物業(yè)公司安保部終參考總結(jié)五篇合集

2021物業(yè)公司安保部年終參考總結(jié)五篇合集精選物業(yè)公司安保部年終總結(jié)篇一一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)治理，狠抓基層建立1、優(yōu)質(zhì)效勞、贏得信任。自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化治理準(zhǔn)那么，加強(qiáng)治理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高本身的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信任，一改往常的不好適應(yīng)，把被動(dòng)效勞變成自動(dòng)效勞，屢次受業(yè)主寫信表揚(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)平安方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防〞措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。工程經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反響會(huì)，通報(bào)情況提出要求。平安部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。3、完善設(shè)備、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)備、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)展了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)備設(shè)備維修保養(yǎng)方案，使園區(qū)消防設(shè)備設(shè)備不但做到正常運(yùn)轉(zhuǎn)而且延長使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)備進(jìn)展了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)備，提早對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)展專業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)治理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。二、嚴(yán)格治理、提升質(zhì)量，改變觀念、創(chuàng)新治理，1、按照工程年初制定的平安培訓(xùn)方案，屢次對(duì)保安員進(jìn)展專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素養(yǎng)、效勞認(rèn)識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、平安治理部按照各月方案對(duì)保安員進(jìn)展崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)展考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素養(yǎng)提升了、效勞水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，效勞態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合工程治理效勞特點(diǎn)，按照工程部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的治理效勞不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)征詢。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)治理與效勞的真理的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成工程給的治理工作和效勞工作的過程中表達(dá)本身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德質(zhì)量，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，遭到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的探究，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)〞，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶效勞時(shí)質(zhì)量明顯提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)過去、展望今后，整改缺乏之處并制定新一年的提升效勞目的，以利于2021年平安治理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。參考物業(yè)公司安保部年終總結(jié)篇二一、治安防范工作1、將平安治理工作列為第一重點(diǎn)，理解小區(qū)和周邊平安動(dòng)態(tài)，抓好日常平安治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)視工作，確保小區(qū)的平安與秩序;2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理才能，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;3、提高平安認(rèn)識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練，還每周召開一次平安工作會(huì)議，討論和排除平安隱患;4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來訪情況.5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)展推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡查崗進(jìn)展跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地穩(wěn)定治安防范工作;7、全力配合公司開展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安治理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象，效勞與治理窗口。二、消防治理工作1、對(duì)新入職員工進(jìn)展常識(shí)技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和平安。。三、車場(chǎng)治理工作1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)治理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，陳列整齊.2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車內(nèi)貴重物品;4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的平安和良好秩序。四、員工培訓(xùn)工作一年來，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)展培訓(xùn)，盡管在15年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽，但公司仍按照競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)展了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素養(yǎng)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。經(jīng)典的物業(yè)公司安保部年終總結(jié)篇三第一局部：工作綜述20xx年立即過去，新的一年立即開始，回首過去一年部門的工作我們?cè)谖飿I(yè)公司，治理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以平安治理工作為根底，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的治理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，效勞無缺憾，治理無盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時(shí)間覺察客戶未鎖門共計(jì)37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì)24起。嚴(yán)峻節(jié)日消防平安檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試2次。糾正違章停車70余起。通過一年的積極探究和部門員工的不懈努力，今年我們?cè)谄桨参拿髦卫恚岣咝谫|(zhì)量。員工隊(duì)伍建立等方面獲得一定成績。但也存在缺乏，詳細(xì)總結(jié)如下：第二局部：部門主要工作及工作任務(wù)目的完成情況(一)、內(nèi)部治理1、部門崗位：共計(jì)X個(gè)崗位辦公室X人夜值X人收費(fèi)員X人內(nèi)保X人中控X人外包X人共計(jì)X人2、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流淌較大，先后離任人員X名。勸離人員X人。人員流失率達(dá)59%，為了不阻礙部門工作正常和運(yùn)轉(zhuǎn)。在物業(yè)公司及治理處的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，按照各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)展人員崗位調(diào)查，防止工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有開展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的治理方式。3、上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素養(yǎng)不高，效勞認(rèn)識(shí)淡薄，形象較差，我部在上級(jí)的協(xié)助下，做道走出去請(qǐng)進(jìn)來。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)展選拔。對(duì)外包公司進(jìn)展調(diào)查，從而提高外包車管員的效勞認(rèn)識(shí)，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個(gè)月工作，根本上得到客戶的認(rèn)可。4、部門文件和檔案整理。針對(duì)部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化的治理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對(duì)部門檔案進(jìn)展整理，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。(二)、消防工作1、裝修入場(chǎng)施工治理：小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)展平安消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)治理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定平安責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場(chǎng)治理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器裝備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)展重新整理和歸檔。2、平安檢查：在嚴(yán)峻節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)展入室平安檢查，完成對(duì)小區(qū)所有客戶單元和空置單元的平安檢查工作。全年共檢查X家客戶。檢查過程中，覺察有征詢題和存在隱患的客戶x戶。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了平安整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：今年完成了小區(qū)公共區(qū)域X塊消防栓玻璃破損的更換。對(duì)X個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)展X次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識(shí)，本著誰治理誰負(fù)責(zé)的原那么。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的治理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成小區(qū)公共區(qū)域，物業(yè)各辦公室重要部位X具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)展編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)缺點(diǎn)點(diǎn)X個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù)X的4.1%已修復(fù)了X個(gè)，目前還有X個(gè)，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備X號(hào)監(jiān)控主機(jī)缺點(diǎn)，造成X層無法錄像。X號(hào)監(jiān)控主機(jī)缺點(diǎn)，造成X層共X個(gè)畫面無法播放錄像，X號(hào)主機(jī)錄像喪失嚴(yán)峻。只能存儲(chǔ)X天。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合XX市政府的要求。X電梯無層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不明晰，不穩(wěn)定。個(gè)別主機(jī)無法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外X號(hào)主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對(duì)消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在征詢題匯總得到物業(yè)公司和治理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了小區(qū)公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的缺點(diǎn)檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì)測(cè)試覺察征詢題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。但有此征詢題已處理。還有一些征詢題未處理。4、人員調(diào)配及培訓(xùn)今年中控室人員流淌較大，流失率到達(dá)了90%及時(shí)與物業(yè)公司治理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的方式，從現(xiàn)有保安隊(duì)中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，以保安隊(duì)員進(jìn)入中控室實(shí)習(xí)，利用節(jié)假日時(shí)間，對(duì)所有人員進(jìn)展理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請(qǐng)國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對(duì)中控室人員進(jìn)展培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)展X次技能培訓(xùn)，x次考核，所有人員均到達(dá)值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。5、消防宣傳11月9日在治理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動(dòng)，在小區(qū)內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報(bào)及播放了近幾年來全國發(fā)生嚴(yán)峻火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識(shí)手冊(cè)，配合中關(guān)村街道防火辦制造橫幅3條，展板6塊。此次活動(dòng)遭到了廣闊客戶的好評(píng)，獲得良好效果。在11月27日給1809客戶進(jìn)展消防知識(shí)培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。(三)、內(nèi)保工作1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。今年針對(duì)以往保安人員流淌較大的情況，及時(shí)找準(zhǔn)征詢題分析緣故，克服以往招聘易出現(xiàn)大局部是同鄉(xiāng)，來時(shí)一塊來，走時(shí)一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及治理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)展人員選拔，通過一段時(shí)間人員調(diào)整和選擇，現(xiàn)有的保安隊(duì)員根本上到達(dá)穩(wěn)定2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和效勞認(rèn)識(shí)我部按照每月保安工作中的重點(diǎn)征詢題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)方案，全年培訓(xùn)不少于90個(gè)課時(shí)，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)12課時(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練不少于68課時(shí)，保安進(jìn)展禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，治理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)歷豐富的保安治理人員對(duì)我部保安員進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時(shí)間較長，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)展傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，可以根本到達(dá)應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。3、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的治理上半年按照保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)到保安宿舍內(nèi)務(wù)治理制度，清銷假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在征詢題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批判通報(bào)和辭退，做到賞罰清晰。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，按照各班保安值勤，處理突發(fā)事件的才能，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)展總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和詳細(xì)要求。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁堵，通風(fēng)不好的情況下，及時(shí)向治理建議，得到了治理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時(shí)與員工餐廳溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫和。4、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的治理力度采取人防和技防相結(jié)合的原那么，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)展監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時(shí)間嚴(yán)峻節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出詳細(xì)要求，加大對(duì)大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共覺察非辦公時(shí)間內(nèi)，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中覺察大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破裂事件，先后調(diào)動(dòng)保安員40余人，在處理突發(fā)事件時(shí)保安員發(fā)揮了積極有效作用。5、配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案材料配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)視指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動(dòng)保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進(jìn)大廈客戶檔案的建立及材料收取，共計(jì)9家客戶。對(duì)客戶可以及時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)絡(luò)人姓名及。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共平安圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，平安協(xié)議書鑒定工作。利用多種途徑及時(shí)覺察客戶單位有隱患征詢題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對(duì)客戶進(jìn)展平安防范提示和宣講，此項(xiàng)工作重在平時(shí)。6、鑰匙治理建立鑰匙治理制度和借用物品登記制度，針對(duì)大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和門禁卡進(jìn)展分類存放，如此有利各種鑰匙日常治理。(四)、車場(chǎng)治理車場(chǎng)治理工作不斷是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明效勞，是我們治理的主要內(nèi)容1、探究經(jīng)歷，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的征詢題，不斷是部門車場(chǎng)治理困惑征詢題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時(shí)采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時(shí)，進(jìn)車場(chǎng)排放整齊，通過一段時(shí)間的努力，目前特別少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計(jì)收入大約49萬余元。2、收費(fèi)系統(tǒng)：一年來，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)缺點(diǎn)，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等現(xiàn)象，阻礙收費(fèi)系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進(jìn)出帶來不便。同時(shí)給我部的治理也帶來特別大的不便。如臨時(shí)卡喪失現(xiàn)象，存在人員治理和系統(tǒng)缺點(diǎn)征詢題，針對(duì)此情況進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析緣故及時(shí)采取措施，找車管公司駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出詳細(xì)要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員協(xié)助客戶取卡和傳卡，并提供應(yīng)辦理固定卡的車牌號(hào)，要求大家熟記，并對(duì)個(gè)別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅(jiān)決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得了一定的效果。11月份，針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的征詢題，在治理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)展了一次征詢題分析研討會(huì)，確定處理方案，目前此征詢題得到根本處理，但有些征詢題仍沒有完全改善，此項(xiàng)工作需要長期跟進(jìn)處理。3、外包治理：針對(duì)外包車管人員整體素養(yǎng)不高、效勞認(rèn)識(shí)淡薄、人員流淌性較大等征詢題，我部有針對(duì)性的對(duì)車場(chǎng)治理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等方式，但沒有獲得特別好的效果。部門給物業(yè)治理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和治理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請(qǐng)進(jìn)來，找有資質(zhì)的車管公司進(jìn)展商談。最終確定保全公司，在8月30日之前，物業(yè)公司和治理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會(huì)議，研究交接方案和物品需求，會(huì)后部門及時(shí)部署，分工到人。對(duì)原有外包公司的物品進(jìn)展清點(diǎn)登記，治理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對(duì)新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場(chǎng)看護(hù)交接工作。新的單位入住xx以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時(shí)對(duì)所有人員進(jìn)展專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)征詢題、人員流淌頻繁時(shí)有發(fā)生，部門針對(duì)出現(xiàn)的征詢題及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對(duì)存在的重點(diǎn)征詢題不斷沒有處理，在治理處領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下與外包公司召開座談，研究處理征詢題方法，加大治理力度，雙方達(dá)成一致定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，獲得一定的效果，車管員的整體形象和素養(yǎng)有一定改變，根本上得到了客戶的認(rèn)可。4、自行車治理：一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計(jì)收取費(fèi)用26590元，退費(fèi)2842元，日常加強(qiáng)自行車場(chǎng)治理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特別情況報(bào)安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛喪失案件，為大廈客戶提供了方便。第三局部：存在的征詢題和整改措施：1、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流淌頻繁一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)治理要求和個(gè)人緣故先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達(dá)59%，面臨春節(jié)將至可能還有保安提出辭職申請(qǐng)，我部將針對(duì)此征詢題提早人員儲(chǔ)藏，配合物業(yè)公司綜合部開拓招聘渠道。2、缺少培訓(xùn)機(jī)制：保安隊(duì)伍整體水平和治理力度有待提高，目前保安人員整體素養(yǎng)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位治理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏處理處理征詢題的方式方法，缺乏自我約束認(rèn)識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和效勞認(rèn)識(shí)。為配合次項(xiàng)工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于2021年度，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置保安班長，加大治理力度。3、客戶檔案的收取工作不斷存在較大難度;內(nèi)保治理及對(duì)客情況的掌控有待加強(qiáng)。這表達(dá)在客戶對(duì)平安治理和防范認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)不夠，同時(shí)我部與客服部協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作尚有待加強(qiáng)，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點(diǎn)調(diào)動(dòng)各單位人員對(duì)平安防范工作的注重，擬在各公司確定平安治理專職人員，建立大廈客戶平安防范和治理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，從而帶動(dòng)各單位內(nèi)部平安治理機(jī)制的完善。4、細(xì)節(jié)和量化治理：反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的缺乏，最主要是日常工作中缺少標(biāo)準(zhǔn)化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。5、部門對(duì)講機(jī)征詢題：安保部現(xiàn)有對(duì)講機(jī)18部，使用3年有余，局部對(duì)講機(jī)已維修過，2021年購置過6塊新電池，但大部對(duì)講機(jī)通訊存在征詢題，目前有4部對(duì)講機(jī)無法維修。所有電池根本用時(shí)較短，大概都在1-2小時(shí)內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。6、設(shè)備征詢題：不管是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場(chǎng)設(shè)備，一年來缺點(diǎn)頻繁，嚴(yán)峻阻礙對(duì)客效勞的質(zhì)量，同時(shí)也阻礙大廈的聲譽(yù)，需要加大維修力度，同時(shí)增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。第四部門：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭把存在的軟件征詢題處理掉，例如：培訓(xùn)征詢題，細(xì)節(jié)量化治理的征詢題，保安隊(duì)伍形象征詢題，保安內(nèi)務(wù)治理的征詢題。2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，提高效勞水平，例如：處理征詢題處理征詢題的方式、方法，與客戶溝通的語言征詢題。3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，施行標(biāo)準(zhǔn)化治理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常治理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。4、消防監(jiān)控存儲(chǔ)周期征詢題，存在征詢題較多，車場(chǎng)系統(tǒng)存在的征詢題，貨梯緊張，車場(chǎng)的停車位不夠使用。都需要跟進(jìn)處理。第五局部：對(duì)公司及治理處的意見和建議：(一)、增加培訓(xùn)。在治理處每名員工只在入職時(shí)接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)展培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制(如專業(yè)知識(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等)。(二)、效勞認(rèn)識(shí)。任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于治理上的某些規(guī)定，給我們?cè)趯?duì)客效勞上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時(shí)調(diào)整電梯、車位等征詢題。(三)、標(biāo)準(zhǔn)治理。在日常的治理上，諸多治理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)歷去開展工作，缺少一種標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司安保部年終總結(jié)模板篇四轉(zhuǎn)眼間xx年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本人xx年度工作作如下總結(jié):一、嚴(yán)格要求、以身作那么。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最根本的行為準(zhǔn)那么和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求本人，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以本人的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的阻礙和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。二、重抓隊(duì)伍建立，不斷提高隊(duì)伍綜合素養(yǎng)。一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度注重隊(duì)員的綜合素養(yǎng)，但凡新入職的隊(duì)員均要通過嚴(yán)格的審核前方可參加我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和平安根本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)根本的平安知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突才能。二是強(qiáng)化以人為本的治理，在嚴(yán)格治理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)方案，按照酒店實(shí)際情況制定了一套完好的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來治理隊(duì)員，以章程來標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過必罰，獎(jiǎng)罰清晰的人性化治理方式。三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店保安效勞工作的特別性，加之社會(huì)開展趨勢(shì)等的要素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)XX%以上，部門出現(xiàn)嚴(yán)峻的人員緊缺的情況，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流淌性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。四、加強(qiáng)隊(duì)員的效勞認(rèn)識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的效勞質(zhì)量。效勞是酒店的一項(xiàng)品牌，效勞質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，如何樣提高我部保安員的效勞認(rèn)識(shí)和效勞質(zhì)量，如何樣使他們的效勞到達(dá)星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從本人開始，以本人的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的阻礙和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)方案，適時(shí)開展效勞認(rèn)識(shí)、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深化到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員可以端正思想態(tài)度，擺正本身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層效勞員的效勞理念為準(zhǔn)繩來束縛本人。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品效勞質(zhì)量。五、加強(qiáng)治安與消防平安治理，實(shí)在維護(hù)公司利益。(一)堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主〞的平安治理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查平安隱患，全年來共開展平安巡查4380次，特別大程度上確保酒店平安。(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合〞的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)備，積極開展消防平安宣傳教育培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)隊(duì)員的消防平安認(rèn)識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能純熟掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防平安。(三)善始善終嚴(yán)抓車輛平安治理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕平安隱患，防止車輛被盜竊等的平安事故發(fā)生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛平安檢查制度，對(duì)覺察的平安隱患及時(shí)排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的平安措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場(chǎng)未發(fā)生一起平安事故。總結(jié)回憶一年來的工作，本身還有特別多缺乏待于改進(jìn)，確實(shí)感遭到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)本人，不斷提高綜合素養(yǎng)和治理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我會(huì)帶著保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)在有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的物業(yè)公司安保部年終總結(jié)篇五20xx年立即完畢，審視本人一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求本人，擺正本人的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛〞、“慎重〞、“律己〞的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的協(xié)助支持下，不斷勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。在部門吳經(jīng)理的帶著下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人要素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、形象保安方面形象保安是一項(xiàng)特別性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老總打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為本人的夢(mèng)想打工，為本人的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升本人。〞因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)確實(shí)工作態(tài)度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。詳細(xì)工作如下：1、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)備設(shè)備平安，減少不必要的損失2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料預(yù)備3、因今年工程停工，維護(hù)好案場(chǎng)平安性，并維護(hù)好案場(chǎng)人員的平安4、在工作之余，我們進(jìn)展了形象保安員隊(duì)列及禮儀訓(xùn)練，堅(jiān)持完成預(yù)期目的，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案。二、保潔方面保潔是公司的名片，每天重復(fù)進(jìn)展的工作彰顯質(zhì)量與效勞才能，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原那么，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完本錢職工作，在完本錢職工作的同時(shí)，配合銷售部完成各類活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生?；貞浌镜拈_展歷程，我們也深切的感動(dòng)，我們每獲得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會(huì)安心做好本職工作，不斷加強(qiáng)本人，使20xx年的工作在上一個(gè)新臺(tái)階，在看見成績的同時(shí)，通過深化體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下的缺乏方面：1、效勞認(rèn)識(shí)不