新編市場(chǎng)營(yíng)銷(第二版) 課件 任務(wù)1 市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知

任務(wù)1

市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知

新編市場(chǎng)營(yíng)銷(第二版)目錄CONTENTS1.1

市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知1.2市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知1.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)知課前閱讀3（1）故事里的蘋(píng)果為什么被稱作“平安果”？（2）故事里經(jīng)過(guò)“加工”的蘋(píng)果還是原來(lái)的蘋(píng)果嗎？（3）故事里為什么還要有招來(lái)顧客的叫賣(mài)聲？（4）故事里經(jīng)歷了哪些步驟使蘋(píng)果變得暢銷？（5）你還能從這則故事中得到什么啟示？讀后問(wèn)題我們?nèi)粘Ｉ钪杏性S多消費(fèi)活動(dòng)，比如買(mǎi)衣服、買(mǎi)電子產(chǎn)品，甚至買(mǎi)汽車、商品房等大宗耐用消費(fèi)品。從消費(fèi)者角度看，你覺(jué)得影響你做出選擇的主要原因有哪些？為什么？閱讀提示1.1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)1.市場(chǎng)的產(chǎn)生社會(huì)生產(chǎn)力——社會(huì)分工——商品交換——市場(chǎng)一般意義上講，市場(chǎng)是指商品買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所。如中關(guān)村電子市場(chǎng)等。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，市場(chǎng)是：（1）商品交換的場(chǎng)所。（2）為了滿足特定需求而購(gòu)買(mǎi)或準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)特定商品或服務(wù)的消費(fèi)者群體。（3）對(duì)某種商品或勞務(wù)具有需求、有支付能力和希望進(jìn)行某種交易的人或組織。有的市場(chǎng)學(xué)家把市場(chǎng)用簡(jiǎn)單的公式概括為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望。（4）某項(xiàng)商品或勞務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買(mǎi)者。（5）商品交換關(guān)系的總和。1.1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)5購(gòu)買(mǎi)力2.市場(chǎng)的構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)欲望人口市場(chǎng)市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望營(yíng)銷實(shí)務(wù)1-1從國(guó)潮消費(fèi)風(fēng)看居民購(gòu)買(mǎi)力6據(jù)大河網(wǎng)消息，2022年的雙十一，國(guó)潮成為關(guān)鍵詞。國(guó)貨、老字號(hào)、文創(chuàng)、非遺等國(guó)潮系列產(chǎn)品，可謂是在本屆雙十一中實(shí)現(xiàn)了“名利”雙收。在11月1日到11日0點(diǎn)45分，華為、鴻星爾克等一大批人氣國(guó)貨品牌就在天貓上實(shí)現(xiàn)了成交額超過(guò)1億元。在國(guó)貨展現(xiàn)潛力的同時(shí)，老字號(hào)也“王者歸來(lái)”。截至11月11日8點(diǎn)，220家老字號(hào)品牌在天貓雙十一銷售額同比增長(zhǎng)超100%，回力等品牌銷售額更是突破1億元，百年老字號(hào)在復(fù)興，博物館新文創(chuàng)也成為今年的黑馬。天貓11月11日首小時(shí)，就有8個(gè)博物館的銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)1倍。三星堆、河南博物院、甘肅省博物館、蘇州博物館、洛陽(yáng)博物館首度聯(lián)手，推出限量版聯(lián)名考古盲盒，引得消費(fèi)者“紛紛搶購(gòu)”。國(guó)潮不僅是一種消費(fèi)熱潮，更是精神文化潮流，國(guó)貨崛起也是我國(guó)綜合實(shí)力不斷提升的體現(xiàn)。案例分析1.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知1.市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求，并通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行交換，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。含義辨析與職業(yè)活動(dòng)閾值：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷不能等同于推銷。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷早在產(chǎn)品制造之前就開(kāi)始。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。營(yíng)銷實(shí)務(wù)1-2

小紐扣大市場(chǎng)8

在許多地方舍棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，浙江省嘉善縣西塘鎮(zhèn)卻將一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)集聚轉(zhuǎn)型成了支柱產(chǎn)業(yè)。一條以“紐扣路”為名的百米長(zhǎng)街，見(jiàn)證了紐扣產(chǎn)業(yè)的“涅槃重生”。當(dāng)?shù)厝烁嬖V記者，最多時(shí)這里曾經(jīng)聚集著紐扣企業(yè)上千家。那時(shí)多數(shù)企業(yè)停留在家庭作坊式生產(chǎn)階段，創(chuàng)新能力弱，還存在污染。激烈討論后，當(dāng)?shù)貨Q定，不但要保留紐扣企業(yè)，還要做強(qiáng)做大紐扣產(chǎn)業(yè)。

通過(guò)摸底調(diào)研，帶隊(duì)主動(dòng)“接軌”上海，扶持標(biāo)桿企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)集群發(fā)展，同時(shí)引入“先進(jìn)企業(yè)”倒逼轉(zhuǎn)型。最終，紐扣產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)突圍：申請(qǐng)發(fā)明專利、參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)、主動(dòng)“機(jī)器換人”?！胺糯蠹~扣產(chǎn)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)由紐扣之鄉(xiāng)向服裝輔料生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)變”成為西塘人的目標(biāo)。案例分析1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知2.市場(chǎng)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)（1）需要、欲望和需求1）需要（Needs）。市場(chǎng)營(yíng)銷中所講的需要是指人類沒(méi)有得到某些滿足時(shí)的一種感受狀態(tài)，主要指消費(fèi)者生理及心理的需求。2）欲望（Wants）。欲望是指人們滿足具體需要的企求，是由個(gè)人文化背景及生活環(huán)境的陶冶所表現(xiàn)出來(lái)的人類需要。3）需求（Demand）。需求是指人們有能力并愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的欲望，即當(dāng)一個(gè)人有能力且愿意購(gòu)買(mǎi)其所期望的產(chǎn)品時(shí)，欲望就變成了需求。1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知2.市場(chǎng)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)（2）產(chǎn)品產(chǎn)品是指用來(lái)滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無(wú)形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)其他載體，諸如人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來(lái)提供的。1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知2.市場(chǎng)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)（3）交換、交易和關(guān)系1）交換。交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。交換不一定以貨幣為媒介，也可以是物物交換。2）交易。交易是指買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換，它是以貨幣為媒介的，交易是交換的基本組成部分。

3）關(guān)系。營(yíng)銷活動(dòng)中，一些精明的市場(chǎng)營(yíng)銷者會(huì)重視同顧客、中間商等建立長(zhǎng)期、信任和互利的關(guān)系。1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知2.市場(chǎng)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)（4）市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的營(yíng)銷目的與任務(wù)。這里的可控因素主要指產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，即4Ps組合。1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知2.市場(chǎng)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)（5）市場(chǎng)營(yíng)銷者和市場(chǎng)營(yíng)銷管理1）市場(chǎng)營(yíng)銷者。市場(chǎng)營(yíng)銷者是指從事市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)的人。通常情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷者是指賣(mài)方。當(dāng)然，也可以是買(mǎi)方。作為買(mǎi)方，在市場(chǎng)上推銷自己，以獲取賣(mài)方的青睞，這時(shí)，買(mǎi)方就是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)。2）市場(chǎng)營(yíng)銷管理。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行管理。目錄CONTENTS1.1

市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知1.2市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知1.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)知1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷職位認(rèn)知

市場(chǎng)分析

客戶服務(wù)

銷售1.市場(chǎng)營(yíng)銷職位1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷職位認(rèn)知16

各類工商企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、行政事業(yè)單位從事?tīng)I(yíng)銷管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或者服務(wù)銷售市場(chǎng)的拓展和客戶的開(kāi)發(fā)，完成或超額完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場(chǎng)推廣方案，終端形象維護(hù)及終端人員的培訓(xùn)與管理。職業(yè)分布專業(yè)要求

市場(chǎng)調(diào)查與分析、產(chǎn)品或服務(wù)成本核算和相關(guān)合同的制定與審核，有效完成工作任務(wù)和工作崗位設(shè)計(jì)，協(xié)作完成市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，還要考慮國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和生態(tài)保護(hù)的不同要求，以及由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給職業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。綜合要求

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)進(jìn)行整體性觀察，如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，制定營(yíng)銷策劃方案，通過(guò)有效的溝通交流，積極加以實(shí)施；根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展，采取有效措施，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以監(jiān)控；能在完整的工作背景下對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效組織。還要考慮專業(yè)工作的客觀條件，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、法律規(guī)定、工作流程說(shuō)明等，特別是與消費(fèi)者隱私、商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和生態(tài)安全有關(guān)的問(wèn)題。2.市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)特征1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷工作認(rèn)知（1）銷售商品（2）研究市場(chǎng)（3）生產(chǎn)（4）供應(yīng)（5）創(chuàng)造需求（6）協(xié)調(diào)公共關(guān)系

1.市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)工作營(yíng)銷實(shí)務(wù)1-2你是哪個(gè)推銷員18一家制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司派了一名業(yè)務(wù)員去一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將本公司的鞋賣(mài)給當(dāng)?shù)鼐用?。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后待了一天后發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人都不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回?！惫居峙沙隽艘幻麡I(yè)務(wù)員，第二個(gè)人在非洲待了一個(gè)星期后發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人都不穿鞋，鞋的市場(chǎng)很大，我準(zhǔn)備把本公司生產(chǎn)的鞋賣(mài)給他們?！惫究偛玫玫絻煞N不同的結(jié)果后，為了掌握更真實(shí)的情況，于是又派去了第三個(gè)人，該人到非洲待了三個(gè)星期后發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人都不穿鞋，原因是他們腳上長(zhǎng)有腳疾，他們也想穿鞋，過(guò)去不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男Ｎ覀儽仨毶a(chǎn)寬鞋，才能滿足他們對(duì)鞋的需求，這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，除非我們借助于政府的力量和公關(guān)活動(dòng)搞大市場(chǎng)營(yíng)銷。我們打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大約1.5萬(wàn)美元。這樣我們每年能賣(mài)大約兩萬(wàn)雙鞋，在這里賣(mài)鞋可以賺錢(qián)，投資收益率約為15%?！卑咐治?.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷工作認(rèn)知191.市場(chǎng)（調(diào)查）機(jī)會(huì)分析2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇3.營(yíng)銷策略制定4.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與管理5.營(yíng)銷活動(dòng)拓展2.市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)工作過(guò)程1.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷人員要求2.專業(yè)要求3.道德要求1.基本素質(zhì)目錄CONTENTS1.1

市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知1.2市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知1.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)知1.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義22市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在特定時(shí)期、特定生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件下，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和根本總則，貫穿整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程，指導(dǎo)著企業(yè)所有部門(mén)和所有方面的營(yíng)銷活動(dòng)。2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特征1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念簡(jiǎn)單來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念決定了企業(yè)如何看待顧客和社會(huì)利益，如何處理企業(yè)、社會(huì)和顧客三方的利益關(guān)系。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變23產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，隨著時(shí)代的變化而變化1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變241．以提高產(chǎn)品產(chǎn)量為重心——生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念也稱為生產(chǎn)導(dǎo)向，是最古老的營(yíng)銷觀念之一。其核心不是從消費(fèi)者需求分析出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。這種觀念有一個(gè)基本的前提假設(shè)，就是消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)的主要任務(wù)應(yīng)該是提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)，以擴(kuò)展市場(chǎng)。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變252．以提高產(chǎn)品質(zhì)量為重心——產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念也稱產(chǎn)品導(dǎo)向，也是一種較早的營(yíng)銷觀念，與生產(chǎn)觀念相類似。這種觀念片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，是典型的“酒好不怕巷子深”，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量高、功能多和具有某種特色，消費(fèi)者就會(huì)喜歡。甚至到了一味地追求產(chǎn)品的精細(xì)、耐用、多功能等的境地，并一廂情愿地認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品這些額外的品質(zhì)付更多的錢(qián)。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變263．以提高產(chǎn)品銷量為重心——推銷觀念推銷觀念，也稱銷售觀念。這種觀念的前提假設(shè)就是認(rèn)為，一般消費(fèi)者通常會(huì)有一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，如果順其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)長(zhǎng)期大量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變274．以滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求為重心——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所謂市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念。20世紀(jì)50年代開(kāi)始出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)。這樣，“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就出現(xiàn)了，具體體現(xiàn)為“顧客需要什么，企業(yè)就經(jīng)營(yíng)什么”。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變285．以統(tǒng)籌兼顧三方利益為重心——社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所謂社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，而且還要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，正確處理消費(fèi)者利益、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)效益的關(guān)系，即在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要重視社會(huì)效益。1.3.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展2940%把市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。它的結(jié)構(gòu)包括外部消費(fèi)者市場(chǎng)、內(nèi)在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷商市場(chǎng)等，核心是和與自己有直接或間接營(yíng)銷關(guān)系的個(gè)人或集體保持良好的關(guān)系。2.關(guān)系營(yíng)銷1.顧客讓渡價(jià)值“顧客讓渡價(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。1.3.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展3040%體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓顧客看、聽(tīng)、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)其感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式。4.關(guān)系營(yíng)銷3.綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷觀念主要強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，它最突出的特點(diǎn)，就是充分顧及資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到使用的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害等。（屬社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念范疇）1.3.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展3140%網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5.文化營(yíng)銷文化營(yíng)銷是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝。1.3.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展3240%整合營(yíng)銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷工作綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。8.整合營(yíng)銷7.概念營(yíng)銷概念營(yíng)銷是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉，創(chuàng)造出某一具有核心價(jià)值理念的概念，通過(guò)這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、時(shí)尚觀念、科技知識(shí)等，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴，最終促使其購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷新理念。同步實(shí)訓(xùn)133實(shí)訓(xùn)名稱：市場(chǎng)觀察與討論實(shí)訓(xùn)安排：1．學(xué)生分組觀察校園周邊不同市場(chǎng)，分析其滿足了人們的哪些需求，還存在哪些缺憾。2．學(xué)生從個(gè)人角度出發(fā)自主選擇一種日用品，分組討論其滿足了個(gè)人的哪些需要。3．選擇部分學(xué)生做出PPT進(jìn)行展示，并組織討