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文檔簡介

第頁共頁電商運營助理的崗位職責(zé)范文一、市場調(diào)研和競爭分析1.跟蹤、分析和總結(jié)市場信息，包括產(chǎn)品、價格、渠道等方面的信息；2.對競爭對手進行調(diào)研和分析，包括產(chǎn)品特點、價格策略、銷售策略等；3.根據(jù)市場需求和競爭狀況，提出產(chǎn)品、價格、渠道等方面的優(yōu)化策略。二、電商平臺日常運營1.負(fù)責(zé)電商平臺的日常運營工作，包括商品上架、價格調(diào)整、庫存管理、訂單處理、退款退貨處理等；2.跟蹤商品銷售情況，及時調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的完成；3.對電商平臺的運營數(shù)據(jù)進行分析，提出優(yōu)化建議，并跟進實施；4.跟進物流配送情況，確保訂單能夠按時準(zhǔn)確地送達。三、電商推廣和營銷活動策劃1.根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求，策劃并組織電商推廣和營銷活動，包括促銷活動、團購活動、秒殺活動等；2.制定推廣計劃和營銷策略，選擇合適的渠道和工具進行推廣；3.跟蹤和分析推廣和營銷活動的效果，及時調(diào)整策略，確?；顒拥男Ч湍繕?biāo)的實現(xiàn)。四、電商客戶關(guān)系管理1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)工作，及時處理顧客的咨詢、投訴和售后問題；2.跟蹤和分析客戶反饋的問題和需求，及時反饋給相關(guān)部門，并推動問題的解決；3.維護和管理電商平臺的顧客數(shù)據(jù)庫，建立和改進客戶關(guān)系管理體系。五、數(shù)據(jù)分析和報告撰寫1.對電商平臺各項數(shù)據(jù)進行整理和分析，定期撰寫分析報告，為決策提供依據(jù)；2.對競爭對手的數(shù)據(jù)進行分析，了解市場動態(tài)和競爭趨勢；3.研究和了解行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢，為企業(yè)的發(fā)展提供參考。六、合作伙伴管理1.尋找和篩選合適的合作伙伴，建立和發(fā)展合作關(guān)系；2.跟進合作伙伴的業(yè)務(wù)合作進展，推動合作項目的實施；3.跟蹤合作伙伴的績效和合作情況，及時提出改進意見。綜上所述，電商運營助理的崗位職責(zé)主要包括市場調(diào)研和競爭分析、電商平臺日常運營、電商推廣和營銷活動策劃、電商客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析和報告撰寫以及合作伙伴管理等方面的工

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