大客戶總監(jiān)崗位的工作職責(zé)

第頁共頁大客戶總監(jiān)崗位的工作職責(zé)大客戶總監(jiān)是一家公司的高級(jí)管理職位，負(fù)責(zé)管理公司與大客戶之間的關(guān)系。其工作職責(zé)包括拓展新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，與客戶合作實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，以及達(dá)到銷售目標(biāo)。以下是大客戶總監(jiān)的主要工作職責(zé)：1.制定大客戶開發(fā)計(jì)劃：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)制定公司的大客戶開發(fā)計(jì)劃，包括拓展新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系的策略。他們需要與銷售團(tuán)隊(duì)合作，確定目標(biāo)客戶，并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和策略。2.拓展新客戶：大客戶總監(jiān)需要通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，找到潛在的大客戶，以及了解他們的需求和要求。他們需要與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行市場(chǎng)拓展計(jì)劃，以吸引新客戶并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。3.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系：大客戶總監(jiān)需要與現(xiàn)有客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和要求，并解決存在的問題。他們需要定期會(huì)議或拜訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，并提供相應(yīng)的解決方案。此外，他們還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)交付和滿足客戶的需求。4.戰(zhàn)略規(guī)劃與合作：大客戶總監(jiān)需要與客戶合作，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場(chǎng)推廣活動(dòng)、產(chǎn)品定價(jià)和銷售策略等。他們需要了解客戶的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶提供專業(yè)的建議和方案。此外，大客戶總監(jiān)還需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和執(zhí)行。5.管理銷售團(tuán)隊(duì)：大客戶總監(jiān)需要管理銷售團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)定銷售目標(biāo)、分配任務(wù)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績(jī)效。他們需要培訓(xùn)和發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)中的員工，提高他們的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)。此外，他們還需要建立激勵(lì)機(jī)制，以推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升。6.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：大客戶總監(jiān)需要緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和市場(chǎng)趨勢(shì)。他們需要分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和銷售報(bào)告，以確定銷售機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。7.報(bào)告與分析：大客戶總監(jiān)需要編制銷售報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，向高級(jí)管理層匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)和銷售策略的效果。他們需要分析數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，并與其他部門共享信息，以優(yōu)化公司的銷售和客戶關(guān)系管理。8.客戶滿意度管理：大客戶總監(jiān)需要關(guān)注客戶滿意度，并采取措施保持客戶忠誠度。他們需要了解客戶的需求和問題，并通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的期望。此外，他們還需要溝通客戶的反饋和建議，以改善公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?？傊?，大客戶總監(jiān)是公司與大客戶之間的重要橋梁，他們負(fù)責(zé)拓展新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，與客戶合作實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，以及達(dá)到銷售目標(biāo)。他們需要具