無領(lǐng)導小組討論的應對技巧

無領(lǐng)導小組討論的應對技巧一、無領(lǐng)導小組討論的內(nèi)涵無領(lǐng)導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，LGD）主要是通過給一組求職者一個或幾個問題，讓他們在一定時間（一般是1小時左右）內(nèi)進行討論。無領(lǐng)導小組討論主要檢測求職者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服別人的能力、自我控制能力、處理人際關(guān)系的技巧和方法、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢）等，以及他們各方面的素質(zhì)、個性特點是否達到了擬任職崗位的相關(guān)要求，并由此來綜合評價求職者。因此，求職者有必要系統(tǒng)學習與無領(lǐng)導小組討論有關(guān)的內(nèi)容。無領(lǐng)導小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考查個人的交際與合作能力，以及建立在此之上的個人性格與能力。所以，團隊合作始終是小組面試的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹立有別他人的鮮明的性格特征。小組面試的實質(zhì)是了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達成結(jié)論的一個過程。二、無領(lǐng)導小組討論的角色分配一般而言，在無領(lǐng)導小組討論中，每個人都會扮演某種角色，不過有些求職者對自己扮演的角色是自覺的，而有些求職者對自己扮演的角色是不自覺的。在無領(lǐng)導小組討論中，一般有5種角色可供求職者扮演，這5種角色分別是破冰者、領(lǐng)導者、協(xié)調(diào)者、時間控制者和總結(jié)者。1.破冰者破冰者指的是在無領(lǐng)導小組討論中第一個發(fā)言的人。因為在無領(lǐng)導小組討論中，從頭到尾都要求求職者自己組織，而一般來說求職者之間又是互不相識的，因此第一個發(fā)言的人往往需要一定的勇氣。而破冰者因為在沉默中第一個站出來，往往會引起面試官的注意，具有一定的加分作用。但是，破冰者也具有一定的風險，因為破冰者是第一個發(fā)言的，因此也是最引人注意的。所以，破冰者若表達流利、邏輯清晰，會為面試官所欣賞；而如果破冰者表達不流利、過于緊張或者邏輯不清晰，那就相當于高調(diào)地暴露自己的缺陷。2.領(lǐng)導者領(lǐng)導者一般是對討論的整個過程起引領(lǐng)作用的人。要扮演一個成功的領(lǐng)導者，不僅是對別人發(fā)號施令這么簡單，而必須要靠自己的能力和魅力來贏得小組成員和面試官的認同。在無領(lǐng)導小組討論中，有些求職者以為只要自己對別的求職者發(fā)號施令就是領(lǐng)導者了，這就大錯特錯了。因為如果自己的能力不是很強，或者不夠尊重其他人，那么不但其他人會不服氣、不配合甚至拆臺，而且自己也不會受到面試官的青睞。因此，求職者如果有意要扮演領(lǐng)導者的角色，一定要對自己的能力和魅力有充分的自信，并且還要對其他求職者足夠尊重。3.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者一般來說在無領(lǐng)導小組討論中起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)者發(fā)揮作用往往是在出現(xiàn)分歧的時候。在出現(xiàn)分歧時，如果大家爭執(zhí)不下，不但不利于形成最終結(jié)論，而且爭執(zhí)本身也會給面試官留下不好的印象。這時，就需要有一個協(xié)調(diào)者，努力緩和對立雙方的矛盾，促使小組形成一個統(tǒng)一的結(jié)論，而不能任由分歧影響結(jié)論的形成。4.時間控制者時間控制者的作用主要是提醒時間的進度。因為每個階段都有一定的時間限制，而在整個過程中面試官都不會提醒求職者。這個角色的職責相對簡單，但還是要注意不能頻繁提醒時間，應有效提醒，有實質(zhì)性的效果才行。5.總結(jié)者總結(jié)者要求思路清晰、表達流利，不但要概括出小組的結(jié)論，還要對討論中出現(xiàn)的分歧做必要的說明，總結(jié)討論的過程?？偨Y(jié)者一定要牢記的是，總結(jié)者代表的是小組而不是個人。所以，總結(jié)的內(nèi)容一定是小組討論的結(jié)果，而不能是自己與小組相悖的觀點。三、無領(lǐng)導小組討論的溝通技巧1.發(fā)言要積極、主動面試開始后適時亮出自己的觀點，不僅可以給面試官留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他求職者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來。自己的觀點表述完以后，我們還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內(nèi)容趨于完善。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場、沉默不語、不敢放聲交談，那就等于失去了被面試官考查的機會，結(jié)果自然不好。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發(fā)言，那效果會很好。2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎其他小組成員與你的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。因此，我們要尊重他人的觀點，友善待人，不要惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，會被整個小組厭惡，這樣的人往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。3.一定要把握住說服對方的機會說服對方要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖改變他的觀點。因為在情緒激動時，對方不夠理智，逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為。所以我們要找準時機，找到與對方相同的觀點，引出自己的觀點，讓對方在一定程度上能感覺到他的觀點與你的有相同之處，然后在對方對你稍稍放下敵對心理，情緒有所緩和的時候，合理地提出自己的觀點及很充分的理由。這樣，你就能在無領(lǐng)導小組討論中脫穎而出。特別要注意的是，你在發(fā)言的時候，要盡量做到論證充分、辯駁有力。在小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，面試官考查的是一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力?？淇淦湔?、不著邊際、胡言亂語，只會令你在大庭廣眾下出丑，將自己的缺點暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明、論證嚴密、有的放矢，盡量一下子說到點上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。4.發(fā)言的時候要注意講話的技巧，并且言辭要真誠可信你在發(fā)言的時候要設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受你的觀點。在整個過程中，你的態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。講話的時候一定要講究技巧，千萬別在任何場合、任何時間搞“一言堂”。不可一個人滔滔不絕，這樣會讓其他小組成員對你產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時也不能長期沉默，一直處于被動的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量每次都做到有條理、有根據(jù)。5.切記無論什么時候發(fā)言都要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅任何語言的攻擊力和威懾力，歸根結(jié)底來自語言的真理性和鮮明性。你在反駁對方的觀點的時候，首先要表示自己的友好態(tài)度，在部分肯定對方觀點的基礎上，再提出自己的不同意見，最后在陳述自己的觀點的過程中，表明對方觀點的錯誤性和自己觀點的正確性，讓對方能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點，進而讓對方否定自己的觀點。要是想達到這樣的效果，準備工作是不可少的，你要提前準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個筆記本，在別人討論時，你可以做些記錄，表明你在注意聽。在聽的時候記錄下你認為是他人缺點的地方，以便進行反駁。然后簡單寫下自己的觀點，組織語言。切記一定要提前做準備，再高明的發(fā)言者都需要提前準備和思考。6.在討論的過程中，要努力充當討論小組的領(lǐng)導者在適當?shù)臅r候?qū)γ總€發(fā)言者的言論逐一點評，尋找充當領(lǐng)導者的機會，以展示自己引導討論及總結(jié)的才能。當然，充當小組領(lǐng)導者也可能是把雙刃劍，極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導能力會招人反感。所以，每個求職者都應該多訓練，平時多積累經(jīng)驗，還要注意提升自己這方面的能力。7.在論辯中要多想辦法擺事實、講道理，讓自己的發(fā)言有說服力發(fā)言的時候不僅要立場鮮明，態(tài)度嚴肅，還一定要語氣堅定，這樣可以使對方明確己方的觀點，重視己方的意見。道理一定要講得生動、深刻，還要有很強的說服力。這些都是由一個人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛煉提升的。所以要想在關(guān)鍵的時候脫穎而出，平時一定要努力學習，多接觸這方面的案例，多將自己置身于具體的案例中去思考應對的策略。這樣日積月累，就能積累豐富的經(jīng)驗。8.討論時切記不要失禮與失態(tài)在討論的時候要溫和，不要惡語傷人、諷刺謾罵，不能高聲辯論、糾纏不休。試想：在這種情況下你占了上風，卻惹得別人對你心生厭惡，那么是得大還是失大呢？同時你應時刻提醒自己，做個有大氣量的談話者。你選擇的話題過于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題令眾人不感興趣，或者對自己的私事介紹得過多，可能會導致聽者疲憊。在聽者面露厭倦之意的時候，你就應當立即止住。當有人突然出來反駁你的時候，你不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意挑釁時，則可對之不予理睬。9.無論什么時候都要有自己的觀點，討論的時候態(tài)度要端正求職者應該有自己的觀點，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會使人感到你沒