保潔員工手冊(cè)范本

./物業(yè)管理有限公司保潔員手冊(cè)*****物業(yè)管理有限公司致保潔員的手冊(cè)歡迎您加入****物業(yè)管理有限公司,"敬業(yè)、愛(ài)崗、認(rèn)真、負(fù)責(zé)"是您加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要求。本手冊(cè)中制定的規(guī)章制度及操作規(guī)程是員工工作的行為準(zhǔn)則,請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀,以使在日后的工作當(dāng)中規(guī)范操作。真誠(chéng)的期望并祝愿您在自己的工作崗位上不斷進(jìn)步,成為**物業(yè)優(yōu)秀員工,并在這里獲得認(rèn)可和尊重!工作紀(jì)律1員工上班應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、儀表整潔,精神飽滿；2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,上班不遲到、不早退,上班時(shí)間不會(huì)客,不聚眾交談；3愛(ài)護(hù)工具,工具間擺放整齊,丟失或損壞折價(jià)賠償,節(jié)約保潔物料；4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)；5不做有損公司形象、聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情,互助團(tuán)結(jié),文明服務(wù),禮貌待人；6完成本職工作；7完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。保潔主管崗位職責(zé)1直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理〔主管2直屬下級(jí)：保潔班長(zhǎng)3工作概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)4崗位職責(zé)：4.1負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施；4.2負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍；4.3負(fù)責(zé)保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)；4.4每日巡檢,進(jìn)行評(píng)定；4.5負(fù)責(zé)所屬員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；4.6協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴；4.7負(fù)責(zé)申領(lǐng)、發(fā)放、保管保潔用品,控制物料消耗；4.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)1直接上級(jí)：保潔主管2直屬下級(jí)：保潔員3工作概述：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺,協(xié)助保潔主管做好項(xiàng)目保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)。4崗位職責(zé)4.1協(xié)助保潔主管擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施；4.2協(xié)助保潔主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍；4.3協(xié)助保潔主管安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)保潔工作；4.4負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及檢查工作；4.5發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào)；4.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)1直接上級(jí)：保潔班長(zhǎng)2直屬下級(jí)：無(wú)3工作概述：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及自查工作；4崗位職責(zé)：4.1負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及自查工作；4.2正確使用保潔用具、清潔劑；4.3規(guī)范操作,避免二次污染；4.4發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào)；4.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔主管〔班長(zhǎng)巡檢制度原則：由上至下、由里至外、循環(huán)交錯(cuò)。目的：監(jiān)督檢查樓內(nèi)外的保潔質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。項(xiàng)目：公共區(qū)域、衛(wèi)生間的保潔情況及員工的行為規(guī)范是否符合標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)程：1、每日按規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行巡檢；2、巡檢過(guò)程中,除完成本部巡檢內(nèi)容外,對(duì)巡檢中出現(xiàn)的其它各項(xiàng)內(nèi)容的異常現(xiàn)象〔保安、客服、維修必須上報(bào)；3、下行均不得使用電梯,應(yīng)由消防步梯下至下一樓層,保證所巡區(qū)域無(wú)遺漏；4、保潔主管〔班長(zhǎng)須在《保潔作業(yè)記錄表》上簽字；5、保潔主管〔班長(zhǎng)要將本次巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天和作業(yè)人員溝通解決；6、巡檢過(guò)程中如有特殊情況發(fā)生,暫停巡檢,處理后繼續(xù)巡檢工作；7、根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容,填寫(xiě)巡檢記錄。巡檢時(shí)間：〔每日不少于一次上午8:30—10:30之間或者下午14:30—16:30之間。記錄：巡檢中認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄,按照公司要求存檔以便作為工作考核的依據(jù)。保潔作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目清潔內(nèi)容作業(yè)方法作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域門窗刮一次/周玻璃擦拭光亮、干凈清擦二次/天門框及門把手光亮、無(wú)污漬、水印、手印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵二次/天光亮,無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬大廳增加頻次特殊天氣鋪設(shè)防滑墊,放置"小心地滑"墻面清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡,磚墻明亮防火門清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬,上方無(wú)擦拭痕跡消防設(shè)施清擦二次/天擦拭干凈,無(wú)灰塵、污漬,滅火器箱靠墻放好排風(fēng)口清擦一次/天無(wú)塵土、污漬、蜘蛛網(wǎng)標(biāo)牌清擦二次/天無(wú)灰塵、污漬、水漬踢腳線清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬擺飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)頂燈清擦一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈,花葉無(wú)塵土,花盆內(nèi)無(wú)雜物垃圾桶清擦一次/天干凈,無(wú)污跡及時(shí)清運(yùn)垃圾樓梯清掃清擦一次/天扶手干凈無(wú)塵土、雜物、蜘蛛網(wǎng)墻沿?zé)o塵土、雜物墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)衛(wèi)生間、茶水間空氣清新、無(wú)異味門清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔,無(wú)污漬、灰塵,扶手光亮、手印,標(biāo)牌完好地面清拖二次/天隨時(shí)保潔光潔,無(wú)雜物、水印、明顯污漬酸性的清潔劑不允許灑落在地面上每周用消毒液清洗一次；墻面清擦一次/周隨時(shí)保潔光潔,無(wú)灰塵、水印、蜘蛛網(wǎng)、明顯污漬開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬,上方無(wú)擦拭痕跡飲水機(jī)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污跡茶葉桶置于飲水機(jī)左前方,筒內(nèi)雜物及時(shí)清倒,桶壁保持光潔,無(wú)明顯污漬。洗手臺(tái)清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔,無(wú)污漬、水漬、毛發(fā),水龍頭光亮下面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、死角鏡面刮二次/天隨時(shí)擦拭光潔,無(wú)污漬、灰塵、水漬、手印隔板清擦一次/天無(wú)污漬、灰塵、痰漬、尿漬、涂寫(xiě)痕跡部件門鎖無(wú)灰塵、手印大便器清擦一次/天隨時(shí)保潔水箱光潔,無(wú)污漬、灰塵桶圈光潔、無(wú)污漬、黃漬、水漬小便器清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔,上表面無(wú)污漬、膠漬、灰塵、水漬池內(nèi)無(wú)雜物、煙頭,光亮,無(wú)水堿、尿堿放置有球狀清潔劑廢紙簍清理一次/天置于大便器右后方,內(nèi)襯垃圾袋,廢紙不超過(guò)1/2拖把池清擦一次/天光潔,無(wú)污漬、水漬,下面不藏死角工具車清擦一次/天無(wú)移位,無(wú)雜物、水印、明顯污漬工具干凈整潔,標(biāo)識(shí)無(wú)污損室內(nèi)門清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡窗清擦一次/天框及把手光亮、無(wú)污漬、水印、手印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵一次/天光亮,無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬大廳增加頻次墻面清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡,磚墻明亮開(kāi)關(guān)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污漬,上方無(wú)擦拭痕跡踢腳線清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈,花葉無(wú)塵土花盆內(nèi)無(wú)雜物擺飾、掛飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬桌面清擦一次/天光亮,無(wú)污漬、灰塵、雜物電梯地面清擦二次/天保持干凈頂面清擦周次/天無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)箱體、門鋼油擦洗一次/周無(wú)污跡保持不銹鋼金屬光澤地下車庫(kù)地面清拖一次/月無(wú)雜物、干凈果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔地面清掃一次/周干凈無(wú)雜物煙頭,隨時(shí)清潔墻面清掃一次/月無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)頂棚清掃一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)照明明亮消火箱栓清擦一次/周干凈玻璃門明亮天臺(tái)天臺(tái)清掃一次/月無(wú)紙屑、樹(shù)葉、泥沙、青苔等雜物；天溝、地漏無(wú)淤泥等雜物,保持順暢工作記錄表項(xiàng)目：崗位日期年月日日常工作巡查情況待辦事項(xiàng)保潔工作記錄表項(xiàng)目：作業(yè)位置：年月內(nèi)容

日期門窗走廊樓梯附屬設(shè)施墻面電梯清潔衛(wèi)生間茶水間清運(yùn)垃圾責(zé)任人檢查人123456789101112131415161718192021222324252627282930311、嚴(yán)格按照《保潔員手冊(cè)》作業(yè)。2、表格填寫(xiě)要求,已打掃過(guò)的劃"√"。3、責(zé)任人每天都要在表格上簽字。4、簽字時(shí)一律使用黑色的圓珠筆。5、每月末保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)表格的收集和存檔,每月初須及時(shí)更換新的表格。6、作業(yè)人要認(rèn)真填寫(xiě)作業(yè)位置。.保潔工作記錄表項(xiàng)目：作業(yè)位置：