【歷年真題】2016年10月00896電子商務(wù)概論自考試卷（含答案）

絕密★啟用前2016年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試卷和答案(課程代碼00896)本試卷共5頁(yè)。滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效。試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題(共30分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．“將分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)”體現(xiàn)的電子商務(wù)特點(diǎn)是A．協(xié)調(diào)性B．安全性C．集成性D．可拓展性2．下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)生原因的敘述中，不正確的是A．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑B．智能手機(jī)的普及與應(yīng)用C．國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求D．信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)3．電子商務(wù)最基本的安全措施是A．加密技術(shù)B．認(rèn)證技術(shù)C．SSL技術(shù)D．SET技術(shù)4．下列關(guān)于數(shù)字時(shí)間戳敘述正確的是A.數(shù)字時(shí)間戳由金融機(jī)構(gòu)提供B．?dāng)?shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)需要數(shù)字簽名C．?dāng)?shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)無(wú)需加密技術(shù)D．?dāng)?shù)字時(shí)間戳的時(shí)間可以任意設(shè)定5．下列關(guān)于3G主要特點(diǎn)敘述正確的是A．單速率傳送B．單業(yè)務(wù)傳送C．采用寬帶射頻信道D．應(yīng)用低頻段頻譜資源6．下列不屬于B2B電子商務(wù)細(xì)分模式的是A．買方集中模式B．賣方集中模式C．第三方交易市場(chǎng)模式D．第四方交易市場(chǎng)模式7．企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為A．柔性化B．扁平化C．網(wǎng)絡(luò)化D．團(tuán)隊(duì)化8．互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)本質(zhì)是A．金融B．零售C．互聯(lián)網(wǎng)D．?dāng)?shù)字產(chǎn)業(yè)9．下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略敘述正確的是A．電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的B．電子商務(wù)戰(zhàn)略必須服從于電子商務(wù)策略C．電子商務(wù)戰(zhàn)略一旦制定就不能再發(fā)生變化D．電子商務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)采取主動(dòng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)10．下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中產(chǎn)品定義階段的工作是A．形成產(chǎn)品概念B．研發(fā)部門做出設(shè)計(jì)方案C．調(diào)查收集消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的反饋意見D．劃分完整產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品等層次11．大規(guī)模定制的市場(chǎng)法則是A．強(qiáng)調(diào)大批量B．強(qiáng)調(diào)低成本C．圍著顧客找產(chǎn)品D．守著產(chǎn)品找顧客12．“借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的活動(dòng)”指的是A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B．戰(zhàn)略管理C．網(wǎng)絡(luò)金融D.市場(chǎng)營(yíng)銷13．搜索引擎營(yíng)銷中，符合關(guān)鍵詞選擇原則的是A．關(guān)鍵詞越長(zhǎng)越好B．關(guān)鍵詞越特殊越好C．關(guān)鍵詞越寬泛越好D．關(guān)鍵詞越緊扣網(wǎng)站主題越好14．利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊的營(yíng)銷方法是A．定制營(yíng)銷B．電子郵件營(yíng)銷C．網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷D．社會(huì)化媒體營(yíng)銷15．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購(gòu)買活動(dòng)功能的模塊是A．客戶分析模塊B．銷售過(guò)程管理模塊C．營(yíng)銷自動(dòng)化模塊D．客戶信息管理模塊16．“多源、異構(gòu)、多模態(tài)”體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)特征是A．多樣性B．實(shí)時(shí)性C．穩(wěn)定性D．低價(jià)值密度17．下列不屬于市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略主要目的的是A．獲取超額利潤(rùn)或潛在利潤(rùn)B．支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域C．增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗志D．?dāng)U大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力18．某珠寶網(wǎng)店通過(guò)與百年珠寶零售店合作拓展其業(yè)務(wù)，這一電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于A．市場(chǎng)防御戰(zhàn)略B．與傳統(tǒng)企業(yè)合作戰(zhàn)略C．職能拓展戰(zhàn)略D．與相關(guān)行業(yè)合作戰(zhàn)略19．下列屬于自營(yíng)物流模式優(yōu)點(diǎn)的是A．投資大B．服務(wù)外包C．投資回收周期長(zhǎng)D．充分利用自身的資源20．下列屬于電子商務(wù)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層倫理問(wèn)題的是A．商業(yè)信用缺失B．網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅C．信息安全性的破壞D．網(wǎng)絡(luò)攻擊者的不道德行為二、多項(xiàng)選擇題(本丈題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)分為A．EDl電子商務(wù)B．有形商品電子商務(wù)C．Internet電子商務(wù)D．Intranet電子商務(wù)E．無(wú)形商品電子商務(wù)22．云計(jì)算的主要功能包括A．提供存儲(chǔ)資源B.提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)服務(wù)C．提供計(jì)算資源D．提供絕對(duì)可靠的安全監(jiān)管機(jī)制E．提供網(wǎng)絡(luò)資源23．電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略類型包括A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略C．橫向一體化戰(zhàn)略D．多元一體化戰(zhàn)略E．市場(chǎng)一體化戰(zhàn)略24．消費(fèi)者決策的基本原則包括A．最大滿意原則B．相對(duì)滿意原則C．遺憾最小原則D．預(yù)期滿意原則E．無(wú)差異原則25．電子商務(wù)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括A．虛假宣傳行為B．商業(yè)詆毀行為C．侵犯商業(yè)秘密行為D．挾持網(wǎng)絡(luò)輿論評(píng)價(jià)行為E．擅自使用他人商標(biāo)標(biāo)識(shí)行為第二部分非選擇題(共70分)三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26．簡(jiǎn)述企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)的主要應(yīng)用。27．筒述有效口碑營(yíng)銷的基本要素。28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以寡頭壟斷為主的原因。29．簡(jiǎn)述第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的好處。30．簡(jiǎn)述數(shù)字鴻自考包過(guò)q29914638溝對(duì)社會(huì)的影響。四、分析題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31.在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代發(fā)展背景下，杭州萊小城逐步打造出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客空間“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”。在充分了解創(chuàng)客需求的基礎(chǔ)上，“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”為刨客提供免費(fèi)辦公場(chǎng)地、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)按入、技能培訓(xùn)以及與著名企業(yè)家對(duì)話合作的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)創(chuàng)客參與“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”的設(shè)計(jì)開發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)客間加強(qiáng)溝通和資源合作。“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”已經(jīng)形成了劍客工作坊平臺(tái)、創(chuàng)客集市平臺(tái)、創(chuàng)客生活平臺(tái)等。請(qǐng)回答：(1)“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”體現(xiàn)了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)?(6分)(2)什么是創(chuàng)客?“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”屬于創(chuàng)客空間哪種表現(xiàn)形態(tài)?(6分)32.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生產(chǎn)電動(dòng)踏板車的至酷公司進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型，改造了原有的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網(wǎng)絡(luò)把不同的生產(chǎn)線進(jìn)行集成；根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進(jìn)行產(chǎn)品再研發(fā)；應(yīng)用電子出函件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等方式吸引消費(fèi)者。公司還計(jì)劃圍繞客戶關(guān)系管理展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。請(qǐng)回答：(1)以至酷公司為例，分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響。(6分)(2)分析在客戶關(guān)系管理的不同階段，至酷公司可以展開的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。(6分)五、材料題(本題16分)33．SoNo集團(tuán)材料SoNo集團(tuán)是一家品牌知名度高、在全國(guó)擁有多個(gè)現(xiàn)代化物流基地以及1500多家門店的家電零售企業(yè)。SoNo集團(tuán)與廠商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，倆正產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購(gòu)量大且價(jià)格低廉。隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)用戶越來(lái)越多。為了更好地滿足用戶需求，SoNo集團(tuán)決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上相結(jié)合的綜合商城。SoNo集團(tuán)意識(shí)到其優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)線下渠道，拓展線上渠道會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數(shù)量領(lǐng)先的線上用戶群，搶占了大部分市場(chǎng)份額；其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城，加劇了線上競(jìng)爭(zhēng)。SoNo集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體構(gòu)思是依賴其線下渠道優(yōu)勢(shì)，逐步完善線上運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)線上線下兩個(gè)渠道的融合，打造區(qū)別于大型電子商城的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。SoNo集團(tuán)利用線上訂單信息，調(diào)度物流基蚰。配送，整合門店庫(kù)存，加快了線下商品的流轉(zhuǎn)；在實(shí)體門店促銷活動(dòng)中，通過(guò)微信掃碼等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實(shí)體店除了銷售外，著重增強(qiáng)