內(nèi)勤年度工作總結(jié)（32篇）

內(nèi)勤年度工作總結(jié)（32篇）

內(nèi)勤年度工作總結(jié)（精選32篇）

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇1

總結(jié)一年來(lái)的工作，我自己的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、下一步工作方向

(1)保證完成年度銷售任務(wù)，平時(shí)積極收集信息，及時(shí)匯總；

(2)努力協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售工作，在產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量和自身服務(wù)態(tài)度等方面與客戶認(rèn)真溝通；

(3)認(rèn)真審核銷售報(bào)告的準(zhǔn)確性；

(4)及時(shí)處理借出和歸還的貨物；

(5)維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶；

(6)努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去！

二、銷售過(guò)程中的問(wèn)題

(一)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫(kù)存都在庫(kù)存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫(kù)存少的`情況下，建議倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單，或者聯(lián)系銷售提醒倉(cāng)庫(kù)下單。飛單的情況大多與庫(kù)存不足有關(guān)。

(二)進(jìn)貨不及時(shí)。返程時(shí)間總會(huì)延遲。對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問(wèn)題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。

(三)質(zhì)檢和采購(gòu)辦理供應(yīng)商退貨。由于時(shí)間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來(lái)作為合格產(chǎn)品銷售，這與我們追求高品質(zhì)的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來(lái)，讓銷售人員因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題很尷尬。

(四)財(cái)務(wù)部定期對(duì)已售出但未歸還的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。收到貨款的商家很多，財(cái)務(wù)部門幾個(gè)月后才告訴銷售人員。期間銷售人員以為自己一直在催不付款，給客戶留下了非常不好的印象！

(五)部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己工作的方便，往往不會(huì)太在意別人，也不會(huì)考慮給別人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷售人員走了很多彎路。

(六)車輛的交付和調(diào)度。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我會(huì)更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，我相信公司會(huì)走得更遠(yuǎn)，擁有更高的市場(chǎng)份額，楚天人民會(huì)充滿幸福的笑容。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇2

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié)：

一、銷售情況

銷售車輛共臺(tái)，各車型銷量分別為：__牌臺(tái)、__牌臺(tái)、__牌臺(tái)、__牌臺(tái)、__牌臺(tái)。其中銷售車臺(tái)、銷量車臺(tái)較上一年增長(zhǎng)%。

二、營(yíng)銷情況

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)__次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文__篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在__月正式提升任命為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，__月任命為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，-__月期間信息按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

五、20__年工作計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在開(kāi)展了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的'不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇3

在講演會(huì)中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃，并且采取“問(wèn)答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

會(huì)上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。

員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一年來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇4

一年來(lái)，在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，我村兩委班子堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)事求是，抓住機(jī)遇，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使村各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人。預(yù)計(jì)12月底，我村集體經(jīng)濟(jì)總收將突破1200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)81.8%，純利600萬(wàn)元，增長(zhǎng)71._%，人平分配6000元，增長(zhǎng)42.8%。目前，全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，政通人和，人民安居樂(lè)業(yè)。

一、20__年主要工作成效

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、快速發(fā)展

一年來(lái)，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神抓“養(yǎng)鮑”。村黨支部對(duì)養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏，今年初就大膽提出了年育苗20__萬(wàn)粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬(wàn)元，純利600萬(wàn)元，人平分配6000元的目標(biāo)。圍繞今年的目標(biāo)，我們抓了兩項(xiàng)改革措施：一是改造設(shè)施，擴(kuò)大生產(chǎn)；二是加強(qiáng)管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān)。年初投資200多萬(wàn)元新建苗池100個(gè)，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米；實(shí)施了改水工程，打海底地下管道過(guò)濾網(wǎng)井3口，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過(guò)濾池2個(gè)，100立方米；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場(chǎng)設(shè)施不斷完善，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一，是育苗效果最好的一個(gè)場(chǎng)，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”。功夫不負(fù)有心人，今年，又迎來(lái)一個(gè)喜慶的豐收年：由于措施到位，敢于創(chuàng)新，管理嚴(yán)密、科學(xué)，全年產(chǎn)量、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo)，育苗20__萬(wàn)粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總產(chǎn)值突破了1000萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)利600萬(wàn)元，村民人均分配躍上6000元的歷史新高，實(shí)現(xiàn)了村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）敢為人先，大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)__城市化建設(shè)進(jìn)程

1、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃、環(huán)保意識(shí)強(qiáng)和地理、人口、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，我村在去年底深圳“城市化”啟動(dòng)后被區(qū)國(guó)土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點(diǎn)村。我支部把握良機(jī)，敢為人先，提出以“規(guī)劃先行，整體開(kāi)發(fā)，功能配套”的原則，對(duì)本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思，并在年初即著手工作。一年來(lái)，為爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè)，我們默默地開(kāi)展了大量艱難復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作，反復(fù)層層召開(kāi)支部大會(huì)和村民大會(huì)，并成立了專職機(jī)構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動(dòng)。3月，我們舉辦了別開(kāi)生面的“慶?！恕瘚D女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會(huì)”；接著，召開(kāi)了“舊村改造”全民動(dòng)員大會(huì)，連海外華僑、港澳同胞也被動(dòng)員回來(lái)共商大事。當(dāng)時(shí)就有95%的村民同意“舊改”計(jì)劃，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%。同時(shí)，我們精心篩選了安元、偉發(fā)、金雅典等三家有相當(dāng)實(shí)力的發(fā)展商進(jìn)行合作，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖。9月，__社區(qū)居委會(huì)順利掛牌成立，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程！11月，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作，對(duì)我村“舊改”工作起點(diǎn)高、步子快、成效好、有特色給予高度評(píng)價(jià)，并計(jì)劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展。接下來(lái)，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力，把打造成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高商業(yè)價(jià)值并具有獨(dú)特風(fēng)格的國(guó)際化海濱新城，力爭(zhēng)成為“深圳濱海旅游第一村”，造福子孫萬(wàn)代！

2、落實(shí)“梳理行動(dòng)”，堅(jiān)持“守土有責(zé)”，把違法建筑降至零。

一年來(lái)，村班子把“看好家門，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職，踏踏實(shí)實(shí)搞好本轄區(qū)的各項(xiàng)社會(huì)綜合治理工作，主要體現(xiàn)在：（1）在今年的“梳理行動(dòng)”中，做到高效、徹底、干凈，不留一處死角，成績(jī)突出，被評(píng)為“先進(jìn)單位”。（2）我們堅(jiān)持“守土有責(zé)”，對(duì)本村規(guī)劃嚴(yán)格，態(tài)度明確，群眾思想工作到位，措施靈活，及時(shí)、堅(jiān)決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起村民搶建私房行為，是全街道土地保護(hù)得最好的村。（3）在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績(jī)，為本社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

3、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道。

本村早在98年就已成功實(shí)行了股份制改革，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項(xiàng)相關(guān)工作的完善，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路。

同時(shí)，本村各條線、各部門工作也開(kāi)展順利，計(jì)生、安全、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會(huì)、民政、城管等部門工作均按照上級(jí)要求順利完成了年初計(jì)劃和目標(biāo)，全村各項(xiàng)事業(yè)和建設(shè)全面、穩(wěn)定發(fā)展。

二、存在的主要問(wèn)題和困難

（一）鮑魚(yú)場(chǎng)硬件設(shè)施仍有待增強(qiáng)和完善。水電基礎(chǔ)設(shè)施、海水監(jiān)控點(diǎn)及工人宿舍等尚未完成，導(dǎo)致不能及時(shí)、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測(cè)海水水質(zhì)，影響了對(duì)鮑魚(yú)的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（二）捷德等_家印染廠污染問(wèn)題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展。由于鮑魚(yú)場(chǎng)抽水口靠近工廠排污口，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬(wàn)粒，損失近300萬(wàn)元。因此，我們對(duì)海水仍待加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。

（三）本村“舊村改造”計(jì)劃及相關(guān)手續(xù)已申報(bào)多時(shí)，仍未得到上級(jí)政府部門的完全審批和落實(shí)，影響我村“舊村改造”計(jì)劃的進(jìn)行。

（四）村委新辦公大樓選址問(wèn)題因“舊村改造”計(jì)劃仍未落實(shí)，導(dǎo)致村委辦公場(chǎng)地和各功能配套無(wú)法符合上級(jí)政府部門的要求。

三、20__年工作思路和計(jì)劃

（一）全心全意抓經(jīng)濟(jì)，集中精力養(yǎng)好鮑。20__年，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要?jiǎng)?wù)，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題，做大做強(qiáng)，樹(shù)立起鮑魚(yú)品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測(cè)站，加強(qiáng)養(yǎng)殖科研攻關(guān)，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，全面更新、改造設(shè)施，確保穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)和高效經(jīng)營(yíng)、管理，爭(zhēng)取在20__年實(shí)現(xiàn)育苗2500萬(wàn)粒，產(chǎn)成品鮑60噸，集體總收入1600萬(wàn)元，利潤(rùn)800萬(wàn)元，村民人均分紅8000元的目標(biāo)。

（二）進(jìn)一步完善股份制工作。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機(jī)構(gòu)完善，制度健全，搞好村凈資產(chǎn)評(píng)估，為增股和擴(kuò)股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展。

（三）繼續(xù)積極爭(zhēng)取，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計(jì)劃，爭(zhēng)取把早日建成“深圳濱海旅游第一村”。

（四）落實(shí)社區(qū)綜合服務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)所、股份合作公司辦公場(chǎng)所的選址、建設(shè)及完善配套功能設(shè)施，造就固本強(qiáng)基工程的良好基礎(chǔ)，提升社區(qū)服務(wù)和綜治水平，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和繁榮。

（五）做好換屆選舉工作。

（六）黨建工作：開(kāi)展固本強(qiáng)基活動(dòng)，“保先”活動(dòng)及理想、責(zé)任、能力、形象教育活動(dòng)。

__社區(qū)居委會(huì)

二○__年十一月十五日

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇5

20__年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20__年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

因此，我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等工作，不斷提高自身能力。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3.合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6.關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇6

作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé)，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來(lái)，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、端正工作態(tài)度，積極履職盡責(zé)

內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡(jiǎn)單但不會(huì)單一，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷等工作，以保障各科室工作的正常開(kāi)展。

為了有效地開(kāi)展日常服務(wù)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，建立了當(dāng)日備忘錄，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí)，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先，得制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴(yán)格報(bào)批、購(gòu)置、注冊(cè)登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外，還得認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。

三、注意整理辦公衛(wèi)生，美化工作形象

注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項(xiàng)工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的'整體形象塑造，我仍然長(zhǎng)期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。

四、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作理念

培訓(xùn)是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩，針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn)，時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。

學(xué)習(xí)后，我深刻體會(huì)到“以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。

五、發(fā)現(xiàn)不足，找到努力的方向

事情多了總有疏忽，在長(zhǎng)期的工作和生活中，我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來(lái)的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。

總結(jié)人：

二0__年__月__日

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇7

一、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求，把加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在工作首位。以大練兵活動(dòng)為載體，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、交管業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。將部“五條禁令”和“機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令”等內(nèi)部管理、紀(jì)律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習(xí)慣，自覺(jué)遵守。樹(shù)立知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)的思想意識(shí)，通過(guò)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來(lái)參加大隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)24次，所組織的學(xué)習(xí)43次，“五條禁令”月末檢查活動(dòng)日11次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次。

二、認(rèn)真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，建立健全各項(xiàng)工作臺(tái)帳。

內(nèi)勤認(rèn)真做好分局、大隊(duì)、車管所等部門組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，做好各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況的記錄，加強(qiáng)本部門的軟件建設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳，一年來(lái)共登記各類臺(tái)帳7本，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況記錄8本，使臺(tái)帳、檔案管理努力做到規(guī)范。

三、按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作。

中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《機(jī)動(dòng)車登激作規(guī)范的'》要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作，加強(qiáng)信息反饋和交流，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。加強(qiáng)無(wú)紙化辦公，將各類臺(tái)帳、報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料及時(shí)上網(wǎng)，便于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，同時(shí)每日工作每日清，全年共上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表43份，各類總結(jié)、計(jì)劃26篇，上傳信息14篇。

四、積極主動(dòng)地配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。

內(nèi)勤積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作，遇事多請(qǐng)示、多匯報(bào)、勤跑腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，努力當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。

五、認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇8

20__年里，我在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊立足于派出所的工作實(shí)際，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，完成了20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我本人在20__年里的政治思想和業(yè)務(wù)工作作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

在20__年里，我始終把業(yè)務(wù)工作政治思想學(xué)習(xí)同重視、同安排，年初，我本人制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，首先學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線方針、政策，努力提高自己的政治理論水平，還鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就一身為人民服務(wù)的本領(lǐng)，同時(shí)我還結(jié)合大練兵活動(dòng)，奔著缺什么、補(bǔ)什么、干什么、練什么的原則，積極參與其中，通過(guò)形式各樣的練兵和學(xué)習(xí)，強(qiáng)健了體魄，提高了綜合素質(zhì)，使我本人能夠更加勝任派出所的各項(xiàng)工作。

20__年里，人口信息的查缺補(bǔ)漏和居民身份證號(hào)碼的糾重糾錯(cuò)，是貫穿全年工作的主線負(fù)責(zé)的__村入戶調(diào)查工作，我?guī)蠎艨诘變?cè)，糾錯(cuò)表深入村組農(nóng)戶，采取挨家挨戶逐戶上門核對(duì)和集中召集村民大會(huì)等形式，逐人逐項(xiàng)核對(duì)，共核出差錯(cuò)196項(xiàng)，收回重錯(cuò)身份證號(hào)：份，保質(zhì)保量地完成了分配給我本人的任務(wù)。

在搞好著項(xiàng)工作的同時(shí)，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員__名，行政拘留_人，抓獲罪犯_人，另外我還參與了對(duì)兩起刑事案件的偵破工作，在20__年12月18日夜，被殺案發(fā)生后，我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，再次日凌晨對(duì)犯罪嫌疑人搜捕中，我隨其他民警一同跳進(jìn)結(jié)冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜，直到病倒崗位上。

另外，我還按照派出所的總體安排，參與了治安混亂地區(qū)的專項(xiàng)整治，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會(huì)穩(wěn)定的安全因素的調(diào)查摸底、百日破案戰(zhàn)役等項(xiàng)專項(xiàng)工作，同時(shí)，還隨時(shí)執(zhí)行110指令的出警行為，特別是夜間里出警達(dá)_次，妥善的處置了俄群眾的各類報(bào)警求助。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇9

我于20__年_月份任職于鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，以往很擔(dān)憂不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自我，依據(jù)公司規(guī)范，做好自我的本職工作。

全年度的工作情景和取得的成果

銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

工作資料主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料選購(gòu)價(jià)格、每一天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作。

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情景，幫忙生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的精確。假如這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而鋪張人力和時(shí)間，

大大降低工作效率。

4、做生產(chǎn)方案，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫(kù)的溝通協(xié)調(diào)。

進(jìn)入從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，格外感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此刻僅對(duì)20__年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，由于公司從始至終沒(méi)有支配較為明確的.工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作或許占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。由于在其次個(gè)星期我唯一被通知參與的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所接受的百度搜尋，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M(fèi)情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)特地針對(duì)化工設(shè)備選購(gòu)和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。

這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有職責(zé)的員工對(duì)自我的最低要求。我信任自我是有職責(zé)心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自我的付出和回報(bào)不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

明顯以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，格外愧疚，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠積極主動(dòng)的去做，由于我對(duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉，我被支配去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀看我已經(jīng)或許的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，由于這項(xiàng)工作沒(méi)有支配給我，我很擔(dān)憂所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感愧疚，還請(qǐng)見(jiàn)諒!

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇10

時(shí)光流逝，彈指之間，自20__年8月參加工作至今已近半年了，短短半年時(shí)間，我徹底完成了從一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生到走上社會(huì)的工作者的蛻變過(guò)程，過(guò)去的時(shí)間里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但也存在了諸多的不足。

內(nèi)勤工作是我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)后的第一份工作，對(duì)這份工作既緊張又期待，緊張的是能不能把工作做好，期待的是終于有了機(jī)會(huì)讓我積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事物管理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的.工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤最需要具備的是高度的責(zé)任感、細(xì)心、耐心。

在渠道內(nèi)勤的崗位上，我從最開(kāi)始管理未簽店數(shù)據(jù)和照片審核，然后接手渠道合同的錄入和管理，有序管理各項(xiàng)MC店相關(guān)資料，并根據(jù)公司需要統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)MC店相關(guān)數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面的工作，并同市場(chǎng)部進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。雖然工作任務(wù)在增加，但是越來(lái)越充實(shí)。在工作中運(yùn)用的知識(shí)和能力大多來(lái)自大學(xué)所學(xué)，其它的則是在實(shí)際工作中不斷地探索、學(xué)習(xí)，使工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后工作的開(kāi)展。但是作為新人，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，自己的經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，因此需要不斷地學(xué)習(xí)、磨煉和實(shí)踐。主要存在的問(wèn)題就是與主任、督導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作不到位，例如完善MC店手續(xù)。

隨著20__年的來(lái)臨，公司的業(yè)務(wù)也將逐漸步入正軌，進(jìn)入快速發(fā)展的階段，對(duì)于渠道部來(lái)說(shuō)，直投廣告、產(chǎn)品、中石化等項(xiàng)目也陸續(xù)開(kāi)展，工作任務(wù)也會(huì)越來(lái)越多，所以我們需要做的就是切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并在工作中充實(shí)自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為赤狐的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇11

時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力?；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng)。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個(gè)月的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過(guò)實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。

其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難。在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)__活動(dòng)的要求，提高自己的學(xué)習(xí)能力了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期_天的眼鏡銷售__活動(dòng)?，F(xiàn)將此__活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)少，在過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的_天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在前面_天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的`，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇12

不知不覺(jué)中，我已加入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自我能夠成為一員。在那里，我首先要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也十分感激各位同事對(duì)我工作的支持和幫忙。了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下頭我對(duì)這一年的工作情景作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。

對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)取的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

簡(jiǎn)述工作情景

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的`對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我，始終堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作本事，不斷的給自我充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛臺(tái)，并于_年__月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實(shí)履行自我的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了必須的提高和取得了必須的成績(jī)，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問(wèn)題研究不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自我。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄之力。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇13

一、銷售部辦公室的日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

20__年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的.工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了精神，能較好的理解了精神的內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及對(duì)精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。針對(duì)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請(qǐng)先后順序登記名字、號(hào)碼后，在信用社全部核查，確定無(wú)貸款后再辦理手續(xù)。一年來(lái)無(wú)論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅(jiān)持到其他信用社核查，對(duì)于多戶貸款者、壘大戶者堅(jiān)決不予辦理。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還通過(guò)關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會(huì)了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來(lái)，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺(tái)帳、分戶帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對(duì)從不過(guò)夜。僅20__年，我社就累放貸款500_萬(wàn)元，達(dá)上千筆業(yè)務(wù)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。

3、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲(chǔ)6_萬(wàn)元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是積極主動(dòng)的營(yíng)銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款20____萬(wàn)元，年底余額15_元，無(wú)一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時(shí)深入到學(xué)校代收學(xué)費(fèi)等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇14

我來(lái)公司工作已四年的時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內(nèi)勤，內(nèi)勤位輕責(zé)重，結(jié)合我四年的工作經(jīng)驗(yàn)，我想談?wù)剮c(diǎn)對(duì)內(nèi)勤工作的認(rèn)知。

一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問(wèn)題的最佳途徑。

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻(xiàn)意識(shí)。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。

五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講。

二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤20__年全國(guó)2卷高考作文：語(yǔ)文，讓生活更美好20__年全國(guó)2卷高考作文：語(yǔ)文，讓生活更美好。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)工作要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)和合理（20__小學(xué)校本培訓(xùn)工作總結(jié)）的知識(shí)機(jī)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作做風(fēng)。我相信我會(huì)一直保持著這種心態(tài)，繼續(xù)工作下去。

20__年__月__日

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇15

一年來(lái)，縣__辦在縣委縣直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，機(jī)關(guān)整體形象大幅提升

按照全縣總體部署，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，提升整體形象。一是在率先垂范、改進(jìn)作風(fēng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。辦公室不僅代表自身，也代表縣機(jī)關(guān)形象，對(duì)其他部門和基層具有很強(qiáng)的示范作用，因此，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，要求每一位同志必須嚴(yán)格自律，改進(jìn)作風(fēng)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)做表率，爭(zhēng)當(dāng)先鋒。二是在圍繞中心、搞好服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為縣、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。為縣服務(wù)，突出發(fā)揮參謀助手作用，重在搞好后勤保障；為基層服務(wù)，突出發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，重在上通下暢；為群眾服務(wù)，重在幫助協(xié)調(diào)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是在堅(jiān)持以人為本、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在政治、工作、學(xué)習(xí)、生活等多方面關(guān)心、關(guān)愛(ài)干部職工，為大家辦實(shí)事、辦好事、解難題。注重培育機(jī)關(guān)文化，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使大家真誠(chéng)相待，相互理解，相互包容，不斷增強(qiáng)親和力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，整個(gè)辦公室就像家一樣溫暖、和諧。

二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)精品理念，辦文質(zhì)量實(shí)現(xiàn)較大提高

把辦文作為辦公室工作之基，強(qiáng)化精品意識(shí)和效率意識(shí)，突出文字材料的.思想性、指導(dǎo)性和實(shí)效性。一是綜合文字工作更重實(shí)效。以“壓縮數(shù)量、提高質(zhì)量”為原則，改進(jìn)了公文審批制度，嚴(yán)把政策法律關(guān)、程序關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，強(qiáng)化過(guò)錯(cuò)追究，確保了機(jī)關(guān)各類公文的規(guī)范性和權(quán)威性，有效發(fā)揮了以文輔政作用。積極倡導(dǎo)簡(jiǎn)潔、明快的文風(fēng)，圍繞全縣各階段中心任務(wù)，深入調(diào)研，掌握實(shí)情，緊貼上級(jí)精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真做好文字起草工作，文稿質(zhì)量和整體水有了較大提高，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年以來(lái)，共制發(fā)縣文件131件，辦公室文件139件，各類會(huì)議紀(jì)要36期，起草綜合材料30余篇。二是信息調(diào)研工作卓有成效。圍繞重要思路、重點(diǎn)工作、重要成果、重要經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)問(wèn)題，編發(fā)信息，撰寫(xiě)調(diào)研。完善了信息調(diào)研獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格落實(shí)，做到了人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力，信息調(diào)研質(zhì)量和上采率大幅提高。全年共編發(fā)《快報(bào)》55期，上報(bào)信息1142條，調(diào)研15篇。其中省采用信息9條，調(diào)研2篇，市采用信息86條，調(diào)研9篇。多篇調(diào)研文章得到縣領(lǐng)導(dǎo)批示，《__縣創(chuàng)新“四個(gè)機(jī)制”推進(jìn)工業(yè)聚集區(qū)建設(shè)》、《__縣建設(shè)“五院合一”暨老年服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)做法》兩篇文章被省采用，并得到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年在全市工作考評(píng)中，名列前茅，位居第二名。三是信息公開(kāi)制度不斷完善。建立了政務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)受理機(jī)制，規(guī)范公開(kāi)流程、服務(wù)方式和內(nèi)容。同時(shí)，還建立了信息公開(kāi)協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于涉及其他部門的信息，及時(shí)進(jìn)行溝通聯(lián)系，確保了信息發(fā)布的準(zhǔn)確一致。完善了新聞發(fā)布會(huì)和新聞發(fā)言人制度，堅(jiān)持每季度向社會(huì)公__縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，增強(qiáng)了工作的透明度。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇16

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的'方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

20__年的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ彝扑]組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向：半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇17

__年終工作總結(jié)__年即將過(guò)去，我作為_(kāi)_車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。

一、__年主要工作內(nèi)容如下

1深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。

2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，增強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。

積極實(shí)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的'機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，針對(duì)本車間的安全制度、安全知識(shí)，提升自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討，即時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志展開(kāi)安全生產(chǎn)的辦法。

4自覺(jué)適合公司發(fā)展，增強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書(shū)，全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5自覺(jué)遵守規(guī)章制度，自覺(jué)遵守職業(yè)道德；沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。

二、存有不足

一年來(lái)的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差別，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計(jì)劃

1認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。

4當(dāng)好助手。

對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之，一年來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀點(diǎn)，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇18

一、內(nèi)勤日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)情景了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

1、對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十