企業(yè)培訓師（二級）考試試題（題庫版）

企業(yè)培訓師（二級）考試試題（題庫版）1、判斷題

培訓師的職業(yè)形象包括三個方面：儀容形象、儀態(tài)形象和語言形象。正確答案：對2、填空題

國家《普通話水平測試等級標準》二級乙等水平要求，測試總失分率在（）（江南博哥）以內。正確答案：20%3、多選

堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨，主要實踐路徑包括（）。A、尊重人；B、關心人；C、依靠人；D、為了人。正確答案：A,B,C,D4、多選

“轉變電網發(fā)展方式”是指建設特高壓電網為骨干網架，各級電網協(xié)調發(fā)展，具有（）特征的堅強智能電網。A、信息化；B、自動化；C、互動化；D、智能化。正確答案：A,B,C5、問答題

教學過程中，課堂失控的原因有哪些？正確答案：（1）內容設計不符合學員需求。（2）學員的原因。（3）培訓師的原因。（4）組織后勤缺乏保障。6、判斷題

對于沉默寡言的學員，可以用封閉式問題發(fā)問，激發(fā)他互動參與的熱情。正確答案：錯7、多選

上一堂好課的基本要求是目的明確、內容正確、（）。A、方法得當；B、表達清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴密。正確答案：A,B,C,D8、判斷題

作為一名企業(yè)兼職訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設者。正確答案：對9、判斷題

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》分為三級六等，其中一級甲等為最低。正確答案：錯10、判斷題

課堂教學是由培訓師、學員、培訓內容和培訓手段等要素組成的動態(tài)系統(tǒng)。正確答案：對11、問答題

實訓的基本類型有哪些？正確答案：按照學員知識技能的層次以及培訓的目的性來分，培訓的類型可以分為以下三個：（1）崗位適應型培訓。培訓的對象是剛參加工作的新員工或接觸新工種新崗位的員工。（2）技術技能提升型培訓。培訓的對象為參加工作一定時間，對崗位技能已經一般掌握的員工。（3）新技術與新技能的推廣培訓。12、多選

教學反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測；C、輕視教學過程中的反饋；D、忽視學員自我反饋能力。正確答案：A,B,C,D13、判斷題

成人教育者是主動的思考者，或“現實的理論家”。正確答案：對14、判斷題

培訓師在培訓過程中的作用集中體現為說教。正確答案：錯15、填空題

在課件設計中，腳本包括（）和（）。前者是按照教學過程的先后順序、描述每一個環(huán)節(jié)的教學內容及其呈現方式的一種形式；后者包含著學習者將要在計算機的屏幕看到的課件展示的過程細節(jié)。正確答案：文字腳本；制作腳本16、多選

培訓需求調查的類別有（）。A、年度需求調查；B、項目需求調查；C、崗位培訓需求；D、課程中需求調查。正確答案：A,B,D17、填空題

技能操作考核方案一般分為確定小組及（）、確定考評員、確定（）、確定考核（）、統(tǒng)分、平衡與匯總等幾個環(huán)節(jié)。正確答案：考核項目；評分標準；時間與地點18、單選

溝通是為了一個設定的目標，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。A、內容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B19、問答題

簡述教案的改進方向？正確答案：應取材內容合理，講述內容觀點正確，有實際應用價值。應能夠理論聯系實際。應邏輯思路清晰，符合認識規(guī)律。教學方法有創(chuàng)新。根據說課結果、培訓項目評估結果改進。20、判斷題

學員直接來自于社會，人脈廣泛，不同程度的會受社會和交際圈中人的影響，有的學員帶有明顯的功利主義和現實主義。正確答案：對21、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調查時，應盡量使用隱蔽的方式進行觀察，并進行多次、重復的觀察，以提高觀察結果的準確性。正確答案：對22、判斷題

組織教學是一個獨立完整的環(huán)節(jié)。正確答案：錯23、填空題

培訓教材素材包括與培訓教學內容相關的一般理論、經驗、技術、方法和（）。正確答案：最新研究成果24、問答題

請簡述課件設計中以學習者為中心原則的含義？正確答案：按照主動學習觀點，課件的內容設計應當圍繞學習者進行，引導啟發(fā)學習者思考，幫助學習者進行知識的建構。成人學習者更傾向于用所學的知識解決現實中的問題，課件設計中多利用問題情境或任務情境更易激發(fā)學習者的學習主動性，比如結論性的內容可設計成問題出現等。25、單選

（）是學員展示思維過程的重要渠道。A、教學過程；B、課堂問答；C、課堂討論；D、練習與考核。正確答案：C26、多選

作業(yè)指導書應體現分工明確，責任到人，（）應簽字齊全。A、編寫；B、審核；C、批準；D、執(zhí)行。正確答案：A,B,C,D27、問答題

教學反饋的渠道與途徑有哪些？正確答案：（1）備課時充分估計。（2）教學過程中勤于捕捉。（3）課堂討論中注意收集。（4）問答中隨機提煉。（5）練習與考核中仔細歸類。（6）講課后及時小結。28、判斷題

教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現實相結合，且能解決現實問題，或提出指導解決問題的方案和意見。正確答案：對29、填空題

講授法教材的基本形式是（）和其他類型的方案資料或表格、掛圖等。正確答案：書籍30、判斷題

考核試題中客觀題要提供標準答案，主觀題要提供評分要點。正確答案：對31、單選

培訓師上場原則是（）。A、登場、靜場；B、空臺登場、靜場起音、啟動注意；C、靜場起音、啟動注意；D、空臺登場、啟動注意。正確答案：B32、多選

下列培訓項目流程的具體環(huán)節(jié)中，（）環(huán)節(jié)屬于確定培訓需求階段需要完成的工作。A、設計培訓模塊；B、確定能力差距；C、形成需求文件；D、編寫培訓大綱。正確答案：B,C33、多選

指導的過程是一個由（）組成的循環(huán)過程。A、開始；B、質疑；C、理解；D、前行。正確答案：A,B,C,D34、單選

成人教育學是對成人學習的研究，20世紀50年代起源于（）。A、歐洲；B、亞洲；C、美洲；D、非洲。正確答案：A35、多選

新時期培訓學員的特點有（）。A、學員角色身份多元；B、人生閱歷豐富；C、學員身心成熟、言行穩(wěn)定；D、學習動機和需求多樣。正確答案：A,B,C,D36、單選

參與教研活動要做到（）。A、活動前準備主題相關內容；活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；B、活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；C、活動前準備主題相關內容；活動中多聽、多記、多思、多問；D、活動后形成文字后記。正確答案：A37、單選

任何一次培訓能順利進行，除了培訓師與學員以外，培訓現場的（）是非常重要的因素。A、氣氛B、人員結構C、后勤保障D、情感溝通正確答案：C38、問答題

企業(yè)愿景的內涵是什么？正確答案：建設世界一流電網，建設國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。39、單選

成年人的學習是一種基于（）的體驗，是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關技能，轉變思想觀念的過程。A、反思；B、創(chuàng)新；C、求知；D、嘗試。正確答案：A40、多選

在教學活動中，課堂失控的表現有（）。A、課堂氣氛沉悶；B、課堂秩序混亂；C、遇到意外；D、討論過多。正確答案：A,B,C41、單選

作業(yè)指導書的編制體現對（）的全過程管理。A、設備狀態(tài)和人員行為；B、目標和計劃；C、質量和進度；D、考核與評價。正確答案：A42、填空題

（）是獲取知識的重要途徑，是學習的中心環(huán)節(jié)。正確答案：上課43、判斷題

標準化作業(yè)指導書須采用與本專業(yè)生產現場的規(guī)范化作業(yè)指導書相一致的格式編制。正確答案：對44、判斷題

實訓項目可行性報告一定要論述準確，真實可靠，但不要求全面反映申報項目的基本情況。正確答案：錯45、單選

（）是教學工作的中心環(huán)節(jié)，它對其他各環(huán)節(jié)起支配和調節(jié)作用。A、備課；B、講解；C、上課；D、練習。正確答案：C46、單選

在PowerPoint2010支持的動畫中，（）動畫是讓對象沿著設定的運動路線移動運行。A、進入；B、強調；C、退出；D、路徑。正確答案：D47、填空題

“矯枉過正”的“矯”字的拼音是（）。正確答案：jiǎo48、判斷題

教材編輯方法與思路應按照既有模式和傳統(tǒng)做法進行。正確答案：錯49、單選

計算機化和基于（）的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括基于計算機的培訓、電子績效輔助系統(tǒng)以及學習門戶。A、信息化；B、高科技；C、互聯網；D、以上選項都不對。正確答案：C50、問答題

試論述教學目標的作用。正確答案：（1）它能結合受訓者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓需求。（2）幫助受訓者理解其為什么需要培訓。（3）協(xié)調培訓的目標與企業(yè)目標的一致，使教學目標服從企業(yè)目標。（4）使培訓結果的評價有一個基準。（5）有助于明確培訓成果的類型。（6）還能指導培訓政策及其實施過程。（7）為培訓的組織者確立了必須完成的任務。51、判斷題

好的培訓管理流程能創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢，從而在日益引進市場化競爭的干部教育培訓格局中獲得更多的競爭優(yōu)勢，獲得更好的發(fā)展。正確答案：對52、多選

有效組織教學的方法，來源于培訓師（）。A.對教育理論的理解；B.對教育理論的掌握；C.實踐積累；D.經驗積累。正確答案：A,B,C,D53、單選

制作PPT的原則是盡量簡單，“keepitsimpleandstupid”，有人就把它簡化為（）原則。A、SIMPLE；B、KISS；C、STUPID；D、簡單化。正確答案：B54、多選

實訓指導的步驟包括（）。A、觀察；B、參與；C、實施；D、測評。正確答案：A,B,C55、判斷題

學員學習動機和學習要求的差異性將直接表現在學習需要的強度差異以及學習態(tài)度的差異等。正確答案：對56、單選

（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現的精神境界。A、“四個服務”；B、“兩越”精神；C、“一強三優(yōu)”；D、“兩個一流”。正確答案：B57、單選

多媒體課件設計的簡約原則是指（）。A.設計課件時應該注意精簡課件中的信息，突出要表達的關鍵內容；B.只要文字內容；C.只要圖片不要文字；D.文字、圖形、音視頻缺一不可。正確答案：A58、填空題

教材編輯總體思路要以（）為依據，與組織整體需求相吻合，據此確定培訓內容。正確答案：培訓項目59、單選

當幻燈片中對象元素非常多不方便編輯時，PowerPoint2010對象管理工具（）將非常有用。A、板式；B、形狀；C、選擇窗格；D、動畫。正確答案：C60、判斷題

標準化作業(yè)指導書無需涵蓋分專業(yè)的所有關鍵技能項。正確答案：錯61、多選

成套系統(tǒng)培訓法教材編輯的工作重心是（）。A、總體框架設計；B、編寫人員的分工；C、各環(huán)節(jié)的銜接；D、教材素材的收集整理。正確答案：A,C62、判斷題

隨著培訓師培訓能力的提高，授課能力越來越成為檢驗培訓師能力的重要指標。正確答案：錯63、問答題

試列舉常用的教學方法類型。正確答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務驅動法、示范培訓法、項目培訓法、游戲法等。64、判斷題

在PowerPoint2010中，對象名稱是不能改的。正確答案：錯65、問答題

在教學過程中，怎樣做到教學的真實反饋、準確矯正？正確答案：（1）培養(yǎng)學員勤學好問、獨立思考的優(yōu)良學習習慣。（2）建立民主、平等的師生關系。（3）透過現象，抓住本質。66、多選

課堂組織教學中，顯性組織教學包括（）。A、提醒；B、評價；C、巡視；D、整頓。正確答案：A,B,D67、問答題

教學反饋與矯正的意義是什么？正確答案：（1）加強教學控制。（2）提高課堂教學效率。（3）提高學員分析問題、解決問題的能力。68、多選

下列（）是培訓項目流程實施過程中，培訓監(jiān)控環(huán)節(jié)需要開展的工作。A、檢查培訓計劃的執(zhí)行情況；B、學員考勤及紀律管理；C、培訓師填寫意見反饋表；D、教學過程的動態(tài)調整。正確答案：A,B,D69、多選

課堂教學中，組織教學的作用（）。A、轉移學員注意力；B、調動學員情緒；C、激發(fā)學員學習動機；D、引導學員行為方向。正確答案：A,B,C,D70、多選

現代企業(yè)培訓體系的特點是（）。A、以企業(yè)戰(zhàn)略為中心；B、分層分類；C、以企業(yè)和員工的自主能力為導向；D、是一個相對獨立的系統(tǒng)。正確答案：A,B71、多選

在教學實踐中，要讓學員在理解的基礎上進一步提升，可以選擇（）。A、情景模擬法；B、角色扮演法；C、講授法；D、演示法。正確答案：A,B72、多選

培訓師在理論教學備課時應根據（）充分預料教學中可能遇到的問題。A、學員的具體情況；B、教學的內容；C、培訓師自身的經驗；D、現場情況。正確答案：A,B,C73、多項選擇題

研究性學習課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實踐意義；C、選題要??；D、要有興趣。正確答案：A,C,D74、填空題

以實物和圖表為道具，來深入解析內容的教學方式稱為（）。正確答案：演示法75、問答題

舉例說明將知識點系統(tǒng)化結構化的方法。正確答案：課程知識應盡量系統(tǒng)化、結構化，便于學員理解和記憶。培訓師應盡可能將在課程中所涉及到的知識點加以凝練化，用最短的句式和形象化的語言方便學員的記憶。比如，制作PPT的原則是盡量簡單。制定目標要明確、可衡量、可達成、相關、有時限要求等。簡單有效，便于記憶。76、多選

在課堂教學中，培訓師控場的正確做法是（）。A、樹立信心；B、不急躁；C、不泄氣；D、不打退堂鼓。正確答案：A,B,C,D77、多選

課程中需求調查主要采用（）方法。A、課前抽樣；B、績效考核表；C、調查表；D、小組調查。正確答案：A,D78、多選

教研活動前準備主題相關內容，需要提前了解（）。A、活動的內容、目的和意義；B、活動中應該展示什么、用什么方式展示；C、活動中應該表達什么；D、活動中表達內容的方式是什么。正確答案：A,B,C,D79、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是（）。A、轉變電網發(fā)展方式；B、轉變公司發(fā)展方式；C、轉變公司發(fā)展思路；D、轉變電網建設方向。正確答案：A,B80、判斷題

有效組織教學能起到強有力的暗示作用，引導學員的行為方向。正確答案：對81、填空題

培訓師培訓過程中語言表達經常出現的問題主要表現為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。正確答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏82、單選

在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻燈片快速配色。A、板式；B、格式刷；C、主題；D、母版。正確答案：C83、單選

PowerPoint2010中設置動畫，當元素較多且上下交疊時，往往無法分清設置的對象及動作關系，（）在此大有用場。A、格式刷；B、動畫刷；C、路徑動畫；D、選擇窗格。正確答案：D84、單選

實訓項目可行性報告中，項目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對關鍵的技術環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開；B、不泄密；C、不公開；D、半公開。正確答案：B85、單選

有悖于企業(yè)培訓目的的選項是（）。A、分離人崗匹配；B、提高員工的技術水平；C、提高員工的綜合素質；D、有效溝通、團結協(xié)作。正確答案：A86、多選

履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則，就是要努力做到愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）。A、遵紀守法、為人師表；B、勤于鉆研、精益求精；C、以人為本、開拓創(chuàng)新；D、提高素質、促進發(fā)展。正確答案：A,B,C,D87、多選

公司核心價值觀的意義是（）。A、公司的價值追求；B、公司和員工實現愿景的信念支撐和根本方法；C、公司和員工實現使命的信念支撐和根本方法；D、公司的宣傳標語。正確答案：A,B,C88、多選

培訓教學設計要根據培訓方案的要求，將之細化為具體的（）和（）。A、培訓計劃；B、實施過程；C、上課方法；D、授課技巧。正確答案：A,B89、單選

成年人學習非常依賴于（）。A、外界幫助；B、社會環(huán)境；C、過往經驗；D、自身能力。正確答案：C90、多選

對學習進行總結時要做到（）。A、總結要全面；B、總結要系統(tǒng)；C、抓住重點，消除疑點；D、反思學習方法。正確答案：A,B,C,D91、問答題

簡述實操演練培訓法的特點。正確答案：優(yōu)點是真實感強，與現場結合緊密，學員學習興趣濃厚，實際應用效果好。缺點是實訓設施配備投資較大，場地要求較高。每個實訓工位可以訓練的學員數量有限，每個學員訓練的時長有限。需要配備的培訓師數量較多，實訓材料消耗較大，費用較高。部分室外培訓的項目受天氣影響較大?？己藰藴室筝^多，難以在短時間內完成較大數量學員的考核等。92、判斷題

運用交談法進行組織需求分析調查時，決定交談法能否達到交談目標的關鍵在于交談人是否有一個啟發(fā)、引導被交談人討論關鍵信息，防止偏離中心的提綱。正確答案：對93、判斷題

作為一名中級培訓師，除了要具備必要的技術、技能和文化素質以外，還要進行培訓教學研究。正確答案：對94、判斷題

運用小組討論法進行組織需求分析調查的缺點包括組織成本較高，要花費較多的時間、財力和物力。正確答案：對95、填空題

（）是指普調考、技能競賽、新員工結業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動。正確答案：大型考核96、單選

出題的數量應綜合考慮，使大部分的學員能在（）左右時間完成答卷，留下一定的檢查修改的時間。A、1/2；B、3/4；C、1/5；D、4/5。正確答案：B97、多選

通過交談法收集培訓需求分析信息時，具體流程包含（）環(huán)節(jié)。A、確定培訓目的；B、確定需求信息；C、確定交談對象和人數；D、準備交談提綱。正確答案：B,C,D98、多選

企業(yè)培訓管理流程表現為四個階段，分別是（）。A、培訓需求分析；B、培訓設計；C、培訓實施咨詢；D、培訓評估指點。正確答案：A,B,C,D99、單選

通過（）所接收到的語言反饋信息，較之其它形式的反饋信息具有準確、具體、即時和簡潔的特點。A、課后小結；B、課堂問答；C、課堂討論；D、練習與考核。正確答案：B100、多選

編輯培訓教材的原則有（）。A、針對性與實用性原則；B、理論與案例相結合原則；C、創(chuàng)新性與新穎性原則；D、系統(tǒng)性與科學性原則。正確答案：A,C,D101、多選

小組討論法進行培訓需求調查適用于（）方面。A、對工作分析；B、群體問題分析；C、目標確定；D、對任務、專題的分析。正確答案：A,B,C,D102、問答題

闡述培訓中履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質、促進發(fā)展。103、單選

培訓需求調查中，使用封閉式問卷法調查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘對方的想法和觀點。正確答案：B104、判斷題

信息量大而課程時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不夠了解。正確答案：對105、填空題

教學設計時，對一些基礎性的、系統(tǒng)的背景知識只是進行概略地回顧和（）即可。正確答案：復習106、單選

以崗擇人、（）是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。A、以人配崗；B、人崗相適；C、自由選擇；D、合理競爭。正確答案：B107、判斷題

教學過程設計中要堅持理論聯系實際的原則。正確答案：對108、填空題

PowerPoint2010支持四種動畫。（）是對象從無到有出現到幻燈片中的方式，（）是對象從有到無消失的方式，（）是設置對象產生變化以吸引注意，（）則是讓對象沿著設定的運動路線移動。正確答案：進入動畫；退出動畫；強調動畫；路徑動畫109、問答題

采用交談法進行培訓需求調查，可以按照對象分為哪幾類，每類人員交談的關鍵是什么？正確答案：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內容。（2）專員級員工：崗位技能、專業(yè)技能等內容。（3）主管級員工：職業(yè)化、管理技能等內容。（4）經理級員工：管理技能、領導力提升等內容。110、判斷題

培訓師在進行課程內容選擇與設計時，應做加法。正確答案：錯111、多選

試題庫應綜合考慮（）等因素，要覆蓋所有核心知識點。A、題型；B、分數；C、難度；D、知識點分布。正確答案：A,B,C,D112、判斷題

教學設計時，對一些基礎性的、系統(tǒng)的背景知識需要系統(tǒng)全面地加以講授。正確答案：錯113、多選

采用交談法進行培訓需求調查的優(yōu)點有（）。A、能夠縮短決策的時間，盡快達成一致意見；B、得到的資料全面、具有真實性；C、能夠了解問題核心，有效性較強；D、能夠得到自發(fā)性回答。正確答案：B,C,D114、填空題

教材開發(fā)應首先分析培訓課程、培訓對象及目標要求，確定教材開發(fā)的（），然后分析并確立教材的層次、結構等。正確答案：內容提要115、填空題

（）是通過較長時間的反復觀察或通過多種角度、多個側面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結論的方法。正確答案：觀察法116、多選

教學過程設計需要（）。A、以學員為指導；B、貫徹啟發(fā)式指導思想；C、理論聯系實際；D、緊扣教學目標。正確答案：B,C,D117、多選

培訓項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。A、按培訓大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學員寫出學習體會或技術總結、論文等；C、學員填寫培訓后能力測評表；D、進行培訓成本分析。正確答案：A,B,C118、多選

針對成人學習特點，培訓教學呈現（）等原則。A、尊重學員，相信自律；B、結合經驗，引導學習；C、及時反饋，注意強化；D、注重實效，提升自我。正確答案：A,B,C,D119、多選

注意是心理活動對一定對象的指向和集中，注意可分為（）。A、無意注意；B、有意注意；C、偶爾注意；D、有意后注意。正確答案：A,B,D120、多選

作業(yè)指導書的編制包括（）、反措和人員行為要求等內容。A、作業(yè)前準備；B、作業(yè)過程；C、收工；D、技術監(jiān)督。正確答案：A,B,C,D121、判斷題

講授法是一種萬能教學法，能夠完成所有教學目標。正確答案：錯122、填空題

員工培訓激勵機制有兩種基本激勵模式，一種是（），另一種是（）。正確答案：培訓與員工物質利益掛鉤；培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結合123、多選

沙盤模擬培訓具有（）的特點。A、互動性；B、趣味性；C、競爭性；D、規(guī)模性。正確答案：A,B,C124、填空題

“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。正確答案：háng125、多選

概括來說，成人學習心理呈現（）等特點。A、成人缺乏內在動機和自主管理能力；B、成人學習者期望受到尊重；C、成人將生活經驗和知識融入到學習體驗中；D、成人注重效率和實用性。正確答案：B,C,D126、單選

任何系統(tǒng)只有通過（），才能構成一個閉合回路，才有可能實現有效的控制，從而達到其目的。A、矯正；B、信息反饋；C、控制；D、互動。正確答案：B127、多選

當前，國家電網公司培訓體系由（）等多部分構成。A、培訓組織體系；B、培訓資源體系；C、培訓運作體系；D、培訓創(chuàng)新體系。正確答案：A,B,C,D128、填空題

教授法必須適應學習法，否則便會因缺乏（）和（）而不能有效地達到預期的目的。正確答案：針對性；可行性129、判斷題

學員管理人員對學員的不同認識會導致學員管理工作的側重點不同，但不會直接影響到管理工作水平和管理目標的實現。正確答案：錯130、單選

項目培訓法是以（）為目的，通過師生共同完成培訓項目而使學員獲知識、能力的教學方法。A、實際應用；B、虛擬現實；C、團結協(xié)作；D、技能提升。正確答案：A131、單項選擇題

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，習慣問題應該（）。A、引導矯正；B、對癥矯正；C、特殊矯正；D、耐心矯正。正確答案：D132、多選

關于現代企業(yè)培訓方式的發(fā)展，正確的選項是（）。。A、計算機化和基于互聯網的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化；B、學習門戶，即工作助手，它將自動操作整合在應用程序中，提供比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助；C、采用遠程培訓時，處于中心地點的培訓師可以通過電視連接對遙遠地點的學員進行教學；D、企業(yè)利用視頻會議，來對分散于不同地理位置的雇員或與培訓師處在不同地方的雇員進行培訓正確答案：A,C,D133、填空題

案例教學法是由（）大學首創(chuàng)的，在（）及世界各國普遍受到重視和歡迎。正確答案：哈佛；美國134、多選

在課堂教學中，培訓師處理課堂突發(fā)狀況時需要（）。A、沉著冷靜；B、巧妙應變；C、機智靈活；D、放縱情緒。正確答案：A,B,C135、填空題

（）是培訓師為了保證正常的課堂秩序，組織學員積極參與教學活動，完成培訓任務所采取的行為方式。正確答案：組織教學136、問答題

簡述授課時知識點的量如何把握。正確答案：控制知識點的量，適當加強演練。每堂課時間一般安排45分鐘至50分鐘。由于成人培訓的目的性和功利性很強，在這樣一堂課中應盡量壓縮知識點的量，盡量安排學員對關鍵技能項的演練與鞏固。137、填空題

根據學員學習需求，可以把培訓分為“充電型”、（）、“被迫型”等三種。正確答案：“實用型”138、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略目標是建設（）的現代公司。A、電網堅強；B、資產優(yōu)良；C、服務優(yōu)質；D、業(yè)績優(yōu)秀。正確答案：A,B,C,D139、問答題

考核小組在考核前事先應做好哪些準備工作？正確答案：事先，考核小組應統(tǒng)一考核意見，準備考核場地、材料與器具，熟悉考核標準。材料和器具應包括考核記錄、計時器等。考核標準中應對整個技能操作考核中的每一個具體過程與項目設定分值，最好有詳細的給分項和扣分項的描述。140、判斷題

培訓師的職業(yè)禮儀口訣：致禮答謝；謙虛尊重；站立授課；禮貌邀請；談吐清晰；姿態(tài)優(yōu)雅；感謝參與；誠摯溝通。正確答案：對141、單選

在現代培訓中，（）是在整個培訓過程中始終是認識的主體和發(fā)展的主體。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓需求。正確答案：B142、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調查時，如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導致觀察結果出現偏差。正確答案：對143、填空題

剛開始上課時，可以采用（）、（）、（）等方法組織教學。正確答案：示意法；提醒法；靜默法144、多選

在運用觀察法把握需求時，可以（）方式進行改進和提升。A、使用隱蔽方式反復、多次觀察；B、采用攝像或錄像技術記錄員工的表現；C、側重工作過程中的觀察；D、采取團隊或小組的貫徹模式。正確答案：A,B145、單選

實操演練方法的優(yōu)點是（）強，與現場結合緊密，學員學習興趣濃厚，實際應用效果好。A、親切感；B、實時性；C、真實感；D、理論性。正確答案：C146、單選

培育職工要用（）的方式去看待平時的工作，用創(chuàng)新的方式去開展工作和解決實際問題。A、傳統(tǒng)思維；B、創(chuàng)新思維；C、管理思維；D、系統(tǒng)思維。正確答案：B147、多選

學習計劃的的內容包括（）。A、學習目的；B、學習理念；C、學習內容；D、時間安排。正確答案：A,C,D148、多選

盡管培訓的形式多樣，內容各異，但各類培訓堅持的原則基本一致。主要有以下幾項原則（）。A、前瞻性原則；B、長期性原則；C、系統(tǒng)性原則；D、效益性、實用性原則。正確答案：A,B,C,D149、單選

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。正確答案：D150、問答題

怎樣理解公司的使命？正確答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。151、多選

培訓授課的典型培訓模式有（）。A、講授法、演講法；B、案例教學法、角色扮演法；C、道具教學法、游戲活動法；D、小組競爭法、情景訓練法、行動學習法。正確答案：A,B,C,D152、判斷題

PowerPoint2010支持動畫批量設置。正確答案：對153、多選

在PowerPoint2010中，以下元素可以添加動畫效果的是（）。A、圖片；B、剪貼畫；C、文本框；D、圖示。正確答案：A,B,C,D154、多選

現場試驗工作必須執(zhí)行（）。A、風險控制卡制度；B、工作許可制度；C、工作監(jiān)護制度；D、工作間斷、轉移和終結制度。正確答案：A,B,C,D155、多選

導致培訓場面失控，培訓師方面的原因包括（）。A、缺乏控場的經驗；B、缺乏控場的技能；C、不會處理意外情況；D、缺乏控場意愿。正確答案：A,B,C156、問答題

簡述理論考試時間和難度如何把握？正確答案：一般來講，理論考試的時間設計在1.5小時至2小時之間，出題的數量應綜合考慮，使大部分的學生能在3/4左右時間完成答卷，留下一定的檢查修改的時間。出題數量不宜過少，以免失去考核的意義。出題的難度和最終的考試得分針對不同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的學生得分在80-85左右，不宜過于簡單，也不宜過于困難，要求能準確評價學員知識和技能的掌握程度。157、填空題

對現有教材進行分析時，若發(fā)現教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采?。ǎ┑姆绞匠鋵崿F有教材。正確答案：補充編寫部分新內容158、判斷題

凡列入教材的內容，應特別注意吸納新技術和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經實踐驗證過或確有成效。正確答案：錯159、單選

請問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正確答案：D160、單選

在PowerPoint2010中設置動畫時，當需要控制動畫開始時，應該選擇（）。A、單擊開始；B、從上一項開始；C、從上一項之后開始；D、幻燈片切換。正確答案：A161、多選

業(yè)務評價方法的種類和內容包括（）。A、業(yè)務日志法；B、聽講日志法；C、清單法；D、會見面談法。正確答案：A,B,C,D162、填空題

學員無論是生理發(fā)展還是心理發(fā)展都比較成熟，對環(huán)境具有良好適應的心理和能力，他們認識和行為具有一定的（），對身邊和社會上各種現象的認識有明顯的（）。正確答案：穩(wěn)定性；傾向性163、單選

班組創(chuàng)新主要體現在生產經營（工作）過程中的（）方面，如技術方面的小發(fā)明小創(chuàng)造等。A、細節(jié)；B、管理；C、文化；D、制度。正確答案：A164、多選

要學好語音，有以下幾個步驟（）。A、掌握實用的語音知識；B、了解本地方言與普通話的差異；C、上口練說；D、積極參加藝術語言的實踐活動。正確答案：A,B,C,D165、多選

多媒體課件設計的一致性原則是指（）。A.在進行課件設計時，要盡可能的剔除無關的語詞、畫面等材料；B.幻燈片外觀一致性；C.序號一致；D.項目符號一致。正確答案：A,B166、問答題

列舉學習普通話的技巧。正確答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅持用普通話進行日常交流。167、填空題

企業(yè)培訓的目的是（）、提高員工的能力和技術水平、（）、有效溝通、團結協(xié)作。正確答案：優(yōu)化人崗匹配；提高員工的綜合素質168、判斷題

所謂“原汁原味法”是指在開展培訓時，部分應用或引用有關培訓的原文、原件、原本知識技能或本人的經驗作教材。正確答案：錯169、填空題

培訓過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。正確答案：口頭溝通；非言語溝通170、問答題

培訓師針對不同來源的緊張情緒應如何積極應對？正確答案：（1）準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關知識內容。同時，上課前多試講幾遍，對內容吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準備不足造成的緊張。（3）學員對課程期望值太高。培訓師應該根據課前調研，了解學員的情況和需求，以此為依據，有針對性地充分準備課程內容。（4）學員級別太高，培訓師背景級別較低。遇到這種情況，培訓師應該建立信心，讓學員學習到真正的知識才是培訓師的關注點。（5）信息量大，課程時間少。信息量大而課程時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不夠了解。（6）開場破冰技巧準備不足。考場破冰關乎全局。有效2-8分鐘的開場方法來緩解緊張情緒。171、問答題

教材開發(fā)設計模式表現形式有哪些？請培訓課程，談談適用何種培訓教材并簡要說明一下注意事項？正確答案：（1）培訓者自編教材：自編教材能最大限度地適應培訓科目要求，充分滿足培訓課題所需，能較好地做到理論結合實際，針對性強。根據學習者需求情況，材料內容可靈活編排，篇幅可長可短，培訓素材可多可少。另外自編或自制教材可以借助計算機制作多媒體課件，這是現今較好的一種教材形式，但編寫制作起來難度較大，需培訓者有較髙的計算機應用能力。（2）集體合編：當教材涉及范圍廣、內容多且復雜時，可以組織或發(fā)動有關領域的專家、學者，借用集體的力量多人編寫。合編時要注意把握教材的結構，避免前后內容重疊等問題。（3）補充或充實現有教材：對現有教材進行分析，若發(fā)現教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采取補充編寫部分新內容的方式充實現有教材。（4）借用現有素材：有些專業(yè)通用性強，與相鄰相近專業(yè)在知識和技能上有很多共性要求，此類教材可以借用現有素材，結合自身特點進行補充性開發(fā)。（5）作業(yè)指導書：標準化作業(yè)指導書要涵蓋分專業(yè)的所有關鍵技能項；采用與本專業(yè)生產現場的規(guī)范化作業(yè)指導書相一致的格式編制；各項目作業(yè)指導書要提交考核評分標準，詳細說明考核點及評分規(guī)則。（6）考核題庫：考試題庫的編寫主要針對大型考核和一般考核?？己祟}庫要覆蓋所有核心知識點；題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題、計算題、和論述題（含案例分析題）；試題的難度分布：應知應會占X%；綜合題占X%；難度題占X%。多個知識點的綜合運用通過綜合題或難度題體現；題庫數量：每個專業(yè)方向考核題庫約多少道題；考核試題中客觀題要提供標準答案，主觀題要提供評分要點。172、判斷題

作為一名優(yōu)秀的企業(yè)兼職培訓師，既要遵守公司員工職業(yè)道德規(guī)范，同時還要履行培訓師的職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：對173、單選

公司科學發(fā)展的工作方針是（）A、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設B、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、標準化建設C、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、制度化建設D、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、制度化建設正確答案：A174、判斷題

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》是劃分普通話水平等級的全國統(tǒng)一標準。正確答案：對175、多選

在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片；B、外部的文檔；C、網頁；D、電子郵件地址。正確答案：A,B,C,D176、單選

PowerPoint調色板支持RGB和HSL兩種顏色模式。（）通過調節(jié)紅、綠、藍三色的比例調整顏色，這種調節(jié)方法只強調色調，更易操作。A、RGB；B、HSL；C、色相；D、飽和度。正確答案：A177、單選

請問“沸點”的“沸”字的正確發(fā)音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。正確答案：B178、單選

在課堂教學中，（）始終處于主導地位，對課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓內容。正確答案：A179、單選

要樹立與學員（）的觀念，這是一位優(yōu)秀培訓師應優(yōu)先具備的素質。A、平等；B、等級；C、交往；D、友誼。正確答案：A180、單選

項目培訓法強調學員在學習過程中的主體地位，提倡（）的學習。A、個性化；B、共性化；C、協(xié)作化；D、小組化。正確答案：A181、填空題

培訓師三種角色定位分別是（）、（）、（）。正確答案：專家；教練；導師182、判斷題

內容設計不符合學員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。正確答案：對183、填空題

一般教學備課形式包括學期（或學年）教學進度計劃、課題（單元）計劃和（）。正確答案：課時計劃（教案）184、多選

采用交談法進行培訓需求調查的缺點有（）。A、被交談人可能會受到交談人的影響，導致面談結果的可靠性降低；B、需要較多的人力、物力、時間投入；C、交談涉及的樣本容量小；D、可能會給被交談人帶來不便。正確答案：A,B,C,D185、填空題

培訓需求分析包括組織需求分析、（）、個人需求分析。正確答案：任務需求分析186、單選

理論教學中（）使學員接受實際行為