2023年初級收銀員核心備考題庫（含典型題、重點(diǎn)題）

2023年初級收銀員核心備考題庫（含典型題、重點(diǎn)題）

一'單選題

1.進(jìn)行交易時，POS顯示“商戶未登記”其原困是（）

A、銀行后臺主機(jī)未建POS的參數(shù)

Bv流水號重復(fù)

CvPoS機(jī)具故障

Dv銀行后臺主機(jī)未開機(jī)

答案：A

2.現(xiàn)金支票只能用于（）

A、轉(zhuǎn)賬

B'支取現(xiàn)金

Cv購物

D'支付現(xiàn)金

答案：B

3.根據(jù)2005年2月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議審議

通過的《中華人民共和國刑法修正案（五）》的規(guī)定，下列哪些行為不屬于信用

卡犯罪行為

A、申請多張信用卡的

B、使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的

C、出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡

的

答案：B

4.銷售包裝的特點(diǎn)一般是包裝件小，對包裝的技術(shù)要求有()。

Ax美觀

Bx保護(hù)商品

C、堅固耐用

D、方便裝卸

答案:A

5.基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和銀聯(lián)跨行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使用戶通過手機(jī)短消息撥號或編輯方

式實現(xiàn)虛擬銀行卡交易的一種新型電子支付應(yīng)用是指

A、電子錢包

B、手機(jī)支付

Cx網(wǎng)上銀行

D、電話銀行

答案：B

6.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項時，收銀員應(yīng)首先檢查票據(jù)的O

A、真?zhèn)?/p>

B、真實

Cx真票

Dv假票

答案：A

7.銷售終端機(jī)是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)'結(jié)算等服務(wù)的專用銀

行電子設(shè)備。銷售終端機(jī)的英文簡稱是OO

A、ATM

BvPOS

C、JCB

D、CVV

答案：B

8.收銀員還會因為工作不認(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產(chǎn)

生債的關(guān)系是()。

A、生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪

B、偽造貨幣罪

C、不當(dāng)?shù)美?/p>

D、詐騙罪

答案：C

9.不屬于PoS終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是O

A、顯示器

B、小票打印機(jī)

C、鍵盤

D、條形碼電子稱

答案：D

10.在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？()

A、卡片被打孔或被剪角

B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

答案：D

11.條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括()。

Av制造廠商

B、商品名

Cv品種

D、以上所有

答案：D

12.下列有關(guān)票據(jù)鑒別看的方法的說法中，錯誤的是()

A、需借助儀器才能看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維

B、票據(jù)紙張中加入了一種化學(xué)元素

C、如用酸.堿性物質(zhì)進(jìn)行涂改，票據(jù)則會變色

D、票據(jù)正中大寫金額線由熒光水溶線組成

答案：A

13.不是站姿禮儀的基本要求是()。

A、挺直

B、穩(wěn)重

C、自然

Dv舒服

答案：D

14.如果卡背的簽名是“李強(qiáng)”，但卡面的漢語拼音是“

A、拒絕受理

B、只要能刷卡，照常受理

C、立即報告公安

D、沒收該卡

答案：A

15.刷卡交易時，PoS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）

A、更換PoS機(jī)

B、與發(fā)卡行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)（區(qū)域中心）聯(lián)系

Cx重新開機(jī)

D、稍等片刻后再刷卡

答案：B

16.POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（）

Av票夾

B、錢槽

C、扎條

D、錢包

答案：B

17.O是PoS系統(tǒng)的心臟部分

A、打印機(jī)

B、顯示器

G電腦主機(jī)

D、銀箱

答案：C

18.進(jìn)行刷卡交易時，PoS顯示”不支持該交易"，其原因是()

A、銀行后臺主機(jī)未開機(jī)

BxPOS機(jī)具故障

C、發(fā)卡銀行不允許此類交易

D、銀行后臺主機(jī)未建PoS的參數(shù)，沒有該商戶的資料

答案：C

19.有些國際卡上有"MemBerSinCe”字樣,表示()

A、卡片有效期

B、持卡人姓名

C、首次辦卡年份

Dx發(fā)卡國家

答案：C

20.儀容的重點(diǎn)是()

Av面部

B、服飾

C、頭發(fā)

D、雙手

答案：A

21.下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語()。

A、“謝謝，請拿好商品，您慢走?！?/p>

B、“謝謝，請您拿好小票，歡迎再來?！?/p>

Cx“總計XX元/收您XX元/找您XX元”

D、“對不起，讓您久等了?！?/p>

答案：C

22.持卡人在PoS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結(jié)果為帳戶的（）

Ax可用余額

B、還款額度

C、透支額度

D、消費(fèi)額度

答案：A

23.進(jìn)行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：O

Ax更換POS機(jī)。

B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系。

C、檢查PoS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口

D、重新開機(jī)。

答案：C

24.下列各項中，不屬于原始憑證基本內(nèi)容的是（）

A、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生日期

B、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容

C、會計人員記賬標(biāo)記

D、原始憑證附件

答案：C

25.（）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或

者其他保函'票據(jù)、存單、斐信證明，造成較大損失的行為。

A、非法出具金融票證罪

B、洗錢罪

C、偽造貨幣罪

D、生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪

答案:A

26.下列哪一說法有誤：O

A、信用卡屬準(zhǔn)貸記卡性質(zhì)，具有購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金'消費(fèi)信貸等

功能。

B、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對信用卡有明確的格式規(guī)范。

C、信用卡正面內(nèi)容包括發(fā)卡銀行名稱和標(biāo)志、發(fā)卡銀行英文縮寫、持卡人姓名、

有效期起止時間'發(fā)卡銀行聲明。

D、目前按是否有消費(fèi)信貸功能龍卡可分為信用卡和借記卡兩大類。

答案：C

27.中國發(fā)行量最大的信用卡是（）

A、VlSA卡

B、萬事達(dá)卡

C、運(yùn)通卡

D、大萊卡

答案：A

28.目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（）起發(fā)行的紙幣。面額有10.20.

50.100.500和IOOO元。

A、1990年1月

B、1991年1月

C、1992年1月

D、1993年1月

答案：D

29.()年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行

A、1983

Bx1984

C、1985

D、1986

答案：C

30.交易查詢功能可以在()的情況下完成。

A、隨時可以查詢

B、當(dāng)日內(nèi)

C、結(jié)算后

D、結(jié)算前

答案：D

31.五大國際信用卡品牌指的是：()

A、VISA、MasterCarDx美國運(yùn)通、發(fā)現(xiàn)、JCB

B、VISA、MasterCarDx美國運(yùn)通、發(fā)現(xiàn)、大來

C、VISA、MasterCarDx發(fā)現(xiàn)、大來、JCB

D、VISA、MasterCarDx美國運(yùn)通、大來、JCB

答案：D

32.以下哪種銀行卡內(nèi)存款是沒有利息的（）。

A、國內(nèi)借記卡

B、國際借記卡

C、準(zhǔn)貸記卡

Dx國際信用卡

答案：D

33.違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向（）追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重

的，觸犯刑法的，將構(gòu)成OO

A、發(fā)卡行；盜竊罪

Bx收銀員；盜竊罪

C、特約商戶；詐騙罪

D、收銀員；詐騙罪

答案：C

34.在審卡時，對不符合審卡要求的卡片應(yīng)拒絕受理，如果收銀員對銀行卡有效

性難以判斷，應(yīng)聯(lián)系（）

A、中國銀聯(lián)

B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)

C、收單機(jī)構(gòu)

D、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

答案：C

35.完成撤銷交易中，以下哪一項是錯誤的（）

A、在PoS界面選擇“頂授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購單全部由商戶保存

答案：D

36.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是（）

A、付款單位已清戶的支票

B、未填寫用途的支票

C、本行支票

D、更改處未蓋留印鑒的支票

答案：C

37.有以下哪個標(biāo)識的，不一定是借記卡？

AvCIRRUS

B、VISAEIeCtron

CxMastro

D、銀聯(lián)標(biāo)識

答案：D

38.預(yù)授權(quán)完成是指：（）

A、預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費(fèi)場所等）PO

S終端上結(jié)算時使用本交易。

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費(fèi)時用卡做實時結(jié)算的交易。

C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易

答案：A

39.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，又分為?/p>

A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

B、信用卡和借記卡

C、轉(zhuǎn)帳卡和專用卡

D、單位卡和個人卡

答案:A

40.下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是Oo

A、清潔.整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)

B、主動招呼顧客

C、兌換零鈔

D、關(guān)閉服務(wù)臺各種電器用品的電源

答案:A

41.收銀員填寫的“繳款單”格式一般是()。

A、一式二聯(lián)

Bx一式三聯(lián)

C、一式四聯(lián)

D、一式一聯(lián)

答案：A

42.銀行卡可分為單位卡和個人卡，那么它是根據(jù)()來劃分的

A、按發(fā)卡對象不同來劃分的

B、按申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、按卡片功能的不同來劃分的

D、按銀行卡的使用范圍來劃分的

答案：A

43.預(yù)授權(quán)功能通常在()等商戶處使用

A、超市

B、百貨公司

C、餐飲娛樂

D、賓館酒店

答案：D

44.如今，。正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費(fèi)，逐漸成為

最受歡迎的支付卡。

A、儲值卡

B、信用卡

C、銀行卡

Dx借記卡

答案：B

45.中國華夏銀行發(fā)行的銀行卡稱為()。

A、陽光卡

B、民生卡

C、華夏卡

D、發(fā)展卡

答案：C

46.“現(xiàn)金分類匯總表”應(yīng)由(C)簽字。

A、收銀員

B、收銀主管

C、會計

D、出納

答案：C

47.POS按號延時后仍顯示“無投號音”，其原困不會是()

A、分機(jī)外線未打開或加鎖

B、POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯誤

C、商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障

D、銀行后臺主機(jī)電話忙

答案：D

48.收銀員在進(jìn)行預(yù)授權(quán)交易時，在核對交易金額、()以及憑證上打印出的交

易賬號與卡號相符后，交持卡人簽名確認(rèn)。

Ax預(yù)授權(quán)號碼

B、預(yù)授權(quán)日期

C、交易類型

D、交易日期

答案：A

49.當(dāng)金融PoS機(jī)出現(xiàn)故障時,屏幕顯示“01”.“"2”.“6”時，以下哪種才

處理方法是正確的()

A、請聯(lián)系發(fā)卡行

B、請商戶電工修理機(jī)器

C、自行拆裝機(jī)器

D、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

答案：A

50.當(dāng)POS或通訊線路出現(xiàn)故障或發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷時，

為避免凍結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應(yīng)如何處理O

A、告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動解凍預(yù)授權(quán)金額

B、請示主管如何處理

C、填寫預(yù)授權(quán)取消申請單傳真至銀行，進(jìn)行人工取消預(yù)授權(quán)的操作

D、使用消費(fèi)撤銷功能

答案：C

51.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的(),

會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢人民幣真?zhèn)巍?/p>

A、橫號碼磁性

B、熒光字

C、凹印技術(shù)油墨

D、金屬

答案：B

52.JCB卡號起首數(shù)為()，卡號共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

答案：A

53.商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區(qū)是（）。

Av美國

B、英國

C、香港

D、哈薩克斯坦

答案：C

54.會計科目中“短期借款”應(yīng)歸屬于。賬戶

A、資產(chǎn)類

B、負(fù)債類

C、成本類

D、損益類

答案：B

55.下列銀行卡是上海銀行銀行卡品牌的是（）

A、申卡

B、京卡

C、羊城卡

Dx鳳凰卡

答案：A

56.進(jìn)行交易時，PoS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會是（）

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

Dx向公安局報案

答案：C

57.下列銀行卡是中國郵政儲匯局銀行卡品牌的是（）

A、牡丹卡

B、金穗卡

Cx龍卡

D、綠卡

答案：D

58.下列銀行卡是上海浦東發(fā)展銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：C

59.下列哪項屬于支票的種類之一（）

A、現(xiàn)金支票

B、保險支票

C、證券支票

D、基金支票

答案：A

60.預(yù)授權(quán)撤銷交易一般需要輸入的密碼是（）

A、持卡人的密碼

B、收銀員的操作密碼

C、收銀員主管的密碼

D、商戶銀行帳戶的密碼

答案：C

61.在消費(fèi)成功后若持卡人或收銀員，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額有誤或其他情況，此時收銀

員可以執(zhí)行（）交易操作。

A、一次刷卡消費(fèi)

B、消費(fèi)撤消交易

C、執(zhí)行簽退操作

D、執(zhí)行結(jié)算操

答案：B

62.商戶應(yīng)自交易日起O個工作日內(nèi)將退貨、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成等手工

交易憑證提交由收單機(jī)構(gòu)。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：B

63.禮儀的內(nèi)容不包括（）

Av禮節(jié)

B、禮貌

C、儀式

Dv禮俗

答案：C

64.在免授權(quán)方式下，收銀員務(wù)必通過O進(jìn)行黑名單的驗證。

Av收單行

Bx發(fā)卡行

C、銀聯(lián)

D、各種查詢渠道

答案：A

65.百富P70∕s型POS按照打印方式屬于（）型PoS機(jī)

Av紅外打印

B、熱敏

C、針打

D、雙打

答案：C

66.以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成。

A、侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪

B、詐騙罪或盜竊罪

C、詐騙罪

D、侵占財產(chǎn)罪

答案：A

67.以下()不是POS機(jī)通訊方式。

A、有線通訊

B、無線通訊

C、組網(wǎng)通訊方式

D、GPRS方式

答案：D

68.以下那種授權(quán)方式需要查黑名單Oo

A、免授權(quán)方式

B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、聯(lián)機(jī)交易方式

D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

答案：A

69.威士國際組織的前身是O

A、同業(yè)銀行卡協(xié)會

B、國際信用卡服務(wù)公司

C、美國信用卡公司

D、美洲銀行信用卡公司

答案：D

70.作廢發(fā)票登記簿一般一式()聯(lián)。

Ax—

B、二

C、三

D、四

答案：B

71.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡背面使用了（）字樣的統(tǒng)一簽名條

Av銀聯(lián)

B、發(fā)卡行

C、銀行卡聯(lián)合

D、中國銀聯(lián)

答案：A

72.當(dāng)POS機(jī)操作時，屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）

A、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

B、改付現(xiàn)金

C、換一個終端罐續(xù)刷卡

Dx請持卡人降低刷卡金額

答案：A

73.下列銀行卡是中國建設(shè)銀行銀行卡品牌的是（）

Av牡丹卡

B、金穗卡

C、龍卡

Dv綠卡

答案：C

74.在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角

B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

答案：D

75.有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說法不正確是()。

A、當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票”鍵

B、打印機(jī)面架不能承受過大的壓力

C、因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)

D、打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好

答案：D

76.非法出具金融票證罪，是指()違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票

據(jù)、存單、費(fèi)信證明，造成較大損失的行為。

A、銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員

B、理貨員

C、保安員

D'其他

答案：A

77.不屬于POS終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是()

A、顯示器

B、小票打印機(jī)

Cx鍵盤

D、條形碼電子稱

答案：D

78.銀行卡按卡片信息的存儲方式不同分為。。

Ax貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

Bx轉(zhuǎn)賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡

答案:D

79.關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下描述哪項是正確的？()

A、信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以。

B、信用卡和借記卡均可透支使用

C、信用卡和借記卡消費(fèi)時均需輸入密碼

D、借記卡的卡號是凸印的，信用卡的卡號既有凸印的，也有平面印刷的

答案:A

80.經(jīng)營者具有聽取意見和接受()的義務(wù)

Ax咨詢

B、監(jiān)督

G管理

D、服務(wù)

答案：B

81.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)()

的權(quán)利。

A、經(jīng)營者

B、生產(chǎn)者

C、消費(fèi)者

Dv其他

答案：C

82.健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和Oo

A、健全的人格

B、清醒的頭腦

C、健全的心理

D、忍耐力

答案：C

83.在PoS交易中，對消費(fèi)撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認(rèn)后，應(yīng)

盡快通過（）提交差錯處理。

A、中國銀聯(lián)

B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)

C、收單機(jī)構(gòu)

Dv人民銀行

答案：C

84.下列操作中一定不需要持卡人輸入密碼的是。

A、預(yù)授權(quán)和消費(fèi)

B、消費(fèi)和預(yù)授權(quán)撤消

C、查流水

D、預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)

答案：C

85.下列對單位卡的規(guī)定有誤的是：。

A、凡在中華人民共和國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立存款帳戶，有合法經(jīng)管理執(zhí)照且執(zhí)業(yè)

時間在2年以上，經(jīng)營管理效益好的企業(yè)、事業(yè)單位及國家機(jī)關(guān)、部隊、行政團(tuán)

體可申辦單位卡。

B、單位卡可申辦若干張。

C、單位卡的持卡人必須由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書面指定或注

銷。

D、單位卡不得辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

答案：A

86.下列關(guān)于辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法錯誤的是()

A、先確認(rèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺或ATM是否已開通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

B、柜面轉(zhuǎn)賬時，根據(jù)受理網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)規(guī)定填寫相應(yīng)憑證

C、確認(rèn)轉(zhuǎn)入賬戶的名稱.賬戶號.轉(zhuǎn)賬金額是否正確

D、不必保留轉(zhuǎn)賬交易憑證/回執(zhí)或ATM打印的憑條

答案：D

87.商品編碼普遍采用的是()和條形碼。

A、文字代碼

B、數(shù)字代碼

C、數(shù)字-文字混合代碼

D、字母代碼

答案：B

88.當(dāng)POS機(jī)操作時，屏幕顯示0應(yīng)答碼，而且所有交易都出現(xiàn)此種情況，收銀

員應(yīng)如何處理()

A、繼續(xù)使用該機(jī)器受理銀行卡

B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線

C、自行拆機(jī)修理

D、請商戶電工來修理

答案:B

89.進(jìn)行交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會是()

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

Dx向公安局報案

答案：C

90.銷售包裝的特點(diǎn)一般是包裝件小，對包裝的技術(shù)要求有O

A、美觀

Bx保護(hù)商品

C、堅固耐用

D、方便裝卸

答案：A

91.收銀員在向出納交支票時，應(yīng)填寫()。

A、支票交款單

B、支票進(jìn)賬單

C、現(xiàn)金交款單

D、收據(jù)

答案：A

92.卡面上印有世界地圖作為背景的是()

A、VISA

B、萬事達(dá)

Cx運(yùn)通

Dv大來

答案：D

93.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的激光防偽標(biāo)識主體圖案是()

Ax立體飛鴿

Bx立體天壇

C、世界地圖

D、月亮星星圖案

答案：B

94.經(jīng)營者具有聽取意見和接受()的義務(wù)

A、咨詢

Bv監(jiān)督

C、管理

Dv服務(wù)

答案:B

95.查詢PoS機(jī)具內(nèi)的交易記錄，可用()功能。

A、查余額

Bv簽退

C、簽到

D、查流水

答案：D

96.資產(chǎn)負(fù)債表的下列項目中，需要根據(jù)幾個明細(xì)分類賬戶余額分析計算的是()。

A、應(yīng)收稅金

B、應(yīng)收賬款

C、實收資本

D、累計折舊

答案：B

97.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)()

的權(quán)利。

A、經(jīng)營者

B、生產(chǎn)者

C、消費(fèi)者

Dv其他

答案：C

98.如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識，但沒有激光防偽標(biāo)識；卡號是平面印刷的，

卡面上沒有“有效期”，以下描述中，哪項是正確的？

A、這張卡是信用卡

B、這張卡是借記卡

C、這張卡沒有“有效期”，因此不可以使用

D、這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡

答案：B

99.對結(jié)算操作理解正確的是（）?

A、需與收銀員進(jìn)行簽到時一并操作

B、必須是當(dāng)日當(dāng)批次進(jìn)行

C、可以由持卡人發(fā)起

D、通過結(jié)算與收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)進(jìn)行對賬

答案：D

100.POS簽購單中不包括（）要素

A、交易金額

B、交易類型

C、卡片余額

D、收單機(jī)構(gòu)代碼

答案:C

101.如果卡面的有效期顯示為02/03,以下描述哪項是正確的？

A、該張卡的有效期截止到2002年3月份

B、2003年5月份時，該張卡還可以使用

C、2003年2月份時，該張卡還可以使用

D、該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份

答案:C

102.杉德PSIOOTEM型PoS按照通訊方式屬于。型PoS機(jī)

A、固定

Bv移動

Cx網(wǎng)絡(luò)

D、分體

答案：C

103.銀行卡按卡片信息的存儲方式不同分為（）。

Ax貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

Bx轉(zhuǎn)賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

Dx磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡

答案：D

104.由收款.服務(wù)器.主計算機(jī)構(gòu)成的POS系統(tǒng)適用于（）

A、小的雜貨店

B、小中型商場

Cx大型商場

D、小型商場

答案：C

105.POS機(jī)的核心部件是（）

A、顯示器

B、打印機(jī)

C、主機(jī)

D、鍵盤

答案：C

106.以下那種授權(quán)方式需要查黑名單（）。

Ax免授權(quán)方式

B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、聯(lián)機(jī)交易方式

D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

答案:A

107.下列銀行卡是中國建設(shè)銀行銀行卡品牌的是（）

A、牡丹卡

B、金穗卡

Cx龍卡

Dv綠卡

答案：C

108.一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關(guān)于

保管銀行卡的說法錯誤的是

A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里

B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止

被盜刷

C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起

D、將卡號及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機(jī)的

通訊錄中也存一份，以便發(fā)生意外時在第一時間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失

答案：C

109.收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）

功能

A、統(tǒng)計報表和查詢管理

B、業(yè)務(wù)權(quán)限管理

C、信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理

D、部分后臺管理

答案:D

110.在進(jìn)行消費(fèi)類交易時，當(dāng)POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣

款，作為操作員不正確的處理方法是（）

A、顧客將商品拿走

B、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進(jìn)行查實

C、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進(jìn)行查實

D、請顧客明天再登折查詢

答案：A

111.JCB卡號起首數(shù)為（），卡號共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

答案：A

112.準(zhǔn)貸記卡的透支利率為日息

A、萬分之五

B、萬分之十

C、萬分之十五

D、千分之零點(diǎn)一

答案：A

113.違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向()追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重

的，觸犯刑法的，將構(gòu)成OO

A、發(fā)卡行；盜竊罪

Bx收銀員；盜竊罪

C、特約商戶；詐騙罪

D、收銀員；詐騙罪

答案：C

114.按銀行卡是否能提供()功能分類，可分為信用卡和借記卡

A、跨行轉(zhuǎn)帳

B、信用透支

C、提取現(xiàn)金

Dx免除利

答案：B

115.以下哪項內(nèi)容不是在卡正面的？

Ax磁條

B、凸印或平印的卡號

C、激光防偽標(biāo)志

D、有效期

答案：A

116.以下對商戶違規(guī)套現(xiàn)行為描述正確的是（）

A、商戶與不良持卡人勾結(jié)，故意以簽名不符的銀行卡交易向發(fā)卡行提出拒付

B、商戶或與其他不法分子勾結(jié)，布放假的銀行卡受理PoS機(jī)具，竊取持卡人銀

行卡信息

C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金

D、商戶收銀員，故意多刷交易，并偽冒持卡人簽字，抵充其它顧客支付的現(xiàn)金

貨款

答案：C

117.下列有關(guān)支票的說法中，錯誤的是（）

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款金額是確定的

C、見票時無條件支付給持票人

D、金融機(jī)構(gòu)不可辦理支票業(yè)務(wù)

答案:D

118.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。

A、財務(wù)知識

B、禮儀知識

C、售后技能

Dv營銷知識

答案:A

119.支票的付款有效期限為（）

A、5天

B、10天

Cv15天

Dv30天

答案：B

120.POS機(jī)通過（）功能將交易清算數(shù)據(jù)上傳到銀行主機(jī)

A、簽到

B、流水查詢

C、預(yù)授權(quán)

D、結(jié)算

答案：D

121.ATM是英文AUtomatiCTelIerMaChine的縮寫，即自動柜員機(jī)，它是由計算

機(jī)控制的持卡人自助服務(wù)型的金融專用設(shè)備。ATM的基本功能不包括O

A、取款

B、查詢余額

C、更改密碼

D、手機(jī)支付

答案：D

122.假設(shè)今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？O

Av44015

B、44137

C、43862

D、43954

答案：A

123.收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）

功能

A、統(tǒng)計報表和查詢管理

B、業(yè)務(wù)權(quán)限管理

C、信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理

D、部分后臺管理

答案：D

124.記錄交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少保留（）年

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

125.企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)金清查時，查出有現(xiàn)金溢余，并將溢余數(shù)記入“待處理財產(chǎn)損

益”科目，后經(jīng)進(jìn)一步核查，無法查明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后對該現(xiàn)金溢余正確的會計

處理方式是（）

A、將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“管理費(fèi)用”科目

B、將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”科目

C、將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目

D、將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)收款”科目

答案：B

126.下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（）

A、服務(wù)對象是最終消費(fèi)者

Bv大宗的.整批的交易

C、直接為消費(fèi)者服務(wù)

D、交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小

答案:B

127.消費(fèi)者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了（）

等需要而購買商品，以及替家人'朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。

Ax生產(chǎn)需要

Bx經(jīng)營需要

C、收藏、保存、送人

D、其他

答案：C

128.進(jìn)行刷卡交易時，POS顯示"不支持該交易“，其原因是（）

A、銀行后臺主機(jī)未開機(jī)

B、POS機(jī)具故障

C、發(fā)卡銀行不允許此類交易

D、銀行后臺主機(jī)未建PoS的參數(shù)，沒有該商戶的資料

答案：C

129.某企業(yè)12月份共增加銀行存款240000元。其中銷售商品收入80000元；增

值稅13600元；出售固定資產(chǎn)收入IOOoOO元；接受捐贈收入40000元；出租固

定資產(chǎn)收入6400元。則該企業(yè)12月份收入為O元

Av200000

B、226000

G86400

D、186400

答案：C

130.O指POS在不與銀行或網(wǎng)絡(luò)中心通訊的情況下自身具有的功能

A、金融功能

B、脫機(jī)功能

C、非金融功能

D、聯(lián)機(jī)功能

答案：B

131.有關(guān)驗看支票的錯誤敘述的選項是()

A、支票要按順序編號連續(xù)簽發(fā)，不得跳號

B、簽發(fā)人開戶銀行名稱用刻好的銀行小條章加蓋清楚

C、金額.日期更改的地方要加蓋項留印鑒，使用印泥

D、不得用藍(lán)色墨水填寫

答案：C

132.如果卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識，又有VISA標(biāo)識，還有VlSA的立體飛鴿激光防偽標(biāo)

志，以下描述錯誤的是()

A、該卡是雙幣種卡

B、該卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用

C、該卡只可在國外使用

Dx該卡在國內(nèi)應(yīng)視同為人民幣卡，在可受理人民幣卡的PoS上刷卡

答案：C

133.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了（）的名稱。

A、歐盟

B、聯(lián)合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

134.銀聯(lián)新標(biāo)志中白顏色的文字是（）。

A、中國銀聯(lián)

B、UNIoNPAY銀聯(lián)

C、銀行卡聯(lián)合

DvCHINAUNIONPAY

答案：B

135.國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）

Av年/月

B、月/年

C、日/月

Dv月/日

答案：B

136.當(dāng)收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時，應(yīng)如何處理?

A、沒收持卡人的卡片

Bx立即報公安局

C、以“代號10”致電收單行授權(quán)中心

D、請持卡人立即離開

答案:C

137.下列針對“小費(fèi)”功能的描述，正確的是

A、針對一筆消費(fèi)，可做多次小費(fèi)，金額以最大的一次為準(zhǔn)

B、小費(fèi)功能只有貸記卡可以使用

C、小費(fèi)功能只修改原消費(fèi)金額，不記交易筆數(shù)

D、以上答案中，A和C是正確的

答案：C

138.收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是()。

A、1-2個月

B、2-3個月

Cv3-4個月

Dv4-5個月

答案：B

139.下列交易類型中不是非金融交易的是()

A、預(yù)授權(quán)

B、簽到

C、查余額

D、簽退

答案：A

140.下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯誤的是O。

A、信用卡正面一般有激光防偽標(biāo)志，借記卡沒有；

B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；

C、目前國內(nèi)的信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號均為平面印刷的；

D、“借記”意味著“扣除”，持卡人消費(fèi)的付款從自己的借記卡賬戶中扣除,

不存在消費(fèi)信貸。

答案：C

141.POS上的PHONE口應(yīng)接()

A、電話線

B、電話

C、下裝線

D、密碼鍵盤

答案：B

142.下列物品屬于商品的有()。

A、自產(chǎn)自用的蔬菜

B、報廢的勞動產(chǎn)品

C、江河中的沙石

D、商場銷售的童裝

答案：D

143.POS儲存有銀行卡的交易數(shù)據(jù)，是交易、結(jié)算的重要工具，屬于()設(shè)備,

特約商戶應(yīng)妥善保管。

A、絕密

Bx秘密

C、保密

D、公開

答案:C

144.收銀員上班時的著要求是()

A、上班時可以佩戴首飾

B、上班時可以穿著自己的服裝

C、上班時要佩戴工牌

D、上班時可以穿著運(yùn)動鞋

答案：C

145.持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結(jié)果為帳戶的O

Ax可用余額

B、還款額度

C、透支額度

D、消費(fèi)額度

答案：A

146.收銀員當(dāng)天第一次使用POS機(jī)具時必須OO

Av簽到

B、軋帳

G簽退

Dx重新開機(jī)

答案：A

147.作為一名收銀員，不但要掌握一般的O,還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。

Ax財務(wù)知識

B、禮儀知識

C、售后技能

D、營銷知識

答案：A

148.下列對單位卡的規(guī)定有誤的是：（）

A、凡在中華人民共和國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立存款帳戶，有合法經(jīng)管理執(zhí)照且執(zhí)業(yè)

時間在2年以上，經(jīng)營管理效益好的企業(yè)、事業(yè)單位及國家機(jī)關(guān)、部隊、行政團(tuán)

體可申辦單位卡。

B、單位卡可申辦若干張。

C、單位卡的持卡人必須由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書面指定或注

銷。

D、單位卡不得辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

答案：A

149.在其他銀行卡刷卡正常時，某一張銀行卡刷卡無反應(yīng)，其原因可能是（）

A、銀行卡磁條被損壞

B、PoS讀卡器壞

C、銀行后臺故障

D、超出每日消費(fèi)限額的限制

答案：A

150.下列哪個因素是交易成功不打單的原因()

A、電話線故障

B、打印機(jī)卡紙

C、流水號重復(fù)

D、密碼鍵盤接觸不好

答案：B

151.發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說()。

A、“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎,”

Bv“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬”

C、“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎,”

D、“您好?這邊人多，請那邊結(jié)賬?！?/p>

答案：D

152.完成撤銷交易中，以下哪一項是錯誤的()

A、在PoS界面選擇“頂授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購單全部由商戶保存

答案：D

153.社會成員的消費(fèi)分為()兩種。

A、生活性消費(fèi)

B、生產(chǎn)性消費(fèi)

C、生活性消費(fèi)和生產(chǎn)性消費(fèi)

Dv其他

答案：C

154.某持卡人使用銀行卡在酒店成功預(yù)授權(quán)300元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)

計340元，此時收銀員最規(guī)范的做法是()

A、直接使用原授權(quán)號進(jìn)行授權(quán)完成340元

B、先授權(quán)完成300元，然后做一筆40元的消費(fèi)交易

C、對該筆預(yù)授權(quán)交易進(jìn)行撤銷，并改用其他方式付款

D、直接刷卡消費(fèi)340元

答案：A

155.公共聚集場所發(fā)生突發(fā)事件被踩倒不能站立時，應(yīng)采取()姿勢。

A、平爬地上

B、身體蜷縮成球狀，雙手抱頭

C、仰面朝天

答案：B

156.以下哪種情況特約商戶收銀員是可以受理的OO

A、銀行卡卡片被打孔或被剪角

B、銀行卡卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、銀行卡卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、銀行卡凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

答案：D

157.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為OO

A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

Bx轉(zhuǎn)賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、單位卡和個人卡

答案：A

158.非銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)標(biāo)識卡（雙幣種卡）在卡片的（）印刷了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”

標(biāo)識圖案

Ax右下方

B、右上方

C、左上方

D、卡片上端正中

答案：B

159.結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)劃通欄雙紅線的是OO

A、結(jié)出當(dāng)月發(fā)生額后

B、結(jié)出本季累計發(fā)生額后

C、各月末結(jié)出本年累計發(fā)生額后

D、12月末結(jié)出全年累計發(fā)生額后

答案：D

160.銀聯(lián)卡全息防偽標(biāo)識的圖案是0

A、立體飛鴿

B、立體世界地圖

C、立體天壇

D、立體飛馬

答案：C

161.1993年在江澤民同志親自倡導(dǎo)下，國務(wù)院正式啟動了以發(fā)展我國電子貨幣

為目的'以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程—（）

A、銀行卡工程

B、銀聯(lián)工程

C、金卡工程

D、銀卡工程

答案：C

162.以下各種POS機(jī)的操作功能，哪一項是收銀員每天必須進(jìn)行操作的重要工作

（）

A、重打印

B、修改主管密碼

Cx增加柜員

Dv結(jié)算

答案：D

163.大多數(shù)信用卡在使用前都必須完成（），即完成開始使用信用卡的第一步操

作手續(xù)，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的最佳保障。

A、設(shè)置密碼

B、開卡

C、簽名

D、開通電話銀行

答案：B

164.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，貸記卡每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元人民

幣，其他卡片每卡每日在ATM上累計取現(xiàn)不得超過O元人民幣。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

答案：D

165.收銀員的行為禮儀包括()。

A、站姿禮儀

B、坐姿禮儀

C、行走禮儀

Dv語言禮儀

答案:D

166.()產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

A、國務(wù)院

Bv省級

C、市級

D、縣級

答案:A

167.以下哪項不是銀聯(lián)標(biāo)識卡的主要特征()

A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識

B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

C、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)識

D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條(有銀聯(lián)字樣)

答案:A

168.對于當(dāng)日當(dāng)批的聯(lián)機(jī)按原交易金額部分退貨交易，可選擇以下哪一項POS

功能()

A、退貨

B、預(yù)授權(quán)撤銷

C、預(yù)授權(quán)完成撤銷

Dv消費(fèi)

答案：A

169.下列哪項屬于支票的種類之一()

A、現(xiàn)金支票

B、保險支票

C、證券支票

D、基金支票

答案：A

170.POS機(jī)的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是()。

A、密碼鍵盤

B、打印機(jī)

C、電源

D、終端機(jī)

答案：B

171.顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市（）

A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

Bx應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

C、設(shè)定一個“最高賠償金額

D、應(yīng)按顧客的實際損失賠償

答案：A

172.大來國際信用卡背面簽名條上方印有一排號碼，這排號碼是：（）。

Ax卡號和保安碼

B、身份證號碼和安全驗證碼

C、身份證號碼

Dx卡號

答案：A

173.進(jìn)行交易時，POS顯示“文件更新不成功”，其原因和解決方法是（）

A、新?lián)Q機(jī)，流水號重復(fù)。需重新設(shè)置流水號

B、PoS機(jī)具故障。需更換機(jī)具

C、行后臺主機(jī)故障。需聯(lián)系收單銀行

D、電話線未接好。需重新連接

答案：A

174.內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店'餐飲、娛

樂設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（）O

A、便利店

Bv折扣店

C、百貨店

Dv購物中心

答案：D

175.以下哪個PoS機(jī)的交易功能不屬于脫機(jī)功能（）

A、修改主管密碼

Bx重打印交易

G增加柜員

D、退貨交易

答案：D

176.健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（）。

A、健全的人格

B、清醒的頭腦

C、健全的心理

D、忍耐力

答案：C

177.在POS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：（）

A、查余額

B、簽到

C、查止付

D、簽退

答案：B

178.對（）交易資料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任

Ax銀行卡

Bx現(xiàn)金

C、消費(fèi)卡

D、支票

答案:A

179.收銀機(jī)可以放在（）環(huán)境中。

A、常溫

B、潮濕

Cx酸性氣體

D、振動頻繁

答案:A

180.下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。

Ax語言要親切

B、語氣要誠懇

C、語調(diào)要大聲

D、要講普通話

答案：C

181.進(jìn)行交易時，PoS顯示“文件更新不成功”，其原因是。

A、機(jī)具程序有變更，參數(shù)設(shè)置錯誤

B、密碼鍵盤未接好

C、銀行后臺主機(jī)故障

D、電話線未接好

答案：A

182.原始憑證是由（）取得或填制的

A、總賬會計

B、會計總管

C、出納人員

D、業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位或人員

答案：D

183.為在境外順利用卡，出國前持卡人應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，以下說法錯誤的是

A、提前檢查信用卡在出國期間是否會過期

B、記下ATM取款密碼，以便出國可以用信用卡提現(xiàn)

C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額，必要時可申請暫時提高信用額度

D、只帶一張信用卡出國就足夠了

答案:D

184.因出售.報廢和毀損原因，造成固定資產(chǎn)減少。該減少額入賬時，按減少固

定費(fèi)產(chǎn)的凈值，借記“（）”賬戶，貸記“固定資產(chǎn)”賬戶。

A、固定資產(chǎn)清理

Bv累計折舊

C、固定資產(chǎn)

D、無形資產(chǎn)

答案：A

185.如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向()追究違約賠償

責(zé)任

A、發(fā)卡銀行

B、特約商戶

C、中國銀聯(lián)

D、持卡人

答案:B

186.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了O的名稱。

A、歐盟

B、聯(lián)合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

187.()是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī),利用信用卡進(jìn)行詐騙活動,

騙取財物數(shù)額較大的行為。

A、偽造貨幣罪

B、生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪

C、洗錢罪

D、信用卡詐騙罪

答案：D

188.自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬

幣'普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面

上流通的是（）人民幣。

A、第二套

B、第三套

C、第三套

D、第五

答案：D

189.持卡人未結(jié)賬離店時，無需收銀員在終端上手工輸入的是（）?

A、銀行卡號

B、預(yù)授權(quán)號碼

C、交易金額

D、收單機(jī)構(gòu)編號

答案：D

190.以下對PoS進(jìn)行查詢交易理解正確的是（）

A、檢查卡背面是否有簽名

B、檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

C、信用卡查詢時，屏幕只顯示發(fā)卡機(jī)構(gòu)返回的賬戶余額

D、持卡人應(yīng)按屏幕提示輸入個人密碼

答案：D

191.收銀員在刷卡過程中，POS終端返回“與收單方安全保密部門聯(lián)系37”的應(yīng)

答，此時收銀員應(yīng)該OO

A、重新刷卡

B、向收單機(jī)構(gòu)索取授權(quán)

C、拒絕交易

D、沒收卡

答案：D

192.下列哪一項原因能夠由商戶發(fā)起調(diào)帳需求？（）

A、收單行要求查詢賬務(wù)

B、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平

C、由斷電引起的交易失敗

D、銀聯(lián)將款項清算給商戶

答案：B

193.收銀員的行為禮儀包括（）

A、站姿禮儀

B、坐姿禮儀

Cx行走禮儀

Dv語言禮儀

答案：D

194.ATM是英文AUtOmatiCTeIlerMaChine的縮寫，即自動柜員機(jī)，它是由計算

機(jī)控制的持卡人自助服務(wù)型的金融專用設(shè)備。ATM的基本功能不包括O

Ax取款

B、查詢余額

C、更改密碼

D、手機(jī)支付

答案：D

195.下列銀行卡是上海浦東發(fā)展銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：C

196.銷售終端機(jī)是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán).消費(fèi).結(jié)算等服務(wù)的專用銀

行電子設(shè)備。銷售終端機(jī)的英文簡稱是（）

A、ATM

B、POS

C、JCB

D、CVV

答案:B

197.銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識中銀聯(lián)圖章在（）位置。

Ax左下角

B、左上角

C、右下角

D、右上角

答案:D

198.收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）。

A、一式二聯(lián)

Bx一式三聯(lián)

C、一式四聯(lián)

Dx一式一聯(lián)

答案:A

199.VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為O圖案

A、天壇

B、雙連地球

C、立體飛鴿

D、地球太陽

答案：C

200.商戶按規(guī)定沒收卡后，要立即當(dāng)場進(jìn)行剪角處理，并在沒收卡的次日起（商

戶按規(guī)定沒收卡后，要立即當(dāng)場進(jìn)行剪角處理，并在沒收卡的次日起（商戶按規(guī)

定沒收卡后，要立即當(dāng)場進(jìn)行剪角處理，并在沒收卡的次日起（）個工作日內(nèi)通

知收單機(jī)構(gòu)。（）

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

201.銀聯(lián)三色標(biāo)識中各種顏色象征不同含義，其中O顏色象征暢通、高效。

A、紅

B、藍(lán)

C、黃

Dv綠

答案：B

202.銀聯(lián)標(biāo)志中白顏色的漢字是（）

Av中國銀聯(lián)

B、銀聯(lián)

C、銀行卡聯(lián)合

D、CHINAUNIONPAY

答案：B

203.對于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（）授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。

Av發(fā)卡行

B、收單行

C、中國銀聯(lián)

D、部門主管

答案：A

204.下列關(guān)于辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）

A、先確認(rèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺或ATM是否已開通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

B、柜面轉(zhuǎn)賬時，根據(jù)受理網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)規(guī)定填寫相應(yīng)憑證

C、確認(rèn)轉(zhuǎn)入賬戶的名稱.賬戶號.轉(zhuǎn)賬金額是否正確

D、不必保留轉(zhuǎn)賬交易憑證/回執(zhí)或ATM打印的憑條

答案：D

205.支票的付款有效期限為()

A、5天

B、10天

C、15天

D、30天

答案：B

206.殘缺破損的紙幣應(yīng)單獨(dú)()

A、保管

B、監(jiān)控

C、出挑

Dx負(fù)貴出

答案：D

207.由收款人或承兌申請人簽發(fā)，并由承兌申請人向開戶銀行申請，經(jīng)銀行審查

同意承兌的票據(jù)是OO

A、銀行匯票

Bx銀行本票

C、銀行承兌匯票

D、支票

答案：C

208.收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺,

由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因為

A、管理制度規(guī)定

B、工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失

C、作廢沒有依據(jù)

D、避免收銀員以此作弊

答案：D

209.每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易是（）

Av結(jié)算

B、預(yù)授權(quán)完成

C、預(yù)授權(quán)

Dv消費(fèi)

答案：A

210.當(dāng)您在賓館、酒店等特約商戶消費(fèi)時,特約商戶在估計了您的消費(fèi)金額之后,

通過POS或其它方式（如人工方式）取得您發(fā)卡銀行的授權(quán)碼，獲得付款承諾的

過程是OO

Av消費(fèi)

Bx預(yù)授權(quán)

C、預(yù)授權(quán)完成

D、預(yù)授權(quán)撤銷

答案：B

211.銀行卡可分為'國際卡'國內(nèi)卡和地區(qū)卡，那么它是根據(jù)（）來劃分的

Ax發(fā)卡對象不同

B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、卡片功能的不同

D、銀行卡的使用范圍

答案：D

212.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是()

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：B

213.關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤消說法不正確的是()。

A、將已扣賬的實際消費(fèi)金額退還給持卡人

B、授權(quán)完成撤消不發(fā)生清算

C、類似于消費(fèi)撤消

D、參加當(dāng)批資金清算

答案：B

214.對于主動上門要求對POS進(jìn)行檢修維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該()

A、相信他(她)沒錯的

B、檢驗其身份證明

C、除要求檢驗其身份證明外，還應(yīng)致電裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行核實

D、向部門主管求證

答案：C

215.杉德PSlOOTEM型POS按照通訊方式屬于O型POS機(jī)

A、固定

B、移動

C、網(wǎng)絡(luò)

Dv分體

答案：C

216.下列哪類是POS脫機(jī)功能：O

A、查余額

B、消費(fèi)

C、查詢流水

D、預(yù)授權(quán)完成

答案：C

217.運(yùn)通卡正面凸印的防偽字符為()

A、MC

B、J

C、AE

D、AE

答案：D

218.當(dāng)POS機(jī)操作時，屏幕顯示0應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()

A、交易失敗，請重試

B、密碼錯誤次數(shù)超限

C、無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行

Dx余額不足，請查詢

答案：A

219.在消費(fèi)成功后若持卡人或收銀員，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額有誤或其他情況，此時收銀

員可以執(zhí)行（）操作

A、一次刷卡消費(fèi)

B、執(zhí)行撤銷交易

C、執(zhí)行簽退操作

D、執(zhí)行結(jié)算操

答案:B

220.O是收銀員與PoS進(jìn)行“對話”的操作平臺。

A、電腦主機(jī)

Bx顯示器

C、鍵盤

Dv打印機(jī)

答案：C

221.信用卡與貨幣'票據(jù)的共同點(diǎn)是（）

Ax支付工具

B、信用工具

C、價值尺度

D、流通手段

答案：A

222.各種PoS中，付款形式最自由，體積最小的是O型PoS

A、固定

Bv移動

G網(wǎng)絡(luò)

D、分體

答案：B

223.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)（）

的權(quán)利。

A、經(jīng)營者

B、生產(chǎn)者

C、消費(fèi)者

Dv其他

答案：C

224.按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和O0

A、國有獨(dú)資企業(yè)

B、集體所有制企業(yè)

C、股份有限責(zé)任公司

D、零售企業(yè)

答案：D

225.銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質(zhì)不同，分

A、銀聯(lián)個人卡和銀聯(lián)商務(wù)卡

B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡

C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準(zhǔn)貸記卡

D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡

答案：D

226.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為OO

A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

Bx轉(zhuǎn)賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、單位卡和個人卡

答案：A

227.在簽到操作前，需檢查PoS設(shè)備情況，以下哪項不是檢查內(nèi)容？()

A、檢查電源線的連接情況

B、檢查打印紙的安裝和使用情況

C、檢查電話線的連接情況

D、檢查輸入的柜員號是否正確

答案：D

228.儀容的重點(diǎn)是()。

Av面部

B、服飾

C、頭發(fā)

D、雙手

答案：A

229.O是對商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格?花色等級等，更具體地反

映商品的特征。

A、大類

B、中類

G小類

D、細(xì)目

答案：D

230.支票收銀的操作步驟正確的是（）。

A、查驗持票購物人身份

B、驗審支票

C、交存支票

D、查驗收款通知，通知發(fā)貨

答案：A

231.整理補(bǔ)充收銀臺前貨架內(nèi)的商品，核對價格牌屬于（）

A、營業(yè)前收銀工作

B、營業(yè)中收銀工作

C、營業(yè)后收銀工作

D、收銀結(jié)賬工作

答案:A

232.下列哪個因素是交易成功不打單的原因（）

A、電話線故障

B、打印機(jī)卡紙

Cx流水號重復(fù)

D、密碼鍵盤接觸不好

答案:B

233.銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的底紋是（）的“銀聯(lián)”字樣。

A、藍(lán)色

Bx藍(lán)灰雙色

Cx藍(lán)金雙色

D、紅綠藍(lán)三色

答案：B

234.識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（）

A、測

Bx聞

Cv驗

D、切

答案：A

235.下列有關(guān)銀行匯票概念的說法中，錯誤的是（）。

A、申請人將款項交存銀行

B、不可用于支取現(xiàn)

C、適用于同城款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算

D、適用于異地款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算

答案：B

236.下列銀行卡是交通銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：A

237.下列說法正確的有()

A、收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應(yīng)該將此發(fā)票作廢

B、若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那

張發(fā)票

C、若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那

張發(fā)票

D、出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨

答案：D

238.支票付款的有效期限為O0

A、5天

B、7天

C、10天

Dv30天

答案:C

239.目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自O(shè)起發(fā)行的紙幣。面額有10.20.

50.100.500和IOOO元。

A、1990年1月

B、1991年1月

G1992年1月

D、1993年1月

答案：D

240.銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機(jī)場等場所的（）PoS機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)使用。

A、貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的

B、全部

C、指定的

D、少數(shù)

答案：A

241.銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案上方加貼有。

Ax國際組織標(biāo)志

B、發(fā)卡行標(biāo)志

C、持卡人相片

D、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志

答案：D

242.“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（）。

A、刪除光標(biāo)前一個字符

B、刪除已經(jīng)掃描的一個商品信息

C、刪除已經(jīng)掃描的多個商品信息

D、刪除顧客放棄購買某商品

答案：A

243.驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）

Av拒絕受理

B、檢查身份證件確認(rèn)為持卡人本人后請持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理

C、沒收卡片

D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄

答案：B

244.下列哪類是POS脫機(jī)功能：（）

A、查余額

B、消費(fèi)

C、查詢流水

D、預(yù)授權(quán)完成

答案：C

245.以下哪項不是位于卡背面的？

A、持卡人簽名欄

B、磁條

C、有效期

D、發(fā)卡行的客戶服務(wù)或授權(quán)電話

答案：C

246.對（）交易費(fèi)料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任

Ax銀行卡

B、現(xiàn)金

C、消費(fèi)卡

Dv支票

答案：A

247.關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？

A、信用卡可以手工壓卡，借記卡不可以

B、信用卡卡號是凸印的，借記卡卡號可能是凸印的，也可能是平面印刷的

C、信用卡可以透支，借記卡不可透支

D、信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而借記卡則可以

答案：C

248.下列不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是()

A、知悉知情權(quán)

Bx體驗商品權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、獲取知識權(quán)

答案：B

249.下面那一種交易不參加POS當(dāng)批的斐金結(jié)算()

Av消費(fèi)

B、預(yù)授權(quán)

C、預(yù)授權(quán)完成

D、消費(fèi)撤消

答案：B

250.下列因素不會對點(diǎn).驗鈔機(jī)產(chǎn)生影響的有()

A、吹風(fēng)機(jī)使用

B、手電鉆使用

C、陽光

D、接地電源

答案：D

251.下列賬戶在借貸記賬法下，本期增加的金額記入借方的是（）

Ax銀行存款

B、實收費(fèi)本

C、應(yīng)付賬款

D、產(chǎn)品銷售收入

答案：A

252.銀行卡可分為'國際卡'國內(nèi)卡和地區(qū)卡，那么它是根據(jù)（）來劃分的

Ax發(fā)卡對象不同

B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、卡片功能的不同

D、銀行卡的使用范圍

答案：D

253.如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向（）追究違約賠償

責(zé)任

A、發(fā)卡銀行

B、特約商戶

G中國銀聯(lián)

Dx持卡人

答案：B

254.壓卡時應(yīng)將壓卡機(jī)的“把手”移至最（）,將卡片放在壓卡機(jī)的卡片槽內(nèi)，

（）朝上。

A、右方；反面

B、右方；正面

C、左方；反面

Dx左方；正面

答案：D

255.如果向持卡人收取刷卡手續(xù)費(fèi)，()可以不當(dāng)?shù)美麨橛梢蠓颠€

Av收單銀行

Bx發(fā)卡行

C、中國銀聯(lián)

Dx持卡人

答案：D

256.當(dāng)POS機(jī)屏幕無顯示時，以下哪種說法是正確的()

A、電源未插好或電源有故障

B、打印機(jī)故障

C、密碼鍵盤故障

D、電話線故障

答案：A

257.下列既能用于支取現(xiàn)金又可轉(zhuǎn)賬的支票是Oo

A、現(xiàn)金支票

B、轉(zhuǎn)賬支票

C、普通支票

D、劃線支票

答案：C

258.每一臺PoS機(jī)都有唯一的O,用于將PoS內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳到銀行主機(jī)，進(jìn)行

對帳。

A、商戶號和終端號

B、序列號

C、版本號

D、銀行代碼

答案:A

259.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的

0,會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢人民幣真?zhèn)巍?/p>

A、橫號碼磁性

B、熒光字

G凹印技術(shù)油墨

D、金屬

答案：B

260.一般情況下，刷卡操作后，如果PoS機(jī)未能成功打印出交易憑證，需要使用

（）功能進(jìn)行補(bǔ)打來判斷該筆交易是否成功。

A、重打印交易

B、終端統(tǒng)計打印

C、結(jié)算

D、流水明細(xì)打印

答案:A

261.VISA卡的第一位數(shù)字是。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

262.會計人員在登記賬簿時，將128.50元誤記為125.80元。下列更正方法正確

的是OO

A、8.50

B、8.5

G128.50

Dv128.50

答案：C

263.信用卡卡面上的有效期為05/02-05/05表示該卡在()開始生效。

A、37377

Bx38384

C、37407

D、38503

答案：A

264.舊版銀聯(lián)標(biāo)志圖案中，白顏色的文字是()。

Av國銀聯(lián)

B、銀聯(lián)

C?UnionPay銀聯(lián)

DxChinaUnionPay

答案：B

265.在PoS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：O

A、查余額

B、簽到

C、查止付

Dv簽退

答案：B

266.舊版的JCB信用卡卡面防偽標(biāo)志左方有特殊的()凸印保安標(biāo)志。

A、MC

B、J

C、V

D、*JCB

答案：D

267.為防范風(fēng)險，收銀員應(yīng)盡量以()方式受理銀行卡消費(fèi)。

A、PoS聯(lián)機(jī)刷卡

B、免授權(quán)

C、主管指令

Dv脫機(jī)

答案：A

268.顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市O

A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

C、設(shè)定一個“最高賠償金額

D、應(yīng)按顧客的實際損失賠償

答案：A

269.大萊卡的激光防偽標(biāo)志位于O。

A、卡正面的右下方

Bx卡正面卡號末端

C、卡背面左下方

D、卡背面右下方

答案：C

270.O產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作

A、國務(wù)院

B、省級

C、市級

D、縣級

答案：A

271.以下哪種銀行卡內(nèi)存款是沒有利息的O0

A、國內(nèi)借記卡

B、國際借記卡

C、準(zhǔn)貸記卡

Dx國際信用卡

答案：D

272.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()

A、非本行的支票

B、購買未經(jīng)批準(zhǔn)的?？厣唐返闹?/p>

C、本行支票

D、更改處未蓋留印鑒的支票

答案：C

273.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是()

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：B

274.不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件O0

A、產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定

B、產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格

C、市場占有率高

D、產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律.法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策

答案：B

275.VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為O圖案

Ax天壇

B、雙連地球

C、立體飛鴿

D、地球太陽

答案：C

276.移動無線PoS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換O

Av打印紙

B、管理員號

C、管理員密碼

D、電池

答案：D

277.支票的有效期為()。

Ax15天

B、10天

Cv1個月

D、二個月

答案：B

278.O是屬于脫機(jī)功能

A、簽到

B、重打印

C、簽退

Dv消費(fèi)

答案：B

279.受理支票時，對未填寫金額的支票處理錯誤的選項是()

A、務(wù)必用碳素墨水或墨汁填寫，不得涂改

B、除金容直外，其他要素可更改，但要加蓋印鑒

C、大寫金額要頂頭填寫，禁止任何涂改

D、可用支票打印機(jī)打印日期和金額

答案：B

280.我們所說的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布、（）起施行

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

Ax33970

Bv34335

Cv34700

Dv35065

答案：B

281.信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中，不包括哪一點(diǎn)？

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內(nèi)

C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、卡面是否有VlSA或MASTERCARD的標(biāo)識

答案：D

282.以下那種手工壓卡交易方式存在一定風(fēng)險，商戶應(yīng)謹(jǐn)慎采用OO

Ax免授權(quán)方式

B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、聯(lián)機(jī)交易方式

D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

答案：A

283.“歡迎光臨，”“您好”屬于()用語

A、請托用語

B、道別用語

C、問候用語

D、致謝用語

答案:C

284.哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。O

A、醉酒者

Bx外國人

C、聾啞人

D、視覺障礙者

答案:A

285.收到新申請的信用卡要進(jìn)行認(rèn)真的檢查核對，以下說法錯誤的是O。

A、在銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取卡片和密碼信封時，應(yīng)先檢查密碼信封是否完整無缺；

B、確認(rèn)卡片正面的英文凸字姓名、性別與申請表上填寫的