物業(yè)公司公眾制度

PAGE2PAGE5物業(yè)公司公眾制度(一)精神文明建設(shè)公約為搞好本營區(qū)（小區(qū)）精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主、住戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境，特制訂如下公約：1、遵守國家、軍隊(duì)政策、法令、法律和省、市的有關(guān)規(guī)定以及本營區(qū)（小區(qū)）的各項(xiàng)管理規(guī)定，做一個(gè)遵紀(jì)守法的居民。2、住戶鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處。3、不把違禁品、黃色污穢的書刊、畫片、錄音帶、視盤等帶進(jìn)營區(qū)（小區(qū)）和家庭。4、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。5、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋廢物和亂倒污水，共同維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）公共衛(wèi)生。6、不在公共場所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫、張貼及亂樹路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。7、愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。8、愛意在心頭，春意在腳下。愛護(hù)園林綠化，不攀摘花果，不踐踏草坪，不在樹干上亂拉繩索晾曬衣物，共同將本小區(qū)建成為花園式營區(qū)（小區(qū)）。（二）衛(wèi)生保潔規(guī)定為搞好營區(qū)（小區(qū)）衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)）的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：1、各業(yè)主、住戶垃圾須用袋裝好，于早上八點(diǎn)、午后二點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層住戶每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長時(shí)間擺放在門口、走廊或樓梯間。2、嚴(yán)禁任何人員在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款10-20元。4、禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。5、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂亂畫及亂樹指路牌等，違者負(fù)責(zé)消除和承擔(dān)粉刷費(fèi)用。如屬小孩所為，則由家長負(fù)責(zé)。6、養(yǎng)寵物必須符合政府有關(guān)規(guī)定。7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄置于走廊、樓梯道及公共場所。8、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。9、業(yè)主、住戶不得向室外（即窗外或陽臺）傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款50元。10、凡違反以上規(guī)定者，本營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。（三）樓宇管理規(guī)定為保持樓宇的完好美觀，使業(yè)主、住戶享有寧靜舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。1、業(yè)主、住戶對其購、租的房擁有居住權(quán)和使用權(quán)。住宅小區(qū)管理公司受業(yè)主委員會(huì)委托，對樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)，公共場所及設(shè)施，行使管理權(quán)。2、住宅單位及陽臺僅作居住使用，不得作寫字樓、貨倉、工廠或其他商業(yè)用途。亦不得轉(zhuǎn)租他人或收留“三無”人員。3、業(yè)主、住戶如對室內(nèi)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。4、業(yè)主、住戶可在自己的門口裝上名牌，但不得涉及商業(yè)用途，同時(shí)，業(yè)主、住戶單位之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標(biāo)志。5、樓宇內(nèi)公共地方，不得擺放家私、貨物或其它物品。6、本營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)之任何地方，均不得涂畫或張貼廣告，違者應(yīng)負(fù)擔(dān)清洗、粉刷費(fèi)用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。7、嚴(yán)禁往樓下倒污水、拋棄垃圾、雜物，以免傷及他人或影響衛(wèi)生，違者罰款10-20元。8、切莫把垃圾、布屑等雜物投入廁所及下水道。如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞、業(yè)主、住戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。9、嚴(yán)禁飼養(yǎng)家畜、家禽，違者罰款20-30元。10、樓宇內(nèi)嚴(yán)禁收藏或擁有任何危險(xiǎn)品（如槍支彈藥、炸藥、汽油）和毒品，以保護(hù)全體業(yè)主、住戶的安全。11、為使住宅營區(qū)（小區(qū)）經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁居民及外來人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。12、業(yè)主、住戶須按期繳納各項(xiàng)管理費(fèi)用。（四）房屋裝修管理規(guī)定為保障營區(qū)（小區(qū)）的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，保持營區(qū)（小區(qū)）的優(yōu)美整潔，使居民安居樂業(yè)，現(xiàn)對營區(qū)（小區(qū)）裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：1、住宅裝修必須辦理報(bào)批手續(xù)。⑷經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強(qiáng)行拆除，以料抵工。拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。⑸對參與違章設(shè)計(jì)、施工的單位、違章占地的單位或建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人，按市政府有關(guān)規(guī)定處理。（六）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定為了保障營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)住戶及商戶的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本規(guī)定。1、凡在營區(qū)（小區(qū)）營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，必須經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，店主應(yīng)在規(guī)定地點(diǎn)置放垃圾桶，不按規(guī)定地點(diǎn)置放垃圾者，罰款一百至三千元。2、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得占用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴(kuò)大商業(yè)場地，違者要限令搬回，恢復(fù)原貌，逾期不改者，處以罰款一百至一千元，并沒收其物品。3、各網(wǎng)點(diǎn)必須按規(guī)定掛招牌。凡在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等，除責(zé)令限期拆除處，并罰款五十至五百元。4、店容店貌及環(huán)境不清潔，有蚊蠅孳生地，罰款二百至二千元，情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中止租賃合同。5、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得容留與市場經(jīng)營無關(guān)的人員。6、商場不得隨意動(dòng)用及更換水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者視其情況輕重，處以五千元以下罰款。7、商場裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。（七）治安管理規(guī)定為了維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定。1、本營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，組成保安隊(duì)，負(fù)責(zé)營區(qū)（小區(qū)）的治安管理工作。2、保安隊(duì)的職責(zé)和權(quán)力是：⑴嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）居民住戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。⑵實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對營區(qū)（小區(qū)）設(shè)定固定崗和巡邏流動(dòng)崗。閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除。⑶負(fù)責(zé)營區(qū)（小區(qū)）的汽車、摩托車、自行車的管理和保管，維護(hù)本小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)內(nèi)車輛安全。⑷負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理、執(zhí)行市人口管理規(guī)定，制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入住宅小區(qū)。⑸在小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序，要迅速查問時(shí)間原因和責(zé)任，通告有關(guān)部門，并協(xié)助查處。⑹維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，對不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的居民，管理人員應(yīng)勸阻、制止，直至移交政府有關(guān)部門處理。⑺受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞營區(qū)（小區(qū)）治安秩序的人和事有權(quán)勸阻、制止、直到移交公安機(jī)關(guān)處理。⑻負(fù)責(zé)本營區(qū)（小區(qū)）治安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)、交通管理電腦系統(tǒng)、消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢修。3、維護(hù)治安，人人有責(zé)。營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與治安管理工作，做到：⑴遵守國家、省、市的有關(guān)治安管理規(guī)定。⑵遵守營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會(huì)公布的，旨在維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)生活秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。⑶密切配合保安隊(duì)的治安管理工作，在治安員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)作。⑷敢于制止、舉報(bào)破壞營區(qū)（小區(qū)）治安秩序、或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行處理。⑸及時(shí)向保安隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員，留住流動(dòng)人員應(yīng)在三天內(nèi)，留住暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到保安隊(duì)申報(bào)。⑹愛護(hù)營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)的保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。⑺采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人跟進(jìn)。4、治安人員應(yīng)執(zhí)行治安條例規(guī)定上，嚴(yán)禁打罵和無故刁難居民；不得扣押居民身份證，不得索要錢物，不得亂罰款，不得收款不給票據(jù)；抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴(yán)加看管，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通案件不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司保安隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報(bào)，物業(yè)公司保安隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)厲懲處，直至追究法律責(zé)任。5、本營區(qū)（小區(qū)）居民不得違反國家、省、市有關(guān)治安管理規(guī)定，不得違反本營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。（八）消防管理規(guī)定為了加強(qiáng)住宅營區(qū)（小區(qū)）消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和市有關(guān)消防規(guī)定，制訂管理規(guī)定如下：第一條消防人員要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物業(yè)公司經(jīng)理為消防責(zé)任人，保安部經(jīng)理、保安人員、綠化和清掃工為義務(wù)消防人員。消防責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé)是：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指標(biāo)，開展防火宣傳，普及消防知識。2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。3、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。4、根據(jù)各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。5、接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。第二條樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。第三條不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)致和事故照明設(shè)施。第四條營區(qū)（小區(qū)）嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。不得隨意在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。第五條安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育小孩不要玩火。第六條遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。第七條各業(yè)主、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，須向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。第八條發(fā)生火警，應(yīng)立即告知物業(yè)管理公司或撥火警電話119，報(bào)院總值班室并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。第九條根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，分別情況，處以直接責(zé)任人一百至二千元罰款，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。1、占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；2、封閉或損壞安全疏通指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的；3、不按規(guī)定使用液化石油氣的；4、亂拉、亂接電器線路的；5、擅自挪用滅火工具，器材或消防用水源的。第十條有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，處直接責(zé)任人二百至五百元罰款。1、辦理申請報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；2、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理的；3、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的。第十一條各業(yè)主、住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理公司人員有關(guān)防火方面的管理，刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法履行職責(zé)的，分別情況，處直接責(zé)任人三百至五百罰款，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。（九）交通管理規(guī)定為了維護(hù)營區(qū)（小區(qū)）秩序，保持住宅小區(qū)的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本規(guī)定：1、所有進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)）的車輛，必須服從營區(qū)（小區(qū)）管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察，對違章者管理人員有權(quán)扣證，交由交警部門處理。2、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)管理公司許可，不得進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)）。3、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)），特殊情況須經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進(jìn)入。4、車輛進(jìn)出營區(qū)（小區(qū)）必須服從交通管理員指揮。5、禁止車輛在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)亂放，必須停放在車場車位上或臨時(shí)規(guī)定停車的地方，若亂停亂放處以10～50元的罰款。6、本營區(qū)（小區(qū)）住戶要求長期停放車輛，應(yīng)向物業(yè)管理公司申請，辦理進(jìn)出/停放月卡，并按號定位，其它車輛不得占用，特殊情況例外；凡允許進(jìn)入住宅小區(qū)的一切車輛必須按規(guī)定交繳停車費(fèi)。7、進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)）的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過、速度不得超過15公里/小時(shí)，禁止在本營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)鳴號，違者罰款10元。8、凡進(jìn)入營區(qū)（小區(qū)）的車輛，要愛護(hù)小區(qū)的道路、公共設(shè)施，禁止一切車輛停放人行道和草坪，如損壞者，照價(jià)賠償。9、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護(hù)車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。10、根據(jù)市規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)停車費(fèi)，嚴(yán)禁非管理人員收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。（十）暫住人員管理規(guī)定為了加強(qiáng)暫住人員的管理，保持營區(qū)（小區(qū)）居住環(huán)境安全，確保業(yè)主權(quán)益，特制訂如下規(guī)定：1、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報(bào)暫住戶口。①在本市工作的暫住人員，須持有本區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證；②在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。2、投靠親友的外來人員，居住時(shí)間超過三天以上，須到派出所申請臨時(shí)戶口。3、暫住人員必須遵守營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)的有關(guān)管理規(guī)定。4、暫住人員不得在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)從事非法活動(dòng)，違者從嚴(yán)處罰。（十一）停車場管理規(guī)定為確保車輛安全，為住戶提供更好的車輛保管服務(wù)，特制本規(guī)定。1、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)停車場實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度，由營區(qū)（小區(qū)）保安隊(duì)負(fù)責(zé)管理，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。2、停車場實(shí)行有償使用，車主須持本小區(qū)頒發(fā)的車輛進(jìn)出磁卡（月卡或一次性卡）進(jìn)入停車場，無卡車輛不得進(jìn)入停車場。3、車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入停車場時(shí)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進(jìn)入，進(jìn)入時(shí)，司機(jī)須向管理人員遞交該車有效證件后，管理員發(fā)給停車牌并登記停車牌號、車輛牌號、進(jìn)入時(shí)間、外表外貌特征齊全，以備查閱之需。4、車輛停放：車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停車后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)跟車指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停車輛的按照交通亂停亂放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。5、駛離停車場時(shí)應(yīng)注意車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌、管理員核對牌號相符、收回停車牌后，管理員將該有效證件歸還車主，方可駛離。6、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場車輛與登記記錄相符，并簽字交接。7、停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛，禁止裝有劇毒、易燃易爆物品、槍支等危險(xiǎn)品的車輛停放。8、責(zé)任：停車場內(nèi)的車輛如有遺失，物業(yè)管理公司根據(jù)賃車主停車牌，行駛證等證件給予開具有關(guān)證明，以便索賠。保險(xiǎn)公司賠償后，不足部分的80%由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)班責(zé)任管理員應(yīng)負(fù)責(zé)其余20%的賠償；無行駛車車牌的車輛遺失物業(yè)管理公司不予賠償。（十二）自行車、摩托車保管規(guī)定為搞好住宅小區(qū)自行車、摩托車保管，解決營區(qū)（小區(qū)）車輛后顧之憂，特制訂本暫行規(guī)定。1、物業(yè)管理公司設(shè)立封閉保管室，負(fù)責(zé)保管營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)住戶和有關(guān)人士的摩托車、自行車。2、存車領(lǐng)牌，憑牌取車。如有特殊情況，須到本營區(qū)（小區(qū)）治安聯(lián)防辦公室申報(bào)登記。3、車輛要有序停放、上鎖，服從保管員的指揮。隨車物品不屬保管范圍。4、車輛保管是有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行，本營區(qū)（小區(qū)）住戶可辦理月卡、季卡。5、車輛遺失給予賠償，物業(yè)管理公司根據(jù)遺失車輛的原價(jià)、新舊程度給予合理賠償。本小區(qū)住戶應(yīng)在辦理月卡、季卡時(shí)商定賠償價(jià)格。6、培訓(xùn)維修人員，配備使用工具，大修不出營區(qū)（小區(qū)），小修不出保管室。7、本規(guī)定自業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行。（十三）文化娛樂場所管理規(guī)定為搞好營區(qū)（小區(qū)）文化娛樂場所的管理，豐富和方便居民的文化娛樂生活，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，特制訂本規(guī)定：1、使用文化娛樂場所的業(yè)主、住戶、個(gè)人、應(yīng)尊重管理人員安排。2、在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不得遲到，搶場，不得高聲喧嘩，尤其在中午12:00～2:00、晚上11:00～早上6:00期間，避免影響周圍住戶的休息。3、要愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。4、允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。5、要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理，恢復(fù)原狀外，處以5元罰款。6、在文化娛樂場所只能進(jìn)行健康的、合法的娛樂活動(dòng)，不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)進(jìn)行違法活動(dòng)，否則移交公安機(jī)關(guān)處理。7、節(jié)約用水、用電。8、娛樂場所分有償和無償兩類，使用有償場所時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。（十四）安全用電、用水管理規(guī)定根據(jù)省、市用電用水管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本營區(qū)（小區(qū)）具體情況，對本營區(qū)（小區(qū)）供電供水規(guī)定如下：1、凡經(jīng)營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司接管或未辦移交手續(xù)而暫時(shí)交物業(yè)管理公司的供水、供電系統(tǒng)（即供電局、自來水公司向營區(qū)物業(yè)管理公司所屬配電供水抄表的）一律由營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司管理，其他單位未經(jīng)許可不得進(jìn)入，如私自進(jìn)入接線接管，按偷電、偷水論處。如系未完工程，施工單位需要進(jìn)入，亦應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進(jìn)入工作。2、營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司自身要嚴(yán)格執(zhí)行用電用水規(guī)定，造成后果按規(guī)定處罰，任何單位或個(gè)人，需接用水、電必須向住宅小區(qū)物業(yè)管理公司申請，經(jīng)檢查不影響營區(qū)（小區(qū)）用電、用水，又符合安全要求，才可供水或供電。3、如業(yè)主、住戶認(rèn)為原來容量不夠，需要增容的必須向物業(yè)管理公司申請，經(jīng)審查符合增容條件，才能批準(zhǔn)給予增容，但必須按照規(guī)定進(jìn)行。⑴凡增容每千伏安（即千瓦、不足千瓦的按千瓦計(jì)算）收增容費(fèi)人民幣元。⑵凡需增容的單位或個(gè)人，如原線路不足負(fù)荷，需另拉電纜電線的，該工程費(fèi)用由申請單位或個(gè)人負(fù)擔(dān)。4、凡未經(jīng)批準(zhǔn)接用電、用水均屬偷電、偷水，應(yīng)按如下規(guī)定處理：⑴業(yè)主、住戶未經(jīng)批準(zhǔn)，私自增加電器設(shè)備容量、接水管的暫停供電供水外，并按毎增容一千瓦（千伏安）、每用水1噸罰款人民幣二十元，并要重新申請?jiān)鋈萁庸?，?jīng)批準(zhǔn)按增容接管管理規(guī)定處理。⑵私自裝表接電接水，除追計(jì)補(bǔ)電、水費(fèi)外，處以一百元至一千元的罰款。⑶私自啟動(dòng)和改變計(jì)量器、水表的封印或運(yùn)行回程，影響準(zhǔn)確計(jì)量的，每次罰款三百至五百元。私自停用計(jì)量器的，不管其停用時(shí)間長短，最少按六個(gè)月追補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)，除按上述規(guī)定罰款外，停止供電供水三至七天。⑷業(yè)主、住戶違反安全用電、用水人規(guī)定，或拒絕物業(yè)管理公司水電工檢查和不采納安全用水用電意見及措施，而造成事故時(shí)，供水供電系統(tǒng)和別的用戶造成損失的，要實(shí)際情況賠償損失。⑸在營區(qū)（小區(qū)）供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水或繞越電度表、水表用電用水費(fèi)，除當(dāng)場停止供電、供水外，應(yīng)按私接容量六個(gè)月以上時(shí)間追補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)，并按其追補(bǔ)的水費(fèi)、電費(fèi)一至十倍計(jì)罰。（十五）電梯管理規(guī)定為保證電梯正常運(yùn)行，更好地為業(yè)主、住戶、商場服務(wù)，特制訂本規(guī)定。1、電梯機(jī)房除電梯維修人員、消防人員、任何人員不得進(jìn)入，機(jī)房內(nèi)設(shè)備非電梯維修人員不得操作。2、進(jìn)行中電梯出現(xiàn)突然故障，值班人員盡可能先救乘客，并通知電梯維修人員檢修，值班人員如不能救援乘客時(shí)，應(yīng)安慰乘客不要驚慌，并盡快通知電梯工救援乘客。3、乘搭電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。商場、業(yè)主、住戶用電梯搬運(yùn)物件時(shí)，不可超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。乘客不得赤腳乘用扶梯，以免發(fā)生意外。4、切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。5、發(fā)生火警時(shí)，切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙熏嗆而致命。6、電梯維修人員每日對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯的損壞時(shí)，應(yīng)立即停梯檢修。7，發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水進(jìn)，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高到較安全地方，保潔員在沖洗走廊和樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。8、電梯保潔員應(yīng)每天用清潔劑抺擦一遍。9、電梯維修人員應(yīng)每天檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整，機(jī)房門必須上鎖。10、電梯內(nèi)求救鈴、電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。11、機(jī)電組實(shí)行每天24小時(shí)值班制。12、維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯，應(yīng)在一樓掛牌告示。（十六）水泵（加壓泵）房管理規(guī)定水泵房是提供給業(yè)主、住戶生活用水和消防儲備水，是關(guān)系到業(yè)主、住戶生活和生命財(cái)產(chǎn)的重要設(shè)備，為管理好泵房，搞好服務(wù)，明確職責(zé)，制定如下制度：1、水泵房及地下池、消防系統(tǒng)全部由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，定期保養(yǎng)、維修、清潔等工作，定期作記錄，解決不了的問題書面報(bào)工程維修部或中央值班室。2、泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備操作由機(jī)電組人員負(fù)責(zé)，其它人員不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。3、消防泵、生活泵、恒壓泵正常情況下，選擇開關(guān)置于自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡要明確。4、生活水泵一星期內(nèi)輪換使用一次，主接觸器開關(guān)每半月檢查擦洗一次。5、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定定期檢查，毎半年進(jìn)行一次“自動(dòng)”、“手動(dòng)”操作檢查，毎年進(jìn)行一次全面檢查。6、泵房每周清掃一次，泵及管每半月清洗一次。（十七）配電房管理規(guī)定1、配電房全部機(jī)電設(shè)備，由機(jī)電班負(fù)責(zé)管理及值班，停送電由值班人員操作，非值班人員禁止操作，無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電室，非公司人員進(jìn)入，需辦公室書面通知方可進(jìn)入。2、室內(nèi)照明，通風(fēng)保持良好，室溫控制在40度以下，墻上配溫度計(jì)。3、建立運(yùn)行記錄，每班巡查一次(9時(shí)、17時(shí)、23時(shí))每月細(xì)查一次，半年檢修一次，查出問題應(yīng)及時(shí)修理，不能解決的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。毎班巡查內(nèi)容：房內(nèi)有否異味，記錄電壓、溫度、電表讀數(shù)、屏上指標(biāo)燈、電器運(yùn)行聲音、補(bǔ)償柜運(yùn)行等是否正常。4、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志明顯，停電拉閘，要掛標(biāo)志牌，檢修停電，定要掛牌。5、房內(nèi)禁止亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電，如確實(shí)需要，經(jīng)公司主管人員書面同意后進(jìn)行。6、配電房內(nèi)設(shè)備及線路變改要經(jīng)主管人員同意，重大變改，要報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。7、控制電能消耗，降低成本是毎個(gè)機(jī)電人員重要職責(zé)之一，為此機(jī)電組每周書面上報(bào)主管人員配電屏總電表運(yùn)行情況一次。8、操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋手套等。（十八）停電、停水和違章罰金收繳規(guī)定1、停水、電⑴凡業(yè)主、住戶因拖欠交費(fèi)，多次催交無效，按規(guī)定應(yīng)停水、電者，必須由財(cái)務(wù)人員書面通知水、電管理員辦理；在實(shí)施過程中若住戶答復(fù)當(dāng)即交費(fèi)的可免停水、電。⑵業(yè)主、住戶違章，按規(guī)定必須停水、電者，應(yīng)書面通知住戶、并經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理簽字，方為有效。⑶除突然事故造成停水、電需維修且來不及發(fā)通知外，凡需維修時(shí)間超過一小時(shí)者，必須通知住戶，凡例行檢修需停水、電者，必須提前半天通知業(yè)主、住戶。⑷因供水供電公司沒有通知而停水、