導(dǎo)游資格考試(導(dǎo)游業(yè)務(wù))模擬題及答案

導(dǎo)游資格考試（導(dǎo)游業(yè)務(wù)）模擬題及答案

1、景區(qū)講解員要努力做到導(dǎo)游安排上的活躍生動，做好講解與（）的有

機(jī)結(jié)合。

A、調(diào)節(jié)情緒

B、活躍氣氛

C、引導(dǎo)游覽

D、熱情服務(wù)

答案：C

2、對于旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛，導(dǎo)游的態(tài)度應(yīng)是（）。

A、不介人

B、由其自行解決

C、設(shè)法調(diào)解

D、請旅行社處理

答案：A

3、全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個(gè)湖北的旅游團(tuán)去歐西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)各的專業(yè)知識主

要是（）。

A、少數(shù)民族方面

B、歷史文物方面

C、石窟藝術(shù)方面

D、風(fēng)景名勝方面

答案：B

4、旅游團(tuán)中如果出現(xiàn)無理取鬧之人，導(dǎo)游一定要記住自己的職責(zé)，遵循（）

的原則，對客人禮讓三分。

A、符合法律法規(guī)的原則

B、尊重游客的原則

C、公平對待原則

D、維護(hù)尊嚴(yán)原則

答案：B

5、如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是（）

A、古建筑知識

B、園林藝術(shù)知識

C、石窟藝術(shù)知識

D、少數(shù)民族知識

答案：D

6、外語導(dǎo)游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用,

這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的Oo

A、文化性

B、涉外性

C、社會性

D、涉外性

答案：B

7、導(dǎo)游在講解時(shí)要正確掌握語音、語氣和語調(diào)，既要有鮮明生動的語言，

又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）

A、言之有力

B、言之有情

C、言之有趣

D、言之有喻

答案：A

8、由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛以各地的地陪為主，全陪

的主要工作首先是（）。

A、負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接

B、協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)

C、檢查按待計(jì)劃在各站的落實(shí)

D、協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故

答案：A

9、下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是Oo

A、旅游度假區(qū)

B、自然保護(hù)區(qū)

C、風(fēng)景名勝區(qū)

D、水利風(fēng)景區(qū)

答案：A

10、地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌

上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。

A、接待社名稱

B、組團(tuán)社名稱

C、導(dǎo)游姓名

D、游客姓名

答案：D

11、導(dǎo)游要給予兒童特別的關(guān)心，其中不包括（）。

A、天氣變化時(shí)，提醒家長給孩子增減衣服

B、氣候干燥時(shí)，提醒家長多給孩子喝水

C、餐廳用餐時(shí)，請餐廳準(zhǔn)備好兒童座椅

D、兒童生病時(shí)，建議家長給兒童用藥

答案：D

12、簽注在護(hù)照以外的一張紙上，但必須和護(hù)照同時(shí)使用的簽證是（）。

A、移民簽證

B、另紙簽證

C、口岸簽證

D、ADS簽證

答案：B

13、一位游客看中了飯店客房內(nèi)配備的一件套青瓷茶具，想買下作紀(jì)念，

找到導(dǎo)游幫忙，導(dǎo)游可以（）。

A、直接答復(fù)：“不會賣的?！?/p>

B、請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系

C、協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

D、帶客人到別的商店尋購相同或相似的茶具

答案：C

14、“吊胃口”“賣關(guān)子”的手法，會給游客留下特別深刻的印象，這種

方法是（）。

A、畫龍點(diǎn)睛法

B、妙用數(shù)字法

C、制造懸念法

D、觸景生情法

答案：C

15、散客在出游前對旅游計(jì)劃的安排往缺王周密細(xì)致的考慮，因而在旅游

過程中常需要變更其旅游計(jì)劃，這是散客旅游的（）特點(diǎn)。

A、要求多

B、變化大

C、自由度大

D、隨機(jī)性強(qiáng)

答案：B

16、針對游客換餐的要求，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

A、婉言拒絕，讓其自行處理

B、看是否有充足的時(shí)間換餐

C、與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理

D、向游客講清如能換妥，差價(jià)自付

答案：B

17、旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和（）的限制。

A、資金

B、人力

C、時(shí)間

D、技術(shù)

答案：C

18、把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情活靈活現(xiàn)地描述出來，這種修辭

手法是（）。

A、示現(xiàn)

B、雙關(guān)

C、比擬

D、映襯

答案：A

19、在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中。講解員應(yīng)自始至終（）。

A、保持沉默

B、介紹劇情

C、進(jìn)行協(xié)調(diào)

D、堅(jiān)守崗位

答案：D

20、總統(tǒng)套間（PreSidentiaISuite）,又稱特套間，一般由（）間以上

的房間組成。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

21、“大家快看，前面就是美麗的長白山天池了！”這種導(dǎo)游講解語調(diào)是

（）o

A、升調(diào)

B、降調(diào)

C、平調(diào)

D、直調(diào)

答案：A

22、“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。它仿佛一把鑰匙，打

開上海與世界的大門；它仿佛一部史冊，敘述著中國的未來;它仿佛一曲優(yōu)美的

交響樂，奏出時(shí)代的最強(qiáng)音...”這種修辭手法是（）。

A、比擬

B、排比

C、夸張

D、雙關(guān)

答案：B

23、臺灣同胞來大陸旅游使用的是OO

A、臺灣居民回鄉(xiāng)證

B、臺灣居民來往大陸旅行證

C、臺灣居民來往大陸通行證

D、臺灣居民來往大陸觀光證

答案：C

24、導(dǎo)游服務(wù)是一種通過提供一定的勞務(wù)活動，創(chuàng)造特定的。的勞動。

A、社會價(jià)值

B、交換價(jià)值

C、使用價(jià)值

D、個(gè)人價(jià)值

答案：C

25、賞繚繞的云中湖，欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時(shí)適宜采用（）。

A、動態(tài)觀賞

B、靜態(tài)觀賞

C、平視觀賞

D、漏景觀賞

答案：B

26、大型飯店一般擁有（）間客房

A、少于300

B、300~400

C、400~500

D、多于500

答案：D

27、為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)前及

時(shí)用（）或與機(jī)場問訊處聯(lián)系。

A、查詢航班動態(tài)的APP

B、訂票APP

C、旅行社公眾號

D、旅行社微信小程序

答案：A

28、在社會主義核心價(jià)值觀中，O是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)目

標(biāo)。

A、富強(qiáng)、民主、文明、和諧

B、自由、平等、公正、法制

C、愛國、敬業(yè)、誠信、友善

D、富強(qiáng)、平等、誠信、和諧

答案：A

29、接到旅游團(tuán)后，若先抵達(dá)飯店，導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程一

般在（）進(jìn)行。

A、飯店大堂

B、領(lǐng)隊(duì)房間

C、全陪房間

D、機(jī)場

答案：A

30、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（）。

A、安全照料

B、問題解答

C、線路引導(dǎo)

D、導(dǎo)游講解

答案：D

31、旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪要將送來的交通票據(jù)和行李

托運(yùn)單清點(diǎn)無誤后交給（）。

A、全陪

B、領(lǐng)隊(duì)

C、團(tuán)長

D、游客

答案：A

32、我國導(dǎo)游在獲得高級導(dǎo)游資格之后到有資格評定特級導(dǎo)游的年限是O

年。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

33、接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動

的（）文件。

A、指導(dǎo)性

B、意向性

C、契約性

D、建議性

答案：C

34、導(dǎo)演的講解用語和動作行為要文雅謙恭，讓游客獲得美的享受。這體

現(xiàn)了導(dǎo)游解中的（）

A、言之有物

B、言之有神

C、言之有喻

D、言之有禮

答案：D

35、步入東湖風(fēng)景區(qū)的聽濤區(qū)，導(dǎo)游在介紹了武漢市的市樹水杉后，又介

紹了武漢市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)象征著武漢人

民的剛強(qiáng)意志。這種導(dǎo)游講解方法是（）。

A、觸景生情法

B、虛實(shí)結(jié)合法

C、畫龍點(diǎn)睛法

D、突出重點(diǎn)法

答案：A

36、大陸游客赴臺旅游須持有大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證和在戶口所在

地公安局出入境管理處辦理的（）。

A、旅行證

B、赴臺觀光證

C、入臺觀光證

D、赴臺通行證

答案：C

37、游客在旅游過程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和謾到困難時(shí)享有請

求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)屬于游客合法權(quán)益

中的OO

A、人身和財(cái)務(wù)安全權(quán)

B、醫(yī)療、求助權(quán)

C、咨詢服務(wù)

D、求償權(quán)和尋求法律救援權(quán)

答案：B

38、自2018年5月10日起，海南省對在海南停留時(shí)間不超過30天的（）

個(gè)國家人員實(shí)施入境旅游免簽政策。

A、59

B、62

C、65

D、69

答案：A

39、旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李

交接手續(xù)，填寫（）。

A、行李托運(yùn)卡

B、行李交運(yùn)卡

C、行李委托卡

D、行李保險(xiǎn)卡

答案：B

40、在眾多能力中，（）是景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游應(yīng)對和處理突發(fā)事件的基礎(chǔ)。

A、應(yīng)變能力

B、講解能力

C、服務(wù)能力

D、學(xué)習(xí)能力

答案：A

41、示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情，將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)

地描述出來的修辭手法。示現(xiàn)一般包括（）

A、回憶

B、預(yù)想

C、冥想

D、追述

E、懸想

答案：ΛBDE

42、在接待外國旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游要想處理好與外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)

做到（）

A、尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商

B、配合領(lǐng)隊(duì)工作，服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C、關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作

D、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動其積極性

E、爭取游客支持，避免正面沖突

答案：ACDE

43、在景點(diǎn)示意圖前。地防應(yīng)向游客講清的問題有（）。

A、景點(diǎn)的游覽線路

B、景點(diǎn)游覽所需時(shí)間

C、游覽的方式方法

D、游覽后的集合時(shí)間

E、游覽后的集合地點(diǎn)

答案:ABDE

44、伸出小指，用來表示“打賭”的是（）

A、緬甸人

B、美國人

C、印度人

D、尼日利亞人

E、澳大利亞人

答案：BD

45、一般來說，年輕游客的特點(diǎn)是喜歡（）。

A、多動多看

B、會見親朋好友

C、逐新獵奇

D、游覽名勝古跡

E、關(guān)心熱門社會問題

答案：ACE

46、導(dǎo)游勸服游客的語言技巧包括（）。

A、暗示式勸服

B、誘導(dǎo)式勸服

C、柔和式勸服

D、迂回式勸服

E、微笑式勸服

答案：ABD

47、電話禮儀里，如果對方是O,無論是誰打出電話都應(yīng)等對方先掛電

話。

A、晚輩

B、身份較低者

C、身份被此平等

D、身份較高者

E、長輩

答案:DE

48、進(jìn)入中國大陸須在指定口岸向邊防檢查站交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡

的人員是（）。

A、日本人

B、臺灣同胞

C、香港同胞

D、歸國的北京人

E、美國華僑

答案：ABCE

49、安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶（）等危險(xiǎn)

物品。

A、槍支

B、易爆

C、有毒放射性

D、液體

E、腐蝕

答案：ABCE

50、當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場（車站，碼頭）后，地陪應(yīng)做好的工作有O0

A、協(xié)助游客下車

B、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見

C、熱情地與游客話別

D、將交通票與行李托運(yùn)單交給全路

E、請全陪填寫旅游團(tuán)和自己在本地的各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)

答案：ACDE

51、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在方面。

A、旅游方式

B、游客人數(shù)

C、服務(wù)內(nèi)容

D、付款方式

E、旅游動機(jī)

答案:ABCD

52、旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在（）。

A、影響旅行社的聲譽(yù)

B、影響到游客的滿意度

C、影響導(dǎo)游人員收入

D、影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量

E、影響游客的流向和流量

答案：ABDE

53、2001年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》首次對外商投資旅行社的（）進(jìn)

行了規(guī)定。

A、國別

B、資格

C、條件

D、程序

E、行為

答案：BCD

54、下列關(guān)于地陪進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有（）。

A、對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解

B、站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)講解

C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解

D、游客如果比較疲勞.導(dǎo)游仍應(yīng)不忘職責(zé)，繼續(xù)講解

E、長距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容

答案:ABE

55、當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)，全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)的情況有（）。

A、游客的情緒

B、游客的要求

C、旅游團(tuán)中的“活躍人物”

D、旅游團(tuán)的構(gòu)成

E、游客的身體狀況

答案：ABCE

56、泥石流的主要發(fā)生原因是（）

A、水土流失

B、暴雨集中

C、山r?

D、坡陡

E、植被稀疏

答案：BCDE

57、地陪提供的參觀游覽服務(wù)主要包括的內(nèi)容有（）。

A、出發(fā)前的服務(wù)

B、回程中導(dǎo)游服務(wù)

C、赴景點(diǎn)途中服務(wù)量

D、途中的娛樂活動

E、景點(diǎn)的導(dǎo)游講解

答案：ABCE

58、導(dǎo)游切忌直接詢問游客的（）等方面的問題。

A、工作

B、工資

C、收人

D、女性年齡

E、婚姻狀況

答案:BCDE

59、下列人員中，使用港澳居民來往內(nèi)地通行證的是（）。

A、香港同胞來內(nèi)地

B、臺灣同胞來大陸

C、澳門同胞來內(nèi)地

D、大陸居民赴香港

E、大陸居民赴澳門

答案：AC

60、導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）

A、紐帶作用

B、標(biāo)志作用

C、反饋?zhàn)饔?/p>

D、擴(kuò)散作用

答案：ABCD

61、我國護(hù)照在種類上分為（）。

A、外交護(hù)照

B、留學(xué)護(hù)照

C、工作護(hù)照

D、公務(wù)護(hù)照

E、普通護(hù)照

答案：ADE

62、從旅游的角度看，游客的旅游動機(jī)可分為（）。

A、文化動機(jī)

B、社會動機(jī)

C、經(jīng)濟(jì)動機(jī)

D、身心動機(jī)

E、政治動機(jī)

答案：ABCD

63、導(dǎo)游發(fā)揚(yáng)愛國主義精神的主要途徑是（）。

A、通過導(dǎo)游講解介紹國家社會主義建設(shè)成就

B、通過導(dǎo)游講解宣傳環(huán)境保護(hù)知識

C、通過導(dǎo)游講解介紹我國五千年歷史文化

D、通過同游客交流增進(jìn)人民之間的了解

E、通過同游客交流搭建人民之間友誼

答案：AC

64、飯店星級劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分。下列關(guān)于各星級要

求的說法中，正確的是（）。

A、一星級、二星級飯店不作要求

B、三星級最低220分

C、四星級最低320分

D、五星級最低420分

E、白金五星最低520分

答案：ABCD

65、公務(wù)護(hù)照發(fā)給的對象是（）。

A、政府一般官員

B、因公派往國外的文化交流人員

C、因公派往國外的醫(yī)務(wù)人員

D、因公派往國外的考察人員

E、外交和領(lǐng)事官員

答案：ABCD

66、由于穩(wěn)重型游客比較穩(wěn)重，不主動與人交往，不愿麻煩他人，希望得

到他人尊重，導(dǎo)游對待這類游客應(yīng)該（）

A、主動接近他們

B、盡量滿足其合理而可能的要求

C、隨時(shí)觀察其情緒變化

D、與他們交談要客氣、誠懇E認(rèn)真對待他們的意見與建議

答案：ABCD

67、導(dǎo)游所送散客若與住在其他飯店的散客合乘一輛車去機(jī)場（車站，碼

頭）途中如果遭遇嚴(yán)重交通堵塞或其他極特殊的情況，需調(diào)整原來約定的時(shí)間

順序和行程，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)OO

A、及時(shí)時(shí)打電話給計(jì)調(diào)部，安排客人繼續(xù)等候

B、及時(shí)打電話將時(shí)間上的變化情況通知下面飯店等候的客人

C、必要時(shí)可以請示計(jì)調(diào)部門請等候的客人采取其他措施前往機(jī)場

D、請交管人員盡快解決交通堵塞問題

E、及時(shí)向在下面飯店等候的游客道歉

答案：BC

68、護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其

（）O

A、身份

B、年齡

C、性別

D、居住地

E、國籍

答案:AE

69、下列關(guān)于虛實(shí)結(jié)合法的說法中，錯誤的是（）。

A、以“虛”為主，以“實(shí)”為輔

B、“虛”的內(nèi)容必須落實(shí)到“實(shí)”處

C、選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”

D、“實(shí)”為“虛”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)

E、以“虛”加深“實(shí)”的存在

答案:AD

70、全陪可通過（）來了解和檢查各地在交通、住宿、餐飲和地陪服務(wù)等

方面的服務(wù)質(zhì)量是否符合國家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、巡視

B、觀察

C、抽查

D、暗訪

E、征詢游客意見

答案:BE

71、根據(jù)針對性原則，導(dǎo)游在帶領(lǐng)建筑業(yè)旅游團(tuán)時(shí)，可以多講解（）。

A、我國古建筑的特色

B、古建筑的風(fēng)格

C、古建筑設(shè)計(jì)的獨(dú)到之處

D、建筑方面的專業(yè)知識

答案：ABCD

72、來華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份，其中。。

A、簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份

B、一份供入境使用

C、一份供出境使用

D、一份供團(tuán)長留存

E、一份供途中使用

答案：ABC

73、旅行社制定的國際入境旅游團(tuán)接待計(jì)劃所附的團(tuán)隊(duì)名單除了游客的姓

名外，還應(yīng)包括（）。

A、性別

B、年齡

C、職業(yè)

D、社會階層

E、護(hù)照號碼

答案：ABCE

74、全陪在核對商定日程中應(yīng)本著（）的原則。

A、尊重游客

B、服務(wù)第一

C、賓客至上

D、遵循合同

E、平等協(xié)商

答案：BCDE

75、導(dǎo)游接待散客前要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，應(yīng)明確的內(nèi)容除迎接日期、散

客姓名、人應(yīng)數(shù)外，還須注意Oo

A、下榻飯店的名稱

B、費(fèi)用支付情況

C、有無航班或車次及人數(shù)的變更

D、提供哪些服務(wù)項(xiàng)目

E、是否與其他游客合乘-一輛車至下榻的飯店

答案:ACDE

76、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）

A、直接創(chuàng)收。

B、擴(kuò)大客源

C、促銷商品

D、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

E、促進(jìn)文化交流

答案:ABCD

77、全陪需要了解旅游團(tuán)在各地下榻飯店的（）。

A、名稱

B、房間數(shù)量

C、位置

D、星級

E、特色

答案：ACDE

78、地陪帶領(lǐng)游客購物時(shí)應(yīng)做好的工作有（）。

A、介紹本地商品的特色

B、介紹本地商品的生產(chǎn)地

C、講清在購物場所停留時(shí)間

D、講清購物有關(guān)注意事項(xiàng)

E、相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作

答案:ACDE

79、抵達(dá)景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向游客介紹該景點(diǎn)的概況，尤其是其（）。

A、形成原因

B、價(jià)值

C、特色

D、門票價(jià)格

E、地理位置

答案：ABC

80、導(dǎo)游激發(fā)游客的游興可采用的方法有（）。

A、通過直觀形象

B、轉(zhuǎn)移游客注意力

C、運(yùn)用語言藝術(shù)

D、組織文娛活動

E、使用聲像導(dǎo)游手段

答案:ACDE

81、中國海關(guān)規(guī)定，游客不得攜帶超過）300元人民幣的中藥材、中成藥

出境（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

82、導(dǎo)游在接受旅游團(tuán)集體意見時(shí)，最好請游客派出代表，以免人多嘴雜,

分散導(dǎo)游的思考。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

83、導(dǎo)游遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要及時(shí)匯報(bào),

但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

84、導(dǎo)游服務(wù)分為向?qū)Х?wù)、講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)三大方面。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

85、2016年5月，我國正式啟動在江浙滬三省市,廣東省的線上線下導(dǎo)游

自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作O

A、正確

B、錯誤

答案：B

86、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

87、在“我問客答”的講解方法中，如果游客回答錯誤，導(dǎo)游應(yīng)立即糾正。

()

A、正確

B、錯誤

答案：B

88、導(dǎo)游語言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

89、導(dǎo)游服務(wù)的好壞會通過游客的“口頭宣傳”對游客的流問產(chǎn)生正向或

反向的影響（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

90、導(dǎo)游是旅游團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者和中心人物。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

91、游客的滿意與否是檢驗(yàn)旅游接待工作，從而也是檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的

最終標(biāo)準(zhǔn)。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92、中國海關(guān)規(guī)定，入境旅客攜帶金銀入境，數(shù)量不受限制，但必須向入

境地海關(guān)申報(bào)，由海關(guān)登記。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

93、導(dǎo)游對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)

生不信任感。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

94、比擬是通過想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。在導(dǎo)游語

言中，最常用的是擬人。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

95、許多老年西方游客，在旅游活動中不愿過多地受到導(dǎo)游的特別照顧，

認(rèn)為那是對他們的侮辱，以證明他們是無用之人。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

96、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3