石河子社會(huì)福利中心管理績效測評研究

石河子社會(huì)福利中心管理績效測評研究

一、引言

社會(huì)福利中心作為社會(huì)公共管理的重要組成部分，對于改善社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。管理績效測評是對社會(huì)福利中心運(yùn)行情況進(jìn)行評估、優(yōu)化的重要手段之一。本文旨在通過對石河子社會(huì)福利中心的管理績效進(jìn)行深入研究，為其提供管理改進(jìn)的參考和決策支持。

二、石河子社會(huì)福利中心概況

石河子市是新疆維吾爾自治區(qū)下屬的一個(gè)城市，社會(huì)福利中心是該市社會(huì)福利事業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一，承擔(dān)著提供社會(huì)福利服務(wù)、解決社會(huì)問題等重大任務(wù)。該中心目前下設(shè)老年福利部、兒童福利部、殘疾人福利部、社區(qū)服務(wù)部、公益事業(yè)部等部門，職能齊全。

三、管理績效測評指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.經(jīng)濟(jì)效益類指標(biāo)：包括福利中心的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況和財(cái)務(wù)管理指標(biāo)，如收支平衡度、資金利用效益等。

2.社會(huì)效益類指標(biāo)：通過對福利中心所提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的考核，包括社會(huì)善款使用比例、服務(wù)對象滿意度等。

3.組織管理類指標(biāo)：反映福利中心在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人力資源管理、效能優(yōu)化等方面的表現(xiàn)，如組織機(jī)構(gòu)完整性、人員培訓(xùn)情況等。

4.創(chuàng)新發(fā)展類指標(biāo)：對福利中心的創(chuàng)新項(xiàng)目、技術(shù)應(yīng)用等進(jìn)行評價(jià)，如創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目比例、技術(shù)應(yīng)用率等。

四、測評方法和流程設(shè)計(jì)

1.確定測評對象：選擇幾個(gè)具有代表性的部門作為研究對象，分別進(jìn)行績效測評。

2.數(shù)據(jù)收集：收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、員工問卷調(diào)查等材料。

3.指標(biāo)權(quán)重確定：通過專家訪談、問卷調(diào)查等方式，確定各指標(biāo)的重要程度和權(quán)重。

4.指標(biāo)數(shù)據(jù)處理：運(yùn)用數(shù)據(jù)處理方法，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，用以計(jì)算各指標(biāo)的數(shù)值。

5.績效評價(jià)結(jié)果分析：對各指標(biāo)的數(shù)值進(jìn)行綜合分析，得出每個(gè)部門的績效得分。

6.反饋意見和改進(jìn)建議：根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，向各部門提供具體的績效反饋意見和改進(jìn)建議。

五、研究結(jié)果和啟示

通過對石河子社會(huì)福利中心的管理績效測評研究，得出以下結(jié)果和啟示：

1.石河子社會(huì)福利中心整體上表現(xiàn)良好，各個(gè)部門在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和組織管理等方面都取得了一定的成績。

2.在經(jīng)濟(jì)效益方面，福利中心需要進(jìn)一步提高資金利用效益，合理調(diào)配各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源。

3.在社會(huì)效益方面，福利中心應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。

4.在組織管理方面，福利中心需要完善人力資源管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。

5.在創(chuàng)新發(fā)展方面，福利中心應(yīng)積極推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目，加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用與信息化建設(shè)。

六、結(jié)論

為福利中心的管理改進(jìn)和發(fā)展提供了重要參考和決策支持。通過不斷優(yōu)化管理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，福利中心將更好地履行其社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)綜合以上研究結(jié)果和啟示，可以得出結(jié)論：石河子社會(huì)福利中心在綜合管理績效方面表現(xiàn)良好，取得了一定的成績。然而，在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和組織管理等方面仍然存在一些問題和改進(jìn)空間。為了進(jìn)一步提高福利中心的績效，建議福利中心加強(qiáng)資金利用效益，合理調(diào)配財(cái)務(wù)資源，關(guān)注服務(wù)對象的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，完善人力資源管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)