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有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦(34篇)
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦(精選34篇)
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇1
各位家人:
首先很慶幸自己能加入房產(chǎn)這個(gè)大家庭,其次也感謝房產(chǎn)給我提供了這次競(jìng)聘分行經(jīng)理的機(jī)會(huì)。給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。此刻,我站在這里以一顆平常,誠(chéng)懇的心態(tài),接受大家的檢閱,向大家匯報(bào)的理想。
我——,于__年10月份加入房產(chǎn),在其間曾經(jīng)也因?yàn)樽约旱挠幸恍┠晟俨欢?,離開(kāi)過(guò)一段時(shí)間,正因?yàn)殡x開(kāi)才讓我更加珍惜,更愿意和一起成長(zhǎng)。
我知道我不是最好的,但我一定努力更好!
先說(shuō)說(shuō)我自己吧!
從性格的態(tài)度特征上說(shuō):我是一個(gè)有責(zé)任心的人,對(duì)于自己必須完成的任務(wù)總是不遺余力的去完成。與同事朋友的交往中表現(xiàn)得直率、誠(chéng)懇,然而,有時(shí)卻會(huì)因?yàn)樾闹笨诳於恍⌒膫藙e人。我不是一個(gè)謙虛的人,我會(huì)最大程度地表現(xiàn)自己,到了水平就說(shuō)是什么水平,毫不含糊,甚至?xí)X(jué)得那些過(guò)于謙虛的人很虛偽。我比較善于交際,盡管很少主動(dòng)地認(rèn)識(shí)一些人,但朋友卻很多,這大概是因?yàn)槲冶容^不斤斤計(jì)較,比較隨和,以助人為樂(lè)。
性格的意志特征上說(shuō),我是一個(gè)有目標(biāo)的人,不斷為自己的目標(biāo)努力。每一段時(shí)間,我都會(huì)給自己策定一個(gè)計(jì)劃,然后按計(jì)劃行事,在不斷地完成一個(gè)個(gè)小小的目標(biāo)個(gè)過(guò)程中,讓自己的意志變得越來(lái)越強(qiáng)。然而現(xiàn)在的我并不是一個(gè)堅(jiān)忍不拔、有強(qiáng)的自制力的人,在受到大的挫折時(shí),有時(shí)會(huì)變得很脆弱,甚至放任自流,頹廢一段時(shí)間。
從性格的情緒特征上說(shuō),我這個(gè)人總是把自己的喜怒哀樂(lè)寫(xiě)在臉上,看到或想到可悲或痛苦的事情我就是想哭,看到或想到好笑幽默的事情我就是想笑,心里想到的什么問(wèn)題我想問(wèn),有什么事情我就說(shuō),凡是總流露于表面,朋友同事都給我說(shuō)過(guò)這樣不好,有點(diǎn)太孩子氣了。
從性格的理智特征上說(shuō),我是一個(gè)善于獨(dú)立思考,能獨(dú)立解決問(wèn)題的探索型的人,遇到問(wèn)題會(huì)及時(shí)根據(jù)自己能力和任務(wù)主動(dòng)觀察思考問(wèn)題,自己摸索出解決問(wèn)題。同時(shí),我也會(huì)借鑒、尋找和借用他人的現(xiàn)成答案去解決問(wèn)題,因?yàn)槲蚁嘈牛吹酶吒h(yuǎn),就必須站在巨人們的肩上,學(xué)會(huì)活用現(xiàn)有,才能更好更完美的解決問(wèn)題。
這樣的我是最真實(shí)我,其實(shí)我知道也知道,我這次競(jìng)聘的是分行經(jīng)理,其實(shí)說(shuō)白了,分行經(jīng)理就是整個(gè)門(mén)店的大家長(zhǎng),你的一舉一動(dòng),一言一行也許都會(huì)影響著你這個(gè)家庭的家人,尤其是我們自己的情緒與心態(tài)更影響著每一個(gè)人的心情。但說(shuō)真的,做我們銷(xiāo)售這行的,業(yè)績(jī)的起起落落可以說(shuō)是家常便飯了,我們?cè)谏钪谢蚨嗷蛏伲瑫?huì)遇見(jiàn)自己的不如意,都會(huì)導(dǎo)致我們情緒的低谷?但當(dāng)自己坐在這個(gè)家長(zhǎng)的位置的時(shí)候,所謂的責(zé)任心不允許由于自己給的家人帶來(lái)任何負(fù)面的影響,當(dāng)自己心情不好的時(shí)候需要好好的調(diào)節(jié)一下:
第一就是要正確的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在自己的位置,不如意的事情總是十之八九,在遇到讓自己難過(guò)的事情,可以這樣想,所有的一切只是暫時(shí)的,我只要努力就可以成功的,要相信自己的能力。
也可以和身邊的朋友傾訴一下,這樣應(yīng)該會(huì)有些效果的。
在遇到不開(kāi)心和不如意的時(shí)候深深的吸一口氣,然后再吐出,讓自己放松一下,時(shí)刻讓自己那么一句話(huà):得意時(shí)淡然,失落時(shí)釋?xiě)选?/p>
心態(tài)表示一個(gè)人的精神狀態(tài),只要有良好的心態(tài),自己才能每天保持飽滿(mǎn)的心情。心態(tài)好,運(yùn)氣就好?!熬翊蚱饋?lái),好運(yùn)自然來(lái)”。記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),一旦失去他,就跳出去,要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài),有良好的心態(tài)工作就會(huì)有方向,人只要不失去方向就不會(huì)失去自己。心態(tài)的好壞,在于平常的及時(shí)調(diào)整和修煉并形成習(xí)慣。一旦發(fā)現(xiàn)自己心態(tài)有所變化或者說(shuō)有所低落時(shí),會(huì)告訴自己,好起來(lái),會(huì)好起來(lái)的,一切都會(huì)好起來(lái)的。人活在世上,凡事都要看開(kāi)點(diǎn),看遠(yuǎn)點(diǎn),看淡點(diǎn),心胸要豁達(dá)些、大度些,相信"任何事情的發(fā)生必有利于我"且"辦法總比困難多",也就沒(méi)有流不出的水和搬不動(dòng)的山,更沒(méi)有鉆不出的窟窿及結(jié)不成的緣。人活的快樂(lè),就必須要有一個(gè)好心態(tài)。一個(gè)大家長(zhǎng)擁有一個(gè)良好的心態(tài)以及情緒,會(huì)給自己的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)意想不到收獲。
會(huì)讓自己永遠(yuǎn)記著:不管我們遇到什么困難,都要勇敢面對(duì),并且用積極的心態(tài)去解決。不管最后解決的是否完美,我們都不后悔了,畢竟我們盡力了,用心了。解決過(guò)后,情緒就不要再壓抑了。否則就會(huì)折磨自己了。生活有苦有甜,學(xué)會(huì)享受生活美好的那面,痛,并快樂(lè)著。讓大家對(duì)我有一個(gè)全方位360°的認(rèn)識(shí)以后,也應(yīng)該讓大家了解自己對(duì)這次競(jìng)聘分行經(jīng)理的自我優(yōu)勢(shì)贊同
1、不斷學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn);從20__年至今,從事房地產(chǎn)中介行業(yè),積累了不少的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),在其間公司也給了一段鍛煉自己的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)這2年的磨練,二手房這個(gè)職業(yè)也從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過(guò)程。
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇2
首先,我對(duì)兩年來(lái)支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對(duì)與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝,并對(duì)我在工作和生活上對(duì)你們關(guān)心不夠、幫助不到,以及因?yàn)槲覀€(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈,在此表示深深的歉意!對(duì)兩年來(lái),給予我信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!
現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來(lái)所做的工作做如下回顧:
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。
⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規(guī)范了工會(huì)工作。
⑶人事管理。依據(jù)集團(tuán)規(guī)定,并結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性的開(kāi)展培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類(lèi)培訓(xùn)日?;?、正常化。三定工作日趨完善和成熟。
⑷成本管理。通過(guò)三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類(lèi)辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策,積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來(lái),積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),對(duì)原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)
⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來(lái),利用網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)稿200余篇,稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專(zhuān)題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。積極組織和推進(jìn)省綠色小區(qū)、省誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證、省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、全國(guó)、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)等創(chuàng)建工作,20__年,世紀(jì)花園通過(guò)國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)審。
⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會(huì)的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保保護(hù)、消防安全等。配合世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件,組織調(diào)查問(wèn)卷,與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開(kāi)展了迎新春釣魚(yú)活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動(dòng)。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展,加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對(duì)外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門(mén)對(duì)管理處的服務(wù)不夠,意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足,職責(zé)還分不很清,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好,管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)目標(biāo):如果我任品質(zhì)部經(jīng)理,我將著重抓住以下工作,全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司管理部門(mén)的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善管理部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門(mén)首先是服務(wù)各事業(yè)部,為各事業(yè)部提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線(xiàn)員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線(xiàn)傾斜,使組織機(jī)構(gòu)扁平化,能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù),機(jī)制靈活。
其次,重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶(hù))滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶(hù))的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?,防患于未?不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的精神管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所,組織開(kāi)展小區(qū)的各種公益活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。
②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動(dòng),力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心,使人們信任、親近和依賴(lài)于它。
③開(kāi)展建設(shè)文明單位活動(dòng),如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動(dòng)。
④積極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì)籌備,使業(yè)主感到有主可做、有事可定、有家可當(dāng),參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)。
⑤發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續(xù)支持我,我將更加珍惜大家對(duì)我的信任,全力做好工作。為更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好!
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情,參與公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先,應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng),也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持!
我是來(lái)自小岳寺?tīng)I(yíng)業(yè)部的曹玲玲,擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理有五年之余。經(jīng)過(guò)這幾年的錘煉與磨合,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖,為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間,我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè)。于是我對(duì)公司,對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛(ài)了。剛參加競(jìng)聘演講的幾位同事,每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)。那么我的優(yōu)勢(shì)是什么?一是我積累了豐富的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),我有激情,會(huì)創(chuàng)新,有能力有信心。擔(dān)任鄉(xiāng)經(jīng)理期間,我每天兢兢業(yè)業(yè),加班加點(diǎn)的工作,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
二是我有工作熱情和充沛的精力來(lái)?yè)?dān)任這項(xiàng)職務(wù)。眾所周知,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的工作是雜亂,不僅要穩(wěn)定市場(chǎng)還要開(kāi)拓市場(chǎng),作息時(shí)間無(wú)規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒(méi)有充沛的精力也難以勝任這項(xiàng)工作,我正當(dāng)年富力強(qiáng),具備了工作熱情和精力充沛這兩個(gè)必備的要素。
三是我有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力,能適應(yīng)這項(xiàng)工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理的工作需要找各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關(guān)系、辦理手續(xù)。這就需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力,還要具備耐心和韌力,加上這幾年的歷練,已經(jīng)具備了這種能力,完全能夠適應(yīng)工作需要,為競(jìng)聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理一職工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因?yàn)槲揖邆淞艘陨嫌欣麠l件和優(yōu)勢(shì),所以我積極地參與競(jìng)聘,把自己的聰明才智貢獻(xiàn)給我鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的工作。如果我競(jìng)聘成功,我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作:
1.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,發(fā)揮營(yíng)業(yè)部員工及渠道的工作激情,同心協(xié)力全心全意地搞好工作;
2.規(guī)范作業(yè)流程。對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的全體員工要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和交流,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),并形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程,使?fàn)I業(yè)水平和效率得到進(jìn)一步的提升。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)??蛻?hù)是上帝這一理念不能僅僅停留在口頭上,更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上,讓每一個(gè)客戶(hù)有意而來(lái),滿(mǎn)意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨,大力提倡顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方式,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的贊許。
4.協(xié)調(diào)各種關(guān)系,加大工作力度,力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)做出成效,做到多請(qǐng)示,多學(xué)習(xí),多跑路,任勞任怨搞好工作。
5.抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的日常管理和客戶(hù)管理,盡快完成上級(jí)部門(mén)安排的艱巨任務(wù),讓大家擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境和互相學(xué)習(xí)的環(huán)境;
6.廉潔奉公,以身作則,遵守職業(yè)道德和法律法規(guī),做個(gè)讓同事們信任讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
無(wú)論我競(jìng)聘成功與否,我都會(huì)一如既往地工作,重在參與,我站上了這個(gè)平臺(tái),至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展才華的平臺(tái),我將履行諾言不遺余力地繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所的各項(xiàng)工作,用工作成績(jī)來(lái)報(bào)答大家的信任和支持。謝謝大家!
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營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好!我叫,出生于1985年,現(xiàn)年28歲。今天我要競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。20__年畢業(yè)于唐山學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),在校學(xué)習(xí)期間參加了助理人力資源師、iso內(nèi)審員認(rèn)證等培訓(xùn),并獲取相應(yīng)技能證書(shū)。09年11月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作,絕大部分時(shí)間是在營(yíng)業(yè)廳。從外包營(yíng)業(yè)員、外包營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)到自辦廳營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳代班長(zhǎng)一路走來(lái)我對(duì)這里產(chǎn)生了深厚的感情,四年的沉淀與積累也使我與周邊的客戶(hù)群形成的良好的關(guān)系??梢宰孕诺恼f(shuō)這里我很熟!結(jié)合本人工作實(shí)際我認(rèn)為競(jìng)聘此崗位我具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
一、熟悉專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、具備協(xié)調(diào)溝通及一定的管理能力。
三、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
四、有吃苦耐勞的敬業(yè)精神和樂(lè)于助人的優(yōu)良品質(zhì)。
五、強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和永不服輸?shù)木?。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是管理者,更是執(zhí)行者,上傳下達(dá),不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案,又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性,確保工作的有力實(shí)施。
兩個(gè)多月的代班長(zhǎng)工作使我認(rèn)識(shí)到自己的一些不足:
一、不能夠有效的把自己的解放出來(lái),導(dǎo)致自己管理工作較為忙亂。
二、寬容的態(tài)度,導(dǎo)致對(duì)一些考核標(biāo)準(zhǔn)要求的不是那么嚴(yán)格。如果競(jìng)聘成功,我將努力改進(jìn)自己的不足,從以下幾方面工作做好本職工作:
一、善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),培養(yǎng)其善長(zhǎng)之處,解放自己,盡快轉(zhuǎn)換角色,充分利用大家的`智慧共同做好營(yíng)業(yè)廳工作。
二、凝聚人心和力量。處事公正、公平,營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)、融洽的工作氛圍。利用公司的政策激勵(lì)員工,提升整體工作效能。爭(zhēng)取把營(yíng)業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
三、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線(xiàn),全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí),做到事事有著落、件件有回音。
四、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),提高工作效率。帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,規(guī)范業(yè)務(wù)流程;明確職責(zé),合理分工,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),作好二次考核;強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶(hù)需要。
五、建立營(yíng)業(yè)廳回訪(fǎng)制度。經(jīng)常了解來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)及業(yè)務(wù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)10086700回訪(fǎng)不滿(mǎn)意客戶(hù)進(jìn)行建議的征集,以改進(jìn)我們的服務(wù)。四年的時(shí)間移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的愿望和理想,而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái),同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)?!盃I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞,也不是稱(chēng)呼,而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!
希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見(jiàn)證人,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、支持我。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)們:
大家好!
98年元月進(jìn)公司,99年10月以前和處長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)共事,做一名倉(cāng)庫(kù)管理員,99年11月經(jīng)同事們的推薦提升為倉(cāng)庫(kù)主管,在職期間,加班加點(diǎn)及時(shí)快速的為各柜店補(bǔ)充貨源,倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)沒(méi)有出過(guò)誤差,組織倉(cāng)庫(kù)里同事參加公司各項(xiàng)活動(dòng),那年還評(píng)為了先進(jìn)工作者。
__年7月,調(diào)往營(yíng)銷(xiāo)二部江西公司,任職產(chǎn)品主任,負(fù)責(zé)二部的貨源規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)管理,任職期間,倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)相符一度受到公司財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng),及分公司倉(cāng)庫(kù)的稱(chēng)贊;
__年10月,調(diào)株洲管理中心,回到處長(zhǎng)下面,任職定單專(zhuān)干,負(fù)責(zé)定單進(jìn)度跟蹤及整個(gè)公司的貨源分配;
同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車(chē)間落成,管理中心計(jì)劃搬回工業(yè)園,我打先鋒,第一個(gè)回來(lái),接總庫(kù)主管的崗位,負(fù)責(zé)所有公司的產(chǎn)品出入,及貨源分配和物流管理;
__年4月,從總庫(kù)搬到辦公樓,任職計(jì)劃部定單主管,負(fù)責(zé)公司所有定貨數(shù)據(jù)的整理分析,下單、追單及生產(chǎn)排期,督促協(xié)調(diào),確保定單100%按時(shí)按質(zhì)交付到分公司;
__年6月,調(diào)往長(zhǎng)沙楚湘依影女裝公司,任職設(shè)計(jì)助理,負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)供應(yīng)到生產(chǎn)交付,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等工作,并協(xié)助核心流程的編制;
__年3月,方總把我從長(zhǎng)沙接回來(lái),任職聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部北方區(qū)產(chǎn)品主任,負(fù)責(zé)北方區(qū)產(chǎn)品調(diào)研及規(guī)劃,負(fù)責(zé)整個(gè)外圍市場(chǎng)的貨源配備,工作態(tài)度及責(zé)任心一度受到全國(guó)各地代理商好評(píng);
__年8月,調(diào)團(tuán)支部,任副主任一職,進(jìn)行定單的協(xié)調(diào)管理,面料開(kāi)發(fā)及采購(gòu)(剛接手);
以上是我簡(jiǎn)要的工作經(jīng)歷。
下面我談一談我參加計(jì)劃跟單部經(jīng)理競(jìng)聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢(shì):
主要有6點(diǎn):
第1點(diǎn):認(rèn)同公司的文化觀、價(jià)值觀,愿同企業(yè)共成長(zhǎng);
第2點(diǎn):經(jīng)驗(yàn)豐富,進(jìn)公司9年,所任職的8個(gè)崗位,包括現(xiàn)在的團(tuán)支部主任,其工作內(nèi)容、性質(zhì)基本在計(jì)劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內(nèi),并熟知公司的核心流程及操作模式;
第3點(diǎn):有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,上進(jìn)心,有韌性,督促協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng);
第4點(diǎn):有團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操,雖然不是很突出出色,但是注重部門(mén)各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實(shí),我覺(jué)得這點(diǎn)在物控管理,生產(chǎn)排期方面很重要;
第5點(diǎn):有危急意識(shí),深知學(xué)習(xí)的重要,經(jīng)??偨Y(jié)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的先進(jìn)工作方法和技巧,從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;
第6點(diǎn):入公司9年無(wú)重大工作失誤及不良作風(fēng)。
幾年的工作,鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗(yàn)著我,我承受著工作的壓力,感受著工作中的苦與樂(lè),享受著一份耕耘,一份收獲的喜悅,我是熱愛(ài)我現(xiàn)在所從事的工作的,我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!綻放的青春,激情的歲月,年輕意味著有夢(mèng)想。我熱愛(ài)公司事業(yè),熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)工作,更愿意為這個(gè)集體奉獻(xiàn)我所有的才華,所以今天我走上了這個(gè)演講臺(tái),證明自己,闡述觀點(diǎn)。今天,我要競(jìng)聘的是片區(qū)副經(jīng)理。
區(qū)副經(jīng)理除了抓好安全外,還要協(xié)助經(jīng)理抓好油品經(jīng)營(yíng)工作,為經(jīng)理出謀劃策,讓公司的發(fā)展道路不斷取得可持續(xù)發(fā)展,所以這個(gè)崗位需要具多方面的綜合能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。今天之所以走到講臺(tái)上參加競(jìng)聘,是因?yàn)樽鳛橐幻欣硐氡ж?fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年,一名有志于為中國(guó)石油事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的石油人,我應(yīng)該義不容辭地站出來(lái),接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡,我認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn):
1、具有較好的政治修養(yǎng)。
2、我熱愛(ài)石油事業(yè),具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、多年的工作實(shí)踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
4、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)管理工作的素質(zhì)和能力。
5、具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。
“平靜的湖面,煉不出精悍的水手,安逸的環(huán)境,造不出時(shí)代的偉人?!蔽疑钌畹囟?,要把工作做好,光坐而論道、紙上談兵是無(wú)濟(jì)于事的,重要的是腳踏實(shí)地地去干。
假如這次我能夠競(jìng)聘成功,我將以“安全第一”為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針和“安全就是效益”的理念,認(rèn)真落實(shí)消防安全制度,強(qiáng)化消防安全管理,努力杜絕一切安全事故的發(fā)生。我的工作設(shè)想是:
1、協(xié)助好片區(qū)經(jīng)理抓好經(jīng)營(yíng)管理工作,當(dāng)好參謀落實(shí)具體工作。
2、層層落實(shí)安全管理制度和屬地管理責(zé)任。
3、落實(shí)HSE管理工作,加油站儲(chǔ)備站經(jīng)理競(jìng)聘詳實(shí)做好電子系統(tǒng)資料記錄。
4、著重抓好加油站安全員培訓(xùn),以點(diǎn)帶面。
5、定期組織加油站開(kāi)展應(yīng)急分公司副總經(jīng)理崗位競(jìng)聘稿預(yù)案演練和編制、修訂工作。
各位領(lǐng)導(dǎo):幾分鐘的競(jìng)聘演講,并不能盡述我對(duì)作好今后工作的諸多設(shè)想,然而卻足以表達(dá)我對(duì)公司的熱愛(ài)。如果我競(jìng)聘成功,我知道,那凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水,更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)限信任。我將努力把片區(qū)所有員工思想統(tǒng)一到強(qiáng)化“安全”工作上來(lái),以HSE管理體系為標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任負(fù)責(zé)制,使每位員工時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山,從點(diǎn)滴小事抓起,從平時(shí)抓起,向“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”發(fā)起攻勢(shì),堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象,全力以赴把安全工作做好!
我的銀行客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘稿完畢。謝謝大家!
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是__部的,20__年從校畢業(yè)進(jìn)入公司開(kāi)始工作至今已有九年的工作經(jīng)歷。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí),不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可。
我非常熱愛(ài)本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟,只簡(jiǎn)單的想做好份內(nèi)的工作,積極進(jìn)取不夠,近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;__部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標(biāo)確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵(lì),給我們這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘,我要珍惜和把握這個(gè)機(jī)會(huì),使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用,展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過(guò),使我對(duì)這個(gè)崗位有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì),這個(gè)崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位,在客觀條件相近的兩個(gè)組織中,決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力,這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對(duì)本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任,所以是一個(gè)多層面、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類(lèi)角色,即管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績(jī)效伙伴,面對(duì)松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會(huì)提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛(ài)崗敬業(yè),一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計(jì)劃,為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿(mǎn)情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對(duì)我們整個(gè)隊(duì)伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要有一大批戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)、直接與員工接觸、直接與客戶(hù)接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教,要從細(xì)節(jié)入手、以點(diǎn)帶面,形成一個(gè)良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài),以及與人溝通,與人相處的能力,在同事中有良好的口碑,愛(ài)學(xué)習(xí)、善積累,有較強(qiáng)的解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作,為_(kāi)_部的建設(shè)盡自己最大的力量。
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!
首先進(jìn)行自我介紹!
__年我畢業(yè)于廣州大學(xué)管理系工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè),同年5月我加入了這個(gè)大家庭,從此掀開(kāi)了我職業(yè)生涯。四年來(lái),在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我得到了不斷的成長(zhǎng)。
在自我提升方面,進(jìn)入公司以后,我參加了綜合素質(zhì)、管理理論和技能等方面的培訓(xùn)。
下面我簡(jiǎn)單介紹一下我近一年來(lái)的工作業(yè)績(jī):
在質(zhì)量室信控組時(shí)期,主要是信控管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化,具體有:
1、黑名單新思路的落實(shí):重整并實(shí)施客戶(hù)資料確認(rèn)流程,提高資料可靠性,為個(gè)性化服務(wù)和信用管理提供信息基礎(chǔ)。
2、信控分析體系的建立:建立和完善信用控制的統(tǒng)計(jì)分析體系:強(qiáng)化在數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)上制定和優(yōu)化信控流程
3、信控管理規(guī)范的建立;制定《信用控制工作管理規(guī)范》信控管理工作走向規(guī)范化,制度化。
4、分供方賽馬制:改變了過(guò)往做的好,做的壞一個(gè)樣的模式。引入了分供方的賽馬制,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)競(jìng)標(biāo),橫向評(píng)比的方式
今年5月份以來(lái),我被調(diào)任帳務(wù)管理室從事“經(jīng)營(yíng)分析的工作”,現(xiàn)在我談一談對(duì)現(xiàn)職工作崗位的認(rèn)識(shí)
對(duì)市場(chǎng)部:提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
對(duì)四郊市:總結(jié)廣州本部及四郊市在公司中取得的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),積極推動(dòng)各郊市業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)
對(duì)本科室:掌握本科室的kpi指標(biāo)完成情況,分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,挖掘客戶(hù)的行為喜好對(duì)業(yè)務(wù)的變化及收入變化的影響
對(duì)其它部門(mén):提供必要的業(yè)務(wù)支撐信息,特對(duì)是預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)變動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)收入變化的影響
曾從事客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)控、帳務(wù)業(yè)務(wù)分析工作,能力得以長(zhǎng)足提高:
積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),掌握了科學(xué)的工作方法懂業(yè)務(wù),也懂技術(shù)
熟悉市場(chǎng)線(xiàn)條運(yùn)作,業(yè)務(wù)能力素質(zhì)基礎(chǔ)扎實(shí)
具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
今天我來(lái)到這時(shí),是競(jìng)聘溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理一職,下面我簡(jiǎn)單談一談我對(duì)店面經(jīng)理的認(rèn)識(shí)。
店面經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂,必需做到誠(chéng)于心、信于行,才贏得員工的尊重和信賴(lài);只有不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力,才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷獲得銷(xiāo)售佳績(jī)
首先我們來(lái)看看公司對(duì)溝通100服務(wù)廳的要求是“創(chuàng)新、立異”。創(chuàng)新指的是溝通100服務(wù)廳功能和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新,立異指的是要求溝通100服務(wù)廳成為一個(gè)質(zhì)量的標(biāo)志,一個(gè)信心的保證和移動(dòng)形象的代表。
因此我認(rèn)為,店面經(jīng)理的角色定位應(yīng)該是成為一個(gè)執(zhí)行員、服務(wù)員、管理員和輔導(dǎo)員。
作為店面經(jīng)理,其工作目標(biāo)應(yīng)該是:努力打造一流的執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。具體地說(shuō):
a、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神并形成團(tuán)隊(duì)凝聚力——————拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵(lì)機(jī)制來(lái)挖掘員工潛力、調(diào)動(dòng)員工的積極性,完成銷(xiāo)售任務(wù)及工作指標(biāo)
c:優(yōu)化工作流程,實(shí)施精細(xì)化管理。盡力為工作人員減負(fù),為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。—————————通過(guò)業(yè)務(wù)容量模型的分析,對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),例如:繳費(fèi)、清單、標(biāo)準(zhǔn)卡銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流和客戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)。減輕前臺(tái)壓力,將主要的人力物力投入到kpi指標(biāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)上,確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
個(gè)人優(yōu)勢(shì)與不足:
個(gè)人優(yōu)勢(shì):
1、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
2、管理專(zhuān)業(yè)出身,質(zhì)控意識(shí)較強(qiáng)。
3、心態(tài)好,責(zé)任心強(qiáng)
4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析及執(zhí)行能力
個(gè)人不足:
1、欠缺營(yíng)業(yè)廳的管理經(jīng)驗(yàn);
2、表達(dá)能力需要繼續(xù)提高
3、人與的溝通協(xié)作能力需進(jìn)一步提高
在眾多的應(yīng)聘者中,我未必是當(dāng)中最優(yōu)秀的,但我相信,我一定是最適合這個(gè)崗位的。請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以比您想像中表現(xiàn)得更出色!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事:
大家好!
今天我能站長(zhǎng)這個(gè)講臺(tái)上,首先,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、施展才華的機(jī)會(huì)!決定參加這次競(jìng)聘前,我曾度德量力,思慮再三,之所以參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘,一方面,是對(duì)分行人事制度改革的擁護(hù)和支持,以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參與者與推動(dòng)者。這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗(yàn)的最好體現(xiàn);另一方面,是想借次機(jī)會(huì)鍛煉自己,接受大家的檢閱與評(píng)判,爭(zhēng)取更好地為分行發(fā)展服務(wù)的機(jī)會(huì)。近年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的關(guān)心與鼓勵(lì)下,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,政治思想不斷成熟,工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富,知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng),感覺(jué)可以更好的為分行的發(fā)展服務(wù),希望有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺(tái)。
請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹:我__年加入中國(guó)共產(chǎn)黨、__年到支行工作,專(zhuān)科為財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè),本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè),從銀行的一線(xiàn)員工做起,其間干過(guò)柜員,支行事后計(jì)核,分行督導(dǎo)員,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理,并在證券公司從業(yè)過(guò)二年,現(xiàn)在崗位工作,至今已有__年。經(jīng)過(guò)慎重考慮,我決定競(jìng)聘?jìng)€(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位,我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分:
一、對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的認(rèn)識(shí)
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是:對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù),做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化,及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息,提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù),收集、匯編、分析客戶(hù)資料,發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。
二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析
對(duì)照自身情況和能力,參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘,我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì):幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作,深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求,悟出了一些做好管理工作的方法策略,在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)制度建立,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī),目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)威。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰,頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事為信條,踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高,能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。
3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng),勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派,與人為善。吃苦耐勞,率先示范。始終認(rèn)為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。注重個(gè)人修養(yǎng),平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng),品德高尚情操純潔的人。
4、愛(ài)崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在日常工作中,為解決個(gè)人客戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失。把客戶(hù)滿(mǎn)意的作為自己的最大追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí),我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)的同時(shí)我注意與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系(尤其是大客戶(hù)),第一次上門(mén)服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶(hù)遇上問(wèn)題后第一時(shí)間通知我,我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了很多大客戶(hù)的好評(píng)。
三、竟聘上崗后的設(shè)想及措施
假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職,提高個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展工作質(zhì)效,樹(shù)立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹(shù)立主人人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái),不計(jì)個(gè)人得失,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,我會(huì)
維護(hù)銀行形象,維護(hù)班子形象,講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套,使正勁,擺正位置,當(dāng)好主角。做到三個(gè)服從,即個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾滿(mǎn)意。
2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延,不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局,做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn),取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。采取區(qū)別對(duì)待,擇優(yōu)扶植政策,對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策,優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般,但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù),要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)著想,留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù),也要竭誠(chéng)服務(wù),凝聚人氣,開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì),充分占有市場(chǎng)份額。另一方面,拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,建立綜合考核評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,以信譽(yù)贏得客戶(hù),占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則,促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)通知存款、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兒童智力投資業(yè)務(wù)、節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄和儲(chǔ)蓄債券等。
提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量,推出高品味、多元化的金融工具。如:自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款,通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外,可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡,大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如大額可轉(zhuǎn)讓存單、定額儲(chǔ)蓄存單可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失,可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的儲(chǔ)蓄債券,使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī),加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù),實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié),讓客戶(hù)真正感到方便,以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。
3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化,擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前,異常活躍的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù),而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求,消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則,積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段,同時(shí)還可放寬限制條件,準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求,大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前,人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。
因此,我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上,根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍,可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位,提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神,提供教育助學(xué)貸款等等,以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策,從而更好地抓住市場(chǎng),把握商機(jī),及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種,贏得主動(dòng)。
4、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng),需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展,要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作,從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性,轉(zhuǎn)變慣性工作觀念,淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn),樹(shù)立釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場(chǎng)總份量的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念,明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo),尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2:8定論原則,繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù),以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn),進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面,多行業(yè)的滲透性,對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理,做到定期走訪(fǎng),定期調(diào)查,定期回訪(fǎng)。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理,明確其營(yíng)銷(xiāo)職責(zé):負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)范其營(yíng)銷(xiāo)行為:講究營(yíng)銷(xiāo)策略,洞察市場(chǎng)動(dòng)向,掌握同業(yè)動(dòng)態(tài),了解客戶(hù)需求。做到辦一聯(lián)二想三,細(xì)分市場(chǎng)
和客戶(hù),建立信息資料庫(kù),編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò),主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī),向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的關(guān)系網(wǎng),親友的親友,客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中,做所在社區(qū)的地保,熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況,密切聯(lián)系社區(qū)頭面人物,成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理,以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào),使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。
5、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著銀企雙贏共謀發(fā)展的服務(wù)宗旨,秉承心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展的服務(wù)理念,追求我與銀行共發(fā)展的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,拓展服務(wù)理念,打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù),尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)上銀行功能,與中介機(jī)構(gòu)合作,不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù),研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能卡,既可以為客戶(hù)提供銀行卡的各種服務(wù),又能提供物業(yè)管理服務(wù),如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式,供不同層次、不同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。
借鑒人力資源是企業(yè)文化的核心,客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂,品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵,產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、外勤營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶(hù)的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制;率先在同行業(yè)中推出智能排隊(duì)管理系統(tǒng),較好地解決客戶(hù)在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象;在柜臺(tái)設(shè)立vip客戶(hù)綠色服務(wù)通道、黨(團(tuán))員服務(wù)崗、老人及殘疾人窗口等,為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。成立服務(wù)舉報(bào)中心和服務(wù)糾察隊(duì),把服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì)做得更精彩!
謝謝大家!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
我是來(lái)自一煉鋼天車(chē)車(chē)間的,文化程度:大學(xué)本科;現(xiàn)任職務(wù):車(chē)間主任助理。非常感謝大家推選我為工會(huì)主席候選人,謝謝大家!
在我眼中,工會(huì)是公司各層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,代表著廣大職工的根本利益,肩負(fù)著職工的利益和愿望,肩負(fù)著公司做大、做強(qiáng)的重大使命。同時(shí),工會(huì)也是建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的保證。我很希望通過(guò)今天的選舉,我能獲得一煉鋼工會(huì)委員的榮譽(yù),也很希望能真正的為一煉鋼全體職工辦實(shí)事、辦好事,請(qǐng)給予我履行使命和責(zé)任的機(jī)會(huì),如果能得到大家的信任,我將努力做好以下工作:
1、積極主動(dòng)豐富職工的業(yè)余文化生活,落實(shí)杜總提出的“兩個(gè)健康,一起快樂(lè)”。
2、做到積極宣傳、落實(shí)公司各管理層的思想和方針,準(zhǔn)確把握職工的心聲,通過(guò)溝通、宣傳、活動(dòng),使領(lǐng)導(dǎo)與職工上下一心,做到“心往一處想,勁往一處使”。
3、協(xié)助工會(huì)主席,搞好層級(jí)關(guān)系,發(fā)揮工會(huì)組織作為黨聯(lián)系群眾的紐帶作用,設(shè)置職工意見(jiàn)反饋處,收集職工意見(jiàn)和建議,及時(shí)反映給公司管理委員會(huì),做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。
4、認(rèn)真仔細(xì)的了解職工的疾苦,關(guān)注困難職工,將發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向工會(huì)主席報(bào)告,向困難職工伸出援助之手,解決困難職工的燃眉之急確保每個(gè)職工“快樂(lè)工作”,真正使大家感受到“日照鋼鐵大家庭”的溫暖。
5、發(fā)揮工會(huì)的教育職能,積極做好業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能、操作安全培訓(xùn),不斷提高職工的素質(zhì),開(kāi)發(fā)每一位職工的潛能,讓大家都能在崗位施展才華,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
6、關(guān)注公司發(fā)展方向,主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,協(xié)調(diào)與企業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的理解。
總之,企業(yè)的利益和職工的利益是統(tǒng)一的,企業(yè)和職工是不可分割的整體,工會(huì)在企業(yè)和職工之間更是不可或缺的紐帶,作為工會(huì)主席,就是要全心全意的為企業(yè)為職工辦實(shí)事,辦好事,把企業(yè)、職工的利益看成自己的利益,把職工的事當(dāng)成是自己的事,把職工的疾苦當(dāng)成自己的疾苦來(lái)對(duì)待!因?yàn)楣?huì)就是我們自己的家!完畢、謝謝大家!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
首先,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),使我有幸參與今天的競(jìng)爭(zhēng)答辯。
我叫~~~,是名剛出社會(huì)的大學(xué)生,入黨積極分子,大專(zhuān)學(xué)歷,在大學(xué)暑假期間曾在兩所電子廠(chǎng)實(shí)習(xí),所學(xué)專(zhuān)業(yè)是工商企業(yè)管理。
站在這里,面對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo),我的心里充滿(mǎn)感激和希望。同時(shí)又或多或少有絲緊張,感激各位給我提供了這樣一個(gè)難的機(jī)會(huì),使我有可能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想;希望通過(guò)我的演講,使各位領(lǐng)導(dǎo)更多地了解我。
我今天競(jìng)聘的崗位是人力資源部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職務(wù),之所以競(jìng)聘這一職位,我具有以下優(yōu)勢(shì)。
首先,我具備良好的思想品質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。在校多年的工作經(jīng)歷,無(wú)論是在哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)職位,我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng),思想上積極向黨靠攏,行動(dòng)上自覺(jué)服從黨的利益,牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。特別是進(jìn)入院學(xué)生會(huì)后,面對(duì)全新的模式和繁雜的工作,我沒(méi)有退縮,積極抓住各種機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí),不僅在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作的需要,而且在工作中發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次,我具備擔(dān)任人力資源管理部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的素質(zhì)和能力。我雖只是一名大專(zhuān)生,但是我具備《人力資源管理二級(jí)證》、《計(jì)算機(jī)證》、《駕駛證》、《普通話(huà)證》、《營(yíng)銷(xiāo)師證》,具備了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所需的硬件條件;在實(shí)習(xí)期間,我一直在辦公室從事文秘工作,大到工作報(bào)告的起草,小到電話(huà)通知開(kāi)會(huì),公文的起草和核稿,簡(jiǎn)報(bào)信息的撰寫(xiě)與編發(fā),行報(bào)的編輯和供稿,對(duì)外宣傳材料的撰寫(xiě),無(wú)論大事小事我均認(rèn)真對(duì)待,圓滿(mǎn)完成,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的整體情況比較熟悉。累積的工作實(shí)踐,使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的工作由陌生到熟悉、由熟悉到熟練,而且能夠提出創(chuàng)新工作、促進(jìn)發(fā)展的建議和主張,特別是在辦公室綜合工作崗位上做出了應(yīng)有成績(jī)。秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)使我具備了較強(qiáng)的綜合管理能力。既有一定的文字能力,又有一定的人事管理經(jīng)驗(yàn)。我還具有求實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。工作責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、肯鉆研是我的一大特點(diǎn),在做任何事情時(shí),我都力求完美,碰到難題會(huì)想方設(shè)法解決。秘書(shū)工作和曾擔(dān)任團(tuán)支書(shū)、寢室長(zhǎng)、課代表、院學(xué)生會(huì)干部的工作經(jīng)歷還培養(yǎng)了我一定的組織、管理、綜合、協(xié)調(diào)能力,具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。
我認(rèn)為,朝氣蓬勃的營(yíng)銷(xiāo)不僅需要默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者,更需要與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新者。根據(jù)上述情況,我決心做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新者,主要思路是:
一是強(qiáng)化一個(gè)觀念:就是強(qiáng)化發(fā)展的觀念,用發(fā)展的思路想問(wèn)題、用發(fā)展的眼光看問(wèn)題、用發(fā)展的措施解問(wèn)題,緊跟當(dāng)今世界營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展潮流,不斷學(xué)習(xí)新觀點(diǎn),注入新思維,創(chuàng)造新方法,實(shí)現(xiàn)新突破。
二是樹(shù)立兩種意識(shí):一種是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是我們事業(yè)的基礎(chǔ),也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時(shí)候都要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶(hù)群體,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。另一種是管理意識(shí)??茖W(xué)嚴(yán)密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證,也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必
由之路。只有通過(guò)科學(xué)先進(jìn)管理手段,才能建立起廉潔高效、勤政務(wù)實(shí)、勇于進(jìn)取的員工隊(duì)伍,才能實(shí)現(xiàn)降低管理成本,向管理要效益的目標(biāo)。提升三個(gè)水平:第一個(gè)水平是理想信念水平。帶頭樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立明遠(yuǎn)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展,明遠(yuǎn)的明天就是個(gè)人明天的新觀念,把為明遠(yuǎn)奉獻(xiàn)作為一種職責(zé)、一種驕傲、一種追求,不斷激發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。第二個(gè)水平是工作水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,任何工作都要思考在前,計(jì)劃在前,既要立足當(dāng)前,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),分清輕重緩急,有的放矢,努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個(gè)水平是業(yè)務(wù)水平。要緊跟時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須不斷努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,適應(yīng)新需求,以過(guò)硬的業(yè)務(wù),為明遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng),就必然有優(yōu)劣之分和成敗之別。古人云:豈能盡如人意,但求無(wú)愧我心。我認(rèn)為,敢于競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)人至高無(wú)尚的精神境界;參與競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)艱辛的奮斗歷程,需要付出巨大的勇氣、力量和才智。我堅(jiān)信,人的一生,要堅(jiān)持做到勇于競(jìng)爭(zhēng),只要是為追求正確的人生目標(biāo)付出辛勞,即使沒(méi)有達(dá)到理想的彼岸,沒(méi)有得到完善的結(jié)局,也會(huì)感到問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說(shuō)的:“可以盡我志,而不能至者,可以無(wú)悔矣,其孰能譏之乎?!?/p>
因此,不管我的競(jìng)聘能否成功,我都將不改初衷,鍥而不舍,一如既往地虛心學(xué)習(xí),一如既往地扎實(shí)工作,一如既往地追求進(jìn)步。我真誠(chéng)地期望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示才能、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。最后,請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧母魑辉u(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)一起,用最真誠(chéng)、最熱烈的掌聲,為即將脫穎而出的青年干部祝福,為所有參加競(jìng)聘的人員祝福,為明遠(yuǎn)電子廠(chǎng)的美好未來(lái)祝福。
我的演講完了,謝謝大家。
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
幾天來(lái),我一直在衡量自己,回顧自己的經(jīng)歷,審視自己的能力。大專(zhuān)文憑,南京郵電學(xué)院畢業(yè),7年的工作經(jīng)驗(yàn),助理工程師職稱(chēng),中共黨員。面對(duì)著眾多對(duì)手,我明白,這將又是一次內(nèi)含契機(jī)的挑戰(zhàn)。
像每一位廣東移動(dòng)的員工一樣,我不斷的經(jīng)歷并直面著許多的挑戰(zhàn),6年前,剛畢業(yè)的的我滿(mǎn)懷激情分配到了云浮移動(dòng)公司從事機(jī)務(wù)員工作,一年多艱苦而又充實(shí)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作,鞏固了我的業(yè)務(wù)技能,成為云浮公司的“技術(shù)中堅(jiān)骨干”很快,我迎來(lái)了我的第一個(gè)轉(zhuǎn)折性挑戰(zhàn),在公司第一次舉辦的公開(kāi)職位競(jìng)聘上,我擊敗了學(xué)歷、工齡都比我高許多的同事,獲得了綜合部管理員的職務(wù),負(fù)責(zé)公司的文秘及采購(gòu)工作,由此,我也明白一個(gè)道理:挑戰(zhàn)就是機(jī)遇,要想獲得更大的契機(jī),就必須不斷的挑戰(zhàn)自己!
于是,一年后我又向自己發(fā)起了挑戰(zhàn):調(diào)到市場(chǎng)部從事業(yè)務(wù)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作。通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),有效的遏制了云浮聯(lián)通以及電信小靈通的發(fā)展勢(shì)頭,保證了我公司在移動(dòng)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。這,更有力的證實(shí)了挑戰(zhàn)自我?guī)?lái)的奇跡。
由于具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神以及動(dòng)手能力,公司領(lǐng)導(dǎo)先后安排我負(fù)責(zé)難度較大的新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、推廣以及集團(tuán)整體解決方案的實(shí)施工作。文秘部落其間,負(fù)責(zé)的“云浮無(wú)線(xiàn)石材網(wǎng)”、“易數(shù)人生”、“云浮wap本地化應(yīng)用”等項(xiàng)目相繼開(kāi)發(fā)完成并投入商用,其中“云浮無(wú)線(xiàn)石材網(wǎng)”獲得~~年省公司創(chuàng)新服務(wù)二等獎(jiǎng);“易數(shù)人生”項(xiàng)目獲得省公司一致好評(píng),作為第一批wap收費(fèi)項(xiàng)目全省推廣;“云浮wap本地化應(yīng)用”項(xiàng)目被評(píng)為~~年省公司重點(diǎn)科技項(xiàng)目在從事集團(tuán)整體服務(wù)工作期間,分別完成了云浮醫(yī)保無(wú)線(xiàn)pos業(yè)務(wù);云浮市政府、溫氏集團(tuán)、云浮辦公系統(tǒng)短信改造;等一系列項(xiàng)目,在大力推廣了我公司業(yè)務(wù)的同時(shí),也獲得了用戶(hù)的一致好評(píng),建立了牢固的客戶(hù)關(guān)系。
~~年10月,公司領(lǐng)導(dǎo)又把我調(diào)到競(jìng)爭(zhēng)最激烈的縣分公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理一職,我明白,我又要面對(duì)挑戰(zhàn)了,而這一次的挑戰(zhàn),是最直接的。在公司全體員工的努力下,我們克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,粉碎了對(duì)手一次又一次的進(jìn)攻,取得了市場(chǎng)占有率、運(yùn)營(yíng)收入、客戶(hù)凈增等指標(biāo)的大幅上升,在~~年的縣分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中,獲得了上半年第一名、全年第三名的好成績(jī),~~年上半年模擬考核kpi指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
我認(rèn)為,作為一名縣分公司市場(chǎng)部經(jīng)理的工作職責(zé)是:制定分公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃;對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面過(guò)程管理,結(jié)合本地市場(chǎng)的特征進(jìn)行市場(chǎng)分析研究,制定新業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,要求他就像足球比賽時(shí)的場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)一樣,賽前要與教練一起根據(jù)對(duì)手的情況制定比賽方案,在比賽時(shí)要以身作則,沖鋒陷陣,調(diào)動(dòng)起全體隊(duì)員的積極性,并根據(jù)賽場(chǎng)的實(shí)時(shí)情況進(jìn)行調(diào)整,靈活應(yīng)變。要求他具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、敏銳的市場(chǎng)觸角、良好的溝通能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
在努力工作的同時(shí),我沒(méi)有放棄對(duì)自己興趣的挑戰(zhàn),曾經(jīng)代表云浮移動(dòng)參加過(guò)第一屆文藝匯演、第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、第一、二屆足球比賽,所寫(xiě)的論文連續(xù)兩屆獲得“廣東移動(dòng)思想政治論文大賽”三等獎(jiǎng),我的攝影作品獲得了第二屆員工才藝大賽一、二等獎(jiǎng)在不斷向工作發(fā)起挑戰(zhàn)的同時(shí)我也向自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)起了挑戰(zhàn),不但參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),而且用三年時(shí)間完成了北京郵電大學(xué)通信工程系的本科函授學(xué)習(xí),目前正在就讀華中科技大學(xué)的mba課程。
挑戰(zhàn),不僅有契機(jī),也獲取了真誠(chéng)的認(rèn)可。我先后獲得了先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子稱(chēng)號(hào),帶領(lǐng)的項(xiàng)目小組也獲得了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù),……回望身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印,我也深深懂得:處在這個(gè)瞬息萬(wàn)變、經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的時(shí)代里個(gè)人的成就是微不足道的,世間的一切榮耀與成功都是短暫的、只有思想、道德和精神才是永恒持久的,前面還有更多的挑戰(zhàn)在等著我……在不斷的人生挑戰(zhàn)中,我積累了自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì):高度認(rèn)同公司企業(yè)文化、2年技術(shù)、4年市場(chǎng)和多年管理經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)強(qiáng),不因心情而影響工作、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、干凈干事、具有一定的創(chuàng)新能力。
說(shuō)到這里,或許有人要問(wèn):你講的這些不是自吹自擂嗎?不!我也有缺點(diǎn),我的不足在于管理經(jīng)驗(yàn)的不足,以及不拘小節(jié)的性格。我只是想通過(guò)一次又一次的挑戰(zhàn),發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)我的不足,只是想通過(guò)一名普通得不能再普通的年輕人的經(jīng)歷向大家證明:廣東移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗,如果這一次失敗了,我會(huì)更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事們讓我們用全部的赤誠(chéng)和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們?cè)聘∫苿?dòng)在挑戰(zhàn)中去擁抱時(shí)代的輝煌!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們:
大家好!
我叫,今年__歲,中共黨員,本科學(xué)歷,我__年就參加工作,先后從事儲(chǔ)蓄,會(huì)計(jì),目前工作已有13個(gè)年頭了,現(xiàn)從事工作。
今天,我能參加客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘,我感到非常幸運(yùn)和激動(dòng)。借此機(jī)會(huì),感謝建行為我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),感謝多年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助。俗話(huà)說(shuō),“打鐵還需自身硬”,競(jìng)聘?jìng)€(gè)人中高端客戶(hù)經(jīng)理,就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。
我競(jìng)聘這個(gè)職位具有諸多優(yōu)勢(shì):
一是我具有誠(chéng)實(shí)正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)。
在工作中我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,無(wú)論干什么,都把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干,全身心地投入,多年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助,造就了我敢于堅(jiān)持原則,主持公道,秉公辦事,作風(fēng)正派,求真務(wù)實(shí),胸懷寬廣,謙讓容人的做人風(fēng)格。
二是具備較強(qiáng)的個(gè)人理財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)能力及溝通和管理能力。
參加工作13年來(lái),我先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)等多個(gè)工作崗位,每一個(gè)崗位,每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺,我的工作能力得到了不斷的提高。特別是擔(dān)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)以來(lái),我積累了較豐富的個(gè)人理財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)能力工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。我在長(zhǎng)期的銀行工作中,我從事過(guò)多崗位的工作鍛煉,無(wú)論在什么崗位上,我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí),向同行學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),不給自己留疑問(wèn)。使自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法,在治理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。
回首過(guò)去,我所走過(guò)的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁和下屬的默默奉獻(xiàn)。我想,個(gè)人中高端客戶(hù)經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將從以下幾個(gè)方面努力工作,為我們銀行的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
一是加快角色轉(zhuǎn)變,盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。
我將牢固樹(shù)立服務(wù)客戶(hù)的思想,認(rèn)真洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái),以服務(wù)爭(zhēng)效益,積極尋求核心客戶(hù),誠(chéng)意留住黃金客戶(hù),善待客戶(hù),提升客戶(hù)價(jià)值,努力開(kāi)拓發(fā)展我行業(yè)務(wù)。
二是大力拓寬業(yè)務(wù),促進(jìn)有效發(fā)展。
發(fā)展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢(shì),把工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓寬,充分利用現(xiàn)有的資源,加大對(duì)外宣傳力度,大力推行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,充分挖掘潛在的客戶(hù)資源??傊?,爭(zhēng)取在個(gè)人業(yè)務(wù)中高端客戶(hù)發(fā)展方面能夠遍地開(kāi)花,齊頭猛進(jìn)。
三是帶好隊(duì)伍,提高職工的凝聚力和向心力。
隊(duì)伍是我們發(fā)展的希望。為此,首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂(yōu)解難,工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì),在單位營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍,吸引員工努力工作。其次,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工能力,以能力提高促進(jìn)工作開(kāi)展。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)部室之間的溝通與協(xié)作,增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感和自豪感,把全行職工緊密的團(tuán)結(jié)在一起,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下朝一個(gè)共同方向奮斗。
成功是得到所愛(ài)的,幸福是愛(ài)所得到的!各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,各位同事,面對(duì)著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時(shí)也意識(shí)到壓力和責(zé)任的所在,但都必將成為我們工作的動(dòng)力。假如組織選擇了我,我堅(jiān)信自己有能力在個(gè)人中高端客戶(hù)經(jīng)理的崗位上做出更大的成績(jī)。競(jìng)爭(zhēng)上崗,有上有下,無(wú)論上下,我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。最后我想說(shuō):“你選擇了我,我選擇了你,給我一個(gè)機(jī)會(huì),還您一個(gè)驚喜,讓我們一起風(fēng)雨兼程,共同進(jìn)步。”
謝謝大家!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),大家好!
今天我競(jìng)聘的崗位是電信客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘書(shū)。
首先,由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最快樂(lè)的事,莫過(guò)于為理想而奮斗?!苯裉欤艺菫榱俗非笈c浙江聯(lián)通共發(fā)展,在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想,才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)。此刻,我最想和大家說(shuō)的一句話(huà)就是:“請(qǐng)相信,我能行”。
我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢(shì),自己完全可以勝任這一工作:
首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐
其次,豐富的經(jīng)驗(yàn),是自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),雖然我很自信,但絕不負(fù),我深知過(guò)去并不代表現(xiàn)在,更不意味著將來(lái),今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jī)而飄飄然,只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛(ài),允許我走上競(jìng)聘的工作崗位,我將在工作中定好自己的位置,選好自己的方法,帶好自己的團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)奮斗,實(shí)現(xiàn)“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,降低離網(wǎng)率和投訴率,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下:
第一,擺正位置,全力協(xié)助正職做好工作
第二,深化品牌戰(zhàn)略,落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)能力。
第三,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
第四,緊密?chē)@公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),做好服務(wù)保障工作。
第五,以員工為本,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第六,不斷探索電信副總競(jìng)聘稿方法,以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,“既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程;既然目標(biāo)是地平線(xiàn),留給世界的只能是背影!”這就是我的堅(jiān)定信念和對(duì)自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會(huì)做最努力的。請(qǐng)大家信任我、支持我、考驗(yàn)我!
我的演講完畢,謝謝大家!
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇15
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫,本科學(xué)歷,20__年8月榮幸地加盟了廣安移動(dòng)直屬分公司,目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來(lái),移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅(jiān)信:選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)渠道組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口約9萬(wàn)人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營(yíng)業(yè)廳,三家專(zhuān)營(yíng)店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在片區(qū)內(nèi)沒(méi)有核心渠道,雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒(méi)有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以,拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù)。
如果這次我有幸能夠競(jìng)聘成功,我將從以下幾個(gè)方面入手工作:
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。
專(zhuān)心、誠(chéng)心、真心為客戶(hù)服務(wù),強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶(hù)滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。充分調(diào)動(dòng)片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)積極性,改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變,從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿(mǎn)足度,最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。倡導(dǎo)全員服務(wù),樹(shù)立客戶(hù)至上,杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹(shù)立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、搞好大客戶(hù)工作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),熟悉到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題,“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財(cái)富,服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,我們必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度。
讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。和客戶(hù)“談、練、愛(ài)”,“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶(hù)演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù),用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶(hù)。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的,這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)足。我們應(yīng)該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看,大客戶(hù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),做好大客戶(hù)的服務(wù)工作,提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度,保持大客戶(hù)群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
我認(rèn)為:要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù),要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶(hù)基礎(chǔ)資料,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪(fǎng)大客戶(hù),了解客戶(hù)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的非凡需求。第三,要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制?;A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假如基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層的片區(qū)勢(shì)在必行。首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立“前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶(hù),上一道工序是下一道工序的客戶(hù),形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶(hù)的觀念。
其次,基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的需求作為基礎(chǔ)治理的導(dǎo)向;向用戶(hù)學(xué)習(xí),把用戶(hù)的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟片區(qū)學(xué)習(xí),互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)。總之要博采眾長(zhǎng),合理消化,有效利用。
有關(guān)經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦篇16
尊敬的,評(píng)審員:
大家好!我是來(lái)自競(jìng)聘范文支行,非常榮幸能夠參加理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘,請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的情況。
我畢業(yè)于__省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后工作在原新春儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。后轉(zhuǎn)至__區(qū)移動(dòng)公司擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理。3月份回到交行春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了競(jìng)聘銀行經(jīng)理的能力。
下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。
一、我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣,工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,我有在銀行理財(cái)崗位能夠地我的價(jià)值,并且為我行更多的價(jià)值。年底開(kāi)始的股市牛市,客戶(hù)對(duì)個(gè)人理財(cái)開(kāi)始有的需求,又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏,這就需要有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)的,來(lái)客戶(hù)和銀行的雙贏。在為客戶(hù)辦理理財(cái)?shù)?,交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放疲瑏?lái)吸引更多的客戶(hù)。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理,期間,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,培養(yǎng)了自身營(yíng)銷(xiāo)的能力;并且這段工作經(jīng)歷,使我的公關(guān)能力和的社會(huì)關(guān)系越發(fā)的增強(qiáng)。我深信,在大家的支持下,我能出色的這項(xiàng)工作。
三、有在一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷,接觸的客戶(hù)較多,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù),而采用有針對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。客戶(hù)需要,就要給他。讓客戶(hù)把當(dāng)作朋友甚至于親人來(lái)看待。
如果榮幸的能夠競(jìng)聘上銀行經(jīng)理,我將從以下四方面進(jìn)行著手:
1、加強(qiáng)對(duì)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí),這是關(guān)鍵,夠熟悉個(gè)人理財(cái)知識(shí)和的理財(cái)產(chǎn)品,
1)深得客戶(hù)的信服,任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
2)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是為客戶(hù)作理財(cái)服務(wù),目的是要將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,增加我行效益。作為理財(cái)部門(mén)的人每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于溝通與交流,
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