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姓名:準考證號:姓名:準考證號:單位:………裝…………訂……………線…………………企業(yè)人力資源管理師技能等級認定三級技能考核試卷標準答案01一、計算題(第1題~第2題,第1題15分,第2題15分,共30分)1.答:評分標準:(15分)(1)計算單臺設備定員人數,即看管定額。(7分)①由于多人一機進行看管,其崗位定員人數,亦即單臺設備的看管定額的計算公式是:班定員人數=共同操作各崗位生產工作時間總和÷(工作班時間-個人需要與休息寬放時間)②則該類設備的班定員人數=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人)(2)計算2019年該類設備的定員人數:(8分)核算該種設備定員總人數時,按設備定員的計算公式是:該種印制設備的定員人數=每個工作班內需要開動設備的套數×每套設備開動的班次×設備看管崗位基本定員/平均出勤率=(25×2×2)/0.96=100/0.96=104.17≈104.17=105(人)[判分標準:只有計算結果沒有計算過程不得分]2.答:評分標準:(15分)(1)A崗位:候選人甲得分=1×0.8+0.5×0.9+0.8×0.7+1×0.8+0.9×1+1×0.6+0.7×0.7=0.8+0.45+0.56+0.8+0.9+0.6+0.49=4.6(1分)候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+0.7×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+0.7+0.48+0.63=4.1(1分)候選人丙得分=0.9×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.9×1+0.9×0.6+0.8×0.7=0.72+0.72+0.49+0.64+0.9+0.54+0.56=4.57(1分)候選人丁得分=0.8×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.9×1+0.7×0.6+0.6×0.7=0.64+0.81+0.7+0.72+0.9+0.42+0.42=4.61(1分)(2)B崗位:候選人甲得分=1×0.9+0.5×1+0.8×0.8+1×0.9+0.9×0.9+1×1+0.7×1=0.9+0.5+0.64+0.9+0.81+1+0.7=5.45(1分)候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+0.7×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.63+0.8+0.9=4.9(1分)候選人丙得分=0.9×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.9×0.9+0.9×1+0.8×1=0.81+0.8+0.56+0.72+0.81+0.9+0.8=5.4(1分)候選人丁得分=0.8×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.9×0.9+0.7×1+0.6×1=0.72+0.9+0.8+0.81+0.81+0.7+0.6=5.34(1分)(3)通過以上核算可看出:候選人丁應作為A崗位的最終候選人;(3.5分)候選人甲應作為B崗位的最終候選人。(3.5分)[判分標準:只有計算結果沒有計算過程不得分]二、案例分析(第3題~第4題,每題18分,共36分)3.答:評分標準:(18分)(1)財務部門不適合使用強制分布法進行績效考評,因為:(3分)①強制分布法使用的一個假設是,員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布,即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分存在一定的比例關系,中等的員工應該最多,好或差的很少。(3分)②財務部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布,從案例中也可以看出,員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合采用強制分布法進行績效考評。(3分)(2)強制分布法又稱為強迫分配法、硬性分布法,就是按照一定的百分比,將被考評的員工強制分配到各個類別中。(3分)優(yōu)點是:可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生,克服平均主義。(3分)缺點是:如果員工的能力呈現偏態(tài),該方法就不合適。只能把員工分為有限的幾種類別,難以具體比較員工差別,也不能在診斷工作問題時提供準確可靠的消息。(3分)[判分標準:應結合案例對答案要點進行相應闡述,否則酌情扣分]答:評分標準:(18分)對一線員工薪酬體系進行再設計時,應當做好以下準備工作:(1)明確企業(yè)的價值觀和經營理念。(2分)企業(yè)價值觀和經營理念對企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響,其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認知,它要通過薪酬形式向全體員工傳遞何種信息和指引。薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價值的認知程度。(1分)(2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。(2分)企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現企業(yè)戰(zhàn)略,為了使薪酬管理成為實現企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵因素,薪酬管理原則的制定應以企業(yè)戰(zhàn)略為導向,并應該掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的相關內容。(1分)(3)掌握企業(yè)生產經營特點和員工特點。(2分)企業(yè)生產經營特點和員工特點影響著企業(yè)薪酬管理。針對該企業(yè)一線員工,每個工人的工作業(yè)績不受其他人的影響,可以采用量化的指標來考核。(1分)(4)掌握企業(yè)的財務狀況。(2分)根據薪酬市場調查的結果,明確把握不同地區(qū)、同業(yè)同類或者不同行業(yè)同類崗位薪酬的市場總水平,充分分析各類崗位的實際價值,最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位。(1分)(5)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系。(2分)了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性,如果供大于求,薪酬水平可以低一些;如果供小于求,薪酬水平可以高一些。(1分)(6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。(2分)為了保持企業(yè)產品的市場競爭力,應進行成本與收益的比較,通過了解競爭對手的人工成本狀況,決定本企業(yè)的薪酬水平。(1分)[判分標準:應結合案例對答案要點進行相應闡述,否則酌情扣分]三、方案設計題(第5題~第6題,第5題16分,第6題18分,共35分)5.答:評分標準:(16分)(1)培訓失敗的主要原因有:①培訓與需求嚴重脫節(jié)。(1分)②培訓層次不清。(1分)③沒有確定培訓目標。(1分)④沒有進行培訓效果評估。(1分)(2)結合該企業(yè)的實際情況,請您設計一份培訓項目課程計劃供張經理填寫。①有完整的表格格式(表頭、日期等)(2分)②表格有主要內容信息(10分)參考答案:培訓項目課程計劃表
項目主要內容1.培訓目標或成果2.目標學員3.培訓師和學員應具備的資格條件4.時間分配5.課程綱要6..培訓活動安排7.輔助材料8.前期準備9.培訓環(huán)境布置10.具體培訓內容11.培訓效果評估[判分標準:應結合案例對答案要點進行相應闡述,否則酌情扣分]6.答:評分標準:(18分)①有完整的表格格式(表頭、填寫說明等)(8分)②表格有主要內容信息(10分)[判分標準:應結合案例對答案要點進行相應闡述,否則酌情扣分]員工滿意度調查表您好!歡迎參加“員工滿意度”的調查工作!此次調查是公司為了加強組織建設而專門設計的,旨在通過對員工滿意度的了解,對公司的組織建設提出具體的改進方案。希望您能夠從自身的實際情況出發(fā),積極配合,認真詳細地填寫調查表,同時對您的積極參與表示衷心的感謝。說明:(1)本調查問卷為匿名調查,任何信息都將嚴格保密,您可以放心作答。(2)題目以選擇題的形式給出,請您為每個問題選擇正確的答案,并在選項前面的“□”里畫“√”。(3)請不要在問卷上亂寫亂畫。一、總體滿意度1.從總體而言,我對公司非常滿意?!醴浅M意□滿意□一般□不太滿意□不滿意2.我對本崗位的工作非常滿意。□非常滿意□滿意□一般□不太滿意□不滿意3.……二、崗位滿意度4.在目前的工作中,我有很高的成就感?!鹾芨摺踺^高□一般□很少□沒有5.我覺得我現在的工作量是超負荷的?!醭摵伞鯘M負荷□適中□低負荷□很低6.……三、對上滿意度7.從整體而言,我認為部門經理能勝任崗位的工作,能力很強?!鹾芨摺踺^高□一般□很少□沒有8.部門經理能夠用人所長,揚長避
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