信息資源管理案例集

信息資源管理案例集信息資源管理案例集PAGE62PAGE63目錄案例一：山東東阿阿膠集團公司ERP應(yīng)用案例分析 2案例二：深圳華僑城集團信息化項目案例分析 8案例三：中南控股集團有限公司信息化建設(shè)項目案例分析 15案例四：生機緣于網(wǎng)絡(luò) 22案例五：聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元 24案例六：青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng) 26案例七：雙鶴藥業(yè)財務(wù)管理信息建設(shè)進程化分析 33案例八：新中大URP軟件i6系統(tǒng)新云電子應(yīng)用案例 38案例九:機械制造：打造多系統(tǒng)一體化的信息平臺 43案例十：世界頂級汽車制造企業(yè)CIO:服務(wù)提升價值 51案例十一：NIKE公司信息化案例 60案例十二：法院綜合信息管理系統(tǒng) 65案例十三：青島港港口企業(yè)信息管理成功案例 72案例十四：稅收征管信息系統(tǒng)解決方案 78案例十五：正林軟件某集團公司信息系統(tǒng)實施案例 85案例十六：北京中小學管理信息系統(tǒng) 89案例十七：全國旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 94案例十八：50萬美元換來的CRM噩夢 99案例十九：大慶油田全員信息管理 105案例二十：寧波電子政務(wù)發(fā)展與CIO 109案例二十一：政府需要什么樣的CIO？ 115案例二十二：數(shù)字化城管給揚州市帶來了什么 122案例二十三：從根到葉浪潮ERP/myGS全方位創(chuàng)新之路 128案例二十四：“百年藥鋪”ERP系統(tǒng)應(yīng)用實踐案例 137案例二十五：美國州政府“著迷”ERP 143案例二十六：西安楊森SCM渠道信息管理系統(tǒng)成功案例 147案例二十七:走近中國本土制造業(yè)的ERP 153案例二十八：美國沃爾瑪超市案例 156案例二十九：德國麥德龍現(xiàn)購自運制商場 158案例三十：英國最大的零售商Tesco 161案例三十一：屈臣氏個人護理用品商店 163案例三十二：家電數(shù)碼連鎖企業(yè)蘇寧電器 165案例一山東東阿阿膠集團公司ERP應(yīng)用案例分析東阿阿膠集團有限公司決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實施注定不會一帆風順!東阿阿膠集團有限公司(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，但隨著競爭的激烈，這一位置正在面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。由于近年來，以阿膠為原料的產(chǎn)品技術(shù)含量有限，進入壁壘低，大量的企業(yè)涌入這一行業(yè)。到目前為止，全國生產(chǎn)阿膠的廠商有幾十個，大家都在使出渾身解數(shù)，提高市場份額。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問題。東阿阿膠決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的。東阿阿膠主要產(chǎn)品涉及中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器等6個門類的產(chǎn)品40余種，企業(yè)既有流程型，又有離散型的特征，這種類型的企業(yè)實施ERP成功的幾率很小，更何況東阿阿膠的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)并不好。該公司從1987年開始實行計算機單機管理，到1989年，東阿阿膠的信息化工作已基本普及到質(zhì)量、人事、財務(wù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機輔助企業(yè)管理，形成了初步的計算機信息系統(tǒng)。但由于受當時技術(shù)條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標準，應(yīng)用水平也參差不齊，結(jié)果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。在這個基礎(chǔ)上實施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！早在1998年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導者就青睞于ERP，并決定實施該系統(tǒng)。但在ERP軟件的選型上，東阿阿膠經(jīng)歷了不少的波折。由于對ERP了解的不夠深入，企業(yè)在ERP軟件的選型上疏于調(diào)查和科學論證，結(jié)果草率實施，造成ERP項目實施不到2個月即宣告失敗，這不僅浪費了東阿阿膠主要業(yè)務(wù)人員的時間和精力，更重要的是影響了管理和業(yè)務(wù)人員對以后實施ERP系統(tǒng)的信心。在第二次的ERP軟件選型時，東阿阿膠及時總結(jié)教訓，由分管集團信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。該小組制訂了三項原則：一是嚴格實行招標制度，邀請有關(guān)專家進行多家分析和比較；二是認真考察ERP生產(chǎn)廠商；三是確保軟件選型避免流于形式，一定要腳踏實地，避免徇私舞弊情況的發(fā)生。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商的考察、分析和比較，東阿阿膠最終選擇了和佳公司的ERP產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅可以運行在WindowsNT+SQLServer中、小型平臺上，而且可以運行在Unix、OS/400+DB2/UDB、Sybase、Oracle、Informix等中、大型平臺上。該公司具有成功實施大中型企業(yè)用戶ERP的經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽。實施難點及解決辦法在實施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。難點一:員工畏難情緒由于很多員工對計算機知識懂得很少，所以對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生畏懼感，為此，東阿阿膠制訂了詳細的培訓計劃。該公司把培訓工作劃分為三個步驟：第一個步驟是理解概念，正確導入ERP及其單元技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上達到會用的程度；第二個是強化原理培訓，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實際工作中去；第三是應(yīng)用培訓，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達到培訓的最佳效果。針對一線使用計算機操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過計算機、畏難情緒較高的特點，培訓人員編制了專門教材，從計算機軟、硬件的概念開始，培訓逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。在培訓技巧上，也采取了較容易接受的方式，如為了提高員工學習計算機及上網(wǎng)的興趣，培訓人員設(shè)置的課程有《你好，計算機》、《不打不相識，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WORD》等，保證了培訓任務(wù)的完成。難點二:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難計算機軟硬件可以花錢買，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因為產(chǎn)品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財富——數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有準確和不準確、規(guī)范與不規(guī)范、實時與過時之分，且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備基本上要占整個實施工作量的70%以上。許多業(yè)務(wù)人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實施人員收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務(wù)人員造成了很大的壓力。更糟糕的是，有時候一線人員為了“應(yīng)付”實施人員，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面很草率，結(jié)果無法保證數(shù)據(jù)的真實與可靠。這時，以集團副總經(jīng)理為組長的項目領(lǐng)導小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫管和財務(wù)人員進行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細的編碼規(guī)則，對系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行突擊整理，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進行。難點三:業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織機構(gòu)進行相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理。東阿阿膠在開始實施ERP系統(tǒng)時，對業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)等方面進行改造和調(diào)整，結(jié)果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。為了保證業(yè)務(wù)流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按ERP實施的要求，對組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。重塑企業(yè)價值東阿阿膠在實施ERP的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企業(yè)價值。經(jīng)過近一年的努力，東阿阿膠成功建立了自己的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強調(diào)生產(chǎn)、采購和庫存的計劃管理，對資金的管理進行全程監(jiān)控，確保資金的效率。1．以“供需鏈管理”為核心。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進行重新整合，運用計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。東阿阿膠的供需鏈跨越了部門與企業(yè)，包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。由于東阿阿膠供需鏈從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了東阿阿膠的物流、信息流運轉(zhuǎn)的效率和有效性，有效地控制和降低了庫存與生產(chǎn)成本。2．強化了客戶關(guān)系管理。由于市場消費的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶。東阿阿膠ERP在設(shè)計客戶關(guān)系的管理流程上，重點考慮銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。以往，東阿阿膠對客戶的管理和服務(wù)只體現(xiàn)在直接業(yè)務(wù)部門，如銷售部門、售后服務(wù)部門?，F(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務(wù)除了專門的銷售部門、顧客服務(wù)部門之外，還跨越產(chǎn)品設(shè)計部門、生產(chǎn)制造部門、審計部門、財務(wù)部門等多個部門。3．實現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。吸收了準時生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQC）等新的管理思想，實現(xiàn)了對企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理。其中，生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的入口點，根據(jù)銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，能自動生成生產(chǎn)計劃排產(chǎn)項目;能力需求計劃子系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求計劃;物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實現(xiàn)了將主生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃和采購件的采購計劃，同時它和主生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。4．在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了全員財務(wù)管理。通過財務(wù)管理中賬務(wù)管理、財務(wù)分析、費用管理、成本模擬等，把東阿阿膠的財務(wù)工作上升到管理的高度。特別是通過財務(wù)與生產(chǎn)、財務(wù)與銷售、財務(wù)與庫存和財務(wù)與質(zhì)量等企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。如賬務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領(lǐng)導決策提供重要的信息務(wù)報表子系統(tǒng)可以直接從賬務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義將不同的賬務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團公司的財務(wù)管理。5．建立了“以人為本”的競爭機制。東阿阿膠通過ERP的實施，對人力資源的制度改革有了新突破。實施中，設(shè)計人員反復(fù)強調(diào)要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價標準，并以此為獎勵標準，每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機會。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。除以上管理功能外，東阿阿膠還成功實施了辦公自動化、電子商務(wù)和人事管理等管理功能模塊。實現(xiàn)跨越式發(fā)展通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，東阿阿膠取得了顯著的效益。直接經(jīng)濟效益:2000年該公司銷售額達到4.15億元，利潤1.04億元，利稅1.79億元，分別比上一年增長40.06%、66.73%和73.82%；核心公司全年回款4.51億元，比去年增長49.2%，其中去年12月份回款1.08億元，創(chuàng)歷史最高水平；全年的銷售費用率21.7%，比年初的計劃目標降低了2.23%，節(jié)約費用1000.3萬元；應(yīng)收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應(yīng)收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應(yīng)收款實現(xiàn)了零的突破；財務(wù)費用下降了0.58%，凈資產(chǎn)收益提高了1.29%;庫存資金降低了35.5%，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了198.3%，降低采購成本300多萬元。間接經(jīng)濟效益：通過ERP項目的實施，建立了以財務(wù)管理為中心的企業(yè)管理新機制，加強了集團對成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度;銷售公司、分廠和成員企業(yè)實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理；實現(xiàn)了決策科學化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少了決策的簡單化、盲目化和失誤；提高了整個企業(yè)計算機管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到了充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)能力;促進了企業(yè)體制、機制的管理創(chuàng)新，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代先進的制造模式。最難的是觀念的轉(zhuǎn)變對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當其沖的就是人。如果企業(yè)的領(lǐng)導人不能正確認識ERP，就不會有上ERP的決心；認識了ERP，但如果對實施的難度估計不足，就不會投入足夠的精力來保證ERP的成功實施。更重要的是，如果員工認為實施ERP不是幫助他們提高工作效率和管理水平，而是增加了麻煩，其結(jié)果將直接導致實施周期的無限期延長，甚至導致實施失敗。分清需求的輕重緩急，分階段實施東阿阿膠在實施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實施工作用2年也完不成。對此，東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財務(wù)的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求”，進行重點和優(yōu)先實施。對于一些簡單的、技術(shù)和實施上相對較容易的需求，留給企業(yè)的技術(shù)人員解決。要立足企業(yè)管理創(chuàng)新許多人認為實施ERP就是買計算機、買軟件，或者認為ERP是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)把搞ERP當成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)就不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。ERP的實施成功的關(guān)鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是根本ERP實施70%的工作是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和應(yīng)用。不準確的數(shù)據(jù)肯定得不到準確的信息，準確的但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準確的但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準確且實時的數(shù)據(jù)。案例分析：比較山東東阿阿膠集團兩次實施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難需要克服？第二次實施ERP系統(tǒng)時，是如何運作的？ERP系統(tǒng)的實施對公司來說，其作用是什么？案例二深圳華僑城集團信息化案例分析華僑城是1985年11月11日經(jīng)國務(wù)院批準成立的一個大型國有企業(yè)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，總部位于深圳特區(qū)美麗的深圳灣畔。經(jīng)過19年的開發(fā)建設(shè)，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團也發(fā)展成為一個以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導業(yè)務(wù)的大型投資控股企業(yè)集團。經(jīng)過19年的發(fā)展，華僑城集團培育了康佳集團、華僑城控股、華僑城地產(chǎn)以及錦繡中華、民俗文化村、世界之窗、歡樂谷、深圳灣大酒店和威尼斯酒店等知名企業(yè)品牌。2003年華僑城集團公司擁有的三項核心業(yè)務(wù)均在全國同行業(yè)中位居前列。其中主題公園和景區(qū)在銷售額、接待游客人數(shù)和經(jīng)濟效益等方面，位居全國同行業(yè)之首。以旅游為主的華僑城控股公司被評為2003年“200家最具投資價值上市公司第一名”，并晉升“2002年中國上市公司100強”。以彩電和手機業(yè)務(wù)為主的康佳集團，多年來一直位居中國彩電行業(yè)前三名，華僑城地產(chǎn)在2002年深圳房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力排名中位列第一名，并榮獲“中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)30強”。實施背景1978年來，中國的旅游景點建設(shè)迅速發(fā)展，在最初的自然風景區(qū)開發(fā)和文物古跡修繕之后，以深圳錦繡中華標志，人造旅游景觀掀起了建設(shè)熱潮，并繼而引發(fā)了影視城、健身娛樂、觀光農(nóng)業(yè)等新主題的旅游項目的建設(shè)。在熱潮中，華僑城集團取得了巨大的成功。華僑城集團旅游業(yè)從興建中國第一個主題公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設(shè)了錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術(shù)館、暨大中旅學院、華夏藝術(shù)中心、歡樂干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場、華僑城高爾夫俱樂部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項目設(shè)施，形成一個集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的，面積近5平方公里的文化旅游度假區(qū)。截止目前，華僑城旅游度假區(qū)累計接待游客超過7000萬人次，并在中國旅游業(yè)中獨樹一幟地實現(xiàn)了文化藝術(shù)、表演藝術(shù)與旅游的完美結(jié)合，以及經(jīng)濟效益與社會效益的完美結(jié)合，1999年，華僑城旅游度假區(qū)被評為全國文明示范旅游景區(qū)。在取得上述輝煌之后，華僑城集團與深圳鹽田區(qū)政府于2003年10月16日簽署備忘錄，斥資30億元，以生態(tài)旅游、休閑度假、體育、娛樂為主題，合作開發(fā)建設(shè)鹽田旅游綜合項目，建成包括世界茶藝博覽園、公眾高爾夫體育公園、商業(yè)高爾夫運動中心和綜合生態(tài)旅游區(qū)，以及部分度假酒店、公寓、山地觀光纜車等配套設(shè)施，再造一個“東部華僑城”。華僑城鹽田綜合旅游項目位于深圳市鹽田區(qū)大梅沙、三洲田片區(qū)，占地面積近7平方公里，為深圳市2003年重點建設(shè)項目，也是深圳目前面積最大、投資額最大的綜合旅游項目，整個項目預(yù)計2008年全部完成。其中一期項目預(yù)計投資11.8億元，將于2005年建成開放。華僑城鹽田綜合旅游項目屬超大型建設(shè)項目，項目管理的復(fù)雜度無疑是非常高的。旅游項目中的各個景點是邊策劃、邊設(shè)計、邊施工，屬于典型的“三邊工程”，項目進行過程中的不可預(yù)見因素非常多，使得項目管理的難度更為艱巨；而且，多個項目部同時施工，對項目管理和運作的要求非常高。因此企業(yè)的項目管理的水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率對項目能否成功至關(guān)重要。華僑城領(lǐng)導在項目啟動時就及時意識到了這個問題，為此，華僑城集團開始選擇應(yīng)用軟件，構(gòu)建企業(yè)工程項目管理信息化基礎(chǔ)平臺，以此來提升企業(yè)的項目管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率。華僑城集團組織了專門的工作組，負責集團工程項目管理信息化的全面實施工作。華僑城集團信息化工作組對國內(nèi)外各種項目管理軟件產(chǎn)品進行比較，對軟件產(chǎn)品的功能、對工程項目管理軟件提供商的規(guī)模及在國內(nèi)同類項目的成功案例情況，等方面進行考察。易建科技有限公司憑借軟件產(chǎn)品的專業(yè)性、實用性、技術(shù)先進性以及公司的應(yīng)用實施的能力等優(yōu)勢，經(jīng)過激烈的競爭，從眾多供應(yīng)商中脫穎而出，成為華僑城集團信息化建設(shè)的合作伙伴。解決方案易建科技針對鹽田旅游項目的特點、華僑城集團的項目開發(fā)管理流程及相關(guān)管理制度進行了全面、深入的研究?？偨Y(jié)出華僑城集團鹽田旅游項目管理信息化的以下要點：華僑城鹽田旅游項目是一個大型的開發(fā)建設(shè)綜合項目，項目投入大、工期漫長，為了提升項目的管理水平和企業(yè)的運作效率，華僑城集團急需一個能夠滿足項目開發(fā)需求的集成管理應(yīng)用平臺。在此平臺的基礎(chǔ)上，應(yīng)能實現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)級和項目級對建設(shè)項目全過程的管理與監(jiān)控，并能充分考慮未來擴展的要求，最終滿足集團跨項目、跨單位、跨地域的管理需求。華僑城集團對鹽田綜合旅游項目的總體投入是有限的，在有限的資金條件下，需要建設(shè)出績效卓越的工程項目，迫切需要通過對項目全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)動態(tài)成本控制，從而保證項目運作效益和效率。僑城鹽田綜合旅游項目屬于典型的“三邊工程”，急需提升項目運作效率，建立優(yōu)化項目進度的控制體系，及時根據(jù)項目的技術(shù)經(jīng)濟特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標工期，在項目實施過程中不斷分析影響進度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。華僑城鹽田綜合旅游項目工程工期長，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，各工程施工組織或人員之間需要很好地配合協(xié)作，建立及時順暢的信息溝通和工作協(xié)調(diào)手段，可以幫助華僑城集團提高溝通協(xié)調(diào)效率。華僑城鹽田綜合旅游項目屬于大型建設(shè)項目，有諸多建筑工程需要進行總包或分包，同時需要對很多建材進行統(tǒng)一采購，基于這些，企業(yè)需要進行大量的招標工作，以此來提高企業(yè)的招標效率。華僑城集團在日常的項目管理過程中，會產(chǎn)生很多信息數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層需要實時統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)為依據(jù)對項目運作的各個方面進行及時分析和決策，從而幫助提高決策效率。結(jié)合易建科技自身多年積淀的工程項目管理經(jīng)驗以及華僑城集團項目管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團提供了全面的項目管理解決方案。方案的核心思想是建立以工程項目的成本控制為中心，以進度計劃為主線，優(yōu)化整合企業(yè)資源，進行全方位、全周期管理的華僑城工程項目管理信息系統(tǒng)。通過運用易建工程項目管理軟件，為華僑城下屬單位及各業(yè)務(wù)部門提供項目開發(fā)管理的協(xié)同辦公和信息整合的平臺；全面實現(xiàn)合同管理、計劃管理、進度管理、資料管理、資金管理、招投標管理、采購管理、質(zhì)量管理、安全管理的規(guī)范化操作；有力保證信息的高度共享和高效率傳遞；實現(xiàn)幾個核心業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)的整合及流程的優(yōu)化；實現(xiàn)商業(yè)智能的決策支持；并以鹽田綜合旅游項目為試點，最終實現(xiàn)集團全面信息化；并不斷完善，持續(xù)提升。易建科技為華僑城集團度身定制了以下的功能模塊：綜合規(guī)劃、成本控制、進度控制、合同管理、招投標管理、溝通協(xié)調(diào)、工作流、報表。綜合規(guī)劃：從管理組織、管理單元、時間規(guī)劃等幾個方面進行項目管理的綜合規(guī)劃。系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)實的各種情況與信息，圍繞項目開發(fā)的目標為中心，進行全面構(gòu)思、設(shè)計、選擇合理可行的項目管理方式，輔助形成正確決策和高效工作模式。成本控制：為用戶建立覆蓋項目全周期的成本控制階段和每個階段的成本結(jié)構(gòu)；通過使用階段間成本控制和指標控制有效控制各階段的項目成本；最終形成項目建造階段的目標成本，通過目標成本有效控制項目實際發(fā)生成本。在項目全周期的成本管理中，系統(tǒng)建立以成本數(shù)據(jù)為中心的項目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，通過將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與成本數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)項目管理各項業(yè)務(wù)中的全面的成本控制。在各階段的各項業(yè)務(wù)中，將成本的實際值與目標值進行比較，分析成本偏差，使用戶及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止項目成本突破投資計劃，實現(xiàn)成本的動態(tài)控制。招標管理：系統(tǒng)從華僑城集團自身采購的具體問題出發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了招標、投標、評標工作的網(wǎng)絡(luò)化、電子化作業(yè)。根據(jù)項目規(guī)劃進行招投標管理，依據(jù)具體招標項目，招標方可以通過系統(tǒng)編制招標計劃、發(fā)布招標信息、管理招標過程并進行評標定標。投標方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠方便參與其中，向招標方發(fā)去投標意向，在得到招標方邀標之后可以通過系統(tǒng)進行投標管理。在整個招投標過程中，系統(tǒng)對過程資料和投標資料進行嚴格管理。評標專家可以進行遠程多方面綜合網(wǎng)上評標，決定最終中標方并在網(wǎng)上公布中標信息。確保招投標和評標工作的公平、公正、公開，降低招投標成本，提高了招投標工作效率。合同管理：將項目建設(shè)過程中簽訂的各類合同以規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式集中進行統(tǒng)一管理，建立以工程量清單為基礎(chǔ)的項目合同管理方法，識別合同風險，明確責任；通過嚴格的合同審批流程，規(guī)范合同條款的執(zhí)行；實現(xiàn)對計量、支付、變更、索賠的控制；對合同履行過程的計量、支付、結(jié)算、決算進行自動化處理；建立合同的管理責任與風險控制措施，對合同的變更、索賠過程進行跟蹤處理及審批控制，實現(xiàn)合同的全周期管理。資金管理：資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動中最基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，管好、用活資金至關(guān)重要。通過該功能，輔助華僑城集團制定科學的資金計劃，為工程施工各方面的順利開展提供資金保障基礎(chǔ)。有效地實現(xiàn)資金平衡，降低項目風險和成本。資料管理：通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了工程資料庫，在技術(shù)上實現(xiàn)資料的完整性、真實性的流程化管理。提供編制、標注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項目工程資料管理應(yīng)用。進度控制：建立多方參與的計劃編制過程管理，建立完善的工程進度計劃來指導項目的實施。在實施的過程中隨時搜集項目的進度信息，對計劃執(zhí)行情況進行定期檢查，將實際進度與計劃進行對比，對存在的偏差及時采取糾偏措施。保證項目進度計劃的順利實施并及時監(jiān)控成本計劃的執(zhí)行情況。質(zhì)量安全：制定適合華僑城集團發(fā)展的質(zhì)量安全量化目標和標準，針對實際項目工作分解情況，建立相關(guān)任務(wù)的指導性文件、控制點區(qū)分與評估、質(zhì)量安全隱患識別與登記。知識管理：通過將企業(yè)運作過程中的各種數(shù)據(jù)進行沉淀和積累，逐步形成統(tǒng)一的知識庫。系統(tǒng)具有規(guī)范的文檔管理方法和鮮明的行業(yè)特色，實現(xiàn)企業(yè)知識的采集、組織、共享、利用和創(chuàng)新，實現(xiàn)海量信息的精確查詢。溝通協(xié)調(diào)：利用先進的計算機通訊技術(shù)，為華僑城集團建立一個高效的溝通協(xié)調(diào)渠道，實現(xiàn)手機短信、電子郵件、在線溝通、組織協(xié)調(diào)、視頻會議等，使分布在各個地區(qū)的組織成員間都能夠?qū)崟r進行信息溝通、組織協(xié)調(diào)、工作交流。工作流：對華僑城集團的各類業(yè)務(wù)審批流程進行梳理和優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自定義流轉(zhuǎn)，并記錄流程過程中的全部活動。各級管理者能夠靈活定制各種工作流程，并在系統(tǒng)中參與業(yè)務(wù)決策審核。使華僑城集團的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、程序化；使流程業(yè)務(wù)工作協(xié)同并進，降低管理成本，提高運作效率；使決策有效地融合到項目管理過程中，方便領(lǐng)導決策。報表：為華僑城集團提供強大的報表設(shè)計與瀏覽，并很好地解決了B/S架構(gòu)軟件中報表的預(yù)覽、打印及導出文件等難題。華僑城集團各級管理者依據(jù)項目管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計分析報表，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使華僑城集團決策層能夠?qū)崟r取得分析對比數(shù)據(jù)和進行預(yù)測模擬，輔助進行科學決策。技術(shù)平臺及開發(fā)解決方案：軟件采用全新的J2EE/JAVA/XML全新的技術(shù)架構(gòu)開發(fā)，適用于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持分布式計算技術(shù)，而且擁有良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與技術(shù)性能，保障了系統(tǒng)的高度安全性、穩(wěn)定性、可靠性和擴展性，同時進一步保證了系統(tǒng)的長期技術(shù)有效性與優(yōu)越的IT投資回報率?；贘2EE工業(yè)標準的B/S應(yīng)用模式，實現(xiàn)了遠程辦公、移動辦公，降低了客戶端的維護成本。項目實施項目實施對系統(tǒng)的成功運行起到十分關(guān)鍵的作用，華僑城集團領(lǐng)導深刻意識到了這一點。在開始進行系統(tǒng)應(yīng)用實施時，華僑城集團牽頭成立了由華僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊伍共同組成的項目小組，全面組織華僑城集團的項目管理信息化建設(shè)工作。

項目啟動后，易建科技立即對涉及系統(tǒng)應(yīng)用的各個部門的實際工作業(yè)務(wù)進行深層次的調(diào)研，合作雙方充分考慮了各類項目實施風險，并結(jié)合華僑城的實際工作情況，確定了由易建科技專家和項目小組共同確定的實際業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)的整合方法及實施計劃。雙方商定，在不影響華僑城集團全體員工正常工作的前提下，嚴格按照實施計劃進行系統(tǒng)實施。雙方專家小組對華僑城集團原有的項目開展和管理方式進行了調(diào)研分析，并和易建科技工程項目管理軟件標準版的已有功能進行整合分析。在雙方專家顧問的指導下對華僑城集團的項目管理各業(yè)務(wù)流程進行了合理的規(guī)劃設(shè)計。為了使系統(tǒng)能完美地實現(xiàn)和提升華僑城獨特的大型項目管理方法，易建科技對原有軟件產(chǎn)品進行了一定量的二次開發(fā)。系統(tǒng)正式上線后，易建科技咨詢顧問對華僑城的信息化項目小組成員進行系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設(shè)置方面的培訓，以保證系統(tǒng)的日常維護；對項目部人員進行系統(tǒng)適用操作培訓。并和各部門人員協(xié)作對系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行采集與錄入，協(xié)助華僑城對軟件系統(tǒng)的推廣使用，改變傳統(tǒng)的手工項目管理開展模式。經(jīng)過一段時間的測試運行，系統(tǒng)正式上線，切入鹽田旅游項目日常管理工作。由于易建工程項目管理軟件切切實實地提高了華僑城的項目開展和管理的效率，提升了項目的管理水平，項目管理信息化的效果非常地好。并考慮逐步擴大軟件系統(tǒng)地使用范圍，推廣到在其他地項目的管理中使用。應(yīng)用效果華僑城集團選用易建工程項目管理軟件，成功進行了工程項目的信息化建設(shè)，實現(xiàn)了軟件產(chǎn)品在鹽田旅游項目中的成功應(yīng)用，大大提升了華僑城集團內(nèi)部的運作效率。首先從工程項目管理方面來看，通過系統(tǒng)將成本、進度、合同三大目標結(jié)構(gòu)起來帶動工程項目的全面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項業(yè)務(wù)工作，保證項目進度計劃的順利實施并及時監(jiān)控成本計劃的執(zhí)行情況，大大提升了工程項目的運作效率，并使項目的經(jīng)濟收益得到有效保證。其次從企業(yè)管理方面來看，對原有管理模式和管理流程進行規(guī)劃調(diào)整，構(gòu)建科學的管理體系，固化管理流程，使華僑城集團的管理規(guī)范更加明晰，管理效率得到極大地提高，從而大大提升了企業(yè)的運作效率。最后從企業(yè)經(jīng)營決策方面來看，系統(tǒng)能夠根據(jù)各部門和項目部的具體工作數(shù)據(jù)，自動生成一系列規(guī)范、準確的數(shù)據(jù)分析圖標，輔助華僑城決策層進行各項經(jīng)營決定，大大提升了企業(yè)決策效率?！斑h見源于經(jīng)驗，專業(yè)創(chuàng)造價值”，易建科技為建設(shè)行業(yè)不同領(lǐng)域的工程項目信息化管理事業(yè)時刻努力！案例分析：企業(yè)信息化為深圳華僑城集團解決了什么問題？深圳華僑城集團是怎樣實施信息化的？收到了什么效果？案例三中南控股集團有限公司信息化建設(shè)案例分析中南控股集團有限公司創(chuàng)建于1988年，目前已經(jīng)成為一個集房地產(chǎn)、建筑施工、安裝、裝潢、設(shè)計、監(jiān)理、機械制造、生物醫(yī)藥和服裝加工等行業(yè)為一體，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、天津、南京、海南、青島、濟南、煙臺、大連、淄博、臨沂、南通、蘇州等地的跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、綜合性的大型企業(yè)集團。目前中南集團已形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司（特級資質(zhì)）、南通市中南建工設(shè)備安裝有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程（天津）有限公司、南通市神宇建筑機械設(shè)備制造有限公司、南通中南體育會展建設(shè)發(fā)展有限公司、上海聯(lián)圖生物科技有限公司、南通常樂建筑勞務(wù)有限公司、海門市建筑設(shè)計院有限公司、海門市大正建筑工程監(jiān)理有限公司等十多家子公司。

集團現(xiàn)有員工15000余人，管理人員1700余人，其中博士1人，碩士22人，大專以上學歷人才800余人，各類技術(shù)專業(yè)人員1000余人，為集團的可持續(xù)性發(fā)展提供了強大的人才隊伍。集團現(xiàn)擁有凈資產(chǎn)6億多元，房地產(chǎn)年開發(fā)能力超過80萬平方米，總承包年平均建筑面積超過350萬平方米，經(jīng)營收入約35億元。歷年來多次獲評全國及江蘇省重合同守信用企業(yè)，2004年榮獲江蘇省最佳企業(yè)，2005年獲得江蘇省文明單位稱號，歷年共獲魯班獎12，長城杯、白玉蘭杯等省級獎項31項。實施背景經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，中南集團現(xiàn)已發(fā)展成包括建筑工程總承包、房地產(chǎn)開發(fā)、裝飾工程、建筑安裝、建筑裝潢、建筑設(shè)計、工程監(jiān)理等的多元化集團公司。隨著組織越來越龐大，中南集團的領(lǐng)導逐步意識到信息化要為多元化發(fā)展服務(wù)，信息化采用由集團總部統(tǒng)籌安排，步步為營的策略，分步實施，逐步推廣。通過以下幾個方面實現(xiàn)信息化管理的導入：建立EIP企業(yè)信息門戶。為集團的所有用戶提供統(tǒng)一的訪問入口，建成企業(yè)對內(nèi)宣傳的窗口、建成企業(yè)員工信息發(fā)布和協(xié)同溝通的平臺；建立PM項目管理系統(tǒng)。根據(jù)中南集團總部，下屬分公司、子公司、項目部對不同類型項目的開展和管理模式，建設(shè)信息化管理的平臺。實現(xiàn)項目成本、進度、安全、質(zhì)量等方面的控制，并提供項目開展溝通協(xié)調(diào)的平臺。建立HR人力資源管理系統(tǒng)。實現(xiàn)人才資本流程的整合、提升領(lǐng)導力，加強績效管理，加強團隊的建設(shè)，在合適的時候、將合適的人、分配到合適的工作中去，從而獲得最大的商業(yè)價值，為集團持之以恒的發(fā)展提供所需人才的保證。建立OA辦公自動化系統(tǒng)。提高總部和下屬分公司、子公司的各部門日常辦公的工作效率，加強日常的信息溝通協(xié)調(diào)、信息資源的共享，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。建立ERP供銷存物流系統(tǒng)，包括物資供應(yīng)、銷售、庫存及運輸管理。通過系統(tǒng)編制物資用料及采購計劃，對日常的出、入庫進行流程管理。實現(xiàn)按需采購，降低庫存成本。建立B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺。通過B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺的建立，分別與供應(yīng)商、目標消費群、業(yè)主等群體相互進行信息交流。建立BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)。建立集團DW中心數(shù)據(jù)存儲庫。借助商業(yè)智能應(yīng)用，挖掘數(shù)據(jù)價值，建立集團及下屬部門的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、預(yù)警平臺。使決策者和各級管理人員及時了解整個集團及下屬部門的運營情況，實現(xiàn)從傳統(tǒng)拍腦袋決策向科學決策的轉(zhuǎn)變。源于易建在建設(shè)行業(yè)的經(jīng)驗，和功能強大、性能優(yōu)異的產(chǎn)品，以及完整的行業(yè)解決方案和專業(yè)完善的配套服務(wù)，中南集團最終選擇了易建作為其信息化的合作伙伴。解決方案針對中南控股集團有限公司的信息化需求。易建對應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，各子系統(tǒng)的主機平臺、中心數(shù)據(jù)存儲庫、下屬子公司、分公司、項目部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、遠程移動辦公的接入等運行環(huán)境進行了統(tǒng)一的規(guī)劃。各子系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計統(tǒng)一建立在易建的一體化的集成平臺上。中南集團信息管理系統(tǒng)的整個解決方案遵循以下的原則：先進性：各應(yīng)用子系統(tǒng)都基于J2EE工業(yè)標準的B/S應(yīng)用模式，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進性、前瞻性和擴充性，確保了中南集團信息管理系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。實用性：考慮到要盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點，該系統(tǒng)不僅做到了簡單、實用和人性化，而且提供了個性化界面和內(nèi)容定制的功能?？煽啃裕河捎谠撓到y(tǒng)用戶群比較復(fù)雜，既有集團總部的用戶，也有各子公司、分公司、項目部的操作層、管理層和業(yè)務(wù)層的遠程用戶，同時還涉及到供應(yīng)商、目標消費群、業(yè)主等群體的用戶。在系統(tǒng)中建立了冗余保護措施、保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。開放性：在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都遵循行業(yè)的標準，有較好的開放性?？删S護性：系統(tǒng)設(shè)計標準化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計、軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標準；可伸縮性：考慮到企業(yè)信息化是一個循序漸進、不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量?？梢浦残裕哼x擇開放的應(yīng)用平臺，建設(shè)一套與平臺無關(guān)，以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范和與各種數(shù)據(jù)庫相連的應(yīng)用組件。EIP企業(yè)信息門戶：建立企業(yè)對內(nèi)宣傳的窗口、企業(yè)員工信息發(fā)布和協(xié)同溝通的平臺；提供單點登陸SSO，為集團的所有用戶提供統(tǒng)一的訪問入口（支持不同的訪問終端）；提供信息發(fā)布的接口，實現(xiàn)內(nèi)容的聚集和展現(xiàn)利用，并提供全文檢索的內(nèi)容管理。支持領(lǐng)導、員工及合作伙伴使用不同的訪問設(shè)備及使用不同的信息瀏覽工具訪問門戶的信息內(nèi)容和應(yīng)用資源。PM項目管理系統(tǒng)：實現(xiàn)對中南集團的核心業(yè)務(wù)項目實現(xiàn)全生命周期的信息化管理，建立集團、各分/子公司，項目部多層級的項目信息化管理體系。加強眾多項目資源：資金成本、人力資源、物資設(shè)備材料、時間進度的管理和控制，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)PDCA循環(huán)，使中南集團各項工作有條不紊地開展，并實現(xiàn)對資源的有效把握。加強了項目質(zhì)量安全的管理，并為項目的開展建立一個協(xié)同的平臺，優(yōu)化業(yè)務(wù)開展模式。各子系統(tǒng)說明如下：HR人力資源管理系統(tǒng)：借鑒國外先進的企業(yè)人力資源管理理念，結(jié)合中國國情，實現(xiàn)中南集團人力資源規(guī)劃與發(fā)展的管理。從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要以及項目管理的實際問題出發(fā)，動態(tài)適應(yīng)企業(yè)與項目組織的多變性、地域的廣泛性，達成項目式與集團型企業(yè)的人力資源管理，創(chuàng)造企業(yè)整體人力資源優(yōu)勢。充分考慮企業(yè)機構(gòu)與項目組織人員的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)流程，并針對工程項目管理特點而設(shè)置KPI（關(guān)鍵績效指標）。OA辦公系統(tǒng)：集成電子郵件、聯(lián)系人、信息發(fā)布、信息交流等功能實現(xiàn)了個人的事務(wù)管理；公文流轉(zhuǎn)、工作流管理等實現(xiàn)了日常行政審批的復(fù)雜流程應(yīng)用；行政事務(wù)、工作報告等功能規(guī)范了中南集團日常的行政管理。B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺：為中南集團搭建的B2B平臺是一個面對供應(yīng)商的采購平臺，以降低采購成本、優(yōu)化分供方；將來利用該平臺,成為一個為所有采購商和供應(yīng)商服務(wù)的公用平臺,成為物料的采購和分銷中心。通過該平臺可與供應(yīng)商建立協(xié)同合作的關(guān)系，在B2B平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上招標、投標、供應(yīng)商自我維護，訂單狀態(tài)跟蹤等等業(yè)務(wù)過程，把中南集團與供應(yīng)商緊密聯(lián)系在一起。這樣可以降低采購成本和縮短采購周期，提高采購業(yè)務(wù)的效率和效果，減少不必要的人工聯(lián)絡(luò)及傳遞誤差。BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)：為中南集團建立數(shù)據(jù)倉庫。實現(xiàn)了對整個集團業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析。提供曲線圖、柱狀圖、餅狀圖等多種展現(xiàn)形式。為中南集團的各級領(lǐng)導的決策提供強有力的支持。平臺及開發(fā)技術(shù)解決方案在軟件開發(fā)技術(shù)上，采用目前企業(yè)廣泛使用的J2EE工業(yè)標準的企業(yè)級分布式技術(shù)架構(gòu)，運用JAVA與XML等開發(fā)技術(shù)。為中南集團各子系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的平臺，分布式組件技術(shù)、負載均衡等技術(shù)的應(yīng)用，有效地利用了網(wǎng)絡(luò)帶寬、計算資源，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性。在系統(tǒng)平臺上，易建科技向中南集團推薦了Oracle+BEA+SUN的平臺方案。為中南集團提供了跨平臺、專業(yè)型工程項目管理系統(tǒng)提供一個高可用性、穩(wěn)定的支持平臺。具體實施中南集團信息管理系統(tǒng)，涉及面廣。在項目的實施上，由易建和中南集團總部精誠團結(jié)，對整個項目進行統(tǒng)籌安排，步步為營，分步實施，逐步推廣。整個項目總共分為兩期(兩年進行)。在一期項目實施的內(nèi)容包括：EIP企業(yè)信息門戶，PM項目管理系統(tǒng)，BW數(shù)據(jù)倉庫，BI商業(yè)智能，OA企業(yè)辦公平臺、HR人力資源系統(tǒng)；在第二期項目實施的內(nèi)容包括：ERP供銷存物流系統(tǒng)、B2B/B2C網(wǎng)上商務(wù)平臺。第一階段：啟動與調(diào)研在項目啟動初期，易建科技和中南集團成立了由雙方專家組成的項目實施小組，根據(jù)項目的范圍和規(guī)模設(shè)置適當?shù)捻椖拷M，并且與客戶共同確定項目實施的組織結(jié)構(gòu)，確定項目小組以及各個單元和崗位的具體職責。項目組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置以及崗位的職責。在項目總體方案的基礎(chǔ)上，進行項目啟動訪談，對企業(yè)高層以及各個管理層級進行訪談，收集中南集團決策層、各職能部門領(lǐng)導、各子公司領(lǐng)導等各方面的意見，分析確定各子系統(tǒng)實施與管理改進的關(guān)鍵域，并針對各個關(guān)鍵域，分析確定系統(tǒng)總體目標。合作雙方充分分析識別各類實施的風險，并結(jié)合中南集團的實際工作情況，中南集團企業(yè)管理信息平臺各子系統(tǒng)實施的內(nèi)容，共同確定了詳細的項目實施計劃。在調(diào)研過程中，易建科技深入到系統(tǒng)應(yīng)用的各部門中去，對實際工作業(yè)務(wù)進行深層次的調(diào)研，并對原有的手工業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化、重組及整合。第二階段：設(shè)計與開發(fā)在項目設(shè)計與開發(fā)階段，易建科技在雙方項目實施小組前期的調(diào)研需求基礎(chǔ)上，立即著手進行系統(tǒng)設(shè)計，對中南集團企業(yè)管理信息平臺的系統(tǒng)藍圖與技術(shù)詳細進行規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)。圍繞所確定的關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理范疇中的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)的調(diào)研分析，按照在應(yīng)用實施領(lǐng)域的劃分，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及其管理流程需求，分析企業(yè)各個部門的職能和管理權(quán)限，分析企業(yè)數(shù)據(jù)流需求，編寫各種職能和流程的系統(tǒng)應(yīng)用方法，提交整體系統(tǒng)應(yīng)用方案。在需求分析與系統(tǒng)設(shè)計的成果基礎(chǔ)上針對企業(yè)的個性化需求對標準軟件系統(tǒng)進行的定制修改。在中南集團信息管理平臺第一期，結(jié)合易建科技的產(chǎn)品對中南集團的各子系統(tǒng)EIP企業(yè)信息門戶、PM項目管理系統(tǒng)、BW數(shù)據(jù)倉庫、BI商業(yè)智能、OA辦公自動化、HR人力資源系統(tǒng)做了相應(yīng)的二次開發(fā)；在第二期，對ERP供銷存物流系統(tǒng)、B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺、BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)進行了定制開發(fā)。第三階段：實施與交付在項目實施與上線階段，對中南集團企業(yè)管理信息平臺的各子系統(tǒng)、第三方工具軟件以及各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、防火墻、入侵檢測等運行環(huán)境進行部署、集成、調(diào)試。根據(jù)第一期、第二期實施的子系統(tǒng)分階段進行安裝部署。并根據(jù)兩期實施的子系統(tǒng)對系統(tǒng)的使用人員進行培訓，并和各部門人員協(xié)作對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行采集與錄入。同時對系統(tǒng)管理人員分階段進行了系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設(shè)置方面的培訓。項目測試運行一段時間后，系統(tǒng)正式上線。應(yīng)用效果通過中南集團和易建科技雙方的共同努力下，中南集團公司在企業(yè)信息管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)的導入和應(yīng)用，取得了理想效果。主要集中體現(xiàn)在以下一個方面：規(guī)范企業(yè)管理通過中南控股集團有限公司信息管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)從上致下的推廣使用。從企業(yè)的基礎(chǔ)編碼、各種憑證表單的樣式到業(yè)務(wù)流程都進行了規(guī)范，并通過信息系統(tǒng)的推廣使用，保證新規(guī)范的執(zhí)行。提高工作效率復(fù)雜的計算工作、報表統(tǒng)計工作、各種文檔的查詢檢閱工作，在手工處理的時候，費時耗力，而且易出錯。如今，這類工作都交給計算機進行處理，用戶從繁瑣的重復(fù)性的工作中解脫出來，大大的提高了用戶的工作效率。加強協(xié)同效率通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用，將地域分布廣泛的集團總部、分公司、子公司、項目部都集中到同一個辦公信息平臺，加強了總部與下屬單位之間的橫向縱向的協(xié)同。信息數(shù)據(jù)傳遞更準確、更便捷。系統(tǒng)提供靈活定制工作流實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批控制自動化流程。與傳統(tǒng)的手工審批處理相比較，信息化的審批處理能記錄流程過程中的全部活動，并使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、程序化，使流程業(yè)務(wù)協(xié)同并進，提高運作效率。同時使決策有效地融合到項目管理過程中，方便領(lǐng)導決策。實現(xiàn)項目的成本、進度、安全、質(zhì)量等方面的控制通過PM系統(tǒng)的成功實施，建立以工程項目的成本控制為中心，以進度計劃為主線，對工程項目管理進行了全生命周期的管理，優(yōu)化整合企業(yè)資源，支持多項目管理、支持多公司集團式管理。實現(xiàn)了對項目成本、進度、安全、質(zhì)量等元素的有效控制。科學決策通過集團DW中心數(shù)據(jù)存儲庫，BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)的建立，為決策者提供了強大的報表設(shè)計與瀏覽功能。中南集團各級管理者通過系統(tǒng)能隨時獲得集團經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導的科學決策提供了有力的支持。案例分析：1.中南控股集團有限公司為什么要開展企業(yè)信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)有什么意義？2.中南控股集團是從哪些方面開展企業(yè)信息化建設(shè)？具體體現(xiàn)在哪里？案例四生機緣于網(wǎng)絡(luò)目前位居全球十大汽車零件制造商的Valeo，產(chǎn)品范圍從離合器系統(tǒng)到車窗雨刷一應(yīng)俱全。他們在1999年中期開始關(guān)注并相信網(wǎng)絡(luò)工具對公司經(jīng)營方面的作用，進行了網(wǎng)絡(luò)配，并取得了初步效果，特別是一個稱為“e-procurement＠supplier-integration”也稱（"e@si"計劃）的方案。最特別的是Valeo的經(jīng)營文化也由此開始出現(xiàn)改變化，網(wǎng)絡(luò)的使用在公司內(nèi)部引起了部門之間的良性競爭。例如該公司目前有20條生產(chǎn)線，當其中一條取得技術(shù)上的進步時，所有的相關(guān)資料馬上可以通過網(wǎng)絡(luò)流傳到各部門。據(jù)該公司的研究分析發(fā)現(xiàn)，在一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司組織中，網(wǎng)絡(luò)確實有著非常大的應(yīng)用潛力。例如該公司生產(chǎn)的零件范圈非常廣泛，從后車燈等單一零件，到后車廂這種需要結(jié)合多種零件（車燈、電子設(shè)備、雨刷和安全系統(tǒng)）的組合式大型零件。不論哪種零件，他們都必須與客戶（汽車制造商）密切合作，而且零件愈復(fù)雜，合作的要求愈大，該公司對汽車制造過程初期的涉入也就愈深，而且對汽車的制造經(jīng)常具有決定性的影響。因此他們必須清楚汽車的所有細節(jié)，才能精確地提供所需的零件。精確性的要求往往超乎人們的想象，而要達到這種精度，該公司就必須持續(xù)與汽車制造商交換信息，而這種工作通過網(wǎng)絡(luò)進行是非常簡單的。與客戶通過網(wǎng)絡(luò)溝通的需求由此愈來愈強，這不僅因為汽車制造商有把成本轉(zhuǎn)移到零件制造商的趨勢，而汽車零件廠商要想成為大車廠的策略伙伴，只能追隨這種趁勢。使用網(wǎng)絡(luò)的另一個好處是，公司可以更有效地應(yīng)用研發(fā)資金。Valeo公司在全球設(shè)有180個生產(chǎn)部門，并有100個以上的業(yè)務(wù)分部。整個分布是非常傳統(tǒng)的中心化布局——由一個總部來支持各個獨立的部門。但先前各部門間的溝通效率很低，各分部間的主管并沒有互相溝通配合的整體運營觀念。這種狀態(tài)自該公司的網(wǎng)絡(luò)配置完成后就有了大幅度的改變。其中最大的成就是用7個新的主要“領(lǐng)城”來取代舊的部門布局，而7個領(lǐng)城的劃分是以汽車結(jié)構(gòu)為依據(jù)的，包括“內(nèi)部空調(diào)”、“電子能源控制”、“汽車安全系統(tǒng)”等。通過整合舊的部門分配，新的領(lǐng)城劃分具有促進團隊合作的效果，同時這種劃分對客戶來說更有吸引力．因為他們可以非常容易地找到特定的部門。案例分析：1.Valeo公司實施“e@si”計劃后，對公司的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了怎樣的影響？2.實施"e@si”計劃，導致了vales公司與客戶之間怎樣的一種關(guān)系？3.為什么說Valeo公司的生計緣于網(wǎng)絡(luò)？基于“e@si”計劃對管理的影晌，Valeo公司應(yīng)該如何推進其下一步的“e＠si”計劃？案例五聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元聯(lián)想集團通過多年企業(yè)信息化的實踐總結(jié)出一張圖，即以客戶為驅(qū)動的，協(xié)同上下游合作伙伴、資源一體化的信息化全景圖。在這張圖中，聯(lián)想企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間并不是各自獨立分離的，他們是集成的、一體化的。聯(lián)想把客戶的需求分解成使用需求、購買需求和服務(wù)需求?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)頁、電話、面對面等方式將需求傳遞給聯(lián)想，進入聯(lián)想的客戶關(guān)系系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這3個系統(tǒng)驅(qū)動資源計劃系統(tǒng)合理調(diào)動企業(yè)人、財、物資源，分別滿足客戶在服務(wù)、產(chǎn)品和供應(yīng)3方面的需求。企業(yè)各級管理者通過構(gòu)架在網(wǎng)絡(luò)辦公基礎(chǔ)上的管理駕駛艙，實時掌控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運作狀況和管理績效，準確地做出決策和判斷。幾年來大規(guī)模的信息化建設(shè)，使聯(lián)想的各項成本明顯降低、經(jīng)營效益顯著提高，有力地促進了企業(yè)競爭力的提升。在這張圖后面，可以用一組數(shù)據(jù)來說明信息化給聯(lián)想帶來的可喜變化。庫存周轉(zhuǎn)由1995年的72天降到2000年的22天。以2000年庫存平均余額9.63億元計，節(jié)省資金21億；資金成本以6%計，相當于一年降低成本1.26億元。積壓損失由1995年的2%到2000年的0.19%。以2000年營業(yè)傾200億元計，相當于一年節(jié)省成本3.62億元。應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由1995年的28天降到2000年的14天。以2000年的應(yīng)收帳平均余額7.82億元計，相當于節(jié)省資金7.82億元，成本降低0.47億元。應(yīng)收賬壞賬占總收入的比例由1995年的0.3%降到2000年的0.05%。以2000年營業(yè)額200億元計，相當于成本降低0.5億元。網(wǎng)絡(luò)辦公所產(chǎn)生的效益也十分可觀。通過網(wǎng)上資深預(yù)訂，使差旅費、辦公用品費用降低10%左右。以上各項每年總計降低成本6億多元。公司總體費用率由1995年的20%降低到2000年的9%。網(wǎng)絡(luò)辦公、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計節(jié)省人員350人。以5000名員工計，相當于勞動生產(chǎn)率提高7%。聯(lián)想電腦銷售從1997年到2000年平均每年遞增78.2%（中國電腦市場平均增長率為33.5%），市場份領(lǐng)從1997年的10.7%增長到2000年的28.9%，2001年上半年達到30%。從1997年到2000年，公司銷售收入平均每年遞增50.4%；利潤平均每年遞增61.3%。隨著公司信息系統(tǒng)的進一步完善和拓展，聯(lián)想將在管理上完全同國際接軌。以現(xiàn)代化管理為根基來面對WTO，面對更加嚴竣的考驗。案例分析：1.聯(lián)想集團的信息化使其每年節(jié)約6億元資金，主要是在哪些方面節(jié)省的？2.除了上述的節(jié)約以外，你認為該公司在職能管理方面能不能節(jié)約？管理成本會發(fā)生怎樣的變化？3.試結(jié)合本案例分析信息管理在組織管理中的作用？4.結(jié)合本案例分析我國企業(yè)推進信息化的必要性及其意義。案例六青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)李家峽水電站是由國家能源投資公司和西北陜、甘、寧、青共同投資合建的特大型水力樞紐工程，是西北地區(qū)在建的最大的水電站，在西北乃至全國的電力領(lǐng)域中起著舉足輕重的作用。作為一個國家級的大型水力發(fā)電廠，李家峽水力發(fā)電廠每天承擔著大量的業(yè)務(wù)，并分析、整理著海量的數(shù)據(jù)，同時電力行業(yè)的業(yè)務(wù)流程本身又決定了各部門之間大量的信息必須及時、準確地傳遞處理，否則在安全及效率上都得不到保證，也會直接影響到電廠的經(jīng)濟效益。因此，為了對整個電廠實施信息化管理，李家峽水力發(fā)電廠在99年5月開始與長天企業(yè)合作，進一步完善其電廠管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，以提高電廠的運作效率、管理水平、經(jīng)濟效益，為客戶提供更為快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強其在電力行業(yè)中的競爭能力。長天公司作為一個與國外先進電廠有著密切合作關(guān)系的專業(yè)計算機系統(tǒng)集成、和應(yīng)用軟件供應(yīng)商，對于電力計算機管理信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃、趨勢有著較為深入的了解。在國內(nèi)，長天公司一直與電力行業(yè)保持著良好的合作關(guān)系。在李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，長天企業(yè)在系統(tǒng)可行性分析的基礎(chǔ)上，對李家峽水力發(fā)電廠現(xiàn)行信息系統(tǒng)進行全面、系統(tǒng)、深入的調(diào)查、分析、研究，并進行總體邏輯設(shè)計、物理設(shè)計及分項詳細設(shè)計，設(shè)計并開發(fā)一個覆蓋電廠大部分管理職能的管理信息系統(tǒng)，達到實用化驗收標準。并對分散和復(fù)雜的數(shù)據(jù)進行規(guī)范化處理，以保持數(shù)據(jù)的實用性和唯一性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)處理和暢通流動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建設(shè)了具有李家峽水力發(fā)電廠特色的適用管理信息系統(tǒng)。使各級領(lǐng)導和有關(guān)人員能夠及時、準確、全面地掌握生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息和電網(wǎng)實時信息進行決策服務(wù)，提高了企業(yè)整體素質(zhì)和現(xiàn)代化管理水平，從而推動了電力企業(yè)管理的現(xiàn)代化。系統(tǒng)目標長天在為李家峽水力發(fā)電廠實施管理信息系統(tǒng)時，充分結(jié)合了企業(yè)管理的目標，使系統(tǒng)能為完成企業(yè)的各項任務(wù)提供及時、完整、準確的信息服務(wù)，幫助企業(yè)提高現(xiàn)代化管理水平。系統(tǒng)應(yīng)基本覆蓋全廠的主要任務(wù)，使管理人員和業(yè)務(wù)人員能及時準確地錄入和獲取相關(guān)單位和部門的運作狀況，并據(jù)此有效地對其進行控制與管理。能及時、準確、完整、規(guī)范地收集企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營活動等信息，建立合理的企業(yè)信息分類代碼標準體系，利用計算機技術(shù)對信息進行快速地加工、處理，及時提供各類統(tǒng)計分析報表，圖表。建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，保證各部門間的信息交換，實現(xiàn)信息資源的共享減少信息的冗余，為企業(yè)的管理、決策提供信息服務(wù)。開發(fā)過程中應(yīng)充分考慮到國內(nèi)電力行業(yè)的特點，以工作流程為中心，不依賴于現(xiàn)行的組織機構(gòu)，來提高系統(tǒng)的通用性和可擴充性。系統(tǒng)特點建立管理信息系統(tǒng)的根本目的是利用現(xiàn)代化手段使企業(yè)信息處理工作合理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，為科學的決策提供所需的信息，因而長天在建設(shè)李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)時，力求以企業(yè)目前現(xiàn)有的管理目標為出發(fā)點，以企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，修改、更新不合理的部分，使新系統(tǒng)的建設(shè)有以下特色：·在充分組織和利用現(xiàn)有的信息資源的基礎(chǔ)上，逐步改善信息管理的組織機制和環(huán)境，初步形成計算機處理信息的新體制，以滿足現(xiàn)代化管理的要求。·建成計算機網(wǎng)絡(luò)，形成內(nèi)外相聯(lián)，上下貫通的信息網(wǎng)絡(luò)，加強各職能部門、經(jīng)營、生產(chǎn)單位問的橫向聯(lián)系，方便數(shù)據(jù)傳輸與共享，提高信息利用。·促進企業(yè)管理體制改革和技術(shù)更新，并與其發(fā)展協(xié)調(diào)一致?！ぜ訌妼Ω骷墰Q策層的輔助支持，提供所需各類信息?！は到y(tǒng)設(shè)計模塊化，以便于升級、擴充。系統(tǒng)功能管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的過程，隨著系統(tǒng)的不斷完善，系統(tǒng)建設(shè)的目標也在不斷提高，因而要考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及計算機的發(fā)展，條件的改善。李家峽水力發(fā)電廠的管理信息系統(tǒng)建設(shè)的功能目標也應(yīng)該在一個較高的層次上提出，發(fā)確保系統(tǒng)的完整性、先進性、科學性，具體的功能目標如下：·業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)計算機管理，提高工作效率，逐步實現(xiàn)辦公自動化?！は到y(tǒng)使用安全，具備容錯功能，保證數(shù)據(jù)的準確無誤，可靠傳輸。·加強保密措施，防止數(shù)據(jù)的丟失和對數(shù)據(jù)的越權(quán)訪問及修改?！ぜ訌娫O(shè)備管理，掌握設(shè)備的完善和技術(shù)參數(shù)，提高設(shè)備的利用率。·建立工程圖檔、文檔查詢系統(tǒng)?！ぜ訌姌I(yè)務(wù)統(tǒng)計工作及對各種報表的管理，準確、及時、快速的生成報表?！づc廠內(nèi)其它系統(tǒng)的連接、數(shù)據(jù)傳遞。·人機界面友好，操作使用方便?！は到y(tǒng)易維護。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由于各專業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作分布在現(xiàn)行組織機構(gòu)的各個職能部門，由相應(yīng)的專職人員完成。但現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及各職能部門劃分，是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的，有其一定的合理性，在某些方面也有其局限性，適應(yīng)不了現(xiàn)代化管理的要求。因此長天在李家峽水力發(fā)電廠MIS建設(shè)中，充分理順了信息資源的關(guān)系，并對子系統(tǒng)進行合理劃分，以提高數(shù)據(jù)處理效率和質(zhì)量。在子系統(tǒng)的劃分中，并不是簡單地完全按現(xiàn)行管理機構(gòu)的組成體系來劃分，而是了遵循以下幾項原則：邏輯上相對獨立。每個子系統(tǒng)能獨立完成某個方面的管理功能。耦合度小內(nèi)聚力大。既各個子系統(tǒng)之間的聯(lián)系程度要小，各子系統(tǒng)內(nèi)部各模塊的聯(lián)系程度要大。系統(tǒng)總體分析中已歸納出過程和數(shù)據(jù)類，它們兩者之間有三種關(guān)系：生成關(guān)系，使用關(guān)系，無關(guān)系。過程與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系可用關(guān)聯(lián)矩陣來表示，矩陣的行由過程來組成，列由數(shù)據(jù)類組成，行與列的交點給出過程與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。矩陣每一行指出一個過程生成和使用哪些數(shù)據(jù)類矩陣的每一列描述一個數(shù)據(jù)類被哪一個過程產(chǎn)生和被哪些過程使用。確基于上面所描述的過程和數(shù)據(jù)類關(guān)聯(lián)矩陣法我們進行了子系統(tǒng)的劃分，具體步驟如下：首先建立過程-數(shù)據(jù)類關(guān)系表。將系統(tǒng)分析歸納出的所有過程按執(zhí)行順序，從上向下排列，與過程有關(guān)的數(shù)據(jù)類從左向右排列。將過程與數(shù)據(jù)類的關(guān)系填入表內(nèi)：生成關(guān)系填C，使用關(guān)系填U，沒有關(guān)系填空白，從而形成U/C矩陣。其次調(diào)整U/C矩陣。在過程中按順序?qū)⒐δ芟嘟膮R集到一起，相應(yīng)調(diào)整數(shù)據(jù)類排列。經(jīng)逐步調(diào)整，使C盡量匯集到一起，相應(yīng)調(diào)整數(shù)據(jù)類排列，形成強連通矩陣。然后形成系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)圖和系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流程圖。根據(jù)最大內(nèi)聚與最小外界耦合的原則，將功能相近的過程組成同一功能集，將相關(guān)密切的數(shù)據(jù)類構(gòu)成同一數(shù)據(jù)類集。再經(jīng)簡化與合并，形成總體邏輯結(jié)構(gòu)和總體數(shù)據(jù)流圖。最后劃分子系統(tǒng)。根據(jù)系統(tǒng)總體邏輯模型，遵循功能相對獨立并考慮到業(yè)務(wù)管理體制相適應(yīng)的原則，同時結(jié)合李家峽水力發(fā)電廠的實際需求，長天將李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)劃分為十二個子系統(tǒng)，包括：設(shè)備管理子系統(tǒng)：其功能主要包括臺帳建立和臺帳查詢以及工程圖檔管理；檢修管理子系統(tǒng)：功能包括檢修工程，日常巡檢，制定工作計劃，工作計劃發(fā)放，主要工作任務(wù)；缺陷管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)包括缺陷登記、缺陷確認、日常巡檢、缺陷分發(fā)、缺陷處理、檢修工程、缺陷分析和統(tǒng)計功能八大功能；運行管理子系統(tǒng)：通過該系統(tǒng)，可進行日志記錄、值長交待、設(shè)備狀況記錄、臺帳管理和生產(chǎn)情況記錄；大小修管理子系統(tǒng)：系統(tǒng)包括大小修工程、檢修工程、報表統(tǒng)計、大小修項目管理、項目轉(zhuǎn)工程、項目審核六項內(nèi)容。定檢管理子系統(tǒng)：這一系統(tǒng)可以進行定檢數(shù)據(jù)和定檢預(yù)測。庫存管理子系統(tǒng)：庫存管理子系統(tǒng)包括采購管理、倉庫管理、庫存臺帳建立和計劃管理；計劃管理子系統(tǒng)：這一系統(tǒng)共包括編制計劃、確定施工單位、工程概預(yù)算、合同管理、變更通知單、工程結(jié)束、審核、統(tǒng)計報表計劃管理內(nèi)容。安全監(jiān)察子系統(tǒng)：包括設(shè)備安全檢查、統(tǒng)計報表、安全監(jiān)察網(wǎng)管理、安全活動管理和人員管理五大功能。辦公自動化子系統(tǒng)：系統(tǒng)實現(xiàn)的功能包括，公文管理、檔案管理、部門辦公、公共信息、個人辦公；實時數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)：包括監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示和微震臺網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示；綜合查詢子系統(tǒng)：包括設(shè)備臺帳查詢、缺陷管理查詢、安全管理查詢、計劃統(tǒng)計管理查詢、大小修管理查詢、庫存管理查詢、檢修管理查詢、工程圖紙查詢、實時數(shù)據(jù)查詢、辦公自動化查詢、運行管理查詢和定檢管理子系統(tǒng)。長天的系統(tǒng)解決方案長天基于李家峽水力發(fā)電廠原有管理信息系統(tǒng)的特點和電力行業(yè)發(fā)展的需求，從網(wǎng)絡(luò)、硬件和應(yīng)用等方面提供了全面的系統(tǒng)解決方案。網(wǎng)絡(luò)解決方案網(wǎng)絡(luò)是整個系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，通過它可以把分布在不同地理位置的各種系統(tǒng)連接起來，從而最有效地利用各種資源，保證整個系統(tǒng)高效、可靠地運行，完成系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)處理工作。因為李家峽水力發(fā)電廠局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)性能及可靠性要求較高，根據(jù)用戶建網(wǎng)目標和網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)模，長天提供了以下的網(wǎng)絡(luò)解決方案：運用ATM技術(shù)構(gòu)建電廠主干局域網(wǎng)。采用功能先進的IBM8265智能容錯交換式ATM集線器,其上配置155兆連接模塊、ATM交換/控制模塊，構(gòu)成整個ATM主干網(wǎng)絡(luò)的中心交換機，采用IBM公司數(shù)次獲獎的MSS作為整個網(wǎng)絡(luò)的控制和管理中心。服務(wù)器(RS/6000)可以用155Mbps速率接入ATM主干網(wǎng)。采用IBM8271ATM-LAN交換機,提供以太網(wǎng)交換的功能以及將以太網(wǎng)設(shè)備接入ATM主干的功能。每個8271的端口可提供獨占的10Mbps帶寬。8271接入ATM的速率為155Mbps.對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高的PC及PC服務(wù)器可以直接連入8271的以太網(wǎng)交換端口上，以獨占10Mbps帶寬,獲得更好的性能；采用IBM2210多協(xié)議路由器連接公司網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)。采用IBM8235撥號訪問服務(wù)器，提供外界通過撥號訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的PC用戶通過撥號訪問外界網(wǎng)絡(luò)的功能，另外，LAN上的PC用戶可以使用各種INTERNET訪問軟件來訪問INTERNET。主機和數(shù)據(jù)庫解決方案主機：RS/6000S70一臺作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使整個系統(tǒng)的先進性、高效性得到了保障。數(shù)據(jù)庫：ORACLE8FORAIX，從而保障了系統(tǒng)的可靠性、安全性技術(shù)特點遵循系統(tǒng)工程的觀點將LDMIS的開發(fā)看作一項系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)的觀點，對李家峽水力發(fā)電廠進行全面需求調(diào)查和分析。分析系統(tǒng)的性質(zhì)、功能、規(guī)模，從而確定系統(tǒng)的總目標。由系統(tǒng)的總目標，自上而下進行分解成設(shè)備管理子系統(tǒng)、檢修管理子系統(tǒng)、缺陷管理子系統(tǒng)、運行管理子系統(tǒng)、大小修管理子系統(tǒng)、定檢管理子系統(tǒng)、安全管理子系統(tǒng)、計劃管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)又分成相關(guān)的分系統(tǒng)。各個子系統(tǒng)和分系統(tǒng)具有各自的特定功能，它們的功能總和就是LDMIS的總功能。將信息作為企業(yè)的一項重要資源由于同一種數(shù)據(jù)（資源），其在企業(yè)各部門中被獲取、處理和使用時往往會存在許多差異。因此，在本系統(tǒng)研制時，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)的一種重要統(tǒng)一資源，系統(tǒng)地進行分析和規(guī)劃。對信息進行統(tǒng)一和規(guī)范為了保證數(shù)據(jù)的一致性，必須對信息進行科學的管理。信息不應(yīng)由企業(yè)的各個部門控制，而應(yīng)由一個統(tǒng)一的部門（信息管理部門）來協(xié)調(diào)，這樣可提高信息對企業(yè)的全面性價值。追求實用性、通用性和可變性在這一系統(tǒng)的實施中，充分結(jié)合了李家峽水力發(fā)電廠的實際情況來進行LDMIS系統(tǒng)的系統(tǒng)分析和總體設(shè)計，從這樣的基本點出發(fā)來制訂一個既符合現(xiàn)行實際的管理水平，又有一定高度的系統(tǒng)?？紤]到信息技術(shù)發(fā)展更新很快的實際情況，在設(shè)計系統(tǒng)時要有一定的超前性。并且，當今社會是信息社會，因而在實施這一信息管理系統(tǒng)時，以信息的共享和快速交換作為目標，以產(chǎn)生更大的效益，因此這一系統(tǒng)具備了與其它系統(tǒng)相互通信的能力，具有最大限度的通用性。作為國內(nèi)較早為電力生產(chǎn)企業(yè)提供整套解決方案并進行系統(tǒng)實施的計算機廠商，長天企業(yè)為李家峽水力發(fā)電廠提供的電廠管理系統(tǒng)解決方案主要立足于安全生產(chǎn)、控制成本和追求效益三個方面，其總體構(gòu)想和設(shè)計思想是：以電力生產(chǎn)的實時監(jiān)控與在線分析為核心，以生產(chǎn)設(shè)備的運行、維護和工程為主體，圍繞燃料、財務(wù)、人力、辦公與決策支持，實現(xiàn)對電廠生產(chǎn)與運營的全方位計算機管理。這一系統(tǒng)吸收了國外一些電力生產(chǎn)管理軟件的先進思想，在保障用戶原有軟件投資的同時，極大地簡化了李家峽水力發(fā)電廠的工作流程、提高了其管理層次、降低了企業(yè)的成本，從而最終達到了提高其企業(yè)經(jīng)濟效益的目標。案例分析：1.請根據(jù)案例闡述青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)有何特點。2.請根據(jù)課上所學內(nèi)容對青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)進行分析。案例七雙鶴藥業(yè)財務(wù)管理信息建設(shè)進程化分析自從在上海證券交易所上市以來，北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司的財務(wù)軟件應(yīng)用一路上升，從單機版的會計電算化，發(fā)展到成本核算，再發(fā)展到最近的基于網(wǎng)絡(luò)的集中式財務(wù)管理。2001年10月，雙鶴藥業(yè)與用友公司簽定合作項目，采用用友NC管理軟件，以適應(yīng)上市之后迅速擴張至全國15家子公司的集團化管理。北京雙鶴藥業(yè)是由北京制藥廠為主要發(fā)起設(shè)立的股份制上市公司，而北京制藥廠誕生于抗戰(zhàn)時期，是有60多年歷史的老牌企業(yè)。從IT應(yīng)用完全空白到引進全國性的集中式管理軟件，財務(wù)軟件的應(yīng)用記錄了雙鶴藥業(yè)的成長歷史。ERP不能一步到位雙鶴藥業(yè)在上交所上市之前，只是一家設(shè)在北京的國有大型制藥企業(yè)，但是，自1997年5月公司上市之后，在短短三、四年的時間里，雙鶴藥業(yè)公司成功地在全國范圍內(nèi)并購了20多家企業(yè)，成立了15家子公司，企業(yè)每年的銷售額也由2億元猛增到接近20億元，發(fā)展成為一家銷售網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)外，主營業(yè)務(wù)涵蓋新藥開發(fā)、藥品制造、醫(yī)藥經(jīng)營及制藥裝備等領(lǐng)域，橫貫科研、生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)的大型現(xiàn)代化制藥集團。隨著公司規(guī)模的飛快發(fā)展，整個企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化管理成為雙鶴藥業(yè)面臨的一個緊迫課題。雙鶴藥業(yè)的領(lǐng)導層敏感地意識到了這一問題的嚴重性，由此開始了加快公司管理信息化建設(shè)的步伐。雙鶴藥業(yè)管理信息化面臨的第一個課題是，選擇什么樣的目標，怎樣去做。是循序漸進，按照財務(wù)軟件、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的順序先后建設(shè)，還是一步到位，立即著手投資進行ERP(企業(yè)資源計劃)全套系統(tǒng)建設(shè)？為此，公司有關(guān)人員拜訪接觸了許多家軟件供應(yīng)商，其中既有ORACLE、SAP等國際知名的管理軟件企業(yè)，也有用友等多家國內(nèi)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商。經(jīng)過反復(fù)比較、斟酌和論證，公司排除了一步到位上馬ERP的想法，因為他們意識到，在企業(yè)自身條件尚不完全具備的情況下，全面進行企業(yè)信息化管理是一件風險很大的事情。僅就企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)信息化來說，一下子放棄以前的銷售體系，更換成全新的銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，企業(yè)可能面臨巨大的震蕩，而整個ERP一旦失敗，投資風險、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換風險等多方面的問題就可能把企業(yè)拖跨。本著對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展負責和對股東負責的想法，雙鶴藥業(yè)公司決策層最終決定，選擇財務(wù)軟件作為突破口，循序漸進，逐步建設(shè)企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，以降低風險。在引進管理軟件的摸索過程中，雙鶴藥業(yè)將培養(yǎng)自己的技術(shù)隊伍，然后以點帶面，推動企業(yè)管理的現(xiàn)代化和信息化進程。當時，雙鶴藥業(yè)公司最迫切的需求是財務(wù)管理的信息化。財務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)的核心管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)上市后，雙鶴藥業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模迅猛發(fā)展，財務(wù)信息發(fā)布要求更加嚴格，公司原有的會計處理手段根本滿足不了實際工作的需要。而且，從國內(nèi)市場來看，經(jīng)過將近十年的實踐，財務(wù)軟件也成為國內(nèi)企業(yè)管理軟件市場中發(fā)展相對成熟的一種信息化產(chǎn)品。于是，雙鶴藥業(yè)公司選準財務(wù)管理作為企業(yè)管理信息化建設(shè)的突破口。之后，雙鶴藥業(yè)與用友公司在財務(wù)軟件領(lǐng)域開始了近4年的合作。從電算化到成本管理確定了管理信息化的突破方向之后，雙鶴藥業(yè)公司開始了循序漸進的探索之路。1997年，雙鶴藥業(yè)公司采用用友財務(wù)軟件7.0版，公司的會計記帳由手工記帳實現(xiàn)了電算化，提高了公司會計處理的效率和準確性，基本滿足了公司會計工作的實際需要。與此同時，雙鶴藥業(yè)公司的會計人員對電算化的各種工作也逐步熟練，雙鶴藥業(yè)公司因此專門組建了IT部門，負責信息系統(tǒng)的維護和簡單開發(fā)。財務(wù)軟件的應(yīng)用加深了公司有關(guān)人員對財務(wù)信息化的理解，他們意識到，電算化僅僅是一種工具，如果說用會計電算化取代手工記帳只是一種管理工具的升級，那么，在會計電算化基礎(chǔ)上，利用財務(wù)信息系統(tǒng)對各種財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析、管理和控制，才是一種企業(yè)管理方法的根本性轉(zhuǎn)變。于是，公司決定在會計電算化的基礎(chǔ)上進一步升級，2000年8月，雙鶴藥業(yè)公司采用用友最新推出的U8管理軟件，解決以成本核算為中心的企業(yè)成本管理問題。產(chǎn)品成本是綜合反映企業(yè)業(yè)績的重要指標，它可以為企業(yè)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)，為正確計算企業(yè)損益提供基礎(chǔ)信息，因此對企業(yè)十分關(guān)鍵。在啟用U8成本管理系統(tǒng)之前，雙鶴藥業(yè)主要采用手工方式核算產(chǎn)品成本，手工條件的成本核算不僅費時、費力，而且無法保證成本核算的正確性和及時性，且滯后時間過長、誤差太大的成本資料對企業(yè)管理也沒有參考價值。因此，雙鶴藥業(yè)公司必須將成本管理和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，借助財務(wù)管理軟件來實現(xiàn)企業(yè)成本管理。規(guī)范成本核算流程借助U8管理軟件，雙鶴藥業(yè)公司實現(xiàn)成本核算的基本流程包括基礎(chǔ)信息設(shè)置、具體方法設(shè)置、日常數(shù)據(jù)錄入、成本計算、成本分析幾個部分。利用管理軟件來實現(xiàn)成本核算，首先必須進行基礎(chǔ)設(shè)置，為成本核算的開展提供最基本的信息?；A(chǔ)設(shè)置內(nèi)容主要包括：部門設(shè)置、存貨設(shè)置、成本對象以及工序設(shè)置等等。在U8成本管理系統(tǒng)中，成本費用的來源有多種形式，如：可以手工錄入，也可以直接從總賬、存貨系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、工資系統(tǒng)等子系統(tǒng)直接取數(shù)。雙鶴藥業(yè)成本核算基本數(shù)據(jù)主要來源于存貨系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)。北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司由三個分廠負責生產(chǎn)：注射劑分廠、片劑分廠和原料藥分廠。從生產(chǎn)工藝而言，注射劑分廠和片劑分廠的產(chǎn)品生產(chǎn)屬于單步驟生產(chǎn)，原料藥廠的產(chǎn)品生產(chǎn)屬于多步驟生產(chǎn)；從產(chǎn)品生產(chǎn)組織而言，前兩個分廠屬于大批量生產(chǎn)。因此雙鶴藥業(yè)公司分別采用品種法和分步法進行成本核算。雙鶴藥業(yè)公司沒有啟用工資以及固定資產(chǎn)系統(tǒng)，因此，成本項目中的人工費用以及制造費用來自于總賬系統(tǒng)；成本項目中的材料費用來自于存貨核算系統(tǒng)。雙鶴藥業(yè)公司的成本核算過程中，需要進行設(shè)置的費用分配率包括共用材料分配率、人工費用分配率、制造費用分配率以及在產(chǎn)品分配率。經(jīng)過對料、工、費的來源進行設(shè)置，雙鶴藥業(yè)公司已基本完成了成本費用的初次分配和歸集的設(shè)置，即將大部分材料費用歸集到各產(chǎn)品名下，將其他成本費用歸集到各生產(chǎn)部門范圍內(nèi)。為了計算最終產(chǎn)成品的成本核算，還必須按部門歸集的成本在部門內(nèi)部各產(chǎn)品之間、在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品之間進行分配，因此，在管理軟件中，需要定義各種分配率，為系統(tǒng)自動計算產(chǎn)品成本提供完備的基礎(chǔ)設(shè)置。在成本管理系統(tǒng)中，提供兩種成本計算方法：自動計算、分步驟計算。自動計算即系統(tǒng)一次性完成成本計算工作，不需要人為干預(yù)，省時省力；分步驟計算即按照手工成本核算的習慣分步驟計算成本，每完成一步，均可查詢該步計算結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)異常，可修改成本基礎(chǔ)設(shè)置或日常資料。修改完畢，再進行計算。分步驟計算有利于確保成本計算的準確性。成本計算完畢后，可以隨時查詢在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品的匯總成本以及明細成本，可以按工序、按部門查詢其產(chǎn)品成本。成本的歸集和分配方法一般于期初確定，并在成本系統(tǒng)、存貨系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)中利用初始設(shè)置固定下來。方法一旦固定，期中只需要錄入相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動計算各產(chǎn)品成本。期中的工作內(nèi)容，稱之為成本核算日常處理。期初，雙鶴藥業(yè)已經(jīng)將各成本費用的來源進行了初始設(shè)置，需要進行成本計算時，可以在成本管理系統(tǒng)中，通過自動“取數(shù)”來完成料、工、費的獲取。月末，成本費用必須在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間進行分配。因此，雙鶴藥業(yè)必須對本月完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品進行統(tǒng)計，為成本分配提供依據(jù)。根據(jù)所選的不同成本核算方法，雙鶴藥業(yè)還可以錄入相應(yīng)的其他資料，如實際工時日報表、工序產(chǎn)品耗用表、在產(chǎn)品約當系數(shù)表、分配標準表等等。通過基礎(chǔ)設(shè)置，企業(yè)可以確定成本核算方法、