成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)指南課件

成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)指南CATALOGUE目錄機(jī)場(chǎng)設(shè)施與服務(wù)機(jī)場(chǎng)安檢與通關(guān)機(jī)場(chǎng)交通與出行機(jī)場(chǎng)常見問題解答機(jī)場(chǎng)緊急情況處理CHAPTER機(jī)場(chǎng)設(shè)施與服務(wù)01提供航班信息顯示、行李托運(yùn)、安檢等服務(wù)。出發(fā)大廳提供行李提取、旅客出口等服務(wù)。到達(dá)大廳方便中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)行登機(jī)手續(xù)辦理、休息等。中轉(zhuǎn)大廳機(jī)場(chǎng)航站樓設(shè)施提供各類中西式快餐、咖啡飲品等。候機(jī)區(qū)餐飲店貴賓廳餐飲服務(wù)機(jī)場(chǎng)周邊餐廳提供高檔餐飲和酒水服務(wù)。機(jī)場(chǎng)周邊也有眾多餐廳供旅客選擇。030201機(jī)場(chǎng)餐飲設(shè)施紀(jì)念品店出售當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品和手工藝品。品牌店提供國(guó)內(nèi)外知名品牌商品。免稅店提供各類免稅商品，如化妝品、酒水等。機(jī)場(chǎng)購(gòu)物設(shè)施

機(jī)場(chǎng)休息設(shè)施候機(jī)廳休息區(qū)提供軟椅、充電設(shè)施等，方便旅客休息。貴賓廳休息室提供舒適沙發(fā)、獨(dú)立休息室等，供高端旅客休息。機(jī)場(chǎng)酒店機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有酒店，提供住宿和休息服務(wù)。CHAPTER機(jī)場(chǎng)安檢與通關(guān)02安檢流程旅客進(jìn)入安檢區(qū)旅客將隨身攜帶的行李放在安檢帶上安檢流程與注意事項(xiàng)安檢流程與注意事項(xiàng)010203安檢員對(duì)旅客進(jìn)行手檢和抽檢旅客通過安檢后領(lǐng)取行李并離開安檢區(qū)旅客通過金屬探測(cè)門注意事項(xiàng)請(qǐng)旅客不要攜帶違禁物品進(jìn)入安檢區(qū)請(qǐng)旅客提前將隨身攜帶的電子設(shè)備、液體物品等取出并放入透明塑料袋中請(qǐng)旅客配合安檢員的工作，遵守安檢規(guī)定安檢流程與注意事項(xiàng)03旅客通過海關(guān)、邊防檢查和安全檢查01通關(guān)流程02旅客在出發(fā)大廳辦理登機(jī)手續(xù)，領(lǐng)取登機(jī)牌和護(hù)照檢查單通關(guān)流程與注意事項(xiàng)123旅客到達(dá)目的地后，通過入境邊防檢查和安全檢查旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李并離開機(jī)場(chǎng)注意事項(xiàng)通關(guān)流程與注意事項(xiàng)010203請(qǐng)旅客提前準(zhǔn)備好護(hù)照、簽證、機(jī)票等所需證件請(qǐng)旅客遵守海關(guān)、邊防檢查和安全檢查的規(guī)定，不要攜帶違禁物品請(qǐng)旅客在通關(guān)過程中保持耐心，配合工作人員的工作通關(guān)流程與注意事項(xiàng)旅客在出發(fā)大廳的航空公司柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，將行李交給航空公司工作人員行李領(lǐng)取行李經(jīng)過海關(guān)、邊防檢查和安全檢查后，會(huì)被送到行李領(lǐng)取處行李托運(yùn)行李經(jīng)過安全檢查后，會(huì)被運(yùn)送到目的地機(jī)場(chǎng)旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，前往行李領(lǐng)取處領(lǐng)取托運(yùn)行李010203040506行李托運(yùn)與領(lǐng)取CHAPTER機(jī)場(chǎng)交通與出行03成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)有多條機(jī)場(chǎng)巴士線路連接市區(qū)和周邊地區(qū)，票價(jià)合理，方便旅客出行。機(jī)場(chǎng)附近有地鐵10號(hào)線，可直達(dá)市區(qū)，方便旅客快速到達(dá)目的地。機(jī)場(chǎng)巴士與地鐵地鐵機(jī)場(chǎng)巴士機(jī)場(chǎng)內(nèi)有多家出租車公司，可提供24小時(shí)服務(wù)，旅客可根據(jù)需求選擇。機(jī)場(chǎng)出租車機(jī)場(chǎng)附近有多個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)，如滴滴、Uber等，旅客可通過手機(jī)預(yù)約車輛。網(wǎng)約車機(jī)場(chǎng)出租車與網(wǎng)約車自駕停車機(jī)場(chǎng)提供多個(gè)停車區(qū)域，包括室內(nèi)和室外停車場(chǎng)，方便自駕旅客停車。租車服務(wù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)有多個(gè)租車公司提供各種車型，滿足不同需求的旅客。自駕停車與租車服務(wù)CHAPTER機(jī)場(chǎng)常見問題解答04了解行李丟失與損壞的處理流程總結(jié)詞若發(fā)現(xiàn)行李未在預(yù)期位置，應(yīng)立即前往機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處報(bào)告。提供行李的詳細(xì)描述，如顏色、尺寸、標(biāo)記等信息，以便盡快找回。行李丟失若行李在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，應(yīng)立即聯(lián)系航空公司，并提供行李的損壞情況和價(jià)值證明。根據(jù)航空公司的規(guī)定，可能獲得賠償。行李損壞行李丟失與損壞總結(jié)詞01掌握航班延誤與取消后的應(yīng)對(duì)措施航班延誤02若航班出現(xiàn)延誤，應(yīng)關(guān)注機(jī)場(chǎng)的航班信息顯示屏或與航空公司聯(lián)系，了解最新的航班動(dòng)態(tài)。同時(shí)，合理安排等待時(shí)間，可選擇機(jī)場(chǎng)內(nèi)的休息區(qū)或購(gòu)物場(chǎng)所。航班取消03若航班被取消，應(yīng)盡快聯(lián)系航空公司，了解重新安排航班的詳情。保持冷靜，并確保及時(shí)獲取最新的航班信息，以便順利完成行程。航班延誤與取消總結(jié)詞了解護(hù)照與簽證的基本要求及注意事項(xiàng)護(hù)照確保護(hù)照有效期超過預(yù)定旅行日期至少6個(gè)月。如有遺失或被盜，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并聯(lián)系使領(lǐng)館辦理相關(guān)手續(xù)。簽證根據(jù)目的地國(guó)家的簽證要求，提前辦理所需簽證。如有疑問或需協(xié)助，可聯(lián)系相關(guān)使領(lǐng)館或?qū)I(yè)簽證代辦機(jī)構(gòu)。護(hù)照與簽證問題CHAPTER機(jī)場(chǎng)緊急情況處理05成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)急救、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)等。緊急醫(yī)療救助服務(wù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有多個(gè)急救站點(diǎn)，提供及時(shí)的緊急救助。急救站點(diǎn)機(jī)場(chǎng)急救人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)資質(zhì)和技能，能夠應(yīng)對(duì)各種緊急醫(yī)療情況。培訓(xùn)與資質(zhì)緊急醫(yī)療救助失物報(bào)告如您在機(jī)場(chǎng)遺失物品，請(qǐng)及時(shí)向機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處報(bào)告。物品保管機(jī)場(chǎng)將妥善保管失物，以便您后續(xù)領(lǐng)取。領(lǐng)取流程提供有效證件，經(jīng)過核實(shí)后即可領(lǐng)取失物。失物招領(lǐng)安全疏散路線機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有明確的安全疏散路線，指引旅客迅速撤離