中行新員工導師工作手冊

中行新員工導師工作手冊目錄導師工作職責1.1概述1.2導師資格要求1.3導師工作內(nèi)容新員工引進程序2.1新員工歡迎和介紹2.2遵守公司規(guī)定和程序2.3熟悉工作場所和工作制度新員工培訓計劃3.1崗位培訓3.2系統(tǒng)培訓3.3業(yè)務知識培訓新員工考核及跟蹤4.1考核指標和評分方法4.2工作表現(xiàn)評價4.3學習進度跟蹤溝通協(xié)調(diào)與問題解決5.1溝通方式和頻率5.2解決工作中遇到的問題5.3及時反饋工作進展與困難其他6.1提倡團隊合作6.2積極參與公司活動6.3提升員工工作積極性1.導師工作職責1.1概述導師是新員工的引導者和指導者，負責協(xié)助新員工順利融入公司工作環(huán)境，熟悉工作流程和業(yè)務規(guī)范，幫助其快速成長和適應公司文化。1.2導師資格要求具有一定工作經(jīng)驗和專業(yè)知識具備良好的溝通技巧和人際關系管理能力對公司文化和價值觀有深刻理解1.3導師工作內(nèi)容歡迎新員工入職，并介紹公司背景和組織架構制定新員工培訓計劃，包括崗位培訓和業(yè)務知識培訓等跟蹤新員工學習進度和工作表現(xiàn)，及時進行評估和反饋2.新員工引進程序2.1新員工歡迎和介紹為新員工安排入職培訓和介紹會議向新員工介紹導師的身份和工作職責安排新員工熟悉工作場所和相關設施2.2遵守公司規(guī)定和程序帶領新員工了解公司制度和工作流程引導新員工熟悉公司文化和價值觀培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)2.3熟悉工作場所和工作制度引導新員工熟悉工作場所布局和設施位置指導新員工了解工作時間和考勤規(guī)定幫助新員工熟悉工作通訊和協(xié)作工具的使用方法3.新員工培訓計劃3.1崗位培訓根據(jù)新員工所在部門的工作內(nèi)容制定詳細的崗位培訓計劃安排相關部門負責人或?qū)＜覍π聠T工進行崗位培訓幫助新員工熟悉和掌握崗位相關工作流程和操作規(guī)范3.2系統(tǒng)培訓指導新員工學習和使用公司內(nèi)部信息系統(tǒng)和工作平臺幫助新員工掌握系統(tǒng)操作技巧和使用方法提供系統(tǒng)使用中的問題解決支持和指導3.3業(yè)務知識培訓指導新員工學習公司業(yè)務知識和產(chǎn)品知識介紹公司的業(yè)務流程和服務規(guī)范協(xié)助新員工熟悉市場動態(tài)和競爭情況4.新員工考核及跟蹤4.1考核指標和評分方法設定新員工考核的工作指標和評定標準向?qū)熋鞔_新員工考核的方式和評分方法定期評估新員工的工作表現(xiàn)和學習進度4.2工作表現(xiàn)評價對新員工的工作表現(xiàn)進行詳細記錄和評價提供有針對性的建議和指導，幫助新員工改進工作質(zhì)量表揚優(yōu)秀表現(xiàn)的新員工，激勵其持續(xù)進步4.3學習進度跟蹤定期跟蹤新員工的學習進度和掌握情況及時發(fā)現(xiàn)學習障礙和問題，并協(xié)助解決鼓勵和指導新員工利用業(yè)余時間提升能力和知識5.溝通協(xié)調(diào)與問題解決5.1溝通方式和頻率加強與新員工的溝通和交流，建立良好的關系定期召開導師與新員工間的溝通會議對新員工提出咨詢和問題做出及時回復和解答5.2解決工作中遇到的問題對新員工在工作中遇到的問題進行分析和解決協(xié)助新員工解決工作場景中的困難和疑惑提供專業(yè)知識和經(jīng)驗支持，幫助新員工自我調(diào)整和提升5.3及時反饋工作進展與困難及時向新員工反饋工作表現(xiàn)和學習情況關注新員工的工作進展和困難，提供有效的幫助和支持鼓勵新員工坦誠面對問題，主動溝通和解決6.其他6.1提倡團隊合作強調(diào)團隊協(xié)作和互助精神鼓勵新員工積極融入團隊，發(fā)揮個人優(yōu)勢和特長建立和諧和友好的工作氛圍，增強團隊凝聚力6.2積極參與公司活動鼓勵新員工積極參與公司組織的各類活動參與團隊建設和文化建設活動共同創(chuàng)造和分享公司文化與核心價值6.3提升員工工作積極性激勵新員工樹立上進心態(tài)和自我提升意識引導新員工建立職業(yè)規(guī)劃和目標，持續(xù)