公司逾期催收計(jì)劃書

公司逾期催收計(jì)劃書BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目錄CONTENTS逾期現(xiàn)狀分析催收策略制定催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)催收實(shí)施計(jì)劃預(yù)期成果與目標(biāo)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01逾期現(xiàn)狀分析根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，公司目前有150個(gè)逾期客戶，占公司總客戶數(shù)量的10%。逾期客戶數(shù)量逾期客戶的總金額為500萬(wàn)元，平均每個(gè)客戶逾期金額為3.33萬(wàn)元。逾期金額逾期客戶數(shù)量及金額

逾期時(shí)長(zhǎng)分布短期逾期30天以內(nèi)的逾期客戶有50個(gè)，占總逾期客戶數(shù)量的33.3%。中期逾期31-60天的逾期客戶有70個(gè)，占總逾期客戶數(shù)量的46.7%。長(zhǎng)期逾期61天以上的逾期客戶有30個(gè)，占總逾期客戶數(shù)量的20%。受市場(chǎng)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素影響，部分客戶經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)還款。客戶經(jīng)營(yíng)困難合同條款不明確催收措施不力部分合同條款表述模糊，導(dǎo)致客戶對(duì)還款責(zé)任產(chǎn)生誤解或爭(zhēng)議。公司對(duì)逾期客戶的催收措施不夠及時(shí)、有效，導(dǎo)致逾期問(wèn)題加劇。030201逾期原因分析BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02催收策略制定根據(jù)客戶歷史還款記錄、征信報(bào)告等信息，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估和分類。深入了解客戶欠款原因，如經(jīng)營(yíng)困難、資金鏈緊張、惡意拖欠等，為后續(xù)催收策略提供依據(jù)?？蛻舴诸惻c評(píng)估欠款原因分析客戶信用評(píng)估通過(guò)電話與客戶取得聯(lián)系，提醒客戶還款，并了解客戶還款意愿和計(jì)劃。電話催收針對(duì)重點(diǎn)客戶或欠款金額較大的客戶，安排催收人員上門拜訪，與客戶面對(duì)面溝通，施加壓力并尋求解決方案。上門催收對(duì)惡意拖欠或拒不還款的客戶，采取法律手段進(jìn)行追討，如起訴、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等。法律手段催收方式選擇緊密跟進(jìn)在客戶逾期后的一段時(shí)間內(nèi)，保持緊密的跟進(jìn)和溝通，了解客戶還款計(jì)劃和進(jìn)度，確保催收工作的有效性。還款提醒在客戶逾期初期，及時(shí)進(jìn)行還款提醒，避免客戶因疏忽或遺忘而導(dǎo)致逾期。適時(shí)調(diào)整根據(jù)客戶還款情況和催收效果，適時(shí)調(diào)整催收策略和手段，確保催收工作的順利進(jìn)行。催收時(shí)間規(guī)劃BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員配置及職責(zé)劃分負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)和管理，制定催收策略和目標(biāo)，監(jiān)督并評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效。負(fù)責(zé)具體案件的催收工作，與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議。提供法律支持和建議，協(xié)助處理涉及法律問(wèn)題的催收案件。負(fù)責(zé)分析和挖掘逾期客戶數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)提供決策支持。催收經(jīng)理催收專員法務(wù)專員數(shù)據(jù)分析師提高催收專員的溝通能力和談判技巧，有效應(yīng)對(duì)各種客戶類型。催收技巧培訓(xùn)加強(qiáng)法務(wù)專員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解和掌握，確保催收工作的合法性。法律知識(shí)培訓(xùn)提升數(shù)據(jù)分析師的數(shù)據(jù)處理和分析能力，為團(tuán)隊(duì)提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)信息共享平臺(tái)建立內(nèi)部信息共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新逾期客戶信息和催收進(jìn)展，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?？绮块T合作加強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)逾期催收工作。定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議每周召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享成功案例、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、討論待解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流與合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制建立BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04催收實(shí)施計(jì)劃123在逾期發(fā)生后的第一時(shí)間，通過(guò)電話與債務(wù)人取得聯(lián)系，明確告知逾期情況，并要求盡快還款。首次電話通知若電話通知無(wú)果，將發(fā)送正式的書面催收函，詳細(xì)列明逾期金額、罰息、違約金等費(fèi)用，并設(shè)定合理的還款期限。書面催收函在書面催收函發(fā)出后，定期通過(guò)短信或郵件進(jìn)行還款提醒，確保債務(wù)人不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何重要信息。短信/郵件提醒初次聯(lián)系與提醒03社交壓力通過(guò)向債務(wù)人的親友、同事等社交圈發(fā)送逾期信息，利用社交壓力促使債務(wù)人盡快解決逾期問(wèn)題。01多次電話溝通在初次聯(lián)系后，定期進(jìn)行電話跟進(jìn)，了解債務(wù)人的還款意愿和計(jì)劃，并施加適當(dāng)?shù)膲毫σ源偈蛊浔M快還款。02上門拜訪對(duì)于拒不配合或無(wú)法聯(lián)系的債務(wù)人，將安排催收人員上門拜訪，面對(duì)面溝通逾期問(wèn)題，加大催收力度。持續(xù)跟進(jìn)與施壓律師函警告在多次催收無(wú)果的情況下，將委托律師發(fā)送律師函，對(duì)債務(wù)人進(jìn)行法律層面的警告和威懾。提起訴訟若債務(wù)人仍拒不履行還款義務(wù)，將依法向法院提起訴訟，通過(guò)法律手段強(qiáng)制追討欠款。強(qiáng)制執(zhí)行在獲得法院判決后，如債務(wù)人仍不執(zhí)行判決，將申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行措施，包括查封、扣押、拍賣財(cái)產(chǎn)等。法律手段介入準(zhǔn)備BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05預(yù)期成果與目標(biāo)設(shè)定提高成功回收率通過(guò)優(yōu)化催收策略和提升催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)效率，預(yù)計(jì)在計(jì)劃執(zhí)行后成功回收率將提升至90%以上。降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶的信用評(píng)估和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少公司損失。成功回收率預(yù)測(cè)通過(guò)改進(jìn)信貸政策和加強(qiáng)貸后管理，計(jì)劃將逾期率降低至5%以下。降低逾期率優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度，從而降低因服務(wù)不佳導(dǎo)致的逾期情況。提升客戶滿意度逾期率降低目標(biāo)設(shè)定保持良好客戶關(guān)系通過(guò)積極溝通、提供個(gè)性化服務(wù)等方式，維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。促進(jìn)客戶再次交易鼓勵(lì)客戶按時(shí)還款，提供優(yōu)惠政策和增值服務(wù)，促進(jìn)客戶再次選擇公司進(jìn)行交易。長(zhǎng)期合作關(guān)系維護(hù)目標(biāo)BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施通過(guò)查詢客戶的征信報(bào)告，了解客戶的信用歷史，包括貸款記錄、信用卡使用情況等。信用記錄查詢分析客戶的財(cái)務(wù)狀況，包括收入、支出、負(fù)債等，以評(píng)估客戶的還款能力。還款能力評(píng)估對(duì)客戶的逾期行為進(jìn)行深入分析，包括逾期天數(shù)、逾期次數(shù)、逾期金額等，以判斷客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。逾期行為分析客戶信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別仔細(xì)審查與客戶簽訂的合同條款，確保公司的權(quán)益得到充分保障。合同條款審查確保公司的催收行為符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，避免產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。催收行為合規(guī)性與專業(yè)的法律機(jī)構(gòu)合作，建立法律援助機(jī)制，以便在必要時(shí)尋求法律支持。法律援助機(jī)制法律合規(guī)性審查客戶失聯(lián)處理01制定客戶失聯(lián)情況下的應(yīng)急處理方案，如通過(guò)多渠道聯(lián)系客戶、尋求第三方協(xié)助等。惡意拖