商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.違約當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）A、繼續(xù)履行B、支付違約金C、賠償損失D、定金罰則2.屬于流動(dòng)資產(chǎn)是什么意思？3.推銷(xiāo)員形象的好壞，對(duì)人的感覺(jué)所產(chǎn)生的影響只是一句或高或低的評(píng)語(yǔ)。4.零基預(yù)算不以歷史為基礎(chǔ)，而以零為出發(fā)點(diǎn)。5.營(yíng)銷(xiāo)傳播組合（也叫促銷(xiāo)組合）的形式是什么？6.違約責(zé)任的歸責(zé)原則是指基于一定的歸責(zé)事由而確定行為人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的法律原則。7.影響價(jià)值資產(chǎn)的因素包括（）。A、質(zhì)量B、價(jià)格C、名氣D、便利8.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有（）。A、是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的決策管理系統(tǒng)B、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)C、主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的解決D、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問(wèn)題的效率9.市場(chǎng)細(xì)分的一般有哪三個(gè)步驟？10.職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該體現(xiàn)的是（）的意志。A、員工B、個(gè)人C、部門(mén)D、公司11.企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃工作的好處有（）。A、計(jì)劃能夠指引方向B、計(jì)劃能使駕校盡早預(yù)見(jiàn)未來(lái)變化C、計(jì)劃可提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益D、計(jì)劃提出的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可保證必要的控制12.海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。海爾CRM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的零距離銷(xiāo)售。海爾已經(jīng)實(shí)施的ERP系統(tǒng)和正在實(shí)施的CRM系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準(zhǔn)確傳遞的阻隔。ERP是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的“墻”，CRM是拆除企業(yè)與客戶(hù)之間的“墻”，從而達(dá)到快速獲取客戶(hù)定單，快速滿足用戶(hù)需求。 傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，由于不知道市場(chǎng)在哪里，所以是為庫(kù)存采購(gòu)，企業(yè)里有許許多多“水庫(kù)”。海爾現(xiàn)在實(shí)施信息化管理，通過(guò)三個(gè)JIT打通這些水庫(kù)，把它變成一條流動(dòng)的河，不斷地流動(dòng)。JIT采購(gòu)就是按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃，需要多少，采購(gòu)多少。JIT送料指各種零部件暫時(shí)存放在海爾立體庫(kù)，然后由計(jì)算機(jī)進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國(guó)建有物流中心系統(tǒng)，無(wú)論在全國(guó)什么地方，海爾都可以快速送貨，實(shí)現(xiàn)JIT配送。 庫(kù)存不僅僅是資金占用的問(wèn)題，最主要的是會(huì)形成很多的呆壞賬?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原材料和產(chǎn)成品價(jià)格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降價(jià)，所以會(huì)形成現(xiàn)在市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)。不管企業(yè)說(shuō)得多么好聽(tīng)，降價(jià)的壓力就來(lái)自于庫(kù)存。海爾用及時(shí)配送的時(shí)間來(lái)滿足用戶(hù)的要求，最終消滅庫(kù)存的空間。 借助信息化管理，海爾集團(tuán)確立了業(yè)界領(lǐng)先地位。 運(yùn)營(yíng)資本，國(guó)內(nèi)把它叫做流動(dòng)資產(chǎn)，國(guó)外叫做運(yùn)營(yíng)資本。流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債等于零，就是零營(yíng)運(yùn)資本。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是應(yīng)該做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。要做到現(xiàn)款現(xiàn)貨就必須按定單生產(chǎn)。 海爾有一個(gè)觀念：“現(xiàn)金流第一，利潤(rùn)第二”?！艾F(xiàn)金流第一”是說(shuō)企業(yè)一定要有現(xiàn)金流的支持，因?yàn)槔麧?rùn)是從損益表看出的，但是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表編制的原則都是權(quán)責(zé)發(fā)生制。產(chǎn)品出去以后就產(chǎn)生了銷(xiāo)售，但資金并沒(méi)有回來(lái)。雖然可以計(jì)算成銷(xiāo)售收入，也可以計(jì)算利潤(rùn)或者是稅收，但沒(méi)有現(xiàn)金支持。所以國(guó)家有關(guān)部門(mén)提出，上市公司必須編制第三張表：現(xiàn)金流量表。 加入WTO以后，中國(guó)企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。海爾將保持CRM精神，優(yōu)化SCM效果，推廣ERP應(yīng)用，支持海爾的第三方商流和第三方物流的發(fā)展要求，成為第三方的信息應(yīng)用平臺(tái)，使海爾融入“全球一體化”經(jīng)濟(jì)的大潮。海爾的JIT制度的特點(diǎn)是（）。A、只在需要的時(shí)候，按照所需的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品B、不用人力參加生產(chǎn)C、徹底消除了浪費(fèi)D、質(zhì)量不能保證13.在現(xiàn)代的社會(huì)化生產(chǎn)中，資源配置的方式主要有（）兩種。A、計(jì)劃方式B、市場(chǎng)方式C、平均分配D、統(tǒng)一分配14.企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種表現(xiàn)形式是哪些？15.設(shè)立股份有限公司必須報(bào)經(jīng)哪里批準(zhǔn)？16.馬斯洛認(rèn)為，各種需要是按從高級(jí)到低級(jí)的層次組織起來(lái)的，其中生理需要位于最高層次，其他依次下降，自我實(shí)現(xiàn)是最低層次的需要。17.把消費(fèi)者市場(chǎng)分為精品市場(chǎng)和大眾市場(chǎng)，是按什么進(jìn)行劃分的？18.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以把控制分為（）。A、預(yù)先控制B、循環(huán)控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、事后控制19.作為企業(yè)的經(jīng)理人，情緒商數(shù)（EQ）的最高境界是（）。A、敢于作出重大決策B、敢于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)C、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)D、謹(jǐn)慎地對(duì)待授權(quán)20.“法定資本制”是什么？21.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，公司的設(shè)立方式為什么？22.工職業(yè)類(lèi)型有哪些？23.（）下面哪個(gè)選項(xiàng)不是授權(quán)的好處。A、使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作B、可以少負(fù)責(zé)任C、緩解工作中的壓力D、有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展24.無(wú)效合同是指不具有經(jīng)濟(jì)約束力的合同。25.不具有物質(zhì)實(shí)體的資產(chǎn)屬于什么？26.生產(chǎn)是什么意思？27.從法律上說(shuō)，（）是進(jìn)出口貿(mào)易中不可缺少的環(huán)節(jié)。A、詢(xún)盤(pán)B、發(fā)盤(pán)C、還盤(pán)D、接受28.握手時(shí)必須是上下擺動(dòng)，而不是左右搖動(dòng)。29.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下顧客認(rèn)識(shí)一家企業(yè)通常是通過(guò)該企業(yè)的（）。A、經(jīng)理B、主管C、業(yè)務(wù)經(jīng)理D、員工30.領(lǐng)導(dǎo)能力的自然法則是什么？卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案: 現(xiàn)金、短期證券、應(yīng)收賬款和存貨等3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:正確5.參考答案: 面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)、直接郵寄營(yíng)銷(xiāo)、目錄營(yíng)銷(xiāo)、申訊營(yíng)銷(xiāo)、電視或其他直復(fù)媒體營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物亭（顧客訂貨機(jī)）營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,D8.參考答案:B,C,D9.參考答案: 調(diào)查、分析、評(píng)估10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A13.參考答案:A,B14.參考答案: 法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、表率權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。15.參考答案: 國(guó)務(wù)院授權(quán)部門(mén)或者省級(jí)人民政府批準(zhǔn)16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案: 人口因素18.參考答案:A,C,D19.參考答案:C20.參考答案: 即股東出資必須一次性繳納21.參考答案: 發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立22.參考答案: 技術(shù)型、管理型、安全型、創(chuàng)造型和、獨(dú)立型23.參考答案:B24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案: 無(wú)形資產(chǎn)26.參考答案: 其實(shí)是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，物質(zhì)資料的生產(chǎn)使一定的原材料轉(zhuǎn)化為一定的有形產(chǎn)品。27.參考答案:B,D28.參考答案:正確29.參考答案:D30.參考答案: 1、要有甘心情愿的追隨者 2、于追隨者之間建立密切的工作關(guān)系 3、領(lǐng)導(dǎo)能力醉著事件的發(fā)生而發(fā)生 4、不但村依仗職權(quán)施加影響 5、在組織體制所規(guī)定的成粗外工作 6、領(lǐng)導(dǎo)者吳純粹的安全可言 7、領(lǐng)導(dǎo)者的面子是有限的 8、領(lǐng)導(dǎo)能力在意識(shí)的舞臺(tái)上展開(kāi) 9、領(lǐng)導(dǎo)行為是一種自我安排的過(guò)程卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策程序。2.所謂企業(yè)管理的“經(jīng)理革命”，發(fā)源于（）A、英國(guó)B、法國(guó)C、日本D、美國(guó)3.通常產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)理性主題反應(yīng)最明顯，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往是理智的。4.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的基本思想是什么？5.生產(chǎn)工藝專(zhuān)業(yè)化形式優(yōu)點(diǎn)。6.在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)識(shí)階段，（）起著十分重要的作用。A、廣告與人員推銷(xiāo)B、銷(xiāo)售促進(jìn)與公共關(guān)系C、廣告與公共關(guān)系D、銷(xiāo)售促進(jìn)與人員推銷(xiāo)7.一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)質(zhì)最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是（）A、擁有服務(wù)精神B、擁有成就動(dòng)機(jī)C、擁有誠(chéng)實(shí)正直D、擁有道8.法人依法獨(dú)立享有民事權(quán)利，但不承擔(dān)民事義務(wù)。9.平衡記分卡包括下列哪項(xiàng)指標(biāo)？10.名牌的概念是什么？11.從客戶(hù)需求出發(fā)，按照客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和需求程度制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是（）。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、成本導(dǎo)向定價(jià)法12.松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到的見(jiàn)解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則的。具體說(shuō)，松下在用人方面有“七招”。 一、是尋求70分人才 松下幸之助認(rèn)為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過(guò)高，不見(jiàn)得一定有用。當(dāng)然，水準(zhǔn)較高的人會(huì)認(rèn)真工作的人也不少，可是很多人卻會(huì)說(shuō)：“在這種爛公司工作，真倒霉。”如果換成一個(gè)普通人，他卻會(huì)很感激地說(shuō)：“這個(gè)公司蠻不錯(cuò)的”，從而盡心盡力地為公司工作，適當(dāng)?shù)纳痰?，招募適當(dāng)?shù)娜瞬?，如果認(rèn)真求才，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的，雖然不能達(dá)到100分，但達(dá)到70分是不成問(wèn)題的，達(dá)到70分有時(shí)候反而會(huì)更好。 二、是人才不是“撿”來(lái)的，必須著意去培養(yǎng) 優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養(yǎng)。每個(gè)人都要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，才能成為優(yōu)秀人才，猶如在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上馳騁的健將們一個(gè)個(gè)大顯身手，但他們之所以有驚人的體能和技術(shù)，并不是憑空得來(lái)的，而是嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果。不只是在生理上，甚至在精神上也要接受?chē)?yán)格的訓(xùn)練。又如，禪宗的戒律非常嚴(yán)格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚卻一點(diǎn)也不以為苦，仍然能夠泰然處之。所以，只有在心甘情愿接受?chē)?yán)格訓(xùn)練時(shí)，才能達(dá)到理想的目標(biāo)。相反，若一個(gè)人有再好的天賦資質(zhì)，但不肯接受訓(xùn)練，那么他的素質(zhì)也就將無(wú)法發(fā)揮。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想使自己的部下發(fā)揮與生俱來(lái)的良好素質(zhì)，就必須實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練方法，如果把古時(shí)候的方法運(yùn)用在現(xiàn)在，恐怕就會(huì)得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 三、是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針” 四、是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立 五、是不景氣之時(shí)正是育人的大好時(shí)機(jī) 六、是不可雇傭朋友 七、是不挖墻腳 從上述的七招可以看出，其中有四個(gè)是有關(guān)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的，而且松下極力主張不要挖人墻角，因此松下理所當(dāng)然的擔(dān)負(fù)起了培訓(xùn)員工的重任。松下公司在招聘人員的時(shí)候，最注重的是人員的（）。A、交往能力B、學(xué)歷C、潛力D、相貌13.用什么解釋執(zhí)行力最為恰當(dāng)（）。A、員工B、顧客C、重要和緊急、效果和效率D、接班人14.股票的具體含義有哪些？15.公司董事會(huì)可以行使以下哪些職權(quán)？（）A、執(zhí)行股東會(huì)的決議B、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案C、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置D、審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告16.企業(yè)要建立顧客讓度價(jià)值系統(tǒng)，必須首先樹(shù)立全面價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的觀念。17.（）是日常工作中最常用的一種解決沖突的方式。A、妥協(xié)B、競(jìng)爭(zhēng)C、回避D、遷就18.包裝的最基本功能是什么？19.王成是前程公司健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由小唐，小李和小張三人組成，而趙總是項(xiàng)目發(fā)起人。由于前程公司內(nèi)部沒(méi)有設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)此類(lèi)小冊(cè)子的專(zhuān)家，所以必須聘請(qǐng)外面的人士，印刷工作也要由其它單位來(lái)承擔(dān)。 前程公司該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、發(fā)起人、雇員、健康和安全委員會(huì)，也包括撰寫(xiě)和印刷小冊(cè)子的人?？偨?jīng)理是主要的項(xiàng)目干系人，因?yàn)樗沁@個(gè)百分百計(jì)劃的發(fā)起人，并且關(guān)注該項(xiàng)目的實(shí)施是否可以有效減少事故。工會(huì)也是如此，它完全支持該項(xiàng)目。其他的項(xiàng)目干系人包括公司的保險(xiǎn)商，因?yàn)樵擁?xiàng)目對(duì)于保險(xiǎn)金的支付數(shù)量有影響，而法律顧問(wèn)則必須確保該小冊(cè)子符合健康和安全方面的法律要求。還有一、二位部門(mén)經(jīng)理雖然是項(xiàng)目干系人，但仍不同意，他們認(rèn)為關(guān)注員工的健康和安全問(wèn)題是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。 建立里程碑，是制定項(xiàng)目時(shí)間表的有效方法，這種做法可以幫助你進(jìn)行計(jì)劃。里程碑就是一個(gè)項(xiàng)目的主要階段點(diǎn)，它給出一個(gè)假定性的日期，標(biāo)志該階段的完成。下面就是前程公司項(xiàng)目的里程碑： 階段一：項(xiàng)目分析和項(xiàng)目規(guī)范—2002年9-10月 階段二：項(xiàng)目資源計(jì)劃—2002年11月 階段三：成立編輯小組并布置工作—2002年12月-2003年1月 階段四：編輯小冊(cè)子—2002年1月-2003年3月 階段五：印制小冊(cè)子和項(xiàng)目終止—2003年3月從項(xiàng)目的范圍來(lái)看，（）屬于該項(xiàng)目的范圍。A、項(xiàng)目涉及到的人B、項(xiàng)目涉及到的資金C、項(xiàng)目的時(shí)間D、以上都屬于20.品牌是用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品或企業(yè)的某種特定的標(biāo)志，通常由某種名稱(chēng)、記號(hào)、圖案和（）或其組合構(gòu)成。A、音樂(lè)B、術(shù)語(yǔ)C、象征D、設(shè)計(jì)E、顏色F、故事G、廣告21.學(xué)習(xí)權(quán)威對(duì)話，是因?yàn)槿藗兠媾R著的挑戰(zhàn)是（）。A、組織B、健康C、人際關(guān)系D、以上都是22.企業(yè)可以采取哪些措施解決人員短缺問(wèn)題？（）A、減少工作時(shí)間B、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新C、調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工積極性D、招聘新員工23.按UCP500解釋?zhuān)庞米C上未注明是否可以撤銷(xiāo)，應(yīng)被視為（）。A、可以撤銷(xiāo)信用證B、不可以撤銷(xiāo)信用證C、承兌信用證D、跟單信用證24.在建立威信時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）。A、權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹(shù)立威信B、如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹(shù)立威信C、道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因D、助手也可以通過(guò)樹(shù)立相應(yīng)的威信強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理的威信25.展露度不是衡量公共關(guān)系效果方法。26.“快樂(lè)”啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某一地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的人不喜歡喝啤酒，對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是實(shí)行（）。A、轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷(xiāo)B、恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)C、刺激性營(yíng)銷(xiāo)D、同步性營(yíng)銷(xiāo)27.經(jīng)理人的工作壓力排在下列哪些人之前（）。A、礦工B、警察C、軍人D、民航機(jī)駕駛?cè)藛T28.在主人和主賓致祝酒辭時(shí)，應(yīng)先暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，可借此機(jī)會(huì)抽煙。29.管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是（）A、平等B、專(zhuān)注C、服務(wù)D、契機(jī)30.商業(yè)匯票有哪些？卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)； （2）研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)； （3）確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合； （4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案: 嚴(yán)