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第第頁溝通的藝術讀后感

途徑：三個方面【調整自我】-【合理表達】-【建立關系】

1、調整自我

首先認清晰自我盲目的三個方面：

自我認知固化：一味的堅持和愛護自己的認知與觀點，把溝通變成了單向的辯論。丟失了溝通的意義。

刻板印象：很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。

心情影響：永久不要被你的對手激怒。可見心情對我們理性層面的影響有多大。

應對方案：

自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要留意場合和分寸。

知覺檢查核對：針對對方的反應至少做出兩種表述，并尋求確認。避開主觀感覺導致的知覺偏差。

擴充心情詞匯：細化心情感受并傳遞。防止對方無解。

小結，自我認知與理性調整是建立抱負溝通氛圍的須要前題。誰也不盼望和一個主觀、刻板、固執(zhí)、不可理喻的'人進行溝通。假如真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子，擁有更加堅韌的抱持技能，平和的接受讓對方的攻擊性并轉換為愛。這才是更高層面上的修煉。

2、合理表達

語言表達：

合理利用低權力語言和高權利語言，尊敬是溝通的前題，除非是指令。

多用事實陳述，少用評論、看法、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立，不要過多的夾雜主觀)

少用你，弱化對立面。通過我或我們表達或者更好。如：我想我們,

非語言表達：

需要留意與語言表達的全都性和各地區(qū)文化差異問題。

3、建立關系

假如說前兩條是對自我的要求，那建立關系那么是對溝通過程中傾聽后的反應。

建立好的關系就是構建好的溝通氛圍

1、確定信息盡量大于否定信息，究竟誰也不情愿一貫被說教。

2、減削對方的心里防衛(wèi)，重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減削評論式溝通(評論相當于變相的職責)、問題導向而不是指令導向。

自我總結

明確溝通的意義(雙向多維)：

表達自我(輸出)、了解狀況(輸入)、查找方案到達目的(加工、產出)

溝通的誤區(qū)：

溝通不是辯論，不是零和博弈。

傾聽大于自說自話。

溝通的目的是彼此達成共識，即便是簡約的信息傳遞。

溝通最大的誤區(qū)是進入一元世界。

溝通看似最簡約的事情，其實做好并不簡單。不要再以“我這個人不會說話”、“我就是說話比較直”、“說實話

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