農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)考核試題及答案

農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)理論知識(shí)考核

一、單選題

L（）就是經(jīng)營(yíng)者自己搭建或者相關(guān)平臺(tái)上注冊(cè)一個(gè)虛擬網(wǎng)店，將待售商品信息發(fā)布到網(wǎng)上。

A.網(wǎng)上開(kāi)店√

B.網(wǎng)上銷售

C.網(wǎng)上訂貨

D.網(wǎng)上預(yù)售

2.有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店說(shuō)法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A.投資成本低

B.覆蓋范圍有限√

c.??r

D.受時(shí)空限制少

3.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被電商平臺(tái)視為嚴(yán)重違規(guī)？（）［單選題］*

A出售假冒商品

B.通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益

C.出售槍支彈藥

D.以上都是√

4.當(dāng)您遇到網(wǎng)上開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？（）［單選題］*

A.服務(wù)中心

B.規(guī)則論壇

C.在線客服

D.以上都是V

5.如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？（）［單選題］*

A賣家中心-違規(guī)紀(jì)錄√

B.店鋪首頁(yè)

C.賣家中心站內(nèi)信

D.郵件

6.以下幾種商品中，哪個(gè)是電商平臺(tái)限制發(fā)布的？（）［單選題］*

A.個(gè)人閑置的兩瓶酒

B.1949年10月1日以后發(fā)行的帶有“中華民國(guó)”字樣的集郵票品V

C.2007年發(fā)行的一張彩票

D狗

7.電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類目下，商品標(biāo)題描述合理的是？（）［單選題］

AHRDELL,SONY鼠標(biāo)專賣

B.羅技,雙飛燕,微軟鼠標(biāo)低價(jià)出售

C.雷柏,微軟,爽手鼠標(biāo)最低價(jià)出售

D.高性能雷柏?zé)o線鼠標(biāo),游戲玩家專用√

8.女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復(fù)鋪貨？（）［單選題］*

A.不同顏色的女裝分別發(fā)布

B.不同組合的孕婦裝分別發(fā)布V

C.不同款式的女裝分別發(fā)布

D.相同款式的長(zhǎng)袖版和短袖版

9.以下不是保健食品必要的索證證件？（）［單選題］*

A.保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)的掃描件

B.委托加工備案登記表

C.保健食品GMP證書

D.食品QS證書√

10.在電商平臺(tái)中以下可以出售的是？（）［單選題］*

A.如煙√

B.鼻煙

C香煙

D煙絲

11.下列哪些商品可以在電商平臺(tái)銷售？（）［單選題］*

A.淘寶用戶僅可按《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》第50條、第51條的規(guī)定進(jìn)行民間收藏文物的買賣

B.物：淘寶網(wǎng)上僅允許銷售常見(jiàn)的家禽、家畜、寵物或可食用動(dòng)物

C.根據(jù)銀行卡發(fā)卡行的規(guī)定可以公開(kāi)發(fā)布的銀行卡收藏冊(cè)、儲(chǔ)值卡、紀(jì)念卡

D.平時(shí)乘車的地鐵票√

12.下列哪一項(xiàng)不是電商賣家必須做到的？（）［單選題］*

A.出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問(wèn)題

B.寶貝頁(yè)面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符

C.遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾

D.每天都要重新發(fā)布商品V

13.下列哪個(gè)表述在淘寶網(wǎng)上店鋪里出現(xiàn)是允許的？（）［單選題］*

A.淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作試點(diǎn)店鋪

B.數(shù)碼配件一站式購(gòu)物網(wǎng)店V

C.淘寶網(wǎng)數(shù)碼頻道合作伙伴

D.淘寶網(wǎng)唯一授權(quán)店鋪

14.網(wǎng)上開(kāi)店時(shí)，賣家需具備一定的電月醵作技能，說(shuō)法錯(cuò)誤的是。()［單選題］*

A.基本的上網(wǎng)操作技能

B.會(huì)收發(fā)電子郵件

C.打字速度不做要求V

D.熟練運(yùn)用聊天工具

15.()的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)追求款式新穎、個(gè)性的商品。［單選題］*

A.求新√

B.求質(zhì)

C.求廉

D.求名

16.()的消費(fèi)者購(gòu)買希望是"少花錢多辦事"，核心訴求是"廉價(jià)"、"低檔"。［單選題］*

A.求新

B.求質(zhì)

C.求廉√

D.求名

17.()類型的產(chǎn)品質(zhì)量和性能易于鑒別，例如圖書、音像、電腦軟件等。［單選題］*

A標(biāo)準(zhǔn)化V

B.個(gè)性化

C.無(wú)形化

D時(shí)尚化

18.在2018年春節(jié)期間，以京東物流為代表的各大電商物流平臺(tái)紛紛漲價(jià)，假如大胡子在春節(jié)之后

買了一款48元女士?jī)?nèi)衣，請(qǐng)問(wèn)在最終買單時(shí)大胡子一共要付（）元。［單選題］*

A.54

B.64√

C.48

D.56

19.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？（）［單選題］*

A.48小時(shí)發(fā)貨義務(wù)

B.退換貨包郵義務(wù)

C.如實(shí)描述V

D.全國(guó)發(fā)貨包郵義務(wù)

20.如不包郵，一般選用日常運(yùn)費(fèi)模板,除指定地區(qū)外（）［單選題］*

A.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)Ikg內(nèi)10元，每增加Ikg續(xù)費(fèi)5元

B.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)Ikg內(nèi)12元，每增加Ikg續(xù)費(fèi)5元?！?/p>

C.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)Ikg內(nèi)12元，每增加Ikg續(xù)費(fèi)3元

D.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)Ikg內(nèi)10元，每增加Ikg續(xù)費(fèi)2元

21.廣告語(yǔ)中說(shuō)的兩億人都在用的購(gòu)物APP是指下列哪款A(yù)PP?（）［單選題］*

A.拼多多V

B京東

C.利兒淘寶

D.唯品會(huì)

22.服飾/鞋/包類的商品之所以網(wǎng)上銷售火爆，主要原因是。()［單選題］

A.男性購(gòu)買者多

B.是現(xiàn)代女性展示自己風(fēng)采的必備品

C.生活節(jié)奏快，節(jié)省時(shí)間

D.女性購(gòu)買者多V

23.網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的主要原因在于。I)［單選題］

A.游戲可以賦予玩家現(xiàn)實(shí)生活無(wú)法賦予的快樂(lè)√

B.能體驗(yàn)挫敗感

C.可以安全操作

D.可以展示自己風(fēng)采

24.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的消費(fèi)特征說(shuō)法錯(cuò)誤的是(\［單選題］*

A.年齡以18-30歲的年輕人為主

B.年齡較大的消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)熱情高√

C.女性購(gòu)買較多的是服飾、家居、化妝品

D.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者學(xué)歷普遍較高

25.網(wǎng)上開(kāi)店流程正確的是(X［單選題］*

A.注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)、開(kāi)通網(wǎng)銀、開(kāi)通第三方支付工具、實(shí)名認(rèn)證

B.注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)、開(kāi)通第三方支付工具、開(kāi)通網(wǎng)銀、實(shí)名認(rèn)證

C.開(kāi)通網(wǎng)銀、注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)、開(kāi)通第三方支付工具、實(shí)名認(rèn)證V

D.開(kāi)通網(wǎng)銀、開(kāi)通第三方支付工具、注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)、實(shí)名認(rèn)證

26.開(kāi)設(shè)網(wǎng)店實(shí)名認(rèn)證的好處是(X［單選題］*

A贏得買家信任V

B.抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.避免交易風(fēng)險(xiǎn)

D.信息透明便于交易

27.小清在小區(qū)開(kāi)了小賣部，其中的常見(jiàn)飲料XX可樂(lè)看到平時(shí)周圍的商店都是賣3、5元一?,于是

她也不做變化，同樣標(biāo)價(jià)3、5元出售。請(qǐng)問(wèn)她現(xiàn)在使用的是什么定價(jià)方法？（）［單選題］*

A.自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨

B.消費(fèi)者心理定價(jià)法

C.習(xí)慣定價(jià)法√

D.最小單位定價(jià)法

28.一個(gè)店鋪中最能帶來(lái)利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是：（）［單選題］*

A.能帶來(lái)大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價(jià)爆款

B.接受度高成交率高的中等價(jià)位√

C.體現(xiàn)品質(zhì)，能提升店鋪檔次的高價(jià)貨

D.自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨

29.買家瀏覽店鋪里的任一個(gè)頁(yè)面都會(huì)看到（）［單選題］*

A.店招V

BlOGO

C.主圖

D.詳情頁(yè)

30.趙先生在1688的選取一件代發(fā)作為貨源然后在淘寶開(kāi)店，為了方便，他習(xí)慣是在入貨價(jià)的基

礎(chǔ)上加20%標(biāo)價(jià)。請(qǐng)問(wèn)他這種屬于我們學(xué)習(xí)過(guò)的哪種定價(jià)方式?（）［單選題］*

A.最小單位定價(jià)法

B.成本加成定價(jià)法

C.安全定價(jià)法√

D.組合定價(jià)法

31.關(guān)于對(duì)阿里巴巴與淘寶網(wǎng)兩類網(wǎng)站的共同點(diǎn)表述不正確的是（\［單選題］*

A.都為會(huì)員提供注冊(cè)、發(fā)布商品信息的服務(wù)

B.交易雙方都是個(gè)人V

C.都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)

D.網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制

32.關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？（）［單選題］*

A.會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成

B.會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文V

C.會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成

D.會(huì)員名可以使用圖片組成

33.顧客對(duì)詳情頁(yè)內(nèi)容的要求,不包括？（）［單選題］*

A.購(gòu)買習(xí)慣V

B.整體展示

C.細(xì)節(jié)展示

D.寶貝品牌

34.可以依靠直接電子商務(wù)來(lái)完成交易活動(dòng)的產(chǎn)品是（）［單選題］*

A.五金工具

B.房地產(chǎn)

C.家用電器產(chǎn)品

D.金融產(chǎn)品V

35.目前在中國(guó)，大多數(shù)的網(wǎng)上書店、競(jìng)拍網(wǎng)站、體育用品網(wǎng)站都是利用（入［單選題］*

A.中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)

B.地方專業(yè)性物流企業(yè)

C.中國(guó)郵政及其第三方物流模式√

D.自營(yíng)物流

36.為了使消費(fèi)需求與自己的購(gòu)買能力相匹配（）是購(gòu)買過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。［單選題］

A.比較選擇V

B.資料分析

C.做市場(chǎng)調(diào)查

D.直接購(gòu)買

37.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的非主流人群是（）［單選題］*

A.18歲以下的青少年

B.18-30歲的年輕人

C.30-40歲的中年人

D.40歲以上的中老年人V

38.網(wǎng)店成長(zhǎng)的核心基礎(chǔ)是（X［單選題］*

A.客戶

B.服務(wù)

C.貨源√

D.能力

39.以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？（）［單選題］*

A.幫主

B.掌門

C.護(hù)法

D.小二V

40.在淘寶"我的收藏”里顧客能收藏哪些內(nèi)容？（）［單選題］*

A.收藏寶貝√

B,收藏好友

C.收藏圖片

D.收藏評(píng)論

41以下哪種方式屬于B2C?（）［單選題］*

A.淘寶

B.天貓√

C.阿里巴巴

D.敦煌網(wǎng)

42.網(wǎng)店基礎(chǔ)設(shè)置不包括（）［單選題］*

A.網(wǎng)店名稱

B.網(wǎng)店LOGO

C-網(wǎng)店模板V

D.網(wǎng)店banner

43.中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)是（）［單選題］*

A.京東

B.淘寶√

C.聚美優(yōu)品

D.蘑菇街

44.中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)是（）［單選題］*

A.京東√

B.阿里巴巴

C.敦煌網(wǎng)

D.淘寶

45.選擇貨源的注意事項(xiàng)中，不包括（X［單選題］*

A.文字V

B.價(jià)格

C.質(zhì)量

D.市場(chǎng)需求

46.C2C是什么？（）［單選題］*

A.個(gè)人對(duì)個(gè)人V

B.企業(yè)對(duì)企業(yè)

C.企業(yè)對(duì)個(gè)人

D.線上線下

47.店鋪名稱的長(zhǎng)度限制在多少個(gè)漢字？（）［單選題］

A.10個(gè)漢字

B.20個(gè)漢字

C.30個(gè)漢字√

D.40個(gè)漢字

48.以下哪種數(shù)據(jù)不是客戶描述型數(shù)據(jù)？（）［單選題］*

A.客戶收入水平

B.公司地址

C.公司注冊(cè)資本

D.客戶的交貨要求V

49.小李開(kāi)了一個(gè)女裝店鋪，由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià)，他發(fā)布了一個(gè)"郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元

拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）［單選題］*

A.服裝箱包一女裝/女士精品

B.生活服務(wù)一本地化生活服務(wù)

C.生活服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.其他一其他√

50.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀突出問(wèn)題是（I［單選題］*

A.信譽(yù)問(wèn)題√

B.隱私保護(hù)

C.信息處理

D.專業(yè)水平

51.京東網(wǎng)在為賣家推出的店鋪管理的工具（）［單選題］*

A.旺旺

B.微淘

C.干牛

D.京麥工作臺(tái)V

52.（）客戶群十分重視間接的互動(dòng)和溝通接觸的機(jī)會(huì)。［單選題］*

A.初識(shí)期

B.穩(wěn)固期

C.矜持期

D.思異期√

53.客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對(duì)商品或服務(wù)或價(jià)格的價(jià)值觀認(rèn)知的一致性等，這屬

于客戶生命周期中的。（）［單選題］*

A.初識(shí)期

B.平穩(wěn)期

C.矜持期

D.穩(wěn)固期√

54.網(wǎng)絡(luò)廣告成功的三大法寶是鎖定目標(biāo)受眾、（）和實(shí)時(shí)效果監(jiān)控。［單選題］*

A.控制經(jīng)濟(jì)預(yù)算

B.擴(kuò)大宣傳空間

C.嚴(yán)格廣告執(zhí)行

D.做好廣告文案√

55.目前，電子商務(wù)總交易量中80%是由（）實(shí)現(xiàn)的。［單選題］*

A.B2C交易

B.B2B交易√

C.C2C交易

D.C2B交易

56.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式。（）［單選題］*

A.G2B

BG2C

CB2C

D.B2B√

57.網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理，不包括（）［單選題］*

A.訂單管理

B.銷售統(tǒng)計(jì)

C.客戶查詢和商家信用值

D.商品預(yù)覽√

58.網(wǎng)店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。［單選題］

A.商店的商標(biāo)V

B.漂亮的頁(yè)面

C.優(yōu)惠的價(jià)格

D.絢麗的動(dòng)畫

59.下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是。（）［單選題］*

A.電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)

B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C.電子商務(wù)是泡沫

D.電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)V

60.寶貝三要素是指哪三個(gè)？（）［單選題］*

A.標(biāo)題圖片描述V

B.旺旺支付寶描述

C.圖片支付寶旺旺

D.標(biāo)題支付寶描述

二.多選題

1.以下哪些因素是淘寶個(gè)人服裝店選品要考慮的因素？()［多選題］

A.價(jià)格V

B.款式V

C.W√

D.材質(zhì)

2.網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式有。()［多選題］*

A.自助式開(kāi)店V

B.建獨(dú)立網(wǎng)站√

C.自建與自助式開(kāi)店相結(jié)合√

D.購(gòu)買服務(wù)

3.建獨(dú)立網(wǎng)站時(shí)，前期要做的準(zhǔn)備工作有。()［多選題］*

A.域名注冊(cè)V

B.空間租用√

C.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)√

D.程序開(kāi)發(fā)V

4.網(wǎng)上開(kāi)店過(guò)程中，必備的硬件設(shè)備有。()［多選題］*

A.聯(lián)網(wǎng)的電腦√

B.數(shù)碼相機(jī)V

C.電話√

D?打E［J機(jī)√

5.商品拍攝時(shí)需要注意（I［多選題］*

A.層次感√

B柏?cái)z的角度V

C.構(gòu)圖V

D.細(xì)節(jié)√

6.適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)有。（）［多選題］*

A.體積較小√

B.價(jià)格合理√

C.附加值較高V

D.地域性較強(qiáng)√

7.網(wǎng)上開(kāi)店貨源是關(guān)鍵，貨源渠道有。（）［多選題］*

A才比發(fā)市場(chǎng)√

B.廠家直接進(jìn)貨V

C.外貿(mào)產(chǎn)品V

D.清倉(cāng)處理產(chǎn)品V

8.開(kāi)通網(wǎng)上銀行的方式有。（）［多選題］*

A.ATM機(jī)申請(qǐng)

B.柜臺(tái)申請(qǐng)V

C.在線申請(qǐng)√

D.公司申請(qǐng)

9.開(kāi)設(shè)網(wǎng)店實(shí)名認(rèn)證的好處是。（）［多選題］*

A.贏得買家信任V

B?抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.避免交易糾紛√

D.減少不必要的麻煩√

10.網(wǎng)店的定位包括（），只有將定位做好了,才能有條不紊地進(jìn)行網(wǎng)店工作。［多選題］

A.店鋪定位√

B.產(chǎn)品定位√

C.裝修定位√

D.價(jià)格定位√

11.在當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境下，下列針對(duì)顧客心理變化的說(shuō)法正確的是（）［多選題］*

A顧客的主體意識(shí)在不斷增強(qiáng)√

B.顧客的理性意識(shí)在不斷增強(qiáng)√

C.針對(duì)快捷、快速的心理預(yù)求更強(qiáng)V

D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感

12.針對(duì)淘寶用戶的需求進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)該從以下那幾個(gè)角度進(jìn)行入手（\［多選題］*

A.年齡√

B.性別√

C地區(qū)√

D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴和信任程度√

13.促銷頁(yè)面要展示的信息包涵（1［多選題］*

A.活動(dòng)標(biāo)題√

B.活動(dòng)結(jié)構(gòu)

C.活動(dòng)參與人數(shù)√

D.活動(dòng)入口V

14.如何選擇合適的店鋪主推商品？（）［多選題］*

A.選擇店鋪熱賣商品V

B.選擇有一定利潤(rùn)空間的商品√

C.選擇當(dāng)季、合適的商品V

D.選擇價(jià)格便宜的

15.阿里巴巴成為眾多淘寶網(wǎng)賣家首推的進(jìn)貨渠道的原因（）？［多選題］

A批發(fā)進(jìn)貨√

B.強(qiáng)大搜索功能√

C.精準(zhǔn)度高

D.性價(jià)比高V

16.網(wǎng)上銷售火爆的產(chǎn)品有（）？［多選題］*

A.服飾√

B護(hù)膚彩妝√

C.手機(jī)數(shù)碼√

D.書籍V

17.網(wǎng)店基本設(shè)置包括（I［多選題］*

A.網(wǎng)店名稱V

B.網(wǎng)店LOGOV

C.網(wǎng)店模板

D.網(wǎng)店banner√

18.微店的功能有哪些（）？［多選題］*

A.商品管理√

B.客戶管理√

C.買家市場(chǎng)

D徵信付款

19.微店商品上傳步驟包括（）？［多選題］*

A.登錄微店√

B商品管理√

C.添加商品V

D.輸入（商品信息、其他信息W

20.在眾多的平臺(tái)服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)考慮的因素有（X［多選題］

A.良好的品牌形象V

B.簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)√

C.穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)√

D.完善的支付體系√

21.電子商務(wù)任何一筆交易都包括（）等基本的流。［多選題］*

A.物資流√

B.資金流V

C.信息流√

D.現(xiàn)金流

22.與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)（）［多選題］*

A.交易虛擬化√

B.交易效率高V

C.交易成本高

D.交易透明化V

23.電子商務(wù)按照交易主體可以進(jìn)行如下分類（）［多選題］*

A.G2G

B.C2C√

C.B2C√

D.B2B√

24.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括（）［多選題］

A.接入服務(wù)商V

B.服務(wù)提供商√

C.內(nèi)容服務(wù)提供商V

D、政府

25.下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)角色的有（）［多選題］*

A.采購(gòu)者V

B.供應(yīng)者√

C.物流中心V

D.投資者

26.關(guān)于B2B,下列說(shuō)法正確的是（）.［多選題］*

A.B2B電子商務(wù)是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。

B.阿里巴巴，慧聰，中國(guó)制造屬于水平B2B電子商務(wù)V

C.典型的垂直B2B,有中國(guó)服裝網(wǎng)，中國(guó)鞋網(wǎng)等?！?/p>

D.B2B即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、及信息的交換，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)?！?/p>

27.京東是從（）方面打造"X+零售"整合內(nèi)容電商的？［多選題］*

A.技術(shù)+零售√

B.品牌+零售√

C.金融+零售√

D.多終端+零售√

28.關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以下理解正確的是（工［多選題］*

A.電子商務(wù)中移動(dòng)購(gòu)物將成為趨勢(shì)，并且取代傳統(tǒng)的PC端購(gòu)物

B.電子商務(wù)的發(fā)展更加深入化，將向三四五線城市發(fā)展V

C.020與LBS,二維碼，SNS結(jié)合，將更加深入發(fā)展√

D.大數(shù)據(jù)云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用會(huì)助力電子商務(wù)發(fā)展，使其更加精準(zhǔn)化?！?/p>

29.下列網(wǎng)站屬于G2B網(wǎng)站的是（）［多選題］*

A.中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)V

B.西安市網(wǎng)上稅務(wù)局√

C.西安氣象局網(wǎng)

D.重慶商檢網(wǎng)V

30.京東主要屬于哪種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站？其盈利模式主要有哪些？（）［多選題］

A京東主要屬于B2C電子商務(wù)V

B.產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)收入√

C.京東主要屬于C2C電子商務(wù)

D.出租虛擬店鋪形式、廣告形式V

31.優(yōu)衣庫(kù)3年蟬聯(lián)雙11冠軍，成為服裝行業(yè)新零售樣板，優(yōu)衣庫(kù)的"新零售"體現(xiàn)在哪些方面？

（）［多選題］

A.線上購(gòu)買線下可以退換√

B.消費(fèi)者在提貨的同時(shí)，還會(huì)在線下門店產(chǎn)生二次消費(fèi)?！?/p>

C.優(yōu)衣庫(kù)用線下門店服務(wù)線上，提升了線上消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，√

D."雙11”期間消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，可自行選擇全國(guó)任意適用的門店取貨,跨省跨區(qū)域也能實(shí)現(xiàn)最

快24小時(shí)內(nèi)異地備貨?！?/p>

32.傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的方式主要有哪些？（）［多選題］*

A.在第三方平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店√

B.利用傳統(tǒng)連鎖店的品牌效應(yīng)建立獨(dú)立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)V

C.借助自媒體做移動(dòng)電商√

D.利用手機(jī)軟件做移動(dòng)電商√

33.與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，下列哪項(xiàng)是移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（）［多選題］*

A.時(shí)空的靈活性V

B.接入的穩(wěn)定性

C.應(yīng)用的即時(shí)性V

D.服務(wù)的個(gè)性化V

34.推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的因素有（）［多選題］*

A.無(wú)線協(xié)議的逐步推出√

B.移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)快速V

C.接入技術(shù)日趨成熟√

D.接入費(fèi)用逐漸走低√

35.以下有關(guān)微網(wǎng)站的作用說(shuō)法正確的是（）［多選題］

A提供更多的價(jià)值信息√

B.注重品牌推廣V

C.增加影響力√

D.以上答案均不正確

36."微網(wǎng)站”作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的一種新型的信息傳遞模式，具有便于（）［多選題］

A.內(nèi)容精簡(jiǎn)√

B?操作簡(jiǎn)單√

C.受眾精準(zhǔn)√

D.易于互動(dòng)√

37.整體來(lái)看，京東和淘寶在移動(dòng)電子商務(wù)模式的相似之處有（）［多選題］*

A.打破了PC端原有的單一的商業(yè)模式V

B.都集合了020、移動(dòng)支付、移動(dòng)社交等元素，發(fā)展出一種混合模式√

C.其APP成為了各自主要業(yè)務(wù)的流量入口V

D.京東、淘寶都以"自營(yíng)+第三方商家"入駐為贏利點(diǎn)

38.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)包括（）［多選題］*

A消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化V

B.消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化√

C.消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化V

D.消費(fèi)決策逐漸理性化√

39.4G的主流應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（）［多選題］*

A.WLAN標(biāo)準(zhǔn)

B.CDMA2000√

C.TD-SCDMA√

D.WCDMA√

40.商品素材可以從下面哪些渠道獲?。ǎ鄱噙x題］*

A.網(wǎng)上搜集相關(guān)素材√

B.代理工廠統(tǒng)一提供√

C.必須要準(zhǔn)備手繪圖或線描圖

D.自己拍攝：白底圖，場(chǎng)景圖，模特圖，細(xì)節(jié)圖等V

B

1.□是網(wǎng)店成長(zhǎng)的核心基礎(chǔ)。［單選題］*

客戶

服務(wù)

貨源V

能力

2.［］是賣家選擇貨源的前提條件。［單選題］*

打造網(wǎng)購(gòu)品牌

注重獨(dú)特

評(píng)估供貨平臺(tái)的實(shí)力

市場(chǎng)調(diào)查V

3.［］是賣家選擇貨源的前提條件。［單選題］*

打造網(wǎng)購(gòu)品牌

注重獨(dú)特

評(píng)估供貨平臺(tái)的實(shí)力

市場(chǎng)調(diào)查V

4」］是新手賣家發(fā)展的關(guān)鍵因素。［單選題］*

評(píng)估供貨平臺(tái)的實(shí)力、信譽(yù)V

關(guān)注理念,打造網(wǎng)購(gòu)品牌

市場(chǎng)調(diào)查，謹(jǐn)慎選擇

注重獨(dú)特、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)

5.網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)是口。［單選題］*

更新快，品種多

貨源穩(wěn)定，渠道正規(guī)，商品不易斷貨

成本相對(duì)較低

專業(yè)，可選擇貨源較多，各類商品貨源一般都有V

6.一般情況下，內(nèi)容建設(shè)與□同期啟動(dòng)。［單選題］*

平臺(tái)建設(shè)V

模塊設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.［］屬于調(diào)研預(yù)期成果。［單選題］*

調(diào)研目標(biāo)

調(diào)研費(fèi)用預(yù)算

收集到較為全面的資料V

調(diào)研問(wèn)題列表

8.商務(wù)網(wǎng)站客戶信息資源的來(lái)源渠道不包括。［單選題］

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)

從專業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買V

會(huì)議、展覽

9.網(wǎng)站技術(shù)性能指標(biāo)中，［］指標(biāo)指技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度、匹配度，技術(shù)方案的成熟度；

可擴(kuò)展性、伸縮性、易用性等。［單選題］*

先進(jìn)性

實(shí)用性V

安全性

可靠性

10.雷達(dá)罩+蜂巢+柔光布產(chǎn)生的是［［單選題］*

平行光V

自然光

燈光

分散光

11.關(guān)于束光筒+硫酸紙的照明，下列說(shuō)法正確的是［［單選題］*

讓畫面上的亮度有了漸變的效果V

讓畫面更亮

讓畫面更柔和

讓畫面更昏暗

12.更改容差時(shí)數(shù)值越大，貝［單選題］*

所選區(qū)域的允許差異色差越大V

所選區(qū)域的允許差異色差越小

不變

以上都錯(cuò)

13.在拍攝草藥時(shí)，下列［］不能與藥材相協(xié)調(diào)相呼應(yīng)。［單選題］*

本草綱目的線裝書

書法作品

高腳杯V

草墊

14.使用［］工具設(shè)定容差值。［單選題］*

鋼筆

快速蒙板

魔術(shù)棒V

磁性套索

15.店招會(huì)出現(xiàn)在店鋪每個(gè)頁(yè)面的［［單選題］*

上端V

中部

底部

幽

16.買家瀏覽店鋪里的任一個(gè)頁(yè)面都會(huì)看到［［單選題］*

店招V

LOGO

主圖

詳情頁(yè)

17.店招的作用是［］。［單選題］*

美觀

留給顧客的第一印象V

放主圖

放商品

18.輪播海報(bào)主要用于產(chǎn)品的［［單選題］*

屬性展示

主圖展示

促銷宣傳V

詳情展示

19.如果圖像需要保存透明的背景，則選擇［］格式圖片。［單選題］*

GIF√

PSD

BMP

JPG

20.圖片熱點(diǎn)是為圖像設(shè)定的［］。［單選題］*

可進(jìn)行添加文字的工作區(qū)域

可進(jìn)行添加圖片的工作區(qū)域

可進(jìn)行添加圖文混排的工作區(qū)域

可進(jìn)行鏈接或其他互動(dòng)效果的工作區(qū)域V

21.以下不是市場(chǎng)營(yíng)銷4P的口。［單選題］*

銷售V

產(chǎn)品

價(jià)格

宣傳

22.網(wǎng)上銷售促進(jìn)的主要方式是［］.［單選題］*

網(wǎng)上積分促銷V

旗幟廣告

站點(diǎn)推廣

網(wǎng)頁(yè)廣告

23.促銷頁(yè)面要展示的信息不包涵口。［單選題］*

活動(dòng)標(biāo)題

活動(dòng)結(jié)構(gòu)V

活動(dòng)參與人數(shù)

活動(dòng)入口

24.促銷、詢價(jià)及報(bào)價(jià)等工作內(nèi)容屬于電子商務(wù)的□范疇。［單選題］*

資金流

信息流V

物流

商流

25.關(guān)于旗幟廣告特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是［［單選題］*

旗幟廣告投放效果無(wú)法量化評(píng)價(jià)

旗幟廣告內(nèi)容豐富，應(yīng)用廣泛V

與傳統(tǒng)廣告比較，其成本較高

旗幟廣告發(fā)布后就不能再改動(dòng)

26.通過(guò)各種交流傳遞方式將信息迅速擴(kuò)散開(kāi)的營(yíng)銷方式被稱為［單選題］*

交流傳遞營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷

病毒性營(yíng)銷V

27.有關(guān)電子郵件營(yíng)銷中電子郵件內(nèi)容撰寫，描述正確的是［［單選題］*

文字要盡可能多

語(yǔ)言盡可能華麗

多帶圖片和附件

給出詳細(xì)內(nèi)容鏈接V

28.基于廣告展示次數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)模式是［［單選題］*

CPMV

CPC

CPA

CPT

29.按照訪問(wèn)者地域或時(shí)段進(jìn)行不同的廣告投放，這叫做網(wǎng)絡(luò)廣告的口。［單選題］*

廣播投放

定向投放

分時(shí)傳播

定向傳播V

30.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告，說(shuō)法正確的是［［單選題］*

網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最具消費(fèi)能力的消費(fèi)群體

網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍廣泛但針對(duì)性弱

網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本彳氐且更改靈活V

網(wǎng)絡(luò)廣告使得媒體投放進(jìn)程更長(zhǎng)

31.［］法則是確定廣告目標(biāo)過(guò)程中的重要規(guī)律。［單選題］*

AIDAV

ICDA

IADA

ADIA

32.按銷售額的一定比率來(lái)決定網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)支的廣告預(yù)算方法是［單選題］*

銷售百分比法V

量力而行法

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

目標(biāo)任務(wù)法

33.網(wǎng)站推廣最為有效的辦法是從［］推廣。［單選題］*

網(wǎng)絡(luò)媒體V

電子商務(wù)網(wǎng)站

行業(yè)網(wǎng)站

電視廣播

34」］是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動(dòng)性最強(qiáng)，但價(jià)格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體的廣告形

式。［單選題］*

網(wǎng)絡(luò)廣告V

搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

電子商務(wù)

35.網(wǎng)絡(luò)廣告成功的三大法寶是鎖定目標(biāo)受眾、口和實(shí)時(shí)效果監(jiān)控。［單選題］*

控制經(jīng)濟(jì)預(yù)算

擴(kuò)大宣傳空間

嚴(yán)格廣告執(zhí)行

做好廣告文案V

36.客戶服務(wù)的含義是［［單選題］*

客戶服務(wù)就是企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格，為目標(biāo)客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，滿

足客戶的適當(dāng)需求，使企業(yè)和客戶的價(jià)值都得到提升的活動(dòng)過(guò)程?！?/p>

處理客戶的抱怨與申訴，而且要更積極地扮演為客戶服務(wù)的角色。

戶是相對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)提供者而言的，接受產(chǎn)品和服務(wù)的組織和個(gè)人

視為上帝，都有做上帝的權(quán)利，也都有維護(hù)自身權(quán)利的責(zé)任和義務(wù)。

37.下列不是客戶服務(wù)的分類的有［［單選題］*

按服務(wù)的價(jià)值分類V

按服務(wù)的時(shí)序分類

按服務(wù)的性質(zhì)分類

按服務(wù)的地點(diǎn)分類

38.企業(yè)展開(kāi)客戶服務(wù)工作的過(guò)程包括四個(gè)階段順序是［［單選題］*

一是接待客戶；二是理解客戶；三是幫助客戶；四是留住客戶V

一是理解客戶；二是接待客戶；三是幫助客戶;四是留住客戶

一是理解客戶；二是接待客戶；三是留住客戶；四是幫助客戶

一接待客戶；二是理解客戶；三是留住客戶；四是幫助客戶

39.4P營(yíng)銷策略不包括［［單選題］*

產(chǎn)品策略

顧客V

價(jià)格策略

渠道策略

40.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀突出問(wèn)題是［［單選題］*

信譽(yù)問(wèn)題V

隱私保護(hù)

信息處理

專業(yè)水平

41.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中的客戶接待以［］為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)。推廣企業(yè)的產(chǎn)品

或服務(wù)，以此尋求更多的銷售機(jī)會(huì)。［單選題］*

互聯(lián)網(wǎng)V

書信

電話

廣播

42.尋找客戶的常見(jiàn)第三方平臺(tái)不包括［［單選題］*

廣播V

B2B平臺(tái)

論壇

博客和QQ

43.以下［］不是促成訂單的步驟［單選題］*

探詢

強(qiáng)化

彳領(lǐng)

接待V

44.促成完美訂單的常用方法不包括［［單選題］*

學(xué)會(huì)捕捉好的時(shí)機(jī)

學(xué)會(huì)多次嘗試

學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客下單

學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單溝通V

45.定期做回訪的時(shí)間不包括［［單選題］*

一周

-天7

一月

三個(gè)月

46.交易成功后［］天內(nèi)，在使用商品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法正常使用可申請(qǐng)售后。［單選

題］*

15√

7

10

30

47.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于［］。［單選題］*

價(jià)格非常低廉，效果更佳

能夠輕松打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系V

信息傳遞的及時(shí)性

48.互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括［［單選題］*

催生出客戶定制

使服務(wù)完成能存儲(chǔ)V

能夠精準(zhǔn)定位客戶群

能夠方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)

49.售后服務(wù)不包括口。［單選題］*

技術(shù)支持

市場(chǎng)調(diào)研V

技術(shù)服務(wù)

客戶增值服務(wù)

50.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是［［單選題］*

客戶跟蹤服務(wù)

產(chǎn)品使用培訓(xùn)

產(chǎn)品使用說(shuō)明

產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)V

51.廠家進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)性有［］。［多選題］*

廠家起批量高V

產(chǎn)品單一V

需要足夠的資金儲(chǔ)備V

進(jìn)價(jià)高

52.代銷式供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)包括口。［多選題］*

資金投入最少V

商品資料都是齊全V

無(wú)須自己編輯圖片和詳情V

訂單多

53.C2C平臺(tái)的特點(diǎn)有［［多選題］*

信譽(yù)最高

靈活方便V

質(zhì)量保障最好

用戶參與性強(qiáng)V

54.調(diào)研計(jì)劃中的費(fèi)用預(yù)算應(yīng)該包含調(diào)研所需［［多選題］*

計(jì)算機(jī)的采購(gòu)費(fèi)

材料耗費(fèi)的費(fèi)用V

交通費(fèi)√

人力資源費(fèi)用V

55.網(wǎng)上間接調(diào)研可以利用［］等方式搜尋有關(guān)數(shù)據(jù)。［多選題］

E-mail問(wèn)卷

新聞組，

專業(yè)網(wǎng)站√

網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)研報(bào)告V

56.調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括口。［多選題］*

分析被調(diào)研人群特點(diǎn)V

問(wèn)卷設(shè)計(jì)為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供方便V

問(wèn)題數(shù)量適當(dāng)V

問(wèn)卷措辭得當(dāng)V

57.在雷達(dá)罩上蒙上了一層柔光布可以［］。［多選題］*

讓光線變得柔V

表現(xiàn)出中草藥的材質(zhì)V

讓光線變得細(xì)膩V

表現(xiàn)出中草藥的色澤V

58.在拍攝中切記不要［［多選題］*

喧賓奪主V

讓道具成為畫面的主體V

道具輔助

突出商品

59.拍攝時(shí)需要注意［［多選題］*

層次感V

拍攝的角度V

構(gòu)圖√

細(xì)節(jié)V

60.通常摳圖工具有［［多選題］*

鋼筆V

快速蒙板V

魔術(shù)棒V

磁性套索V

61.主圖的構(gòu)圖方式有口。［多選題］*

黃金分割構(gòu)圖V

直線式構(gòu)圖V

漸次式構(gòu)圖V

三角形構(gòu)圖V

62.對(duì)網(wǎng)店的商品主圖進(jìn)行優(yōu)化，主要包括［［多選題］*

制作個(gè)性化主圖背景V

為商品圖片添加商品詳情

為商品圖片批量添加店鋪LOGOV

進(jìn)行透明度修改

63.網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)是指［［多選題］*

店名的風(fēng)格V

店鋪的風(fēng)格V

展示店鋪的主營(yíng)業(yè)務(wù)V

展示詳情頁(yè)

64」］通過(guò)操作頁(yè)面對(duì)象與用戶交互信息。［多選題］*

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)V

靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)

多媒體網(wǎng)頁(yè)

樣式表

65.網(wǎng)絡(luò)文字廣告中常用的關(guān)鍵詞有三大類有口。［多選題］

語(yǔ)句廣告V

公司關(guān)鍵詞V

短語(yǔ)關(guān)鍵詞

公眾關(guān)鍵詞，

66.微博營(yíng)銷具有［］特點(diǎn)。［多選題］*

立體化V

便捷性V

高速度，

廣泛性V

67.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)有［］。［多選題］*

提升網(wǎng)站流量和品牌知名度

面向的是統(tǒng)一的全球大市場(chǎng)，企業(yè)直接面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)V

時(shí)空觀念的變化

全球性V

68.網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式有［［多選題］*

XC站內(nèi)推廣√

微信推廣V

新浪微博推廣V

百度SEM推廣√

69.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略包括口。［多選題］*

個(gè)性化定價(jià)策略V

聲譽(yù)定價(jià)策略V

自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略V

網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略V

70.網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn)包括［［多選題］*

覆蓋率低V

效果評(píng)估困難V

廣告位有限V

創(chuàng)意局限V

71.互聯(lián)網(wǎng)改變了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通方式，它體現(xiàn)在口。［多選題］

信息輸送轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ叫畔贤Ｊ絍

超鏈接使得信息內(nèi)容的局限性被打破V

信息內(nèi)容發(fā)生了翻天覆地的變化

信息輸送變得更復(fù)雜和更困難

72.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的說(shuō)法，正確的有［