豐田的采購管理

豐田的采購管理汽車工業(yè)中每個品牌成功的背后都包含著各個部門的努力，其中當(dāng)然包括采購部門。毫無疑問，采購對于任何行業(yè)都是非常重要的環(huán)節(jié)，在汽車工業(yè)中就占據(jù)了更重要的地位。它直接影響到汽車生產(chǎn)的質(zhì)量和成本，保證了汽車生產(chǎn)的準(zhǔn)時性、可靠性。環(huán)顧中國汽車工業(yè)，一提起采購，就像在其他行業(yè)里一樣，給大家的印象是一個肥差：請客送禮是家常便飯。當(dāng)然，中國的汽車工業(yè)在國際化的發(fā)展中，已經(jīng)在不斷地進(jìn)行改善。國內(nèi)的很多企業(yè)，包括汽車公司都多多少少地在使用豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（ToyotaProductionSystem），因為這個系統(tǒng)已經(jīng)成為全球大部分制造業(yè)的通用模式，被稱為21世紀(jì)工業(yè)的生產(chǎn)方式。在過去的15年中，美國汽車制造商已對豐田高效率的制造和汽車開發(fā)體系進(jìn)行了認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，但據(jù)最新結(jié)果顯示，豐田在美國最權(quán)威的J.D.POWER獎的排名中仍然超過美國通用汽車，在質(zhì)量和總體盈利方面遙遙領(lǐng)先。在全球經(jīng)濟都不景氣的前提下，豐田仍然能保持營業(yè)和利潤業(yè)績的持續(xù)增長，并使2002年財政年度再創(chuàng)豐田歷史上的利潤新高。2002年快速挺進(jìn)中國市場，豐田一口氣就使投資達(dá)到230億元人民幣，目標(biāo)是占到10％的中國市場份額。這些數(shù)據(jù)都證明了豐田生產(chǎn)系統(tǒng)在為豐田不斷創(chuàng)造佳績的過程中所起的關(guān)鍵作用。憑借著過去在豐田汽車北美公司的十幾年工作經(jīng)驗，尤其是在采購相關(guān)方面，先后擔(dān)任過設(shè)備項目管理經(jīng)理、制造流程訓(xùn)練經(jīng)理、生產(chǎn)管理副總、采購總經(jīng)理和生產(chǎn)管理總經(jīng)理，我對豐田的采購系統(tǒng)及其運作非常熟悉。采購在豐田生產(chǎn)方式中所起的作用非常重大，它包括了制定采購標(biāo)準(zhǔn)，用成本控制和供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)供應(yīng)商等關(guān)鍵因素。我先期所帶領(lǐng)的采購部門為豐田拓展北美市場的首次成功立下了汗馬功勞。公司的品牌車獲美國汽車界最權(quán)威的J.D.POWER獎，采購部門奠定了很好的基礎(chǔ)，功不可沒。我曾經(jīng)因為只用了平時九分之一的成本就完成了汽車車型的改型工程，創(chuàng)造了美國汽車史上以最小的成本完成車型改型工程紀(jì)錄，受到了日本豐田和美國通用的高度評價，這最終也是基于我對采購和生產(chǎn)的完全深入了解。我想憑我的經(jīng)驗給大家介紹一下豐田采購系統(tǒng)中的部分精華，對國內(nèi)同行一定會有小小的啟發(fā)。但最重要的還是，如何把這些采購中的好點子在現(xiàn)實操作運行中推廣、執(zhí)行并不斷地堅持下去。中國聘用制度存在的問題沒有觀察研究，就沒有發(fā)言權(quán)。我已經(jīng)注意中國采購聘用的條件很久了，尤其在汽車行業(yè)的招聘中，逃不掉這樣幾條要求：“本科以上學(xué)歷”，“汽車工程/機械/機電一體化/自動化/電氣相關(guān)專業(yè)”，或“高分子/塑料、橡膠、企業(yè)管理等專業(yè)”“熟悉汽車零部件供應(yīng)體系”，“熟悉生產(chǎn)管理體系和相關(guān)質(zhì)量管理體系”，“較強的協(xié)調(diào)、溝通能力”，“具有織物面料、塑料、設(shè)備采購或新項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先”，“掌握現(xiàn)代企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程”、“三年（或2年）以上采購工作經(jīng)驗”等等。其實，這樣的招聘廣告，顯示了刊登廣告的公司本身缺乏系統(tǒng)的問題。正因為公司中缺乏這樣的人，才會刊登這樣的廣告，吸引汽車界的一些采購高手（即現(xiàn)在流行的說法：“槍手”）進(jìn)來，在短時間內(nèi)改善那些公司的業(yè)績?；蛟S他們是會部分改善公司的現(xiàn)狀，但更重要的是如何把他們所改善的過程和結(jié)果保持，并不斷地發(fā)展下去。這是需要一個好的系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍的。我也問過國內(nèi)的一些采購員，相當(dāng)大的一部分人根本不知道自己采購的產(chǎn)品究竟在企業(yè)中起到什么樣的作用，更不要說他們會為企業(yè)作出一些什么建設(shè)性、突破性的貢獻(xiàn)。在一些中國公司，好的采購員一般是指不貪污受賄，努力幫助公司節(jié)省出差費用，又不斷去找低價的產(chǎn)品來降低公司成品的成本。其實，真正意義上的好的采購員有更大的主觀能動性，豐田的采購員在豐田的歷史上起到了舉足輕重的作用，高級采購負(fù)責(zé)人是參與豐田的戰(zhàn)略制定的。從某種程度來講，豐田的采購員是對中國大多數(shù)采購員的升華。豐田聘用制度的長處在豐田的聘用系統(tǒng)中，有很明顯的幾條不成文的原則，可能值得中國同行去思索：1、普通采購人員招聘條件：有能力的大學(xué)畢業(yè)生，沒有特定專業(yè)的限制，但必須認(rèn)同豐田的培訓(xùn)制度。大學(xué)畢業(yè)生雖然沒有工作經(jīng)驗，但是他們不貪，充滿了理想，不會去供應(yīng)商那里吃吃喝喝，還要伸手要禮物和回扣。他們具備了一個正直的采購員的前提條件。這對采購系統(tǒng)的影響很大，正直的采購員是客觀采購到一流產(chǎn)品的前提。有了主觀的人情債，采購來的東西就會大打折扣。沒有“經(jīng)驗”，從另一個角度來說，是一件好事，他不會把和豐田采購系統(tǒng)和制度相抵觸的方式方法和情緒帶到豐田來，和豐田系統(tǒng)抵抗，甚至影響其他采購員。2、采購主管：豐田的采購主管及以上級別的人員，一般都是從豐田內(nèi)部提升的。對采購主管的要求是對豐田所要采購的產(chǎn)品已經(jīng)有了數(shù)年經(jīng)驗，深入掌握豐田采購模式，而且最好是有豐田生產(chǎn)管理經(jīng)驗的。很小的一部分一直在采購部工作，一般的采購人員做了7-8年后，就會到其他部門任職。豐田對沒有經(jīng)驗的大學(xué)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的采購系統(tǒng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)課程、現(xiàn)場生產(chǎn)線觀察、不斷創(chuàng)造采購員和其他部門工人和主管的交流機會，幫助他們一步步把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做好，清楚地知道自己的工作職責(zé)和工作范圍，深刻地得出以下結(jié)論：公司要什么樣的產(chǎn)品，我要做什么，我在公司中的重要性是什么。在這樣的培訓(xùn)體系和企業(yè)文化氛圍下，采購人員會努力做到：第一，了解產(chǎn)品成本，采購最好產(chǎn)品。采購人員必須知道這些產(chǎn)品對公司的重要性，對采購的產(chǎn)品從技術(shù)層面到原料層面進(jìn)行了解，知道這些產(chǎn)品在供應(yīng)商處的生產(chǎn)成本，這樣才能站在公司的立場去和供應(yīng)商談判，以便以最合理的價格采購到質(zhì)量最好的產(chǎn)品。所以，只要是豐田的人，哪怕不在制造部門，都必須去生產(chǎn)線上學(xué)習(xí)觀察。豐田允許并鼓勵員工在工廠各處走動，那樣部門之間會有更多的機會交流。采購員可以通過觀察，和制造部、生產(chǎn)管理部的工人、主管交流，了解到采購的實質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量對生產(chǎn)的決定性作用，他們就會為自己在公司中所擔(dān)任的重要角色而自豪。第二，和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，互惠共贏。汽車公司必須讓供應(yīng)商有錢賺，那樣他們才會有興趣和汽車公司站在同一條戰(zhàn)線上，配合汽車公司對產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的需要，在每次公司做整車和零部件調(diào)整的時候，都能積極服從，并有精力發(fā)展更好更實惠的產(chǎn)品，走在市場的前面，來滿足并超越最終消費者的需求。同時，供應(yīng)商還會帶來汽車零部件方面的最新動態(tài)，采購員就能及時反饋給公司的設(shè)計部和制造部。這樣，汽車公司與供應(yīng)商能像一個軍隊一樣同退同進(jìn)，為了同一個目標(biāo)，結(jié)果怎么會不打勝仗呢？采購員一般采購?fù)粋€產(chǎn)品不超過3-5年。對被培訓(xùn)的采購員來說，第一年是適應(yīng)期：前半年是學(xué)習(xí)，后半年是了解；第二年是磨合期；而第三年成熟了，就可被調(diào)換到另外的產(chǎn)品采購。這樣是為了兩點：一，防止采購員和供應(yīng)商的關(guān)系太熟而導(dǎo)致作出非客觀地采購產(chǎn)品的決定；二，繼續(xù)培養(yǎng)增加采購員的知識和能力。成熟的采購員會在采購實踐中，不斷提出改善的意見。最終經(jīng)歷了數(shù)年豐田磨練的采購高級負(fù)責(zé)人員，就能憑借他對公司整體化運作的了解，在戰(zhàn)略高度提出自己的創(chuàng)造性意見和建議。于是，豐田的培訓(xùn)體系的超大影響力就發(fā)揮得淋漓盡致了。它能將一個純粹的大學(xué)生培養(yǎng)成公司所需要的采購高手，要成為一個真正的豐田人，而且要按照豐田的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)去實施，最終從戰(zhàn)略上對豐田系統(tǒng)的改進(jìn)和