心理健康教育 課件 模塊9 大學(xué)生人際交往

心理健康教育第五部分人際交往與生涯規(guī)劃模塊九大學(xué)生人際交往Contents目錄01第一節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系概述02第二節(jié)大學(xué)生人際交往原則與技巧

03第三節(jié)大學(xué)生人際交往常見問題及其調(diào)試第一節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系概述案例導(dǎo)入

大學(xué)生人際交往障礙典型案例案例一：某大一學(xué)生，與父母很少溝通，沒有朋友，他在自己的ＱＱ郵箱里發(fā)出了“曾經(jīng)的失落無人得知，現(xiàn)在的無奈更是無人訴說，所有的一切也只能自己承擔(dān)了”的感嘆。案例二：某大一女生父母離異，與母親一起生活。該女生的母親因?yàn)榛橐鍪?，常埋怨她的父親，說“世上的男人都不是好東西”，要對(duì)男人有防范心等，導(dǎo)致其進(jìn)入大學(xué)后，無法與異性正常交往。……

……

分析：以上五則是大學(xué)生人際交往障礙的典型案例，發(fā)生人際交往障礙有以下三個(gè)主要原因。一是認(rèn)知偏差?，F(xiàn)實(shí)生活中，人的認(rèn)知往往存在一定的偏差。由于成長環(huán)境、家庭背景、生活經(jīng)歷等方面的影響，某些學(xué)生不能用發(fā)展的、全面的眼光看待周圍的人和事物，或?qū)λ吮в谐梢?，影響了?duì)交往對(duì)象的正確判斷，導(dǎo)致交往障礙。如案例二和三?！ㄒ唬┤穗H關(guān)系的概念人際交往是指在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語言符號(hào)系統(tǒng)或非語言符號(hào)系統(tǒng)相互之間傳遞信息、溝通思想、交流情感、協(xié)調(diào)行為的互動(dòng)過程。人們?cè)谙嗷ソ煌兴纬傻年P(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系是心理距離的一種反映。一、人際關(guān)系的概念與大學(xué)生人際交往的重要性（一）人際關(guān)系的概念１．人際關(guān)系的三個(gè)組成成分一、人際關(guān)系的概念與大學(xué)生人際交往的重要性認(rèn)知成分情感成分行為成分（一）人際關(guān)系的概念人際關(guān)系發(fā)展各階段的特征：（１）第一階段：彼此陌生，互不相識(shí)，甚至彼此均未注意到對(duì)方的存在。（２）第二階段：單方（或雙方）能夠注意到對(duì)方的存在，單方（或雙方）也可能知道對(duì)方是誰（如同校同學(xué)），但從未有過接觸。（３）第三階段：單方（或雙方）受到對(duì)方的吸引，與對(duì)方（或彼此）接近，構(gòu)成表面接觸。（４）第四階段：雙方開始互動(dòng)，產(chǎn)生了友誼。在此階段，雙方有一個(gè)重要的改變，即開始從心理上接納對(duì)方，將對(duì)方視為知己，愿意與對(duì)方分享信息、意見和感情。（５）第五階段：朋友之間的感覺，也有程度深淺之分。人際關(guān)系發(fā)展到第五階段時(shí)，通常同性會(huì)成為莫逆之交；而異性如果在感情上又有性的需求、奉獻(xiàn)與滿足等心理成分，那就會(huì)成為愛情。一、人際關(guān)系的概念與大學(xué)生人際交往的重要性（二）大學(xué)生人際交往的重要性人際交往構(gòu)成了人生的主要內(nèi)容，個(gè)人是在復(fù)雜的人際交往中不斷成長與發(fā)展的，事業(yè)成功、生活幸福也是以人際交往的成功為前提的。人際關(guān)系影響大學(xué)生個(gè)性的發(fā)展02人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率01人際關(guān)系影響大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程04人際關(guān)系影響大學(xué)生的身心健康03（一）大學(xué)生中常見的人際關(guān)系類型二、大學(xué)生人際關(guān)系的類型與群體

同學(xué)關(guān)系01

師生關(guān)系02

室友關(guān)系01網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系02同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的主要內(nèi)容。大學(xué)生十分重視同學(xué)之間的情誼，希望感受彼此之間相互關(guān)心、相互幫助的友情。大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系總體來說是和諧、友好的，同學(xué)之間的關(guān)系呈現(xiàn)出親情化、家庭化的趨勢。同學(xué)關(guān)系01老師與學(xué)生是大學(xué)校園里的兩大群體，師生關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容，是建立“良師益友”關(guān)系的主要渠道和重要保障，作為學(xué)校這一環(huán)境中最重要的人際關(guān)系貫穿整個(gè)教育教學(xué)過程。

師生關(guān)系02大學(xué)中與室友的人際交往和人際溝通是我們?cè)诖髮W(xué)期間最關(guān)鍵、最主要的人際交往關(guān)系。因?yàn)榇髮W(xué)是一個(gè)集體生活的地點(diǎn)，而室友是大家每天朝夕朝夕相處的伙伴。作為大學(xué)生，每天和室友的相處時(shí)間是最久的，而且生活在一起也就要求更高。

室友關(guān)系02網(wǎng)絡(luò)人際交往給大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念帶來的挑戰(zhàn)和改變是前所未有的。大學(xué)校園中的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系表現(xiàn)出不同于普通人際交往的特點(diǎn)：交往角色具有虛擬性；交往主體具有平等性；交往心理具有隱秘性；交往過程具有弱社會(huì)性和弱規(guī)范性；交往動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)多樣性。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系02（二）大學(xué)校園里常見的大學(xué)生人際交往群體學(xué)習(xí)圈老鄉(xiāng)圈社團(tuán)圈娛樂圈合租圈（一）客觀因素三、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素

距離接近01特征相似或互補(bǔ)02

人格品質(zhì)的吸引03

才能的魅力04

外在形象因素05（二）主觀因素大學(xué)生對(duì)日常生活中的人際關(guān)系認(rèn)可與否，關(guān)鍵在于其本身感受到的人際安全的程度。也就是說，當(dāng)交往出現(xiàn)問題時(shí)，大學(xué)生在感覺不到人際安全的情境中，將會(huì)自我防御性地退縮或回避。

交往理念01（二）主觀因素在大學(xué)階段，由于自身心理并不成熟，大學(xué)生很難對(duì)自己和周圍的一切作出全面、中肯的評(píng)價(jià)，也難以對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行正確分析和理解，這樣就極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差。大學(xué)生人際交往本身就帶有理想性和復(fù)雜性，所以對(duì)于人際交往的內(nèi)心期望容易過高或偏低，從而導(dǎo)致心理出現(xiàn)落差。

內(nèi)心期望不客觀02（二）主觀因素大學(xué)生交往理論和交往實(shí)踐相對(duì)不足，導(dǎo)致他們?cè)诮煌胁荒芨鶕?jù)具體的交往對(duì)象及時(shí)調(diào)整交往的方法和技巧，使得交往出現(xiàn)問題，交往結(jié)果不理想。

交往技巧不夠多樣03第二節(jié)大學(xué)生人際交往原則與技巧案例導(dǎo)入“刺頭”小丁小丁天資聰慧，是家中的獨(dú)子。上初中的時(shí)候，小丁的父母離異，小丁跟著奶奶長大。在高中階段，小丁因迷戀游戲，高考發(fā)揮不佳，進(jìn)入高職院校。２０歲時(shí)，小丁進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。小丁學(xué)習(xí)技術(shù)上手很快，在企業(yè)干了幾個(gè)月，好幾個(gè)崗位的工種都能得心應(yīng)手?？墒切《⌒愿窆缕?，幾個(gè)月下來，小丁都獨(dú)來獨(dú)往，從不主動(dòng)與人親近。他還是一個(gè)不折不扣的“刺頭”。誰要是說了他半點(diǎn)不是，還是自己的頂頭上司。

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分析：小丁在成長過程中，由于家庭變故，變得性格孤僻、恃才自傲、自負(fù)敏感。成人后，進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)這個(gè)關(guān)鍵期，因?yàn)樾愿裆系娜毕荩c人交往、接觸總是顯得格格不入，矛盾摩擦不斷。試想，對(duì)人不尊、心高氣傲的“刺頭”，就算能力再強(qiáng)，誰又能容得下他呢？我們從小丁的身上能夠得到哪些人際交往的啟示呢？進(jìn)入職場，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事，我們應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)和心態(tài)與人相處呢？一、大學(xué)生人際交往的原則人際關(guān)系問題無處不在，我們每個(gè)人從小就開始學(xué)著處理人際關(guān)系問題了。我們一步一步走到現(xiàn)在，每個(gè)人都有自己對(duì)人際關(guān)系問題獨(dú)特的理解、各自成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)。我們需要不斷挖掘、發(fā)揚(yáng)自己在人際交往方面的成功之處，尋找和彌補(bǔ)自己的不足之處，從而進(jìn)一步提高我們的人際交往能力。一、大學(xué)生人際交往的原則彼此尊重原則平等原則真誠開放原則主動(dòng)共情原則互利原則信用原則寬容原則二、人際交往的技巧（一）讓人喜歡的技巧

在人際交往中有影響的個(gè)性主要有兩個(gè)：積極、自信。（１）積極。性格的好壞不在于個(gè)性內(nèi)向或外向，而在于性格積極或消極。個(gè)性積極者樂觀開朗，豁達(dá)大度，與之相處，如沐春風(fēng)，自然令人感到愉悅暢快；個(gè)性消極者悲觀陰沉，多疑狹隘，與之相處，如頂烏云，必定令人感到忐忑壓抑。（２）自信。自信的人寬容大度，容易相處。自大者令人反感，自卑者易受傷害。

修煉自己良好的個(gè)性01二、人際交往的技巧（一）讓人喜歡的技巧

“三Ａ”原則就是接受（ａｃｃｅｐｔ）、贊同（ａｇｒｅｅ）和贊美（ａｄｍｉｒｅ）。（１）接受。任何人都沒有力量改變另一個(gè)人，但如果樂于按照一個(gè)人的本來面目去接納他，你就給了他一種改變他自己的力量。（２）贊同。對(duì)別人引起你共鳴的觀點(diǎn)表示贊同，給人知己感，反駁則會(huì)樹敵。（３）贊美。真誠的贊美會(huì)引起別人的行為發(fā)生自己所期待的改變，指責(zé)和批評(píng)則讓他人表現(xiàn)更壞。

遵循“三Ａ”原則02二、人際交往的技巧（一）讓人喜歡的技巧

（１）記住別人的名字和一些私人信息。（２）談?wù)搶?duì)方感興趣的話題。（３）對(duì)別人真誠地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。

盡可能滿足他人自尊的需要03二、人際交往的技巧（一）讓人喜歡的技巧

（１）給對(duì)方“特殊對(duì)待”。（２）適度的自我暴露。（３）請(qǐng)對(duì)方幫小忙。

密切與他人的人際關(guān)系04二、人際交往的技巧（一）讓人喜歡的技巧

注意交談藝術(shù)05商討式交談?wù)f服式交談0102閑談式交談04靜聽式交談03（二）化解矛盾、避免沖突的交往技巧爭辯的藝術(shù)批評(píng)的藝術(shù)拒絕的藝術(shù)適度運(yùn)用幽默（二）化解矛盾、避免沖突的交往技巧批評(píng)的藝術(shù)適度運(yùn)用幽默（１）一語雙關(guān)。（２）巧借反語。（３）巧借諧音?？谡Z是用聲音表達(dá)的，利用諧音，音義結(jié)合，可以創(chuàng)造幽默的效果。在人際交往中借用一些“諧音?！保谝恍┓钦降膱龊舷?，能夠氣氛活躍，讓人感受到輕松和愉快，創(chuàng)造幽默感。（４）假戲真做。這是明知對(duì)方說的不是真實(shí)的話，卻當(dāng)真話來回答，而產(chǎn)生幽默效果的方法。（三）增強(qiáng)自己的人際魅力建立良好的第一印象培養(yǎng)良好的個(gè)性特征加強(qiáng)交往，密切關(guān)系第三節(jié)大學(xué)生人際交往常見問題及其調(diào)試案例導(dǎo)入自卑的小芳小芳，女，某高校財(cái)會(huì)專業(yè)的大四學(xué)生。小芳來自農(nóng)村，專業(yè)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、綜合素質(zhì)好，擅長書法、寫作，是系學(xué)生會(huì)宣傳部部長。畢業(yè)之際，小芳忙著求職，但她總是失眠焦慮。她覺得自己皮膚黑，牙齒也不整齊，害怕自己就算專業(yè)再好，也不能通過面試。她將自己兼職打工的錢用來買化妝品，希望這些化妝品能掩蓋自己的缺點(diǎn)。面試當(dāng)天，小芳忐忑不安。她

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分析：本小芳來自農(nóng)村，憑借自身的勤奮努力脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。畢業(yè)面試求職，應(yīng)該是穩(wěn)穩(wěn)的實(shí)力派。但她因?yàn)樽约旱娜菝沧员?、焦慮，一度失眠，甚至想放棄面試。如果小芳真的放棄了這次面試的機(jī)遇，那她還會(huì)有打敗“勁敵”，一路過關(guān)斬將，最終成為一名正式員工的可能性嗎？

……一、自我中心（一）自我中心者的表現(xiàn)以自己的需要和興趣為中心，只關(guān)心自己的利益得失，很少關(guān)心他人，完全從自己的經(jīng)驗(yàn)、立場去認(rèn)識(shí)和解決問題，固執(zhí)己見，唯我獨(dú)尊。他們不希望別人在自己之上，嫉妒別人的成績，就算明知?jiǎng)e人正確時(shí)，也不愿意改變自己或接受別人的意見，因而難以從態(tài)度、價(jià)值觀上與別人進(jìn)行交流。一、自我中心（二）自我中心的克服要認(rèn)識(shí)自我中心心理在交往中的不利影響。由于家庭教養(yǎng)方式、教育背景等因素的影響，每個(gè)人都是個(gè)性鮮明的個(gè)體，因此，要尊重別人的想法和觀點(diǎn)，從自我的圈子中跳出來，掌握人際交往的技巧，學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問題，設(shè)身處地地為他人著想，理解、尊重、關(guān)心他人。二、嫉妒心理（一）嫉妒心理的表現(xiàn)嫉妒是一種比較復(fù)雜的心理，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報(bào)復(fù)等各種負(fù)面的心理狀態(tài)，主要是在個(gè)體想要成功卻沒做到，想超越別人卻不能，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人時(shí)產(chǎn)生的由羞愧、憤怒、怨恨組成的復(fù)雜情緒情感。嫉妒在人際交往過程中表現(xiàn)為對(duì)強(qiáng)過自己的人或者將超過自己的人的一種不服、不悅、失落、擔(dān)心、憤怒，甚至帶有某種破壞性的情感體驗(yàn)。二、嫉妒心理（二）嫉妒心理的的調(diào)適轉(zhuǎn)移注意力，給自己一個(gè)不嫉妒的理由看到自己的長處，化嫉妒為動(dòng)力0203培養(yǎng)豁達(dá)的人生態(tài)度，心胸開闊01三、自卑心理（一）自卑心理的表現(xiàn)自卑是由于某些生理、心理缺陷或其他因素引起的，表現(xiàn)為對(duì)自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過低，輕視自己，覺得自己不如他人。三、自卑心理（二）自卑心理的調(diào)適正確認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)善于自我滿足，消除自卑心理坦然面對(duì)挫折，尋求心理平衡主動(dòng)交往，適度地放開自我四、羞怯心理

羞怯心理的表現(xiàn)01羞怯在大學(xué)生人際交往中常常表現(xiàn)為靦腆，動(dòng)作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小。嚴(yán)重者怯于交往，在交往中往往采取回避的態(tài)度，過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與人溝通，容易造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙良好人際關(guān)系的形成。四、羞怯心理

羞怯心理的調(diào)試02（１）正確認(rèn)知自己，建立自信。羞怯者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己，接納自己，經(jīng)常體會(huì)自己在交往過程中的快樂感受，記錄下來，分析自己的進(jìn)步和成長，逐漸積累自信。（２）積極的自我暗示。羞怯者不要在行動(dòng)前就想著失敗，應(yīng)意識(shí)到羞怯并不等于失敗，失敗也不等于無能，走出自我否定和消極自我暗示的陰影，增加積極的自我暗示。五、多疑心理

多疑心理的表現(xiàn)01多疑是指個(gè)體在人際交往中憑主觀推測而懷疑他人的不信任的復(fù)雜情緒體驗(yàn)。有的大學(xué)生猜疑心很重，對(duì)別人的言語和行為常疑神疑鬼，“以小人之心度君子之腹”，認(rèn)為別人經(jīng)常說自己壞話，跟自己過不去，專門與自己作對(duì)，從而產(chǎn)生不必要的人際沖突。五、多疑心理

對(duì)多疑心理的克服02（１）積極溝通，消除誤會(huì)。當(dāng)我們意識(shí)到可能造成誤會(huì)的時(shí)候，應(yīng)保持冷靜，找好時(shí)間、地點(diǎn)，盡快與對(duì)方開誠布公地交流，了解彼此的真實(shí)想法，心平氣和地解決問題。（２）學(xué)會(huì)自我安慰。當(dāng)一個(gè)人遭遇到生活中的議論與流言時(shí)，通常都會(huì)有情緒上的困擾。只要沒有觸犯立身處世的原則，我們都可以從容應(yīng)對(duì)，減少不必要的煩惱。六、孤僻心理

孤僻心理的表現(xiàn)0