2024年QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.QC小組組建后，首先要做的事情是（）A、召開小組會(huì)議；B、制定措施；C、要因分析；D、選擇課題2.QC小組具有下列哪幾個(gè)特點(diǎn)（）。A、明顯的自主性；B、廣泛的群眾性；C、高度的民主性；D、嚴(yán)密的科學(xué)性。3.貫徹GB／Tl9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行全面質(zhì)量管理二者（）A、彼此不同B、相互對(duì)立C、有機(jī)結(jié)合4.我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照“5W1H”原則進(jìn)行的。5.QC小組活動(dòng)成果評(píng)審，評(píng)審工作須滿足以下哪三條基本要求（）A、有利于調(diào)動(dòng)積極性；B、有利于提高QC小組的活動(dòng)水平；C、有利于交流和相互啟發(fā)；D、有利于提升效益6.它通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，這屬于下列哪種類型的課題（）。A、現(xiàn)場(chǎng)型課題；B、服務(wù)型課題；C、攻關(guān)型課題；D、管理型課題7.有人說“只要解決問題就行了，要不要先確定目標(biāo)無所謂”，這句話是否正確？請(qǐng)說明理由？8.我國QC小組活動(dòng)的發(fā)展大體上可以分為以下哪幾個(gè)階段（）。A、試點(diǎn)階段；B、推廣階段；C、發(fā)展階段；D、深化階段9.下列屬于老七種工具的是（）A、關(guān)聯(lián)圖；B、排列圖；C、因果圖；D、直方圖10.QC小組活動(dòng)的作用有哪些？11.簡(jiǎn)述控制圖的含義？12.QC小組的組員，須受職務(wù)的限制。13.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要涉及哪些方面（）A、遵循PDCA循環(huán)；B、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；C、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；D、運(yùn)用科學(xué)管理方法14.在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果上一年度的活動(dòng)課題沒有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，則應(yīng)向組長(zhǎng)書面說明情況。15.對(duì)策實(shí)施應(yīng)注意哪些要求？16.原因分析常用的統(tǒng)計(jì)工具是（）A、因果圖；B、系統(tǒng)圖；C、關(guān)聯(lián)圖；D、柱形圖17.調(diào)查表又叫（）A、檢查表；B、核對(duì)表；C、統(tǒng)計(jì)分析表；D、計(jì)劃表18.過程決策程序圖法亦稱PDPC法。19.在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)前，質(zhì)量檢驗(yàn)階段具有代表性的人物有哪幾位（）A、泰勒；B、休哈特；C、道奇；D、戴明20.系統(tǒng)圖也稱過程決策程序圖法。21.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)成果評(píng)審要點(diǎn)？22.下列哪個(gè)步驟是QC小組活動(dòng)程序中非常重要的環(huán)節(jié)，它起到承上啟下的作用（）A、選定課題；B、設(shè)定目標(biāo)；C、現(xiàn)狀調(diào)查；D、要因確認(rèn)23.現(xiàn)在世界各國QC小組活動(dòng)發(fā)展的形勢(shì)，大體上反映了哪幾個(gè)新的特點(diǎn)？24.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。25.根據(jù)QC小組特點(diǎn)，可將小組活動(dòng)課題分為（）A、現(xiàn)場(chǎng)型；B、服務(wù)型；C、改進(jìn)型；D、管理型；E、創(chuàng)新型；F、攻關(guān)型卷II一.參考題庫(共25題)1.簡(jiǎn)述小組活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容？2.國際質(zhì)量管理小組會(huì)議是由下列（）哪些國家和地區(qū)于1976年聯(lián)合發(fā)起的。A、日本；B、美國；C、韓國；D、中國臺(tái)灣3.QC小組課題選擇宜大不宜小。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序？5.沒有活動(dòng)的QC小組是無生命力的，有存在的必要。6.1964年，中國哪個(gè)小組（）首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過”活動(dòng)。A、洛陽軸承廠滾子車間終磨小組B、大慶油田鉆井小組C、北京紡織廠生產(chǎn)車間一組D、解放汽車裝配車間總裝組7.QC小組定義包含了哪四層意思？8.如何整理QC小組活動(dòng)成果報(bào)告？9.下列問題解決型課題命名正確的是（）A、強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程；B、加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能力；C、提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率D、降低復(fù)印紙消耗10.選擇課題要注意哪些事項(xiàng)？11.要因確認(rèn)的常用方法有哪幾種（）A、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；B、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量；C、調(diào)查分析D、收集數(shù)據(jù)12.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為哪兩類（）A、水平波動(dòng)；B、正常波動(dòng)；C、異常波動(dòng)；D、趨間波動(dòng)13.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則？14.精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)是（）A、拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)；B、全面質(zhì)量管理；C、團(tuán)隊(duì)工作法；D、并行工程15.對(duì)于QC小組活動(dòng)成果經(jīng)濟(jì)效益的核算下列說法準(zhǔn)確的是（）A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益；B、效益計(jì)算不包括成本投入；C、實(shí)際效益=產(chǎn)生的收益——投入的費(fèi)用；D、效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大。16.臺(tái)灣引入QC小組活動(dòng)的時(shí)間是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1985年17.請(qǐng)簡(jiǎn)述自定目標(biāo)值的課程活動(dòng)程序？18.服務(wù)業(yè)的質(zhì)量特性通常包括功能性、時(shí)間性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性、文明性等。19.點(diǎn)估計(jì)又稱定值估計(jì)，就是用實(shí)際樣本指標(biāo)數(shù)值作為總體參數(shù)的估計(jì)值。20.QC小組在發(fā)表時(shí)的注意哪些事項(xiàng)？21.組建QC小組，是為了給廣大職工群眾參與企業(yè)管理與不斷改進(jìn)提供一種組織形式。22.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義和特點(diǎn)？23.管理技術(shù)指小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍。24.異常波動(dòng)：由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)。25.簡(jiǎn)述總結(jié)、整理QC小組成果報(bào)告的目的？卷III一.參考題庫(共25題)1.PDCA的活動(dòng)程序，針對(duì)目標(biāo)去檢查實(shí)施效果是下列哪個(gè)階段（）A、計(jì)劃階段；B、執(zhí)行階段；C、檢查階段；D、處理2.指令性目標(biāo)分為兩種情況，它們是（）A、上級(jí)以指令的形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；B、小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)；C、小組自選的活動(dòng)目標(biāo)；D、小組與上級(jí)溝通后確定的活動(dòng)目標(biāo)3.下列屬于統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)的是（）A、描述性；B、推斷性；C、風(fēng)險(xiǎn)性；D、可能性4.課題來源一般有哪些方面（）A、指令性課題；B、指導(dǎo)性課題；C、小組自行選擇課題；D、獨(dú)創(chuàng)型課題5.工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等。6.QC小組的注冊(cè)登記應(yīng)每（）年進(jìn)行一次。A、一B、二C、三7.請(qǐng)簡(jiǎn)述小組注冊(cè)的程序？8.針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析，應(yīng)采用下列哪種統(tǒng)計(jì)工具（）A、因果圖B、系統(tǒng)圖C、關(guān)聯(lián)圖D、柱形圖9.QC小組有哪些性質(zhì)？10.什么叫樹圖？其用途有哪些？11.有哪兩種情況在現(xiàn)狀調(diào)查中，可不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟（）A、指令性目標(biāo)B、自命性課題C、問題解決型課題D、創(chuàng)新型課題12.精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。13.QC小組組長(zhǎng)的具體職責(zé)可概括為以下哪三個(gè)方面？14.針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析，分層不超過四層的情況下，應(yīng)采用下列哪種統(tǒng)計(jì)工具（）A、因果圖B、系統(tǒng)圖C、關(guān)聯(lián)圖D、柱形圖15.現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意哪四個(gè)方面的問題？最常使用的方法有哪些（舉2個(gè)）？16.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有局部性和短暫性。17.組建QC小組的工作做得如何，不會(huì)影響QC小組活動(dòng)的效果。18.國家標(biāo)準(zhǔn)CB/T19000-2000給出質(zhì)量的定義將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)。19.KJ法中收集資料的方法有哪些？20.研究制定對(duì)策表時(shí)要考慮哪幾點(diǎn)？21.QC活動(dòng)總結(jié)回顧常用圖表是（）A、簡(jiǎn)易圖表；B、調(diào)查表；C、直方圖；D、控制圖22.參加QC小組的人員只能是管理人員。23.QC小組的定義是什么？24.一般來說，QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)間范圍是（）A、一年B、小組注冊(cè)周期C、活動(dòng)期（包括鞏固期）25.QC小組組員有哪些要求？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D7.參考答案: 這種話說法是錯(cuò)誤的。人們每做一件事情、要解決一個(gè)問題，不論這個(gè)問題的大小，都要制定目標(biāo)。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營上到年底要達(dá)到什么樣的水平。不制定目標(biāo)，就沒有明確的奮頭方向，一切活動(dòng)將是盲目的。QC小組搞質(zhì)量改進(jìn)，解決課題也是如此。所以這種說法是沒有自信心的表現(xiàn)，是錯(cuò)誤的。8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:B,C,D10.參考答案: 在開展QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用： 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。 3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。 4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。7）有利于提高顧客的滿意程度。11.參考答案: 用來區(qū)分異常原因引起的波動(dòng)，或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)的一種工具。12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:A,B,C14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案: 1）小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策表要求逐一實(shí)施。 2）每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中“措施”欄目逐條實(shí)施。 3）注意對(duì)策實(shí)施完后的結(jié)果確認(rèn)，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)行比較（如未達(dá)到目標(biāo)要求，要評(píng)價(jià)措施有效性，必要時(shí)要修正措施）。 4）做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度。16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,B,C18.參考答案:正確19.參考答案:A,B,C20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案: 1）從大處著眼，找主要問題； 2）要客觀并有依據(jù)； 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖； 4）不要以單純經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組。22.參考答案:C23.參考答案: 1）QC小組活動(dòng)更加注重提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 2）更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性。 3）行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,D,E,F卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問題； 2）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問題； 3）總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神； 4）提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。2.參考答案:A,C,D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案: 1）選擇課題； 2）設(shè)定目標(biāo)； 3）提出各種方案并確定最佳方案； 4）制定對(duì)策表； 5）按對(duì)策表實(shí)施； 6）確定效果； 7）標(biāo)準(zhǔn)化； 8）總結(jié)及今后打算。5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A7.參考答案: 1）參加QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可能組織QC小組。 2）QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選題。 3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出科學(xué)性。8.參考答案: 1）QC小組全體成員開總結(jié)會(huì)； 2）分工整理成果報(bào)告； 3）小組討論、修改、定稿。9.參考答案:D10.參考答案: 1）課題宜小不宜大選解決具體問題的課題； 2）課題名稱一目了然； 3）要盡可能選擇能以特征值表達(dá)的課題； 4）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分。11.參考答案:A,B,C12.參考答案:B,C13.參考答案: 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 2）領(lǐng)導(dǎo)作用； 3）全員參與； 4）過程方法； 5）管理的系統(tǒng)方法； 6）持續(xù)改進(jìn)； 7）基于事實(shí)的決策方法； 8）與供方互利的關(guān)系。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,C,D16.參考答案:B17.參考答案: 1）選擇課題； 2）現(xiàn)狀調(diào)查； 3）設(shè)定目標(biāo)； 4）分析原因； 5）確定主要原因； 6）制定對(duì)策； 7）實(shí)施對(duì)策； 8）檢查效果； 9）制定鞏固措施； 10）總結(jié)和下一步打算。18.參考答案:正確19.參考答案:正確20.參考答案: 1）要做好發(fā)表前準(zhǔn)備； 2）處理好發(fā)表時(shí)的細(xì)節(jié)； 3）簡(jiǎn)要、恰當(dāng)?shù)幕卮鹛釂枺?4）發(fā)表用“道具”應(yīng)簡(jiǎn)單、實(shí)用。21.參考答案:正確22.參考答案: 含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 它的特點(diǎn)有： 1）、以顧客為中心 2）、全員參與的質(zhì)量管理 3）、全過程的質(zhì)量管理 4）、運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理 5）、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn) 6）、對(duì)全面質(zhì)量的管理。23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:正確25.參考答案: 一是為了小組自身的提高，通報(bào)對(duì)已解決課題的總結(jié)，來提高解決問題的能力。 二是為了發(fā)表交流，通過發(fā)表交流，互相激勵(lì)、互相啟發(fā)、共同提高。卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B3.參考答案:A,B,C4.參考答案:A,B,C5.參考答案:正確6.參考答案:A7.參考答案: 第一步小組填注冊(cè)表； 第二步交領(lǐng)導(dǎo)簽字； 第三步報(bào)主管部門審核； 第四步報(bào)主管部門登記注冊(cè)。8.參考答案:C9.參考答案: 1）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式； 2）是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物； 3）與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。10.參考答案: 樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。 它主要用途是： 1）企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開； 2）在新產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開； 3）為確保質(zhì)量保證活動(dòng)而進(jìn)行了保證質(zhì)量要素的展開； 4）對(duì)為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開； 5）企業(yè)承包責(zé)任制項(xiàng)目的展開； 6）工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開； 7）探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法； 8）可以用于因果分析。11.參考答案:A,D12.參考答案:正確13.參考答案: 1）抓好QC小組的質(zhì)量教育。 2）制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃