2024年保險(xiǎn)考試-外設(shè)出單點(diǎn)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年保險(xiǎn)考試-外設(shè)出單點(diǎn)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.保險(xiǎn)單在未到期前，投保人對(duì)原承保事項(xiàng)如有補(bǔ)充或變更的，可由投保人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)承保公司同意，可以辦理（）手續(xù)。A、核準(zhǔn)B、審批C、批準(zhǔn)D、批改2.投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)以下處理錯(cuò)誤的是（）。A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、兩份合同都解除，重新投保D、可以保留兩份合同，但每次出險(xiǎn)只能理賠一次3.根據(jù)公司2017年車險(xiǎn)承保政策，同一車輛承保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)保證車輛使用、車輛種類一致，禁止承保（）投保方案。A、交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)及其項(xiàng)下附加險(xiǎn)B、交強(qiáng)險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)C、交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)及其項(xiàng)下附加險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)D、交強(qiáng)險(xiǎn)+三者險(xiǎn)4.在單證管理工作中，以下描述錯(cuò)誤的是（）。A、空白保單領(lǐng)用后，保管應(yīng)視同有價(jià)證券，應(yīng)做到不離開(kāi)自已的視線范圍，尤其是在外部出單點(diǎn)必須做到這一點(diǎn)，離開(kāi)視線必須上鎖保管B、單證的使用應(yīng)按照各類單證印刷號(hào)由小到大的順序使用，不得跳號(hào)、錯(cuò)號(hào)使用C、出單員、業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)用的空白未使用完的保單，保留時(shí)間期限最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月D、作廢單證不得隨意撕毀或缺頁(yè)，要在單證各聯(lián)上加蓋“作廢”章后，將其與有效保單或批單一并按單證流水號(hào)裝訂歸檔5.下列哪些是不記名駕意險(xiǎn)私家車、公務(wù)車方案可選承保座位數(shù)（）。A、2座B、4座C、5座D、7座6.個(gè)人客戶信息錄入時(shí)要求錄全哪幾項(xiàng)要素？（）A、客戶名稱和地址B、身份證號(hào)碼C、電話分類標(biāo)識(shí)D、聯(lián)系電話7.掛牽引車的噸位確定方法正確的是（）。A、機(jī)動(dòng)車行駛證中記載有“核定載質(zhì)量”的，以核定載質(zhì)量為準(zhǔn)；B、機(jī)動(dòng)車行駛證中沒(méi)有記載“核定載質(zhì)量”，以該車“準(zhǔn)牽引總質(zhì)量”作為噸位；C、機(jī)動(dòng)車行駛證中沒(méi)有記載“核定載質(zhì)量”的，以該車“總質(zhì)量”作為噸位；D、通過(guò)上述兩種方式仍無(wú)法確定噸位的，視為10噸以上貨車。8.以下哪些車輛不能走直投渠道（）。A、新車B、上年出險(xiǎn)6次C、續(xù)保異地車D、轉(zhuǎn)保異地車9.出單人員需將作廢單證加蓋作廢章連同保單順序裝訂交由單證管理人員，保險(xiǎn)標(biāo)志、保險(xiǎn)證等作廢單證因無(wú)需裝訂，故可以由出單人員自行處理。10.以下5大主體共識(shí)中正確的有（）。A、平臺(tái)無(wú)記錄家用車中貸款車次年及第三年業(yè)務(wù)，自主系數(shù)為0.765，八大高風(fēng)險(xiǎn)品牌為0.85；B、平臺(tái)無(wú)記錄家用車中過(guò)戶、首次投保、脫保三個(gè)月以上等非貸款車次年及第三年業(yè)務(wù)，自主系數(shù)為0.81，八大高風(fēng)險(xiǎn)品牌為0.85。C、調(diào)整為1噸以上個(gè)人非營(yíng)業(yè)貨車自主系數(shù)，新車調(diào)整為0.95、舊車調(diào)整為0.85；D、教練車（牌照：“學(xué)”字開(kāi)頭）按特三承保；E、城市公交按行駛證的核定載客數(shù)承保。11.根據(jù)公司單證管理規(guī)定，出單人員或者業(yè)務(wù)人員領(lǐng)用的空白未使用單證保留時(shí)間期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月12.當(dāng)批改隨車因素、使用性質(zhì)、客戶類型及所屬性質(zhì)時(shí)，所需的資料包括（）。A、批改申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、保單正本C、發(fā)票D、行駛證E、投保人身份證明13.投保人開(kāi)具專票的一定要是投保人公對(duì)公轉(zhuǎn)帳的才可以開(kāi)。14.業(yè)務(wù)辦理時(shí)對(duì)于資料不完整、填寫(xiě)錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，應(yīng)（），做好溝通工作。A、拒絕辦理B、先辦理后補(bǔ)資料C、當(dāng)場(chǎng)、一次性告知補(bǔ)充更正D、請(qǐng)經(jīng)理協(xié)助解決15.投保人可以投保短期交強(qiáng)險(xiǎn)的包括（）。A、臨時(shí)上道路行駛的機(jī)動(dòng)車B、車隊(duì)為統(tǒng)一保險(xiǎn)期限C、距報(bào)廢期限不足一年的機(jī)動(dòng)車D、臨時(shí)入境的機(jī)動(dòng)車16.隨車行李物品貨運(yùn)險(xiǎn)中，下列原因造成的保險(xiǎn)標(biāo)的直接損失負(fù)責(zé)賠償?shù)挠校ǎ、火災(zāi)、爆炸B、外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落C、碼頭、橋梁和隧道坍塌D、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯17.行業(yè)車險(xiǎn)平臺(tái)對(duì)過(guò)戶車輛的認(rèn)定規(guī)則為，被保險(xiǎn)人或車牌兩者之一發(fā)生變化的，視為過(guò)戶。18.以下哪一項(xiàng)屬于特三類車？（）A、粉粒物料車B、工程指揮車C、泵車D、下灰車19.出單員在建立客戶檔案時(shí)，哪一項(xiàng)資料不能作為個(gè)人客戶建檔的身份證明？（）A、護(hù)照B、港澳臺(tái)來(lái)往內(nèi)地通行證C、軍官證D、工作證20.承保被保險(xiǎn)人為自然人的（）時(shí)應(yīng)附加特別約定“該車使用性質(zhì)為非營(yíng)業(yè)用車，如從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)時(shí)出險(xiǎn)，保險(xiǎn)人將不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任?！盇、營(yíng)業(yè)貨車B、非營(yíng)業(yè)貨車C、家用車D、特種車21.根據(jù)公司承保規(guī)定，過(guò)戶車在什么情況下跟單手續(xù)費(fèi)為15%？（）A、正常出單B、個(gè)代渠道C、交強(qiáng)、商業(yè)同時(shí)投保D、折扣上調(diào)15%22.凡出現(xiàn)下列（）問(wèn)題的，應(yīng)取消外部出單點(diǎn)的出單資格。A、違反規(guī)定、違規(guī)操作給公司帶來(lái)?yè)p失B、業(yè)務(wù)規(guī)模小、承保質(zhì)量差C、因其自身原因，被保險(xiǎn)監(jiān)管部門吊銷保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的D、單證管理存在巨大風(fēng)險(xiǎn)23.承保要素不完整常見(jiàn)的情況包括（）。A、無(wú)投保單B、投保單缺少投保人或其代表簽章或存在代簽字C、投保單填寫(xiě)不完整D、投保所需相關(guān)材料不完整24.根據(jù)2017年外設(shè)出單點(diǎn)管理辦法規(guī)定，遺失已使用增值稅發(fā)票記賬聯(lián)的，應(yīng)及時(shí)登報(bào)申明，同時(shí)每單扣罰（）元。A、100元B、200元C、300元D、400元25.根據(jù)公司承保政策要求，嚴(yán)禁在新建?、安義承保單保交強(qiáng)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)貨車業(yè)務(wù)。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.專票開(kāi)具只能打印投保人，已生成的保單投保人與被保險(xiǎn)人不一致的，不可以批改投保人開(kāi)具專票。2.隨車行李險(xiǎn)保單在收付費(fèi)系統(tǒng)刷卡后，無(wú)需手工點(diǎn)完成繳費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成。3.出單員遺失空白單證的，同時(shí)遺失人需向公司提交正式書(shū)面說(shuō)明，說(shuō)明應(yīng)包含下列哪些內(nèi)容？（）A、丟失原因B、單證名稱C、單證識(shí)別碼D、份數(shù)及單證流水號(hào)4.業(yè)務(wù)員違反車險(xiǎn)承保禁令如何處罰（）。A、取消業(yè)績(jī)和績(jī)效，出單人員要按照差錯(cuò)進(jìn)行處罰B、給公司造成損失的，要按相關(guān)規(guī)定由業(yè)務(wù)人員和出單人員賠償C、開(kāi)除職務(wù)D、屬于有組織行為的，追究經(jīng)理和分管經(jīng)理的責(zé)任5.新車購(gòu)買保險(xiǎn)后，需在（）個(gè)月內(nèi)補(bǔ)錄車牌。A、1B、2C、3D、不需補(bǔ)錄6.同一投保人更換車輛可以進(jìn)行批改，無(wú)需采取退保原車輛、重新承保的方式。7.關(guān)于增值稅發(fā)票，以下說(shuō)法正確的是（）。A、開(kāi)具增值稅發(fā)票的保單，客戶辦理退保時(shí)，退保前必須對(duì)發(fā)票進(jìn)行作廢或紅沖，發(fā)票未作廢或紅沖的不得辦理退保。B、開(kāi)具增值稅發(fā)票的保單，當(dāng)月發(fā)生退?；蛲速M(fèi)的，應(yīng)收回原發(fā)票作廢；跨月發(fā)生退保或退費(fèi)的，應(yīng)將增值稅發(fā)票紅沖。C、增值稅普通發(fā)票已打印需跨月紅沖重新打印的，需將原有的客戶聯(lián)收回放在已紅沖的負(fù)數(shù)聯(lián)后面D、開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的保單，跨月發(fā)生退?；蛲速M(fèi)，且對(duì)方單位已抵扣的，必須由對(duì)方單位開(kāi)具紅字發(fā)票信息表紅沖后，方可辦理退保。8.除下列哪些情形外，交強(qiáng)險(xiǎn)不得退保（）。A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛C、投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)D、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓的所有情況9.已使用的單證要嚴(yán)格按單證印刷號(hào)從小到大，連同業(yè)務(wù)材料按順序整理裝訂，以下裝訂順序正確的是（）。A、投保單、保單、投保資料B、保單、投保單、投保資料C、投保單、投保資料、保單D、投保資料、保單、投保單10.根據(jù)2017年外設(shè)出單點(diǎn)管理辦法要求，投保單一次核保通過(guò)即為錄單準(zhǔn)確率，錄單準(zhǔn)確率需達(dá)到（）。?A、70%B、75%C、80%D、85%11.下列關(guān)于車船稅說(shuō)法正確的是（）。A、投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，投保人表示已交車船稅的，應(yīng)要求其出具完稅憑證證明，并將完稅憑證號(hào)錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然后將完稅憑證的復(fù)印件附在保險(xiǎn)單（業(yè)務(wù)留存聯(lián)）后面，存檔備查。B、投保人購(gòu)買短期交強(qiáng)險(xiǎn)的，車船稅從交強(qiáng)險(xiǎn)有效期起始日的當(dāng)月至截止日的當(dāng)月按月計(jì)算。C、投保人交強(qiáng)險(xiǎn)退保需退還車船稅的，保險(xiǎn)在起保日期當(dāng)月退保的，車船稅向保險(xiǎn)公司退還；保險(xiǎn)在起保日期次月退保的，車船稅向當(dāng)?shù)囟悇?wù)局退還。D、投保人拒絕繳納稅款，且無(wú)法提供完稅憑證或免稅證明的，不得將保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志、保費(fèi)發(fā)票交給投保人，直至投保人全額繳納車船稅或提供完稅、減免稅證明。12.投保人蓋章最正確的是哪一條？（）A、投保人對(duì)投保單及投保清單填寫(xiě)內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，須在此處加蓋公章，并填寫(xiě)填單日期。B、投保人對(duì)投保單及投保清單填寫(xiě)內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，須在此處加蓋公司財(cái)務(wù)章，并填寫(xiě)填單日期。C、投保人對(duì)投保單及投保清單填寫(xiě)內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，須在此處加蓋公章，無(wú)須填寫(xiě)填單日期。D、投保人對(duì)投保單及投保清單填寫(xiě)內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，須在此處加蓋公司財(cái)務(wù)章，無(wú)須填寫(xiě)填單日期。13.駕乘無(wú)憂A款產(chǎn)品中的鉆石計(jì)劃的保費(fèi)為（）元。A、300B、400C、500D、60014.以下情況不需要驗(yàn)車的是（）。A、加保第三者責(zé)任險(xiǎn)的批單B、加保玻璃單獨(dú)破碎保險(xiǎn)的批單C、加保車損險(xiǎn)的批單D、加保盜搶險(xiǎn)的批單15.出單員操作代碼實(shí)施實(shí)名制管理，一人一碼，專人專用，嚴(yán)禁代碼串用、借用。16.出單員打印保單時(shí)，系統(tǒng)錄入的印刷號(hào)應(yīng)與實(shí)物保單印刷號(hào)一致。17.新車由商家投保了短期交強(qiáng)險(xiǎn)，在出售后，客戶購(gòu)買一年期交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示已完稅，出現(xiàn)這種情況可不收稅。18.2017年1月份新增高風(fēng)險(xiǎn)車型為（）。A、寶馬B、奔馳C、沃爾沃D、奧迪19.以下屬于機(jī)動(dòng)車特種車二類的是（）。A、氣罐車B、冷藏車C、消防車D、醫(yī)療專用車20.國(guó)產(chǎn)車輛既可以按國(guó)產(chǎn)玻璃又可以按進(jìn)口玻璃投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。21.投保人投保短期交強(qiáng)險(xiǎn)的，不足一月的應(yīng)按月收取車船稅。22.對(duì)繳付費(fèi)通知單的修改和作廢必須由該通知單的生成者操作，否則系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，修改不成功。23.在客戶信息收集中，個(gè)人客戶需收集哪些信息？（）A、姓名B、身份證號(hào)碼C、常用手機(jī)號(hào)、家庭電話號(hào)碼D、常住地址24.嚴(yán)禁空白有價(jià)單證（含標(biāo)志）在系統(tǒng)外套打，每發(fā)現(xiàn)一次處罰（）元。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，將進(jìn)行通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的，追究營(yíng)業(yè)單位一把手的責(zé)任。A、100B、200C、500D、100025.出單人員對(duì)因打印錯(cuò)誤等無(wú)法正常使用的單證，應(yīng)在單證（）加蓋作廢專用章。A、客戶聯(lián)B、業(yè)務(wù)聯(lián)C、財(cái)務(wù)聯(lián)D、全聯(lián)卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.嚴(yán)禁將承保業(yè)務(wù)單證隨意擺放。在不使用的情況下應(yīng)將單證放于抽屜內(nèi)，并將鎖好。2.NCD系數(shù)是指（）。A、無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)B、自主核保系數(shù)C、自主渠道系數(shù)D、交通違法系數(shù)3.下列屬于特種車一類的是（）。A、起重車B、消防車C、液罐車D、叉車4.認(rèn)領(lǐng)銀行流水時(shí)錯(cuò)誤的操作是（）。A、根據(jù)預(yù)認(rèn)領(lǐng)情況判斷是否認(rèn)領(lǐng)。B、對(duì)于不確定的銀行流水可先暫存，而不直接認(rèn)領(lǐng)。C、只要金額一致就可以認(rèn)領(lǐng)。D、通過(guò)銀行流水的補(bǔ)錄信息，與業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系判斷是否認(rèn)領(lǐng)。5.個(gè)人客戶提供身份證明，除了居民二代身份證外，還可以是（）。A、護(hù)照B、居民臨時(shí)身份證C、港澳臺(tái)居民回鄉(xiāng)證D、軍官證6.投保車輛信息錄入時(shí)，系統(tǒng)未找到與實(shí)際車輛車型相符的，可用車型別名代替。7.系統(tǒng)無(wú)法查詢車輛，需提供（）資料報(bào)車險(xiǎn)部新增車型。A、車輛登記證書(shū)B(niǎo)、合格證C、發(fā)票D、身份證8.下列哪幾種信息系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤無(wú)法批改（）。A、經(jīng)辦人、歸屬人B、保險(xiǎn)期限C、車輛型號(hào)D、渠道代碼9.下列不能作為隨車行李物品貨運(yùn)險(xiǎn)的標(biāo)的是（）。A、衣服B、動(dòng)植物C、書(shū)籍D、用于商業(yè)和貿(mào)易目的的貨物或樣品10.已使用的單證要嚴(yán)格按單證印刷號(hào)從小到大，每50份連同業(yè)務(wù)材料按序整理裝訂交回單證管理員。11.根據(jù)2017年外設(shè)出單點(diǎn)管理辦法規(guī)定，單證作廢的應(yīng)在保單上寫(xiě)明作廢原因，如人為因素導(dǎo)致單證作廢的，每單扣罰（）元。A、20元B、30元C、40元D、50元12.在新收付費(fèi)系統(tǒng)保費(fèi)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，若認(rèn)領(lǐng)的銀行流水金額大于繳付費(fèi)批次金額，多余部分可確認(rèn)為暫收款，審核通過(guò)后可轉(zhuǎn)為暫收款。13.車輛過(guò)戶需提供（）資料。A、原客戶和新客戶身份證證明資料（法人需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證）B、批改申請(qǐng)書(shū)并投保人本人簽章（法人需要蓋單位公章）C、過(guò)戶證明（車輛登記證書(shū)，過(guò)戶后行駛證或其他）D、過(guò)戶前的行駛證14.國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸隨車行李物品定額保險(xiǎn)保險(xiǎn)期間為一年，在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人按月比例收取短期保費(fèi)。15.以下屬于承保禁令的有（）。A、編造或篡改車牌、被保險(xiǎn)人、車輛使用性質(zhì)、廠牌型號(hào)、座位、噸位、車齡等虛假信息承保。B、利用短期單，故意規(guī)避多次出險(xiǎn)車輛的NCD系數(shù)上浮。C、按要求錄入指定特別約定，故意規(guī)避核保規(guī)則。D、利用批改，故意規(guī)避車險(xiǎn)保全保足率相關(guān)規(guī)定，騙取享受折扣、手續(xù)費(fèi)、不計(jì)免賠等政策。16.行駛證車主為自然人的，且使用性質(zhì)為非營(yíng)業(yè)的10座（含?）以上客車，按（）承保。A、營(yíng)業(yè)客車B、公路客運(yùn)C、家用車D、旅游客運(yùn)17.打印專票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流？（）A、合同流B、發(fā)票流C、資金流D、現(xiàn)金流18.以下哪些批改行為需要分管經(jīng)理簽字同意？（）A、“42變更車輛識(shí)別信息”B、“05變更標(biāo)的清單”C、“15變更主保單信息”D、“17變更特別約定”19.因保管不慎，出單員遺失空白單證的應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)登報(bào)聲明作廢，同時(shí)每單扣罰（）元。A、12；100B、24；200C、36；400D、48；50020.保足保全管控要求（）。A、50萬(wàn)三者B、10萬(wàn)車上人員C、車損險(xiǎn)D、盜搶險(xiǎn)21.交強(qiáng)險(xiǎn)投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，需提供下列哪些資料？（）A、保險(xiǎn)變更申請(qǐng)B、保險(xiǎn)單正本、標(biāo)志、保費(fèi)發(fā)票C、投保人身份證明D、符合交強(qiáng)險(xiǎn)退保的相關(guān)證明22.退減保支付提交系統(tǒng)后，如何查詢是否發(fā)生退票或客戶是否收到退費(fèi)金額（）。A、在“收付費(fèi)系統(tǒng)—查詢分析--實(shí)時(shí)查詢—保單收付查詢”下用保單號(hào)查詢。B、在“收付費(fèi)系統(tǒng)—查詢分析--實(shí)時(shí)查詢—資金支付情況查詢”下用保單號(hào)查詢。C、在“收付費(fèi)系統(tǒng)—保費(fèi)收款—繳付費(fèi)管理”下用保單號(hào)查詢。D、在“收付費(fèi)系統(tǒng)—查詢分析--實(shí)時(shí)查詢—預(yù)收預(yù)付查詢”下用保單號(hào)查詢。23.投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，以下處理正確的是（）。A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、兩份合同都解除，重新投保D、可以保留兩份合同，但每次出險(xiǎn)只能理賠一次24.對(duì)跨省異地車輛的承保，以下錯(cuò)誤的是（）。A、跨省異地車輛交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，且被保險(xiǎn)人為非江西籍居民或法人，只能使用傳統(tǒng)直銷的柜臺(tái)渠道B、跨省異地高價(jià)家用車非新車業(yè)務(wù)承保車損的，需上傳驗(yàn)車照片或經(jīng)理同意的承保意見(jiàn)書(shū)C、跨省異地續(xù)保車輛車損險(xiǎn)保額不能得超過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的參考實(shí)際價(jià)值，手續(xù)費(fèi)上限25%D、跨省異地轉(zhuǎn)保車輛車損險(xiǎn)保額不能得超過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的參考實(shí)際價(jià)值的85%，手續(xù)費(fèi)上限15%25.同一被保險(xiǎn)人更換車輛可以進(jìn)行批改，無(wú)需采取退保原車輛、重新承保的方式。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:A,C,D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:C5.參考答案:C,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,D8.參考答案:A,B,D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:A,B,C,D,E11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D,E13.參考答案:正確14.參考答案:A15