2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.自然資源的特點(diǎn)有：（）。A、稀缺性B、經(jīng)濟(jì)性C、區(qū)域性D、可生性E、自然性2.面談開(kāi)始時(shí)要對(duì)整個(gè)面談進(jìn)行定位，應(yīng)當(dāng)告訴被訪者什么？（）A、面談中獲得的信息將怎樣被利用B、面談的目的C、他或她將怎樣有助于達(dá)到那個(gè)目的3.在新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替中，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式有（）。A、直接轉(zhuǎn)換B、間接轉(zhuǎn)換C、并行轉(zhuǎn)換D、分段轉(zhuǎn)換4.注意在非正式場(chǎng)合與員工的溝通，是充分利用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。5.批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所。6.“養(yǎng)兵一日，用在一時(shí)”是指使用人才應(yīng)遵循的原則是（）。A、合理流動(dòng)，適才適用B、合理搭配，整體效能C、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合D、量才用人，職能相稱7.領(lǐng)導(dǎo)者有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的形式有（）。A、會(huì)議協(xié)調(diào)B、公開(kāi)調(diào)節(jié)C、聯(lián)合協(xié)商形式D、個(gè)別談心8.選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意哪些問(wèn)題？9.文化差異導(dǎo)致對(duì)不同信息結(jié)構(gòu)的選擇。10.失效率是衡量可修復(fù)產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)。11.董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的關(guān)系是（）A、監(jiān)事會(huì)是董事會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)B、董事會(huì)是監(jiān)事會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)C、董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)平等制約D、董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)毫不相干12.工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向（）轉(zhuǎn)換。A、農(nóng)業(yè)B、工業(yè)C、信息行業(yè)D、服務(wù)業(yè)13.內(nèi)部財(cái)分析14.領(lǐng)導(dǎo)用人的“白金法則”是你希望別人如何待你，你就如何待別人。（）15.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。A、層次性B、多重性C、變動(dòng)性D、重合性16.下列關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理影響正確的是（）。A、使管理對(duì)象更加分散B、使管理對(duì)象更加集中C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合減少D、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多17.簡(jiǎn)述跨文化溝通障礙的因素。18.物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。19.法國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家布德維爾吸收佩魯空間方法的框架和地理學(xué)的區(qū)域思想，將區(qū)域方法分為哪幾類？20.結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法按用戶至上的原則，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。21.服務(wù)的無(wú)形性指所有的服務(wù)都是完完全全不可感覺(jué)的。22.小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑有哪些？23.假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏主動(dòng)性，由于時(shí)間緊迫，此時(shí)最適合的方式是采取什么管理模式？（）A、命令式B、指導(dǎo)式C、支持式D、授權(quán)式24.關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。25.對(duì)于一個(gè)理想的抽檢方案，當(dāng)p≤p。時(shí)（）。A、批接收概率L（p）=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收B、批接收概率L（p）=0，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率拒收C、批接收概率L（p）=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率拒收D、批接收概率L（p）=0，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.企業(yè)信息管理者隊(duì)伍的配置，其核心在于“過(guò)程”。2.“引導(dǎo)”作為領(lǐng)導(dǎo)的一般職能，其核心是（）。A、正確地提出任務(wù)B、正確地規(guī)劃目標(biāo)C、科學(xué)地制定領(lǐng)導(dǎo)方法D、建立健全規(guī)章制度3.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）4.數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱，這樣的直方圖為平頂型。5.人際關(guān)系6.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)7.零售商品是如何分類？8.最早提出成組技術(shù)的國(guó)家是（）。A、蘇聯(lián)B、美國(guó)C、日本D、德國(guó)9.戰(zhàn)略聯(lián)盟10.中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審機(jī)構(gòu)是民間組織。11.由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊及管理混亂所造成的誤差是技術(shù)性誤差。12.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)和授權(quán)管理，則（）網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通13.多向思維方法要求我們看待事物要從不同的方向分析問(wèn)題。（）14.正態(tài)分布確定的參數(shù)σ，在質(zhì)量管理中σ越小，表明質(zhì)量的一致性（）。A、越好B、越不好C、無(wú)法確定D、無(wú)影響15.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是天生的，后天的努力是沒(méi)有用的。（）16.危機(jī)對(duì)于一個(gè)組織和政府來(lái)說(shuō)，可能是災(zāi)難，也可能是轉(zhuǎn)機(jī)。相對(duì)于行政組織的日常工作來(lái)說(shuō)，突發(fā)事件實(shí)屬意料之外之事。危機(jī)的到來(lái)，破壞了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定與常態(tài)，迫使其重新進(jìn)行抉擇，挽回?fù)p失，樹(shù)立新形象。因此，當(dāng)危機(jī)到來(lái)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是臨危不懼、從容應(yīng)對(duì)，要善于駕御危機(jī)，要把危機(jī)有效地轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯霓D(zhuǎn)機(jī)，這要求領(lǐng)導(dǎo)者既要敢于負(fù)責(zé)又要大智大勇，具有多方面危機(jī)決策的素質(zhì)與能力?，F(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)需要處理的突發(fā)事件有（）。A、重大自然災(zāi)害B、重大交通事故C、社會(huì)群體性問(wèn)題D、一般偷竊行為17.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A、喬治·梅奧B、弗雷德里克·泰羅C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯18.什么是商業(yè)？19.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本特征有（）。A、綜合性B、應(yīng)用性C、藝術(shù)性D、科學(xué)性20.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。21.下列對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)關(guān)系的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、權(quán)力的制約性B、地位平等C、共識(shí)同向性D、集中統(tǒng)一性22.沒(méi)有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？（）A、接收者溝通技能方面的差異B、溝通各方心理活動(dòng)的制約C、草率評(píng)判D、編碼環(huán)節(jié)語(yǔ)意上的歧義23.登記搜索引擎的數(shù)量和排名，這是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)的哪類指標(biāo)？（）A、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)B、網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)指標(biāo)C、網(wǎng)站流量的評(píng)價(jià)指標(biāo)D、網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)24.什么面談是作為挑選員工的一個(gè)有效辦法？（）A、招聘面試B、績(jī)效反饋面談C、獲取信息的面談D、傳遞信息的面談25.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B、組織發(fā)展的需要C、組織成員發(fā)展的需要D、管理人員的流動(dòng)率卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。2.CIO職位的設(shè)立導(dǎo)致CIO人才需求的迅速增長(zhǎng)。我們有必要考察并探討企業(yè)對(duì)CIO的能力要求。具體有（）。A、要求CIO需要具備一定的技術(shù)知識(shí)B、要求CIO應(yīng)具有管理成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力C、要求CIO具有制定業(yè)務(wù)策略、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功的能力D、要求CIO具備一定的商業(yè)才能3.下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、資產(chǎn)總額B、員工人數(shù)C、生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D、銷(xiāo)售額4.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。A、物流模式B、授權(quán)模式C、自營(yíng)模式D、配銷(xiāo)模式5.容差設(shè)計(jì)的目的是確定各個(gè)參數(shù)容許誤差的大小。6.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類型。7.營(yíng)業(yè)推廣8.綜合性的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略最大的特點(diǎn)是其綜合性。（）9.西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)企業(yè)。10.導(dǎo)者在選拔人才時(shí)只要看人才的能力就可以。（）11.商圈大小受許多因素的影響，可使用（）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。A、零售輪理論B、零售引力法則C、零售飽和理論D、霍夫模型12.文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動(dòng)，5S包含的內(nèi)容有（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、行為美13.以下說(shuō)法正確的是（）A、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)以國(guó)際市場(chǎng)為活動(dòng)領(lǐng)域B、開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，要在國(guó)外設(shè)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和廣告、促銷(xiāo)機(jī)構(gòu)C、開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要廣泛利用國(guó)內(nèi)外資源，尤其是國(guó)外資源D、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往是在多領(lǐng)域進(jìn)行的綜合性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)14.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（）15.下列激勵(lì)方法中，屬于精神激勵(lì)的是（）。A、工資獎(jiǎng)金激勵(lì)B、養(yǎng)老保險(xiǎn)激勵(lì)C、參與激勵(lì)D、福利待遇激勵(lì)16.當(dāng)控制圖上點(diǎn)的排列分布沒(méi)有缺陷，就應(yīng)該判斷該過(guò)程是處于控制狀態(tài)。17.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？（）A、信息員B、協(xié)調(diào)員C、評(píng)估者D、激勵(lì)者18.專家系統(tǒng)的核心部分是（）A、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)B、知識(shí)獲取子系統(tǒng)C、咨詢解釋子系統(tǒng)D、推理子系統(tǒng)19.公司的法人財(cái)產(chǎn)既包括股本及其增值部分，也包括負(fù)債所形成的財(cái)產(chǎn)。20.產(chǎn)品檢驗(yàn)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局審查認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證合格的承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證檢測(cè)任務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)下達(dá)“（）”。A、企業(yè)質(zhì)量體系檢查報(bào)告B、產(chǎn)品檢驗(yàn)委托書(shū)C、樣品檢驗(yàn)報(bào)告D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證委托書(shū)21.財(cái)政投融資與商業(yè)投融資的區(qū)別不包括（）。A、目的的公共性B、使用的政策性C、結(jié)果的非盈利性D、投資范圍嚴(yán)格限定22.通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為（）。A、排序考評(píng)法B、評(píng)級(jí)量表法C、關(guān)鍵事件法D、文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法23.商品流通政策24.商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括（）。A、獨(dú)特性B、管理團(tuán)隊(duì)C、財(cái)務(wù)規(guī)劃D、內(nèi)部的管理制度E、風(fēng)險(xiǎn)和退出25.企業(yè)知識(shí)資源的作用是（）。A、使企業(yè)知識(shí)的價(jià)值得到重視B、是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉C、為企業(yè)創(chuàng)造者巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富D、營(yíng)造有利于知識(shí)開(kāi)發(fā)和利用的環(huán)境卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,C2.參考答案:B,C3.參考答案:A,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案:A,C,D8.參考答案: （1）要注意預(yù)測(cè)方法的適用范圍。不同的預(yù)測(cè)方法有不同的適用范圍，應(yīng)根據(jù)需要作出適當(dāng)?shù)倪x擇。 （2）要注意預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)性。預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。 （3）要考慮收集資料的難易程度。當(dāng)缺乏或難以收集到足夠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，應(yīng)選擇定性預(yù)測(cè)方法；否則，應(yīng)選擇定量預(yù)測(cè)方法。 （4）對(duì)準(zhǔn)確度的要求。一般來(lái)講，簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法要比復(fù)雜方法的準(zhǔn)確度低，但復(fù)雜方法對(duì)時(shí)間、費(fèi)用和數(shù)據(jù)的要求也相應(yīng)提高。9.參考答案:正確10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:又稱為財(cái)務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表餓利潤(rùn)分配表為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的實(shí)現(xiàn)能力，負(fù)債能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A16.參考答案:A,D17.參考答案: 1、感知 2、偏見(jiàn)和成見(jiàn) 3、種族中心主義 4、語(yǔ)言 5、翻譯 6、非語(yǔ)言因素 7、價(jià)值觀 8、思維方式 9、文化休克18.參考答案:正確19.參考答案: （1）均質(zhì)區(qū)域：即某一區(qū)域，其區(qū)內(nèi)各變量一致性最大，而區(qū)際差異也最大； （2）極化區(qū)域：是指地理空間中地方化的異質(zhì)連續(xù)地域，其不同部分通過(guò)圍繞區(qū)域增長(zhǎng)極的相互關(guān)聯(lián)面相互依存； （3）計(jì)劃區(qū)域：是指實(shí)際存在的管理區(qū)域，它為一定的管理目的而創(chuàng)造，是政府計(jì)劃、政策的實(shí)施地區(qū)。20.參考答案:正確21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案: （1）簽訂勞動(dòng)合同，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事； （2）加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化； （3）讓員工參與管理，員工持股計(jì)劃，員工工作壓力管理等。23.參考答案:A24.參考答案: 管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。 由于管理活動(dòng)的?廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對(duì)其下的定義也不同。 例如： 泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙認(rèn)為：管理就是決策。25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:B3.參考答案:培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:人際關(guān)系是指社會(huì)生活中由于利益關(guān)系促成的人與人之間直接的交往關(guān)系。6.參考答案:也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。7.參考答案: （1）根據(jù)商品的耐久性和有形性不同，可將零售商品劃分為耐用品、消耗品和服務(wù)。 （2）根據(jù)商品的用途不同，可將零售商品劃分為消費(fèi)品和資本品。 （3）根據(jù)顧客對(duì)商品的選擇程度不同，可將零售商品劃分為便利品、選購(gòu)品和特殊品。 （4）根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不同，可將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品。8.參考答案:B9.參考答案:是指2個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享，風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得”雙贏”效果的合作形式。10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:A13.參考答案:正確14.參考答案:A15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:A,B,C17.參考答案:D18.參考答案:商業(yè)是指專門(mén)從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:A,B,D卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,D4.參考答案:D5.參考答案:正確6.參考答案: （1）網(wǎng)上零售。是面向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的銷(xiāo)售活動(dòng)。一般稱為網(wǎng)上電子商店，其特點(diǎn)是“一對(duì)多”。 （2）網(wǎng)上貿(mào)易。是利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，向客戶批量銷(xiāo)售商品的貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)上貿(mào)易的客戶一般不是直接消費(fèi)者，二是產(chǎn)業(yè)用戶和再銷(xiāo)售者，網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對(duì)一”的交易形式。 （3）網(wǎng)上交易市場(chǎng)。是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易市場(chǎng)，是買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上交易的場(chǎng)所。網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易是一種“多對(duì)多”的交易。7.參考答案:是指能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)的各種促銷(xiāo)措施，是所有不屬于廣