藥房個人述職報(bào)告范文

第頁共頁這次的藥房個人述職報(bào)告，我想從兩個方面來進(jìn)行總結(jié)和反思，一個是我的工作表現(xiàn)和自身能力提升，另一個則是我們藥房的經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。接下來，我將從這兩個方面進(jìn)行詳細(xì)的剖析和總結(jié)。一、個人工作表現(xiàn)和自身能力提升在過去的一年時間里，我在藥房的工作表現(xiàn)和自身能力提升方面都取得了一定的進(jìn)步和成長。工作表現(xiàn)作為一名藥房的銷售員，我一直認(rèn)為自己的工作就是要做好銷售，盡量增加藥品的銷售額。但是，在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)，最重要的不是銷售額的大小，而是服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。在工作中，我盡量提高對顧客的服務(wù)水平。例如，盡可能多地為顧客服務(wù)，給予他們更多的耐心和幫助。如果顧客需要一些解藥方面的問題，我會耐心地解答。如果顧客需要購買一些保健品或者調(diào)理身體的藥品，我也會根據(jù)顧客的要求，給予他們最好的建議和推薦。這樣的服務(wù)水平不僅贏得了顧客的信任和好評，也使我更自信，在工作中表現(xiàn)更好了。自身能力提升在過去的一年中，我也積極地學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)知識，特別是對藥品的了解和認(rèn)知。我在工作之余，去圖書館借閱了一些藥學(xué)方面的書籍，特別是一些常見病的介紹，以及藥品的知識和應(yīng)用。在工作中，我也會利用業(yè)余時間閱讀藥品的說明書和藥品介紹，這不僅加深了我對藥品的認(rèn)知，也幫助我更好的應(yīng)對顧客提出的問題，為顧客提供更多的幫助和服務(wù)。二、藥房經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量在過去一年里，我們藥房的經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量也有了一定的進(jìn)步和成長。經(jīng)營方面通過藥品的列表和各種市場分析，我們的藥房在過去一年里涉及到了一些新的藥品推廣。我們也注重對藥品的品質(zhì)和價格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)研，確保藥品品質(zhì)的高可靠性以及價格的實(shí)惠性。我們的藥房還建立了一個良好的人際關(guān)系，尤其是與附近的醫(yī)院和醫(yī)生之間的合作關(guān)系。我們開展了一系列的推廣活動和優(yōu)惠政策，吸引了大量新顧客的到來，為藥房的經(jīng)營創(chuàng)造了一定的積極貢獻(xiàn)。服務(wù)方面在服務(wù)方面，我們藥房一直堅(jiān)持以顧客為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)的理念。我們在過去一年里，加強(qiáng)了對顧客的溝通和交流，特別是在患者出現(xiàn)藥品問題時，能夠及時解答和咨詢，讓顧客得到及時的幫助和解決方案。我們在藥品進(jìn)貨的時候，也會注意保障藥品的合理性和品質(zhì)性，保障藥品的有效期，提高藥品的質(zhì)控水平，以此保障顧客的用藥安全。我們還開辦了一個健康講座，多次邀請了家庭醫(yī)生和專業(yè)藥師為顧客講解相關(guān)的醫(yī)療知識和健康知識，進(jìn)一步提高了藥房的服務(wù)水平和客戶滿意度。過去一年的服務(wù)中，我們藥房不斷煥發(fā)新的生機(jī)和活力，提升了業(yè)界形象，在處理各種突發(fā)事件的過程中的表現(xiàn)也越來越成熟和專業(yè)。未來，我們會