管理信息系統(tǒng) 課件 第6章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

2022管理信息系統(tǒng)第6章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃本章主要內(nèi)容本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解和掌握管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、作用和任務(wù)。2.理解和掌握關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)與步驟。3.了解戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的基本思路和步驟。4理解和掌握企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想、原則與作用。5.理解可行性研究的定義、內(nèi)容，并能撰寫可行性研究報(bào)告。管理信息戰(zhàn)略規(guī)劃概述1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟3可行性研究4開篇案例：ＢＧ公司管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃——分析企業(yè)為何要實(shí)施信息化？——以及如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃？6.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于企業(yè)MIS建設(shè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃可以幫助企業(yè)管理層建立以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以外界環(huán)境為依據(jù)、以業(yè)務(wù)流程為重心、以信息技術(shù)整合為方向的觀念，從而實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)部門在整個(gè)企業(yè)中的定位，保證信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。1.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念2.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)01020304（1）制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。3.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)（2）制定管理信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。（4）制訂系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。（3）分析管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性。4.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組（2）人員培訓(xùn)（3）制定進(jìn)度。確定總體規(guī)劃的基本問題收集相關(guān)信息進(jìn)行總體戰(zhàn)略分析定義約束條件明確規(guī)劃目標(biāo)提出未來的略圖選擇開發(fā)方案、確定開發(fā)順序，提岀實(shí)施進(jìn)度通過總體規(guī)劃5.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟6.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法6.2.1關(guān)鍵成功因素法CSF法是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時(shí)常使用的方法，是指對企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵性作用的因素。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)因素影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的或主要的。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而進(jìn)一步確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。暫時(shí)因素不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置6.2.1關(guān)鍵成功因素法(1)關(guān)鍵成功因素的來源企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同。環(huán)境因素企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時(shí)期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域6.2.1關(guān)鍵成功因素法(2)關(guān)鍵成功因素的步驟02040103確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)：識別企業(yè)或MIS戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)鍵成功因素法的基礎(chǔ)和核心，決定著整體工作的方向。確定關(guān)鍵成功因素：不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個(gè)行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同。識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素。明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。6.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法3、企業(yè)的關(guān)鍵成功因素的特點(diǎn)少量的易于識別的可操作的目標(biāo)可確保企業(yè)的成功可用于決定組織的信息需求4、CSF方法的主要工作包括從管理人員處收集CSF逐個(gè)分析每個(gè)CSF對整個(gè)企業(yè)的CSF達(dá)成一致確定企業(yè)的CSF使用CSF確定信息系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先級圖6-1關(guān)鍵成功因素法步驟企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)識別CSF識別識別性能指標(biāo)定義數(shù)據(jù)字典6.2.1關(guān)鍵成功因素法(5)關(guān)鍵成功因素應(yīng)用工具確定關(guān)鍵成功因素所用的工具是因果圖。因果圖又名樹枝圖、石川圖、魚骨圖等，指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。例如，某企業(yè)指定“提高產(chǎn)品市場占有率”的目標(biāo)，可以用因果圖列出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。6.2.2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）P：公用事業(yè)CU：顧客S：股票持有人G：政府CR：債權(quán)人E：雇員M：管理者組織目標(biāo)組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性O(shè)1：年增S1：增新產(chǎn)品A1：復(fù)雜管理收入10%（S，CR，M）（O1，O6）（M）O2：改進(jìn)S2A2現(xiàn)金流（G，S，CR）O3S3A3（CU）O4S4A4（O3，O4，O5）O5S5A5O6S6A6組織戰(zhàn)略目標(biāo)MIS目標(biāo)約束戰(zhàn)略MO1：C1：作好D1：模塊改進(jìn)結(jié)模型設(shè)計(jì)賬進(jìn)度（S2）（A1）（C1

）MO2C2D2

MO3C3D3MO4C4D4MO5C5D5MO6C6D6MIS戰(zhàn)略目標(biāo)圖2-5戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟6.2.3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法——定義企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)以及開發(fā)各子系統(tǒng)的先后順序。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法在進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，重視對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換、共享關(guān)系，保證整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性。②應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求；④應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化；①必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；③應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致信息；⑤先“自上而下”識別和分析，再“自下而上”設(shè)計(jì)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法應(yīng)用中要把握以下5個(gè)原則：6.2.4三種規(guī)劃方法的比較CSF方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)。用這種方法所確定的目標(biāo)和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是一般最有利的只是在確定管理目標(biāo)上。SST方法從另一個(gè)角度識別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。BSP方法雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)引出過程。它通過管理人員醞釀“過程”引出了系統(tǒng)的目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過矩陣分析得到的。把三種方法結(jié)合起來使用，把它叫CSB方法。6.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)圖6-5BSP法工作流程1.成立總體規(guī)劃小組

2.收集數(shù)據(jù)并制定計(jì)劃

3.開好動(dòng)員會6.3.1準(zhǔn)備工作1.定義管理目標(biāo)2.識別資源并定義企業(yè)過程3.識別管理功能組4.通用模型5.階段成果6.3.2定義企業(yè)過程圖2-8定義企業(yè)過程步驟表6-1計(jì)劃與控制資源業(yè)務(wù)過程戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測市場/產(chǎn)品預(yù)測預(yù)測管理預(yù)測組織計(jì)劃工作資金計(jì)劃目標(biāo)開發(fā)測量與評價(jià)政策開發(fā)雇員水平計(jì)劃產(chǎn)品線模型放棄/追求分析運(yùn)營計(jì)劃表6-2產(chǎn)品與服務(wù)資源業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生獲

得服

務(wù)歸宿市場計(jì)劃市場研究預(yù)

測定

價(jià)材料需求能力計(jì)劃工程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品說明工程記錄生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)運(yùn)行購

買庫存控制接

受質(zhì)量控制包裝儲存銷

售訂貨服務(wù)運(yùn)

輸運(yùn)輸管理表6-3支持性資源業(yè)務(wù)過程資源生命周期產(chǎn)生獲得服務(wù)歸宿資金財(cái)務(wù)計(jì)劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行帳會計(jì)總帳會計(jì)支付人事人事計(jì)劃工資管理招聘轉(zhuǎn)業(yè)補(bǔ)充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求生產(chǎn)采購接收庫存控制訂貨控制運(yùn)輸設(shè)備主設(shè)備計(jì)劃設(shè)備購買建設(shè)管理機(jī)器維修家具、附屬物設(shè)備報(bào)損6.3.3定義數(shù)據(jù)類1.定義數(shù)據(jù)類的方法（1）實(shí)體法：實(shí)體列于水平方向，在垂直方向列出數(shù)據(jù)類，形成數(shù)據(jù)/企業(yè)實(shí)體矩陣。7-15個(gè)實(shí)體。（2）功能法：過程法，它利用以前識別的企業(yè)過程，分析每一個(gè)過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。30-60個(gè)數(shù)據(jù)類。輸入-處理-輸出圖見教材P49，圖2-10。2.繪制過程／數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣圖）以企業(yè)過程為行，以數(shù)據(jù)類為列，按照企業(yè)過程生成數(shù)據(jù)類關(guān)系填C（Create），企業(yè)過程使用數(shù)據(jù)類關(guān)系填U（Use），填充各單元格，就形成了初始U/C矩陣圖。6.3.4定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.調(diào)整初始U/C矩陣圖以行為標(biāo)準(zhǔn)，從左向右尋找C關(guān)系，即尋找每一個(gè)企業(yè)過程生成的數(shù)據(jù)類，找到后整個(gè)數(shù)據(jù)類列向左移動(dòng)，直到全部企業(yè)過程分析完為止。2.劃分子系統(tǒng)在調(diào)整后的U/C矩陣圖中畫出功能組對應(yīng)的下邊界，以及各功能組生成的最右側(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)類的右邊界，將各集中區(qū)域用粗線條框起來，這樣形成的框就是一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)。在劃分了子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，用箭頭把落在系統(tǒng)框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。在粗框外的U表示一個(gè)系統(tǒng)使用另一個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。1.分析數(shù)據(jù)流6.3.5確定系統(tǒng)優(yōu)先順序技術(shù)約束分析：對子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行分析。輸出數(shù)據(jù)流，輸入數(shù)據(jù)流，子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流總量。這屬于定量分析。系統(tǒng)需求程度與潛在效益評估：對企業(yè)貢獻(xiàn)大的、需求迫切的、容易開發(fā)的系統(tǒng)要優(yōu)先開發(fā)，因此可做必要的調(diào)整。2.確定優(yōu)先順序6.3.5確定系統(tǒng)優(yōu)先順序6.4MIS的可行性研究管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)可行性研究：是要根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境、資源等條件，對規(guī)劃中提出的系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行可行性研究，判斷其是否具有實(shí)際開發(fā)的必要性和可能性?？尚行匝芯恳獜南到y(tǒng)初步調(diào)查入手，在進(jìn)一步從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會效益等方面進(jìn)行論證?？尚行匝芯康慕Y(jié)果是系統(tǒng)規(guī)劃的重要組成部分，是這項(xiàng)工作的結(jié)果?？尚行匝芯康闹饕饔?它是編制和審批設(shè)計(jì)任務(wù)書、簽訂合同的依據(jù)；它是籌措資金和向銀行貸款的依據(jù)；作為從國外引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備及軟件，并與外商談判和簽約的依據(jù)；是新技術(shù)、新設(shè)備及系統(tǒng)建設(shè)資源組織依據(jù)；作為安排開發(fā)計(jì)劃以及開展各項(xiàng)建設(shè)前期工作的參考?？尚行匝芯坎粌H包括可行性，還包括必要性、合理性明確系統(tǒng)需求明確系統(tǒng)規(guī)模與范圍明確系統(tǒng)可分配的資源確定是否可行與必要6.4.1初步調(diào)查的目的1.調(diào)查目的6.4.2初步調(diào)查的原則指在系統(tǒng)調(diào)查過程中應(yīng)始終堅(jiān)持的方法、做法或指導(dǎo)思想，它對于確保調(diào)查工作客觀、順利地進(jìn)行是至關(guān)重要的。自頂向下先弄清客觀存在，再分析是否可能工作方式要規(guī)范化、工程化分清主次，點(diǎn)、面結(jié)合以用戶為中心，加強(qiáng)溝通2.初步調(diào)查的原則4.態(tài)度外部約束條件、規(guī)模、管理目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)，組織面臨的主要問題。1.企業(yè)基本情況2.企業(yè)信息處理情況6.4.3初步調(diào)查的內(nèi)容初步調(diào)查的內(nèi)容現(xiàn)有系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、基本工作方式、工作效率、可靠性、人員3.企業(yè)資源情況技術(shù)力量；能夠投入的人力；財(cái)力情況指組織中各類人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度；主要包括：支持和關(guān)心的程度，對信息系統(tǒng)的認(rèn)識程度和看法6.4.4初步調(diào)查的舉例背景介紹：某企業(yè)常因原材料供應(yīng)問題停產(chǎn)。需求：通過計(jì)算機(jī)加強(qiáng)帳務(wù)及進(jìn)出料計(jì)劃管理，保證合理庫存，壓縮庫存資金，最終達(dá)到保證均衡生產(chǎn)獲得效益目的。庫房規(guī)模、組成、所存物品種類及數(shù)量、庫房管理員受教育程度。庫房的主要業(yè)務(wù)、存在的問題；庫房上級領(lǐng)導(dǎo)、庫房領(lǐng)導(dǎo)及各類人員態(tài)度；開發(fā)新系統(tǒng)能投入的人、財(cái)、物；開發(fā)新系統(tǒng)所需時(shí)間。系統(tǒng)初步調(diào)查舉例企業(yè)有必要的技術(shù)知識嗎？軟件、硬件環(huán)境可靠嗎？與其他系統(tǒng)集成有問題嗎？硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)資源？獲取時(shí)是否存在困難？目標(biāo)平臺能夠充分地滿足未來的需要嗎？系統(tǒng)能夠應(yīng)付未來的事務(wù)量和企業(yè)增長嗎？6.4.5可行性研究的內(nèi)容1.技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，能否達(dá)到系統(tǒng)所提出的要求，所需要的物理資源是否具備、是否能夠得到；需要指出：開發(fā)、購買、安裝或運(yùn)行系統(tǒng)的技術(shù)資源。在評價(jià)技術(shù)可行性時(shí)，分析員必須考慮：6.4.6可行性研究的內(nèi)容2.經(jīng)濟(jì)可行性估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否合理。如果不能提供研制系統(tǒng)所需的經(jīng)費(fèi)，或者不能提高企業(yè)的利潤，或者一定時(shí)期內(nèi)不能回收投資，經(jīng)濟(jì)上就是不可行的。內(nèi)容包括:——支持開發(fā)的物力、財(cái)力——需要消耗的各種費(fèi)用——可獲得的效益直接和間接經(jīng)濟(jì)效益舉例6.4.6可行性研究的內(nèi)容管理人員、用戶支持該項(xiàng)目嗎？3.社會可行性建立的管理信息系統(tǒng)能否在該組織實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前操作環(huán)境下能否很好地運(yùn)行。內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的態(tài)度、管理基礎(chǔ)。新系統(tǒng)會對人員、崗位、流程帶來的變化，人們是否能夠接受？新系統(tǒng)需要對用戶進(jìn)行培訓(xùn)嗎？有必要的資源嗎？對企業(yè)的形象、信譽(yù)有什么風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目可以在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目組能否控制影響進(jìn)度、成本的可行性因素？是否有相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃？系統(tǒng)在開發(fā)階段哪些條件必須滿足？可以采用什么管理技術(shù)來協(xié)調(diào)、控制項(xiàng)目？6.4.6可行性研究的內(nèi)容4.進(jìn)度可行性6.4.6可行性研究的內(nèi)容5.可行性分析的結(jié)果可行：可以立即開始開發(fā)工作；暫時(shí)不可行：需要增加資源才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。不可行：沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作1.引言6.4.7可行性分析報(bào)告說明系統(tǒng)的名稱、系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)功能、項(xiàng)目的由來2.系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義報(bào)告要用較大的篇幅說明總體規(guī)劃調(diào)查、匯總的全過程，要使人信服調(diào)查是真實(shí)的，匯總是有根據(jù)的，規(guī)劃是可信的3.初步調(diào)查結(jié)果理解問題和機(jī)遇；定義項(xiàng)目規(guī)模和約束條件；進(jìn)行事實(shí)發(fā)現(xiàn)4.擬建系統(tǒng)的候選方案系統(tǒng)候選方案包括：系統(tǒng)規(guī)模及新系統(tǒng)初步方案、計(jì)算機(jī)的邏輯配置方案、投資方案、來源及時(shí)間安排、人員培訓(xùn)等?？梢蕴岢鲆粋€(gè)主方案及幾個(gè)輔助方案。5.可行性論證從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會、進(jìn)度等方面對項(xiàng)目進(jìn)行論證6、比較幾個(gè)方案：若結(jié)論認(rèn)為是可行的，則給出系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃，包括各階段人力、資金、設(shè)備需求，用PERT網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖表示開發(fā)進(jìn)度。6.4.7可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告的一般格式文檔編號

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版本號1.1文檔名稱：**圖書館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告

項(xiàng)目名稱：**圖書館管理系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：***編寫：***2007年3月9日校對：***2007年4月9日審核：***2007年5月12日批準(zhǔn)：***2007年5月16日開發(fā)單位：*******6.4.8可行性分析報(bào)告案例校園一卡通管理系統(tǒng)

文檔編號1

版本號1.1文檔名稱：**大學(xué)校園一卡通管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告

項(xiàng)目名稱：**大學(xué)校園一卡通管理系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：***編寫：***2010年10月9日校對：***2010年11月9日審核：***2011年4月12日批準(zhǔn)：***2011年6月16日開發(fā)單位：*******補(bǔ)充：信息化規(guī)劃5大平衡問題1.如何在長遠(yuǎn)規(guī)劃與適應(yīng)變化之間取得平衡在信息化規(guī)劃過程中最突出的問題之一是，既要盡可能地保持開放性和長遠(yuǎn)性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和延續(xù)性；同時(shí)又因?yàn)橐?guī)劃沒有變化快，再長遠(yuǎn)的規(guī)劃也難以保證能跟上企業(yè)環(huán)境的變化。老實(shí)說，解決這一問題沒有非常理想的方法。相對有效的做法是，在信息化規(guī)劃時(shí)，認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移，在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)?shù)挠嗟?，從商?wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略，做務(wù)實(shí)的牽引，不要追求大而全。2.如何在組織流程與系統(tǒng)流程之間取得平衡信息化推廣中一直在爭論的話題就是，到底應(yīng)該是改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)軟件，還是修改軟件來適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程？管理咨詢公司會毫不遲疑地告訴你是前者，客戶則更愿意堅(jiān)持后者。而供應(yīng)商的態(tài)度則非常微妙，他們往往會取中間路線，比如通過修改軟件的部分模塊或開發(fā)接口程序，來迎合用戶“以我為主”的心態(tài)。從根本上說，組織采用新技術(shù)的方式?jīng)Q定著新技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)和流程的影響程度。而組織及管理模式也影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。這就要求信息技術(shù)和信息系統(tǒng)在理論和應(yīng)用上要不斷創(chuàng)新，同時(shí)要具有適應(yīng)變化的能力。解決這一問題，通常是基于企業(yè)自身的動(dòng)因，即是出于戰(zhàn)略考慮還是出于實(shí)際考慮。如果著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，則傾向于讓企業(yè)行為和業(yè)務(wù)流程適應(yīng)系統(tǒng)；相反，如果著眼于更現(xiàn)實(shí)的需求，則可能更樂意讓系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)流程。3.如何在管理變革與技術(shù)變革之間取得平衡企業(yè)管理的變革需求往往是信息化建設(shè)的一個(gè)重要原因，比如出于提高管理效率的考慮，而縮短生產(chǎn)周期和交貨期，加快資金和存貨周轉(zhuǎn)；出于提高管理效益的考慮，而加強(qiáng)成本控制，降低制造成本，集中資金管理；出于提高競爭力的考慮，而改善服務(wù)方式，提高投訴響應(yīng)速度等等。技術(shù)的變革同樣是迫切和必要的，從單主機(jī)應(yīng)用到C/S應(yīng)用，再到B/S應(yīng)用，每一次技術(shù)的演進(jìn)都能帶來管理上巨大的變革和更大的想象空間。那么是不是越先進(jìn)的技術(shù)就越適合企業(yè)？答案是不確定的。因?yàn)橹辽儆腥齻€(gè)方面會導(dǎo)致不同的企業(yè)對管理變革有不同的需求。一個(gè)是不同行業(yè)的企業(yè)需求有可能不同，第二個(gè)是不同業(yè)務(wù)流程的企業(yè)可能有不同的需求，第三個(gè)是不同管理模式的企業(yè)可能有不同的需求。不同的管理變革需求必須有不同的解決方案，特別是不同的技術(shù)方案去滿足。補(bǔ)充：信息化規(guī)劃5大平衡問題4.如何在信息化規(guī)劃的各層級之間取得平衡信息化規(guī)劃的四個(gè)層次之間，同樣應(yīng)該有一個(gè)很好的平衡。完整的信息化規(guī)劃，無疑應(yīng)具備這四個(gè)層次，而且理想的規(guī)劃應(yīng)該是分層遞進(jìn)的。然而不同性質(zhì)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，也可能采取靈活的方法。比如信息化基礎(chǔ)空白的企業(yè)在上信息化時(shí)，就可能有多種選擇，比如：不經(jīng)過信息資源規(guī)劃，直接進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃；或者不經(jīng)過企業(yè)資源規(guī)劃，就選擇最急需的、又容易實(shí)施的模塊（如OA、財(cái)務(wù)等）