促銷管理制度及促銷方案

促銷員管理制度本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱發(fā)行室)。(1)遵循以全國(guó)促銷為主，地區(qū)市場(chǎng)促銷為輔原則；(2)遵循以產(chǎn)品促銷為主，媒體促銷為輔原則；(3)遵循以專業(yè)雜志/報(bào)紙宣傳為主，電視廣告宣傳為輔原則。第四條方案制定第五條方案實(shí)施第六條實(shí)施監(jiān)督第八條類比法主要根據(jù)發(fā)行室過(guò)去3-5年內(nèi)的營(yíng)銷方案執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以(一)產(chǎn)品促銷；(二)媒體宣傳促銷；(三)技術(shù)服務(wù)促銷。(一)中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)成立XX周年；(二)中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)研究所成立XX周年；(五)舊產(chǎn)品整改(包括技術(shù)、包裝);(六)新產(chǎn)品上市；(七)新技術(shù)推廣；(八)技術(shù)培訓(xùn)；(九)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研討會(huì)等等。第十三條促銷對(duì)象選擇(一)代理商；(二)終端客戶(設(shè)計(jì)院、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等)。(一)促銷活動(dòng)主題5.舊產(chǎn)品整改(包括技術(shù)、包裝);(二)促銷對(duì)象2.終端用戶(設(shè)計(jì)院、建筑工程單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位等)。(三)促銷方案設(shè)計(jì)(四)促銷產(chǎn)品選擇投放專業(yè)制作的POP資料，并由地區(qū)銷售員協(xié)助代理商進(jìn)行產(chǎn)品促銷(1)配合型的產(chǎn)品折價(jià)促銷促銷活動(dòng)暢銷產(chǎn)品促鋁產(chǎn)品在市場(chǎng)上正常銷產(chǎn)品在市場(chǎng)上正常銷產(chǎn)品在正常銷售價(jià)和新產(chǎn)品促銷套裝產(chǎn)品促銷改型產(chǎn)品促銷媒體促銷(2)單一型的產(chǎn)品折價(jià)促銷在一定的促銷主題下，為擴(kuò)大市場(chǎng)份額或讓利消費(fèi)者而進(jìn)行的產(chǎn)品折價(jià)銷1)產(chǎn)品促銷對(duì)象：代理商和最終客戶2)產(chǎn)品促銷活動(dòng)運(yùn)作：●針對(duì)終端用戶的促銷精心制作一定數(shù)量的POP資料，在門市進(jìn)行產(chǎn)品促銷或臨時(shí)雇傭一定數(shù)量的產(chǎn)品促銷員(經(jīng)過(guò)培訓(xùn))針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品促銷。第十六條地區(qū)性產(chǎn)品促銷地區(qū)性促銷主要根據(jù)地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素而開(kāi)展促銷活動(dòng)類型分為：由發(fā)行室自行開(kāi)展的地區(qū)性產(chǎn)品促銷；由代理商向發(fā)行室申請(qǐng)而開(kāi)展的產(chǎn)品促銷(一)發(fā)行室自行開(kāi)展的地區(qū)產(chǎn)品促銷發(fā)行室為開(kāi)拓或重點(diǎn)發(fā)展某一區(qū)域市場(chǎng)而進(jìn)行的產(chǎn)品促銷。此活動(dòng)列入年度1.促銷主題參照全國(guó)產(chǎn)品促銷主題選擇2.促銷對(duì)象代理商和設(shè)計(jì)院3.促銷時(shí)間通過(guò)對(duì)該地區(qū)銷售產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和當(dāng)?shù)卮砩痰膮f(xié)商而決定促銷活動(dòng)時(shí)間4.促銷方案設(shè)計(jì)促銷方案制作必須采取專業(yè)化設(shè)計(jì)，甚至聘請(qǐng)專業(yè)策劃公司進(jìn)行設(shè)計(jì)5.促銷產(chǎn)品選擇主要針對(duì)當(dāng)?shù)貢充N產(chǎn)品進(jìn)行折價(jià)促銷6.促銷方案實(shí)施由營(yíng)銷主管組織相應(yīng)的人員到該地區(qū)進(jìn)行方案實(shí)施，代理商協(xié)助執(zhí)行。(1)代理商招聘臨時(shí)產(chǎn)品銷售員，經(jīng)過(guò)技術(shù)和銷售技能培訓(xùn)，向設(shè)計(jì)院等單位發(fā)放海報(bào)、POP資料，并進(jìn)行人員推銷(2)在代理商的店鋪張貼海報(bào)、POP資料(二)代理商自行進(jìn)行的產(chǎn)品促銷(1)促銷品(2)產(chǎn)品促銷價(jià)格促銷宣傳資料(海報(bào)、POP資料等)有發(fā)行室免費(fèi)提供，促銷產(chǎn)品價(jià)格在正(一)目的全國(guó)性媒體促銷主要是為了塑造“國(guó)標(biāo)”品牌形象，(二)原則(三)方案設(shè)計(jì)2.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布媒體促銷(四)費(fèi)用管理(五)主要媒體促銷活動(dòng)主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)所的慶典活動(dòng)、重要標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行周(一)目的地區(qū)性媒體促銷活動(dòng)主要根據(jù)地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等因形式(二)原則(三)方案設(shè)計(jì)(四)促銷活動(dòng)決定程序(五)費(fèi)用管理(1)市場(chǎng)處于發(fā)展初期或?qū)Πl(fā)行室非常重要的地區(qū)市場(chǎng)，其媒體促銷活動(dòng)費(fèi)(2)市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期(國(guó)標(biāo)在該地區(qū)市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額),其媒體促銷活動(dòng)費(fèi)用與代理商按一定的比例(6:1—3:1不等)進(jìn)行分?jǐn)?3)市場(chǎng)處于成熟期(市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定而且市場(chǎng)占有率較高),發(fā)行室承擔(dān)的媒體促銷活動(dòng)費(fèi)用少一些(按1:6—1:3不等),或完全由代理商來(lái)承擔(dān)，發(fā)(六)主要媒體促銷活動(dòng)主要在地方建筑標(biāo)準(zhǔn)、建筑設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)雜志和類似報(bào)紙上進(jìn)行產(chǎn)品宣主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)所領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家到地區(qū)考察、(一)客戶認(rèn)知率；(二)市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率(三)銷售碼洋增長(zhǎng)率(三)新市場(chǎng)開(kāi)拓?cái)?shù)量(四)代理商滿意度(五)新增加代理商的數(shù)量第二十條評(píng)估方法(一)評(píng)估時(shí)間周期市場(chǎng)促銷評(píng)估時(shí)間界定為在開(kāi)展市場(chǎng)推廣之日起，在6個(gè)月、12個(gè)月、18(二)評(píng)估方法率、代理商的滿意度等指標(biāo)主要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查(電法等)的形式來(lái)對(duì)促銷效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)銷售碼洋增第八章附則第二十二條本管理辦法的擬定或者修改由營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)，報(bào)主任批準(zhǔn)后執(zhí)精品文檔精心整理個(gè)十王里精品文檔可編輯的精品文檔7.商場(chǎng)設(shè)備、維修管理制度9.財(cái)務(wù)管理制度精品文檔精心整理(一)考勤所有營(yíng)業(yè)員由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。(二)遲到、早退、礦工1.凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資多少，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資2.超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場(chǎng)，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅工累計(jì)5天以上者予以解除合同。(三)請(qǐng)假制度2、請(qǐng)事假兩天以上(含兩天),須到商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。精品文檔可編輯的精品文檔二、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律(三)店堂紀(jì)律精品文檔精心整理7.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅(四)營(yíng)業(yè)后清理工作精品文檔可編輯的精品文檔(一)商品驗(yàn)收入庫(kù)制度1.商品到達(dá)后，保管員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期，驗(yàn)收無(wú)誤后，及時(shí)做入庫(kù)手續(xù)并簽字蓋章，然后將第三2.商品入庫(kù)，整箱商品按箱驗(yàn)收，貴重商品拆箱抽驗(yàn)，零散商品要逐個(gè)點(diǎn)清，如3.入庫(kù)后要按貨編號(hào)建立商品卡，并注明商品的有效日期，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通(二)商品出入制度1.業(yè)務(wù)員提貨時(shí)，必須持蓋有財(cái)務(wù)印鑒的出庫(kù)單，保管員按單提貨，不得隨意改2.出庫(kù)后保管人在出庫(kù)單上簽字蓋章，并4.保管員按出、入庫(kù)單及時(shí)登帳，每月盤點(diǎn)，及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)(三)商品的保管精品文檔精心整理3.定期檢查、防蟲(chóng)、防腐、防火、防水、防止精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理一、商品入庫(kù)管理制度3、入庫(kù)商品明細(xì)必須由收貨人和倉(cāng)管員核對(duì)簽字認(rèn)3、賣場(chǎng)接到退貨、調(diào)撥通知后，在對(duì)出庫(kù)商品進(jìn)行實(shí)物明細(xì)點(diǎn)驗(yàn)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核5、商品出庫(kù)后實(shí)物負(fù)責(zé)人在當(dāng)日根據(jù)正式出庫(kù)憑證銷賬并清點(diǎn)貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨精品文檔可編輯的精品文檔第四.商場(chǎng)辦公物品管理制度(購(gòu)買、領(lǐng)用)1).易耗物品如(鉛筆、筆芯、膠水、膠帶等),如此類物品在領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。2).非易耗物品如(剪刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、打碼機(jī)等),如此類產(chǎn)品在領(lǐng)出請(qǐng)進(jìn)行保管3.商場(chǎng)各工作場(chǎng)所內(nèi)，必須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑精品文檔精心整理3).在產(chǎn)生此項(xiàng)有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。1).不準(zhǔn)隨地吐痰2).不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吃飯3).不準(zhǔn)在禁煙區(qū)吸煙4).不準(zhǔn)將雜物垃圾掃入它人衛(wèi)生區(qū)5).不準(zhǔn)亂扔廢棄物、果皮核6).不準(zhǔn)亂倒臟水、茶根、垃圾第七.商場(chǎng)設(shè)備、維護(hù)管理制度3.維護(hù)或維修人員要根據(jù)原始資料和設(shè)備實(shí)際狀況提出各種預(yù)修計(jì)劃。條件不具備時(shí)，精品文檔可編輯的精品文檔6.監(jiān)管工作：監(jiān)管各商鋪運(yùn)營(yíng)情況，定期9.培訓(xùn)工作：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，如日常工作程序，商戶溝通技巧等，第二章：日常工作流程及管理制度【1】總值班管理制度一.總值班人員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(含)以上職務(wù)人員精品文檔精心整理1.當(dāng)日整個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)商場(chǎng)的正常運(yùn)作工作；掌握商場(chǎng)動(dòng)態(tài)；及4.認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間8.周日總值班必須全天在店內(nèi)值班，并不定時(shí)巡場(chǎng)；非周日內(nèi)巡場(chǎng)(巡場(chǎng)內(nèi)容附后)。1.立總值班記錄本?？傊蛋啾仨氄J(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好當(dāng)日值班記錄。當(dāng)日2.通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行是否正常；3.監(jiān)控廣播系統(tǒng)是否正常；精品文檔可編輯的精品文檔1.衛(wèi)生間衛(wèi)生(是否有異味);窗、綠化等);1.促銷區(qū)的整體形象是否符合有關(guān)要求；2.促銷區(qū)是否影響顧客的正常流動(dòng)；1.消防，安全，衛(wèi)生，出品，服務(wù)等檢查2.經(jīng)營(yíng)狀況了解，向商戶提出建設(shè)性建議及改進(jìn)意見(jiàn)1.營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00~22:00(周六、周日及節(jié)假日閉店時(shí)間順延半小時(shí))——A班：8:30~15:30——B班：15:30~22:304.【22:00】(節(jié)假日22:30)收市，各商鋪員工開(kāi)始整理貨品，打掃衛(wèi)生、盤5.【22:02】(節(jié)假日22:30)廣播播放員工致詞，感謝全體員工今天的努力。6.【22:02-22:30】(節(jié)假日22:30-23:00)各樓管理員進(jìn)行收市、清場(chǎng)工作。7.【22:30】(節(jié)假日23:00)員工下班。精品文檔精心整理1到辦公室報(bào)到2看工作記錄，了解當(dāng)值發(fā)生的所有事項(xiàng)，包括以下內(nèi)容1.了解昨日發(fā)生的情況及事件解決處理的情2.促銷活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)的進(jìn)度。4.需反饋給商戶信息及處理結(jié)果。3準(zhǔn)備開(kāi)店前的樓面檢查4樓面巡場(chǎng)1.檢查各商戶的開(kāi)店情況，記錄未按時(shí)開(kāi)店的商戶名稱。2.檢查天、地、墻的清潔、升降梯、扶手梯運(yùn)行情況、照明設(shè)施、消防設(shè)備、安全通道是否正常，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門解3.檢查洗手間的清潔、設(shè)備設(shè)施，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門解5.了解商戶經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取商戶反饋情況及意51、聯(lián)絡(luò)未按時(shí)開(kāi)店的公司負(fù)責(zé)人，撰寫延遲營(yíng)業(yè)警告函。2、與未及時(shí)繳納租金等費(fèi)用的商戶進(jìn)行溝通，催繳拖欠的費(fèi)用。3、待處理事宜的跟進(jìn)。4、與約見(jiàn)的商戶面談。5、商戶來(lái)函回復(fù)工作。6、處理商戶的申請(qǐng)。678樓面巡場(chǎng)，同第4項(xiàng)。9參加樓層主管碰頭會(huì)2.準(zhǔn)備下班。精品文檔可編輯的精品文檔早班人員上班時(shí)間：9:30-16:30晚班人員上班時(shí)間：15:30-22:301.晚班同事上班前應(yīng)按公司規(guī)定著整潔制服、工鞋，女士化牌，準(zhǔn)時(shí)簽到(打卡),精神飽滿地進(jìn)入工作崗位，向早班同事致辛苦、道謝；2.早班同事在晚班同事交接工作未完成的情況下，不可急于下班精品文檔精心整理4.交接工作，如有不清楚，應(yīng)及時(shí)溝通了解，如沒(méi)問(wèn)題晚班同事在交接班本上一.進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定1.招商部簽定租賃合同及裝修審批完成之后需傳單至運(yùn)營(yíng)部，運(yùn)營(yíng)部(一)無(wú)欠款情況撤場(chǎng)精品文檔可編輯的精品文檔退還),財(cái)務(wù)部，運(yùn)營(yíng)部各留存一份備案。方)(二)有欠款情況撤場(chǎng)2.商戶撤場(chǎng)如有欠款，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供欠款數(shù)據(jù)，發(fā)《催款通知單》至營(yíng)運(yùn)3.如運(yùn)營(yíng)部在商戶辦理撤場(chǎng)前追繳回欠款，則轉(zhuǎn)入以上無(wú)欠款情況下的撤場(chǎng)流A.如果與商戶達(dá)成一致，并且商戶在規(guī)定時(shí)間被補(bǔ)齊欠款的每則由運(yùn)營(yíng)部精品文檔精心整理B.如果與商戶無(wú)法達(dá)成一致，商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，將轉(zhuǎn)法務(wù)部進(jìn)入法律程序，由法務(wù)部發(fā)《解除租賃合同的同志》給商戶并按法律程序追繳欠款，直至結(jié)清，同時(shí)由運(yùn)營(yíng)部填寫《商戶遺留物資處理審批表》進(jìn)行上報(bào)審批，營(yíng)運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部按審批意見(jiàn)予以處理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將折現(xiàn)部分沖抵欠款。如貨品變賣沖抵后仍有欠款，則由財(cái)務(wù)部通知法保證設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)作。(如扶梯、電梯、電話、洗手間、休息處等)漬，店鋪玻璃、邊角是否有保護(hù)措施，防火通道是否通暢等)燈光不刺眼，商場(chǎng)空氣清新，溫度適宜，衛(wèi)生間無(wú)異味)要求綠化帶無(wú)垃圾，室內(nèi)綠化植物葉面無(wú)灰塵，無(wú)黃葉)精品文檔可編輯的精品文檔7.消防監(jiān)控中心確認(rèn)火警后啟動(dòng)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)及消防設(shè)備，視情況通知公司有關(guān)8.公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員)應(yīng)立即在指定地點(diǎn)成立指揮中心。(設(shè)備)進(jìn)行工程應(yīng)急搶險(xiǎn)；11.當(dāng)火勢(shì)失控蔓延時(shí)，速與119聯(lián)系，并實(shí)施公司火災(zāi)應(yīng)急全部措施。1.工程部維