武漢老年人微信采納、使用、知識(shí)獲取研究-以“數(shù)字鴻溝”為視角

武漢老年人微信采納、使用、知識(shí)獲取研究——以“數(shù)字鴻溝”為視角

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，老年人逐漸開始采納和使用微信這樣的社交媒體工具。然而，由于數(shù)字鴻溝的存在，老年人在微信的采納、使用和知識(shí)獲取方面面臨一系列挑戰(zhàn)。本研究從“數(shù)字鴻溝”的視角出發(fā)，通過對(duì)武漢地區(qū)老年人進(jìn)行問卷調(diào)查和深度訪談的形式，探討武漢老年人在微信采納、使用過程中的困境和需求，并提出相應(yīng)的建議和措施。

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，社交媒體應(yīng)用在老年人中的普及越來越廣泛。微信作為一種頗具影響力的社交媒體工具，也開始引起越來越多的老年人的關(guān)注和使用。然而，由于老年人整體數(shù)字素養(yǎng)較低、心理特點(diǎn)和需求與年輕人存在差異，老年人在微信的采納、使用和知識(shí)獲取方面依然面臨較大的困境。本文旨在探討武漢地區(qū)老年人在微信采納、使用過程中的困境和需求，以及如何促進(jìn)老年人的數(shù)字素養(yǎng)提升和知識(shí)獲取。

二、數(shù)字鴻溝與老年人微信采納

數(shù)字鴻溝指的是由于信息和通信技術(shù)的不平等分布而導(dǎo)致的信息獲取和利用的差距。老年人在數(shù)字鴻溝方面普遍存在困境，其中微信的采納是一個(gè)典型的例子。首先，老年人對(duì)新事物的接受度較低，很多老年人對(duì)微信這樣的社交媒體工具缺乏興趣和了解。其次，老年人的數(shù)字素養(yǎng)相對(duì)較低，沒有掌握和熟悉使用微信的必要技能和知識(shí)。再則，老年人在使用微信時(shí)可能遇到的問題較多，例如界面復(fù)雜、功能太多等，這也是老年人采納微信的難點(diǎn)之一。

三、老年人微信使用情況及困境

為了更深入地了解武漢地區(qū)老年人在微信使用方面的情況和困境，我們進(jìn)行了一項(xiàng)問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，武漢老年人中有一定比例的人開始采納和使用微信，但仍然存在一些困境。首先，老年人對(duì)微信的功能掌握程度較低，僅僅使用微信進(jìn)行文字聊天和收發(fā)信息的比例較高。而其他功能，如支付、訂票等，老年人普遍不會(huì)使用。其次，老年人在微信使用過程中容易被廣告、詐騙等信息所困擾。再則，老年人在使用微信過程中可能會(huì)遇到技術(shù)故障和安全問題，導(dǎo)致不穩(wěn)定和不安全的使用體驗(yàn)。

四、老年人微信知識(shí)獲取需求

問卷調(diào)查還顯示，老年人在微信知識(shí)獲取方面有一定的需求。首先，老年人希望了解更多關(guān)于微信的使用技巧和功能說明，以提高自己的使用能力。其次，老年人希望有更系統(tǒng)和全面的微信使用教程，以便更好地掌握微信的功能和使用方法。此外，老年人還希望了解如何正確辨別和處理微信中的廣告、詐騙等信息，以避免被騙受損失。

五、促進(jìn)老年人數(shù)字素養(yǎng)提升和知識(shí)獲取的建議和措施

為了幫助老年人在微信采納、使用和知識(shí)獲取方面克服困境，我們提出以下建議和措施。首先，開展老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)班和講座，提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)水平和對(duì)微信的認(rèn)知度。其次，推出針對(duì)老年人的微信使用指南和教程，以圖文并茂、簡(jiǎn)明易懂的方式介紹微信的功能和使用技巧。再則，建立老年人微信使用指導(dǎo)熱線和網(wǎng)站，提供老年人在使用微信過程中遇到問題的咨詢和解答。此外，針對(duì)老年人容易受騙的問題，加強(qiáng)宣傳教育，提醒老年人警惕各類詐騙信息，并邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行講座和講解。

六、結(jié)論

本研究通過對(duì)武漢地區(qū)老年人的調(diào)查和訪談，探討了老年人微信采納、使用和知識(shí)獲取的困境和需求。通過相關(guān)的建議和措施，希望能夠幫助老年人克服數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字素養(yǎng)，更好地利用微信融入社會(huì)生活。同時(shí)，也希望政府、社會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)能夠共同努力，為老年人提供更多便利和支持，共同構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化、智慧化的老年人社區(qū)為了幫助老年人更好地掌握微信的功能和使用方法，我們需要提供一個(gè)更系統(tǒng)和全面的微信使用教程。這個(gè)教程可以包含以下內(nèi)容：

1.創(chuàng)建和設(shè)置微信賬號(hào)：教老年人如何下載并安裝微信應(yīng)用程序，然后注冊(cè)一個(gè)微信賬號(hào)。同時(shí)，教他們?cè)O(shè)置賬號(hào)的隱私設(shè)置和安全設(shè)置，以保護(hù)他們的個(gè)人信息。

2.基本功能介紹：詳細(xì)介紹微信的基本功能，如發(fā)送消息、添加好友、創(chuàng)建群聊、發(fā)送語音/視頻消息、發(fā)送圖片/視頻等。通過圖文并茂、簡(jiǎn)明易懂的方式，讓老年人能夠快速掌握這些基本功能。

3.高級(jí)功能介紹：介紹一些高級(jí)功能，如朋友圈、公眾號(hào)、微信支付、語音助手等。這些功能可以讓老年人更好地享受微信帶來的便利和樂趣，但同時(shí)也需要告訴他們注意事項(xiàng)和安全注意事項(xiàng)。

4.廣告和詐騙信息辨別和處理：教老年人如何正確識(shí)別和處理微信中的廣告、詐騙等信息，以避免被騙受損失。要告訴他們?nèi)绾伪鎰e真?zhèn)涡畔ⅰ⑷绾尾浑S意點(diǎn)擊鏈接、如何不泄露個(gè)人信息等。

為了實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字素養(yǎng)提升和知識(shí)獲取的目標(biāo)，我們可以采取以下建議和措施：

1.開展老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)班和講座：政府、社區(qū)、老年人組織等可以組織專業(yè)人員開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)班和講座，提高老年人對(duì)數(shù)字化工具的認(rèn)知和使用能力，包括微信在內(nèi)。

2.推出針對(duì)老年人的微信使用指南和教程：通過圖文并茂、簡(jiǎn)明易懂的方式介紹微信的功能和使用技巧，幫助老年人快速掌握微信的使用方法。

3.建立老年人微信使用指導(dǎo)熱線和網(wǎng)站：為老年人提供一個(gè)專門的咨詢平臺(tái)，他們可以在使用微信過程中遇到問題時(shí)咨詢和解答。

4.加強(qiáng)宣傳教育：政府、老年人組織等可以加強(qiáng)宣傳教育，提醒老年人警惕各類詐騙信息?？梢匝?qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行講座和講解，教老年人如何辨別詐騙信息、如何保護(hù)個(gè)人信息等。

以上建議和措施可以幫助老年人克服微信的困境，提升他們的數(shù)字素養(yǎng)和使用能力。同時(shí)，政府、社會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)也需要共同努力，為老年人提供更多便利和支持，共同構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化、智慧化的老年人社區(qū)。通過這些努力，老年人可以更好地融入社會(huì)生活，享受數(shù)字化帶來的便利和樂趣結(jié)論

針對(duì)老年人數(shù)字素養(yǎng)提升和信息保護(hù)的目標(biāo)，本文提出了一系列建議和措施，包括開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)班和講座、推出微信使用指南和教程、建立微信使用指導(dǎo)熱線和網(wǎng)站，以及加強(qiáng)宣傳教育等。這些建議和措施旨在幫助老年人提高對(duì)數(shù)字化工具的認(rèn)知和使用能力，并保護(hù)個(gè)人信息的安全。

首先，通過開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)班和講座，老年人可以學(xué)習(xí)到關(guān)于數(shù)字化工具的基本知識(shí)和技能，了解如何使用微信等應(yīng)用程序。政府、社區(qū)和老年人組織可以組織專業(yè)人員開展這些培訓(xùn)班和講座，提供必要的指導(dǎo)和支持。通過這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，老年人可以更加熟悉數(shù)字化工具的使用方法，提高自己的數(shù)字素養(yǎng)水平。

其次，推出針對(duì)老年人的微信使用指南和教程也是提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的重要措施。這些指南和教程可以通過圖文并茂的方式，以簡(jiǎn)明易懂的語言介紹微信的功能和使用技巧。老年人可以通過學(xué)習(xí)這些指南和教程，快速掌握微信的使用方法，與親友保持聯(lián)系，獲得更多的信息和幫助。

同時(shí)，建立老年人微信使用指導(dǎo)熱線和網(wǎng)站也是為老年人提供幫助和支持的重要手段。老年人可以通過這些平臺(tái)咨詢和解答微信使用過程中的問題。政府、社會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)可以提供專門的咨詢服務(wù)，幫助老年人解決使用微信的困惑和難題。這樣的熱線和網(wǎng)站可以為老年人提供一個(gè)便捷的咨詢渠道，提高他們的使用體驗(yàn)和滿意度。

另外，加強(qiáng)宣傳教育是保護(hù)老年人個(gè)人信息安全的重要舉措。政府、老年人組織等可以加強(qiáng)宣傳教育，提醒老年人警惕各類詐騙信息?？梢匝?qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行講座和講解，教老年人如何辨別詐騙信息、如何保護(hù)個(gè)人信息等。通過宣傳教育，老年人可以更好地了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，提高自身的防范意識(shí)和能力。

綜上所述，為了實(shí)現(xiàn)老