經(jīng)理助理工作總結(jié)

第經(jīng)理助理工作總結(jié)經(jīng)理助理工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，回顧20__年這段時間，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

（一）日常的助理工作

在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家___的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1、針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息。

就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，手機版為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2、翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專家___向上層領(lǐng)導所作的工作報告。

一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯___所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。

3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與__光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領(lǐng)導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

（二）外事工作

1。在時間比較緊張的情況下，準備好公司領(lǐng)導辦理簽證所需的全套資料；

2。為__德國分公司總經(jīng)理__女士辦理一年多次簽證申請；

這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的'要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務

1、妥善處理___在工作中的各項費用；

2、在不影響本職工作的情況下，幫助___翻譯部分商務資料；

3、鑒于德國專家___的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

20__年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

（1）樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務；

（2）工作中，向書本學習，向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗；

（3）除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關(guān)的知識；

（4）注重與領(lǐng)導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。經(jīng)理助理工作總結(jié)2

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)

諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等。

二、20_年度任務完成情況

1、銷售目標任務完成情況;

2、市場占有率、庫存率、回款情況;

3、終端建設(shè)及終端形象維護情況;

三、20_年度工作回顧與總結(jié)

1、對內(nèi)：

①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設(shè)和綜合管理;

②依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的`高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作;

③根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應對策略。

2、對外：

①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營管理的順暢進行;

②根據(jù)市場需求，負責與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化;

四、20_年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作;

2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額;

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護的管理工作;

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。經(jīng)理助理工作總結(jié)3

一、試用期里面學習到的

1、在思想上面

因為我還是剛剛從大學里面出來的學生，即使之前有出來實習過，但還是在很多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠離了校園，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個學生向一名公司員工轉(zhuǎn)變。所以我會更加積極地去了解并學習公司的一些具體流程，去學習工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作能力。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時候，適中保持一個的學習態(tài)度，謙虛、低調(diào)。因為這個時候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學生了，不能夠再像學校那樣情緒化，有時候被領(lǐng)導批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

2、工作方面

學校上大學生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時候，我一直沒有怎么認真對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了。看到大家對待工作的認真、細致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學習。

所以在崗位上，我始終按照學校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學會在最短的時間里面適應好這一個新的環(huán)境，專注、認真對待自己手上的每一份工作，承擔自己這個崗位上面應該承擔的責任。在工作里面，我還有一個大的收獲，就是在工作里面，我們要學會服從上級領(lǐng)導的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領(lǐng)導的安排就好，低調(diào)做人，才是王道。當然低調(diào)做人并不意味著我們在工作里面不能表現(xiàn)自己，而是說我們做事要穩(wěn)健。

二、需要進一步學習的'地方

因為還是剛剛出來，所以對工作好沒有一個全面的了解，所以還沒有制定一個職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒有一個目標。在后面的工作中，我要結(jié)合自己的而工作，做一個長期和短期都有的計劃，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個有目標的人。

在一個就是，我要在工作里面，在做好事情的基礎(chǔ)上面，學會展現(xiàn)自己的才能，讓領(lǐng)導看到我的努力。機會是自己爭取來的!經(jīng)理助理工作總結(jié)4

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。

我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司一年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。

4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織__個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的`時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結(jié)在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總經(jīng)辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難要愜意的多;因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺主動的.干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。

四、履行職責

針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責。

思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關(guān)鍵;重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著__人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這一年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意;我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。

六、展望

通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。經(jīng)理助理工作總結(jié)5

自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進的渠道，自信是真正的成功之母。在這個美容時代里美導扮演著什么樣角色呢？如果有勇氣挑戰(zhàn)這個職業(yè)，除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件：

一、耐得住孤獨。

這可是個很大難度的挑戰(zhàn)，因為做為美發(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说辍Ｏ胂肟?，一個南方出生的人可能要去北方，甚至要派到或者是，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時間長達三個月、半年到一年不等?？烧f是身在曹營心在漢，正因為如此，許多的美導由于孤獨，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。

二、要具備有全面的美發(fā)知識

除了具有基礎(chǔ)的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學，學會換位思考提出疑問，比如：如果我是顧客我對產(chǎn)品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題。如果你對店務管理不是很有信心，可以從維護代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集經(jīng)驗的同時還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。

三、搞好人際關(guān)系

1、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績

幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。

在國外的連鎖發(fā)廊里，總會把最優(yōu)秀的助理集中安排在該連鎖的總店，因為總店的業(yè)績高低代表著該連鎖的強弱。每個總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定，一定要有好的發(fā)型師當后盾；而一家店要強大火爆，則一定要有優(yōu)秀的助理群當先鋒！’由此可見助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個助理在公司的行為舉止、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績嗎？

當一個助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時，當然就會想到如何把發(fā)型師的顧客服務好、如何精準達成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與經(jīng)驗…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。

2、努力學習技術(shù)邁向發(fā)型師之路

擔任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務，就像念小學的目的是為了將來念大學或更高的學歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標，因為助理的工作‘付出與收入’是不成正比的，而一個好的發(fā)廊通常也提供了助理學習的機會與平臺。

每個助理也應該把握這個機會努力學習，當哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時，才會更有機會來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。

四、牢記自己的崗位職責

1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問。

2、服從分工安排，任何工作都應努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取最好的經(jīng)濟效益。

3、接待進入店內(nèi)的客人，熱情待客。禮貌服務，主動向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷產(chǎn)品。

4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。

5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。

6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。

7、做好個人的周，月工作總結(jié)，工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。

8、為客人服務要認真細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決。

總之，良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。

今年有段時間我思考了一下自己和目前社會的情況，我發(fā)現(xiàn)自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對發(fā)型設(shè)計，造型很有興趣，所以在思索了一段時間后，我選擇了這個行業(yè)。

我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個行業(yè)，在這做學徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個等級，也是發(fā)型里的主要職位有學徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分。

我剛來這里的`時候，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術(shù)，我決定好好學習，早點成為助理。

在這里學習了半個月，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現(xiàn)一先問題，在發(fā)現(xiàn)問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。

工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去。

在那里的時候感覺時間過得真快，一眨眼半個月或一個月就過去了，可我遺憾的發(fā)現(xiàn)在這段的時間里，我沒有進步，師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多，有點難以適應現(xiàn)在的生活，一個忙碌的生活，每天都很累?，F(xiàn)在的辦法就是堅持了，堅持下去就是勝利。加油！

我記得那時候又過了一段時間，我感到了迷茫，因為我發(fā)現(xiàn)了很多真相，我在這個月里沒有了以前對發(fā)型設(shè)計的好奇，興趣也淡了很多，我好幾次問自己是否真的愛這個行業(yè)，我有點動搖了。我感覺自己在這個社會里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因為我真的懂的太少，對這個社會好陌生。

我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些知識，我想2至3個月?lián)Q一個工作，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識和這個社會。

就因為那時候出現(xiàn)的很多問題，使我動搖了。終于走到了盡頭，我放棄了要成為著名發(fā)型師的夢想。在這2個多月里，雖然沒學來什么技能，但我覺得還是有收獲的，對社會的認識和了解，現(xiàn)實的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我開始思考未來，我會成為什么的人？永遠為別人打工么？不，我要自己當老板！所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力！

對于那段時間的實習，我感覺我是失敗的，因為我根本沒堅持到最后，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的認識和對社會的一種認識，也讓我明白很多道理，在這個社會我懂的太少，需要學習的太多，但我一定會努力的！

陽光依舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風送來的絲絲涼意，宣告今年即將結(jié)束，也仿佛在提醒我：是時候進行一次總結(jié)了。

我是一個很潮的男生，很注重自己的發(fā)型和穿著。所以，理發(fā)店是我經(jīng)常光顧的場所，我?guī)缀趺恳粌蓚€月都去染一次頭發(fā)，順便換個新發(fā)型。今年，恰好我一個朋友自立門戶，剛開了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當美發(fā)助理，都是一個不錯的選擇，所以，我便這樣做了。

他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于暫時沒有其他員工，我們兩個每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的懶覺，8點就準時趕到他的店，跟他簡單的收拾一下，便準備迎接顧客的到來。說是美發(fā)助理，其實我的工作就是幫他打雜，我主要負責給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個下手之類的，至于技術(shù)層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。

因為理發(fā)是個技術(shù)含量很高的工作，就拿染發(fā)來說吧，每一種顏色，都需要理發(fā)師精心的用幾種染發(fā)劑調(diào)配，然后細心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時間過后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個環(huán)節(jié)，如果出了一點差錯，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會讓顏色出現(xiàn)偏差，讓顧客感到不滿意。

還好，我曾經(jīng)為了節(jié)省費用，自己給自己染過頭發(fā)，所以多少會點。在他的指導下，我染發(fā)的技術(shù)更純熟了，我也越來越喜歡染發(fā)這項工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當?shù)暮迷u。

每當這種時候，我就感覺被幸福和溫馨包裹著，就好像一位藝術(shù)家完成了一件自己夢寐以求的藝術(shù)珍品后的心情一樣。我會用相機，把我每次的作品都記錄下來，留作紀念。

時光荏苒，__年結(jié)束，最后的這些天，勞累了一個多月的我，打算好好享受一下假期，便從他的店離開了?；叵肫疬@些天的經(jīng)歷，我感覺極其充實而有意義。

我又一次體驗了勞動人民的艱辛，更體會到了"創(chuàng)業(yè)路上艱難多"這一亙古不變的真理，所以，我必須提醒自己，時刻準備著，去吃苦吧！除了這些，我還掌握了一些商業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)，我想，這對于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng)業(yè)，都能起到積極的促進作用。經(jīng)理助理工作總結(jié)6

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間過了20__年?；厥讈淼焦?，走過的每一天，很榮幸能在公司與各位同事共同進步，也在大家的身上學到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研。要學習的東西還很多很多，針對經(jīng)歷的這一年，本人談談感想并總結(jié)一下工作經(jīng)驗：

一、行為方面：

作為管理人員，要想完成工作的責任首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。當意見、建議來臨時，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。在工作學習、生活中認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學習。利用空余時間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學習對自己的幫助確實很大。

二、工作方面：

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2、認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成營銷下發(fā)的工程立項任務單這一點執(zhí)行力上，必須實行鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，有令不行;這點都做不好的話，管理也就沒有實質(zhì)存在的價值了;

4、領(lǐng)導交辦的事情，首先立足自身開動腦筋、想辦法，一絲不茍高標準總經(jīng)理助理年度總結(jié)的認真完成，做到不等不靠、立即改進。對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;這樣的人要想把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的!對于工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒有標準，一塌糊涂;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在，必須杜絕。

三、工作責任

針對本級工作崗位職責不健全的情況下，根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了。面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的`情況，做起事情來才會有條不紊;把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報;

四、解決矛盾

公司規(guī)模比較大，必定有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是客戶等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來輕松應對和合理處置，合理處理員工之間工作上的矛盾，有效處理勞動糾紛。不違背原則，“不唯書，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。

五、展望未來

通過這一年的工作，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

六、存在問題

結(jié)合過去的一年，本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析：

1、管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確;管理不到位，導致部門員工責任心不強，工作態(tài)度不佳，從而影響部門各崗位責任，降低生產(chǎn)進度與效率。

2、缺乏采購進度，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二倉庫采購備貨計劃不周全，不及時，這也是導致采購下單延后，影響供應商供貨周期不準的基基本原因之一。

3、業(yè)務員沒有完善管理自身的業(yè)務責任需求，其一，對客戶沒有定期維護;其二，沒有定期維護所有客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求時間改變反饋不及時，導致公司無法按客戶要求及時供貨。

4、生產(chǎn)檢驗部門，檢驗流程不明確、不規(guī)范;導致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

針對以上20__年度整個生產(chǎn)流程存在的問題，在20__年度需加強改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營目標、定位管理，定位產(chǎn)值目標，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責任心，業(yè)績與考核指標相結(jié)合的管理措施等。以上是本人20__心得，總結(jié)過去一年存在的不足之處。內(nèi)容分析不夠全面，還需進一步完善;員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵;每位員工都應該清楚自己的權(quán)利、義務、職責和行為準則。全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國家法律法規(guī)，模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，與紅秋一起創(chuàng)造美好的明天!經(jīng)理助理工作總結(jié)7

一、激勵者：充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領(lǐng)導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：

一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導與員工的關(guān)系。

二是傳達、解釋領(lǐng)導決

策意圖。避免內(nèi)耗，增強公司合力。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。

五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的.工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設(shè)計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術(shù)性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。經(jīng)理助理工作總結(jié)8

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去。一年以來，物業(yè)管理有限公司在兄弟單位_房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

現(xiàn)將本人20__年主要工作述職如下：

一、20__年分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理

(一)平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作

在上級領(lǐng)導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于_年__月__日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目;管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點;通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們誠信，逐步對物業(yè)員工的工作作風有了認可。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，__項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手準備__項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

我公司原定于20__年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導致服務時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出物業(yè)服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及退管工作后，為保證新接管員工能順利融入文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了__企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將工作作風滲透到新團隊中。

為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業(yè)主與距離，增強了業(yè)主對物業(yè)的信任度和滿意度。

(二)規(guī)范內(nèi)務管理，提升企業(yè)形象

按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。

在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況;規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確保"賬物卡"一致。

為順應公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)培養(yǎng)復合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人(離職38人)，完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理，完成20__年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位(如"駕駛員崗位")合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進一步加強員工績效管理工作。

建設(shè)學習型的企業(yè)是__集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓)。

根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本專科學習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學習氛圍。

(四)弘揚之道，建設(shè)企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習"之道"及吳總裁講話精神，并結(jié)合"花園失竊事件"，深刻領(lǐng)會之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞"品質(zhì)提升"議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。

在__企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為"我與共成長，我為添風采"的活動，讓員工們暢談對"之道"的理解和認知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受;同時開展了以"慶司慶、迎國慶"物業(yè)服務技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業(yè)主展示了物業(yè)人的風采。以吳總裁在__集團20__年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年__公司的創(chuàng)新工作計劃，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入__大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入文化，成為一名合格的__人，以加入__大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系，向其他項目展示風采，借兒童節(jié)之際組織題為"兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)"的社區(qū)活動，業(yè)主與__人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞"端午節(jié)"舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的"物業(yè)足球隊"，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

(五)創(chuàng)新工作機制，服務企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系。

為全面提升物業(yè)的服務品質(zhì)，在房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20__年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法，明確了公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容、服務標準，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進建議。積極參與關(guān)于公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建議。

公館作為物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規(guī)范、服務技巧等方面得到進一步提升。

(六)嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度;設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門及時改善。

責令品管部加強對各個服務過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法，并跟蹤整改，以達到有效監(jiān)控目的。全年共進行服務質(zhì)量檢查57次，夜查18次，發(fā)出整改通知單49份，對發(fā)現(xiàn)的515項改進項，及時要求責任部門整改反饋。

按期組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動，全年業(yè)主投訴率未超過10%，投訴處理率100%，業(yè)主滿意度進一步提高(其中：①都商業(yè)客戶滿意率，上半年99%，下半年98%;②住宅業(yè)主滿意率：都96.9%，同創(chuàng)高原92.6%。)

按體系要求如期完成公司管理評審、質(zhì)量體系內(nèi)審、外審相關(guān)工作。2月初，配合物業(yè)總部完成管理評審工作，通過__公司提出的4項評審建議(①增加"保潔滿意率"考核項目;②增中資產(chǎn)管理部;③對企管部工作手冊《資產(chǎn)管理標準》文件中1處修改意見;④對財務部工作手冊《服務收費管理標準》文件中3處修改意見)。按公司內(nèi)審計劃于7月底對各部/處進行體系內(nèi)審。通過審核，反映出公司質(zhì)量管持續(xù)穩(wěn)步開展，運行狀態(tài)正常，符合標準要求，并得到有效保持、實施和改進;并于8月底順利通過萬泰認證公司外審核，同時就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項立即進行整改，及時向物業(yè)總部提交糾正/預防措施報告。

(七)積極拓展思路，順利完成招商

我認為，根據(jù)集團公司發(fā)展規(guī)劃，物業(yè)應突破傳統(tǒng)物業(yè)管理服務模式，從目前僅提供"對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維護管理"，逐步向"為業(yè)主提供價值管理服務"的資產(chǎn)管理方向發(fā)展，探索出一條商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理之路，以實現(xiàn)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標。

為迎接即將開展的招商活動，本人根據(jù)房產(chǎn)要求并征得房產(chǎn)同意后擬定了詳細的招商方案，提交領(lǐng)導審批。同時我聯(lián)系了相關(guān)企業(yè)進行預招商工作，"例如市內(nèi)外的廣告公司，有過合作的餐飲企業(yè)"。其后，在物業(yè)總部和房產(chǎn)領(lǐng)導的大力支持下，市場部于7月底接手商業(yè)門面，按照擬定的招商方案，正式開展招商工作。為因地制宜做好相關(guān)工作，市場部不斷的進行市場調(diào)研，對同創(chuàng)高原A區(qū)周邊商業(yè)狀態(tài)和商業(yè)門面的租金、物管費、出租率、交通、人流量等因素進行調(diào)查;及時了解高九路經(jīng)緯大道片區(qū)的政府規(guī)劃情況，對該區(qū)域內(nèi)各物業(yè)小區(qū)狀態(tài)、入住率、商鋪租賃等情況進行統(tǒng)計/分析。通過對__區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)街的實地考察和對商家的引進做前期摸底工作后，對同創(chuàng)高原A區(qū)商業(yè)進行了商業(yè)定位。市場部根據(jù)之前的商業(yè)定位，對商家進行分類走訪(如超市類、餐飲類、茶樓咖啡類、影視文化類及便利店等)，先后完成《物業(yè)商業(yè)經(jīng)營計劃》、《租賃意向書》、《商鋪租賃合同》、《商業(yè)物業(yè)管理服務協(xié)議》等文件編寫，并報于本人審核。經(jīng)過積極開展的市場調(diào)研、可行性分析、客戶意向追蹤，在8月初取得房產(chǎn)公司對各商業(yè)存量資產(chǎn)招商和經(jīng)營管理的授權(quán)委托。在短短數(shù)月內(nèi)完成"同創(chuàng)高原商業(yè)街區(qū)形象策劃合同書"的簽訂工作，并與攝影公司簽訂"商鋪租賃合同"、與汽配公司簽訂"庫房租賃合同"，較好地完成了招商管理工作，完成簽約出租率達50.37%。

二、個人工作感言及心得體會

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，在這一年里，我深深感受到__集團的蓬勃朝氣，__人拼搏的精神，也明白自己崗位責任的重大。物業(yè)的高檔次不僅體現(xiàn)在一流的小區(qū)上，同時還體現(xiàn)在一流的物業(yè)工作人員和一流的物業(yè)服務上。用我們一流的商品傳播文化，用我們一流的服務帶動消費者的心。下面是我對這一年工作的一點膚淺認識和體會。

(一)、加強學習，不斷提高知識水平和業(yè)務素質(zhì)。具備良好的業(yè)務知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，業(yè)務工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。只有不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。

(二)、認清市場。增強做好業(yè)務工作的`緊迫感。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好業(yè)務工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

(三)、團結(jié)同事，努力工作。團結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。

(四)、肯吃苦，做奉獻。今后的工作中，以工作為為大局，以公司發(fā)展為己任。不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。

三、20__年工作思路以及需要改進之處

通過自己的努力，我完成了本職及分管部門的相關(guān)工作，方針目標完成情況較好，但總體感覺仍存在著一些問題，有些是認知問題，有些是工作方法問題。

(一)我在今后工作中要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。打破思維的定勢，在人員招聘工作上，發(fā)散思維，繼續(xù)拓寬思路，打破招聘難的瓶頸，加強員工內(nèi)部培養(yǎng)工作，合理優(yōu)化崗位調(diào)配;全面深入實施《員工成長體系》，以員工輪崗、轉(zhuǎn)崗、兼任等方式，為員工提供多種提升機會;繼續(xù)打造企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，提升員工整體培訓水平。

進一步完善公司的人性化管理。擬對相關(guān)崗位的績效考核內(nèi)容進行相應調(diào)整，以更加適應目前各項目的員工考核工作，并優(yōu)化考核方式，增強激勵機制，以此調(diào)動員工工作積極性，使績效管理發(fā)揮應有作用。

(二)我注意到，有時候同事之間、部門之間、管理處與業(yè)主之間溝通交流不暢，又或者工作途中常會出現(xiàn)別的緊急事項，沒有分清事情的輕重緩急，導致加班加點成了家常便飯，影響了工作效率。

所以，在今后的工作過程中，需持續(xù)加強質(zhì)量體系文件的培訓工作，進一步提高員工對各工作手冊的熟悉程度;進一步加強服務質(zhì)量督察力度，使質(zhì)量體系運行有效、受控;注重各項服務的過程管理，嚴格要求管理處對服務過程加強自控，針對不符合體系文件規(guī)范與要求之處，持續(xù)加強與管理處和公司其他部門的有效溝通。

針對目前處理客戶投訴工作存在的不足，擬定相關(guān)流程，對投訴處理過程的各環(huán)節(jié)嚴格把控，真實反映客戶投訴處理情況，以提高客戶投訴處理滿意度，提升服務品質(zhì)。

(三）對于明年的招商工作，我們應該主動出擊。針對變幻莫測的市場，根據(jù)最新的市場調(diào)研，及時的調(diào)整招商策略，克服宣傳經(jīng)費不足的困難，通過明確的招商定位，打開招商工作的新局面。確切來說，應著力開展商業(yè)招商和都商業(yè)管理工作，并及時做好即將開盤商業(yè)的招商準備工作。

充分運用房產(chǎn)公司的優(yōu)勢人脈資源以及代理公司的有效資源，盡快完成商業(yè)招租激勵方案，調(diào)動一切可以整合的力量，共同完成商業(yè)招租的目標;根據(jù)各個區(qū)域商業(yè)定位有針對性的選擇商家;針對現(xiàn)有商業(yè)較分散、不集中的情況，加強與各管理處協(xié)同管理，使商家入駐能盡快得到服務，為后期招商贏得口碑;針對公館、7號的商業(yè)資產(chǎn)，提前做好周邊商業(yè)的調(diào)查情況，制定招商方案和有影響力商家的預招商。

四、結(jié)語

20__年是集團公司創(chuàng)新規(guī)劃的開局之年。一年來，物業(yè)管理有限公司按照集團的整體部署，以創(chuàng)新和發(fā)展為主題，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，較好的完成了各項工作任務，重點工作取得了新突破。

面對嶄新的20__年，我決心在總公司的正確領(lǐng)導下，認真學習"三創(chuàng)"重要思想，以改革創(chuàng)新為動力，緊緊把握之道這個中心，切實抓好經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全管理、企業(yè)管理等項工作，大力開展招商活動，確保單項工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)各項工作新局面。經(jīng)理助理工作總結(jié)9

一、營造氛圍。美國作為世界上最發(fā)達的國家，其形成原因固然復雜，但愛讀書好讀書從小引導孩子讀書卻是一個重要原因。在美國，許多家庭在孩子一出世，父母們便在孩子的搖籃里擺上各種色彩鮮艷的圖畫書。起初，孩子們用嘴咬、用手撕，口水弄濕了書頁，只把圖書當成了一般的玩具。以后當孩子稍大些父母便開始用夸張的語調(diào)照圖書講故事。天長日久，孩子漸漸地對圖書產(chǎn)生認識。隨著長大和自我意識的增強，他們會向父母要玩具、要零食。這時，父母們就有意識地多帶孩子去逛書店、圖書館，使孩子的物欲趨向于圖書的方向；同時在節(jié)日和孩子的生日買一些好書送給他們，尤其對已有讀書能力的孩子，更要如此。

俄羅斯民眾愛讀書也是出了名的。即使在動蕩不安的年代，莫斯科的地鐵站、公園、購物的隊列中，都有手不釋卷的俄羅斯婦女。即使在迄今尚未通公路和電話的村莊，依然保留有農(nóng)村圖書館。莫斯科現(xiàn)有圖書館400多個，每天有千人以上出入圖書館。1.4億俄羅斯人，私人藏書在200億冊以上，每個家庭平均藏書近300冊。再來看看我們的學校，很早的時候，我們校長就知道書籍是孩子們必不可少的東西，于是就開始創(chuàng)建“書香校園”工程。這個活動得到了廣大家長的支持，更受到了孩子們的喜愛，我們愛讀書的孩子越來越多了，在孩子們隨手就能夠拿到圖書的情況下，他們的讀書興趣也明顯增強了。

二、模范引路。創(chuàng)造讀書的家庭環(huán)境，其實方法很簡單，就是父母少看電視，少打麻將和牌，盡量讀書，久而久之，孩子也覺得書是一個很好的東西。孩子走到哪里都會先去書店。

古訓有“近朱者赤，近墨者黑”。孩子在家庭中，必然要受到父母家人有意無意的潛移默化的影響。希望孩子愛讀書、知勤奮，當家長的只有身體力行地帶頭讀書看報、著力營造家庭的書卷氣，方可對孩子產(chǎn)生有效的影響。據(jù)傳媒報道：在某一大城市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7.4%的家長平時沒有一點時間看書讀報，59.3%的家長沒有時間參加業(yè)余進修或自學，9.1%的家庭竟然沒有一本藏書；9.7%的家庭藏書為10本以下；32.1%的家藏書也只有11～50本。家中不聞書香，子女何以成才？聯(lián)合國教科文組織的研究報告《教育－財富蘊藏其中》中指出：“今天，誰也不能再希望自己的青年時代就有足夠其一生享用的原始知識寶庫，因為社會的迅速發(fā)展要求不斷地更新知識今后，整個一生都是學習的.時間?！比魏稳硕疾荒芤粍谟酪莸匾揽窟^去學習的一點知識、技術(shù)而坐吃老本。家長的個性完美、精神的豐富充實、創(chuàng)造潛力的開發(fā)以及使全家享有較高質(zhì)量的生活，沒有不斷的學習是不可能的。所以一個新型的學習型家庭氛圍的營造不僅要孩子學習，家長也要學習，更重要的是，不學習的父母在孩子面前也不會有

威信。作為父母不妨每天晚上或其他時間，讀一點書、一點報或當孩子安靜下來，耐心地在他身邊富有感情地朗讀一首兒歌，一個故事，這將比一味的督促、強制有效很多。我們學校有很多家長就是采用了這樣的方法達到了讓孩子愛讀書、會讀書的習慣，并且取得了非常大的進步。后面我們會請他們家長來和大家交流。

三、提供書藉。定期購書是幫助孩子養(yǎng)成讀書習慣的一個很有用的方法，可以一周一本，可以一月一次。父母在為孩子選擇材料時，應該注意循序漸進，并對具體的圖書種類加以鑒別和選擇。教育心理學家認為，不同年齡的孩子讀書能力有差異。3歲以前的孩子大多愛看色彩艷麗、形象逼真的動物或物品的圖畫書；3～6歲的兒童愛看童話、幻想故事以及有關(guān)動物、日常生活行為的圖畫書；7～10歲的孩子愛看有一定情節(jié)的神話、童話及令人驚奇、富于冒險性的兒童圖書；10～13歲的孩子愛看富于幻想、探險、神秘色彩的圖書；14～16歲孩子的讀書傾向于思維、發(fā)明、論證、推理及人物傳記類圖書。

猶太民族的孩子稍微懂事起，母親就會在《圣經(jīng)》上滴一點蜂蜜，讓孩子從小就知道書是甜的。據(jù)統(tǒng)計，以色列人均擁有圖書館和出版社的數(shù)量居全球之首。這個僅有500萬人口的國家，持有借書證的就有100多萬人。以色列的書刊價格非常昂貴，每份報紙售價6美元，訂一份報紙每月需要100多美元，而普通以色列人每家每年都訂閱好幾份報刊。

美國的強大是因為有著眾多讀書人群的支撐。也是因為父母從小就給孩子提供良好的書藉有很大的關(guān)系。據(jù)調(diào)查，如今美國人業(yè)余時間最喜歡的三項活動分配為：與家人團聚占20%，看電視占21%，讀書占35%。美國人很忙，但忙有忙的讀書辦法，大量圖書被錄制成光盤和磁帶，供人走路、開車、健身時聽。智慧裝在腦袋里，金錢裝在口袋里。知識就是力量，讀書可以改變?nèi)说拿\，猶太人堅持不懈的學習精神得到了豐厚的回報，猶太民族不僅涌現(xiàn)出的科學家多，而且擁有億萬家財?shù)母毁Z巨商也居于世界各民族之前。在美國，屈指可數(shù)的億萬富翁中，猶太人就占了一半之多。許多人把猶太民族稱做善于學習，積極思考的民族。

四、興趣培養(yǎng)。一是能抓住機會，因勢利導。社會上流行的電視劇往往會對孩子的讀書造成相當大的影響，家長如能抓住機會，因勢利導，趁機向孩子介紹相應的讀物，學生讀書的興趣會比較大。例如中央電視臺播出《水滸傳》后，在社會上引起了較大的反響，對孩子們也產(chǎn)生了較大的沖擊，他們常常討論劇情的發(fā)展。針對這種現(xiàn)象，家長和孩子一起讀《水滸》．談談一百零八將，孩子們邊讀邊思，邊讀邊議，會收到良好的效果，茍子曰：“不積跬步，無以至千里?！焙⒆羽B(yǎng)成了良好的讀書習慣．便會輕松面對學習，助益頗大。二是發(fā)揮明星效應。從事老師工作的王女士感嘆地說：讀書也要像流行音樂一樣，我們家小孩肯定也一擁而上了。那天我在孩子收藏的歌星卡上看到明星的個人檔案，不少歌星都有很高的學歷，而且他們愛好的第一項就是讀書。我把這些告訴了孩子。偶像的喜好讓孩子也像模像樣

地讀書，她讀書肯定有學偶像的成分，但這總比學他們養(yǎng)幾只貓，幾條狗強多了。王女士笑著說：明星效應在讓孩子讀書這件事上發(fā)揮了不可估量的作用。三是指導孩子學習方法。在輔導孩子時，不要代替孩子學習，養(yǎng)成孩子的依賴心理和遇事退縮的習慣。要教給孩子獲得知識的方法，如教孩子如何去查工具書，如何獲得自己想要的資料等。如果孩子在學習過程中不會選擇重要的內(nèi)容，家長可以有意識地在每周給孩子兩篇長文章，讓他把長文章縮寫成短文章，縮寫的過程既體現(xiàn)了孩子對知識的理解，又能體現(xiàn)孩子的創(chuàng)造性。四是要讓孩子體驗到成功的快樂。孩子很在意別人對自己的評價，他是按照別人的評價去認識自己的。如果別人說他笨，他就會認為自己笨。一個總是失敗的孩子體驗不到成功的快樂，也就不去努力了。對于一個從未完成過作業(yè)的孩子，家長最好讓他先做幾道容易的習題，讓他能輕而易舉地完成，再調(diào)整作業(yè)的難度。如果孩子的學習不好，不要將失敗的原因歸為孩子不聰明，家長可以從學習態(tài)度（是否認真）、意志力等方面去尋找原因，千萬不要說他笨，讓他自暴自棄。

五是鼓勵孩子自我激勵。如果孩子能夠經(jīng)常自我激勵、自我鞭策，他便有可能避免學業(yè)上的失敗。首先要幫助孩子樹立自我激勵的目標。其次要讓孩子學會自我暗示，經(jīng)常對自己說一句激勵的話，如“我一定能成功”。再次是讓孩子在行動中擺脫消極情緒。如果孩子因為怕學習失敗而產(chǎn)生恐懼，重要的是告訴孩子采取什么樣的行動來消除這種情緒。

家，是孩子成長的樂園，是孩子成才的搖籃，為人父母者要自覺營造良好的家庭氛圍，給孩子一方寬松的愛讀書家庭空間，從小培養(yǎng)他們的品質(zhì)，為他們的茁壯成長打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)理助理工作總結(jié)10

經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)范文2

我于20__年12月15日進進公司，擔負公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)眼之間我已工作了三個月。由于剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)預備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對剛進職的我是個不小的考驗。在總經(jīng)理的指導和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務，也使我不管在工作方法和工作能力上都有了一定的進步，而且也較快的融進到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和幫助。

現(xiàn)就這三個月的工作，我做出以下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導予以批閱：

一、工作總結(jié)

1、積極認真的熟習公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操縱模式。讓自己快速的進進角色，打好展開工作的基礎(chǔ)；

2、文件修訂工作：

1）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20__年提成方案

2）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20__年度目標和各部分目標拆分

3）修訂目前使用的季度思想?yún)R報專題、月度和半月度會議用表格

3、會議組織和召開

1）從20__年2月起，所有業(yè)務和采購每個月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會議，截止目前已成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯；

2）每個月的部分經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。

4、協(xié)助新店開業(yè)

1）新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷；

2）新店開業(yè)物料的預備和購買；

3）協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當天事項的跟進和職員安排；

4）協(xié)助總經(jīng)理跟進新店開業(yè)的各項事務跟進。

5、處理平常事務與總經(jīng)理臨時交付的工作。

二、工作分析與崗位熟悉

作為公司總經(jīng)理的.助理，配合好總經(jīng)理做好綜合調(diào)和部分工作和處理平常事務尤其重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標，是工作的重點和核心，對工作崗位的熟悉有以下幾點：

1、作為總經(jīng)理助理要及時搜集和了解各部分的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)和各部分之間的業(yè)務工作，把握公司主要活動情況；

2、協(xié)助總經(jīng)理搜集各部分重要報表，并校訂各項重要數(shù)據(jù)；

3、負責召集公司辦公會議和其他相干會議，做好會議記錄，并檢查催促會議決議的貫徹實施；

4、負責公司行政文書檔案的管理存檔和各部分文書資料搜集回檔管理工作。

三、總結(jié)

短短的三個月過往了，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我努力學習了每項工作，努力進步自己的工作能力。但是在工作進程中，我還是出現(xiàn)了一些題目和不足，幸虧總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在往后的工作中需要不斷總結(jié)和檢討。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的上風，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的氣力。經(jīng)理助理工作總結(jié)11

20__年_月__日，我加入了__傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理，主要負責人事、行政管理、兼職記者發(fā)行管理、活動組織、外聯(lián)部組建與開展等。現(xiàn)就我三四個月以來的各項工作進行一下總結(jié)匯報。

一、人事、行政管理

1、招聘管理方面。在公司原有人事招聘的基礎(chǔ)上，在公司領(lǐng)導的指導下，進一步完善了公司的求職申請表及初步建立了招聘工作流程圖等人事招聘文件。同時根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，招聘錄用了編輯部人員一名，外聯(lián)部人員一名。目前編輯部主編及業(yè)務人員還在招聘中。

2、考勤管理方面。制度上基本維持了原有公司考勤管理制度，只是增加設(shè)置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上，都能按公司制度嚴格做好相關(guān)考勤登記。

3、績效管理方面。為科學評定員工的工作能力、工作行為和結(jié)果，使員工的工作成績得到認可并逐步提高，促進員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標準。并配合公司領(lǐng)導進行了相關(guān)的考核工作。

4、辦公室管理方面。

①、建立了值日安排表，大家都能自覺地做好自己的值日工作。

②、建立了早會流程并做好了主持人的相關(guān)安排，通過早會，鼓舞了士氣，學習了新知，分享了開心與經(jīng)驗，明確了工作。

③、建立了快樂基金守則，幫助員工養(yǎng)成了好習慣，營造了規(guī)范的工作環(huán)境。

5、會議管理方面。為規(guī)范公司會議管理，提高會議質(zhì)量，建立了會議管理規(guī)范管理辦法，明確了會議管理的各項規(guī)定。公司目前總體上做得很不錯，但有一些細節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到位。

二、兼職記者發(fā)行管理方面

1、討論發(fā)布了兼職記者的錄用標準，工作內(nèi)容、工作待遇等相關(guān)招聘信息。

2、截止目前，發(fā)展了西安、鄭州、濟南、杭州、成都、南昌、福州、武漢、石家莊、沈陽、貴陽等11位兼職記者。

3、截止目前，發(fā)行了____份報紙，收集了____張名片，費用支出____。

三、活動組織管理方面

從我入司截止目前，公司組織舉行了九日山旅游、老鷹戶外拓展訓練、法國專家Martine女士14運動休閑品牌討論會及兩次的.羽毛球比賽。

這些活動中，我從最初注重參與，到后來開始組織參與，這其中我從胡總、陳總及各位同事身上學習很多的東西。

四、外聯(lián)部的組建與開展

從我入司截止目前，外聯(lián)部經(jīng)歷了從無到有的階段，設(shè)立了外聯(lián)部的發(fā)展目標，發(fā)展方向。我后來的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到外聯(lián)部的客戶開發(fā)上，并同業(yè)務部人員進行了一些問題的討論，取得了較大的幫助。

截止目前，總共開發(fā)____位客戶，寄報客戶____位，意向客戶____位，已簽客戶一名，廣告金額8000元。

轉(zhuǎn)眼間，20__年又已經(jīng)來臨。__年對我們國家來講是個很值得慶賀的一年，是建國65周年及澳門回歸15周年的紀念年。對公司來說，公司又多了一個強有力的平臺世界華商體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會福建分會。相應的，公司的業(yè)務溝通公關(guān)能力要求更高、報紙的質(zhì)量要求更過硬、報紙的發(fā)行也需要更到位。當然，公司的各項管理制度也應該更具規(guī)范化，系統(tǒng)化。經(jīng)理助理工作總結(jié)12

進公司差不多一年有余，盡管其中做事比較累，但是日子過得還算較為充足。本年度我晉升為資金經(jīng)理助理職務，經(jīng)過這一年多的歷練，我成長了許多，尤其跟著領(lǐng)導做事，我開闊了很大的視野。銀行的事情需要細心認真的工作，從工作以來我并無重大的過錯，就是也能完成領(lǐng)導安排的任務。如今年末將至，我現(xiàn)在對我20__年的工作做出如下匯報總結(jié)。

一、思想和業(yè)務上的進步。

這一年多以來，在支行經(jīng)理和領(lǐng)導同事的關(guān)懷指導下，我快速熟悉了整個業(yè)務的流程。在工作中認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的`學習活動。身為資金經(jīng)理助理，我也需要時刻關(guān)注金融的走向，爭取為經(jīng)理解決一些工作上的煩惱。在這一年中，我情動口，勤動手勤動腦，為經(jīng)理排憂解難，取得了很多客戶的信任。如今的我在思想跟業(yè)務上都有了很大的改變，尤其是在工作能力上進步神速。

二、崗位的職責與使命。

身為銀行的經(jīng)理助理，我時刻明白自身的責任。為領(lǐng)導辦事需要細心，需要提前知道領(lǐng)導的想法。通過這一年多的時間跟磨練，我已經(jīng)新車救贖的魅力領(lǐng)導解決所有的事情。不斷的核算銀行內(nèi)的資金與解決客戶上遇到的麻煩，這一年是我成長的一年也是我學習的一年。面對無數(shù)的刁難客戶，我也能從容處理問題。

三、存在的問題及反思。

這一年來，雖然我取得了一些較為可觀的成績，但其中也有很多不足的地方。尤其是在金融改革后的中國經(jīng)濟，我對于現(xiàn)代經(jīng)濟的解讀還不夠熟悉，對市場的動態(tài)還沒有深刻的觸覺。很多時候?qū)τ诳蛻羲岢龅膯栴}，我還需要請示領(lǐng)導不能布置完成任務。今后我會根據(jù)這方面的缺點不斷的改進，不斷的把自己的知識鞏固。爭取在今后能獨立完成任務，少向領(lǐng)導請教。經(jīng)理助理工作總結(jié)13

我于20__年__月_日正式入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領(lǐng)導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部、采購供應部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9__5。4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導這項工作的派發(fā)。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為