【自考復(fù)習資料】27875企業(yè)經(jīng)營管理（重要考點歸納）

企業(yè)經(jīng)營管理歸納經(jīng)營是企業(yè)謀求健康、持續(xù)發(fā)展的一系列戰(zhàn)略性活動，管理是實現(xiàn)經(jīng)營目標的一系列戰(zhàn)術(shù)性活動。企業(yè)的經(jīng)營思想的目的就是使企業(yè)的經(jīng)營者針對社會環(huán)境的變化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素及組織生產(chǎn)的條件，因地制宜地提出適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化并能實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的經(jīng)營目標類型：持所有權(quán)的經(jīng)營者的目標職業(yè)經(jīng)營者的目標利益共同體目標企業(yè)經(jīng)營思想是企業(yè)經(jīng)營者自身世界觀、價值觀、知識稟賦及參與社會經(jīng)濟活動的實踐的綜合產(chǎn)物，是企業(yè)經(jīng)營者管理的靈魂。經(jīng)營原理：①利潤原理②發(fā)展原理③調(diào)和原理④革新原理現(xiàn)代經(jīng)營一般體系由經(jīng)營觀點、經(jīng)營模式、經(jīng)營過程和經(jīng)營方法等四部分構(gòu)成。馬思洛的“需要層次理論”由低至高分成五個層次，依次是：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊嚴的需要、自我實現(xiàn)的需要?，F(xiàn)代管理新特點：1.創(chuàng)新管理2.無形資產(chǎn)管理3.人本管理4.變革管理5.企業(yè)再造工程6.企業(yè)非平衡管理推進企業(yè)制度與技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新7.企業(yè)綠色管理8.企業(yè)關(guān)系管理從CI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向CS戰(zhàn)略9.企業(yè)歸核管理與著力提升核心智力資本八．經(jīng)營管理的目標的特點：可行性、靈活性、挑戰(zhàn)性、多樣性、層級性九．目標設(shè)立的原則：①可行性原則②一致性原則③靈活性原則④挑戰(zhàn)性原則⑤具體性原則⑥關(guān)鍵性原則十．目標管理是企業(yè)管理人員和工人親自參加目標的制定，在工作中施行自我控制并努力完成工作的目標的一樣管理制度。十一．企業(yè)部門劃分的原則：以實現(xiàn)經(jīng)營目標為導(dǎo)向②部門工作的均衡部門權(quán)責的明晰④業(yè)務(wù)檢查分開有利于組織彈性⑥有利于部門間協(xié)調(diào)配合十二．企業(yè)重組，又稱企業(yè)再造是指企業(yè)徹底摒棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對信息社會的特征、客戶的需要、市場競爭的格局變化，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、管理和運營方式。十三．企業(yè)重組實施的策略與流程分析并發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計新的流程改進方案并進行評估形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案組織實施與持續(xù)改善十四．企業(yè)需要就一下問題進行新的反思：企業(yè)的經(jīng)營理念、管理哲學和長遠目標認識自身發(fā)展的階段性，自覺辨識企業(yè)處在哪個平臺上，以此來制定階段目標和計劃通過診斷所處階段的目的和縱橫比較之下的劣勢、優(yōu)勢、困難和機會，找出企業(yè)的限制性因素序列和最大限制因子相機采取符合企業(yè)實際情況的管理對策和措施，調(diào)動企業(yè)一切可用內(nèi)部、外部資源，均衡企業(yè)發(fā)展要素和子平臺，使企業(yè)在該階段獲得最優(yōu)發(fā)展速度和質(zhì)量通過持續(xù)的檢測抽樣，判斷企業(yè)是否應(yīng)向另一邊高階發(fā)展以及最佳遷移的時機按滾動原則制定高階發(fā)展目標，并采取一整套措施確保企業(yè)平穩(wěn)地過渡、遷移到下一階段在高階中同樣對企業(yè)進行診斷活動，以權(quán)變原則找出限制因素序列和最大限制因子，并采取相應(yīng)的措施體系，從而求得持續(xù)型發(fā)展十五．進階管理一般流程：設(shè)定目標2．辨識平臺3．診斷企情4．施策行動5．轉(zhuǎn)換平臺十六．團隊的定義：由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。團隊的基本要素和特點：（1）不大的規(guī)模（2）互補的技能（3）共同的目標和業(yè)績目標（4）共同的方法（5）相互的責任十七．企業(yè)信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息傳播。十八．中小企業(yè)公共關(guān)系手段：1．制造新聞2．新聞發(fā)布會3．公共關(guān)系廣告4．展覽、展銷活動5．公益活動6．表演和競賽活動7．利用突發(fā)事件8．普及知識活動十九．經(jīng)營策劃原則：（1）明確的經(jīng)營目標（2）客觀可能（3）標準量化（4）創(chuàng)新性（5）效益性（6）廣泛認同性二十．企業(yè)經(jīng)營策劃的過程：（1）企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析（2）企業(yè)自我的分析和評估（3）企業(yè)目標的確立（4）企業(yè)策劃方案的形成（5）策劃方案的實施與反饋二十一．消費品市場細分的依據(jù)一般有地理因素、人口因素、心里因素、企業(yè)類別、地理位置、生產(chǎn)規(guī)模。二十二．開發(fā)新產(chǎn)品的程序：①構(gòu)思②篩選③產(chǎn)品概念的形成與測試④市場分析⑤產(chǎn)品開發(fā)⑥市場試銷⑦商業(yè)投產(chǎn)二十三．用戶心理定價策略：尾數(shù)定價策略整數(shù)定價策略聲望定價策略特價策略投標價格策略二十四．銷售渠道類型的選擇：直接式銷售策略和間接式銷售策略長渠道銷售策略和短渠道銷售策略寬渠道銷售策略和窄渠道銷售策略二十五．廣告媒體組合策略：視覺媒體與聽覺媒體的組合瞬間媒體與長效媒體的組合大眾媒體與促銷媒體的組合二十六．廣告產(chǎn)品生命周期策略：導(dǎo)入期廣告策略成長期廣告策略成熟期的廣告策略衰退期的廣告策略二十七．深層競爭：①人才競爭②技術(shù)競爭③形象競爭二十八．企業(yè)競爭策略一般有四種：防守型競爭策略、進攻型競爭策略、側(cè)功型競爭策略、隨機型競爭策略二十九．項目是創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的一次性工作任務(wù)。三十．項目的屬性：一次性獨特性目標的確定性活動的整體性組織的臨時性和開放性開發(fā)與實施的漸進性三十一．項目過程：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程三十二．企業(yè)經(jīng)營風險管理含義：指經(jīng)營主體對其生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的各種風險進行識別、測定和分析評價，并適時采取及時有效地方法進行防范和控制，以經(jīng)濟合理的可行方法進行處理，以保障經(jīng)營活動安全、正常地開展，保證其經(jīng)濟利益免損失的過程。三十三．企業(yè)風險識別有兩大任務(wù)：判斷企業(yè)經(jīng)營管理活動中存在著什么風險找出引起這些風險的原因三十四．企業(yè)經(jīng)營風險識別方法：審查企業(yè)財務(wù)賬目的企業(yè)與外單位的各種合同，了解企業(yè)財務(wù)狀況和合同執(zhí)行情況等，從中發(fā)現(xiàn)潛在的財務(wù)風險對企業(yè)生產(chǎn)過程流程進行分析，及時了解企業(yè)原材料的供應(yīng)狀況、各道生產(chǎn)工序的銜接狀況，從中找到生產(chǎn)過程的“瓶頸”，及早發(fā)現(xiàn)潛在的風險制定風險清單，列出企業(yè)面臨的各種風險，并一一找出風險成因。三十五．企業(yè)經(jīng)營風險對策：①風險預(yù)防②風險轉(zhuǎn)移③風險分散④風險自留三十六．營銷風險管理是對企業(yè)營銷過程中的各種風險因素進行評價，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并評價重要的風險因素，規(guī)避營銷過程中可能出現(xiàn)的風險損失，從而為企業(yè)增加價值。三十七．營銷風險管理的原則：以市場為中心的原則銷售組合服務(wù)的原則市場細分化的原則三十八．投資風險規(guī)避的基本方法中的控制包括：①利用咨詢服務(wù)②轉(zhuǎn)嫁風險③接受風險④回避風險⑤減少風險三十九．企業(yè)多元化經(jīng)營指的是企業(yè)再多個相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時經(jīng)營多項不同的業(yè)務(wù)，是與專業(yè)化經(jīng)營相對的一種企業(yè)經(jīng)營模式。四十．相關(guān)型多遠化是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，擴展其已有資源、增強其能力及核心競爭力而有意識采用的一種戰(zhàn)略，企業(yè)的新業(yè)務(wù)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)有某種協(xié)同關(guān)系。四十一．影響企業(yè)多元化經(jīng)營的外部環(huán)境：經(jīng)濟周期與多元化經(jīng)營供求矛盾及市場競爭程度行業(yè)或產(chǎn)品所處生命周期中的位置四十二．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)多元化經(jīng)營的影響因素：新進入行業(yè)與主業(yè)的相關(guān)性經(jīng)營資源和多元化經(jīng)營企業(yè)多元化經(jīng)營的根本依托——核心競爭力四十三．多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略途徑：內(nèi)部開發(fā)②外部并購③戰(zhàn)略聯(lián)盟四十四．多元化經(jīng)營風險：來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風險市場整體風險行業(yè)進入風險行業(yè)退出風險內(nèi)部經(jīng)營整合風險出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，