員工手冊(已排版)

員工手冊2014版這本手冊包括了高力國際的一些有用信息。同時，它也包括對不同員工和行政事務方面的政策干脆和間接的影響。務必請您仔細閱讀這本《員工手冊》，了解其中所載明的內容，嚴格遵守《員工手冊》所包括的政策和細則，對此如有一個好的理解，可以提高公司內部的溝通以及工作的高效。目錄章節(jié)編號內容頁碼前言7第一章公司簡介8其次章公司政策及程序122.1雇員責任122.2行為守則12第三章人事管理163.1錄用標準163.2新進員工錄用手續(xù)163.3試用期163.4個人資料173.5人力資源調配173.6員工職位和薪資調整173.7終止合同183.8解除合同183.9工作移交手續(xù)18第四章考勤制度204.1工作時間204.2加班204.3考勤系統(tǒng)204.4遲到/早退214.5曠工21第五章假期225.1法定假日225.2年假225.3病假235.4婚假235.5喪假245.6產假245.7事假255.8假期審批權限及請假規(guī)定25第六章薪酬266.1薪金發(fā)放266.2個人收入所得稅266.3薪金保密制266.4扣薪26第七章獎懲條例287.1嘉獎287.2警告287.3小過297.4大過307.5解除勞動關系327.6過失種類327.7執(zhí)行程序337.8反映看法途徑34第八章福利358.1醫(yī)療保險358.2生育保險358.3養(yǎng)老保險358.4失業(yè)保險358.5工傷保險358.6住房公積金35第九章禮儀和條例369.1儀表儀容369.2吸煙369.3不禮貌用語369.4辦公環(huán)境的維護379.5私人電器379.6職業(yè)健康與平安379.7來賓來訪389.8性騷擾389.9機會同等及無卑視389.10標準文件389.11員工胸牌389.12更衣柜399.13制服399.14員工進出通道399.15保安守則409.16通告409.17拾遺409.18部門內部規(guī)則409.19對外聯(lián)系41第十章保密條款4210.1保密政策4210.2保密目的4210.3保密范圍及要求4210.4保密責任及期限4210.5指示42第十一章公司電腦資源運用規(guī)定44第十二章公事處理程序46第十三章平安守則48前言熱忱歡迎閣下加盟高力國際的行列。本《員工手冊》旨在幫助閣下更清晰了解本公司管理的一系列政策及程序，并請您遵守《員工手冊》內的各項規(guī)定，使閣下更明確自己享有的福利待遇和應盡的職責。請公司全體員工同意并遵守這些公司政策及程序，公司亦會依據制度執(zhí)行的狀況，依據法律、法規(guī)的更新，而以備忘錄的形式對本手冊內容作出增減和修訂。公司深信，閣下以及全部員工都是本公司最有價值的財產。公司亦希望所有員工在公司的總政策、支配、程序及規(guī)章制度范圍內,團結合作，達到盡善盡美。每個高力員工都會受到敬重，每個高力員工的尊嚴都會得到維護，每個高力員工的價值都會得到認同。謹祝閣下在高力國際的平臺上為公司服務，并勝利發(fā)展您的事業(yè)！第一章公司簡介高力國際是全球知名的房地產服務機構，憑借卓越服務與創(chuàng)新精神的經營理念，我們集合全球各地的房地產專才，用我們的專業(yè)學問加速客戶的勝利步伐。高力國際總部位于美國華盛頓州西雅圖市，在全球62個國家擁有482家分公司，致力為客戶供應最優(yōu)質的服務。我們的服務團隊視每一位客戶為戰(zhàn)略伙伴，細心傾聽其業(yè)務需求，供應全面整合的房地產服務，以期讓您的物業(yè)資產成為您的業(yè)務優(yōu)勢，而非成本負擔，并確保滿意您全方位的物業(yè)需求。我們全情投入、全力以赴，在日常事務中充分體現(xiàn)崇高的專業(yè)操守、卓越的服務標準、主動貢獻社會和敬業(yè)樂業(yè)的精神。高力國際連續(xù)七年入選國際外包專業(yè)協(xié)會“全球外包100強企業(yè)”及“全球最佳外包顧問”，獲《哈佛商業(yè)評論》評為全球領先房地產服務商，且在2009年被全球企業(yè)房地產經理人協(xié)會授予“年度商業(yè)房地產企業(yè)伙伴”稱號，是房地產行業(yè)公認的領導企業(yè)。最近一次年度Lipsey調查將高力國際列為全球排名其次的有口皆碑的商業(yè)房地產機構。2012年,獲《歐洲貨幣》頒發(fā)“中國區(qū)最佳房地產詢問公司”殊榮。高力中國高力國際是中國領先的房地產服務公司。先后在上海、北京、廣州、成都、天津、南京、杭州、佛山和深圳等地設有10家分公司，駐場辦事處覆蓋全國超過60個城市，旗下?lián)碛?,000多位專業(yè)人士，物業(yè)管理面積近3,500萬平方米。高力國際早在1989年就進入中國，是最早起先在中國運營的外資房地產服務公司之一。1992年北京分公司成立，1995至2013年間，高力國際其他9家分公司也相繼成立。在過去的23年中，以員工數量和管理面積來衡量，高力國際的規(guī)模擴大了超過十倍。憑借全球網絡和對本地市場的深度了解，高力國際在中國市場出類拔萃，為客戶各類的房地產物業(yè)供應全方位的解決方案。物業(yè)投資服務物業(yè)及資產管理服務辦公樓服務-業(yè)主代表-租戶代表工業(yè)物業(yè)服務商鋪服務住宅租賃代理國際物業(yè)項目銷售及推廣項目管理詢問服務企業(yè)詢問顧問服務探討市場推廣及企業(yè)傳訊企業(yè)承諾作為公司，高力國際不斷贏取商業(yè)佳績；作為社區(qū)一員，我們致力于與社區(qū)共享勝利。我們不斷努力提升個人才識，通過慈善捐贈、社區(qū)參與及環(huán)境保護，為卓越服務制定新標準。我們的核心價值觀>卓越服務我們追求卓越的業(yè)務成果，也重視人與人的聯(lián)系，務求為客戶帶來美滿難忘的服務體驗。對于人際交往，我們重視誠信、道德及同理心，并以此作為客戶服務及同事合作的基本原則。>專業(yè)學問我們致力增進專業(yè)學問，并透過相互溝通共享，使客戶及員工不斷進步。我們對學問保持熱切追求，而才智的增長，亦令我們在各個范疇推陳出新。>回饋社區(qū)我們堅決地致力于我們的社區(qū)活動，努力實踐可持續(xù)的工作方式，主動支持環(huán)保，營造良好的工作環(huán)境。我們關切社會上有須要的人，同時敬重各人的差異及獨特性。>敬業(yè)樂業(yè)我們對工作仔細，但也懂得放松自己。我們致力營造樂觀、活潑及有活力的工作環(huán)境，重視社交聯(lián)系與業(yè)務交往。我們的業(yè)務蒸蒸日上，全因每個人都樂在其中。業(yè)界殊榮?2012Lipsey品牌調查最佳商業(yè)地產公司第2位?2011全球外包100強企業(yè)?2011亞太物業(yè)大獎（聯(lián)合彭博電視臺）中國區(qū)特殊舉薦物業(yè)顧問?上海物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾AAA級企業(yè)?中國房地產10大最具影響力品牌?中國房地產10大最值得信任物業(yè)管理品牌?2008中國（珠三角）最具實力商業(yè)地產顧問?香港最佳物業(yè)顧問稱號其次章公司政策及程序公司奉行給員工供應良好的工作環(huán)境，讓每個員工管理好自身的行為及表現(xiàn)，以達到培育員工高度自覺的目的。2.1雇員責任員工應遵守“勞動合同”或“勞務協(xié)議”、“實習協(xié)議”內各條款以及由本公司所規(guī)定的各項規(guī)章制度。從事專業(yè)職位的員工(包括工程、技術、人事、財務、會計等)，必需嚴格遵守中華人民共和國政府的條例、法規(guī)以及專業(yè)要求。員工要聽從本公司對其工作上的各項合理要求及支配，仔細履行本崗位職責。包括但不僅限于崗位調動、職位調整。員工要盡己所能愛護公司財產及資料，維護公司的利益。員工有責任向管理層反映任何違反本公司所定各項規(guī)定的行為。員工有責任維護工作場所四周的環(huán)境整齊，養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣。2.2行為守則商業(yè)道德與工作操守誠懇、廉潔、公允、互利、以客為尊是公司最重要的商業(yè)資產，因此各員工在工作與業(yè)務活動中必需確保公司的聲譽不會因欺詐或失職、不忠或貪污、受賄而受損。防止賄賂任何員工，利用職權索取、收受或非法供應利益(包括禮物、借貸、酬勞、職位、契約、服務及實惠)均視為嚴峻違反員工守則。若有人向你建議或示意收授任何此類酬勞，或你知道其他員工有此行為，應馬上向主管領導匯報或馬上通知公司總部。兼職工作如未經公司事先書面同意，員工不得從事公司職務以外的其他工作，不論是固定或顧問、臨時性質的，受薪或非受薪的，均屬嚴峻違反公司之規(guī)章制度。利益沖突員工應避開從事可能與公司利益有沖突的事務、投資或活動。如員工或其配偶及直系親屬有任何干脆或間接財務或其它利益于公司之競爭對手或與公司有業(yè)務往來之客戶，員工必需即時向公司申報，全部申報應以書面形式呈交公司主管人員。機密政策在任何狀況下員工不得向外界人士泄露任何與公司詳細業(yè)務有關之商業(yè)狀況和機密資料（以下統(tǒng)稱“公司機密”）；未經批準，員工不得向外界傳播或供應任何有關公司或業(yè)主信息，公司的一切有關文件及資料不得復制分發(fā)或交給無關人員，如有查詢,可請查詢者與公司總部聯(lián)系。如發(fā)覺公司機密被泄露的，應當剛好實行防止及補救措施，并剛好向公司報告。本手冊中所稱公司機密，包括但不僅限于如下所列：與公司相關聯(lián)之任何財務資料、人事資料及本公司認為屬于機密的任何其他資料；本公司全部或因其它合法途徑持有之技術信息；本公司全部或因其它合法途徑持有之經營信息，其范圍主要包括客戶名單及聯(lián)絡方法、物業(yè)及項目清單；營銷支配、定價政策、投標中的標底和標書內容等等；公司依照法律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外擔當保密義務的其它事項。員工如未獲公司批準，因有意或重大過失向第三方披露上述機密資料的，公司有權即時與員工解除勞動合同（勞務協(xié)議、實習協(xié)議），對此公司將不擔當任何賠償責任，且將保留實行必要措施并通過法律程序向該員工追索由此引起一切損失的權利！處理客戶工作懇求和投訴全體員工都必需高度重視客人的工作懇求和投訴，要細心傾聽，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉；假如客人的工作懇求和投訴的事項不需或不能馬上解決，應以書面記載投訴細微環(huán)節(jié)并勿忘向客人致謝或對事務致歉，然后快速通知或轉報有關部門人員；事無大小，對客人工作懇求和投訴的事項，均須足夠重視和即時處理，如遇特殊狀況馬上上報主管或項目經理，處理的結果都必需在事后對客人有所反饋；在工作過程中，謹記做好記錄工作，該記錄不得涂改、撕毀、更不得偽造，做好記錄是體現(xiàn)工作有序、職責分明更是日常工作中的一大重要組成部分。違反公司行為守則任何員工如被查出違反以上至2.2.3項中所規(guī)定的行為的，將填寫過失單一次，半年內連續(xù)填寫兩次過失單（含兩次）或情節(jié)極其嚴峻者,給公司造成人民幣2000元以上損失的，公司將賜予即時與員工解除勞動合同（勞務協(xié)議、實習協(xié)議），并不支付任何補償。為保障公司利益，任何員工若發(fā)覺公司同事有觸犯守則者，均有責任向公司主管人員或總部反映，供應有關資料，公司將肯定保密接待和處理。第三章人事管理3.1錄用標準本公司聘請員工主要原則是以是否符合應聘工作之崗位要求而定，凡具有肯定專業(yè)學問、身體健康、履歷清晰的報考人員，通過自愿報名，經全面考核后符合錄用條件者，方可被錄用。3.2新進員工錄用手續(xù)新進員工須于報到當日起向公司行政人事部提交與原單位解除或終止勞動合同的證明，未提交者,視為不符合錄用條件,將不予正式錄用。下崗及離退休人員須于報到之日起二日內提交與原單位勞動關系證明。未提交者，視為不符合錄用條件，將不予正式錄用。在報到之日，須同時提交一寸免冠照二張，并交驗身份證原件、學歷證明正本、專業(yè)證書正本。新進員工在辦妥以上3.2.1至3.2.3項所規(guī)定的手續(xù)之后(其中3.2.1及手續(xù)完成一項即可)，公司將同員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞務協(xié)議（包括試用期）、保密協(xié)議、反賄賂協(xié)議。社會保險及住房公積金轉移：行政人事部將在員工入職后向其收集相關社保資料（包括個人信息、身份證、照片、社保基數等）,剛好為員工辦理社保及住房公積金手續(xù)，由于員工個人緣由造成無法剛好繳納的，后果由員工個人擔當。3.3試用期凡初次錄用的員工,均須經過肯定期限的試用期(視合同期而定)試用期內，若員工收到兩張過失單或不符合錄用條件的，公司有權即時解除勞動合同，并不支付任何補償。試用期限屆滿前,經綜合考評合格者予以結束試用期；對于不合格者，公司將書面通知解除合同。3.4個人資料員工所填寫的入職表格，應將正確資料照實填上，做到忠誠醇厚、不隱瞞、不偽造。為避開有關資料不真實而導致日后員工正值權益受到損害，員工本人及家庭成員的有關記錄若發(fā)生改變，例如：遷移地址、婚姻狀況、學歷、分配調動、晉升出國、生育及涉及或影響到本職工作或公司相關的民事、刑事、行政裁判、處理等，均應剛好通報公司行政人事部。如有隱瞞、虛報造假，一經發(fā)覺，公司有權即時解除勞動合同并不支付任何經濟補償，且保留追究相應責任的權利。3.5員工晉升全部員工均有晉升之機會，公司的政策是盡可能從公司內部提拔適當人選。升職主要依據該員工表現(xiàn)、業(yè)務實力和工作潛質、品德、職位是否空缺及公司業(yè)務發(fā)展須要等因素來確定。支配三個月新職位的崗位考查期，經考核后，工作表現(xiàn)符合崗位要求，則由公司正式委任該職。3.6員工職位及薪金調整公司可依據業(yè)務須要，調整員工工作的部門和職位，并依據新職位重新約定薪金、變更勞動合同中的薪金標準及崗位。員工應聽從公司支配。員工被調職后若因工作不稱職或犯有過失，公司可視狀況做出降職或撤職確定。在原崗位的員工，公司有權依據員工的業(yè)績水平調整其職位及薪金。3.7終止合同勞動合同期滿將依據《勞動合同法》的相關規(guī)定執(zhí)行。不再續(xù)簽《勞動合同》的員工，須辦妥離職交接手續(xù)后方可離職。3.8解除合同裁員若公司因業(yè)務變更或其它緣由須要裁員時，依據《勞動合同法》規(guī)定執(zhí)行。員工提出辭職，必需提前30天（試用期內的員工必需提前3天)向公司提出書面申請，并辦理離職交接手續(xù)。即時解除如員工在合同期內觸犯國家法律法規(guī)，或嚴峻違反公司勞動紀律及規(guī)章制度，或填寫兩次過失單(含兩次)，或連續(xù)曠工三天(含三天)，或累計曠工五天（含五天）則公司有權即時解除，無需提前通知，同時亦無需做任何補償。3.9工作移交手續(xù)員工因調職、終止合同、解除合同等緣由離職或離開本崗位的，均須辦理工作交接手續(xù)，將原崗位所擔當的工作內容及有關資料清晰列示，并以書面形式呈上級主管審核批準后，持主管書面審核批準文件方可辦理離職手續(xù)。3.9．1員工離職需提前三十天以書面形式通知公司，試用期內的員工需提前三天以書面形式通知公司。移交手續(xù)一般在離職前30日起起先辦理，30日內結束。特殊狀況可視情節(jié)并經上級主管批準后相對延長或縮短移交期限。離職員工，不得以任何假期沖抵離職時的移交期，特殊狀況需經部門主管或總經理批準。離職手續(xù)員工離職（無論何種緣由）必需持有人事部門簽發(fā)的<員工離職交接表>在離職前1日內到公司有關部門辦理離職手續(xù)后方可離職，員工離職時應交回屬于公司的一切財物，以及因公司業(yè)務在工作交往中所獲得的有關資料和文件等(包括但不限于：辦公桌/儲物柜鑰匙、員工手冊、領用的辦公用品及有關業(yè)務資料等)交回公司，交接完畢，公司與員工辦理工資結算。倘如員工未能交還任何上述各項，則公司有權待有關手續(xù)辦妥之后方與員工辦理工資結算，并不擔當任何責任。離職員工不得再隨意進入辦公區(qū)域，一經發(fā)覺各部門有權對其進行詢問及勸離。第四章考勤制度公司統(tǒng)計考勤的周期為上月21日至本月20日。4.1工作時間員工的工作時間為：星期一至星期五09:00-12:00(午休時間１小時)13:00-17:30。每周工作時間不超過40小時；特殊崗位實行綜合計算工時制或不定時工作制。詳細工作時間支配以各項目規(guī)定為主。4.2加班如遇須要，公司可支配員工于工作時間外超時工作，全部加班須提前填寫《加班申請單》，經部門主管領導簽字，上報上一級領導審批，人力資源部核準后方可加班，否則不予補休或支付加班費。駐場、顧問項目員工的加班，需要報總部審批同意后方可視為加班，否則不予存休或支付加班費；公司對于正常工作日外加班及周末加班原則上以支配調休為主，調休需在年底前休完，否則視為員工本人自動放棄。4.3考勤系統(tǒng)4．3.1公司采納指紋打卡(或打卡鐘)，員工每天上、下班打卡一次作為員工考勤記錄。確因本職須要外出辦事，而無法按時進入或返回公司打卡，須部門經理簽字確認，并提前在考勤員處進行備案，否則不予計算。確系卡機故障，人為操作失誤或部門內進行考勤匯總而無法正常打卡，須由所在項目人事行政部提出申請，由項目經理簽字上報總部存檔。由于個人緣由而未能按時打卡者，須經部門經理簽字說明有效。4.4遲到/早退員工每月3次15分鐘以內的遲到不扣工資。遲到3次以上的，每次遲到15分鐘以內(含15分鐘)者扣10元，遲到16分鐘至30分鐘(含30分)者扣20元，遲到31分鐘（含31分鐘）至60分鐘以內扣50元，遲到1小時以上，按半天事假處理。如無詳細事由未打卡，且未得到部門經理同意，按半天事假處理，每月如有三次未打卡，按曠工一天處理。員工之間不能互為代刷卡，一經發(fā)覺，各扣100元并簽發(fā)書面過失單一次。早退與遲到相應處理方式相同。4.5曠工未征得部門經理同意而擅自離開崗位或缺勤，或缺席培訓，事后無正值理由補假或謊報，偽造證明，以不正值手段騙取或于請假期滿仍未復工而無合理說明者，均按曠工論處.當日因病或突發(fā)事務不能到崗,應事先告知部門經理或行政部,部門經理或行政部門不知情的狀況下,均按曠工論處。第五章假期5.1法定假日依據國家規(guī)定執(zhí)行。全部員工均可享受以下十一天法定帶薪假日：元旦(公歷1月1日)一天春節(jié)(農歷正月初一、初二、初三)三天清明節(jié)（公歷4月5日）一天勞動節(jié)（公歷5月1日）一天端午節(jié)（農歷五月初五）一天中秋節(jié)（農歷八月十五）一天國慶節(jié)（公歷10月1、2、3日）三天5.2年假依據國家有關規(guī)定，員工累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：.1員工請事假累計20天以上且公司依據規(guī)定不扣工資的；.2累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；.3累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；.4累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。員工年假統(tǒng)計周期為每年1月1日至12月31日。當年的年假必需在當年度內運用，因業(yè)務須要無法在該年底前休完年假的，在經過部門主管批準后，履行推遲休假手續(xù)后,方予推遲休假，但最遲可延長至下一年度3月31日之前運用完畢,如員工仍未休假,此年度年假作廢。新員工試用期滿后方可申請休年假。服務不滿一年的員工將依據當年服務期時間按比例計算年假。5.3病假員工請病假必需憑醫(yī)療機構出具的有效病假單辦理請假手續(xù)，一天以上的病假，必需提交區(qū)級以上醫(yī)院證明、病歷本以及相關檢查證明，經主管批準后方可獲準病假。病假當天如本人不能當面對所屬部門主管請假，亦須在上午十時前電話通知所屬部門主管，經部門主管同意后，方能認可。員工住院，憑住院通知單及出院通知單，免假條，記為病假。員工在履行勞動合同期間，因患病或者非因公負傷，須要停工醫(yī)療的，公司依據國家有關規(guī)定賜予醫(yī)療期和計算發(fā)放醫(yī)療期間的薪資。5.4婚假員工在本公司領取結婚證明書六個月內，可申請婚假（帶薪）?；榧僖话憧梢陨暾?天（不含法定節(jié)假日、公休日），但符合晚婚條件者，在向總部人事出示結婚證后，可以再申請7天晚婚假。再婚的可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假10天?；榧侔ü菁伲ㄖ芰⒅苋眨┖头ǘ伲ù汗?jié)、國慶節(jié)等）。5.5喪假員工的直系親屬亡故，憑有關死亡證明，公司賜予喪假。員工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故，賜予全薪喪假三天。員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故，賜予全薪喪假一天。員工休喪假，需供應有效證明。5.6產假懷孕的女員工需向公司出示證明懷孕的化驗單及生育證原件。依照國家有關規(guī)定，已婚女員工在懷孕期享有合計40小時的孕期健康檢查假期，在順產期享有98天的有薪假期，其中產前可以休假15天。符合晚育條件的女員工產假增加30天，難產狀況在出具有效醫(yī)療證明后，另增加產假15天；多胞胎生產，每多生育一胎，產假增15天。產假期間的薪金按國家政策規(guī)定領取生育津貼，低于該員工產假前實發(fā)工資的差額部分由公司補發(fā)，產假計算包括公休日、法定假日。女員工符合支配生育條件，保胎期間按公司疾病待遇實施。依據《女職工勞動愛護規(guī)定》，針對哺乳期女員工賜予每工作日兩次，累計一小時哺乳時間。女員工生育多胞胎的，每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。5.7事假員工請事假必需提前三天填寫書面申請，并經部門經理同意方可休假，其它請假方式公司將不予以承認。如因特殊狀況，員工事先無法預知或辦理請假手續(xù)的，最遲應于當日上班半小時內，親自或托付同事、家屬等，以電話報告部門經理，并于復工后第一天剛好辦理補假手續(xù)，并需供應有效及合理證明文件。未得到批準，擅自休假者，按曠工處理?！都倨谏暾垎巍繁匦枳⒚髡埣倬売桑駝t，各級審批人員有權不簽批。5.8假期審批權限及請假規(guī)定員工請假都應事先填寫《請假申請單》，并正確注明休假假別及請假日期，必要時須供應相關證明，部門經理書面審批后交人事行政部備案。員工請假期間應將經辦事務托付給經理指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假（除病假之外的假期）的批準權。部門經理級或以上職員的《請假申請單》須經總經理批準后方可有效。行政人事部負責記錄本部門員工的全部年假運用狀況。申請年假2天以下(含2天)的須提前三天申請,2天以上的須提前一周申請,5天以上的，必需提前10天申請，全部年假都須經部門經理批準后方可運用。依據工作須要，公司有權對員工申請的年假時間進行合理支配。第六章薪酬6.1薪金發(fā)放薪金以銀行自動轉賬方式存入員工的銀行賬戶（辦理銀行帳戶費用自理），每月10日發(fā)放薪資。工資發(fā)放以考勤為依據，對于請事假和病假以及曠工的員工工資按公司的有關規(guī)定在工資中作相應扣除。6.2個人收入所得稅依據政府有關規(guī)定，公司將按中華人民共和國個人所得稅法計算員工收入應繳納的個人所得稅，并在員工當月工資中扣除，代員工向政府稅務部門申報繳納。6.3薪金保密制度薪金保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告知他人，員工也不行傳播他人有關薪金狀況，違反此規(guī)定的員工應受到相應的警告處分，情節(jié)嚴峻或因此而造成不良后果者，將導致被解雇，公司不支付任何補償。6.4扣薪曠工無故曠工一日以上三日以內者，除扣除未出勤天數工資外，另處以扣除績效工資的60%，并賜予大過處分。無故曠工三日以上（含三日）者，除扣除未出勤天數工資外，另處以扣除效益工資的100%，并賜予解除勞動關系的處分。事假事假工資扣除方法為：工資總額/21.75*事假天數病假患病或非因工負傷的病假工資扣除方法為：（基本工資的30%+績效工資的100%）/21.75*請假天數。第七章獎懲條例7.1下列情形之一者，酌情賜予嘉獎嚴格開支,節(jié)約費用有顯著成效者。發(fā)覺事故隱患剛好實行措施，防止重大事故發(fā)者。為愛護公有財產，為客戶生命、財產見義勇為者。敢于向不良現(xiàn)象做斗爭，揭發(fā)舉報者。提出合理化建議，經實施有顯著成效者。拾金（物）不昧者。工作責任心強，有突出貢獻者。模范遵守各項規(guī)章制度，為員工樹立典范者。在獨創(chuàng)、技術改進或提出合理化建議取得重大成果，或使公司在經營管理中取得顯著效益的。其他應賜予嘉獎的。7.2有下列狀況之一者，賜予警告處分，并扣月績效工資的10％工作看法不仔細，散漫或馬虎大意（如當班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、串崗、閑聊等）。不修飾儀容，制服穿著不整齊，不佩帶員工證。隨地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫。不經指定員工通道進出，下班后無特殊原因仍在管理處內逗留。未經部門經理同意，穿著制服外出。擅自離開工作崗位、串崗。私自調換更衣柜。當值時私訪客人。接、打私人電話而影響工作。不按請假制度辦理請假手續(xù)。不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。缺乏專業(yè)學問，導致工作失誤的。下班后無故在公司逗留。未經許可擅自運用租戶、業(yè)主的服務設施。在客人面前舉止不雅。如：手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等）。7.3有下列狀況之一者，賜予小過處分，并扣月效益工資的30％因管理不善導致用戶投訴或下屬違紀現(xiàn)象。對領導、員工不禮貌、頂撞上司，違反或不聽從上司支配的工作以至影響工作。在工作中尋釁、起哄、鬧事和挑撥是非。與同事或用戶爭吵，污言穢語，編造、傳播有損企業(yè)和員工利益的謠言，無事生非，影響團結和工作。擅自動用消防器材，平安器材，給公司平安帶來隱患的。私自調班或擅自變更工作時間，而影響工作的。不聽勸阻，擅自闖入與其工作無關的要地和配電室、中控室、庫房、業(yè)主房間、辦公室等。擅離工作崗位或超出工作范圍到其它地方閑蕩，或未經許可調班。在工作時間內，沒有獲得批準而時常離開工作崗位，休假超過批準假期，沒有充分合理的理由或說明，沒有告知其領導延長假期緣由。工作時間睡覺。在工作時間或班前飲用含酒精飲料。在禁煙區(qū)內吸煙。毀壞或丟失公司物品、財產。達不到公司規(guī)定的服務標準。因違反操作規(guī)程而造成損失。對用戶、租戶、業(yè)主或訪客無禮。在辦公室或公共區(qū)域隨意擺放私人物品。擅自搬移公物。未經總物業(yè)經理批準，擅自陪伴親友或其他人士帶入公司。無故不參與相培訓課程。7.4有下列狀況之一者，賜予大過處分，并扣月效益工資的60％對上司不禮貌，頂撞、違反或不聽從上司合理的工作指令。因管理不善導致業(yè)主投訴使公司形象受損。蓄意損耗、毀壞管理處財物和未經許可移往他處。擅自張貼或涂改管理處通告，私自派發(fā)任何種類之文字，印刷品者。消極怠工，曠工1日以上3日以內。不協(xié)作管理處秩序維護人員檢查手袋、包袱等。在更衣柜內存放管理處之物品。未經部門主管批準私自裝配管理處運用的鎖匙。遺失公司的重要物品而導致公司損失。私自將物業(yè)公司物品帶出物業(yè)。發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司、用戶及其他員工之聲譽。接受酬勞之禮品不上交者。發(fā)覺拾遺財、物不報。擅自撥打國內、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內、國際傳真者（費用自己擔當）。未經公司同意，以公司名義作任何形式的捐獻。玩忽職守、嚴峻違反操作規(guī)程或工作流程，出現(xiàn)責任事故，造成他人傷亡或財產損失的（造成損失由責任人擔當）。單獨或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級的合理合法的指令。發(fā)覺與工作有關的設備出現(xiàn)問題不剛好匯報其主管或經理。擅自由公司留宿或留宿他人的。違反考勤制度、虛報、瞞報考勤、擅自更改原始記錄。怠工或慫恿他人怠工。因修理、保管、供應不善等責任，造成重大損失和影響。未按公司工作程序工作，造成嚴峻后果。7.5有下列狀況之一者，賜予解除勞動關系之處分，并扣月效益工資的100％威逼、恐嚇、打架、斗毆、危害同事，發(fā)生不道德行為等。工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物，及攜帶違禁物品（武器、毒品、爆炸品等）或聚眾賭博。呈交偽造的醫(yī)生證明或虛報個人資料等弄虛作假行為。違反工作要求，遭到客人書面投訴者。偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機密。曠工三天以上（含三天）。違反國家法律法規(guī)，觸犯國家政府刑法、政府法規(guī)。工作嚴峻失職，給管理處造成重大經濟損失者。無充分理由而不執(zhí)行上級工作指令，延誤工作者。蓄意損耗、毀壞、偷竊公物或他人物品。煽動員工、客戶搞群眾集會或鬧事。工作當值擅離職守，當值睡覺等造成損失者。利用工作之便收受賄賂。行騙。羞辱或攻擊用戶、客人、公眾人士、上司或同事。有意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。參與或幫助他人進行任何不法行為。常常疏于職守。未經公司批準在公司以外兼職。請假期間在公司外另謀職業(yè)。未經公司批準參與任何商業(yè)活動，媒體宣揚而令公司利益受損。偽造或竄改公司文件或記錄。躲藏一些公司或業(yè)戶、同事等人或機構的文件及用品。向他人索取小費或其它酬勞。7.6過失種類過失種類分為：警告、小過、大過、解除勞動關系四類。兩次警告，記一次小過失；兩次小過，記一次大過失；兩次大過失，將被即時解除勞動關系。因過失或考核后公司發(fā)覺員工實力未符合原有崗位要求，可做調換，該員工的薪資亦可作崗位適當向下調整。7.7執(zhí)行程序過失：由部門主管（含）以上員工開具“過失單”，員工在過失單上認證簽字（如拒絕簽名，以見證為據記錄在案或兩個以上證人簽認），則該“過失單”將視作生效。停職：公司接獲政府有關部門通知（包括但不限于行政、司法拘留）后，公司即對當事人自接獲通知當日起作出停職處理，停職期間暫不計發(fā)任何薪資。7.8反映看法途徑員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：首先可干脆向主管反映。如主管人員無法解決，可以書面形式向部門經理投訴并抄報人事行政部。如需進一步申訴，員工可干脆將書面狀況提交公司人事行政部，由公司人事行政部幫助調查，并做出答復。員工原則上應逐級向上反映問題，公司對任何匿名反映的問題概不受理。第八章福利8.1醫(yī)療保險合同制員工的門急診醫(yī)療費用及住院費用將按國家有關醫(yī)保改革制度處理。簽訂《勞務協(xié)議》的員工，其非因工傷、病的醫(yī)療費用由其原工作單位或國家有關部門負擔。8.2生育保險公司按政府規(guī)定，按時為員工繳納生育保險。8.3養(yǎng)老保險公司按政府規(guī)定，按時為員工繳納社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險，員工個人擔部分將由公司在每月工資中代扣代繳。8.4失業(yè)保險公司按政府規(guī)定，按時為員工繳納失業(yè)保險，員工個人擔當部分將由公司在每月工資中代扣代繳。8.5工傷保險公司按政府規(guī)定，按時為員工繳納工傷保險。一旦員工發(fā)生工傷，公司將按國家相關政策申報工傷保險。8.6住房公積金公司按政府規(guī)定，按時為員工繳納住房公積金，員工個人擔當部分將由公司在每月工資中代扣代繳。第九章禮儀禮貌條例9.1儀容儀表我司在房地產界享有極高之信譽及專業(yè)形象，員工的儀容儀表、行為舉止代表著公司形象，保持公司良好的企業(yè)形象和社會形象是每個員工的責任。員工在任何時候必需保持清潔、整齊的良好形象。工作時間男員工女員工周一至周五全部男士須著襯衫西褲，打領帶。如在接待客戶或外出會議時，須加著西裝。全部女員工的衣著，發(fā)型和化妝宜保持清雅。如在接待客戶或外出會議時，須著職業(yè)裝或工裝。嚴禁在工作時間、工作地點穿著無袖襯衫、短褲、涼鞋等進出辦公區(qū)域。嚴禁在工作時間、工作地點著低領衫、超短裙、拖鞋、禁止奇異發(fā)型、濃妝艷抹。香水不宜過濃。9.2吸煙公司敬重員工的權利，以避開把無理的限制加載在員工身上作為公司的準則。然而，吸煙的員工必需尊重不吸煙的員工的權利，給他們一個自由呼吸的工作環(huán)境。因此，公司不允許員工在接待及工作區(qū)域內吸煙。9.3不禮貌用語員工工作期間不準講粗話或運用不禮貌用語。9.4辦公環(huán)境的維護公司要求每位員工每天盡其努力去保持和維護高標準的辦公環(huán)境。辦公區(qū)域內原則上不得進食午餐。如需在辦公室內用餐，應在午餐時間內，用餐后盡快清理。員工應將個人外套、外套及個人物品存放在衣櫥內。全部文件柜的門在不運用時，應保持關閉狀態(tài)。隨時保持辦公桌面的整齊，常常清潔文件盤內的重要文件。不得隨意將文件、圖紙、報紙等放棄和積累在腳下。發(fā)覺家具破損,應馬上報告人事行政部,以便剛好修理和清洗。9.5私人電器微波爐,取暖器，音箱收錄音機等私人電器在公司禁止運用，除非事先獲得公司的允許。9.6職業(yè)健康與平安公司及全體員工均有責建立及維持平安的工作環(huán)境。每個員工應當留心身邊的工作環(huán)境，若發(fā)覺有任何平安欠佳的地方請馬上告知公司主管或相關人員。9.7來賓來訪無論用戶、配偶、朋友、前職員或小孩只有在公司員工的陪伴下才能進入公司辦公區(qū)域。假如他們進入公司，應在接待區(qū)等候。9.8性騷擾無論何種狀況下，公司絕不容忍發(fā)生性騷擾。假如員工認為在工作期間受到性騷擾，他/她必需先與總經理說明事情的經過。全部投訴一律保密處理，經過調查證明后，員工會得到公允、正確的對待。9.9機會同等及無卑視全部部門經理及管理人員均有職責維持一個機會同等和無卑視的工作環(huán)境給員工。9.10標準文件公司在報告、信件、傳真等板式上有固定的風格和字體以及格式。如員工須要指導及幫助，請聯(lián)系部門秘書或行政部。9.11員工胸牌員工胸牌是用以證明員工在公司的身份。全部員工在出入辦公區(qū)域時均須佩帶由人事行政部配發(fā)之有效證件（員工胸牌等）。在當值時必需佩帶，否則將無法進入辦公區(qū)域,如未佩帶工牌,人事先部門有權賜予員工過失單予以警告,并要求員工改正。當心保管，如有遺失，馬上報人事行政部重新簽制并交工本費。員工在離職時須將員工證及全部公司物品交還公司各部門，如有遺失或非自然損壞將照價賠償。9.12更衣柜公司為每位員工配備一個更衣柜，有調換更衣柜之須要時，請與人事行政部聯(lián)系。不能私裝別鎖和私配鎖匙,柜中不要存放珍貴物品及現(xiàn)金。衣柜應常常緊鎖。公司不負任何個人財物損失的責任。員工離職時須將更衣柜清理及將鎖匙退還人事行政部。鎖匙損壞，即報人事行政部補領并交重配鎖匙費用。9.13制服制服穿著必需整齊,制服外不能穿著個人衣物。除獲公司批準，員工不得在公司辦公區(qū)域范圍以外穿著制服。制服非自然損壞或遺失，照價賠償。員工離職須將制服交回，否則按遺失辦理。換取制服時，須以一件換取另一件。9.14員工進出通道員工上.下班必需從公司指定的員工通道出入并主動出示員工證，自覺協(xié)作秩序維護員的平安檢查工作。員工在工作時間內，須乘坐貨梯上.下樓到達工作區(qū)域，不行乘坐客梯（如出現(xiàn)水災火災刑事案件等人為不行預見之突發(fā)時間除外；商場區(qū)域內電梯除外）。9.15秩序維護守則員工請勿將較大包袱帶入公司，如確因工作須要而帶入的包袱等，應事先在員工通道保安崗登記。若有大廈物件或類似公司物件帶出，須有公司簽批的出門條。員工有責任主動協(xié)作秩序維護員的工作。假如員工認為受到秩序維護員不合理的干擾請先合作然后向部門主管投訴。9.16通告公司各類通告及指示均張貼于通告欄中，員工可在通告欄上得悉公司最新的員工政策及其它須知。未經批準嚴禁擅自由項目范圍內張貼任何通告、告示等。9.17拾遺在項目內所拾之財物,不論大小，一律要馬上交秩序維護部門處理，并做詳情記錄。9.18部門內部規(guī)則除本章得規(guī)則外，各部門可訂立各自的崗位規(guī)則，交人事行政部備案，成為該部員工應遵守的規(guī)則。9.19對外聯(lián)系員工對外除辦理公司事務外，不得運用公司名義。員工應言行謹慎,摒除一切不良行為，以維護公司形象及信譽。第十章保密條款10.1保密政策全部公司的機密或公司獨有的資料均為公司資產在未獲得公司同意的狀況下不得對外透露有關資料。10.2保密目的為愛護公司的機密及公司獨有的資料。10.3保密范圍本政策適用于公司全體員工。不得刺探與本職工作或本身業(yè)務無關的公司機密；不得向不擔當保密義務的任何第三人披露本公司機密；不允許出借、贈與、出租、轉讓等公司機密的行為或幫助不擔當保密義務的任何第三人運用公司機密；如發(fā)覺公司機密被泄露或者自己過失泄露公司機密的,應當實行有效措施防止泄密進一步擴大，并剛好向公司報告。10.4保密責任及期限公司全體員工在任何時間及狀況下均有責任遵守本政策規(guī)定:保密義務自本手冊所述的公司機密被公司實行適當的保密措施并告之員工時起先，至該公司機密被合法公開時止。員工是否在職，不影響保密義務的擔當。10.5指示公司各員工應當因他