企業(yè)人力資源管理師二級試題含答案

企業(yè)人力資源管理師二級試題含答案

一、單選題（共50題，每題1分，共50分）

1、（）不屬于動作經(jīng)濟原理的內(nèi)容。

A、人機環(huán)境系統(tǒng)究

B、工具和設(shè)備設(shè)計

C、人體的利用

D、工作地布置和工作條件的改善

正確答案：A

2、課程內(nèi)容選擇的基本要求中，（）既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓

課程開發(fā)的內(nèi)在動力。

A、價值性

B、有效性

C、系統(tǒng)性

D、相關(guān)性

正確答案：D

3、關(guān)于360度考評的表述，不正確的是（）。

A、具有全方位、多角度的特點

B、必須采用實名制考評的方式

C、考評內(nèi)容涉及員工的勝任特征

D、既注重考評結(jié)果，也注重過程

正確答案：B

4、面試評分中的量化方法往往是（）。

A、一次量化

B、二次量化

C、類別量化

D、模糊量化

正確答案：A

5、企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護工作應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準則不包括（）。

A、獎懲分明

B、以人為本

C、安全第

D、預(yù)防為主

正確答案：A

6、勞動關(guān)系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的

爭議屬于（）。

A、利益爭議

B、權(quán)利爭議

C、集體爭議

D、個別爭議

正確答案：B

7、制定工資指導線時，應(yīng)對經(jīng)濟形勢進行分析，具體內(nèi)容不包括（）。

A、本地區(qū)上一年度的經(jīng)濟增長情況

B、國家宏觀經(jīng)濟形勢

C、國家宏觀政策

D、本地區(qū)本年度企業(yè)工資增長情況

正確答案：D

8、內(nèi)省法作為一種培訓方法，以下表述不正確的是（）。

A、它屬于綜合評估

B、它可以使被評估者清楚了解自己的觀念

C、它能夠預(yù)測被評估者對事物認識的變化

D、它可以從根本上改變評估者的觀念

正確答案：D

9、員工素質(zhì)測評指標的標度形式,不包括（）。

A、描述式

B、等級式

C、量詞式

D、定義式

正確答案：A

10、崗位評價要素的特點，不包括（）。

A、共通性

B、可衡量性

C、可觀察性

D、顯著性

正確答案：D

11、績效溝通的主要內(nèi)容不包括（）。

A、績效輔導溝通

B、績效計劃溝通

C、績效考評溝通

D、績效改進溝通

正確答案：C

12、（）的薪標準不以金額表示。

A、一多薪制

B、一崗一薪制

C、薪點制

D、提成制

正確答案：C

13、勞務(wù)派遣單位、用工單位違反法律法規(guī)，由勞動行政部門責令限期改

正。逾期不改正的，每人（）處以罰款，對勞務(wù)派遣單位，吊銷其勞務(wù)派業(yè)

務(wù)經(jīng)營許可證。

A、20000元以上30000元以下

B、10000元以上20000元以下

C、5000元以上10000元以下

D、3000元以上5000元以下

正確答案：C

14、組織無領(lǐng)導小組討論時,被測評者的人數(shù)般應(yīng)控制在（）。

A、6~9人

B、10?15人

C、3~5人

D、16?20人

正確答案：A

15、關(guān)于頭腦風暴法的描述，下列選項錯誤的是（）。

A、是最負盛名的促進創(chuàng)造力的技法之

B、由亞歷克?奧斯本（AlexFOsborn）提出

C、這種方法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑

與方法

D、這種方法忽視團隊合作的精神和發(fā)揮集體

正確答案：D

16、面試官從應(yīng)聘者某一優(yōu)缺點出發(fā)去評價其他方面，這種偏見屬于（）。

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、錄用壓力

D、主觀效應(yīng)

正確答案：A

17、對考評者培訓的具體內(nèi)容不包括（）

A、考評方法

B、考評指標

C、考評程序

D、績效反饋

正確答案：C

18、制定工資指導線水平應(yīng)考慮的因素不包括（）。

A、勞動力市場價格

B、人工成本水平

C、社會勞動生產(chǎn)率

D、企業(yè)經(jīng)營狀況

正確答案：D

19、對技術(shù)工種和熟練工種進行崗等劃分，不宜采用的方法是（）。

A、基本點數(shù)換算法

B、經(jīng)驗判斷法

C、交崗位換算法

D、類推比較法

正確答案：D

20、一般情況下，應(yīng)以（）的員工能夠達到的工作水平作為績效指標的考

評標準。

A、90婷100%

B、70%~80%

C、50喧60%

D、20限30%

正確答案：B

21、勞動爭議仲裁委員會的成員不包括（）

A、勞動行政部門代表

B、同級工會代表

C、勞動者代表

D、用人單位代表

正確答案：C

22、培訓的（）是指受訓者對培訓項目的感性認識，包括對培訓設(shè)施、培

訓師和培訓內(nèi)的感覺。

A、認知成果

B、技能成果

C、績效成果

D、反應(yīng)成果

正確答案：A

23、工資集體協(xié)商開始前（）內(nèi)，協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的

真實情況和資料。

A、10日

B、7日

C、5日

D、15日

正確答案：C

24、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。

A、摩擦性失業(yè)

B、季節(jié)性失業(yè)

C、技術(shù)性失業(yè)

D、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

正確答案：A

25、關(guān)于多維立體組織的描述，下列選項錯誤的是（）。

A、此種組織適合規(guī)模巨大、產(chǎn)品種類較多的企業(yè)

B、它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起

C、按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)屬于組織的專業(yè)成本中心

D、按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤中心

正確答案：A

26、戰(zhàn)略導向的KPI體系更加強調(diào)對員工的（）。

A、心理激勵

B、培訓激勵

C、目標激勵

D、行為激勵

正確答案：D

27、崗位橫向分類的最后一步是劃分（）。

A、職級

B、崗級

C、崗等

D、職系

正確答案：D

28、商品一次開機合格率屬于（）績效考評指標。

A、品質(zhì)特征型

B、行為過程型

C、工作方式型

D、工作結(jié)果型

正確答案：D

29、在同一類別測評中，常常需要對素質(zhì)測評對象進行深層次的量化，具

體的量化方式不包括（）。

A、等距量化

B、順序量化

C、當量量化

D、比例量化

正確答案：C

30、通過崗位評估來（）是制定和實施核心人才繼任計劃的首要環(huán)節(jié)。

A、明確關(guān)鍵崗位、識別核心人

B、明確核心人才素質(zhì)特征

C、明確企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力要求

D、培養(yǎng)核心人才的繼任者

正確答案：A

31、合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（）。

A、努力營造高壓的面試氛圍

B、面試過程中要善于察言觀色

C、盡量創(chuàng)造和諧的氛圍

D、面試前做好充分準備

正確答案：A

32、在面試中，考官提問“如果公司派你出差，而這時你妻子病危，你怎么

處理？”此類面試屬于（）。

A、情境性面試

B、描述性面試

C、假設(shè)性面試

D、經(jīng)驗性面試

正確答案：A

33、因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是（）。

A、季節(jié)性失業(yè)

B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C、摩擦性失業(yè)

D、技術(shù)性失業(yè)

正確答案：C

34、工資指導價位在每年（）月發(fā)布，每年發(fā)布一次

A、1~2

B、9~10

C、3~4

D、6~7

正確答案：D

35、關(guān)于專業(yè)公司薪酬數(shù)據(jù)的表述，不正確的是0。

A、既注重薪酬水平，又注重趨勢分析

B、不僅關(guān)注薪酬水平,還調(diào)查其他薪酬形式

C、調(diào)查的范圍比較集中，區(qū)域性較強

D、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法先進科學、精細完整準確

正確答案：D

36、（）就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特

征進行分析研究,來確定績效考評指標和考評要素體系。

A、績效要素圖示法

B、個案研究法

C、面談法

D、問卷調(diào)查法

正確答案：B

37、勞動法所規(guī)定的勞動標準為（）。

A、最低標準并具有強制性

B、最高標準并具有非強制性

C、最高標準并具有強制性

D、最低標準并具有非強制性

正確答案：A

38、企業(yè)長期培訓規(guī)劃不需要明確培訓的是（）。

A、總?cè)蝿?wù)

B、總方針

C、細節(jié)問題

D、總目標

正確答案：C

39、下列選項中，不屬于員工測評標準體系結(jié)構(gòu)性要素的是（）。

A、智能素質(zhì)

B、體力狀況

C、文化素質(zhì)

D、性別年齡

正確答案：D

40、（）又稱為序列化面試。

A、小組面試

B、單獨面試

C、結(jié)構(gòu)面試

D、情景面試

正確答案：B

41、（）不是“人的發(fā)展”所具有的特征。

A、發(fā)展目標的長期性

B、發(fā)展方向的多樣性

C、發(fā)展結(jié)果的差異性

D、充分發(fā)展的可能性

正確答案：A

42、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理方法,包括①執(zhí)行;②處理;③檢查;④

計劃。排列正確的是（）。

A、④①③②

B、③②①④

C、③①④②

D、①②③④

正確答案：A

43、（）可以說明員工在某一方面的表現(xiàn)，以及完成工作任務(wù)的方式。

A、工作態(tài)度型指標

B、行為過程型指標

C、品質(zhì)特征型指標

D、工作結(jié)果型指標

正確答案：B

44、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓內(nèi)容。在創(chuàng)業(yè)成熟期，企業(yè)應(yīng)

集中力量（）。

A、提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力

B、擴張經(jīng)營范圍

C、建設(shè)企業(yè)文化

D、提高中層管理人員的管理能力

正確答案：C

45、根據(jù)績效考評的具體目的和要求,用于培訓的考評應(yīng)以（）為重點。

A、工作結(jié)果

B、工作效率

C、工作過程

D、工作方式

正確答案：C

46、（）的首要工作是組織好部門員工實施項目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)

系

A、高層管理人員

B、一線工作人員

C、中層管理人員

D、基層管理人員

正確答案：C

47、（）的薪酬結(jié)構(gòu)適合于勞動熟練程度差別大、技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)。

A、以工作為導向

B、以績效為導向

C、以行為為導向

D、以技能為導向

正確答案：D

48、滿足權(quán)利需要的行為不包括（）。

A、戰(zhàn)勝對手或敵人

B、解決復(fù)雜問題

C、對資源進行控制

D、控制他人和活動

正確答案：B

49、定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的指標不包括（）。

A、績效管理制度滿意度

B、被評估的人數(shù)

C、績效薪酬制度滿意度

D、總成本/收益比

正確答案：C

50、企業(yè)人員供給計劃不包括（）。

A、人員內(nèi)部調(diào)動計劃

B、人員招聘計劃

C、人員晉升計劃

D、人員培訓計劃

正確答案：D

二、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、采用雙向傾聽式面談反饋考評結(jié)果時,應(yīng)當注意的事項包括（）。

A、主管應(yīng)事先準備一些問題，并掌握提問時機

B、上級主管應(yīng)了解下屬員工的工作優(yōu)缺點

C、遇到不同意見時，主管應(yīng)當允許下屬保留情緒自己的看法

D、對員工的過激言詞應(yīng)予制止，以緩解抵觸

E、讓被考評者無顧忌地表達自己對考評結(jié)果的真實看法

正確答案：ABCE

2、企業(yè)在薪酬調(diào)查時，需要調(diào)查的薪酬政策包括（）。

A、薪酬支付的方式

B、兼職員工的薪酬管理政策

C、薪水平地區(qū)差異的控制

D、新畢業(yè)學生人職的起薪點

E、員工異地調(diào)配時的薪酬處理

正確答案：BCDE

3、績效輔導的最佳時機包括（）。

A、當主管發(fā)現(xiàn)一個可以改進員工績效的機會時

B、當員工希望主管幫助解決某個問題時

C、當員工本期的績效考評已經(jīng)結(jié)時

D、當員工通過培訓掌握了某種新技能時

E、當員工希望征求主管的意見時

正確答案：ABDE

4、以下關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，正確的有（）。

A、勞務(wù)關(guān)系的主體有不特定性

B、雙方當事人在人身上不具有隸屬關(guān)系

C、勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立

D、工作風險一般由雙方當事人承擔

E、勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征

正確答案：ABCE

5、路徑一目標理論認為的領(lǐng)導行為類型有（）。

A、指導型

B、反饋型

C、支持型

D、參與型

E、成就導向型

正確答案：ACDE

6、制定員工培訓規(guī)劃需要在（）等幾個方面進行綜合平衡。

A、培訓投資與人力資源規(guī)劃之間

B、員工培訓需求與師資來源之間

C、企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項項目之間

D、員工培訓與各類崗位工作任務(wù)之間

E、員工培訓與個人業(yè)生涯規(guī)劃之間

正確答案：ABCE

7、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括（）。

A、市場需求

B、規(guī)章制度

C、工資狀況

D、生產(chǎn)需求

E、工作時間

正確答案：ACDE

8、績效計劃溝通的具體內(nèi)容包括（）。

A、計劃改進

B、實施措施

C、目標實施

D、目標細化

E、目標制定

正確答案：CE

9、培訓過程中印制的工作任務(wù)表，其作用包括（）。

A、提高學習的效果

B、提高增訓的水平

C、強調(diào)課程的目標

D、關(guān)注信息的反饋

E、強調(diào)課程的重點

正確答案：ADE

10、關(guān)于績效面談方式的表述，正確的是（）。

A、單向勸導式面談適用于評估績效計劃目標的實現(xiàn)程度

B、綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式

C、綜合式面談有助于達到績效面談的多重目標

D、解決問題式面談適用于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展

E、雙向傾聽式面談能使員工立即提出下步工作改進的具體目標

正確答案：ABCD

11、培訓課程編制的基本要求包括（）。

A、要足企業(yè)以及員工發(fā)展的需求

B、要符合企業(yè)人力資源規(guī)劃的要求

C、應(yīng)符合成年人的學習認知規(guī)律

D、應(yīng)用系統(tǒng)思想和方法進行培訓課程開發(fā)

E、應(yīng)以現(xiàn)代技能開發(fā)理論為依據(jù)

正確答案：ACD

12、對企業(yè)培訓進行正式評估的優(yōu)點包括（）

A、能夠使評估的結(jié)論更具說服力

B、在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出的判斷較為客觀

C、評估差異性較大,簡便易行

D、更容易用書面形式表現(xiàn)評估結(jié)果

E、有助于評估者做出主觀判斷

正確答案：ABD

13、培訓課程需求度調(diào)查需要回答的問題包括（）。

A、實施課程教學的資源和手段是否可以實現(xiàn)

B、要使學員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進

C、課程效果如何考核及評價

D、課程的科學性如何

E、課程設(shè)置要達到什么目的

正確答案：ABCE

14、企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括（）。

A、人力資源信息庫

B、管理人員接替模型

C、經(jīng)濟計量模型法

D、回歸分析模型

E、馬爾可夫模型

正確答案：ABE

15、同一職業(yè)勞動力市場工資價位的高低，由（）等因素決定。

A、企業(yè)經(jīng)濟類型

B、勞動者的不同層次

C、企業(yè)規(guī)模

D、企業(yè)經(jīng)濟效益

E、勞動力的供求總量

正確答案：ABCD

16、面試根據(jù)進程不同可分為（）。

A、一次性面試

B、分階段面試

C、團體面試

D、單獨面試

E、小組面試

正確答案：AB

17、企業(yè)生產(chǎn)部門人員需求量應(yīng)根據(jù)（）來確定。

A、計劃勞動定額

B、生產(chǎn)任務(wù)總量

C、定員的標準

D、勞動生產(chǎn)率

E、組織機構(gòu)設(shè)置

正確答案：ABCD

18、人員培訓開發(fā)計劃的具體內(nèi)容有（）。

A、培訓的目標

B、受訓人員的資格

C、培訓的內(nèi)容

D、培訓費用的預(yù)算

E、受訓人員的數(shù)量

正確答案：ABCE

19、關(guān)鍵績效指標的可測性是指（）。

A、數(shù)據(jù)資料要具有公正性

B、數(shù)據(jù)資料要系統(tǒng)、全面

C、各個指標標準都要有明確的界定

D、指標標準要有簡便易行的計算方法

E、指標標準數(shù)據(jù)要易于獲取和處理

正確答案：ACDE

20、勞動權(quán)包括平等的（）。

A、勞動報酬權(quán)

B、地區(qū)流動權(quán)

C、勞動保護權(quán)

D、職業(yè)培訓權(quán)

E、休息休假權(quán)

正確答案：ACDE

21、企業(yè)員工培訓前的評估，其作用包括（）。

A、幫助實現(xiàn)培訓資源的合理設(shè)置

B、較客觀地評價培訓者的工作

C、保證培訓需求確認的科學性

D、確保培訓計劃與實際需求的合理銜接

E、保證培訓效果測定的科學性

正確答案：ACDE

22、培訓課程計劃的內(nèi)容包括（）。

A、培訓目標

B、受訓人員的確定

C、課程開發(fā)時間的估算

D、培訓范圍

E、培訓方式方法

正確答案：BCD

23、勞務(wù)派遣單位對被派勞動者的管理職責括（）。

A、實施勞動安全衛(wèi)生管理

B、制定相關(guān)的內(nèi)部勞動規(guī)則

C、向被派勞動者支付薪

D、為被派遣勞動者繳納社會保險

E、為被派遣勞動者提供福利待遇

正確答案：CDE

24、企業(yè)制定薪酬計劃時，需要掌握的資料包括

A、市場的薪酬水平

B、政府關(guān)于收人分配的政策

C、企業(yè)的年度人力資源規(guī)劃

D、企業(yè)薪酬預(yù)測的相關(guān)資料

E、競爭對手的資料

正確答案：ABCD

25、對企業(yè)而言，薪酬的功能包括（）。

A、改善經(jīng)營績效

B、保障員工生活

C、控制企業(yè)成本

D、支持企業(yè)改革

E、塑造企業(yè)文化

正確答案：ACDE

26、品德測評主要包括（）。

A、問卷法

B、抽樣法

C、投射技術(shù)

D、訪談法

E、FRC測評法

正確答案：ACE

27、社會救濟與公力救濟相結(jié)合的權(quán)利教濟機制，其顯著特征包括（）

A、國家的強制性

B、貫徹“三方性原則”

C、嚴格的規(guī)范性

D、范圍的全面性

E、對象的廣泛性

正確答案：ABC

28、關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（）

A、勞動者一方可以要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商

B、協(xié)商期限由當事人書面約定,約定期限內(nèi)沒有達成一致視為協(xié)商不成

C、發(fā)生勞動爭議，雙方當事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決

D、協(xié)商達成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議,它對雙方當事人具有一定強制力

E、經(jīng)仲裁庭審查和解協(xié)議程序內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用

正確答案：ABCE

29、關(guān)于頭腦風暴法的表述，正確的有（）。

A、討論過程更強調(diào)團隊合作精神

B、與座談討論法的形式類似

C、相比較而言，該方法更強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

D、目的在于尋找新的和異想天開的解決難題的方法

E、通過“神侃”找到解決問題的方法

正確答案：ABCDE

30、考評出現(xiàn)寬厚誤差的原因有（）。

A、壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例

B、對一貫優(yōu)秀人員給予保護

C、考評標準和方法主觀性強

D、評價標準過高

E、評價標準過低

正確答案：BCE

31、績效考評指標體系的設(shè)計方法包括（）。

A、要索圖示法

B、座談研討法

C、頭腦風暴法

D、問卷調(diào)查法

E、個案研究法

正確答案：ABCDE

32、通過績效溝通，能夠（）。

A、使績效目標和考核思想深入人心

B、設(shè)定共同認可的績效目標

C、在履行目標職責過程中不斷提高效率

D、使考核的結(jié)構(gòu)令人信服，被廣泛認同

E、使績效考評指標和標準接受全面檢驗

正確答案：ABCD

33、薪酬調(diào)查按照調(diào)查方式可以分為（）。

A、薪酬市場調(diào)查

B、員工滿意度調(diào)查

C、政府部門調(diào)查

D、非正式薪調(diào)查

E、正式薪調(diào)查

正確答案：DE

34、員工素質(zhì)測評中的能力測評一般包括（）。

A、思維能力測評

B、創(chuàng)造能力測評

C、一般能力測評

D、特殊能力測評

E、學習能力測評

正確答案：BCDE

35、以下對品質(zhì)主導型考評方法的表述，正確的有（）。

A、主觀性強，標準設(shè)定和描述較為困難

B、操作比較復(fù)雜，適用于變化不大的職業(yè)

C、技能優(yōu)異員工未必會有良好的工作業(yè)績

D、能夠促進員工不斷提高職業(yè)素質(zhì)

E、能夠激勵員工不斷提高自身技能

正確答案：ACDE

36、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）。

A、可以隨時組建、重建和解散團隊，提高組織靈活性

B、有利于加強各職能部門間的溝通協(xié)作,及時解決問題

C、能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾

D、對于高層管理者而言,矩陣制是一種有效的集權(quán)工具

E、將不同部門專業(yè)人員集中在一起，使其學到更多技能

正確答案：ABCE

37、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點，不包括（）。

A、因團隊成員的決策權(quán)受限,其激勵和對組織的承諾水平較低

B、因人員受雙重領(lǐng)導，對來自兩個上級的指令有時無所適從

C、項目小組負責人可能出現(xiàn)個人權(quán)力過大,一個人說了算

D、因組織關(guān)系比較復(fù)雜,會大幅度增加機構(gòu)設(shè)置和人員編制

E、項目小組成員容易產(chǎn)生臨時性觀念,導致責任心不強

正確答案：AD

38、在進行行為描述面試時，面試考官應(yīng)當把?。ǎ┑汝P(guān)鍵要素。

A、過程

B、情境

C、行動

D、目標

E、結(jié)果

正確答案：BCDE

39、（）不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語。

A、人才租賃

B、勞動租賃

C、勞務(wù)輸出

D、勞動派遣

E、勞動力派遣

正確答案：BC

40、企業(yè)發(fā)展期應(yīng)集中力量提高中層管理人員的（）。

A、管理知識水平

B、管理能力

C、管理觀念和管理技能

D、客戶溝通能力