微加幸福CI策劃書樣本

微加幸福有限責(zé)任公司公司形象（CIS）設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u8319公司簡(jiǎn)介 112854董事長(zhǎng)致辭 226767CI導(dǎo)入背景 359機(jī)遇 320865挑戰(zhàn) 331616CI導(dǎo)入目 412285視覺辨認(rèn)系統(tǒng)VI 55963一、VI基本要素 716005二、VI應(yīng)用體系 812059理念辨認(rèn)體系MI 2029051一、MI概述 2022823二、MI定位 205164三、MI基本要素 2120913四、MI應(yīng)用體系 2428155行為辨認(rèn)系統(tǒng)BI 2531942一、外部行為辨認(rèn)體系 2515330二、內(nèi)部行為辨認(rèn)系統(tǒng) 3018930CI滲入實(shí)行 517173一、滲入準(zhǔn)備 5121018二、經(jīng)驗(yàn)與基本方針 53605三、實(shí)行體系綜述 5513246四、理念系統(tǒng)貫徹模式 5627665五、行為辨認(rèn)系統(tǒng)推廣 5625825六、監(jiān)督和評(píng)估CIS實(shí)行效果 5716266附錄 588437附錄一 589840附錄二 59公司簡(jiǎn)介本著“自主創(chuàng)業(yè)，服務(wù)你我”宗旨，一群青春飛揚(yáng)，布滿激情江財(cái)學(xué)子聚到了一起。來自不同窗院八位成員共同構(gòu)成了“微加幸福有限責(zé)任公司”，注冊(cè)資本300萬，微加幸福之意為吸濕微小空氣水分，每一份水滴沉淀，便增與咱們一份干燥、清新幸福，讓咱們居住環(huán)境增長(zhǎng)一份幸福指數(shù)。咱們公司重要是針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，旨在協(xié)助大學(xué)生解決因潮濕而給衣柜衣服帶來諸多困擾，一方面為大學(xué)生們帶來更多便利和優(yōu)惠，同步也發(fā)展咱們?cè)谀喜鞲咝^(qū)域連鎖店市場(chǎng)，力求打造南昌第一家大學(xué)生吸濕服務(wù)品牌連鎖公司。微加幸福主打產(chǎn)品為吸濕劑，干燥劑，輔助空氣清新劑，樟腦丸等產(chǎn)品。提供最貼心服務(wù)，予以最優(yōu)惠價(jià)格，微加幸福公司為高校大學(xué)生帶來除濕最優(yōu)產(chǎn)品?！耙匀藶楸荆G色環(huán)?！?，是咱們公司精神，也是咱們行動(dòng)指南；“優(yōu)質(zhì)空氣帶來寧?kù)o生活”是咱們目；“專心，放心；貼心，舒心”是咱們服務(wù)理念。微加幸福公司把消費(fèi)群體放在第一位，始終堅(jiān)持提供讓消費(fèi)者滿意服務(wù)理念。微加幸福每位成員秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，求真務(wù)實(shí)，毫不馬虎，工作貫徹到每一種細(xì)節(jié)，力求把每一項(xiàng)事務(wù)做到無可挑剔，力求高效與高質(zhì)。讓深受潮濕氣候危害朋友們得到最佳除濕產(chǎn)品，享有最優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)；讓微加幸福公司帶給每位家庭一份凈化清新空氣，增添一份幸福指數(shù)。自成立以來，公司不斷擴(kuò)大著經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不斷提高賺錢能力，保持著持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)如今，公司已經(jīng)占領(lǐng)昌北區(qū)域各高校銷售市場(chǎng)，同步咱們公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，延伸至南昌各大高校站點(diǎn)，并不斷向江西省其她市區(qū)輻射著，打響微加幸福專屬品牌，在各地區(qū)發(fā)展連鎖店，力求打造江西省第一家大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)吸濕產(chǎn)品公司。董事長(zhǎng)致辭微加幸福是一家主營(yíng)空氣凈化產(chǎn)品公司，它是由我和幾位志同道合朋友一起創(chuàng)立。創(chuàng)業(yè)初始階段，只要有一群布滿激情人兒，就能創(chuàng)造無限也許。然而在公司發(fā)展到一定階段時(shí)，咱們遇到一種個(gè)瓶頸，使咱們明白了一點(diǎn)：公司越做越大，人治已力不能及，法治迫在眉睫。于是咱們決定導(dǎo)入CI。微加幸福，即細(xì)微之處會(huì)帶來很大幸福感。就像咱們產(chǎn)品同樣，小小不引人注目，但是存在卻能帶來優(yōu)質(zhì)空氣。在經(jīng)營(yíng)過程中，咱們秉承沒有最佳、有更好地原則，不斷創(chuàng)新，提供最滿足客戶需求產(chǎn)品；在服務(wù)過程中，咱們堅(jiān)持專心、貼心原則，為顧客帶來安心、舒心服務(wù)。微加幸福以“凈化空氣，健康你我”為標(biāo)語，將健康與公司形象緊密相連。與此同步，微加幸福著力打造綠色公司形象，提供產(chǎn)品均具備綠色環(huán)保和可回收運(yùn)用性質(zhì)。咱們努力成為綠色公司領(lǐng)頭軍，帶領(lǐng)所有公司走綠色環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展道路。今天，CI在微加幸福有限責(zé)任公司成功導(dǎo)入。在這里，我種下一種美好希冀，微加幸福公司越做越強(qiáng)，越來越好。汪靜怡11月10日CI導(dǎo)入背景南昌市氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤(rùn)氣候，冬春季節(jié)比較潮濕。除濕就成了不少市民煩惱，返潮居室不但對(duì)室內(nèi)衣物，家具等有影響，并且還會(huì)大大危害居住者健康狀況。居室里空氣太濕會(huì)令人不舒服。過度潮濕可以誘發(fā)感冒、風(fēng)濕和哮喘等病。為了消除因濕度帶來不利因素，咱們需要及時(shí)運(yùn)用陽光和增長(zhǎng)室內(nèi)通風(fēng)、采用恰當(dāng)家具防潮等辦法減少濕度，來保證咱們居住環(huán)境健康。針對(duì)南昌氣候潮濕現(xiàn)狀，當(dāng)前市場(chǎng)上買吸濕盒效果比較明顯，吸濕盒價(jià)格便宜，小巧輕便易放置特點(diǎn)也滿足了廣大消費(fèi)群體需求，可以說，在氣候濕潤(rùn)條件下，吸濕劑銷售市場(chǎng)存在很大潛力，不但普通居民家室需要，各大高校在校住宿學(xué)生更是對(duì)該產(chǎn)品有很大需求。在吸濕劑這個(gè)需求市場(chǎng)上，對(duì)不同消費(fèi)群體提供不同服務(wù)，一定是打開她市場(chǎng)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者帶來清新干凈空氣同步，也保證了人們健康，多增添了一份生活幸福指數(shù)。機(jī)遇通過對(duì)南昌市各大高校周邊吸濕產(chǎn)品銷售商調(diào)查，吸濕劑行業(yè)在南昌市場(chǎng)還沒有完全打開，僅只在沃爾瑪類型大超市才會(huì)銷售各種類吸濕產(chǎn)品。而其她零售店卻很少提供相應(yīng)產(chǎn)品。因而南昌各高校周邊，有著一種相稱有潛力市場(chǎng)。同步南昌天氣潮濕，室內(nèi)環(huán)境易受天變化影響，衣柜衣物容易受潮發(fā)霉，對(duì)于學(xué)生群體來說，輕便價(jià)低吸濕劑深受人們寵愛。特別寒暑假長(zhǎng)假期間，吸濕產(chǎn)品需求更是增多，而咱們正致力于把公司發(fā)展成為各高校全面覆蓋，供應(yīng)學(xué)生便利連鎖公司，最后實(shí)現(xiàn)公司“原則化、統(tǒng)一化、大眾化”目的。因而，咱們決定導(dǎo)入CI以擴(kuò)大公司影響力和品牌知名度。挑戰(zhàn)生活中吸濕產(chǎn)品并不為大某些人所知，沒有專屬品牌，也沒有形成特色，因而吸濕劑等除濕產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)上并沒有占領(lǐng)一席之地。然而，潮濕天氣給人們帶來影響促使人們謀求除濕好幫手，輕便實(shí)惠吸濕劑等產(chǎn)品慢慢走進(jìn)人們生活，為人們帶來便利。就南昌市而言，市內(nèi)各大高校周邊吸濕劑銷售市場(chǎng)處在發(fā)展緩慢階段，品種單一、數(shù)量稀少是吸濕產(chǎn)品行業(yè)未能開發(fā)主線因素。面對(duì)如此現(xiàn)狀，引進(jìn)繁各種類產(chǎn)品，建立吸濕獨(dú)有品牌是咱們挑戰(zhàn)之一，運(yùn)用合理營(yíng)銷方略，實(shí)行有效宣傳力度，以此推動(dòng)吸濕產(chǎn)品進(jìn)一步人們家居生活，也是值得咱們關(guān)注和重點(diǎn)迎接挑戰(zhàn)。CI導(dǎo)入目作為潛在市場(chǎng)尚有待開發(fā)吸濕行業(yè)，存在一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和樹立良好公司形象，不但規(guī)定商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，還規(guī)定有著與眾不同、進(jìn)一步人心公司辨認(rèn)系統(tǒng)。使得公眾對(duì)公司產(chǎn)生深刻認(rèn)同感，使得公可以在眾多公司中辨認(rèn)各類不同公司。公司導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造良好公司形象，可以增進(jìn)公司在市場(chǎng)中進(jìn)行有效品牌運(yùn)作，從而提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)行CI戰(zhàn)略將極大提高公司全體員工凝聚力和榮譽(yù)感，有助于塑造積極進(jìn)取公司文化；公司形象戰(zhàn)略實(shí)行可以有效地使公司集團(tuán)中各部門、各下屬機(jī)構(gòu)之間互相溝通與認(rèn)同，互相協(xié)作與支持，從而最大限度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，減少內(nèi)部損耗；塑造良好公司形象有助于吸引先進(jìn)人才，進(jìn)一步增強(qiáng)公司自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力；塑造良好公司形象有助于增強(qiáng)股東投資信心，從而擴(kuò)展公司引資渠道，增長(zhǎng)公司投資額，提高公司資本運(yùn)營(yíng)能力；塑造良好公司形象將增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)公司理解、信任和好感，有助于公司應(yīng)對(duì)社會(huì)各個(gè)方面問題。視覺辨認(rèn)系統(tǒng)VIVI基本要素1公司名稱微加幸福有限責(zé)任公司2公司標(biāo)志 咱們公司名稱為“微加幸福有限責(zé)任公司”，微加幸福寓意就是說每吸取空氣一種微小水分，每一份水滴沉淀，便增給咱們一份干爽、清新幸福，讓咱們寢室環(huán)境增長(zhǎng)一份幸福指數(shù)。微加幸福，帶給咱們凈化清新衣柜空氣，加一分健康因子，增添一份幸福感。咱們公司主打產(chǎn)品為吸濕劑、干燥劑、空氣清新劑等，吸濕劑和干燥劑可以吸取空氣中微小水滴，為咱們創(chuàng)造一種綠色、干爽幸福生活。這個(gè)圖案整體是一雙手合成一種愛心形狀，代表著溫暖、幸福，這個(gè)愛心采用綠色，代表咱們產(chǎn)品是綠色、環(huán)保；在這個(gè)愛心中間是一顆小水滴，用藍(lán)色表達(dá)，代表著咱們產(chǎn)品可以吸取空氣中微小水分；下面“微加幸?！彼膫€(gè)字，是咱們公司名稱，用粉紅色更增添了一份幸福感覺；這整個(gè)合起來就表達(dá)微加幸福有限責(zé)任公司提供產(chǎn)品是可以包裹空氣中微小水分，從而創(chuàng)造給咱們?cè)鎏砹艘环菥G色舒心感覺，讓人倍感幸福。原則字字體：華文行楷字體大小：40加粗字距調(diào)節(jié)：0字體：字體大?。?0加粗字距調(diào)節(jié)：3原則色R：10G：199B：57R：9G：150B：240R：239G：125B：2103象征圖案4組合應(yīng)用5標(biāo)語標(biāo)語VI應(yīng)用體系（一）辦公用品—工作牌—標(biāo)簽-名片

--信紙--信封--資料袋--賓客卡—文具（二）產(chǎn)品包裝--手提袋—廣告?zhèn)悖ㄈ┓b服飾—T恤類—男職業(yè)服—女職業(yè)服（四）環(huán)境類—掛旗—戶外燈箱—戶外廣告牌—建筑物外觀招牌—入口門面—部門批示牌—公共標(biāo)記符號(hào)（五）交通運(yùn)送—貨車—摩托車—小轎車?yán)砟畋嬲J(rèn)體系MI一、MI概述MI，即理念辨認(rèn)系統(tǒng)，指公司統(tǒng)一理念和文化，普通滲入在公司管理制度、員工思維方式、處事方式中。它是CI戰(zhàn)略運(yùn)作原動(dòng)力和實(shí)行基本，也屬于公司最高決策層次。完整公司辨認(rèn)系統(tǒng)地建立，有賴于公司經(jīng)營(yíng)理念確立。理念辨認(rèn)涉及經(jīng)營(yíng)觀念、公司文化、精神標(biāo)語、方針方略等。譬如IBM公司擬定以人為核心，并向顧客提供最優(yōu)服務(wù)，把公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全工程基本風(fēng)貌、老式習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)倫理學(xué)基本特色以及獲得成功基本經(jīng)驗(yàn)畫龍點(diǎn)睛地囊括。MI定位（一）公司定位公司針對(duì)高校圖書館、體育館、宿舍，酒店，家庭室內(nèi)等不同空間，提供吸濕劑，吸濕機(jī)，干燥劑，清新劑等適當(dāng)空氣凈化產(chǎn)品。旨在為人們提供空氣清新服務(wù)，提高人們周邊空氣質(zhì)量，減少空氣污染對(duì)人們不良影響。（二）市場(chǎng)定位國(guó)內(nèi)正處在發(fā)展階段，環(huán)保已然成為一種發(fā)展問題重心。而空氣凈化器致力于治理空氣，必然受到政府大力支持。在人們關(guān)注環(huán)境質(zhì)量推動(dòng)下，配合有效政策引導(dǎo)和政策支持，空氣凈化器將愈發(fā)彰顯出遼闊市場(chǎng)前景。據(jù)調(diào)查顯示，該行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)者需求構(gòu)成如下：購(gòu)買新居者、家中有老人或小孩者、辦公場(chǎng)合及酒店等公共場(chǎng)合。（三）競(jìng)爭(zhēng)性定位在市場(chǎng)開拓階段，咱們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重要是大型超市、百貨商場(chǎng)和小型便利店。大型超市和百貨商場(chǎng)物品較貴；而諸多小型便利店卻都沒有空氣籌劃產(chǎn)品出售、偶爾有之卻品種很少：微加幸福產(chǎn)品、服務(wù)在保證質(zhì)量前提下，比同行業(yè)定價(jià)要偏低，并且增值服務(wù)業(yè)較同行業(yè)也有增長(zhǎng)，這也成為咱們競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)。（四）行業(yè)特色分析當(dāng)前在市場(chǎng)上沒有專業(yè)公司主營(yíng)空氣凈化產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)，而咱們發(fā)現(xiàn)客戶需求和商機(jī)狀況下決定開辦微加幸福公司，提供應(yīng)人們專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品100分，服務(wù)100分。三、MI基本要素（一）產(chǎn)品概念在當(dāng)今情形下，人們已成功地變化世界。在完畢大目的時(shí)候，人們也愈來愈關(guān)懷健康這一話題。而空氣與咱們健康息息有關(guān)。本公司關(guān)注到消費(fèi)者這一需求，決定設(shè)立一種主營(yíng)吸濕產(chǎn)品，空氣凈化產(chǎn)品公司，做到專業(yè)化、系統(tǒng)化、全面化。為人們帶來優(yōu)質(zhì)空氣質(zhì)量。（二）公司理念微加幸福有限責(zé)任公司試圖打造綠色公司形象，有如下因素：第一，有助于保護(hù)和改進(jìn)環(huán)境。本公司提供產(chǎn)品均是綠色產(chǎn)品，可以優(yōu)化空氣質(zhì)量。第二，環(huán)境效益同經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。本公司本著綠色環(huán)保原則、公司產(chǎn)品具備可重復(fù)運(yùn)用、可回收性等綠色多功能同步給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、帶來經(jīng)濟(jì)效益。第三，公司發(fā)展是可持續(xù)性?，F(xiàn)今諸多公司都是急功近利，只追求眼前目的，一葉障目，而本公司本著可持續(xù)發(fā)展原則為公司建立了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，力圖挺立百年不倒。（三）經(jīng)營(yíng)理念——沒有最佳，只有更好微加幸福始終秉承可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從不滿足于現(xiàn)階段先進(jìn)成績(jī)。咱們會(huì)通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶反饋等途徑不斷理解客戶需求，然后依照客戶需求，將產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。同步，創(chuàng)新是一種公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展立足之本，微加幸福會(huì)不斷創(chuàng)新，推出有特色產(chǎn)品與服務(wù)。咱們堅(jiān)信一份耕耘一份收獲，只要努力，就一定可以做得更好。（四）服務(wù)理念——專心，放心；貼心，舒心微加幸福產(chǎn)品是與顧客生活密切有關(guān)空氣凈化產(chǎn)品。產(chǎn)品自身可以凈化空氣，給顧客營(yíng)造一種溫馨氛圍。再加上微加幸福貼心服務(wù)，處處讓顧客感受到家溫暖。微加幸福承諾讓客戶100%滿意：咱們專心，客戶放心；咱們貼心服務(wù)，客戶舒心購(gòu)物。（五)社會(huì)理念——優(yōu)質(zhì)空氣帶來寧?kù)o生活現(xiàn)階段人們由于快節(jié)奏生活而變得浮躁不安。微加幸福產(chǎn)品通過凈化空氣，給人們煩燥生活帶來一陣清風(fēng)，給人們帶來一種安寧享有。人們心變得舒緩，全社會(huì)也因而變得更加凝聚與美好。優(yōu)質(zhì)空氣仿若將人們領(lǐng)進(jìn)大自然，寧?kù)o美好溢于言表。(六）經(jīng)營(yíng)方針1、初始階段初次購(gòu)買時(shí)咱們將上門服務(wù)，有咱們營(yíng)銷人員為顧客展示產(chǎn)品用法，同步解說注意事項(xiàng)。保證顧客能賣得放心，用得舒心。宣傳時(shí)咱們將會(huì)發(fā)布公司地址，新老顧客可以在咱們公司直接采購(gòu)。同步對(duì)老客戶問卷調(diào)查，爭(zhēng)取建立廣泛客源增進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同步，公司還會(huì)舉辦包裝盒DIY設(shè)計(jì)大賽，為顧客設(shè)計(jì)自己喜歡產(chǎn)品造型打造一種自由創(chuàng)意平臺(tái)，同步會(huì)請(qǐng)技術(shù)設(shè)計(jì)總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行精心包裝設(shè)計(jì)以便為顧客提供更加滿意產(chǎn)品。2、后期發(fā)展一方面，公司擬于大型連鎖酒店合伙，代理酒店空氣清新工作。公司一方面可覺得酒店客房做好空氣清新工作，爭(zhēng)取為旅客提供更加宜人旅居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)顧客、酒店、公司三贏。另一方面咱們?cè)跒榫频旯ぷ魍娇捎X得公司做宣傳工作，讓更加廣泛顧客懂得咱們產(chǎn)品懂得咱們服務(wù)。這樣不但可以擴(kuò)大公司營(yíng)業(yè)范疇，增長(zhǎng)公司營(yíng)業(yè)額。并且還可以以此為公司和產(chǎn)品做宣傳，增長(zhǎng)公司知名度，為公司做大做強(qiáng)準(zhǔn)備條件。另一方面，公司和汽車銷售公司及汽車維修護(hù)理聯(lián)合。共同開展汽車護(hù)理新革命，推出一套關(guān)于車內(nèi)空氣清新保養(yǎng)方案，定期給車主做車內(nèi)空氣清新服務(wù)工作。減少車內(nèi)異味，特別是汽油味兒。舒服駕車環(huán)境，不但能給人以歡快心情，更能提高司機(jī)精神和警覺性，這對(duì)于減少交通事故，保證出車安全有重要作用。同步她還能給乘客以清新乘坐空間，讓乘客享有更高興旅途。這樣不經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公司利益所得，更體現(xiàn)了公司人文關(guān)懷。（七）公司哲學(xué)——沒有做不到，只有想不到從微加幸福發(fā)展過程來看，咱們先從其她創(chuàng)業(yè)者所沒關(guān)于注小細(xì)節(jié)著眼，發(fā)現(xiàn)客戶需求，然后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；然后再通過創(chuàng)新不斷開發(fā)產(chǎn)品功能與服務(wù)，激發(fā)客戶需求。微加幸福是一家執(zhí)行力很高公司。咱們堅(jiān)信，沒有做不到，只有想不到。（八）公司使命——攜手創(chuàng)造綠色幸福生活至始至終，微加幸福將自己定位為社會(huì)型公司。為全人類帶來優(yōu)質(zhì)生活，為社會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)是咱們運(yùn)營(yíng)信條。（九)公司價(jià)值觀——顧客至上，員工至上顧客為公司帶來利潤(rùn)，員工為公司發(fā)展不懈努力：客戶和員工為微加幸福發(fā)展均作出了突出貢獻(xiàn)。對(duì)客戶，咱們承諾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；對(duì)員工，咱們予以家關(guān)懷。（十）公司精神以人為本：給人們帶來優(yōu)質(zhì)空氣和健康身體，給優(yōu)質(zhì)人才創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。綠色環(huán)保：提供可重復(fù)運(yùn)用，可回收產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)綠色做一份貢獻(xiàn)。（十一）發(fā)展戰(zhàn)略我司發(fā)展戰(zhàn)略分為短期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展戰(zhàn)略以及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。1、短期戰(zhàn)略（1~2年）由于本團(tuán)隊(duì)均為大三年級(jí)學(xué)生，大學(xué)期間只剩余不到兩年時(shí)間，因而，短期公司發(fā)展就定在1~2年之內(nèi)。在此期間，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為櫥柜專用小型吸濕劑，其她經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為空氣清新劑、干燥劑、空氣清新劑、樟腦丸、除濕機(jī)等。本階段重要運(yùn)用市場(chǎng)滲入戰(zhàn)略，吸引潛在客戶及刺激既有顧客潛在需求。詳細(xì)來說在第一年，通過對(duì)顧客提供上門服務(wù)，以及滿意售后服務(wù)，在江財(cái)蛟橋校區(qū)內(nèi)打響我司知名度，提高公司品牌以及公司美譽(yù)度。次年通過擴(kuò)大公司在江財(cái)校園內(nèi)業(yè)務(wù)，在蛟橋校園為總部基本上，將公司業(yè)務(wù)擴(kuò)增至麥廬校園、楓林校園，進(jìn)一步提高公司美譽(yù)度。2、中期戰(zhàn)略（3~5年）在此階段，公司在江財(cái)已經(jīng)占據(jù)重要市場(chǎng)，在財(cái)大絕對(duì)市場(chǎng)占有率勢(shì)態(tài)已經(jīng)形成。因而，聯(lián)系團(tuán)隊(duì)實(shí)際，在將來三到五年內(nèi)，以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為依托，通過在各高校遴選先進(jìn)人員作為我司在其所在高校業(yè)務(wù)拓展人員，在江西省內(nèi)各大高校建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)種類范疇，建立起自己營(yíng)業(yè)銷售中心，并將業(yè)務(wù)范疇輻射至江西各大高校，進(jìn)而占據(jù)江西省內(nèi)高校市場(chǎng)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（6~）通過五年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，公司已經(jīng)具備一定資本積累，擁有較大資源使用空間。因而，本階段重要致力于建立我司公司品牌文化，形成公司文化積淀。在此前提下，實(shí)行差別目的匯集戰(zhàn)略，追求目的高校大學(xué)生市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。充分調(diào)查全國(guó)各地市場(chǎng)，依次有步調(diào)有籌劃在適本地方布局，形成一種遍及全國(guó)省市地區(qū)網(wǎng)絡(luò)分布格局。四、MI應(yīng)用要素（一）公司宗旨創(chuàng)新，顧客至上，打造社會(huì)型公司。（二）公司標(biāo)語——凈化空氣，健康你我據(jù)不完全記錄，75%人群處在亞健康狀態(tài)。年輕時(shí)候拿健康賺錢，年老時(shí)花錢買健康現(xiàn)象不絕如縷。而當(dāng)今時(shí)代越來越多人體會(huì)到健康重要性。微加幸福公司以“凈化空氣，健康你我”為標(biāo)語，突出了公司產(chǎn)品與健康之間聯(lián)系。此標(biāo)語有助于塑造綠色健康公司形象，吸引人群。行為辨認(rèn)系統(tǒng)BI外部行為辨認(rèn)體系HYPERLINK（一）產(chǎn)品服務(wù)及其組合方略微加幸福有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為吸濕劑，干燥劑，輔助產(chǎn)品，空氣清新劑，樟腦丸等產(chǎn)品供貨服務(wù)。針對(duì)于高校大學(xué)生市場(chǎng)環(huán)保、實(shí)惠、上門服務(wù)、產(chǎn)品多樣需求，提供各種產(chǎn)品與服務(wù)，以期達(dá)到客戶滿意與公司利潤(rùn)協(xié)調(diào)一致。1、產(chǎn)品服務(wù)齊全：微加幸福致力于最大限度地滿足大學(xué)生客戶各種需求，竭力履行產(chǎn)品種類多樣化，產(chǎn)品種類齊全。精致：針對(duì)高校大學(xué)生高品位高規(guī)定特點(diǎn)，因而微加幸福盡量在產(chǎn)品外包裝上做足文章，使得大學(xué)生客戶消費(fèi)到實(shí)用保濕劑等產(chǎn)品同步也享有著精神上愉悅。環(huán)保：應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)家“十二.五規(guī)劃”提出環(huán)保綠色總體發(fā)展思路及規(guī)定，微加幸福產(chǎn)品力求環(huán)保節(jié)約，如內(nèi)部吸濕顆粒用完后可替代，吸濕盒可以循環(huán)使用等等。質(zhì)高：微加幸福深知質(zhì)量是公司生存之本。因而嚴(yán)控供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題，為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品，努力做到讓客戶買放心，用安心，真正讓客戶明白微加幸福團(tuán)隊(duì)一心為客戶幸福添姿加彩決心。2、上門服務(wù)效率：在中華人民共和國(guó)大多數(shù)市場(chǎng)上，客戶購(gòu)買商品普通都是要等待很長(zhǎng)時(shí)間才干獲得自己所訂購(gòu)產(chǎn)品。微加幸福為了節(jié)約客戶這方面等待時(shí)間成本，早日讓客戶能用上所需產(chǎn)品，上門服務(wù)時(shí)盡量提高服務(wù)效率，做到“宅急送”，免除客戶等待。微笑：微加幸福提供微笑上門服務(wù)。讓客戶真正感受到生活美好，努力促使客戶承認(rèn)微加幸福公司理念。3、售后服務(wù)傾聽：客戶需求就是咱們發(fā)展線路，客戶抱怨就是咱們改進(jìn)源泉。傾聽客戶各種抱怨，為客戶各種問題做出及時(shí)反映。傾力：客戶需要咱們傾力去做，客戶抱怨咱們傾力去改。只要客戶有需求，咱們就傾力完畢滿足。傾心：傾心對(duì)待客戶，專心與客戶對(duì)話。HYPERLINK（二）公司營(yíng)銷戰(zhàn)略1、HYPERLINK行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析（波特五力模型）潛在競(jìng)爭(zhēng)者威脅銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)來自公司爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)來自公司爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商購(gòu)買者代替品供應(yīng)商量?jī)r(jià)能力：中華人民共和國(guó)空氣清新劑市場(chǎng)還很不成熟，市場(chǎng)上銷售“空氣清新劑”種類繁多，市場(chǎng)總量較小，中低檔產(chǎn)品為主，平均價(jià)格較為便宜。總體來講供應(yīng)商量?jī)r(jià)能力還不很強(qiáng)，對(duì)我方較為有利。代替品威脅：當(dāng)前來講諸如保濕劑、空氣清新劑、干燥劑等室內(nèi)空氣凈化產(chǎn)品代替品不多，威脅不大。購(gòu)買者議價(jià)能力：由于本產(chǎn)品購(gòu)買方購(gòu)買產(chǎn)品在普通狀況下很難在其她商場(chǎng)里面有挑選余地，并且購(gòu)買者購(gòu)買我司產(chǎn)品普通不會(huì)大批量購(gòu)買，因此議價(jià)能力不會(huì)很強(qiáng)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者威脅：由于我司創(chuàng)立之初，并沒有在品牌上有太大效應(yīng)，絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)也并不很明顯，在這一點(diǎn)上也許會(huì)遭受競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)力威脅，因此在這一市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)初期也許被潛在競(jìng)爭(zhēng)者所威脅。既有公司競(jìng)爭(zhēng)：既有在高校周邊出售保濕劑等方面室內(nèi)環(huán)境清新產(chǎn)品重要有校內(nèi)小超市、校外周邊大型超市商場(chǎng)等。但由于該類產(chǎn)品種類多、價(jià)格較為便宜，因此普通超市銷售量不是很大，不受注重，特別有某些小超市并沒有該類產(chǎn)品。2、HYPERLINK營(yíng)銷渠道銷售區(qū)域：初期重要在江西省內(nèi)某些高校設(shè)立銷售點(diǎn)，主打大學(xué)生市場(chǎng)，盡量在目的高校打出高校創(chuàng)業(yè)品牌。營(yíng)業(yè)場(chǎng)合：公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)合為在目的高校設(shè)立銷售點(diǎn)。商品儲(chǔ)存與運(yùn)送：商品儲(chǔ)存場(chǎng)合重要為設(shè)立銷售點(diǎn)，運(yùn)送方面配備自行車或電動(dòng)車等運(yùn)送工具，詳細(xì)視需要而定。3、HYPERLINK宏觀環(huán)境分析江西省氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤(rùn)氣候，冬春季節(jié)比較潮濕。除濕就成了不少市民煩惱，返潮居室不但對(duì)室內(nèi)衣物，家具等有影響，并且還會(huì)大大危害居住者健康狀況。居室里空氣太過潮濕會(huì)令人感覺不舒服。過度潮濕也許誘發(fā)感冒、風(fēng)濕和哮喘等疾病。為了消除因濕度帶來不利因素，咱們需要及時(shí)運(yùn)用陽光和增長(zhǎng)室內(nèi)通風(fēng)、采用恰當(dāng)家具防潮等辦法減少濕度，來保證咱們居住環(huán)境健康。針對(duì)江西省氣候潮濕現(xiàn)狀，當(dāng)前市場(chǎng)上買吸濕盒吸濕效果比較明顯，并且吸濕盒價(jià)格便宜，小巧輕便易放置特點(diǎn)也滿足了廣大消費(fèi)群體需求，可以說，在氣候濕潤(rùn)條件下，吸濕劑銷售市場(chǎng)存在很大潛力，不但普通居民家室需要，各大高校在校住宿學(xué)生更是對(duì)該產(chǎn)品有很大需求。在吸濕劑需求市場(chǎng)上，對(duì)不同消費(fèi)群體提供不同服務(wù)，一定是打開她市場(chǎng)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者帶來清新干凈空氣同步，也保證了人們健康，多增添了一份生活幸福指數(shù)。4、HYPERLINK目的市場(chǎng)確立依照以上對(duì)于宏觀環(huán)境分析、營(yíng)銷渠道、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等，微加幸福創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將目的市場(chǎng)擬定為江西省內(nèi)高校大學(xué)生市場(chǎng)。該市場(chǎng)當(dāng)前屬于空置市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者不多，供應(yīng)商量?jī)r(jià)能力不強(qiáng)，營(yíng)銷成功率很高，市場(chǎng)潛力非常廣大。歷經(jīng)一段時(shí)間市場(chǎng)拓展與品牌構(gòu)建過程，微加幸福營(yíng)業(yè)利潤(rùn)以及公司品牌必然會(huì)得到飛速發(fā)展。HYPERLINK（三）公司營(yíng)銷方略營(yíng)銷方略重要為迎合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，通過各種營(yíng)銷手段及營(yíng)銷渠道為有效實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。因而，公司營(yíng)銷戰(zhàn)略也依照短期、中期、長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行制定。詳細(xì)分為產(chǎn)品與服務(wù)方略、品牌方略、定價(jià)方略、分銷方略以及溝通與促銷方略。1、產(chǎn)品與服務(wù)方略產(chǎn)品通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、種類不斷提高，盡量滿足目的大學(xué)生市場(chǎng)需求。盡量使用產(chǎn)品組合，如吸濕劑與清新劑組合等地優(yōu)化和調(diào)節(jié)，滿足大學(xué)生核心需求，也盡量銷售出公司產(chǎn)品。服務(wù)通過業(yè)務(wù)人員對(duì)大學(xué)生客戶上門服務(wù)，減少大學(xué)生由于校內(nèi)外該種產(chǎn)品種類不多無法挑選難問題以及滿足了大學(xué)生選購(gòu)時(shí)間成本盡量減少。此外通過優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，盡量消除大學(xué)生客戶產(chǎn)品質(zhì)量緊張。2、品牌方略廣告營(yíng)銷重要針對(duì)高校大學(xué)生市場(chǎng)投放廣告進(jìn)行各種宣傳，通過在校園內(nèi)部張貼發(fā)放精心制作告、各種網(wǎng)絡(luò)資源（QQ朋友、群、微博等）進(jìn)行市場(chǎng)推廣；與各類學(xué)生組織合伙提供某些橫幅彩繪贊助等，提高公司知名度與美譽(yù)度。到中期營(yíng)銷任務(wù)為拓寬公司在省內(nèi)高校知名度，此時(shí)通過建立起與省內(nèi)其她高校聯(lián)系，通過公司建立高校業(yè)務(wù)員進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)，授予業(yè)務(wù)員一定權(quán)限進(jìn)行各類廣告投放創(chuàng)新與推廣。長(zhǎng)期營(yíng)銷方略為在建立起各大高校網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放統(tǒng)一制作推廣廣告，建立起屬于自己廣告發(fā)放渠道，在各高校較為受關(guān)注報(bào)紙雜志等刊物發(fā)布廣告。向消費(fèi)者傳達(dá)咱們公司文化個(gè)性，進(jìn)而建立起公司品牌，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本品牌忠誠(chéng)度，帶動(dòng)向其她地區(qū)高校輻射擴(kuò)張。3、定價(jià)方略依照市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格以及公司詳細(xì)發(fā)展?fàn)顩r制定定價(jià)目的。在前期考慮到推廣難度等，定價(jià)重要目的為市場(chǎng)占有率最大化，通過控制產(chǎn)品成本，掌握好市場(chǎng)需求度，制定價(jià)格。中后期由于公司品牌進(jìn)一步建立與完善，消費(fèi)者對(duì)于公司產(chǎn)品有一定理解，采用感受價(jià)值定價(jià)法進(jìn)行定價(jià)。4、分銷方略前期市場(chǎng)處在單一高校時(shí)不需要采用分銷方略，到了中后期市場(chǎng)擴(kuò)張至省內(nèi)各高校甚至全國(guó)各高校時(shí)，實(shí)行分片區(qū)管理方略進(jìn)行分銷。片區(qū)按實(shí)際狀況設(shè)立，如要輻射至省內(nèi)高校時(shí)可以招募市級(jí)高校代理，以市為單位分片區(qū)別銷，若再擴(kuò)大則可以分為華東、華北等片區(qū)進(jìn)行分銷。詳細(xì)各高校分銷渠道由分銷片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)拓展，總部對(duì)其進(jìn)行指引與考核。5、促銷方略公司前期由于費(fèi)用、人力等問題，促銷方略重要在于在校內(nèi)開展小型展銷會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)陳列、小型抽獎(jiǎng)活動(dòng)等進(jìn)行促銷，竭力拓展產(chǎn)品銷售空間及銷售量，并以此達(dá)到向顧客傳播公司服務(wù)、形象等效果，形成一種良好消費(fèi)觀念。中后期擁有一定實(shí)力及資源后可以通過各種促銷組合進(jìn)行促銷活動(dòng)，如價(jià)格促銷，涉及新種類商品等折價(jià)優(yōu)惠、限時(shí)搶購(gòu)等等。HYPERLINK（四）公共關(guān)系活動(dòng)微加幸福堅(jiān)持“提高自我、造福社會(huì)”公司精神，積極配合高校黨、團(tuán)委等為構(gòu)造良好社會(huì)效應(yīng)做出自己貢獻(xiàn)，在能力范疇內(nèi)提供自己公司可以做到一系列資源，安排某些有需要貧困大學(xué)生在公司內(nèi)勤工儉學(xué)，讓更多大學(xué)生從心理上承認(rèn)微加幸福公司理念，形成自己獨(dú)有品牌，增長(zhǎng)公司知名度和美譽(yù)度。1、HYPERLINK對(duì)目的顧客公共關(guān)系活動(dòng)我司目的顧客明確，為高校大學(xué)生客戶。應(yīng)對(duì)此類目的顧客公共關(guān)系活動(dòng)，公司重要采用與高校大學(xué)生合伙招收某些勤工儉學(xué)業(yè)務(wù)員、良好售后服務(wù)、建立公司官方微博、設(shè)立意見發(fā)送郵箱等方式。2、HYPERLINK對(duì)社會(huì)公眾公共關(guān)系活動(dòng)由于公司目的客戶非常明確，為在校大學(xué)生市場(chǎng)。因而對(duì)于社會(huì)公眾來說，重要是通過在報(bào)刊雜志、電視等做廣告方式，提高公司形象，加強(qiáng)公司在社會(huì)上形象。3、HYPERLINK對(duì)政府公共關(guān)系活動(dòng)在于政府公共關(guān)系上，微加幸福團(tuán)隊(duì)重要致力于與政府高效溝通上，通過竭力配合政府發(fā)布各項(xiàng)政策政令，合法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)繳納公司應(yīng)繳各項(xiàng)稅務(wù)、參加政府主辦諸如大型招聘會(huì)等活動(dòng)，配合政府各項(xiàng)舉措。進(jìn)而提高微加幸福團(tuán)隊(duì)在政府方面公司形象。4、HYPERLINK對(duì)新聞媒體公共關(guān)系活動(dòng)當(dāng)代生活無一不接觸媒體。為應(yīng)對(duì)21世紀(jì)以來信息轟炸，微加幸福致力于拓展與新聞媒體公共關(guān)系上，竭力通過與新聞媒體各項(xiàng)合伙中達(dá)到公司宣傳作用，增長(zhǎng)社會(huì)對(duì)于微加幸福團(tuán)隊(duì)結(jié)識(shí)度與承認(rèn)度，也與新聞媒體達(dá)到共贏。5、HYPERLINK對(duì)公司內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)公司內(nèi)部方面，微加幸福不但僅堅(jiān)持對(duì)外要“微加幸?！?，對(duì)內(nèi)更要“微加幸福”。微加幸福團(tuán)隊(duì)致力于打造團(tuán)結(jié)協(xié)作公司“家文化”，通過年會(huì)、節(jié)假日活動(dòng)、董事長(zhǎng)簽送“生日祝愿”卡片等活動(dòng)提高公司內(nèi)部公共關(guān)系。HYPERLINK（五）公益活動(dòng)公益事業(yè)是社會(huì)對(duì)于公司承認(rèn)一種非常重要評(píng)價(jià)原則，因而微加幸福團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“公益就是事業(yè)，公司回報(bào)社會(huì)”公益理念，投身于社會(huì)公益事業(yè)。1、配合政府宣傳環(huán)保事業(yè)微加幸福團(tuán)隊(duì)致力于環(huán)保事業(yè)，盡量地配合政府關(guān)于環(huán)保政策等，依照公司自身特點(diǎn)，積極推動(dòng)中華人民共和國(guó)環(huán)保事業(yè)發(fā)展。重要辦法涉及舉辦一系列環(huán)?；顒?dòng)、通過公司內(nèi)部進(jìn)行低碳教誨等。2、資助貧困大學(xué)生中華人民共和國(guó)雖然在改革開放三十年來國(guó)力得到飛速發(fā)展，總體經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)超越日本成為第二大經(jīng)濟(jì)體。但必要看到國(guó)內(nèi)貧富差距仍在進(jìn)一步拉大，仍有很大一某些大學(xué)生難以維持學(xué)業(yè)。有鑒于此，微加幸福團(tuán)隊(duì)致力于通過直接資助（如設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等）以及間接資助（如選拔某些貧困大學(xué)生作為公司高校業(yè)務(wù)員等）方式，希冀以此達(dá)到盡量地協(xié)助貧困大學(xué)生完畢學(xué)業(yè)目。3、建設(shè)但愿小學(xué)在國(guó)家某些山里面，依然存在某些不合理現(xiàn)象，特別教誨方面更為欠缺。某些大山里面孩子很難正常讀完小學(xué)。因而，微加幸福團(tuán)隊(duì)但愿在自身發(fā)展條件下，在有余力狀況下通過自身建設(shè)或者聯(lián)合其她某些公司合力建設(shè)但愿小學(xué)，資助某些山里面孩子學(xué)習(xí)。盡量為國(guó)家教誨事業(yè)做出微加幸福團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有貢獻(xiàn)。內(nèi)部行為辨認(rèn)系統(tǒng)微加幸福有限責(zé)任公司要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得可觀業(yè)績(jī)，最重要便是全體員工和領(lǐng)導(dǎo)通力協(xié)作，設(shè)計(jì)優(yōu)良公司內(nèi)部辨認(rèn)系統(tǒng)。至于管理者要做便是對(duì)全體員工組織管理、教誨培訓(xùn)、以及創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使員工對(duì)公司理念認(rèn)同，形成共識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，從而發(fā)揮人們積極性，使之可以結(jié)識(shí)到她們?cè)跒楣咀龀鰟?chuàng)造性工作時(shí)也在為自己利益服務(wù)，從主線上改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制，保證對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（一）“微加幸福”細(xì)致內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造物理環(huán)境：“微加幸?！眱?nèi)部物理環(huán)境設(shè)計(jì)以溫暖細(xì)膩紅、綠、藍(lán)色為主。它可以營(yíng)造出溫馨，積極，溫暖情感心理，重要是基于其她某些較大公司比較，以吸引員工加盟，減少公司各層擔(dān)憂。咱們公司宗旨是健康，環(huán)保。因而咱們公司布局是辦公室面向陽光，保持室內(nèi)明亮，空氣清新，給員工營(yíng)造一種溫暖干凈工作環(huán)境。人文環(huán)境：“微加幸?！眱?nèi)部人文環(huán)境設(shè)計(jì)重要以和諧為主，并以純、真、愛、美為輔?！凹儭奔醇儩?，是體現(xiàn)公司員工最純樸，樸實(shí)，潔白無暇一種品質(zhì)；“真”即真實(shí)，是體認(rèn)真實(shí)與遵循公司發(fā)展自然法則，是正直、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)毅和對(duì)自我價(jià)值與見識(shí)認(rèn)知，是不以個(gè)人欲求來擾決策；“愛”即關(guān)懷，是善、信賴，是至誠(chéng)至信內(nèi)、外部合伙，是善循環(huán)之后良好信譽(yù)；“美”即美好，是美好產(chǎn)品或服務(wù)，美好心胸與公司內(nèi)部人文環(huán)境，是尊重與被尊重，是布滿活力、激情與靈感作業(yè)團(tuán)隊(duì)和工作舞臺(tái)。（二）“微加幸福”完善組織管理構(gòu)造（三）“微加幸?！敝匾块T職能銷售部A、市場(chǎng)監(jiān)管職能涉及客戶投訴受理以及解決；維護(hù)公司業(yè)務(wù)秩序及流程（銷售制度）；規(guī)范公司業(yè)務(wù)銷售行為用來維護(hù)公司形象；解決客戶意見及建議完善公司服務(wù)；開辟新業(yè)務(wù)職能，通過對(duì)客戶信息收集整頓，提出開辟新線路或其他業(yè)務(wù)籌劃上交決策層；通過對(duì)既有業(yè)務(wù)跟蹤分析整頓提出優(yōu)化改造方案等活動(dòng)；業(yè)務(wù)宣傳推廣分為新業(yè)務(wù)和常規(guī)業(yè)務(wù)，常規(guī)業(yè)務(wù)涉及廣告形式，發(fā)布媒體以及宣傳品（禮物贈(zèng)品）制作等全套，尚有促銷活動(dòng)等。新業(yè)務(wù)涉及推廣方案制定，監(jiān)督執(zhí)行，及修訂。詳細(xì)涉及從什么客戶入手由誰來執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行效果，依照效果調(diào)節(jié)方式等內(nèi)容；宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析涉及同行優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析，整個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，目的客戶信息收集整頓并提交，以及其他與公司有關(guān)信息收集整頓工作。人事部A、研究制定人事制度改革規(guī)劃、方案，擬定人事管理政策法規(guī)，建立科學(xué)化、法制化人事管理制度并進(jìn)行監(jiān)督檢查；研究擬定機(jī)構(gòu)改革人員定崗和分流政策規(guī)定。B、擬定公司工作人員總體規(guī)劃、構(gòu)造調(diào)節(jié)、工資分派宏觀政策，編制單位人員籌劃和工資籌劃。C、研究擬定事業(yè)單位人事制度改革總體方案，研究擬定事業(yè)單位職工、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員管理政策法規(guī)并組織實(shí)行；歸管理專業(yè)技術(shù)人員職稱工作，完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘請(qǐng)制度，履行專業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格制度，完善專業(yè)技術(shù)資格考試制度。D、承辦公司中下層領(lǐng)導(dǎo)人員任免事宜；負(fù)責(zé)公司中下層領(lǐng)導(dǎo)人員選拔、考核、培訓(xùn)等管理工作；E、負(fù)責(zé)人才資源規(guī)劃、開發(fā)工作，擬定人才流動(dòng)政策法規(guī)，發(fā)展、規(guī)范人才市場(chǎng)，建立國(guó)（境）外人才機(jī)構(gòu)和組織進(jìn)入公司人才庫(kù)準(zhǔn)入制度，建立和完善人事爭(zhēng)議仲裁制度；F、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)人員行政任免手續(xù)關(guān)于事宜。G、承辦公司交辦其她事項(xiàng)。公關(guān)部A、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。B、具備“樹立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目的和“注重形象，愛惜信譽(yù)”公關(guān)思想。C、擬訂公司年度公關(guān)宣傳籌劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位關(guān)于媒體及有關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，詳細(xì)負(fù)責(zé)年度公關(guān)籌劃實(shí)行和貫徹。D、擬訂公司年度廣告策劃，負(fù)責(zé)公司所有宣傳材料編寫，照相、錄像、印制及其他宣傳工作審核，編寫審核公司廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就關(guān)于業(yè)務(wù)向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。E、參加賓客接待工作，做好宣傳報(bào)道。F、為公司各部門策劃各部門形象宣傳和服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，并按廣告法則撰寫廣告。G、協(xié)調(diào)公司與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部關(guān)于促銷活動(dòng)對(duì)外宣傳，及時(shí)收集關(guān)于意見和信息。H、負(fù)責(zé)公司節(jié)假日、慶典活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案實(shí)行進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。財(cái)務(wù)部A、編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支籌劃、開辟財(cái)源，有效地使用資金；B、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、籌劃、控制、核算、分析和考核，督促本單位關(guān)于部門減少消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；C、建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度，運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；D、負(fù)責(zé)對(duì)本單位財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和會(huì)計(jì)人員配備、會(huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)設(shè)立和聘請(qǐng)?zhí)岢龇桨福籈、組織會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。F、協(xié)助單位重要行政領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問題作出決策。G、對(duì)違背國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有也許在經(jīng)濟(jì)上導(dǎo)致?lián)p失、揮霍行為，有權(quán)制止或者糾正。制止或者糾正無效時(shí)，提請(qǐng)單位重要行政領(lǐng)導(dǎo)人解決。H、執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，行使授權(quán)內(nèi)財(cái)務(wù)審批權(quán)限，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支。I、對(duì)會(huì)計(jì)人員任用、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲，提出考核意見，依照關(guān)于規(guī)定審批。J、承辦單位重要行政領(lǐng)導(dǎo)人交辦其他工作。（四）“微加幸福”規(guī)范員工行為文化為了有效規(guī)范員工行為，行成公司內(nèi)部員工行為一體化。全體員工必要嚴(yán)格律已，在公眾場(chǎng)合注意個(gè)人行為素質(zhì)，自覺執(zhí)行如下規(guī)定：1、崗位規(guī)范A、上班1）遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假時(shí)候,必要事先告知,來不及時(shí)必要用電話聯(lián)系。2）做好工作前準(zhǔn)備。B、工作中1）工作要做到有籌劃、有環(huán)節(jié)、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2）遇有工作布置應(yīng)及時(shí)行動(dòng)。3）工作中不扯閑話。4）工作中不要隨便離開自己崗位。5）離開自己座位時(shí)要整頓桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。6）長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),也許會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。7）不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)私人事務(wù)。8）在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。C、辦公用品和文獻(xiàn)保管1）辦公室內(nèi)實(shí)行定置管理。2）辦公用品和文獻(xiàn)必要妥善保管,使用后立即歸還到指定場(chǎng)合。3）辦公用品和文獻(xiàn)不得帶回家,需要帶走時(shí)必要得到允許。4）文獻(xiàn)保管不能自己隨意解決,或者遺忘在桌上、書柜中。5）重要記錄、證據(jù)等文獻(xiàn)必要保存到規(guī)定期限。6）解決完文獻(xiàn),依照公司指定文獻(xiàn)號(hào)隨時(shí)歸檔。D、下班1）下班時(shí)，文獻(xiàn)、文具、用紙等要整頓，要收拾桌子，椅子歸位。2）考慮好第二天任務(wù),并記錄在本子上。3）關(guān)好門窗,檢查解決火和電等安全事宜。4）需要加班時(shí),事先要得到告知。5）下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。2、創(chuàng)造工作高興A、打招呼1）早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。2）在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣她們也會(huì)和你打招呼。3）開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氛圍很活躍、有氣憤。B、努力高興地工作1）工作中自己思想要活躍。2）通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。3）為她人高興而工作。4）互相理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。C、互相交談1)如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了事情，為了找到好解決辦法，人們應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。2）“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一種人搞不明白，諸多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白局限性，從而擬定出好意見和想法。3）從互相討論變?yōu)榛ハ鄥f(xié)助。依照討論人們互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于刊登意見。3、健康管理1）保證睡眠，消除疲勞。2）為了消除體力疲勞，緩和工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。4、形象規(guī)范A、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。2）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)員工證。3）上班時(shí)必要穿工作服。4）襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。5）著工作服時(shí)，整頓好衣服。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。6）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面干凈，在工作場(chǎng)合不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。B、儀容自然、大方、端莊1）頭發(fā)梳理整潔,不染彩色頭發(fā),不戴夸張飾物。2）男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。3）女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。4）顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。5）保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具備刺激性氣味食品。C、舉止文雅、禮貌、精神1）精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。2）保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3）坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。4）不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。5）避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。6）不能在她人面前雙手抱胸,盡量減少不必要手勢(shì)動(dòng)作。7）站姿端正。昂首、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。8）走路步伐有力,步幅恰當(dāng),節(jié)奏適當(dāng)。 5、語言規(guī)范A、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛1）語音清晰、語調(diào)誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。2）倡導(dǎo)講普通話。3）與她人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反映冷漠。4）不要隨意打斷別人話。5）用謙虛態(tài)度傾聽。6）適時(shí)搭話，確認(rèn)和領(lǐng)略對(duì)方談話內(nèi)容、目。7）盡量少用生僻電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與她人交流效果。8）重要事件要詳細(xì)擬定。B、自我簡(jiǎn)介1）公司名稱、工作崗位和自己姓名。2）公司外人可遞送名片。3）依照狀況簡(jiǎn)介自己簡(jiǎn)歷。C、文明用語1）禁止說臟話、忌語。2）使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再會(huì)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。6、安全衛(wèi)生環(huán)境A、安全工作環(huán)境1）在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全環(huán)境。2）工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴安全。3）提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)緊急管理能力。4）愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。5）應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。B、衛(wèi)生環(huán)境1）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止她人不文明行為義務(wù)。2）養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨處吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。3）如在公共場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)拾起放入垃圾桶，保護(hù)公司清潔。4）定期清理辦公場(chǎng)合和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)合所有物品區(qū)別為有必要與沒有必要，有必要物品依規(guī)定定置管理，沒有必要清除掉。（五)“微加幸?！比肆Y源管理方略1、員工招聘原則員工招聘在人力資源管理工作中具備重要意義。招聘工作直接關(guān)系到公司人力資源形成，有效招聘工作不但可以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)人員構(gòu)造，也可覺得組織注入新管理思想，為組織增添新活力，甚至也許給公司帶來技術(shù)、管理上重大革新。公開原則指把招考單位、種類、數(shù)量，報(bào)考資格、條件，考試辦法、科目和時(shí)間，均面向社會(huì)公示周知，公開進(jìn)行。一方面予以社會(huì)上人才以公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，達(dá)到廣招人才目；另一方面使招聘工作置于社會(huì)公開監(jiān)督之下，防止不正之風(fēng)。競(jìng)爭(zhēng)原則指通過考試競(jìng)爭(zhēng)和考核鑒別擬定人員優(yōu)劣和人選用舍。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目，一要?jiǎng)訂T、吸引較多人報(bào)考，二要嚴(yán)格考核程序和手段，科學(xué)地錄取人選，防止“拉關(guān)系”、“走后門”、“裙帶風(fēng)”、貪污受賄和徇私舞弊等現(xiàn)象發(fā)生，通過激烈而公平競(jìng)爭(zhēng)，選取先進(jìn)人才。平等原則指對(duì)所有報(bào)考者一視同仁，不得人為地制造各種不平等限制或條件（如性別歧視）和各種不平等優(yōu)先優(yōu)惠政策，努力為社會(huì)上有志之士提供平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不拘一格地選拔、錄取各方面先進(jìn)人才。級(jí)能原則人能量有大小，本領(lǐng)有高低，工作有難易，規(guī)定有區(qū)別。招聘工作，不一定要最先進(jìn)，而應(yīng)量才錄取，做到人盡其才、用其所長(zhǎng)、職得其人，這樣才干持久、高效地發(fā)揮人力資源作用。全面原則指對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力、智力、心理、過去工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考試、考核和考察。由于一種人能否勝任某項(xiàng)工作或者發(fā)展前程如何，是由其多方面因素決定，特別是非智力因素對(duì)其將來作為起著決定性作用。擇優(yōu)原則擇優(yōu)是招聘主線目和規(guī)定。只有堅(jiān)持這個(gè)原則，才干廣攬人才，選賢任能，為單位引進(jìn)或?yàn)楦鱾€(gè)崗位選取最適當(dāng)人員。為此，應(yīng)采用科學(xué)考試考核辦法，精心比較，謹(jǐn)慎篩選。特別是要依法辦事，杜絕不正之風(fēng)。2、招聘途徑內(nèi)部選拔1）內(nèi)部提高：將銷售部?jī)?nèi)工作業(yè)績(jī)排名靠前導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)提高為銷售專人。2）調(diào)動(dòng)：在采購(gòu)員等平級(jí)崗位中調(diào)換工作，讓員工充分理解不同機(jī)構(gòu)、不同職位特點(diǎn)及工作職責(zé)，可覺得員工晉升做準(zhǔn)備或者為不適合職位員工尋找最恰當(dāng)位置。3）工作輪換：暫時(shí)工作崗位變動(dòng)，讓公司居于管理職位創(chuàng)業(yè)元老理解組織工作流程和各部門工作特點(diǎn)有助于此后管理工作。4）返聘：將解雇、提前退休、已退休或者下崗待業(yè)銷售專人再次召回組織來工作。這些員工大多熟悉工作、不必過多培訓(xùn)，并且往往愛惜失而復(fù)得工作，對(duì)組織歸屬感增強(qiáng)。5)員工：由員工推薦適合銷售專人親戚朋友來應(yīng)聘，可以減少招聘時(shí)時(shí)間成本和宣傳費(fèi)用。外部招聘1)大中專院校及職業(yè)技術(shù)學(xué)校，從中選用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或者有關(guān)專業(yè)并且在銷售方面有突出才干應(yīng)屆畢業(yè)生。2)競(jìng)爭(zhēng)者或其她組織。從同一區(qū)域、同一行業(yè)中招募具備銷售專人有關(guān)經(jīng)驗(yàn)人才。3)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者由于系統(tǒng)全面地接觸了組織運(yùn)作流程，往往具備多維度知識(shí)技能，此類人才可覺得公司創(chuàng)造巨大利潤(rùn)財(cái)富。3、招聘渠道內(nèi)部招聘微加幸福公司在招聘銷售專人時(shí)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部先進(jìn)且適合該職位員工，力求讓我司員工找到最適當(dāng)最中意崗位。我司在內(nèi)部招聘時(shí)應(yīng)用如下招聘辦法：1)管理和技能明細(xì)表通過管理和技能明細(xì)表上軟硬指標(biāo)擬定公司內(nèi)部哪些員工適合銷售專人這一工作予以換崗或升遷。（必要時(shí)可以忽視軟指標(biāo)）2)工作公示工作公示編號(hào)公示日期：11月9日結(jié)束日期：11月23日在財(cái)大銷售部有一全日制職位銷售專人可供申請(qǐng)。此職位對(duì)外部應(yīng)聘者開放。薪酬支付水平：最低中間點(diǎn)最高4000元5000元6000元職責(zé)：（1）目的市場(chǎng)外部、內(nèi)部環(huán)境狀況收集與分析（2）與所轄高校銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督市場(chǎng)拓展方面活動(dòng)執(zhí)行等（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)狀況資料收集與分析（4）為所轄區(qū)域負(fù)責(zé)人提供物資、理論、技術(shù)性支持工作（5）與總公司保持有效溝通，按照總公司籌劃展開各種推廣活動(dòng)（6）與客戶建立良好關(guān)系，按照總公司規(guī)定開展工作所需要技術(shù)和能力：（應(yīng)聘者必要具備此職位所規(guī)定所有技術(shù)和能力，否則不予考慮）2年以上零售消費(fèi)品活動(dòng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)熟悉零售消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展，熱愛市場(chǎng)拓廣事業(yè)，理解客戶需求具備激情、敏銳觀測(cè)力、分析能力和創(chuàng)新能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)出眾責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)溝通能力以及吃苦耐勞精神，可以適應(yīng)高強(qiáng)度工作市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷員工申請(qǐng)程序如下：電話申請(qǐng)可打電話，每天下午5:00之前，節(jié)假日除外。保證在同一天將已經(jīng)填好內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同最新履歷表一同寄至人力資源部。對(duì)于所有申請(qǐng)人將一方面依照上面資格規(guī)定進(jìn)行初步審查。選撥工作由人力資源部經(jīng)理鄧灣負(fù)責(zé)。機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人來說都是平等。外部招聘微加幸福在內(nèi)部招聘同步，也會(huì)在外部招納賢才。在公司外部進(jìn)行招募時(shí)重要采用如下辦法：1）招聘廣告通過報(bào)紙、電視等媒介向廣大公眾傳遞我司招聘銷售專人信息。2）校園招聘將目的鎖在重點(diǎn)大學(xué)先進(jìn)畢業(yè)生身上，優(yōu)先考慮江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生。有如下幾種因素：公司當(dāng)前目的是在江西占穩(wěn)市場(chǎng)，而江西財(cái)經(jīng)大學(xué)是江西省一流高校，人才培養(yǎng)方面優(yōu)于我省其她高校；公司高層均來自江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，提供應(yīng)學(xué)弟學(xué)妹就業(yè)機(jī)會(huì)，用以報(bào)答母校培養(yǎng)之情。3）招聘會(huì)和一批有商務(wù)合伙公司公司共同舉辦招聘會(huì)。4）互聯(lián)網(wǎng)招聘在微加幸福公司主頁上或者門人才招聘網(wǎng)站上（如智聯(lián)招聘、江西人才網(wǎng)等）發(fā)布招聘信息。4、員工甄選方略對(duì)外部人才需求不突出，數(shù)量少，以普通員工特別是銷售人員招聘為主，招聘很少中層，基本沒有高層招聘。對(duì)人員規(guī)定較高，豐富工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)是重點(diǎn)選取原則，最佳是多面手；特別是某些對(duì)公司發(fā)展方向和目的比較認(rèn)同、年齡較輕人員。吸引人才手段重要依托良好職業(yè)前景、工作挑戰(zhàn)性和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力。薪酬雖然較低，但彈性相對(duì)要高，最佳有較大增長(zhǎng)空間；也可采用股票期權(quán)勉勵(lì)方式。甄選流程員工甄選意義在于減少人員招聘風(fēng)險(xiǎn)，有助于人員安頓和管理，為人員測(cè)試和發(fā)展奠定基本,甄選內(nèi)容：知識(shí)，能力，個(gè)性，動(dòng)力因素。辦法：簡(jiǎn)歷篩選，筆試，心理測(cè)試，實(shí)踐操作測(cè)試，面試，評(píng)價(jià)中心。員工甄選方式，普通公司組織所采用招聘方式可歸結(jié)為三大類型，即筆試、面試和實(shí)地測(cè)驗(yàn)。①簡(jiǎn)歷篩選基本狀況（個(gè)人狀況，學(xué)歷，畢業(yè)時(shí)間、院校，興趣、特長(zhǎng)，聯(lián)系方式）;教誨狀況（主修課程（最高學(xué)歷），選修課，證書）;

語言能力（英語、普通話）;

計(jì)算水平（二級(jí)證）;

其她技能（駕駛證等）;

培訓(xùn)經(jīng)歷（例如：人力資源師培訓(xùn)等）;

獲獎(jiǎng)狀況（一等獎(jiǎng)等）;

社會(huì)實(shí)踐狀況（×××實(shí)習(xí)）自我評(píng)價(jià)（為人××××××，做事×××××）。②筆試：涉及論文式筆試和測(cè)驗(yàn)式筆試。論文式筆試：它以長(zhǎng)篇文章表達(dá)對(duì)某一問題看法，以展示自己所具備知識(shí)、才干和觀念等。該方式有下列長(zhǎng)處：易于編制試題，能測(cè)驗(yàn)書面表達(dá)能力，易于觀測(cè)應(yīng)聘者推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力；同步它也存在下列缺陷：評(píng)分缺少客觀原則，命題范疇欠廣博、不能測(cè)出應(yīng)聘者記憶能力。測(cè)驗(yàn)式筆試：它是以是非法、選取法、填充法或?qū)Ρ确▉砜疾鞈?yīng)聘者記憶能力和思考能力。該辦法長(zhǎng)處為：評(píng)分公正，抽樣較廣，能免除模棱兩可及取巧答案，可以測(cè)出應(yīng)聘者記憶力，試卷易于評(píng)閱；但該辦法也有下列缺陷：不能測(cè)出應(yīng)聘者推理能力、創(chuàng)造能力及文字組織能力，試題不易編制，答案可以猜測(cè)，有時(shí)甚至可以以擲骰子方式來碰運(yùn)氣。在進(jìn)行招聘時(shí)，究竟采用哪種方式來測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者，必要通過詳細(xì)研究，視工作狀況來決定。③面試也稱口試，即主試者以各種問題面對(duì)面地詢問應(yīng)聘者。面試對(duì)于一種人各方面能力測(cè)驗(yàn)都具備特殊功能。例如，欲考察應(yīng)聘者學(xué)識(shí)，則問之以各種知識(shí)；欲考察應(yīng)聘者應(yīng)變能力，則問之以各種極富機(jī)敏性問題；欲考察其社會(huì)成熟度或性格穩(wěn)定性，則可以實(shí)行壓力式面試。④錄取、報(bào)到A、經(jīng)行長(zhǎng)批準(zhǔn)錄取人員，由人事部統(tǒng)一告知其報(bào)到及需攜帶材料。B、新員工應(yīng)先到人事部報(bào)到，按照"員工到任流程表"辦理關(guān)于手續(xù)。⑤轉(zhuǎn)正A、試用期規(guī)定：試用過程是招聘人員必要環(huán)節(jié)。自高層管理人員到普通工作人員無一免之。并堅(jiān)持雙向選取、優(yōu)勝劣汰原則。試用期為3個(gè)月，詳細(xì)時(shí)間由所在部門擬定，倘使部門主管以為有必要時(shí)，試用期可酌情延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超過半年。B、試聘期滿應(yīng)轉(zhuǎn)正或部門申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正試聘人員，由部門主管將其轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試聘工作評(píng)價(jià)一起提前兩周交人事部，由人事部統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批。C、經(jīng)行長(zhǎng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正員工，由人事部安排與行長(zhǎng)面談。D、凡經(jīng)錄取職工，公司將與每位職工訂立勞動(dòng)合同書E、轉(zhuǎn)正后員工由管理部負(fù)責(zé)建立相應(yīng)社會(huì)福利和社會(huì)保險(xiǎn)。員工培訓(xùn)餐飲行業(yè)員工培訓(xùn)大某些僅立足于對(duì)服務(wù)人員技能培訓(xùn)，咱們當(dāng)前要做就是要把整個(gè)員工培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者督導(dǎo)培訓(xùn)①培訓(xùn)目A、為做到員工服務(wù)工作原則化、規(guī)范化B、服務(wù)人員達(dá)到達(dá)到勞動(dòng)部門職業(yè)技能鑒定原則C、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平提高D、提高前堂員工素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店經(jīng)營(yíng)效益②培訓(xùn)要點(diǎn)餐飲業(yè)員工基本素質(zhì)涉及思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在尋常工作中，可以將其詳細(xì)化為豐富服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變服務(wù)能力和熱情周到服務(wù)態(tài)度等方面。③培訓(xùn)理念：原則化＋個(gè)性化A、培訓(xùn)原則化即每一位工作人員在生產(chǎn)時(shí)程序都是同樣，每進(jìn)行環(huán)節(jié)也都是培訓(xùn)教給，先操作什么，后操作，甚至什么時(shí)候停機(jī)休息也是相似。在培訓(xùn)前都對(duì)這些東西做量化，培訓(xùn)時(shí)員工也要一一實(shí)踐。B、對(duì)于個(gè)性化，咱們強(qiáng)調(diào)節(jié)個(gè)公司文化個(gè)性化和服務(wù)個(gè)性化，在培訓(xùn)時(shí)候，微加幸福會(huì)灌輸給員工咱們獨(dú)特生產(chǎn)理念。同步設(shè)立各種場(chǎng)合，例如，上層生產(chǎn)命令不同樣、突然斷貨、突發(fā)安全事故等等，通過對(duì)場(chǎng)景剖析，制定解決方案，即采用個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是，員工個(gè)人魅力培養(yǎng)。培訓(xùn)時(shí)候，微加幸福會(huì)通過測(cè)試?yán)斫饷恳环N員工個(gè)性特點(diǎn)，突出一種人個(gè)性。④培訓(xùn)形式：理論＋場(chǎng)景A、對(duì)于生產(chǎn)公司員工培訓(xùn)，當(dāng)前浮現(xiàn)問題要么是強(qiáng)調(diào)理論，要么就是只講操作。而兩種方式都具備片面性，如何把兩者有機(jī)結(jié)合起來，那就是做情景案例。微加幸福培訓(xùn)普通是1／3理論加2／3操作。B、在理論方面，重要是某些服務(wù)領(lǐng)域常規(guī)規(guī)定和工作流程。C、為了彌補(bǔ)理論局限性，咱們對(duì)生產(chǎn)行業(yè)中也許浮現(xiàn)狀況都制作成了情景案例。這些情景案例也是來自第一線，每次發(fā)現(xiàn)新狀況后，部門都會(huì)收集員工實(shí)際案例，制定出典型案例。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來，針對(duì)一種詳細(xì)案例做分析，把員工就當(dāng)成事件當(dāng)事者，叫她們談解決方案。培訓(xùn)師要講案例，員工也要講出自己案例。固然對(duì)于解決辦法，也不是只有一種對(duì)的，員工要針對(duì)不同情景和不同人來實(shí)行。培訓(xùn)方式 A、公司培訓(xùn)形式涉及公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)；B、職前教誨：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教誨，使新入職工工理解公司公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教誨由各公司人力資源部統(tǒng)一組織、實(shí)行和評(píng)估；C、崗位技能培訓(xùn)：依照公司發(fā)展規(guī)劃及各部門工作需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際狀況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同其他各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)籌劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總報(bào)人力資源部，由人力資源部依照需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報(bào)執(zhí)行董事核準(zhǔn)后，由人力資源部會(huì)同各部門共同安排實(shí)行；D、部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門依照實(shí)際工作需要，對(duì)員進(jìn)行小規(guī)模、靈活實(shí)用培訓(xùn)。同步各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其解決業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其解決業(yè)務(wù)應(yīng)具備知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)關(guān)于書籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部通報(bào)培訓(xùn)狀況；E、外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，涉及參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培，公司應(yīng)與參培人員訂立培訓(xùn)合同；F、個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加各類業(yè)余教誨培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司勉勵(lì)員工在不影響本職工作前提下，參加各種業(yè)余教誨培訓(xùn)活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)；G、暫時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可依照工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，人事行政部門予以組織和配合。培訓(xùn)評(píng)估A、理論考核，給員工一種實(shí)際案例，叫她做一種分析，并且拿出最佳解決方案。B、實(shí)際操作，例如基層員工生產(chǎn)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前狀況和培訓(xùn)后狀況用錄相方式作對(duì)比。對(duì)于督導(dǎo)培訓(xùn)效果，就可以現(xiàn)場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來操作。C、對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月追蹤調(diào)查。勉勵(lì)辦法公司實(shí)行勉勵(lì)機(jī)制最主線目是對(duì)的誘導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，使她們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目的同步實(shí)現(xiàn)自身需要，增長(zhǎng)其滿意度，從而使她們積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。因而，也可以說勉勵(lì)機(jī)制運(yùn)用好壞在一定限度上是決定公司興衰一種重要因素。A、目的勉勵(lì)通過履行目的責(zé)任制，使公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層貫徹，每個(gè)員工既有目的又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈動(dòng)力，努力完畢任務(wù)。B、示范勉勵(lì)通過各級(jí)主管行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。C、尊重勉勵(lì)尊重各級(jí)員工價(jià)值取向和獨(dú)立人格，特別尊重公司小人物和普通員工，達(dá)到一種知恩必報(bào)效果。D、參加勉勵(lì)建立員工參加管理、提出合理化建議制度和職工持股制度，提高員工主人翁參加意識(shí)。E、榮譽(yù)勉勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議表揚(yáng)、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問、游覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)比星級(jí)榜樣等。F、關(guān)懷勉勵(lì)對(duì)員工工作和生活關(guān)懷，如建立員工生日狀況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡或贈(zèng)送小禮物，盡量協(xié)助解決員工各種困難。G、競(jìng)爭(zhēng)勉勵(lì)倡導(dǎo)公司內(nèi)部員工之間、部門之間有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。H、物質(zhì)勉勵(lì)增長(zhǎng)公司家、員工工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品、工資晉級(jí)。I、信息勉勵(lì)交流公司、員工之間信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、公司報(bào)、報(bào)告制度、懇談會(huì)、經(jīng)理接待日制度。J、文化勉勵(lì)涉及自我賞識(shí)、自我表揚(yáng)、自我祝賀。薪酬管理薪酬是績(jī)效溫度計(jì)，是公司吸引、勉勵(lì)、發(fā)展和留住人才最有力工具，但薪酬不只是金錢。在咱們微加幸福，薪酬是一種界定比較廣泛、內(nèi)容十分豐富、還在不斷發(fā)展概念。而設(shè)計(jì)一套科學(xué)、有效薪酬管理制度是組織和員工共同需求。①貨幣薪酬A、基本工資：基本工資，績(jī)效提薪B、津貼：生活津貼、地區(qū)津貼、勞動(dòng)津貼、特殊津貼C、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)：個(gè)人獎(jiǎng)金（建議獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等）、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金（利潤(rùn)分享籌劃、風(fēng)險(xiǎn)收益籌劃等）、組織獎(jiǎng)勵(lì)（年終分紅等）②非貨幣薪酬A、福利：法定福利（醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等）、帶薪休假、公司福利（人壽保險(xiǎn)、辭退金、住房津貼、法律顧問等）B、股權(quán)：?jiǎn)T工持股、股票期權(quán)③精神薪酬A、職業(yè)性必定：晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)保障、自我發(fā)展、決策參加、自我成就感B、社會(huì)性必定：組織名譽(yù)、交友機(jī)會(huì)、表揚(yáng)與必定（六）“微加幸?！必S富內(nèi)部溝通文化1、溝通意義建立有效內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境可以使員工保持高興心情、提高工作效率，建立良好工作關(guān)系，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)部溝通渠道順暢，可以使得各種管理信息得以及時(shí)地傳達(dá)和反饋，增進(jìn)員工之間加強(qiáng)合伙，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。并可以加強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)，以便彼此理解，為實(shí)現(xiàn)目的共同努力。特別是可以在最大限度上減少人力、財(cái)物、時(shí)間等資源揮霍，使各部門間更好地合伙，避免不必要損失，保證決策時(shí)效性、針對(duì)性和精確性，使公司決策得到精確理解，迅速得以實(shí)行，從而提高公司運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。在有效溝通中，各種信息情報(bào)、資料、知識(shí)在公司內(nèi)部精確、可靠、迅速地流動(dòng)，溝通者互相討論啟發(fā)，共同思考，互相學(xué)習(xí)，往往能迸發(fā)出新創(chuàng)意或思想。2、溝通形式A、按照溝通工具可分為電話溝通、會(huì)議溝通、書信溝通和新型電子技術(shù)溝通B、按照溝通程序與否通過組織事先安排可分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通依照溝通方向又可分為縱向（自上而下或自下而上）、橫向和斜向溝通。C、按照溝通方向可逆性分類，溝通還可分為單向溝通和雙向溝通（七）“微加幸?！惫?jī)效考核體系1、績(jī)效考核概念績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過程中體現(xiàn)出來工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位規(guī)定與否相稱辦法。2、績(jī)效考核目對(duì)的評(píng)價(jià)職工工作，勉勵(lì)對(duì)的而符合公司戰(zhàn)略價(jià)值行為與成果，勉勵(lì)職工成長(zhǎng)、增進(jìn)公司發(fā)展。3、績(jī)效考核原則1）統(tǒng)一基本分原則2）規(guī)范加扣分程序3）統(tǒng)一評(píng)價(jià)口徑4）絕對(duì)公平公正公開5）定期考核4、績(jī)效考核辦法目的考核對(duì)“重要任務(wù)”考核采用目的考核辦法。在一種考核周期前，考核人和被考核人要討論制定一種雙方都接受“重要任務(wù)闡明”，該闡明中要明確任務(wù)名稱、任務(wù)描述、任務(wù)工作量等內(nèi)容。自評(píng)自評(píng)即被考核人自我考核，考核成果普通不計(jì)入考核成績(jī)，但它作用十分重要。自評(píng)是被考核人對(duì)自己主觀結(jié)識(shí)，它往往與客觀考核成果有所差別。考核人通過自評(píng)成果，可以理解被考核人真實(shí)想法，為考核溝通做了準(zhǔn)備。此外，在自評(píng)成果中，考核人也許還會(huì)發(fā)現(xiàn)某些自己忽視事情，這有助于更客觀進(jìn)行考核?；ピu(píng)互評(píng)是員工之間互相考核考核方式。互評(píng)適合于主觀性評(píng)價(jià)，例如“工作態(tài)度”某些考核?；ピu(píng)長(zhǎng)處在于：一方面，員工之間可以比較真實(shí)理解互相工作態(tài)度，并且由多人同步評(píng)價(jià)，往往能更加精確反映客觀狀況，防止主觀性誤差。互評(píng)在人數(shù)較多狀況下比較合用，例如人數(shù)多于5人。此外，在互評(píng)時(shí)不簽名，在發(fā)布成果時(shí)不發(fā)布互評(píng)細(xì)節(jié)，都可以減少員工之間互相猜疑。上級(jí)考核在上級(jí)考核中，考核人是被考核人管理者，多數(shù)狀況下是被考核人直接上級(jí)。上級(jí)考核適合于考核“重要工作”和“尋常工作”某些。書面評(píng)價(jià)由于每位員工均有不同特點(diǎn)，而原則化考核方式則忽視了這個(gè)因素，將員工等齊劃一，不利于員工個(gè)人成長(zhǎng)。書面評(píng)價(jià)則彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。普通來講，書面評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)涉及三個(gè)方面內(nèi)容：必定員工成績(jī)；指出員工局限性；公司對(duì)員工盼望。書面評(píng)價(jià)可以由上級(jí)撰寫，也可由公司人力資源部門統(tǒng)一撰寫。5、績(jī)效考核程序第一步：工作分析第二步：制定公司KPI指標(biāo)庫(kù)第三步：對(duì)員工開展培訓(xùn)。第四步：面試考核。第五步：發(fā)布績(jī)效考核政策。政策發(fā)布可采用簽字法、公示法等辦法；第六步：外部專家導(dǎo)入。與公司內(nèi)部人員相比，外部專家更具備權(quán)威性和指引性，公司可以考慮聘請(qǐng)外部專家協(xié)助導(dǎo)入，在正式考核前對(duì)員工心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，做好相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防控辦法，樹立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)文化等，讓員工認(rèn)同考核，認(rèn)同公司規(guī)定。第七步：考核，績(jī)效面談與應(yīng)用、改進(jìn)?？?jī)效考核是一種不斷提高循環(huán)，每月績(jī)效考核完畢后，直接上級(jí)都應(yīng)與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效面談，必定員工當(dāng)月做得好某些，指出局限性之處，共同制定績(jī)效改進(jìn)籌劃，以提高下一階段考核業(yè)績(jī)。6、績(jī)效考核成果1、實(shí)行月考核和年度考核職工績(jī)效工資與考核成果直接掛鉤。月考核成果作為上月績(jī)效工資分派重要根據(jù)。年度考核成果作為職稱（務(wù)）晉升、分派、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘任和辭退重要根據(jù)。2、恰當(dāng)拉開收入水平績(jī)效工資分為基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資兩某些?；竟べY重要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物價(jià)水平、崗位職責(zé)等因素，普通按月發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)工資重要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，依照考核成果發(fā)放，可采用靈活多樣分派方式和辦法。依照實(shí)際狀況，在績(jī)效工資中可設(shè)立崗位津貼和綜合目的考核獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目。3、實(shí)行崗位績(jī)效考核應(yīng)用于公司所有轉(zhuǎn)正職工。年度考核成果列入先進(jìn)級(jí)級(jí)者可獲得獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先晉升、優(yōu)先提薪、優(yōu)先外訓(xùn)等資格；列入合格級(jí)者可獲得獎(jiǎng)勵(lì)資格；列入糟糕級(jí)者應(yīng)予降級(jí)降職或辭退。7、績(jī)效考核管理1、將員工學(xué)歷、職稱、特長(zhǎng)、崗位等20多項(xiàng)人力資源基本狀況儲(chǔ)存于系統(tǒng)；2、將所有業(yè)務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)描述和考核內(nèi)容儲(chǔ)存于系統(tǒng)，員工與各項(xiàng)業(yè)務(wù)描述可以依照現(xiàn)行崗位隨時(shí)進(jìn)行歸屬組合；3、考核成果可以集中或網(wǎng)絡(luò)終端錄入系統(tǒng)，不同層次管理人員可以在授權(quán)前提下查詢系統(tǒng)資料及考核成果；4、系統(tǒng)可以依照設(shè)立好崗位系數(shù)和不同類型單位及人員對(duì)員工和單位考核成果由電腦自行分類評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)成果從高分到低分進(jìn)行排序；5、記錄每一種單位和個(gè)人差錯(cuò)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)浮現(xiàn)差錯(cuò)數(shù)量及概率；6、可以依照考核成果與獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤，計(jì)算每位員工和單位獎(jiǎng)勵(lì)工資和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。CI滲入實(shí)行CI作為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展產(chǎn)物，順應(yīng)了社會(huì)文化發(fā)展，更是人民生活水平提速新體現(xiàn)，CI策劃帶動(dòng)著更高質(zhì)量高層次文化走進(jìn)社會(huì)中，走進(jìn)大大小小公司之中。CI是公司文化系統(tǒng)中所體現(xiàn)一種方面，俗稱老板文化公司文化在設(shè)定自己視覺感觀同步，又作為了一種標(biāo)記設(shè)計(jì)者，標(biāo)記制作者，公司文化體系中，理念層MI是公司文化核心，也是靈魂，而行為層上接理念層，下承視覺層，可以說行為層是CI詳細(xì)體現(xiàn)，然而VI用視覺辨認(rèn)方式能讓公司基本精神差別化，固然它方式各種各樣，公司內(nèi)外部標(biāo)記標(biāo)牌，標(biāo)記設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，標(biāo)記系統(tǒng)規(guī)劃都是VI詳細(xì)體現(xiàn)，標(biāo)記標(biāo)牌文化可以充分，甚至完全融入進(jìn)公司文化之中，讓標(biāo)記標(biāo)牌以視覺感觀呈現(xiàn)公司文化內(nèi)涵，承載CI理念。CI策劃運(yùn)用，個(gè)性標(biāo)記設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，在傳達(dá)公司文化視覺方式是必不可少，標(biāo)記文化與公司文化發(fā)展趨勢(shì)也是相輔相成，一種專業(yè)標(biāo)記設(shè)計(jì)公司，對(duì)客戶公司標(biāo)記設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，標(biāo)記標(biāo)牌系統(tǒng)規(guī)劃是要以輔助傳達(dá)公司文化目為基點(diǎn)，在此基本上互相融入，互相滲入。一、滲入準(zhǔn)備（一）基本規(guī)定CI策劃設(shè)計(jì)完畢之后，公司開始進(jìn)入CI實(shí)行過程?？梢哉f，這才是公司導(dǎo)入CI真正開始。而CI實(shí)行則是一種永無止境過程。在CI實(shí)行過程中，公司需要采用哪些辦法才干保證CI戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)呢？第一，組織保障是必要。成立由公司總經(jīng)理擔(dān)任主任CI委員會(huì)下設(shè)CI執(zhí)行小組，而各專職人員負(fù)責(zé)CI籌劃施行。CI是一項(xiàng)龐大而需要長(zhǎng)期施行系統(tǒng)工程，沒有專人負(fù)責(zé)策劃實(shí)行，是無法落到實(shí)處。好些公司請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司作了一套簡(jiǎn)樸VI，標(biāo)志哪里不能啟用；或者只停留公司標(biāo)志、產(chǎn)品商標(biāo)、包裝、廣告等初級(jí)階段，在表面上下功夫，只得到某些皮毛性回報(bào)，不能真正對(duì)CI系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)作業(yè)，很難實(shí)現(xiàn)塑造優(yōu)良公司形象效果。分析其中因素之一，就是組織不健全，人員不到位。

解決組織辦法一方面解決經(jīng)營(yíng)者觀念和對(duì)CI結(jié)識(shí)問題。將之作為公司生存和可持續(xù)發(fā)展基本戰(zhàn)略，必然在人力資源配備上予以相稱限度注重；若將之作為可有可無，可輕可重“軟”工作看待，則很難在組織上采用保障辦法。廣東太陽神集團(tuán)有限公司率先導(dǎo)入CI成功，其辦法之一是設(shè)有專門“CI戰(zhàn)略部”負(fù)責(zé)CI研究、策劃、實(shí)行、檢討、評(píng)估。組織健全是一種問題，與否賦予CI部門實(shí)行權(quán)利，在其他部門之間不受阻礙又是另一種問題。

第二，經(jīng)費(fèi)保障。無庸置疑，導(dǎo)入CI是要大量資金投入。沒有經(jīng)營(yíng)保障，實(shí)行CI只能是一句空話。CI實(shí)行是一種永無止境過程，因而CI實(shí)行經(jīng)費(fèi)也是長(zhǎng)期性。它應(yīng)當(dāng)是一種相對(duì)合理投入比例。猶如公司有形資產(chǎn)投入、設(shè)備、廠房、工資、原材料等同樣，CI工程是公司無形資產(chǎn)積累，它也有一種投入產(chǎn)出過程。

經(jīng)營(yíng)保障核心取決于公司家投資觀念和經(jīng)營(yíng)理念問題。老式籌劃經(jīng)濟(jì)條件所形成國(guó)家有形資產(chǎn)投資觀念是毫無疑義，不可動(dòng)搖；但對(duì)公司形象建設(shè)，品牌建設(shè)作用結(jié)識(shí)和需求，因而不樂旨在“軟”這塊上投資、下功夫是必然；另一方面，從經(jīng)營(yíng)理念角度看問題，老式經(jīng)營(yíng)模式是產(chǎn)品力銷售力已經(jīng)足夠，毫無形象力這一觀念，因而也不考慮在這方面花線辦事；而導(dǎo)入CI戰(zhàn)略就有同了，形象與產(chǎn)品、營(yíng)銷三者并列，共同構(gòu)成公司競(jìng)爭(zhēng)力，那么必要對(duì)形象力建設(shè)投入資金，并且它應(yīng)當(dāng)列入全年財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃，與有形投資相相應(yīng)，保持一種適當(dāng)比例。只有這樣，CI實(shí)行才干落到實(shí)處。

在這里，諸多公司不肯投入心理障礙是耽心“只投入不產(chǎn)出”。由于形象塑造直至發(fā)揮市場(chǎng)效應(yīng)有一種過程，而CI操作不當(dāng)也的確會(huì)花了錢不出效益。如此等等，經(jīng)費(fèi)問題成了公司實(shí)行CI一大障礙。

但是，一種公司既然選取了CI作為當(dāng)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，作為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力武器，公司就得有氣魄去實(shí)行它，而不能在經(jīng)費(fèi)問題卡殼，最后成了“葉公好龍”，說說而已。

第三，全員參加。導(dǎo)入CIS塑造公司優(yōu)良形象是一種公司整體工程，它涉及每一種成員，上至董事長(zhǎng)總裁，下至每一種員工。電話員接話語調(diào)、態(tài)度；門衛(wèi)、促銷員行為方式；行政人員辦公作風(fēng)等等，無一不從每一種角度、每一種細(xì)節(jié)給對(duì)方留下優(yōu)劣印象?？梢姡茉旃拘蜗笫敲恳环N人事，而不是少數(shù)人事。許多公司導(dǎo)入CI將之放給某個(gè)部門一兩個(gè)主管，沒有發(fā)動(dòng)所有部門、全體員工加入到CI活動(dòng)中來，成果就停留在視覺傳達(dá)、廣告宣傳比較表象這一塊上去，而經(jīng)營(yíng)理念（MI）滲入去貫徹、員工行為規(guī)范（BI）建立則擱之一邊，失去了導(dǎo)入CI基本和在最后效果甚微。

調(diào)動(dòng)全體員工參加CI活動(dòng)，需在組織保障前提下，由CI部門有籌劃地實(shí)行CI教學(xué)、培訓(xùn)、CI知識(shí)競(jìng)賽、理念精神標(biāo)語征集活動(dòng)等形式多樣CI活動(dòng)，大公司可以運(yùn)用電視、報(bào)紙、廣播等當(dāng)代媒體加強(qiáng)CI宣傳；小公司可以到傳播、簡(jiǎn)報(bào)等形式提高員工CI意識(shí)?？傊?，導(dǎo)入CI公司需要運(yùn)用各種宣傳手段和組織辦法，在公司營(yíng)造出一種“形象氛圍”，提高每一種部門、每個(gè)人CI意念、形成“全員CI”環(huán)境氛圍，這樣CI實(shí)行就有了牢固基本，這可以說CI成功主線動(dòng)力所在。

第四，專業(yè)公司協(xié)作。

某些公司導(dǎo)入CI收效甚微因素重要是缺專業(yè)人才去詳細(xì)實(shí)行。設(shè)計(jì)公司完畢設(shè)計(jì)后拜別，CI手冊(cè)成了擺設(shè)品，或者只能局限在標(biāo)記系統(tǒng)在辦公事務(wù)用品。產(chǎn)品包裝上某些簡(jiǎn)樸應(yīng)用。而要將CI真正作為一項(xiàng)戰(zhàn)略系統(tǒng)來實(shí)行，則無從談起。更何況諸多中小民營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)者文化很低，對(duì)CI自身結(jié)識(shí)理解均有困難，如何去實(shí)行CI呢？這樣，聘請(qǐng)專業(yè)公司輔助施行CI工程已經(jīng)成為必然辦法。固然是最佳是由設(shè)計(jì)公司完畢設(shè)計(jì)之后繼續(xù)跟進(jìn)最佳。問題在于，當(dāng)前CI專業(yè)機(jī)構(gòu)（公司）是如此之少，乃至鳳頭麟角；而普通廣告設(shè)計(jì)公司又不具備長(zhǎng)期跟進(jìn)CI工程能力，或者她們也不甚樂意這樣下去。因此真正下決心將CI當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來施行公司，還是在設(shè)計(jì)之初就應(yīng)謀求有實(shí)力CI專業(yè)機(jī)構(gòu)為好，雙方盡量達(dá)到一種設(shè)計(jì)之后再跟進(jìn)，“扶上馬送一程”顧問機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合伙形式。這樣，通過一至二年時(shí)間，專業(yè)機(jī)構(gòu)在協(xié)助公司詳細(xì)施行CI籌劃過程中，同步協(xié)助公司培養(yǎng)自己“半個(gè)CI專家”式專業(yè)人材，這樣，公司就完全可以自己上路，比較嫻靜地操作CI程序了。二、經(jīng)驗(yàn)與基本方針（一）導(dǎo)入CI系統(tǒng)需要領(lǐng)導(dǎo)注重和員工理解

在考察中，咱們深刻地體會(huì)到：公司領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手注重，是CI戰(zhàn)略成功核心。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略都十分注重。高層領(lǐng)導(dǎo)從CI導(dǎo)入一開始就組織專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精心策劃工作，并且多次主持關(guān)于CI講座，購(gòu)買了CI方面各種書籍，并與CI業(yè)內(nèi)人士積極接觸，為CI戰(zhàn)略成功實(shí)行起到了核心作用。

公司要想成功導(dǎo)入CI系統(tǒng)，員工理解和參加也是十分重要。在CI導(dǎo)入前，三家公司都給員工舉辦了CI知識(shí)講座，以使公司上下統(tǒng)一思想，提高結(jié)識(shí)。公司在CI設(shè)計(jì)