2024年10月自考00147人力資源管理（一）押題及答案含解析匯總

第一章單選

1.一定范圍內(nèi)的人口中具有智力和體力勞動能力的人的總和被稱為（）

A.人口資源B.人力資本C.人力資源D.人才資源

答案:C

解析:本題考查本題考查人力資源的相關(guān)概念。人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動能

力的人的總和。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，并以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量來表示的資源。

2.作為人力資源的基礎(chǔ)，以人口總數(shù)來表示的資源是（）

A.人口資源B.人力資本C.人力資源D.人才資源

答案:A

解析:本題考查人力資源的相關(guān)概念。人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和，是以人口總數(shù)來表示的

資源，它是人力資源的基礎(chǔ)。人口資源強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量觀念。

3.一定范圍內(nèi)人力資源中能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人的總和被稱為（）

A.人口資源B.人力資本C.人力資源D.人才資源

答案:D

解析:本題考查人力資源的相關(guān)概念。人才資源是指一定范圍內(nèi)人力資源中能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人的總

和。人才資源強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量觀念。

4.人口資源、人力資源、人才資源之間的數(shù)量關(guān)系是（）

A.人才資源>人力資源>人口資源B.人口資源>人力資源>人才資源C.人力資源>人口資源>人才資

源D.人口資源>人才資源>人力資源

答案:B

解析:本題考查人力資源的相關(guān)概念。人口資源、人力資源、人才資源之間的數(shù)量關(guān)系為：人口資源>人

力資源>人才資源。

5.后天投資形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康的總和被稱為（）

A.人口資源B.人力資本C.人力資源D.人才資源

答案:B

解析:本題考查人力資源的相關(guān)概念。人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和知識存量，是后天投資所形成的

勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和。

6.不僅具備了勞動能力和勞動素質(zhì)，而且已經(jīng)進(jìn)入了勞動力市場，通過市場交易獲得了收益的人力資源稱為

（）

A.資本性人力資源B.自然性人力資源C.專業(yè)性人力資源D.資本性人才資源

答案:A

解析:本題考查人力資源與人力資本的區(qū)別。資本性人力資源又稱人力資本，是指不僅具備勞動能力和勞動

素質(zhì)，而且已經(jīng)進(jìn)入勞動力市場，通過市場交易獲得了收益的人力資源。

7.【高頻考點(diǎn)】一個(gè)國家的人力資源素質(zhì)水平，在其形成過程中受到時(shí)代條件的制約。人力資源的這一特征是指

（）

A.開發(fā)對象的能動性B.生成過程的時(shí)代性C.開發(fā)過程的持續(xù)性D.閑置過程的消耗性

答案:B

解析:本題考查人力資源的生成過程的時(shí)代性這一特征。這一特征包含：（1）一個(gè)國家的人力資源素質(zhì)水

平，在其形成過程中受到時(shí)代條件的制約。（2）人一生下來就遇到既定的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約。（3）

社會發(fā)展水平從整體上影響、制約著這批人力資源的素質(zhì)水平。

8.【高頻考點(diǎn)】與自然資源、資本資源和信息資源相比，生產(chǎn)活動中最活躍的因素是（）

A.人力資源B.人力資本C.人口資源D.人才資源

答案:A

解析:本題考查人力資源的開發(fā)對象的能動性這一特征。這一特征包含：（1）人力資源以人身為天然載體，

是一種“活”的資源。（2）人具有目的性、主觀能動性和社會意識性。（3）人力資源是最積極、最活躍的生產(chǎn)要

居于主導(dǎo)地位。素，

9.【高頻考點(diǎn)】使用時(shí)間不一樣，所得效益也不同。人力資源這一特征指的是（）

A.開發(fā)對象的能動性B.生成過程的時(shí)代性C.開發(fā)過程的持續(xù)性D.使用過程的時(shí)效性

答案:D

解析:本題考查人力資源的使用過程的時(shí)效性這一特征。這一特征包含：（1）人能夠從事勞動的自然時(shí)間為

其生命周期的中間一段，無論哪類人力資源，都有其才能發(fā)揮的最佳期、最佳年齡段。（2）使用人力資源必須及

時(shí)，使用時(shí)間不一樣，所得效益也不同。（3）人力資源儲而不用，會荒廢、退化。

10.人力資源使用過程同時(shí)也是開發(fā)過程，即使在工作階段也要不斷培訓(xùn)。人力資源這一特征是指（）

A.閑置過程的消耗性B.生成過程的時(shí)代性C.開發(fā)過程的持續(xù)性D.使用過程的時(shí)效性

答案:C

解析:本題考查人力資源的開發(fā)過程的持續(xù)性這一特征。這一特征包含：（1）人力資源使用過程的同時(shí)也是

開發(fā)過程，而且這種開發(fā)具有持續(xù)性。（2）上學(xué)期間是開發(fā)，工作階段還要不斷培訓(xùn)或繼續(xù)教育，也是一種開

發(fā)。

11.即使一部分處于閑置狀態(tài)，其組織或社會也必須給予其物質(zhì)生活保障。這一人力資源特征是指（）

A.生成過程的時(shí)代性B.閑置過程的消耗性C.開發(fā)過程的持續(xù)性D.使用過程的時(shí)效性

答案:B

解析:本題考查人力資源的閑置過程的消耗性這一特征。這一特征包含：（1）人力資源在閑置過程中仍然具

有消耗性。（2）閑置時(shí)，仍然要吃飯、喝水，需要生活必需品。（3）即使一部分人力資源處于閑置狀態(tài)，其組織

或社會也必須給予他們物質(zhì)生活保障。

12.以下選項(xiàng)中，被認(rèn)為是人力資本理論誕生標(biāo)志的是（）

A.《傳統(tǒng)人事部門，再見！》B.《人力資本投資》C.《人類激勵(lì)理論》D.《被忽略的群

落：成人學(xué)習(xí)者》

答案:B

解析:本題考查舒爾茨人力資本理論的概念。舒爾茨1960年發(fā)表的《人力資本投資》，被認(rèn)為是人力資本理

論誕生的標(biāo)志。

13.被麥格雷戈稱為Y理論的是（）

A.“社會人”假設(shè)B.“自動人”假設(shè)C.“復(fù)雜人”假設(shè)D.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

答案:B

解析:本題考查“自動人”假設(shè)的概念?！久馈狂R斯洛提出“自動人”假設(shè)，他把“自動人”又稱為“自我

實(shí)現(xiàn)人”。麥格雷戈把“自動人”假設(shè)稱為Y理論。

14.麥格雷戈把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)稱為（）

A.X理論B.Y理論C.超X理論D.超Y理論

答案:A

解析:本題考查“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概念?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)由【美】麥格雷戈提出，他把“經(jīng)濟(jì)

人”假設(shè)稱為X理論。

15.下列選項(xiàng)中，提出“復(fù)雜人”假設(shè)的學(xué)者是（）

A.約翰·莫爾斯B.馬斯洛C.埃德加·薛恩D.杰伊·洛希

答案:C

解析:本題考查“復(fù)雜人”假設(shè)的概念。20世紀(jì)60年代末至70年代初，組織心理學(xué)家埃德加·薛恩提出

“復(fù)雜人”假設(shè)。

16.在全社會的范圍內(nèi)，對人力資源的計(jì)劃、配置、開發(fā)和使用的過程被稱為（）

A.人力資源設(shè)計(jì)B.人力資源規(guī)劃C.人事管理D.人力資源管理

答案:D

解析:本題考查人力資源管理的概念。人力資源管理從宏觀來看，指的是在全社會范圍內(nèi)，對人力資源的計(jì)

配置、開發(fā)和使用的過程。劃、

17.人事管理活動進(jìn)入人力資源管理階段的重要標(biāo)志是（）

A.《人力資本投資》B.《人類激勵(lì)理論》C.《被忽略的群落：成人學(xué)習(xí)者》D.《傳統(tǒng)人

事部門，再見！》

答案:D

解析:本題考查人事管理活動經(jīng)歷的發(fā)展階段。第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展，

1986年【美】彼得·德魯克《傳統(tǒng)人事部門，再見！》的發(fā)表是重要標(biāo)志。

18.對工人的工資和勞動條件進(jìn)行管理是人事管理活動哪個(gè)發(fā)展階段的特征（）

A.戰(zhàn)略人力資源管理階段B.初級階段C.科學(xué)管理階段D.人力資源管理階段

答案:B

解析:本題考查人事管理活動經(jīng)歷的發(fā)展階段。第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)人事管理的誕生，此為人事管理

活動發(fā)展的初級階段，此階段主要是對工人的工資和勞動條件進(jìn)行管理。

19.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率措施的人事管理活動發(fā)展階段是（）

A.戰(zhàn)略人力資源管理階段B.初級階段C.科學(xué)管理階段D.人力資源管理階段

答案:C

解析:本題考查人事管理活動經(jīng)歷的發(fā)展階段。第二次產(chǎn)業(yè)革命推動經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生

產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率的種種措施。此為人事管理活動的科學(xué)管理階段。

20.人力資源管理成為企業(yè)管理的核心的人事管理活動發(fā)展階段是（）

A.戰(zhàn)略人力資源管理階段B.初級階段C.科學(xué)管理階段D.人力資源管理階段

答案:A

解析:本題考查人事管理活動經(jīng)歷的發(fā)展階段。戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高

度，人力資源管理成為企業(yè)管理的核心。

21.關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會的人力資源管理模式是（）

A.產(chǎn)業(yè)模式B.參與模式C.投資模式D.高靈活性模式

答案:C

解析:本題考查人力資源管理的模式。投資模式主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會。

22.關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作的人力資源管理模式被稱為（）

A.產(chǎn)業(yè)模式B.參與模式C.投資模式D.高靈活性模式

答案:B

解析:本題考查人力資源管理的模式。參與模式主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。

第一章多選

1.【高頻考點(diǎn)】提出超Y理論的學(xué)者是（）

A.約翰·莫爾斯B.舒爾茨C.杰伊·洛希D.麥格雷戈

答案:AC

解析:本題考查“復(fù)雜人”假設(shè)相關(guān)理論。20世紀(jì)60年代末至70年代初，組織心理學(xué)家埃德加·薛恩提出

“復(fù)雜人”假設(shè)，【美】約翰·莫爾斯和【美】杰伊·洛希據(jù)此提出超Y理論。

2.下列選項(xiàng)中，屬于人力資源管理活動的有（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考核C.員工培訓(xùn)D.員工素質(zhì)測評E.薪酬管理

答案:ACDE

解析:本題考查人力資源管理活動的主要內(nèi)容。人力資源管理的主要活動包括：工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力

資源規(guī)劃、招聘管理、員工素質(zhì)測評、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工職業(yè)生涯管理。

3.下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的有（）

A.基礎(chǔ)工作的健全程度B.領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度C.綜合管理的創(chuàng)新程度D.管理活動的精確

E.組織系統(tǒng)的完善程度程度

答案:ABCDE

解析:本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)包括：基礎(chǔ)工作的健全

程度、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度、綜合管理的創(chuàng)新程度、管理活動的精確程度、組織系統(tǒng)的完善程度。

4.【高頻考點(diǎn)】下列選項(xiàng)中，人力資源戰(zhàn)略的類型包括（）

A.卡特爾的分類B.戴爾和霍德的分類C.斯特雷斯和鄧菲的分類D.舒勒的分類

答案:BCD

解析:本題考查人力資源戰(zhàn)略的主要分類。人力資源戰(zhàn)略一般有三種分類方式：戴爾和霍德的分類、斯特雷

斯和鄧菲的分類、舒勒的分類。

5.下列選項(xiàng)中，哪些是舒勒劃分的人力資源戰(zhàn)略類型（）

A.積累型戰(zhàn)略B.誘引戰(zhàn)略C.協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略D.投資戰(zhàn)略

答案:AC

解析:本題考查人力資源戰(zhàn)略分類中舒勒分類的內(nèi)容。舒勒將人力資源戰(zhàn)略分成：積累型戰(zhàn)略、效用型戰(zhàn)

略、協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略。

6.戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類型有（）

A.協(xié)調(diào)戰(zhàn)略B.誘引戰(zhàn)略C.組織戰(zhàn)略D.參與戰(zhàn)略

答案:BD

解析:本題考查人力資源戰(zhàn)略分類中戴爾和霍德分類的內(nèi)容。根據(jù)戴爾和霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略可分

為：誘引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略。

7.屬于斯特雷斯和鄧菲分類的人力資源戰(zhàn)略類型有（）

A.發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略B.激進(jìn)式人力資源戰(zhàn)略C.任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)型式人力資源

戰(zhàn)略

答案:ACD

解析:本題考查人力資源戰(zhàn)略分類中斯特雷斯和鄧菲分類的內(nèi)容。斯特雷斯和鄧菲認(rèn)為，人力資源戰(zhàn)略可能

因組織變革程度不同而采取以下策略：家長式人力資源戰(zhàn)略、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略、任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型式

人力資源戰(zhàn)略。

8.組織的戰(zhàn)略層次可劃分為（）

A.組織戰(zhàn)略B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.發(fā)展戰(zhàn)略

答案:ABC

解析:本題考查組織戰(zhàn)略層次的劃分。一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括：組織戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

第一章簡答+論述

1.簡述人力資源的作用。

答案:（1）人力資源是現(xiàn)代組織中最重要的資源。（2）人力資源是經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?。?）人力資源是

財(cái)富形成的關(guān)鍵要素。

2.簡述舒爾茨人力資本理論的要點(diǎn)。

答案:（1）人力資本表現(xiàn)為人的體力、智力、能力等素質(zhì)的總和。（2）人力資本通常用人的數(shù)量、質(zhì)量以

及有效勞動時(shí)間來計(jì)算。（3）人力資本又可以理解為對人力投資而形成的資本。（4）人力資本可以帶來利潤。

3.簡述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施。

答案:（1）管理工作的重點(diǎn)是完成任務(wù)，提高勞動生產(chǎn)率。（2）管理工作是少數(shù)人的事，工人的責(zé)任就是

干活。（3）采用胡蘿卜加大棒的管理方法，效率高的重獎(jiǎng)，消極怠工的重罰。

4.簡述“社會人”假設(shè)的管理措施。

答案:（1）管理人員在注重完成任務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注人，重視滿足人的社會需要，培養(yǎng)員工的歸屬感。

（2）在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）重視非正式組織的作用。

5.簡述“自動人”假設(shè)的管理措施。

答案:（1）管理重點(diǎn)的改變，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為員工創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件上，使勞動者在這種適宜

境中能夠充分地發(fā)揮自己的潛能。（2）管的理環(huán)職能的改變，主要是減少和消除員工在自我實(shí)現(xiàn)過程中的困難和

障礙。（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變，主張從人的內(nèi)在動機(jī)的激發(fā)上來調(diào)動員工的積極性。

6.簡述人力資源管理的概念。

答案:（1）宏觀：在全社會范圍內(nèi)，對人力資源的計(jì)劃、配置、開發(fā)和使用的過程。（2）微觀：特定組織

的人力資源管理，包括企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門和其他公共部門等各類型組織。

7.簡述人力資源管理的作用。

答案:（1）協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。（2）充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。（3）為組織招聘和培訓(xùn)合格

的人力資源。（4）使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高。（5）就人力資源管理政策、制度等與

相關(guān)人員進(jìn)行溝通。

8.簡述人力資源管理的主要活動。

答案:（1）工作分析與工作設(shè)計(jì)。（2）人力資源規(guī)劃。（3）招聘管理。（4）員工素質(zhì)測評。（5）員工培

訓(xùn)。（6）績效管理。（7）薪酬管理。（8）員工職業(yè)生涯管理。

9.【高頻考點(diǎn)】簡述人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

答案:（1）管理的觀念不同。（2）管理的模式不同。（3）管理的重心不同。（4）管理的地位不同。（5）

管理的方法不同。（6）管理部門的性質(zhì)不同。

10.簡述人力資源管理的模式。

答案:（1）產(chǎn)業(yè)模式：主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。（2）投資模式：主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會。（3）參與模

式：主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。（4）高靈活性模式：主要關(guān)注如何理解和把握不斷變化的趨勢。

11.簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。

答案:（1）戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。（2）戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力

資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。（3）戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。（4）戰(zhàn)略性人

力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高的要求。

12.簡述人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。

答案:（1）與低成本戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。（2）與差異化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。（3）與集中

化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略。

13.【高頻考點(diǎn)】試述人事管理活動經(jīng)歷的發(fā)展階段。

答案:人事管理活動經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：（1）初級階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)人

事管理的誕生，主要是對工人的工資和勞動條件進(jìn)行管理。（2）科學(xué)管理階段：以工作為中心。第二次產(chǎn)業(yè)革命

推動經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率的種種措施。（3）人力資源管理階段：人與工作

的相互適應(yīng)。第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展，1986年【美】彼得·德魯克《傳統(tǒng)人事部

門，再見！》的發(fā)表是重要標(biāo)志。（4）戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，人力資源

管理成為企業(yè)管理的核心。

14.試述人力資源管理的發(fā)展趨勢。

答案:（1）人本管理成為人力資源管理的中心思想。（2）人力資源管理全面參與組織戰(zhàn)略管理過程。（3）

人力資源管理全球化：①培養(yǎng)全球化觀念；②培養(yǎng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神；③培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效溝通。（4）人力資

源管理的重心為知識型員工的管理。（5）人力資源管理的新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。

第二章單選

1.組織通過設(shè)計(jì)外部獎(jiǎng)勵(lì)形式和工作環(huán)境，以一定行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持

和歸化組織成員行為的活動被稱為（）

A.激勵(lì)B.考核C.評估D.管理

答案:A

解析:本題考查激勵(lì)的含義。激勵(lì)是指組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)勵(lì)形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和

懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的

活動。系統(tǒng)

2.激勵(lì)的最終目的是（）

A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)C.實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)D.實(shí)現(xiàn)組織的具體

目標(biāo)

答案:C

解析:本題考查激勵(lì)的含義。激勵(lì)的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)。

3.“當(dāng)一個(gè)人行為不符合組織需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的”指

的是（）

A.正激勵(lì)B.外激勵(lì)C.精神激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)

答案:D

解析:本題考查激勵(lì)的類型。負(fù)激勵(lì)是指當(dāng)一個(gè)人行為不符合組織需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行

為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。

4.由外酬引發(fā)、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的是（）

A.正激勵(lì)B.外激勵(lì)C.精神激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)

答案:B

解析:本題考查激勵(lì)的類型。外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。

5.激勵(lì)過程的基本模式是（）

A.需要→動機(jī)→行為B.需要→行為→動機(jī)C.動機(jī)→需要→行為D.行為→動機(jī)→需要

答案:A

解析:本題考查激勵(lì)的過程。激勵(lì)的基本因素的推進(jìn)模式為：需要→動機(jī)→行為。

6.【高頻考點(diǎn)】需要層次理論由以下哪位學(xué)者首次提出（）

A.赫茨伯格B.阿爾德弗C.亞當(dāng)斯D.馬斯洛

答案:D

解析:本題考查需要層次理論的基本內(nèi)容。【美】馬斯洛于1943年出版《人類激勵(lì)理論》一書中首次提出需

要層次理論。

7.【高頻考點(diǎn)】下列選項(xiàng)中，屬于馬斯洛需要層次理論中最高一級需要的是（）

A.安全的需要B.社交的需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重的需要

答案:C

解析:本題考查需要層次理論的基本內(nèi)容。馬斯洛將人們的需要?jiǎng)澐譃樯硇枰?、安全需要、社交需要、?/p>

重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，它們之間的關(guān)系是：自我實(shí)現(xiàn)需要>尊重需要>社交需要>安全需要>生理需

要。

8.【高頻考點(diǎn)】提出雙因素理論的學(xué)者是（）

A.阿爾德弗B.赫茨伯格C.亞當(dāng)斯D.馬斯洛

答案:B

解析:本題考查雙因素理論的基本內(nèi)容。【美】弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出雙因素理

論。

9.【高頻考點(diǎn)】下列選項(xiàng)中，提出ERG理論的學(xué)者是（）

A.阿爾德弗B.洛克C.斯金納D.馬斯洛

答案:A

解析:本題考查ERG理論的基本內(nèi)容。1969年【美】阿爾德弗提出ERG理論。

10.麥克利蘭于20世紀(jì)50年代提出的理論是（）

A.歸因理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.成就需要理論D.期望理論

答案:C

解析:本題考查成就需要理論的基本內(nèi)容?！久馈葵溈死m于20世紀(jì)50年代在一系列文章中提出成就需要

。理論

11.【高頻考點(diǎn)】美國學(xué)者亞當(dāng)斯1965年提出的理論是（）

A.期望理論B.公平理論C.歸因理論D.強(qiáng)化理論

答案:B

解析:本題考查公平理論的基本內(nèi)容。公平理論又稱社會比較理論，由【美】約翰·斯塔?！啴?dāng)斯于1965

年提出。

12.【高頻考點(diǎn)】側(cè)重研究報(bào)酬公平性、合理性對員工積極的影響的是（）

A.期望理論B.公平理論C.歸因理論D.強(qiáng)化理論

答案:B

解析:本題考查公平理論的基本內(nèi)容。公平理論研究人的動機(jī)和知覺關(guān)系，側(cè)重研究報(bào)酬公平性、合理性對

員工積極的影響。

13.弗魯姆的期望理論：M=V·E中，V代表的是（）

A.價(jià)值B.期望值C.激勵(lì)力D.效價(jià)

答案:D

解析:本題考查期望理論的基本內(nèi)容。期望理論公式中，M代表激勵(lì)力，V代表效價(jià)，E代表期望值。

14.下列理論中，由洛克于1967年最先提出的是（）

A.成就需要理論B.雙因素理論C.期望理論D.目標(biāo)設(shè)置理論

答案:D

解析:本題考查目標(biāo)設(shè)置理論的基本內(nèi)容。1967年由洛克最先提出目標(biāo)設(shè)置理論。

15.以下學(xué)者中，屬于新行為主義心理學(xué)創(chuàng)始人之一的是（）

A.斯金納B.麥克利蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

答案:A

解析:本題考查強(qiáng)化理論的內(nèi)容。新行為主義心理學(xué)創(chuàng)始人之一斯金納率先提出強(qiáng)化理論。

16.企業(yè)安全管理人員告知工人不遵守安全規(guī)程就要受到批評，于是工人為了避免受到批評而認(rèn)真按操作規(guī)程進(jìn)行

安全作業(yè)。這種激勵(lì)方式的理論基礎(chǔ)是（）

A.期望理論B.公平理論C.歸因理論D.強(qiáng)化理論

答案:D

解析:本題考查強(qiáng)化理論的內(nèi)容。企業(yè)安全管理人員告知工人不遵守安全規(guī)程就要受到批評，于是工人為了

避免受到批評而認(rèn)真按操作規(guī)程進(jìn)行安全作業(yè)是強(qiáng)化理論中負(fù)強(qiáng)化的體現(xiàn)。

17.企業(yè)曾對職工加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)定額給予獎(jiǎng)酬，后不再實(shí)行，加班加點(diǎn)的職工即逐漸減少。這種激勵(lì)方式的理

論基礎(chǔ)是（）

A.期望理論B.強(qiáng)化理論C.歸因理論D.公平理論

答案:B

解析:本題考查本題考查強(qiáng)化理論的內(nèi)容。企業(yè)曾對職工加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)定額給予獎(jiǎng)酬，后不再實(shí)行，加

班加點(diǎn)的職工即逐漸減少是強(qiáng)化理論中自然消退的具體體現(xiàn)。

18.提出歸因理論的學(xué)者是（）

A.海德B.洛克C.波特D.勞勒

答案:A

解析:本題考查歸因理論的內(nèi)容。歸因理論是【美】海德于1958年提出的。

19.能夠長期激勵(lì)被管理者思想行為的相對固定化、規(guī)范化的一系列制度和工作規(guī)范被稱為（）

A.考核機(jī)制B.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.激勵(lì)機(jī)制D.評價(jià)機(jī)制

答案:C

解析:本題考查激勵(lì)機(jī)制的含義。激勵(lì)機(jī)制是依據(jù)組織目標(biāo)，在分析被管理者需求與動機(jī)的基礎(chǔ)上，通過組

織管理資源的合理配置及管理方式的優(yōu)化組合，制定必要的監(jiān)控手段及可實(shí)施、可執(zhí)行的制度所形成的能夠長期激

管理者思想行為的相對固定化、規(guī)范化的一勵(lì)系被列制度和工作規(guī)范。

第二章多選

1.下列選項(xiàng)中，屬于激勵(lì)基本原則的是（）

A.目標(biāo)結(jié)合原則B.引導(dǎo)性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則E.按需激勵(lì)原則

答案:ABCDE

解析:本題考查激勵(lì)的基本原則。激勵(lì)的基本原則有：目標(biāo)結(jié)合原則、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、

引導(dǎo)性原則、合理性原則、明確性原則、時(shí)效性原則、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)原則。

2.激勵(lì)的基本因素有（）

A.需要B.動機(jī)C.行為D.目標(biāo)

答案:ABC

解析:本題考查激勵(lì)過程的相關(guān)概念。激勵(lì)包括三個(gè)基本因素：需要、動機(jī)、行為。激勵(lì)過程的基本模式

是：需要→動機(jī)→行為。

3.馬斯洛劃分的需要層次包括（）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要

答案:ABCDE

解析:本題考查需要層次理論的基本內(nèi)容。馬斯洛將人們的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理需要、安全需要、社

交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

4.下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）

A.期望理論B.歸因理論C.雙因素理論D.成就需要理論

答案:CD

解析:本題考查內(nèi)容型激勵(lì)理論的內(nèi)容。內(nèi)容型激勵(lì)理論包含：需要層次理論、ERG理論、雙因素理論、成

就需要理論。

5.下列選項(xiàng)中，屬于過程型激勵(lì)理論的有（）

A.期望理論B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.目標(biāo)設(shè)置理論

答案:ABD

解析:本題考查過程型激勵(lì)理論的內(nèi)容。過程型激勵(lì)理論包含：期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論。

6.下列選項(xiàng)中，屬于行為后果型激勵(lì)理論的有（）

A.公平理論B.強(qiáng)化理論C.歸因理論D.ERG理論

答案:BC

解析:本題考查行為后果型激勵(lì)理論的內(nèi)容。行為后果型激勵(lì)理論包含：強(qiáng)化理論、歸因理論。

7.【高頻考點(diǎn)】以下哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素（）

A.公司管理B.工作條件C.工作成就感D.人際關(guān)系E.安全和生活條件

答案:ABDE

解析:本題考查雙因素理論的概念。雙因素理論中保健因素包含：公司管理、行政管理、工作條件、人際關(guān)

系、地位、安全和生活條件等。

8.【高頻考點(diǎn)】阿爾德弗把人的需要分為（）

A.社交需要B.學(xué)習(xí)需要C.存在需要D.關(guān)系需要E.成長需要

答案:CDE

解析:本題考查ERG理論的概念。阿爾德弗把人的需要分為：存在需要、關(guān)系需要、成長需要。

9.麥克利蘭把人的高層次需要?jiǎng)澐譃椋ǎ?/p>

A.權(quán)力需要B.尊重需要C.友誼需要D.安全需要E.成就需要

答案:ACE

解析:本題考查成就需要理論的概念。麥克利蘭把人的高層次需要?jiǎng)澐譃椋簷?quán)力需要、友誼需要、成就需

要。

下列選項(xiàng)中，屬于激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容的有（1）0.

A.誘導(dǎo)因素集合B.行為導(dǎo)向制度C.行為幅度制度D.行為時(shí)空制度E.行為歸化制度

答案:ABCDE

解析:本題考查激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容包括：誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制

度、行為時(shí)空制度、行為歸化制度。

第二章簡答+論述+分析說明+案例分析

1.簡述激勵(lì)的含義。

答案:組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)勵(lì)形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來

激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。

2.簡述激勵(lì)的類型。

答案:（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。（3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)。

3.【高頻考點(diǎn)】簡述需要層次理論的基本觀點(diǎn)。

答案:（1）五種需要像階梯一樣從低到高，逐層上升。（2）需要結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每一時(shí)刻都會同時(shí)有許多層次

需要影響人們的行動。（3）五種需要可分為低級需要：生理、安全、社交需要；高級需要：尊重、自我實(shí)現(xiàn)需

要。低級需要通過外部條件就可滿足，高級需要通過內(nèi)部因素才能滿足。

4.【高頻考點(diǎn)】簡述ERG理論的特點(diǎn)。

答案:（1）不強(qiáng)調(diào)需要層次順序。（2）當(dāng)較高級的需要受到挫折時(shí)，可能會退而求其次。（3）某種需要得

到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)。

5.【高頻考點(diǎn)】簡述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容。

答案:（1）正強(qiáng)化(積極強(qiáng)化)：當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種

結(jié)果又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。（2）負(fù)強(qiáng)化(消極強(qiáng)化)：指通過某種不符合要求的行為所引起

的不愉快的后果，對該行為予以否定。（3）自然消退(衰減)：指對原先可接受的某種行為強(qiáng)化的撤銷。

6.簡述激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐的步驟。

答案:（1）雙向交流。（2）各自選擇行為。（3）階段性評價(jià)。（4）年終評價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。（5）比較與再

交流。

7.試述雙因素理論的含義和要點(diǎn)。

答案:（1）雙因素含義：①保健因素：公司管理、行政管理、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條件

等；②激勵(lì)因素：工作富有成就感、工作能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)

展等。（2）要點(diǎn)：①滿意的對立面是沒有滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意；滿意與不滿意是質(zhì)的差別，不是

量的差別；②只有屬于激勵(lì)因素的需要得到滿足，才能調(diào)動人們的積極性；③不具備保健因素將引起不滿，但具備

時(shí)不一定調(diào)動強(qiáng)烈的積極性；④具備激勵(lì)因素時(shí)會引起強(qiáng)烈的積極感和滿足感，但缺乏時(shí)并不引起很大的不滿；⑤

在缺乏保健因素的情況下，激勵(lì)因素作用也不大。

8.背景資料：日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會以

前，把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會后，公司會將季度獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績等級

掛鉤，取得最高等級的部門可以得到更多的獎(jiǎng)金預(yù)算以及部門福利，而排名最后的部門則會對其進(jìn)行一定程度的懲

罰。因此，各部門的經(jīng)理為了使自己的部門取得更高的排名往往充滿熱情，帶領(lǐng)部門的員工開拓出了更多的工作潛

能，創(chuàng)造了更多的工作效益。松下的這種做法充分利用了人們爭強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l也不愿意排在最后。

（1）【高頻考點(diǎn)】簡述激勵(lì)的作用。（2）談?wù)勊上鹿镜膯⑹尽?/p>

答案:（1）激勵(lì)的作用：①有助于吸引優(yōu)秀的人才。②有利于發(fā)揮員工的才智。③有助于留住優(yōu)秀的人才。

④有助于造就良性的競爭環(huán)境。（2）松下公司的啟示：①通過排名的方式充分激發(fā)了員工的競爭意識，使工作形

成良性的競爭循環(huán)。②激發(fā)了員工在工作中的創(chuàng)造性和更多的潛能。

解析:

9.星巴克的員工激勵(lì)機(jī)制提起星巴克，人們一定會想起一個(gè)詞語——“第三空間”，這由它的創(chuàng)始人兼CEO霍

華德·舒爾茨提出的，“我們有一個(gè)憧憬：為咖啡館創(chuàng)造迷人的氣氛，吸引大家走進(jìn)來，在繁忙生活中也能感受片

刻浪漫和新奇?！比粽f“第三空間”的品牌定位是霍華德·舒爾茨的天才構(gòu)想，他的管理風(fēng)格之道同樣是令人拍案

叫絕，他精通企業(yè)管理，星巴克的員工激勵(lì)機(jī)制是最好的例證，表現(xiàn)在以下幾方面。一、優(yōu)厚的薪酬及獨(dú)特的額外

福利。與同行業(yè)的其他公司相比，星巴克雇員的工資和福利都是十分優(yōu)厚的。星巴克每年都會在同業(yè)間做一個(gè)薪資

調(diào)查，經(jīng)過比較分析后，每年會有固定的調(diào)薪。在許多企業(yè)，免費(fèi)加班是家常便飯，但在星巴克，加班被認(rèn)為是件

快樂的事情。因?yàn)槟切┟恐芄ぷ鞒^20小時(shí)的員工可以享受公司提供的衛(wèi)生、員工扶助方案及傷殘保險(xiǎn)等額外福

利措施，這在同行業(yè)中極為罕見。那些享受福利的員工對此心存感激，對顧客的服務(wù)就會更加周到。二、股票期權(quán)

激勵(lì)——“豆股票”。在星巴克公司，員工不叫員工，而叫“合伙人”。這就是說，受雇于星巴克公司，就有

可能成為星巴克的股東。1991年，星巴克開始實(shí)施“咖啡豆股票”（BeanStock）。這是面向全體員工（包括兼

職員工）的股票期權(quán)方案。其思路是：使每個(gè)員工都持股，都成為公司的合伙人，這樣就把每個(gè)員工與公司的總體

業(yè)績聯(lián)系起來，無論是CEO還是任何一位合伙人，都采取同樣的工作態(tài)度。由此可見，如果優(yōu)厚的薪酬是星巴克吸

引人才成為員工的原因，那股票期權(quán)激勵(lì)是它留住人才的關(guān)鍵。三、鼓勵(lì)員工的出謀劃策，哪怕是小主意。公司對

每位員工的建議都認(rèn)真對待。星巴克公司經(jīng)常在公司范圍內(nèi)進(jìn)行民意調(diào)查，員工可以通過電話調(diào)查系統(tǒng)或者填寫評

論卡對問題暢所欲言，相關(guān)的管理人員會在兩周時(shí)間內(nèi)對員工的主意做出回應(yīng)。星巴克公司還在內(nèi)部設(shè)立公開論

壇，探討員工對工作的憂慮，告訴員工公司最近發(fā)生的大事，解釋財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況，允許員工向高級管理層提問。

（1）簡述物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的主要內(nèi)容。（2）談?wù)勑前涂藛T工激勵(lì)的啟示。

答案:（1）激勵(lì)的主要內(nèi)容：①物質(zhì)激勵(lì)：基本收入激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、福利激勵(lì)、其他物質(zhì)激勵(lì)。②精神激

勵(lì)：成長激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、形象激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、命運(yùn)共同體激勵(lì)。（2）星巴克的啟示：

①星巴克的激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的雙管齊下。②只有把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮激勵(lì)的最大作

用。③激勵(lì)是形成員工工作愉悅感和對企業(yè)忠誠度的關(guān)鍵。

第三章單選

1.在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)某一目的而進(jìn)行的活動被稱為（）

A.職責(zé)B.工作C.勞動D.辦公

答案:B

解析:本題考查工作的含義。工作包含狹義定義和廣義定義。狹義的工作是指在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)某一目的而

進(jìn)行的活動，即任務(wù)；廣義的工作是指與組織緊密相連的，即個(gè)人在組織中全部角色的總和。

2.組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要素是（）

A.員工B.崗位C.工作D.部門

答案:C

解析:本題考查工作的內(nèi)容。從組織的角度看，工作包含以下內(nèi)容：（1）工作是組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要

素。（2）工作是同類崗位（職位）的統(tǒng)稱。（3）工作是人進(jìn)入組織的中介。（4）工作與組織相互支持。

3.【高頻考點(diǎn)】某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為（）

A.職位B.職權(quán)C.職務(wù)D.職種

答案:A

解析:本題考查職位的定義。職位是指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合，職位

的數(shù)量又被稱為編制。

4.【高頻考點(diǎn)】一組重要責(zé)任相似或相同的職位被稱為（）

A.職位B.職權(quán)C.職務(wù)D.職種

答案:C

解析:本題考查職務(wù)的定義。職務(wù)是指一組重要責(zé)任相似或相同的職位。

5.【高頻考點(diǎn)】工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位被稱為（）

A.工作任務(wù)B.工作職責(zé)C.工作要素D.工作崗位

答案:C

解析:本題考查工作要素的定義。工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位。

位依法被賦予某種權(quán)力，以保障完成工作6任.務(wù)職。這一描述指的是（）

A.職位B.職權(quán)C.職務(wù)D.職種

答案:B

解析:本題考查職權(quán)的定義。職權(quán)是指職位依法被賦予的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。

7.收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過程被稱為（）

A.工作設(shè)計(jì)B.工作規(guī)劃C.工作評估D.工作分析

答案:D

解析:本題考查工作分析的基本概念。工作分析是收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過程。

8.工作分析的直接結(jié)果形式是（）

A.工作說明B.工作描述C.工作總結(jié)D.工作評價(jià)

答案:B

解析:本題考查工作說明書的內(nèi)容。工作說明書包括工作描述和任職資格。

9.人們在感受到被關(guān)注時(shí)會提高工作效率指的是（）

A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.霍桑效應(yīng)D.情感效應(yīng)

答案:C

解析:本題考查應(yīng)用觀察法時(shí)需注意的“霍桑效應(yīng)”的內(nèi)容?！盎羯Ｐ?yīng)”闡述了一個(gè)道理：當(dāng)人們在感受

到被關(guān)注時(shí)會提高工作效率。

10.適用于對短期的外顯行為特征及比較簡單、不斷重復(fù)、容易觀察的工作進(jìn)行分析的工作分析方法是（）

A.現(xiàn)場觀察法B.訪談法C.功能性職務(wù)分析法D.工作日志法

答案:A

解析:本題考查觀察分析法的運(yùn)用場合。觀察分析法又稱現(xiàn)場觀察法，適用于短期的外顯行為特征的分析，

不適用于隱蔽的心理素質(zhì)分析；同時(shí)也適用于比較簡單、不斷重復(fù)、容易觀察的工作分析，不適于沒有時(shí)間規(guī)律與

表現(xiàn)規(guī)律的工作分析。

11.成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、易操作的工作分析法是（）

A.觀察分析法B.訪談法C.功能性職務(wù)分析法D.工作日志法

答案:A

解析:本題考查觀察分析法的優(yōu)點(diǎn)。觀察分析法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工

作要求。適用于主要用體力活動完成的工作。（2）成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、易操作。

12.運(yùn)用面談法進(jìn)行工作分析時(shí)，面談的核心內(nèi)容是（）

A.工作目標(biāo)B.工作性質(zhì)和范圍C.任職資格D.工作內(nèi)容

答案:B

解析:本題考查工作分析中訪談法的訪談內(nèi)容。工作性質(zhì)和范圍是訪談核心內(nèi)容，主要了解該工作在組織結(jié)

構(gòu)中所處的位置，上下級之間的關(guān)系，需要具備的技術(shù)知識、管理知識、人際關(guān)系知識，需要解決問題的性質(zhì)及主

動權(quán)。

13.可能導(dǎo)致工作失真的工作分析法是（）

A.觀察分析法B.訪談法C.功能性職務(wù)分析法D.工作日志法

答案:B

解析:本題考查工作分析中訪談法的缺點(diǎn)。訪談法的缺點(diǎn)有：（1）耗時(shí)較多，成本較高。（2）可能導(dǎo)致工

作失真。（3）訪談雙方的談話技巧會影響訪談的效果。

14.工作分析方法中問卷法的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.成本低，易操作B.信息可靠C.費(fèi)用低，速度快D.耗時(shí)少，成本低

答案:C

解析:本題考查工作分析方法中問卷法的優(yōu)點(diǎn)。問卷法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）費(fèi)用低，速度快。（2）調(diào)查范圍

廣，可用于多種目的、多樣用途的職務(wù)分析。（3）調(diào)查樣本量大，適用于需要對很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況，并

果可以數(shù)量化。且結(jié)

15.功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中D指的是（）

A.“人”方面的信息B.“資料”方面的信息C.“任務(wù)”方面的信息D.“事物”方面的信

息

答案:B

解析:本題考查功能性職務(wù)分析法的概念。功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論：D(Data)，指“資料”方面

的信息；P(People)，指“人”方面的信息；T(Thing)，指“事物”方面的信息。

16.功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是（）

A.DPT理論B.強(qiáng)化理論C.ERG理論D.雙因素理論

答案:A

解析:本題考查功能性職務(wù)分析法的概念。功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論。

17.信息可靠性強(qiáng)，所需費(fèi)用較少的工作分析法是（）

A.功能性職務(wù)分析法B.工作日志法C.問卷法D.觀察分析法

答案:B

解析:本題考查工作日志法的優(yōu)點(diǎn)。工作日志法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）信息可靠性強(qiáng)，適用于確定有關(guān)工作責(zé)任、

工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息。（2）采取逐日或在工作活動后記錄，可避免遺漏。（3）所需費(fèi)用

較少。（4）可以收集到最詳盡的資料信息。

18.小王是某公司技術(shù)部一名軟件工程師，對其進(jìn)行工作分析應(yīng)選擇的分析方法是（）

A.功能性職務(wù)分析法B.工作日志法C.問卷法D.觀察分析法

答案:C

解析:本題考查問卷法的概念。問卷法適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的員工，例如：軟

件設(shè)計(jì)員、行政總裁。

19.基于能力的工作設(shè)計(jì)的好處是（）

A.崗位的工作目標(biāo)模糊B.崗位的工作目標(biāo)簡單明了C.能迅速回應(yīng)客戶D.崗位的工作目標(biāo)

易于操作

答案:A

解析:本題考查工作設(shè)計(jì)中基于能力的工作設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)?；谀芰Φ墓ぷ髟O(shè)計(jì)的好處是：崗位的工作目標(biāo)和

職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個(gè)崗位設(shè)定的職責(zé)范圍。

20.一種更加市場化、客戶化的工作設(shè)計(jì)形式指的是（）

A.基于能力的工作設(shè)計(jì)B.基于崗位的工作設(shè)計(jì)C.基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)D.基于任務(wù)的工作

設(shè)計(jì)

答案:C

解析:本題考查工作設(shè)計(jì)中基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)是一種更加市場化、客戶化的

設(shè)計(jì)形式。

21.工作設(shè)計(jì)方法中的工作擴(kuò)大化指的是（）

A.工作垂直深化B.工作橫向擴(kuò)展C.工作縱向擴(kuò)展D.工作橫向輪換

答案:B

解析:本題考查工作設(shè)計(jì)方法中的工作擴(kuò)大化的概念。工作擴(kuò)大化的方法就是在橫向上擴(kuò)展一項(xiàng)工作，包括

任務(wù)和職責(zé)。

22.把工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化操作內(nèi)容的工作設(shè)計(jì)方法是（）

A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作專業(yè)化D.工作標(biāo)準(zhǔn)化

答案:C

解析:本題考查工作專業(yè)化的概念。工作專業(yè)化是一種傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法。它通過對動作和時(shí)間的研究，

把工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的操作內(nèi)容和程序。

“是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變”2說3的.是工作設(shè)計(jì)方法中的（）

A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作專業(yè)化D.工作標(biāo)準(zhǔn)化

答案:B

解析:本題考查工作豐富化的概念。工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，是對工作責(zé)任的垂直

深化。

第三章多選

1.下列選項(xiàng)中，屬于現(xiàn)場觀察法運(yùn)用原則的有（）

A.穩(wěn)定原則B.信任原則C.隱蔽原則D.代表性原則E.溝通原則

答案:ABCDE

解析:本題考查工作分析方法中的觀察分析法。觀察分析法又稱現(xiàn)場觀察法，其運(yùn)用原則有：穩(wěn)定原則、信

任原則、隱蔽原則、詳盡原則、代表性原則、溝通原則。

2.工作說明書的主要內(nèi)容包含（）

A.工作標(biāo)識B.工作聯(lián)系C.工作權(quán)限D(zhuǎn).績效標(biāo)準(zhǔn)E.工作準(zhǔn)則

答案:ABCD

解析:本題考查工作說明書的編寫。工作說明書需要包含的主要內(nèi)容有：工作標(biāo)識、工作綜述、工作聯(lián)系、

工作職責(zé)與任務(wù)、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件與物理環(huán)境、工作規(guī)范。

3.工作說明書中屬于工作標(biāo)識的選項(xiàng)是（）

A.工作名稱B.工作內(nèi)容C.工作編號D.工作地點(diǎn)E.工作時(shí)間

答案:ACD

解析:本題考查工作說明書的編寫。工作標(biāo)識包括工作的名稱、編號，工作所屬部門，工作地點(diǎn)，該份說明

書的批準(zhǔn)人，工作說明書的具體編寫日期等項(xiàng)目。

4.下列選項(xiàng)中，屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的有（）

A.工作名稱B.工作內(nèi)容C.工作職責(zé)D.工作關(guān)系E.工作結(jié)果