2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版詳盡復(fù)合多場景

2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版詳盡復(fù)合多場景2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版詳盡復(fù)合多場景2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版詳盡復(fù)合多場景2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版詳盡復(fù)合多場景2023年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書常用版甲方（業(yè)主）：地質(zhì)：法定代表人：乙方（物業(yè)公司）：地質(zhì)：法定代表人：鑒于甲方擁有商鋪物業(yè)，現(xiàn)委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的維護和維修；（2）物業(yè)區(qū)域的清潔和綠化；（3）物業(yè)安全的保障和管理；（4）物業(yè)租賃和銷售的服務(wù)；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。二、物業(yè)管理服務(wù)費用2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理服務(wù)費用。物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式如下：（1）物業(yè)管理服務(wù)費用=商鋪面積（平方米）×物業(yè)管理費單價（元/平方米/月）；（2）物業(yè)管理費單價由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。三、物業(yè)管理服務(wù)費用的支付3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，每月支付物業(yè)管理服務(wù)費用。支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在每月的第5個工作日前，將物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）支付金額應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的計算方式確定。四、物業(yè)管理服務(wù)的期限4.1本協(xié)議的物業(yè)管理服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量；5.2甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用；5.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害物業(yè)設(shè)施和環(huán)境；5.4甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理工作。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用；6.2乙方應(yīng)提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行；6.3乙方應(yīng)及時處理甲方提出的問題和投訴；6.4乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理工作的進展情況。七、違約責(zé)任7.1若甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式如下：滯納金=未支付金額×滯納金比例（%）×滯納金天數(shù)；7.2若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金的計算方式如下：違約金=違約事項的損失金額×違約金比例（%）。八、爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律；8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。九、附則9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)公司）：（簽字/蓋章）（簽字/蓋章）日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件：1.商鋪物業(yè)平面圖2.物業(yè)管理服務(wù)費用計算標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理規(guī)定========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：a.營業(yè)時間管理：明確乙方的職責(zé)，包括開門、關(guān)門、安全巡查等。b.廣告宣傳服務(wù)：乙方需提供廣告位管理服務(wù)，包括廣告位的分配、維護等。c.商戶協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理商戶之間的協(xié)調(diào)工作，維護良好的商業(yè)環(huán)境。2.高端住宅區(qū)物業(yè)管理增加條款：a.住戶服務(wù)：乙方需提供住戶專屬服務(wù)，如家政、維修等。b.社區(qū)活動組織：乙方應(yīng)定期組織社區(qū)活動，增進鄰里關(guān)系。c.安保升級：乙方應(yīng)提供更高級的安保服務(wù)，包括門禁、監(jiān)控等。3.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理增加條款：a.環(huán)保要求：乙方需確保園區(qū)內(nèi)的環(huán)保設(shè)施正常運行，遵守環(huán)保法規(guī)。b.安全生產(chǎn)管理：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行安全生產(chǎn)管理，包括培訓(xùn)、檢查等。c.設(shè)施維護：乙方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和修理。4.寫字樓物業(yè)管理增加條款：a.會議服務(wù)：乙方應(yīng)提供會議室預(yù)訂和管理服務(wù)。b.停車管理：乙方負(fù)責(zé)寫字樓停車場的運營和管理。c.企業(yè)支持服務(wù)：乙方應(yīng)提供企業(yè)注冊、變更等行政支持服務(wù)。5.旅游區(qū)物業(yè)管理增加條款：a.導(dǎo)游服務(wù)：乙方應(yīng)提供導(dǎo)游服務(wù)，包括景區(qū)介紹、路線規(guī)劃等。b.餐飲服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)餐飲設(shè)施的管理和運營。c.環(huán)境保護：乙方應(yīng)確保旅游區(qū)的環(huán)境整潔，遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)。附件列表及要求說明：1.商鋪物業(yè)平面圖要求：詳細(xì)標(biāo)注商鋪的位置、面積、布局等信息，必須是最新、官方認(rèn)可的圖紙。2.物業(yè)管理服務(wù)費用計算標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理費單價的計算依據(jù)，包括成本構(gòu)成、市場行情等。3.物業(yè)管理規(guī)定要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項規(guī)定，包括但不限于安全、衛(wèi)生、綠化、設(shè)施使用等。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：列出乙方提供的所有物業(yè)服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。5.物業(yè)設(shè)施清單及維護計劃要求：詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施名稱、型號、使用狀態(tài)等，并附上維護保養(yǎng)計劃。6.物業(yè)安全管理規(guī)定要求：明確物業(yè)區(qū)域的安全管理措施，包括人員進出管理、消防設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案等。7.物業(yè)租賃和銷售服務(wù)規(guī)定要求：如果乙方提供租賃和銷售服務(wù)，需詳細(xì)列出服務(wù)流程、費用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分配等。實際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)費用爭議解決辦法：明確費用計算方法和支付時間，建立透明的費用審計和爭議解決機制。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查，并根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。3.物業(yè)設(shè)施維護不及時解決辦法：制定詳細(xì)的設(shè)施維護計劃和檢查制度，確保設(shè)施得到及時維護和更換。4.業(yè)主與物業(yè)公司溝通不暢解決辦法：建立有效的溝通渠道，如定期的業(yè)主大會、意見箱、在線服務(wù)平臺等。5.物業(yè)公司變更或解約流程復(fù)雜解決辦法：在合同中明確變更或解約的條件、流程和責(zé)任，減少雙方的糾紛。6.物業(yè)安全管理不到位解決辦法：加強保安人員的培訓(xùn)，提高監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋率，定期進行安全演練。7.物業(yè)公司未能履行合同義務(wù)解決辦法：設(shè)立違約責(zé)任條款，包括違約金的計算方法和支付方式，確保合同得到執(zhí)行。8.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定解決辦法：在合同中明確業(yè)主的義務(wù)和違規(guī)后果，設(shè)立違規(guī)罰款或補償機制，確保業(yè)主遵守規(guī)定。9.物業(yè)公司在緊急情況下的應(yīng)對不力解決辦法：制定詳細(xì)的緊急應(yīng)對預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、醫(yī)療急救等情況的應(yīng)對措施，并進行定期演練。10.物業(yè)公司員工服務(wù)態(tài)度不佳解決辦法：設(shè)立客戶服務(wù)培訓(xùn)計劃，提高員工的服務(wù)意識和溝通技巧，建立客戶反饋機制，及時處理業(yè)主的投訴和建議。11.物業(yè)公司在節(jié)假日的服務(wù)安排不合理解決辦法：在合同中明確節(jié)假日的服務(wù)安排，包括值班人員、服務(wù)時間、應(yīng)急聯(lián)系方式等，確保節(jié)假日物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性。12.物業(yè)公司未能及時更新物業(yè)信息解決辦法：設(shè)立信息更新機制，要求物業(yè)公司定期向業(yè)主通報物業(yè)管理的相關(guān)信息，如費用變動、維修計劃、社區(qū)活動等。13.物業(yè)公司在環(huán)保方面的責(zé)任不明確解決辦法：在合同中增加環(huán)保條款，明確物業(yè)公司應(yīng)遵守的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及未能履行環(huán)保責(zé)任時的處罰措施。14.物業(yè)公司在文化建設(shè)方面的投入不足解決辦法：鼓勵物業(yè)公司組織文化活動和社區(qū)建設(shè)，如節(jié)日慶典、社區(qū)運動會等，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感。15.物業(yè)公司在新技術(shù)的應(yīng)用上滯后解決辦法：鼓勵物業(yè)公司采用新技