醫(yī)院采購員培訓(xùn)課件

醫(yī)院采購員培訓(xùn)課件CATALOGUE目錄采購基礎(chǔ)知識(shí)醫(yī)院采購特點(diǎn)及要求供應(yīng)商管理與評(píng)估采購談判技巧與策略采購風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范采購員職業(yè)素養(yǎng)提升采購基礎(chǔ)知識(shí)01采購是指醫(yī)院在運(yùn)營過程中，為獲取所需物資、設(shè)備、服務(wù)等資源而進(jìn)行的購買行為。采購定義根據(jù)采購對(duì)象的不同，醫(yī)院采購可分為藥品采購、醫(yī)療器械采購、后勤物資采購等。采購分類采購定義與分類醫(yī)院采購流程包括需求計(jì)劃、預(yù)算編制、市場(chǎng)調(diào)研、招標(biāo)或詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收付款等環(huán)節(jié)。醫(yī)院采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保采購過程的透明度和競(jìng)爭性，同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。采購流程與規(guī)范采購規(guī)范采購流程

采購相關(guān)法律法規(guī)藥品管理法針對(duì)藥品采購的法律法規(guī)，要求醫(yī)院必須從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)購買藥品，并嚴(yán)格審核藥品質(zhì)量和價(jià)格。醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例對(duì)醫(yī)療器械的采購、使用和管理進(jìn)行規(guī)范，要求醫(yī)院采購醫(yī)療器械必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具有相應(yīng)的注冊(cè)證或備案憑證。政府采購法適用于醫(yī)院作為政府采購主體進(jìn)行的采購活動(dòng)，要求醫(yī)院遵循政府采購的程序和規(guī)定，確保采購過程的公正、透明和高效。醫(yī)院采購特點(diǎn)及要求02熟悉醫(yī)療器械與設(shè)備采購的流程和規(guī)范，包括需求確認(rèn)、市場(chǎng)調(diào)研、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同簽訂等。采購流程與規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量與安全技術(shù)參數(shù)與性能了解醫(yī)療器械與設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，能夠識(shí)別產(chǎn)品的合規(guī)性和可靠性。掌握醫(yī)療器械與設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，能夠根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品選型和配置。030201醫(yī)療器械與設(shè)備采購了解藥品的分類、命名和管理要求，熟悉藥品采購的相關(guān)法規(guī)和政策。藥品分類與管理掌握耗材采購的策略和技巧，包括供應(yīng)商選擇、價(jià)格談判、合同簽訂等。耗材采購策略熟悉藥品及耗材的質(zhì)量監(jiān)控和驗(yàn)收流程，確保采購的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。質(zhì)量監(jiān)控與驗(yàn)收藥品及耗材采購服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)熟悉服務(wù)類項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，能夠評(píng)估服務(wù)供應(yīng)商的能力和水平。合同管理與執(zhí)行掌握服務(wù)類項(xiàng)目采購的合同管理和執(zhí)行流程，包括合同簽訂、履行、變更和終止等。服務(wù)項(xiàng)目類型與內(nèi)容了解醫(yī)院服務(wù)類項(xiàng)目的類型和內(nèi)容，包括物業(yè)管理、保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、安保服務(wù)等。服務(wù)類項(xiàng)目采購供應(yīng)商管理與評(píng)估03質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與方法01020304確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合醫(yī)院的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的安全性、有效性等。在保證質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格合理的供應(yīng)商，降低采購成本。評(píng)估供應(yīng)商的服務(wù)水平，包括交貨期、售后服務(wù)等，確保采購過程順利。了解供應(yīng)商的信譽(yù)狀況，選擇有良好合作歷史和信譽(yù)的供應(yīng)商。建立合同執(zhí)行跟蹤機(jī)制，確保供應(yīng)商按照合同約定履行義務(wù)。合同執(zhí)行跟蹤對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收對(duì)供應(yīng)商在合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)，確保采購活動(dòng)的順利進(jìn)行。問題處理與改進(jìn)供應(yīng)商合同履行情況監(jiān)督合作共贏理念樹立合作共贏的理念，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。信息溝通與共享建立與供應(yīng)商之間的信息溝通與共享機(jī)制，確保雙方信息的及時(shí)傳遞和溝通。供應(yīng)商激勵(lì)與評(píng)價(jià)建立供應(yīng)商激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策，促進(jìn)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)和提高。供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化采購談判技巧與策略04在談判前，要對(duì)所需采購物品的市場(chǎng)價(jià)格、品牌、質(zhì)量等方面有充分的了解，以便在談判中掌握主動(dòng)權(quán)。了解采購物品的市場(chǎng)行情明確醫(yī)院對(duì)采購物品的需求和預(yù)算，制定合理的采購計(jì)劃和策略。明確采購需求和預(yù)算組建具有專業(yè)知識(shí)和談判經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，共同商討談判策略和應(yīng)對(duì)方案。組建專業(yè)的談判團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備好相關(guān)的采購資料、文件和數(shù)據(jù)，以便在談判中提供有力的支持。準(zhǔn)備好談判資料和文件談判準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)談判技巧運(yùn)用與實(shí)踐掌握傾聽和表達(dá)技巧在談判中，要善于傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，同時(shí)清晰表達(dá)自己的立場(chǎng)和要求。靈活運(yùn)用談判策略根據(jù)談判進(jìn)程和實(shí)際情況，靈活運(yùn)用各種談判策略，如給出合理的解釋、強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢(shì)等，以爭取更有利的條件。處理好談判中的沖突和分歧在談判過程中遇到?jīng)_突和分歧時(shí)，要保持冷靜和理性，尋求雙方都能接受的解決方案。做好記錄和匯總在談判過程中，要做好詳細(xì)的記錄和匯總，以便后續(xù)分析和總結(jié)。仔細(xì)審查合同條款在簽訂采購合同前，要仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容明確、完整且符合醫(yī)院利益。在合同履行過程中，要關(guān)注物品交付、驗(yàn)收、付款等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題，確保合同順利履行。若遇到合同履行過程中的問題，如物品質(zhì)量問題、交貨延遲等，要及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，尋求合理的解決方案。合同簽訂后，要做好合同歸檔和管理工作，以便后續(xù)查閱和跟蹤。確認(rèn)合同履行細(xì)節(jié)處理合同履行過程中的問題做好合同歸檔和管理工作合同簽訂及履行過程中問題處理采購風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范05價(jià)格波動(dòng)原因市場(chǎng)供需變化、季節(jié)性因素、政策調(diào)整等。防范措施建立價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；與供應(yīng)商簽訂長期合同，鎖定價(jià)格；采用多元化采購策略，分散風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、假冒偽劣產(chǎn)品、過期產(chǎn)品等。防范措施建立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，確保供應(yīng)商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)產(chǎn)品驗(yàn)收和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；建立質(zhì)量追溯體系，對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)行追溯和處理。質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)合同履行風(fēng)險(xiǎn)合同履行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)供應(yīng)商違約、交貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。防范措施簽訂詳細(xì)的采購合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)；建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，確保供應(yīng)商按照合同約定履行義務(wù)；對(duì)違約行為及時(shí)采取法律手段，維護(hù)醫(yī)院利益。采購員職業(yè)素養(yǎng)提升06采購員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持廉潔自律，拒絕任何形式的賄賂和腐敗行為。遵守職業(yè)道德規(guī)范采購員應(yīng)以誠信為本，遵守承諾，保證采購活動(dòng)的公開、公平、公正，維護(hù)醫(yī)院利益。誠信為本采購員應(yīng)嚴(yán)守保密規(guī)定，對(duì)采購過程中的敏感信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，確保信息安全。保密意識(shí)職業(yè)道德教育及誠信體系建設(shè)123采購員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握采購、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)分析等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)采購員應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，為醫(yī)院采購提供有力支持。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)采購員應(yīng)掌握一定的談判技巧，能夠在與供應(yīng)商的談判中爭取到更優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。掌握談判技巧業(yè)務(wù)能力提升途徑和方法03建立良好人際關(guān)系采購員應(yīng)與供應(yīng)商、醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)部