管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃第1頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)是建設(shè)管理信息系統(tǒng)的第一步，在建設(shè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)前，關(guān)鍵要做好系統(tǒng)規(guī)劃。管理信息系統(tǒng)是由眾多的子系統(tǒng)組成的一個大系統(tǒng)，復(fù)雜程度高，投資大，開發(fā)周期長，因而在開發(fā)初期必須將整個系統(tǒng)作為研究對象，確定這個系統(tǒng)的總目標、主要功能。系統(tǒng)規(guī)劃是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和共同遵守的管理信息系統(tǒng)建設(shè)綱領(lǐng)，一個好的系統(tǒng)規(guī)劃將意味著系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。第2頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息系統(tǒng)建設(shè)是投資大、周期長、復(fù)雜度高的社會技術(shù)系統(tǒng)工程，要使系統(tǒng)開發(fā)獲得成功，就必須站在組織全局的戰(zhàn)略高度上，對于信息系統(tǒng)的總體目標、戰(zhàn)略、信息資源和系統(tǒng)開發(fā)工作進行綜合性的規(guī)劃。一項工程的建設(shè)必須要有總體規(guī)劃，并且要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下完成相應(yīng)建設(shè)工作。第3頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息是企業(yè)的主要資源，應(yīng)當被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。各子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，相互之間還需要協(xié)調(diào)工作，總體規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)各組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)?？傮w規(guī)劃使人力、物力、時間的安排合理、有序，以保證將來的子系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。第4頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略(與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致)制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃(調(diào)查企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上制定總體方案)制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃(軟硬件、人、資金)第5頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點系統(tǒng)規(guī)劃的特點全局性(結(jié)構(gòu)化程度低、不確定性大)高層次(參與人員主要是高層管理)指導(dǎo)性(宏觀指導(dǎo))環(huán)境適應(yīng)性

第6頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(由企業(yè)總目標導(dǎo)出系統(tǒng)戰(zhàn)略目標和總體結(jié)構(gòu))整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性(增強應(yīng)變能力)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須呈現(xiàn)良好的整體性系統(tǒng)應(yīng)便于實施

第7頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3．2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（StrategySetTransformation，SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）、產(chǎn)出／方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費法（chargeout）、零線預(yù)算法、階石法等。本節(jié)主要介紹前三種比較常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法。第8頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)基本思想

信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后從企業(yè)最基本的活動過程出發(fā)，對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。BSP法是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程，支持的目標是企業(yè)各層次的目標。第9頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過程：

開發(fā)順序企業(yè)目標企業(yè)過程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析整理報告圖3-3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過程第10頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：1.準備工作階段下達任務(wù)。做好調(diào)查準備工作。開動員會。

第11頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：2.系統(tǒng)分析階段定義企業(yè)過程。定義企業(yè)過程是指識別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合。定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯相關(guān)的一組數(shù)據(jù)，即業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生和利用的數(shù)據(jù)。分析當前的系統(tǒng)支持。分析對新系統(tǒng)的要求。主要指調(diào)查和了解企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門對新系統(tǒng)的要求。第12頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：3.系統(tǒng)設(shè)計階段利用U/C矩陣定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。確定主要系統(tǒng)。(根據(jù)基本功能劃分子系統(tǒng))表示數(shù)據(jù)流向。(在各子系統(tǒng)間的互相流動)識別子系統(tǒng)。(命名)4．文檔整理階段第13頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素(CSF)是指對企業(yè)成功起著關(guān)鍵性作用的因素。決策信息往往來自這些因素。關(guān)鍵成功因素有可能隨著不同時期而改變。

CSF的工作步驟是：

1．目標識別2.CSF識別3.性能指標識別企業(yè)目標圖3-6關(guān)鍵成功因素法步驟4.定義數(shù)據(jù)字典第14頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的工具識別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖，例：P77某企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力的影響因素。如何找出CSF？CSF方法適用于高層領(lǐng)導(dǎo)進行決策和規(guī)劃，因為企業(yè)組織的高層往往面臨的是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題，自由度大，經(jīng)?？紤]關(guān)鍵的影響因素。第15頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的特點能夠使所開發(fā)系統(tǒng)具有強烈的針對性較快取得收益適于在較短時間內(nèi)，針對緊迫問題提出戰(zhàn)略與對策第16頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.3戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransforma-tion，SST)是將整個企業(yè)戰(zhàn)略目標看成由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成的一個“信息集合”。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程，如圖3-8所示。MIS的戰(zhàn)略集組織的戰(zhàn)略集使命目標戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性MIS戰(zhàn)略制定圖3-8管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定過程系統(tǒng)目標系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃第17頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2.4系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較我們把這三種方法結(jié)合起來使用，把它叫CSB方法（即CSF，SST和BSP結(jié)合）。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP方法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補充了單個方法的不足。當然這也使得整個方法過于復(fù)雜，而削弱了單個方法的靈活性。可以說迄今為止信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃沒有一種十全十美的方法。第18頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)3.3.1業(yè)務(wù)流程重組的概念

對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當代關(guān)鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。

這里描繪BPR用了三個關(guān)鍵詞：根本的、徹底的和巨大的?！案镜摹钡囊馑际侵覆皇侵?jié)的、表面的，而是本質(zhì)的，是要對現(xiàn)存系統(tǒng)進行徹底的懷疑；“徹底的”的意思是要動大手術(shù)，是要大破大立，不是一般性的修補。“巨大的”提高是指成十倍成百倍的提高，而不是改組了很長時間，才提高20%～30%。

第19頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.2

企業(yè)

MIS

規(guī)劃與

BPRBPR與MIS規(guī)劃有著非常密切的關(guān)系。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的組織管理模式，創(chuàng)建全新的過程管理模式，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。而MIS能充分地發(fā)揮效益，主要在于要對企業(yè)過程進行重新設(shè)計。

在實際工作中，BPR與MIS的建設(shè)是相互銜接的，企業(yè)可以選擇先進行BPR，再進行MIS規(guī)劃，也可以在進行信息規(guī)劃的過程中融入BPR的思想，在系統(tǒng)實施前進行BPR。第20頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.3業(yè)務(wù)流程重組的原則

BRP主要在于簡化和優(yōu)化流程。所謂企業(yè)業(yè)務(wù)流程是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。業(yè)務(wù)流程的取消原則（Eliminate）業(yè)務(wù)流程的合并原則（Combine）業(yè)務(wù)流程的重排原則（Rearrange）業(yè)務(wù)流程的簡化原則（Simplify）

第21頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.4業(yè)務(wù)流程重組的實施過程1.準備階段評估目前的組織狀況(是否有必要，是否有改進其他方法)確定實施再造的理由(如果不實施巨大的變革，企業(yè)將無法在激烈的競爭中繼續(xù)生存)描繪期望達到的狀態(tài)

組建變革組織的團隊(執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、管理者、內(nèi)部人、外部人、籌劃指導(dǎo)委員會)2.分析階段這一階段的工作主要是理解現(xiàn)有流程，具體說是通過模擬現(xiàn)有流程來加深團隊對目前的流程的理解，清楚為什么要實行目前的技術(shù)，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、信息流動方式是什么。第22頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.4業(yè)務(wù)流程重組的實施過程3.設(shè)計階段(1)對目前的運作假設(shè)提出疑問(2)識別再造環(huán)節(jié)(分析現(xiàn)有流程所存在的問題)(3)考慮各方面的影響(價值體系、信用體系、股東)(4)設(shè)計流程再造計劃(流程步驟、組織機構(gòu)、企業(yè)文化)(5)制定多個備選方案4.實施階段

(1)流程的實施(2)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化

(3)培訓(xùn)員工(4)評估流程第23頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)務(wù)重組的案例重組前的業(yè)務(wù)流程第24頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月重組后的業(yè)務(wù)流程第25頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3.4初步調(diào)查與可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃的后期是進行可行性研究，分析系統(tǒng)建設(shè)是否必要和可行。可行性研究需要經(jīng)過初步調(diào)查、可行性分析、編制可行性研究報告和可行性研究報告審查四個步驟。1、初步調(diào)查的內(nèi)容（1）系統(tǒng)的基本情況（2）系統(tǒng)中信息處理的概況（3）系統(tǒng)的資源情況（4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度第26頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2、可行性分析的內(nèi)容（1）經(jīng)濟可行性(支出的費用、取得的收益)（2）技術(shù)可行性(軟件、硬件和人員的水平)（3）管理可行性(態(tài)度、基礎(chǔ)工作)結(jié)論：1)條件具備，可立即開發(fā)。2)時機不成熟，需要增加資源才能進行開發(fā)(財力、人力、時間等)。3)需要推遲，等到某些條件具備后才能開發(fā)。4)目標過高或過低，需要調(diào)整。5)沒有必要開發(fā)。第27頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月3、可行性研究報告進行初步調(diào)查之后，要將調(diào)查和可行性分析結(jié)果編寫可行性研究報告，交上級審核。其內(nèi)容包括：

(1)引言

(2)系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義

(3)擬建系統(tǒng)的候選方案

(4)可行性論證(經(jīng)濟、技術(shù)、管理)

(5)