2021年公務(wù)員面試基礎(chǔ)理論

第一章公務(wù)員面試基本理論第一節(jié)面試基本狀況簡介一、面試概念公務(wù)員面試，是一種通過精心設(shè)計，以語言為載體，以交流和觀測為重要手段，以理解考生綜合素質(zhì)及有關(guān)工作能力與否與職位匹配為目測評活動。公務(wù)員面試測評與筆試考試共同構(gòu)成科學(xué)、實用國家公務(wù)員錄取人才測評體系。二、面試構(gòu)成要素面試要素，是指構(gòu)成面試某些基本必要因素，這些要素都是不可或缺，它們有機構(gòu)成是面試活動成立前提條件。在不同面試活動中，這些要素體現(xiàn)形式和作用是不同，合理地分派這些要素，是做好面試工作基本。（一）面試目面試目，是指面試想要達(dá)到目的、但愿實現(xiàn)成果。在公務(wù)員錄取考試中，面試目是從職位出發(fā)，實現(xiàn)對考生綜合素質(zhì)有效測評，選出德才兼?zhèn)涓咚刭|(zhì)人才。（二）面試內(nèi)容面試內(nèi)容也叫測評項目或測評要素，指面試需要測評考生基本素質(zhì)內(nèi)容。在面試時普通把考生素質(zhì)構(gòu)造劃分為許多詳細(xì)素質(zhì)指標(biāo)，施測時，只選取某些重要和有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評。（三）面試試題面試試題重要指面試考官向考生提出各種不同行為規(guī)定。面試辦法不同，提出規(guī)定也不同。在自由面試中，這種規(guī)定體現(xiàn)為“隨意話題”；在構(gòu)造化面試中，這種規(guī)定體現(xiàn)為精心設(shè)計一種個詳細(xì)“問題”；在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，它體現(xiàn)為“討論議題”；在情境模仿測評中，試題則體現(xiàn)為詳細(xì)問題情境中各種規(guī)定；在文獻(xiàn)筐測評中，試題又往往體現(xiàn)為一堆待解決文獻(xiàn)，需要考生依照題目限定條件與規(guī)定，做出最佳選取。（四）面試考生應(yīng)試者是面試試題直接作用者。在面試中，考生通過對面試試題“反映”即作答，達(dá)到被測試目。（五）面試考官面試考官是面試直接組織者，在面試中扮演著十分重要角色。面試考官素質(zhì)對面試成果有很大影響。面試考官任務(wù)是提出問題、觀測考生行為體現(xiàn)，并進(jìn)行科學(xué)客觀評價。（六）面試時間面試時間是面試活動在時間維度上體現(xiàn)。普通來說，在其她條件不變狀況下，面試時間越長，面試成果可信度越高。但是，在實踐中受各種因素影響，面試時間不也許太長。（七）面試考場面試考場是面試活動在空間維度上體現(xiàn)。面試考場布置對面試實行效果具備較大影響，面試場地大小、考官與應(yīng)試者位置安排、光線明暗以及噪聲干擾等問題對面試均有一定影響，這些都是布置面試考場時需要考慮因素。（八）面試評估面試評估是指面試考官運用事先擬定測評原則，依照應(yīng)試者行為體現(xiàn)對其有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行評分或評價。三、面試測評要素在《國家公務(wù)員錄取面試暫行辦法》（）中，對公務(wù)員面試是這樣解讀：面試是通過面對面交談，測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位規(guī)定基本素質(zhì)和實際工作能力，涉及與擬任職位關(guān)于知識、經(jīng)驗、能力、性格和價值觀等基本狀況。和筆試相比，面試測查內(nèi)容較為主觀。為了減少人為因素對考試成果影響限度、保證考試公正性，考試組織單位把宏觀概括測查內(nèi)容具化、量化，明確測查方向，提供評價原則體系，以盡量將面試過程規(guī)范化、原則化，從而保證面試成果客觀真實。從歷年考試狀況看，公務(wù)員面試有九大測評要素。1.綜合分析能力綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系同一思維過程中不可分割兩個方面，是辯證思維一種辦法，即通過度析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特性及變化規(guī)律能力。這是公務(wù)員所必須基本能力，通過這項測評要素來考查考生能否對政府政策有透徹理解，能否對社會現(xiàn)象有對的看法，能否堅持對的道義，能否知法守法。公務(wù)員工作不是清談，而是要腳踏實地工作、服務(wù)，綜合分析能力不但僅規(guī)定考生明是非，還規(guī)定考生善于運用綜合與分析辦法，既從整體上把握，又在局部上進(jìn)一步，透徹分析事物與現(xiàn)象之間因果聯(lián)系，看清事物本質(zhì)，并提出解決對策。真題鏈接對于加強社會管理，有人說要依法行政、強化法治；也有人說，應(yīng)當(dāng)以人為本、提高服務(wù)。對此，你怎么看？【中公專家解讀】本題重要考查考生分析問題能力，看考生能否結(jié)合當(dāng)前社會管理現(xiàn)狀去論證觀點，合理分析當(dāng)前社會管理中問題或難點，并提出較為完善解決問題手段。對于當(dāng)前社會管理中問題，可以從“人治思想束縛法治建設(shè)”“管控思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄”“利益表達(dá)機制不完善、制度不健全”等方面進(jìn)行分析。在闡述如何加強社會管理時，可結(jié)合題中加強社會管理手段進(jìn)行論證，將依法行政、強化法治，以人為本、提高服務(wù)相結(jié)合，整體從轉(zhuǎn)變社會管理觀念、強化依法行政、完善提高服務(wù)等方面提出較為全面對策。2.籌劃組織協(xié)調(diào)能力籌劃組織協(xié)調(diào)能力，是對考生實際工作能力考查。顧名思義，該測評要素規(guī)定考生具備對自己、她人、部門各項活動可以做出籌劃，并且可以合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中也許浮現(xiàn)矛盾沖突按照一定原則進(jìn)行協(xié)調(diào)能力。詳細(xì)來說，考生要在根據(jù)部門目的預(yù)見將來規(guī)定、機會和不利因素基本上做出籌劃；看清互相依賴沖突各方之間關(guān)系；依照現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選??；及時做出決策；調(diào)配安頓人、財、物等關(guān)于資源，并協(xié)調(diào)好各方面工作。真題鏈接單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動，準(zhǔn)備邀請領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。本次活動專業(yè)性較強，受眾范疇廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項活動，你會怎么做？【中公專家解讀】答題時，考生要明確開展此項活動目，同步，注意結(jié)合本次活動專業(yè)性較強、受眾范疇廣、突發(fā)狀況較多特點，擬定本次活動重點工作環(huán)節(jié)，涉及前期對于活動宣傳、熱線平臺設(shè)計、活動參加對象擬定、維護(hù)熱線解讀過程秩序性與有效性等。其中就活動參加對象選定來說，可以通過設(shè)立注冊登錄形式，依照年齡、工作、區(qū)域等信息獲取，來保證參加人群廣泛性與有效性。3.應(yīng)變能力應(yīng)變能力，考查考生在具備壓力狀況下隨機應(yīng)變、觸類旁通，并做出對的決斷能力。應(yīng)變能力規(guī)定考生做到如下四點：一是思維敏捷性和情緒穩(wěn)定性；二是對突發(fā)事件整體駕馭能力；三是對工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置協(xié)調(diào)能力；四是對工作中突然浮現(xiàn)疑難、棘手問題隨機處置能力。真題鏈接你轄區(qū)內(nèi)某些居民飲用了某品牌桶裝飲用水，浮現(xiàn)了腹瀉，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥物監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。如果你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這件事，你怎么解決？【中公專家解讀】本題重點考查考生應(yīng)變能力，同步也涉及對考生組織協(xié)調(diào)能力考查。作為食品監(jiān)管部門工作人員，面對不良社會輿論也許損害單位形象狀況，為避免事態(tài)惡化，需要冷靜解決如下事項：一是要聯(lián)系媒體，向有關(guān)居民調(diào)查因素，并穩(wěn)定居民情緒。二是要公開澄清事實，并采用相應(yīng)解決辦法。4.人際交往意識與技巧人際關(guān)系定義在不同窗科有不同闡述。對于公務(wù)員來說，人際關(guān)系是指人們在各種詳細(xì)公務(wù)活動中，通過人與人之間交往建立起來互有關(guān)系總稱。這些關(guān)系是有目、與工作有關(guān)，涉及與她人溝通以及組織中服從、合伙、協(xié)調(diào)、指引、監(jiān)督活動。詳細(xì)來說，規(guī)定考生人際合伙要有積極性；要有清晰權(quán)屬關(guān)系意識；要增強人際間適應(yīng)性；做到善于溝通、有效溝通；把握解決人際關(guān)系靈活性與原則性。真題鏈接領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完畢一項新程序開發(fā)項目，但是有人謠傳上次小王沒能評上先進(jìn)是由于你在背后說了她壞話，小王聽信謠言后不配合你工作，項目進(jìn)展緩慢。當(dāng)前完畢日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對你工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦？【中公專家解讀】本題重點考查考生人際交往意識和技巧。在作答重點考查人際交往意識與技巧題目時，考生需要先對人際情境進(jìn)行分析，明確其中涉及人際主體，并找到重要人際矛盾，然后針對人際矛盾，結(jié)合與不同人際主體交往技巧、辦法、原則，將矛盾解決。就本題而言，題中涉及“領(lǐng)導(dǎo)”“同事”兩個人際主體，與同事之間、與領(lǐng)導(dǎo)之間人際矛盾都需要妥善解決，即題目中同事對自己產(chǎn)生了誤解、不配合，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑。因此，作答本題時，在解決兩項矛盾時，要注意兼顧與同事交往、與領(lǐng)導(dǎo)相處原則，恰當(dāng)呈現(xiàn)出考生具備人際交往積極性、適應(yīng)性，溝通有效性等。5.言語理解與表達(dá)能力語言，是信息傳遞重要媒介。良好言語理解與表達(dá)能力，是人與人之間達(dá)到共識、實現(xiàn)合伙和進(jìn)一步交流基本和保障。工作環(huán)境中言語理解與表達(dá)能力不同于生活中尋常交流，它規(guī)定考生具備可以針對不同聽眾采用不同語言方式和風(fēng)格，將自己思想明白無誤、條理清晰地表達(dá)出來，并能讓聽眾接受、產(chǎn)生共鳴能力。詳細(xì)來說，考生一方面要能理解她人意思，另一方面要能做到口齒清晰、流暢，有條理、有邏輯地運用恰當(dāng)表達(dá)方式交流個人看法，最后要能讓她人理解并認(rèn)同你所表達(dá)觀點。真題鏈接在聽證會現(xiàn)場，反對者和支持者發(fā)生了激烈爭執(zhí)，現(xiàn)場秩序混亂，你作為主持人，該怎么辦？請現(xiàn)場模仿?！局泄珜＜医庾x】這是一道重點考查言語理解與表達(dá)能力情境性問題，答題時，考生要充分分析自己在題目當(dāng)中身份定位和題目中所設(shè)立聽眾特點，以符合情境規(guī)定語言方式來表達(dá)。就這道題目而言，在聽證會這個特定場合，考生身份設(shè)定為主持人，規(guī)定考生在這種場合做有關(guān)發(fā)言。考生需要結(jié)合自己身份在此種情境下，明確三項內(nèi)容：一是語境，說話場合和情境；二是角色，自己身份和對方身份。三是話題，清晰自己所要解決問題。6.求職動機與擬任職位匹配性求職動機是指在一定需要刺激下，直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目內(nèi)部心理活動。當(dāng)個人求職目與擬任職位所能提供條件一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作也許性較大。詳細(xì)涉及理解考生現(xiàn)實性需要、興趣、成就動機（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)她人需要、得到鍛煉等）與職位匹配狀況以及考生對組織文化認(rèn)同。真題鏈接你為什么報考銀監(jiān)會？【中公專家解讀】本題考查考生求職動機與擬任職位匹配性?？忌梢勒諅€人詳細(xì)狀況實事求是、選取性地闡述個人現(xiàn)實性需求（專業(yè)對口、家庭規(guī)定等，但不能成為重要理由）、職業(yè)興趣、成就動機（自我提高與鍛煉、自我價值實現(xiàn)等），并可以結(jié)合自身體驗表達(dá)對組織文化認(rèn)同?？忌诨卮饡r要注意三點內(nèi)容：第一，自己報考是公務(wù)員，國家對公務(wù)員有特殊價值觀規(guī)定，要在答案中將這些價值觀體現(xiàn)出來；第二，考生報考是銀監(jiān)會，銀監(jiān)會有特殊社會管理職能，在答案中也需要將其體現(xiàn)出來，以增強匹配性；第三，回答內(nèi)容要想打動考官，就需要從生活、學(xué)習(xí)或工作中去挖掘曾經(jīng)打動過自己經(jīng)歷，以誠摯情感打動別人。7.專業(yè)（創(chuàng)新）能力專業(yè)能力是指完畢職位職責(zé)所需技術(shù)性能力或詳細(xì)知識規(guī)定。在國考面試中，有些部門特別注重這方面素質(zhì)考查（如銀監(jiān)會），對于專業(yè)能力規(guī)定越來越高?？忌谡莆栈緦I(yè)知識同步，更應(yīng)注旨在此基本上拓展與創(chuàng)新，從答題內(nèi)容上展示出思維及素養(yǎng)方面創(chuàng)新意識。真題鏈接什么是流動性風(fēng)險？銀監(jiān)會可以采用哪些監(jiān)管辦法對其進(jìn)行控制？【中公專家解讀】考生通過題目可以直觀地理解考官訴求，與否可以脫穎而出，核心在于應(yīng)試者與否具備該職位所規(guī)定專業(yè)素養(yǎng)和有關(guān)知識，并能在此基本上有所拓展和創(chuàng)新，給考官耳目一新之感。8.自我情緒控制能力在受到較強刺激或處在不利情境中時，能保持自己情緒穩(wěn)定，并約束自己行為反映能力（重要是依照面試時應(yīng)試者對一定問題反映，預(yù)測應(yīng)試者在尋常生活中體現(xiàn)）。詳細(xì)在如下情境下考查：在較強刺激情境中，表情和語言自然；在受到故意挑釁甚至故意侮辱場合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目的，能抑制自己當(dāng)前欲望。自我情緒控制能力重要是在面試過程中通過觀測考生行為進(jìn)行考查。9.舉止儀表舉止儀表指考生穿著打扮、言行舉止以及身體和精神狀態(tài)外在體現(xiàn)。考生需注意：穿著打扮與否端莊得體；言行舉止與否符合普通禮節(jié)，與否有多余動作；身體和精神狀態(tài)與否良好（精神飽滿、有朝氣、有活力）。舉止儀表重要通過觀測考生在面試過程中言行體現(xiàn)和儀表禮儀進(jìn)行考查。四、面試考查形式及題型公務(wù)員面試考查形式重要涉及構(gòu)造化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試兩種。（一）構(gòu)造化面試及題型依照構(gòu)造化面試規(guī)定，考生按照抽簽順序、逐個進(jìn)入考場，以看題或者聽題形式、在規(guī)定期間內(nèi)回答題目，考官依照考生當(dāng)場體現(xiàn)進(jìn)行評價打分。在構(gòu)造化面試中，考生發(fā)揮依賴于自己能力，她人影響較小。因而，這種考試形式側(cè)重對考生進(jìn)行縱向測查。由于操作較為簡樸且可以較好地測查考生能力，構(gòu)造化面試在全國各地、各類公務(wù)員面試中應(yīng)用限度較高。在當(dāng)前構(gòu)造化面試實踐中，有六大?？碱}型，即背景性問題、智能性問題、意愿性問題、情境性問題、行為性問題、知識性問題。這六大題型分別從不同維度對考生進(jìn)行測查：背景性問題以理解考生過往背景信息為主，意愿性問題和智能性問題通過考生“怎么看問題”來理解考生價值觀、智力等，情境性問題和行為性問題則分別從將來和過去角度測查考生為人處世方式，而知識性問題則是對考生專業(yè)技能和素養(yǎng)考查。詳細(xì)每類題型，本書在第二篇有詳細(xì)簡介，考生可查閱。真題鏈接3月7日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：1.單位研發(fā)部有一種新項目，你是該項目牽頭人。小林具備本次研發(fā)所必須一項技能，但是她平時與同事相處關(guān)系不好，同事不歡迎她加入該項目，小林積極性也不高，領(lǐng)導(dǎo)對此也有顧慮，你該怎么辦？2.單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動，準(zhǔn)備邀請領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。本次活動專業(yè)性較強，受眾范疇廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項活動，你會怎么做？3.你是商場負(fù)責(zé)人，月底核查時發(fā)現(xiàn)配貨員小張在一次配貨過程中看錯了產(chǎn)品型號一種字母，把顧客原本預(yù)定高配備洗衣機送成了低配備，但顧客并沒有發(fā)現(xiàn)，此時你怎么辦？4.12月4日是國家首個憲法日，據(jù)一項社會調(diào)查顯示，公眾對憲法理解限度并不樂觀。84.3%受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%人完全沒有讀過，51.1%人未讀完過，僅有15.7%人完整讀完。對此你怎么看？（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試及題型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種對考生進(jìn)行集體測試辦法。通過對考生設(shè)立與工作有關(guān)問題，將考生按相似或相近報考職位分組，每個小組（普通6~8人，個別地方多達(dá)12人）在不設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)狀況下，讓她們自由進(jìn)行一定期間討論，據(jù)此來檢測考生組織協(xié)調(diào)、綜合分析、洞察應(yīng)變、人際關(guān)系解決、語言溝通等方面能力，以及個性特性和行為風(fēng)格，以評判考生之間優(yōu)劣。在當(dāng)前無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，重要有五大題型：開放式問題、兩難式問題、多項選取式問題、資源爭奪型問題、操作型問題。詳細(xì)每類題型，本書在第三篇有詳細(xì)簡介，考生可查閱。真題鏈接3月7日國家公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題：【背景材料】為響應(yīng)十八大提出依法治國方針，某市準(zhǔn)備開展“增強憲法意識，推動依法治國”為主題法治宣傳活動。為增強宣傳效果，該市采用七種宣傳方式：1.法制宣傳微信公眾平臺，平臺設(shè)立“法制看點”“新規(guī)速遞”“法制動態(tài)”“法制趣談”“以案說法”“法律格言”等欄目，每周不定期向市民推送有關(guān)內(nèi)容。2.突破“時空瓶頸”，運用“微電影”視頻形式講述百姓身邊法制故事，提高群眾法治意識。3.運用手機短信充分開展法制宣教，提高群眾法律常識。開通手機短信宣傳平臺，對重點普法對象分門別類、有針對性地發(fā)送短信息開展法制宣教。4.運用生動活潑卡通人物、通俗易懂四格漫畫宣傳法律知識。5.開展法律知識競賽，借鑒中央及地方某些成功經(jīng)驗，通過電視大獎賽、網(wǎng)絡(luò)競賽、報紙競賽等方式，號召社會各界群眾參加到這項活動中來。6.電視法制宣傳，通過法制宣傳報道、法制專項節(jié)目等形式宣傳法制內(nèi)容。電視法制宣傳是最具價值法制宣傳方式之一。7.“每月一次”廣場法制宣傳活動，每月在固定大型廣場、社區(qū)中心，安排專業(yè)法律部門開展法制宣傳活動?；顒有问揭苑烧髟兎?wù)為主，配合法治文藝匯演、法治書畫作品展覽、法制講座、法制宣傳資料免費發(fā)放等形式?！締栴}】1.除以上七種宣傳方式外，再補充一項宣傳方式。2.請從以上七項以及補充項中選出你以為宣傳效果最佳三項。如果有200萬元宣傳經(jīng)費，分派給選出三種宣傳方式，請問如何分派，才干合理地使用該項資金？【規(guī)定】1.閱讀材料并準(zhǔn)備發(fā)言提綱20分鐘（場外）。2.請對問題1進(jìn)行自由陳述，刊登自己觀點，時間為3分鐘。3.自由討論問題2，并達(dá)到一致成果，時間為50分鐘。4.達(dá)到一致成果之后，請向考官總結(jié)陳詞，時間為5分鐘。除了構(gòu)造化和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試之外，尚有情景模仿面試、文獻(xiàn)筐作業(yè)、現(xiàn)場操作等面試形式，但是這些面試形式在近年來國家公務(wù)員面試中基本不采用，因此在此咱們不做詳細(xì)闡述。五、公務(wù)員基本勝任特性“堅持德才兼?zhèn)?、以德為先”是黨和政府選人用人基本原則，也是初任公務(wù)員基本勝任特性。（一）德和才含義在公務(wù)員面試中，“德”與“才”范疇都很廣泛。“德”涉及個人品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德等；“才”則涉及提出問題、分析問題、解決問題能力，言語表達(dá)能力，社會認(rèn)知能力等。（二）德和才關(guān)系司馬光有句話精辟地闡述了“德”“才”關(guān)系：“德者，才之帥也；才者，德之資也?！薄暗隆笨俊安拧眮戆l(fā)揮，“才”靠“德”來統(tǒng)帥，“德”是“才”發(fā)揮前提，又經(jīng)常在“才”中體現(xiàn)出來。有德有才人才干多做好事、善事；有才無德人往往作惡多端，對社會危害性極大。這也就是當(dāng)前說：德才兼?zhèn)涫巧掀罚械聼o才是次品，有才無德是危險品，無才無德是廢品。故而立人先立德，樹人先樹品。對于公務(wù)員來說，就應(yīng)當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)?，以德為先。（三）公?wù)員面試中德和才考查公務(wù)員面試九大測評要素中，綜合分析能力、言語理解與表達(dá)能力、應(yīng)變能力、籌劃組織協(xié)調(diào)能力，從形式上看屬于“才”范疇，但其內(nèi)容經(jīng)常涉及“德”問題。真題鏈接1.中央在“德才兼?zhèn)洹边x干基本上提出了“以德為先”原則，你怎么看？2.與同事交往中，你怎么解決“沉默是金”和“知無不言”？3.領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完畢一項新程序開發(fā)項目，但是有人謠傳上次小王沒能評上先進(jìn)是由于你在背后說了她壞話，小王聽信謠言后不配合你工作，項目進(jìn)展緩慢。當(dāng)前完畢日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對你工作產(chǎn)生了懷疑，你怎么辦？六、國家公務(wù)員通用能力原則公務(wù)員面試題目內(nèi)容盡管紛繁復(fù)雜、千變?nèi)f化，但其本質(zhì)是考查公務(wù)員勝任能力，公務(wù)員面試“試”就是考生與否“真正”適合某個公務(wù)員崗位。一種公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備什么樣能力，在《國家公務(wù)員通用能力原則框架（試行）》中已有詳細(xì)規(guī)定，考生可以參照。（一）政治鑒別能力——有相應(yīng)政治理論功底，堅持黨基本理論、基本路線、基本大綱和基本經(jīng)驗，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想；——善于從政治上觀測、思考和解決問題，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是非分明；——具備一定政治敏銳性和洞察力，對的把握時代發(fā)展規(guī)定，科學(xué)判斷形勢；——貫徹執(zhí)行黨路線、方針、政策。真題鏈接3月7日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：12月4日是國家首個憲法日，據(jù)一項社會調(diào)查顯示，公眾對憲法理解限度并不樂觀。84.3%受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%人完全沒有讀過，51.1%人未讀完過，僅有15.7%人完整讀完。對此你怎么看？【中公專家解讀】政治鑒別能力，規(guī)定考生具備鮮明政治立場，明辨是非、見微知著。對國內(nèi)重大政治現(xiàn)象、政治事件、政治關(guān)系、政治形勢，經(jīng)濟、思想、文化等各個領(lǐng)域重大問題有所關(guān)注和理解。對于面試題目中熱點事件，考生需要站在公職人員立場上，持理性客觀態(tài)度，辯證思考、全面地分析與判斷，透過熱點現(xiàn)象看到本質(zhì)問題，并提出相應(yīng)對策解決問題，總體把握建設(shè)法治社會題中應(yīng)有之義，積極營造良好社會氛圍。（二）依法行政能力——有較強法律意識、規(guī)則意識、法制觀念；——忠實遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)；——精確運用與工作有關(guān)法律、法規(guī)和關(guān)于政策；——依法辦事，精確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法；——敢于同違法行為作斗爭，維護(hù)憲法、法律尊嚴(yán)。真題鏈接3月7日出入境檢查檢疫局面試真題：你是一名機場檢疫人員，在入境檢測過程中，有一名小朋友經(jīng)各種設(shè)備檢測體溫均偏高，按照規(guī)定需留下來進(jìn)一步監(jiān)測。此時，家長情緒很激動，聲稱孩子登機前體溫正常，一定是檢測設(shè)備浮現(xiàn)了問題，并闡明天是除夕，一定要回家過年，不能把孩子留下。你會如何勸告？請現(xiàn)場模仿。【中公專家解讀】題目設(shè)立涉及考生所報考部門有關(guān)法律規(guī)定、執(zhí)法工作職責(zé)與流程，規(guī)定考生在尋常備考中要故意識地去關(guān)注、理解某些法律法規(guī)，如《公務(wù)員法》。特別是報考鐵路公安局、海事局、出入境檢查檢疫局等部門考生，對于報考部門所屬系統(tǒng)有關(guān)政策、法律法規(guī)，工作職責(zé)與流程要盡量熟悉，才干在答題時提出既符合法規(guī)又切實可行，既堅持原則又不失靈活解決辦法，以顯示出自身專業(yè)性，與職位匹配性。（三）公共服務(wù)能力——牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，誠實為民，守信立政；——責(zé)任心強，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)懷群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益；——有較強行政成本意識，善于運用當(dāng)代公共行政辦法和技能，注重提高工作效益；——樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾對的建議，敢于接受群眾批評。真題鏈接3月7日下午國家公務(wù)員統(tǒng)考面試真題：有人在網(wǎng)絡(luò)上反映你單位招聘過程中存在走關(guān)系狀況，某些應(yīng)聘者及家屬十分不滿，到你單位鬧事，討要說法。領(lǐng)導(dǎo)安排你解決此事，請問你怎么解決？【中公專家解讀】公共服務(wù)能力，規(guī)定考生可以深刻理解群眾需求并提供及時服務(wù)。在尋常工作中，與群眾進(jìn)行溝通、替群眾解決問題時，要秉持對的服務(wù)意識與群眾觀。堅持“群眾問題無小事”“想群眾之所想”，以公仆身份積極耐心地溝通、解決，維護(hù)群眾權(quán)益，問題得到解決同步還會收獲群眾滿意。（四）調(diào)查研究能力——堅持實踐第一觀點，實事求是，講真話、寫實情；——堅持群眾路線，掌握科學(xué)調(diào)查研究辦法；——善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，精確把握事物發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生影響；——積極摸索事物發(fā)展規(guī)律，預(yù)測發(fā)展趨勢，提出解決問題建議；——善于總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，指引、推動工作。真題鏈接3月10日出入境檢查檢疫局面試真題：國內(nèi)邊境地區(qū)居民與鄰國交易頻繁，為理解互市貿(mào)易狀況，領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)十名工作人員展開一次調(diào)研活動，你如何開展？【中公專家解讀】調(diào)查研究能力，規(guī)定考生在解決詳細(xì)工作時，需要具備一定科學(xué)分析、實踐、總結(jié)能力，并且可以依照工作任務(wù)涉及對象特殊性，提出具備專業(yè)性、科學(xué)性、操作性強工作實行方案。（五）學(xué)習(xí)能力——樹立終身學(xué)習(xí)觀念，有良好學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用；——學(xué)習(xí)目的明確，依照自己知識構(gòu)造和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經(jīng)驗；——掌握科學(xué)學(xué)習(xí)辦法，及時更新和掌握與工作需要相適應(yīng)知識、技能；——拓寬學(xué)習(xí)途徑，向課本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向她人學(xué)習(xí)。真題鏈接3月9日出入境檢查檢疫局面試真題：當(dāng)前國家檢查檢疫部門對人員技術(shù)及數(shù)據(jù)解決能力規(guī)定越來越高，如果你被錄取了，你會如何學(xué)習(xí)來提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)？【中公專家解讀】學(xué)習(xí)能力，規(guī)定考生在面試中，可以通過實例向考官證明自身求知進(jìn)取學(xué)習(xí)觀，并已經(jīng)具備了一定學(xué)習(xí)技巧與辦法、專注力、虛心好學(xué)品質(zhì)等。（六）溝通協(xié)調(diào)能力——有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；——語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點突出；——尊重她人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同人一起工作；——堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧工作氛圍；——可以建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式。真題鏈接3月8日長江海事局面試真題：領(lǐng)導(dǎo)讓你擬定單位下一年