個(gè)體工商戶舉報(bào)管理制度（參考）

PAGEPAGE1個(gè)體工商戶舉報(bào)管理制度（參考）第一章總則第一條為了加強(qiáng)個(gè)體工商戶的監(jiān)督管理，規(guī)范個(gè)體工商戶的經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的個(gè)體工商戶。第三條舉報(bào)管理遵循公開、公平、公正、及時(shí)的原則，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。第二章舉報(bào)主體和舉報(bào)對象第四條舉報(bào)主體包括：（一）消費(fèi)者；（二）個(gè)體工商戶；（三）其他組織和個(gè)人。第五條舉報(bào)對象為涉嫌違法、違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的個(gè)體工商戶。第三章舉報(bào)途徑和方式第六條舉報(bào)人可以通過以下途徑進(jìn)行舉報(bào)：（一）撥打舉報(bào)電話；（二）通過互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺；（三）向工商行政管理部門現(xiàn)場舉報(bào)；（四）通過郵寄、傳真等方式書面舉報(bào)。第七條舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供以下信息：（一）舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式；（二）舉報(bào)對象的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人；（三）涉嫌違法、違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的具體事實(shí)和證據(jù)；（四）其他有助于調(diào)查和處理的信息。第四章舉報(bào)受理和處理第八條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)后，對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審查，對符合受理?xiàng)l件的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理。第九條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理舉報(bào)后，對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法進(jìn)行處理。第十條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)對舉報(bào)人的信息予以保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。第十一條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)將舉報(bào)處理結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人，并對舉報(bào)人給予表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。第五章法律責(zé)任第十二條個(gè)體工商戶違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由工商行政管理部門依法予以處罰：（一）拒絕、阻撓、妨礙工商行政管理部門依法進(jìn)行舉報(bào)調(diào)查的；（二）提供虛假材料，誤導(dǎo)工商行政管理部門進(jìn)行舉報(bào)調(diào)查的；（三）打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十三條工商行政管理部門及其工作人員在舉報(bào)管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度的解釋權(quán)歸工商行政管理部門所有。個(gè)體工商戶舉報(bào)管理制度（參考）第一章總則第一條為了加強(qiáng)個(gè)體工商戶的監(jiān)督管理，規(guī)范個(gè)體工商戶的經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的個(gè)體工商戶。第三條舉報(bào)管理遵循公開、公平、公正、及時(shí)的原則，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。第二章舉報(bào)主體和舉報(bào)對象第四條舉報(bào)主體包括：（一）消費(fèi)者；（二）個(gè)體工商戶；（三）其他組織和個(gè)人。第五條舉報(bào)對象為涉嫌違法、違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的個(gè)體工商戶。第三章舉報(bào)途徑和方式第六條舉報(bào)人可以通過以下途徑進(jìn)行舉報(bào)：（一）撥打舉報(bào)電話；（二）通過互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺；（三）向工商行政管理部門現(xiàn)場舉報(bào)；（四）通過郵寄、傳真等方式書面舉報(bào)。第七條舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供以下信息：（一）舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式；（二）舉報(bào)對象的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人；（三）涉嫌違法、違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的具體事實(shí)和證據(jù)；（四）其他有助于調(diào)查和處理的信息。第四章舉報(bào)受理和處理第八條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)后，對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審查，對符合受理?xiàng)l件的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理。第九條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理舉報(bào)后，對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法進(jìn)行處理。第十條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)對舉報(bào)人的信息予以保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。第十一條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)將舉報(bào)處理結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人，并對舉報(bào)人給予表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。第五章法律責(zé)任第十二條個(gè)體工商戶違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由工商行政管理部門依法予以處罰：（一）拒絕、阻撓、妨礙工商行政管理部門依法進(jìn)行舉報(bào)調(diào)查的；（二）提供虛假材料，誤導(dǎo)工商行政管理部門進(jìn)行舉報(bào)調(diào)查的；（三）打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十三條工商行政管理部門及其工作人員在舉報(bào)管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度的解釋權(quán)歸工商行政管理部門所有。重點(diǎn)細(xì)節(jié)補(bǔ)充和說明：在以上制度中，第十條“工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)對舉報(bào)人的信息予以保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。”是需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。這一條款涉及到舉報(bào)人的個(gè)人信息保護(hù)，對于維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益具有重要意義。在補(bǔ)充和說明這一重點(diǎn)細(xì)節(jié)時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：1.保密原則：工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密原則，對舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行保密，確保舉報(bào)人的個(gè)人信息不被泄露。這是維護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益的基本要求，也是保障舉報(bào)制度有效運(yùn)行的重要保障。2.保護(hù)措施：為了確保舉報(bào)人信息的保密，工商行政管理部門可以采取以下措施：a)設(shè)立專門的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，限制舉報(bào)信息接觸范圍，確保舉報(bào)信息安全；b)建立舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，對舉報(bào)信息進(jìn)行分類、歸檔、加密，防止信息泄露；c)加強(qiáng)對工作人員的保密教育，提高工作人員的保密意識，防止內(nèi)部泄露。3.法律責(zé)任：對于違反保密原則，泄露舉報(bào)人信息的行為，應(yīng)當(dāng)依法予以嚴(yán)肅處理。具體措施包括：a)對泄露舉報(bào)人信息的工作人員進(jìn)行行政處分，包括警告、記過、降級、撤職等；b)對于泄露舉報(bào)人信息導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法追究刑事責(zé)任；c)對舉報(bào)人因信息泄露受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。4.宣傳和教育：為了提高公眾對舉報(bào)制度的信任，保障舉報(bào)制度的正常運(yùn)行，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)加大對舉報(bào)制度的宣傳力度，讓公眾了解舉報(bào)制度的作用、意義和保密措施，鼓勵(lì)公眾積極參與舉報(bào)，共同維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。通過以上補(bǔ)充和說明，可以進(jìn)一步完善個(gè)體工商戶舉報(bào)管理制度，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益得到有效保護(hù)，從而提高舉報(bào)制度的運(yùn)行效果，更好地維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。在繼續(xù)補(bǔ)充和說明第十條“工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)對舉報(bào)人的信息予以保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯?！睍r(shí)，我們還可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入闡述：5.舉報(bào)人隱私權(quán)的法律保護(hù)：舉報(bào)人的隱私權(quán)受到法律的保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸、公開或者買賣舉報(bào)人的個(gè)人信息。工商行政管理部門在處理舉報(bào)信息時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重和保護(hù)舉報(bào)人的隱私權(quán)。6.保密制度的實(shí)施：工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全舉報(bào)信息保密制度，明確保密的范圍、責(zé)任人和保密措施。在舉報(bào)信息的收集、存儲、傳輸、處理和銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要實(shí)施嚴(yán)格的管理和控制，確保舉報(bào)信息的安全。7.舉報(bào)人的知情權(quán)：在保密的前提下，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)告知舉報(bào)人其舉報(bào)的處理流程、進(jìn)展情況以及處理結(jié)果。這樣既可以讓舉報(bào)人了解其舉報(bào)事項(xiàng)的后續(xù)處理情況，也可以作為對工商行政管理部門工作的監(jiān)督和評價(jià)。8.舉報(bào)人的安全保障：對于可能面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的舉報(bào)人，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)提供必要的安全保護(hù)措施。例如，在必要時(shí)可以采取匿名處理、改變舉報(bào)人的聲音或者提供安全住所等措施，確保舉報(bào)人的人身安全不受威脅。9.保密期限：工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)明確舉報(bào)信息的保密期限。即使在舉報(bào)事項(xiàng)處理完畢后，對于可能涉及個(gè)人隱私的舉報(bào)信息，仍需在一定期限內(nèi)予以保密，以防止舉報(bào)人因舉報(bào)行為而遭受不必要的困擾或報(bào)復(fù)。10.保密協(xié)議：在與外部合作單位或者個(gè)人進(jìn)行舉報(bào)信息交流時(shí)，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)簽訂保密協(xié)議，明確