南都電源公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告

南都電源公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告尊敬的評(píng)委老師：我是南都電源公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目組的成員之一，本次報(bào)告是我們項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行中的中期報(bào)告。一、項(xiàng)目概述為了優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，南都電源公司決定開(kāi)發(fā)一套客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，主要功能包括客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、合同管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理、銷(xiāo)售報(bào)表等。本系統(tǒng)將采用Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，以便員工在任何地方都可以進(jìn)行相關(guān)操作。二、問(wèn)題分析為了更好地理解客戶(hù)需求，項(xiàng)目組首先對(duì)南都電源公司進(jìn)行了深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前存在一些問(wèn)題：1.客戶(hù)信息管理不系統(tǒng)。目前公司員工使用的是Excel表格進(jìn)行客戶(hù)信息記錄，沒(méi)有建立統(tǒng)一的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)；2.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理不規(guī)范。不同員工對(duì)于銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的定義不一致，導(dǎo)致銷(xiāo)售流程不統(tǒng)一；3.合同管理效率低。合同簽訂及跟進(jìn)過(guò)程繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)；4.產(chǎn)品庫(kù)存管理粗放。庫(kù)存管理不精細(xì)，導(dǎo)致庫(kù)存高低不平衡，難以及時(shí)補(bǔ)貨；5.銷(xiāo)售報(bào)表生成不便捷。銷(xiāo)售報(bào)表需要手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)耗力。三、解決方案為了解決以上問(wèn)題，項(xiàng)目組決定開(kāi)發(fā)一套客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。具體方案如下：1.建立統(tǒng)一的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的收集、存儲(chǔ)和管理；2.規(guī)范銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的定義和流程，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化；3.建立合同管理流程，實(shí)現(xiàn)合同的簽訂、跟進(jìn)及到期提醒等；4.精細(xì)化庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)存的及時(shí)補(bǔ)貨和庫(kù)存報(bào)警，防止庫(kù)存積壓或庫(kù)存不足；5.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售報(bào)表的自動(dòng)生成，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的銷(xiāo)售情況分析。四、技術(shù)方案1.采用B/S架構(gòu)，即Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，以便員工在任何地方都可以進(jìn)行操作。2.后臺(tái)采用Java語(yǔ)言，使用Spring、Mybatis等框架，搭建MVC框架，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)處理和前后端分離。3.前端采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的呈現(xiàn)和用戶(hù)交互功能。4.數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和報(bào)表生成。五、進(jìn)度安排1.需求分析和設(shè)計(jì)階段：已完成。2.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和搭建階段：已完成。3.后臺(tái)開(kāi)發(fā)階段：正在進(jìn)行中。4.前端開(kāi)發(fā)階段：即將開(kāi)始。5.測(cè)試和維護(hù)階段：計(jì)劃在后續(xù)進(jìn)行。六、結(jié)語(yǔ)本次報(bào)告為南都電源公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目組的中期報(bào)告，我們已經(jīng)完成了需求分析和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和搭建階段，正在進(jìn)行后臺(tái)開(kāi)發(fā)階段，預(yù)計(jì)在項(xiàng)目進(jìn)展順利的情況下，能夠在規(guī)