管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 2-任務(wù)2-3：計劃制定與決策目標(biāo)

任務(wù)1：計劃制定與決策模塊2計劃目標(biāo)管理計劃目標(biāo)10公里

10公里

10公里

曾經(jīng)有人做過這樣一個實(shí)驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個村子行進(jìn)。乙組知道去哪個村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗估計大致要走兩小時左右甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇吮M最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑表現(xiàn)會相同嗎引導(dǎo)案例：為何如此不同？計劃目標(biāo)10公里

10公里

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甲組剛走了兩三公里時就有人叫苦了，走到一半時,有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍乙組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗的人說：“大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白摺．?dāng)走到四分之三的路程時，大家又振作起來，加快了腳步丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個組的情緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因為他們知道，要去的村子就在眼前了啟示例:目標(biāo)與成就

有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門時，哈佛對他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

計劃目標(biāo)25年后，哈佛對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：

3%的人，他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會的成功人士。10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，大都生活在社會的中上層。60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會的中下層。27%的人，他們生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，常常在抱怨這個“不肯給他們機(jī)會”的世界。計劃目標(biāo)例:目標(biāo)與成就所謂目標(biāo)管理，是指讓組織的主管人員和員工一起參加目標(biāo)的制定，并將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個部門乃至個人崗位目標(biāo)，并以此作為行動指南和考核標(biāo)準(zhǔn)，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成目標(biāo)的一種管理方法。目標(biāo)管理計劃目標(biāo)目標(biāo)管理計劃目標(biāo)第一，重視人的因素第二，重視工作效率目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)計劃目標(biāo)目標(biāo)管理特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自我參與目標(biāo)是共同商定，不是“上級下指標(biāo)。下級提保證強(qiáng)調(diào)自我控制使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，并以目標(biāo)激發(fā)熱情注重成果第一促使權(quán)力下放MRO最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，權(quán)力下放系統(tǒng)管理對員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)提高管理效率有助于組織機(jī)構(gòu)改革有助于形成“自動自發(fā)”的工作局面激勵員工完成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制有利于客觀評價員工目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的缺憾目標(biāo)難以制定目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在目標(biāo)商定可能增加管理成本沒有絕對客觀、公正的獎懲往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長期發(fā)展有的工作內(nèi)容難以量化計劃目標(biāo)計劃目標(biāo)目標(biāo)的屬性突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)——銷售額突破1千萬目標(biāo)的層次性——公司目標(biāo)、部門目標(biāo)目標(biāo)的多樣性——生產(chǎn)目標(biāo)、銷售部門…..目標(biāo)的時間性——年度目標(biāo)、季度目標(biāo)目標(biāo)的可考核性——努力可實(shí)現(xiàn)

在管理學(xué)中有一個非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則——SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Time-based一定時限的目標(biāo)設(shè)定SMART原則計劃目標(biāo)計劃目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定流程制定組織總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)個人制定具體目標(biāo)制定行動計劃簽定協(xié)議實(shí)施行動計劃檢查反饋執(zhí)行情況實(shí)施績效考核擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲計劃目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定方法1.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法(自上而下)我們需要改進(jìn)公司的績效我們希望看到事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個人的目標(biāo)目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個層次上。計劃目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定2.目標(biāo)管理(MBO)0%10%20%30%40%50%目標(biāo)＋反饋目標(biāo)反饋控制績效MBO的要素明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績效既自上而下，又自下而上，互動的，參與式的聯(lián)想案例計劃目標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)的大崗位責(zé)任制1、靜態(tài)職責(zé)分解2、動態(tài)目標(biāo)分解3、靜態(tài)職責(zé)與動態(tài)目標(biāo)的結(jié)合聯(lián)想案例計劃目標(biāo)1、明確宗旨，清晰職責(zé)（1）明確公司宗旨（2）確立主要增值環(huán)節(jié)、增值流程（3）確立完成增值環(huán)節(jié)、增值流程所需的組織單元（4）確立部門宗旨（5）確立部門職責(zé)靜態(tài)職責(zé)2、建立工作流程3、崗位職責(zé)崗位職責(zé)以《崗位說明書》的形式出現(xiàn)聯(lián)想案例計劃目標(biāo)１、戰(zhàn)略規(guī)劃（１）確定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)及路線（２）子公司層