2024年10月自考00054管理學(xué)原理押題及答案2

1.企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是（）。

A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)

2.馬斯洛在需要層次理論中提出了

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)

3.在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強化理論的

A、正強化B、負(fù)強化C、懲罰D、自然消退

4.王強從公司經(jīng)理的職位退下來后,常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于

A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、法定權(quán)D、獎賞權(quán)

5.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的

A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)

6.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是（）。

A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論

7.組織設(shè)計過程中，要依據(jù)組織活動的特點和員工的特點把員工安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。這體現(xiàn)了

A、精簡高效原則B、統(tǒng)一指揮原則C、責(zé)權(quán)對等原則D、專業(yè)化分工原則

8.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)批量法常常用于

A、人員控制B、時間控制C、庫存控制D、質(zhì)量控制

9.采用背對背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是（）

A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、風(fēng)險性決策法

10.在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌因其標(biāo)識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

11.獎金、表揚、成績認(rèn)可等屬于強化中的

A、正強化B、負(fù)強化C、懲罰D、自然消退

12.王鵬原在公司營銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的（）

A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)

13.從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的

A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、典型試驗

14.傳遞信息最快的溝通形態(tài)是（）

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通

15.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴大。由此,企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革屬于

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

16.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）。

A、懲罰B、自然消退C、正強化D、負(fù)強化

17.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作屬于（）。

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

18.最早提出管理十四條原則的是（）

A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯

19.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的.

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性

20.一般來說，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的（）

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行人員

21.某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理,提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論

22.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意見。從溝通角度講,這屬于（）

A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通

23.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長屬于組織的

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者

24.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性

25.提出“分工協(xié)作原理”的是

A、亞當(dāng)·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯

26.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會因素

27.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于

A、反饋控制B、現(xiàn)場控制C、前饋控制D、直接控制

28.管理的核心是

A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本

29.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進(jìn)行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的

A、因才適用原則B、動態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則

30.下列不屬于組織變革過程的是

A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化

31.立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是.

A、按地區(qū)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分

32.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比和他人的報酬與勞動之比相等時,就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點?

A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強化理論

33.“天天低價，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想？（）

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

34.工作定額原理是下列哪個理論的觀點?

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

35.某紡織公司的生產(chǎn)部門下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于

A、職能劃分B、地區(qū)劃分C、顧客劃分D、流程劃分

36.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗,參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實驗的是

A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾

37.依據(jù)馬斯洛需要層次理論,人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我實現(xiàn)需要

38.銷售經(jīng)理對下屬員工說:“誰能完成今年的銷售任務(wù),誰就能拿到豐厚的獎金?！边@種激勵屬于

A、培訓(xùn)激勵B、榮譽激勵C、榜樣激勵D、物質(zhì)利益激勵

39.所有組織的管理活動都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的（）

A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性

40.當(dāng)一件事情發(fā)生以后，人們總愿意將這件事情的成功或失敗歸結(jié)為某種原因，進(jìn)而影響其工作的態(tài)度、行為、積極性和工作績效。這種激勵理論屬于

A、強化理論B、期望理論C、歸因理論D、公平理論

41.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性

42.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計劃層次中的（）

A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標(biāo)

43.根據(jù)市場消費需求的變化,H公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。小王認(rèn)為自己完成這項任務(wù)的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理論,10萬元的獎勵屬于

A、激勵力B、期望值C、效率D、效價

44.根據(jù)崗位需求選擇具備相應(yīng)知識與能力的人員。這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則

A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動態(tài)平衡D、因人擇事

45.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興，無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。瞬間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿。進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？

A、期望理論B、公平理論C、歸因理論D、強化理論

46.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于.

A、正強化B、負(fù)強化C、懲罰D、自然消退

47.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是

A、目標(biāo)激勵B、任務(wù)激勵C、物質(zhì)利益激勵D、榮譽激勵

48.“經(jīng)營管理之父”是（）。

A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯

49.“成為最優(yōu)秀的商用計算機和商用計算機服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是

A、企業(yè)精神B、企業(yè)使命C、企業(yè)道德D、企業(yè)制度

50.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素

51.某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨斷專行,下級沒有任何參與決策的機會,一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)

52.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。這種溝通屬于

A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通

53.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對高度成熟的下屬,應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型

54.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理輪D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

55.盈虧平衡分析法是一種

A、定性決策方法B、定量決策方法C、風(fēng)險型決策方法D、折中決策方法

56.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點的是

A、亞當(dāng)斯密B、梅奧C、西蒙D、亨利法約爾

57.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點是

A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項目開發(fā)

58.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責(zé)權(quán)對等原則C、因才適用原則D、動態(tài)平衡原則

59.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)

60.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實施相應(yīng)的獎懲。從控制角度講,這屬于

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、同期控制D、反饋控制

61.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、菲德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

62.領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點屬于

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

63.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、綜合管理者

64.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容

A、標(biāo)準(zhǔn)化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理

65.如果一個信息在高層理者那里的正確性是100％，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這信息溝通中的障礙來源于

A、信息過量B、組織文化C、社會環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)

66.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（）

A、職能B、產(chǎn)品C、區(qū)域D、顧客

67.古典管理理論研究的核心問題是

A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率

68.在制定計劃時,那種既不考慮“投入”,又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計劃的

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性

69.激勵過程的起點是

A、需要B、動機C、行為D、目標(biāo)

70.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計的

A、專業(yè)化分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、精簡高效原則D、有效管理幅度原則

71.決策的起點是（）。

A、識別機會B、確定目標(biāo)C、擬定方案D、典型實驗

72.某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級改造，與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系，污水排放達(dá)到了國家一級標(biāo)準(zhǔn)。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責(zé)任？

A、對雇員的責(zé)任B、對顧客的責(zé)任C、對競爭對手的責(zé)任D、對環(huán)境的責(zé)任

73.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的.

A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則

74.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言,這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素

75.宏達(dá)機械公司是一家以機床制造和銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計部工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、區(qū)域部門化D、工藝部門化

76.下列關(guān)于外部招聘的缺點,表述正確的是

A、來源局限,水平有限B、近親繁殖,不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競爭,引起同事不滿D、缺乏對企業(yè)的忠誠

77.隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性

78.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是

A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)

79.讓員工離開工作崗位,集中時間和精力參加培訓(xùn)活動。這種培訓(xùn)是

A、崗前培訓(xùn)B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)

80.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論

81.按照雙因素理論,以下屬于激勵因素的是

A、監(jiān)督方式B、工作條件C、工作成就D、安全

82.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等,培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于

A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、離職培訓(xùn)

83.凡是對自己有利的行為就是道德的,對自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識是管理道德發(fā)展階段的

A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次

84.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）。

A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則

85.通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是.

A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策

86.數(shù)碼相機的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的

A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購買者的威脅

87.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能

88.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告,并提出了整改意見下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講,這屬于

A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通網(wǎng)D、上行溝通

89.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是

A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)

90.在一次廣告策劃會上,與會人員暢所欲言,廣開思路,提出了各種方案。從溝通角度講,這屬于

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通

91.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于（）

A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D、簡單和動態(tài)的環(huán)境

92.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等,依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進(jìn)行決策的組織結(jié)構(gòu)是

A、委員會制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制

93.老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于（）

A、獎賞權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、法定權(quán)

94.職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是

A、直線權(quán)B、職能權(quán)C、個人影響權(quán)D、參謀權(quán)

95.在組織變革中,權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

96.計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）。

A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理

97.工人每天須生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1％。這屬于控制過程中的（）

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績效C、差異分析D、糾正偏差

98.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟(jì)價值的商品或服務(wù)：法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培養(yǎng)高級人才等屬于計劃表現(xiàn)形式中的

A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算

99.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是.

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

100.在下列計劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？

A、目標(biāo)B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算

101.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會制D、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

102.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

103.某高科技公司為完成特定項目,從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團(tuán)隊,形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是

A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制

104.影響員工積極性的因素，除了物質(zhì)因素之外，還有心理因素，如員工士氣、人際關(guān)系等。這種人性假設(shè)屬于

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)

105.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會責(zé)任的.

A、古典觀B、社會經(jīng)濟(jì)觀C、科學(xué)觀D、行為觀

106.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法

107.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達(dá)到3.5％，這種計劃類型屬于

A、短期計劃B、中期計劃C、長期計劃D、戰(zhàn)略計劃

108.決策要按一定的程序進(jìn)行,其前提是

A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實施

109.對組織設(shè)計、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是（）

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

110.H公司的技術(shù)部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的（）。

A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通

111.講座、討論會，交談屬于.

A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通

112.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色

113.蘭海公司由原來的6個管理層次改為現(xiàn)在的3個管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

114.對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

115.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪一種人性假設(shè)?

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人

116.證券公司根據(jù)所服務(wù)客戶資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室和散戶廳，這種部門劃分的依據(jù)是

A、顧客B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程

117.決策過程中強調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、電子會議法

118.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于.

A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織

119.隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的（）

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素

120.控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項原則

A、及時原則B、適度原則C、重點原則D、彈性原則

121.當(dāng)管理者參加社會活動,宴請重要客人,帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時,他們所扮演的角色是

A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色

122.“計算機進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用本公司的軟件。”這是企業(yè)的

A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則

123.光明公司對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,打破單一的部門設(shè)計,成立了跨部門的工作團(tuán)隊。該公司的做法屬于組織變革中的

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

124.在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次與管理幅度呈

A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、同比關(guān)系D、無關(guān)系

125.甲公司為進(jìn)一步開拓手機市場,邀請相關(guān)專家聚集在一起,暢所欲言,尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的

A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義群體法D、電子會議

126.小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的（）

A、工作條件B、工資福利C、監(jiān)督方式D、提升

127.在公司的一次會議中,營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識。從溝通角度講,這種溝通類型是

A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通

128.企業(yè)強調(diào)真誠守信，開拓進(jìn)取，求實創(chuàng)新的經(jīng)營作風(fēng)。這屬于企業(yè)文化中的

A、企業(yè)使命B、企業(yè)制度C、行為規(guī)范D、企業(yè)精神

129.在績效評估中,采用多人評估系統(tǒng),即一個人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評估,這種方法是

A、自我評價法B、360度評價法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、業(yè)績表評價法

130.提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是

A、泰勒B、韋伯C、西蒙D、馬斯洛

131.古人云“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的

A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測原則

132.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于

A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策

133.提出管理與經(jīng)營是不同概念的代表人物是

A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯

134.對職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于.

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、同期控制

135.管理的核心是（）

A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財務(wù)管理D、以人為本

136.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是.

A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂部型

137.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于

A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序性決策

138.計劃工作程序的第一步是（）

A、確定目標(biāo)B、評估機會C、編制預(yù)算D、制訂派生計劃

139.控制過程的起點是

A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差

140.指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是

A、戰(zhàn)略B、程序C、規(guī)則D、宗旨

141.在零售業(yè)中,連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營,尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

142.企業(yè)制定計劃時要留有余地,使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計劃特點的

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性

143.從管理者層次分類來看，董事長、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官往往是企業(yè)的

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、操作者

144.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系,規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的

A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性

145.為實施既定方針而制定的綜合性計劃屬于計劃形式分類中的

A、目標(biāo)B、政策C、規(guī)則D、規(guī)劃

146.“人盡其才,物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因才適用原則C、動態(tài)平衡原則D、專業(yè)化分工原則

147.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）。

A、社會環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

148.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于

A、下行溝通B、上行溝通C、平行溝通D、斜向溝通

149.企業(yè)的銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購預(yù)算等屬于

A、運營預(yù)算B、投資預(yù)算C、財務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算

150.企業(yè)之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的

A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通

151.應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營分析時所依據(jù)的變量有（）

A、產(chǎn)品數(shù)量B、生產(chǎn)成本C、銷售利潤D、資金E、稅收

152.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括

A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略

153.盧因提出的組織變革過程包括

A、調(diào)查B、解凍C、變革D、再凍結(jié)E、反饋

154.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

155.費德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素包括

A、上下級關(guān)系B、工作結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、職位權(quán)力E、任務(wù)難度

156.管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有（）。

A、要有放手的態(tài)度B、嚴(yán)格控制C、適度控制D、允許別人犯錯誤E、不允許別人犯錯誤

157.決策的原則有

A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則

158.常用的不確定性決策方法包括

A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法

159.法約爾提出的管理組成要素包括

A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制

160.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

161.影響決策的因素主要有

A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時間因素E、過去的決策

162.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A、工作定額原理B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計件工資制E、管理控制的例外原理

163.以下屬于口頭溝通的有（）

A、講座B、信件C、討論會D、演講E、打電話

164.法約爾一般管理理論的主要思想包括

A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計件工資制E、例外原則

165.下列屬于語言溝通的有

A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢

166.計劃的方法與技術(shù)包括

A、目標(biāo)管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計劃法

167.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

A、口頭溝通B、書面溝通C、電子媒介溝通D、空間距離E、身體動作

168.雙因素理論中屬于保健因素的有

A、工資福利B、獎金C、安全D、責(zé)任感E、地位

169.下列屬于決策原則的有

A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則

170.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。

A、可以嚴(yán)密監(jiān)督控制B、能體現(xiàn)上級意圖C、管理費用低D、信息傳遞渠道長E、組織的穩(wěn)定性高

171.從財務(wù)角度，預(yù)算可以分為.

A、零基預(yù)算B、收入預(yù)算C、支出預(yù)算D、現(xiàn)金預(yù)算E、增量預(yù)算

172.語言溝通包括（）。

A、體態(tài)語言B、口頭溝通C、電子媒介D、書面溝通E、語調(diào)

173.下列屬于營利性組織的有（）

A、軍隊B、工廠C、商店D、銀行E、酒店

174.一般來說，高層管理者做出的決策大多屬于

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策

175.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通..C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

176.按照決策的性質(zhì),決策分為

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策

177.組織變革的內(nèi)部動因包括

A、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴大

178.溝通的要素包括

A、信源B、信宿C、信道D、信息的內(nèi)容E、噪音

179.計劃的基本特點有（）。

A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性

180.計劃工作的主要原理有

A、限定因素原理B、許諾原理,C、穩(wěn)定性原理D、靈活性原理E、改變航道原理

181.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革的內(nèi)容包括

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革

182.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（）

A、一體化戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略E、集中戰(zhàn)略

183.下列對管理含義表述正確的有（）。

A、管理的載體是組織B、管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理是由一系列活動構(gòu)成的D、管理是一個追求有效的過程E、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)

184.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有.

A、提升B、安全C、地位D、責(zé)任感E、獎金

185.甘特圖的特點有

A、簡單B、醒目C、便于編制D、復(fù)雜E、近細(xì)遠(yuǎn)粗

186.按照決策主體的不同,決策可分為

A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、個人決策D、群體決策E、不確定型決策

187.按照決策方法的不同，可將決策分為.

A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策

188.有效控制應(yīng)遵循的原則包括

A、及時性原則B、適度性原則C、重點原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則

189.組織變革的目標(biāo)包括

A、使管理更具強制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴大

190.在組織設(shè)計中,按地區(qū)劃分部門,其優(yōu)點包括

A、對地區(qū)環(huán)境變化反應(yīng)迅速B、地區(qū)內(nèi)活動容易協(xié)調(diào)C、便于對績效進(jìn)行測評D、有利于培養(yǎng)綜合管理者E、有利于總部進(jìn)行協(xié)調(diào)

191.在領(lǐng)導(dǎo)生命期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括

A、放任型B、命令型C、說服型D、參與型E、授權(quán)型

192.滾動計劃法的特點有.

A、分段編制B、便于編制C、近細(xì)遠(yuǎn)粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計劃緊密結(jié)合

193.目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克首先提出來的,其主要特點有

A、上級制定目標(biāo)B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強調(diào)自我評價E、重視評價成果

194.部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有

A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客E、流程

195.推動組織變革的外部動因有（）

A、經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整B、市場需求的變化C、科技的發(fā)展D、競爭觀念的改變E、全球化的競爭

196.下列屬于前饋控制的有

A、對生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行實時監(jiān)控B、對產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)C、對職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)D、對原材料進(jìn)行入庫檢查E、制定各種工作標(biāo)準(zhǔn)

197.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有職位權(quán)力與個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是（）。

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

198.控制的過程包括

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、信息采集C、衡量績效D、糾正偏差E、及時反饋

199.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是

A、縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B、信息縱向傳遞快C、管理費用低D、組織的穩(wěn)定性高E、組織的穩(wěn)定性低

200.當(dāng)代組織變革的新舉措有.

A、組織結(jié)構(gòu)扁平化B、組織運行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織協(xié)作團(tuán)隊化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

201.人員配備的任務(wù)是保證人得其位,因人設(shè)崗。

A、正確B、錯誤

202.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

A、正確B、錯誤

203.戰(zhàn)術(shù)計劃是為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)。（）

A、正確B、錯誤

204.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

A、正確B、錯誤

205.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。

A、正確B、錯誤

206.馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。

A、正確B、錯誤

207.環(huán)境是組織賴以生存的土壤,組織只能適應(yīng)環(huán)境。

A、正確B、錯誤

208.企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。

A、正確B、錯誤

209.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系

A、是B、不是

210.一般來說，高層管理者更強調(diào)技術(shù)技能。

A、正確B、錯誤

211.管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

212.管理的目的就是為了實現(xiàn)組織中每個員工的目標(biāo)。

A、正確B、錯誤

213.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。（）

A、正確B、錯誤

214.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”

A、正確B、錯誤

215.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素

A、是B、不是

216.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

A、正確B、錯誤

217.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動生產(chǎn)率。（）

A、正確B、錯誤

218.因人設(shè)崗是人員配備的原則。

A、正確B、錯誤

219.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”

A、是B、不是

220.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于正式權(quán)力。

A、正確B、錯誤

221.勒溫認(rèn)為放任式領(lǐng)導(dǎo)是最有效的。

A、正確B、錯誤

222.供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

A、正確B、錯誤

223.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

A、正確B、錯誤

224.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵就是唯一有效的激勵方法。

A、正確B、錯誤

225.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

A、正確B、錯誤

226.古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)?斯密提出了“分工協(xié)作原理”。

A、正確B、錯誤

227.組織變革從來就不是一帆風(fēng)順的,總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。

A、正確B、錯誤

228.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

A、正確B、錯誤

229.溝通最重要的前提是有一個明確的目標(biāo)。

A、正確B、錯誤

230.霍桑實驗得出了復(fù)雜人的觀點。

A、正確B、錯誤

231.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。

A、正確B、錯誤

232.對顧客的責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)之一。

A、正確B、錯誤

233.在組織變革時，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。

A、正確B、錯誤

234.管理者素質(zhì)越高,其管理的人就應(yīng)該越少,管理幅度就越小。

A、正確B、錯誤

235.社會經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任包括要對股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。

A、正確B、錯誤

236.領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

237.組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機整體。（）

A、正確B、錯誤

238.“亡羊補牢”屬于前饋控制。

A、正確B、錯誤

239.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

A、正確B、錯誤

240.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心

A、是B、不是

241.滾動計劃法的特點是“分段編制,近粗遠(yuǎn)細(xì)”。

A、正確B、錯誤

242.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

243.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。（）

A、正確B、錯誤

244.管理主要適用于營利性組織。

A、正確B、錯誤

245.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。

A、正確B、錯誤

246.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

A、正確B、錯誤

247.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

A、是B、不是

248.要進(jìn)行有效的控制,必須要有組織的保證。

A、正確B、錯誤

249.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。

A、正確B、錯誤

250.領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

251.簡述控制的適度性原則。

252.簡述目標(biāo)管理的特點。

253.案例:A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好,產(chǎn)品供不應(yīng)求,經(jīng)濟(jì)效益不斷增加,也成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶,幾乎每年都得到上級和國家相關(guān)部門的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來,雖安裝了環(huán)保設(shè)施,但由于環(huán)保設(shè)施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象,環(huán)保質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時處理,只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大,在土壤中需要上萬年才可能分解。為此,環(huán)保部門已經(jīng)給A公司提出了黃牌警告,限令半年內(nèi)達(dá)標(biāo),否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。面對這種情況,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己企業(yè)是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶,產(chǎn)品深受用戶歡迎,公司又備受上級領(lǐng)導(dǎo)重視,停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只是說說而已,故對黃牌警告重視不夠,也未采取得力措施,到黃牌期限后環(huán)保仍未達(dá)標(biāo)。于是,環(huán)保部門下達(dá)了停產(chǎn)關(guān)閉令。針對這一做法,公司內(nèi)外議論紛紛,有不同觀點。問題:(1)依據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?(2)從企業(yè)社會責(zé)任的角度,對該公司的做法進(jìn)行評述。

254.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

255.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特征。

256.簡述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。

257.簡述組織環(huán)境的特點。

258.組織設(shè)計的影響因素有哪些？

259.（案例分析題）某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難。與此同時，馬經(jīng)理還進(jìn)行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等.這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。問題:(1)激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運用了哪些激勵方法?請予以說明。(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?

260.李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計算機軟件公司工作．剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時候會感到較為孤獨．最近他作為某項目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意，李偉得到了重獎，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項目組其他成員的獎金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降。問題：（1）依據(jù)需要層次理論對李偉的需要進(jìn)行分析。（2）依據(jù)公平理論對李偉領(lǐng)取獎金后的表現(xiàn)做出解釋。

261.簡述組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則。

262.某工廠開工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題。為了弄清問題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)相稱的職權(quán)，對工作中的問題無法做出及時的決策；一些員工對他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息，有時又會接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無所適從；工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對這種情況，經(jīng)理說：“我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步完善管理。”問題：（1）什么是職權(quán)?其含義是什么?（2）請運用組織設(shè)計的相關(guān)原則對案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

263.案例食品安全問題一直是社會管理的熱點問題，2004年5月，某市上百名兒因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院。其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡，事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉，相關(guān)部門對事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)假酒，假藥、毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政，法律等強制性制約措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒商品的行為。必須強化媒體和社會監(jiān)督機構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強管理道德和社會責(zé)任意識，加強自律，從根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。（1）什么是企業(yè)的社會責(zé)任？社會責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？（2）結(jié)合案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)社會責(zé)任的看法

264.簡述溝通的原則

265.簡述控制的內(nèi)容。

266.結(jié)合實際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

267.簡述管理活動的特點。

268.簡述法約爾提出的管理五要素。

269.案例李宏今年40歲，回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一間破舊的平房，常常為生計發(fā)愁．后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作。由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任，兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成感到驕傲和自豪。由于市場爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場調(diào)研。對生產(chǎn)，銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力．但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性，李開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)“跳槽”（1）什么是需要層次理論？請運用該理論對李宏的個人需要進(jìn)行分析。（2）作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對李宏進(jìn)行激勵？

270.（案例分析題）新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品一-城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進(jìn)一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容:(1)提出了新系統(tǒng)功能定位;(2)估算了投資;(3)確定了預(yù)期要實現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認(rèn)可這個項目，但需要對項目的預(yù)期環(huán)境，備選方案及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定出一套切實可行的計劃。問題:(1)計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計劃?(2)你認(rèn)為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項目的計劃?

271.（論述題）聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能。

272.簡述授權(quán)的要求。

273.怎樣理解管理的概念？

274.領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個方面，請結(jié)合實例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。

275.簡述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。

276.簡述授權(quán)的概念及原因。

277.論述決策的影響因素

278.案例:某公司總裁趙強向一位專家請教:我每天需要處理大量的事務(wù),如何才能更好的提高工作效率?專家建議:請寫下你每天計劃要做的工作,按照每件工作對公司的重要性進(jìn)行排序并用數(shù)字標(biāo)注。趙強用了幾分鐘就完成了這件事,說:這事太簡單了,我每天都會做這樣的安排,但是,很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項計劃,從現(xiàn)在開始,你需要做一些改變,即在你的每項計劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計劃的人、需要的時間與地點、采取的方式等。然后,對每天計劃要做的工作按重要性進(jìn)行排序,第一位的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行直至完成,依此類推進(jìn)行后面的工作,直到每天下班為止。如果能持之以恒,你一定會發(fā)現(xiàn)驚人成效。趙強聽取了專家的建議,并認(rèn)真執(zhí)行。一個月后,公司業(yè)績有了明顯提高。問題:（1）什么是管理的計劃功能？結(jié)合案例分析計劃的內(nèi)容包括哪些？(2)你認(rèn)為計劃的作用是什么?

1.答案B

解析該題考察對崗前培訓(xùn)的理解。人員培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三類，其中崗前培訓(xùn)是企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)。因此本題選B。

2.答案C

解析“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)斯密;“社會人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗的基礎(chǔ)上提出的;“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要是在馬斯洛的“需要層次理論”

3.答案D

解析自然消退，又稱衰減。是指取消正常強化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言，即是一種自然消退。P228

4.答案C

解析法定權(quán)指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力，它來自于人們在組織中的地位，是以組織職位的高低為基礎(chǔ)的。組織職位越高，法定權(quán)就越大。王強從公司經(jīng)理的職位退下來后,就失去了法定權(quán)，因而“人走茶涼”。P198

5.答案A

解析盧因的三階段變革的具體內(nèi)容第一階段：解凍（unfreezing）——創(chuàng)造變革的動力組織必須清醒的認(rèn)識到新的現(xiàn)實，與過去決裂，承認(rèn)舊的做事方式不再可接受。組織在與那些不再發(fā)揮作用并要設(shè)法打破的結(jié)構(gòu)和管理行為分開之前，要接受一個新的未來愿景將十分困難。機制1：必須確定地否定目前的行為或態(tài)度或者在一段時間內(nèi)不再強化或肯定；機制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感；機制3：通過減少變革的障礙，或通過減少對失敗恐懼感來創(chuàng)造心理上的安全感。

6.答案D

解析該題考察對X理論的理解。麥格雷弋“X理論”認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬和物質(zhì)生活的滿足。Y理論認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。超Y理論則認(rèn)為人是復(fù)雜人。因此假設(shè)人們有消極的工作源動力的是X理論。

7.答案D

解析專業(yè)化分工的原則。專業(yè)化分工就是要把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結(jié)合起來，把每個員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識、發(fā)展技能，從而不斷提高工作效率。P150

8.答案B

解析科學(xué)準(zhǔn)確地做好時間計劃是時間控制的第一步.從某種程度上說.計劃首先是時間的安排。較好安排時間的計劃方法有甘特圖法、滾動計劃和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等.其中網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)為合理安排時間和科學(xué)分配資源起到了重要的作用。P271

9.答案C

解析德菲爾法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。

10.答案C

解析社會因素指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。通常不同的國家（或地區(qū)）和民族，其社會文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價值觀念，而且會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動物，在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌標(biāo)識形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。p81-82

11.答案A

解析正強化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。正強化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機會等。p228

12.答案C

解析工作輪換和實習(xí)是兩種最常見的在職培訓(xùn)。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹壣蠀⑴c不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗，使其對各種工作之間的關(guān)系和整個組織活動有更全面的、更深刻的體驗。

13.答案C

解析從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的方案選優(yōu)。

14.答案A

解析鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。這種溝通傳遞信息的速度最快，解決簡單問題否認(rèn)時效最高。

15.答案B

解析結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變單。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴大。由此,企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革即結(jié)構(gòu)變革。P185

16.答案C

解析該題考察對強化理論的理解。強化理論是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強、減弱或消失某種行為的過程。正強化。就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步的加強、重復(fù)出現(xiàn)。懲罰。當(dāng)員工出現(xiàn)一些不符合組織目標(biāo)的行為時，采取懲罰的辦法，可以約束這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生。懲罰是力圖使所不希望的行為逐漸削弱，甚至完全消失。負(fù)強化，負(fù)強化強調(diào)的是一種事前的規(guī)避。俗語“殺雞儆猴”形象說明了兩者的聯(lián)系與區(qū)別。對出現(xiàn)了違規(guī)行為的“雞”加以懲罰，意欲違規(guī)的“猴”會從中深刻地意識到組織規(guī)定的存在，從而加強對自己行為的約束。自然消退，就是對已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行“冷處理”，達(dá)到“無為而治”的效果。

17.答案B

解析該題考察對現(xiàn)場控制的理解。現(xiàn)場控制指在某項活動或工作進(jìn)行中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式?，F(xiàn)場控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的活動，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。

18.答案C

解析古典管理理論的另一派別是法約爾的一般管理理論，也叫作經(jīng)營組織理論。為了進(jìn)行有效的管理，他提出了應(yīng)遵守的十四條原則。

19.答案D

解析計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的經(jīng)濟(jì)性。

20.答案B

解析中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計劃，是對某一部門或者某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。中層管理者通常擁有部門主任，科室主管，項目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理或者分公司經(jīng)理等頭銜。

21.答案C

解析領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的心理、性格、知識、能力等方面的特征，試圖探求一種有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，即從優(yōu)秀的人物身上尋找共同的東西。p200

22.答案D

解析雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時間比較充裕，但問題比較棘手；(2)下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價值的信息和建議；(4)上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見。

23.答案C

解析管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。

24.答案C

解析人類的管理活動是隨著人類社會實踐的發(fā)展而不斷變化的，作為調(diào)整管理行為和管理關(guān)系的管理道德規(guī)范，也必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。

25.答案A

解析亞當(dāng)·斯密,資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時，也提出了對管理發(fā)展有重大影響的管理見解，包括提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念。P55

26.答案C

解析經(jīng)濟(jì)因素：指社會整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。政治因素：指社會政治形勢、各種政治事件所構(gòu)成的對組織影響因素。社會因素：傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德觀念、價值取向、知識水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用等構(gòu)成的因素。

27.答案C

解析1、前饋控制前饋控制也稱事前控制或預(yù)先控制：實際工作開始之前，通過最新信息或經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)測，對影響因素進(jìn)行控制?？煞阑加谖慈唬瑢κ虏粚θ?。2、過程控制過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。3、事后控制事后控制是常見的控制類型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。

28.答案C

解析管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開人，一切都無從談起。

29.答案B

解析動態(tài)平衡。這一原則要求以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系.不斷根據(jù)變化了

的情況進(jìn)行適時調(diào)整，最終實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。組織不斷發(fā)展變化.組織對其成員

的要求也在變化，同時，人的能力和素質(zhì)也在不斷提高，因此，人與事的配合需要不斷協(xié)

調(diào)和平衡。P171

30.答案D

解析心理學(xué)家?guī)鞝柼?，盧因提出了一種三步驟變革過程分析方法。他的“解凍一變革一再凍結(jié)”模型被許多管理者所采用。

31.答案A

解析地域部門化一按區(qū)域設(shè)計組織的部門。按照地域的分散化程度劃分組織的業(yè)務(wù)活動,繼而設(shè)置管理部門]管理其業(yè)務(wù)活動即為地域部門化。在政府管理方面,我國曾經(jīng)設(shè)立的華北、東北、華東華中、西北、西南等各大行政區(qū)就具有按區(qū)域設(shè)立部門的特點。在企業(yè)中,聯(lián)營式商店常常采用這種組織部門設(shè)計方式,建立區(qū)域性商業(yè)管理機構(gòu)

32.答案A

解析美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

33.答案B

解析該題考察戰(zhàn)略的三種形式。戰(zhàn)略有三種形式，包括集中戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略。其中，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指以低價進(jìn)入市場獲得競爭優(yōu)勢。本題中的沃爾瑪“天天低價，天天沃爾瑪”低價戰(zhàn)略正是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的體現(xiàn)。所以本題應(yīng)選擇答案B。

34.答案A

解析

科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，以此來確定工人的工作定額，實行定額管理。

35.答案D

解析按流程劃分部門是根據(jù)組織活動在時間上的先后次序進(jìn)行的部門劃分，如采購部、生產(chǎn)部、銷售部等，生產(chǎn)部門則進(jìn)一步劃分為紡紗、織布、印染等。

36.答案C

解析領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是梅奧。

37.答案C

解析社交需要是感情與歸屬上的需要，包括人與人之間的友誼、忠誠、愛情以及歸屬于某一群體及組織的需要。p224

38.答案D

解析組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。

39.答案A

解析管理道德是人們在參與管理活動中依據(jù)一定社會的道德原則和基本規(guī)范為指導(dǎo)而提升、概括出來的管理行為的規(guī)范，它適用于各個領(lǐng)域的管理。

40.答案C

解析歸因理論是美國心理學(xué)家海德(Heider)首先提岀的，后由羅斯(L.Ross)等人加以發(fā)展。歸因理論是說明和推論人們活動因果關(guān)系的理論。當(dāng)一件事發(fā)生之后，人們總愿意把它歸為某種原因。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響行為和工作績效。P228

41.答案D

解析管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的變動性。

42.答案D

解析一定時期的目標(biāo)或者具體目標(biāo)是在宗旨指導(dǎo)下提出的，它具體規(guī)定了組織及其各個部門在一定時期要達(dá)到的具體成果。

43.答案D

解析激勵的潛力、期望和效價的關(guān)系可用下列公式表示：M—V×E。其中：M表示激勵力，激發(fā)力量的高低，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強度；V表示效價，指人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認(rèn)為這獎酬的價值大??；E表示期望值，是采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。

44.答案A

解析人員配備有三個原則：因事?lián)袢?、因才適用和動態(tài)平衡

45.答案B

解析公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

46.答案D

解析自然消退：衰減。負(fù)強化：預(yù)先告知不良行為可能引起的后果。

47.答案C

解析組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵，技術(shù)與物質(zhì)利益激勵。P230

48.答案B

解析該題考查對古典管理主義代表人物。古典管理主義有三個代表人物泰勒（科學(xué)管理理論之父）、法約爾（經(jīng)營管理之父或過程管理之父）、韋伯（行政組織理論之父）。

49.答案B

解析所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

50.答案D

解析百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式，體現(xiàn)了技術(shù)的進(jìn)步對人們生活的影響。

51.答案C

解析獨裁型領(lǐng)導(dǎo)是一種強制而又傳統(tǒng)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，唯我獨尊，強調(diào)集大權(quán)于一人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以說是權(quán)威式的，一切權(quán)力集中在首長一人的手中，以權(quán)威推進(jìn)工作，部下無權(quán)參與，沒有自主權(quán)，完全處于被動的地位；重視行政手段，嚴(yán)格規(guī)章制度，缺乏靈活彈性。獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)可以分成嚴(yán)格的獨裁領(lǐng)導(dǎo)和仁慈的獨裁領(lǐng)導(dǎo)。

52.答案D

解析上行溝通即自下而上的溝通，是指在組織中，信息由下層向上層流動，如下級向上級提出自己的意見和建議。p244-245

53.答案D

解析根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p209

54.答案D

解析組織管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)方式也要針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素的不同而有所變化，不能用固定的模式進(jìn)行管理。這種觀點就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的觀點，也被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

55.答案B

解析盈虧平衡分析法（Break-evenAnalysis）也叫保本分析或量、本、利分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，從而指導(dǎo)企業(yè)

能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，并獲得利潤最大化的經(jīng)營方案。P119

56.答案A

解析1776年，“經(jīng)濟(jì)人”的概念來自亞當(dāng)·斯密《國富論》中的一段話。

57.答案B

解析矩陣制機構(gòu)的缺點之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，又要接受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個部門的負(fù)責(zé)人意見不一致時，小組成員無所適從。

58.答案C

解析因才適宜是根據(jù)人不同的特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其才，物盡其用。

59.答案D

解析擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于專長權(quán)。

60.答案D

解析反饋控制即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方法。

61.答案D

解析領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一重要的情景變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為，關(guān)系行為和下屬的成熟度這三個因素決定的。

62.答案D

解析考查：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論有菲德勒模式和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。

63.答案A

解析基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級指示和計劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進(jìn)度?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長等。

64.答案C

解析工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，以此來確定工人的工作定額，實行定額管理。

65.答案D

解析在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策層傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。有的學(xué)者統(tǒng)計，如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下20%的正確性

66.答案B

解析按產(chǎn)品劃分部門是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系類進(jìn)行的部門劃分，適合于多元化經(jīng)營的企業(yè)

67.答案B

解析古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因為這一時期制約企業(yè)管理最主要的問題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問題。p63

68.答案D

解析計劃的經(jīng)濟(jì)性要求計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。一個科學(xué)的計劃常常可以帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會收益。相反，一個錯誤的計劃也往往會造成巨大的損失。因此，在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。p127

69.答案A

解析激勵過程的起點是需要。

70.答案C

解析為防止出現(xiàn)“不拉馬的士兵”、“濫竽充數(shù)”，在組織設(shè)計時應(yīng)堅持精簡高效原則。

71.答案A

解析該題考查決策的過程。決策的過程包括識別機會、確定目標(biāo)、擬定方案、典型實驗、普遍實施、跟蹤控制。在這個過程中決策的起點是識別機會。

72.答案D

解析企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量、使用清潔能源、共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。為體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，關(guān)注經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)采取的措施包括：調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化工藝，生產(chǎn)環(huán)境友好的產(chǎn)品；努力節(jié)能降耗，提高資源和能源利用效率；重視全過程的污染防治，全面推行清潔生產(chǎn)。P104

73.答案C

解析溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。

74.答案A

解析企業(yè)外部環(huán)境的定義：企業(yè)的外部環(huán)境因素通常存在于企業(yè)外部，是影響企業(yè)經(jīng)營管理活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和，由短期內(nèi)不為企業(yè)所支配的變量組成的，是企業(yè)不可控制的因素。是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。企業(yè)外部環(huán)境分析的因素包括以下這些：1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.政治法律環(huán)境4.自然生態(tài)環(huán)境5.技術(shù)環(huán)境6.社會文化環(huán)境

75.答案A

解析按照職能劃分部門，這是最普遍采用的一種部門劃分方法。它是根據(jù)管理的不同作用或功能進(jìn)行的部門劃分，在一個職能部門里執(zhí)行一個特定的工作。如：企業(yè)按職能劃分為生產(chǎn)部門、營銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財務(wù)部門等

76.答案D

解析外部招聘的缺點：①進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。②對求職者無法深入了解。③影響內(nèi)部員工的工作積極性。④外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠。P173

77.答案D

解析隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的變動性。

78.答案C

解析某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是顧客。

79.答案D

解析脫產(chǎn)培訓(xùn),也稱為離職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn),即讓員工離開工作崗位,集中時間和精力參加培訓(xùn)活動。

80.答案C

解析該題考察對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為