基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究的綜述報(bào)告

基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究的綜述報(bào)告基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究的綜述報(bào)告價(jià)值鏈理論是道格拉斯·諾斯頓(DouglasNokton)和鮑曼·金澤(BowmanKinsley)于1985年提出的，主要用于研究企業(yè)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售的全過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)的增值程度。該理論把企業(yè)活動(dòng)劃分為主要活動(dòng)和支持活動(dòng)兩個(gè)部分，對(duì)于企業(yè)管理者和市場(chǎng)分析師來(lái)說(shuō)，是一種非常有用的工具。本文將對(duì)基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究進(jìn)行綜述。一、基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的重要性企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要不斷地評(píng)估自己的業(yè)績(jī)，以確保企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。而企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系就是一個(gè)衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系能夠幫助企業(yè)管理者從價(jià)值鏈的角度來(lái)評(píng)估企業(yè)的績(jī)效，分析企業(yè)在每個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，確定改進(jìn)的方向和重點(diǎn)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。二、基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)成基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系主要由主要活動(dòng)和支持活動(dòng)兩個(gè)部分組成。1.主要活動(dòng)主要活動(dòng)包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，企業(yè)不斷增加價(jià)值，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。2.支持活動(dòng)支持活動(dòng)包括企業(yè)內(nèi)部的一系列管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等環(huán)節(jié)。這些支持活動(dòng)能夠提供企業(yè)生產(chǎn)所需的資源，保證生產(chǎn)品質(zhì)和生產(chǎn)效率，同時(shí)提高企業(yè)的管理能力和效率。三、基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系是一種非常有用的工具，具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）科學(xué)合理。該理論堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，拆解企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分析企業(yè)績(jī)效，全方位展現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)的主要活動(dòng)和支持活動(dòng)之間相互協(xié)同，能夠最大化地提高企業(yè)的績(jī)效，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（3）促進(jìn)質(zhì)量控制?；趦r(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，在分析企業(yè)表現(xiàn)的同時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作中存在的不足之處，從而加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。2.缺點(diǎn)基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系也存在以下缺點(diǎn)：（1）理論性越強(qiáng)，實(shí)際操作性越弱。企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)用價(jià)值鏈理論，存在著數(shù)據(jù)難以采集、流程異常復(fù)雜等難點(diǎn)。（2）無(wú)法客觀評(píng)估優(yōu)劣。在價(jià)值鏈中，每個(gè)環(huán)節(jié)均對(duì)應(yīng)不同的價(jià)值增長(zhǎng)，但企業(yè)和市場(chǎng)之間無(wú)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此難以對(duì)企業(yè)與市場(chǎng)的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估。四、基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的應(yīng)用基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系可應(yīng)用于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、精益生產(chǎn)等多個(gè)方面。在應(yīng)用中，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）確定企業(yè)運(yùn)作中所需的數(shù)據(jù)，尤其是涉及到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集。（2）掌握價(jià)值鏈理論的本質(zhì)，始終始于用戶需求，考慮企業(yè)應(yīng)該怎樣協(xié)同工作才能最大化地實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。（3）了解價(jià)值鏈理論的應(yīng)用局限性，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，綜合評(píng)估企業(yè)的績(jī)效?？傊?，基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系具有科學(xué)合理，協(xié)同效應(yīng)強(qiáng)，極大提高了企業(yè)的績(jī)效以及質(zhì)量控制能力等優(yōu)點(diǎn)。在企業(yè)的實(shí)踐中，我們需