蘋果MacBookPro產(chǎn)品渠道改進方案

《蘋果產(chǎn)品渠道改進方案》指導教師：毛錦華班級：市場營銷學生：孫佳樂學號：2011516127目錄摘要引言一．蘋果公司介紹1.1蘋果公司介紹1.2蘋果公司發(fā)展階段1.3產(chǎn)品介紹（1）產(chǎn)品簡介（2）產(chǎn)品配制(3）產(chǎn)品特性①設計②功能③技術④理念（4）產(chǎn)品軟件①日常②媒體③下載④防護二．蘋果分析2.1蘋果產(chǎn)品的波士頓矩陣模型分析2.2的分析2.3的波特五力分析2.4的分析三．蘋果調查分析3.1王府井蘋果店銷售商圈3.2蘋果核心競爭力3.3數(shù)據(jù)分析(1)樣本的年齡狀況分析(2)所從事的職業(yè)分析(3)是否購買和使用過蘋果品牌的產(chǎn)品分析(4)對蘋果產(chǎn)品的印象分析

3.3數(shù)據(jù)分析

四．渠道改進方案4.1終端銷售渠道結構（現(xiàn)狀）4.2終端銷售渠道結構（改進）4.3渠道改進方案五．結論附錄1附錄2附錄3附錄4

【摘要】在商業(yè)競爭日趨激烈的條件下，營銷渠道已成為公司經(jīng)營成敗的關鍵點。良好的營銷渠道是企業(yè)管理更富競爭力的一種認可，目前企業(yè)的發(fā)展已不再僅僅只重產(chǎn)品質，中間渠道已變得越來越重要。以北京王府井蘋果專賣店產(chǎn)品為例，本報告從的特點布局、產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營和管理、動態(tài)與市場等多角度對以上問題進行了綜合性考察和分析，在總體把握的基礎上，認識電腦筆記本行業(yè)目前的生存發(fā)展環(huán)境；并在此前提下，總結了顧客對超市滿意度的幾點啟示?！娟P鍵詞】營銷渠道發(fā)展環(huán)境《蘋果產(chǎn)品渠道改進方案》【引言】產(chǎn)品的性能是企業(yè)經(jīng)營的生命線和利潤源。隨著企業(yè)競爭的日趨白熱化，企業(yè)之間的競爭已開始從基于商品價格的競爭轉向基于產(chǎn)品渠道的競爭，顧客資源正在逐漸成為超市發(fā)展最為重要的資源。關注顧客，研究顧客，探討“如何使渠道有優(yōu)勢”已成為現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢不可或缺的要素。通過此次調查，全面的了解顧客對蘋果的滿意程度，使企業(yè)有針對性地做出改進，使顧客在理念，行為，視聽，產(chǎn)品和服務上都能認同，讓顧客真正地滿意，進而提升企業(yè)的競爭能力與盈利能力?！短O果產(chǎn)品渠道改進方案》一．蘋果公司介紹蘋果公司（.，簡稱蘋果公司：，：），原稱蘋果電腦公司。核心業(yè)務是電子科技產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的、、、、和數(shù)位音樂播放器和音樂商店，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。

1.1蘋果公司介紹1976-19851985-19971997-2013在這一階段，蘋果公司通過蘋果在七十年代引發(fā)個人電腦革命，通過電腦徹底改造了個人電腦，蘋果公司享受著個人電腦業(yè)高速增長帶來的盛宴，成為歷史上發(fā)展最快的公司之一。蘋果公司沒能把握住個人電腦業(yè)迅猛發(fā)展帶來的機會。導致全球的個人計算機交易都轉向公司的個人電腦，蘋果落后在公司的個人電腦后面，且差距越來越大，市場占有率由原來的20%下降到8%，一度準備出售公司，蘋果公司己經(jīng)面臨嚴峻的考驗。蘋果公司做了戰(zhàn)略上的調整，采取了開放的姿態(tài)與競爭對手合作，并重新顯示出其獨特創(chuàng)新的魅力。依靠，挽救公司免于破產(chǎn)。憑借、、在2012年月市值達到5200億美元，穩(wěn)坐世界第一。1.2蘋果公司發(fā)展階段

散熱系統(tǒng)的特點是散熱器非常精小，散熱鰭片也十分小，采用單獲雙熱管連接以及顯示芯片同時散熱。另外蘋果筆記本都是采用金屬機身，這也使蘋果的散熱效能提高。但是由于機身空間的限制，蘋果筆記本的散熱還是一大問題。1.3產(chǎn)品介紹（1）產(chǎn)品簡介蘋果配制/售價對比規(guī)格13英寸15英寸15英寸屏幕分辨率1280×800像素1440×900像素2880×1800像素處理器（）i5，主頻2.5i7,主頻2.9i7，主頻2.3i7,主頻2.6i7，主頻2.3i7,主頻2.6處理核心數(shù)雙核四核四核內存48488顯示芯片

4000￡650M,512顯存4000￡650M,1顯存（2）產(chǎn)品配制存儲500750500750256512續(xù)航時間7無線上網(wǎng)體積325×227×24.1364×249×24.1358.9×247.1×18重量2.06千克2.56千克2.02千克主要接口千兆以泰網(wǎng)端口800端口2×3.0端口端口音頻輸入/輸出卡槽千兆以泰網(wǎng)端口800端口2×3.0端口端口音頻輸入/輸出卡槽2×3.0端口2×端口卡槽端口耳機插孔售價8,888元/10，998元13，498/16，448元16，448元/20，988元(3）產(chǎn)品特性為更出色的電腦而設計你在購買電腦時，肯定希望買到持久耐用的產(chǎn)品。就能滿足你的要求。因為的設計和制造宗旨就是美觀與穩(wěn)定性能并重。Ⅰ持久耐用的設計以筆記本電腦其一體成型機身是由一整塊堅固的鋁材加工而成，所以筆記本電腦才能如此輕薄、精細光滑，同時又強勁耐用。Ⅱ與生俱來的行動力每臺包含的存儲技術、內存、圖形處理器，甚至電源都經(jīng)過特別挑選，以盡可能為你帶來最佳性能表現(xiàn)。而像鋁和玻璃(于和上采用)等材料可保證所有的高性能組件安然無恙。Ⅲ可持續(xù)充電長達5年中的電池可以充電多達1000次-在一般情況下可使用約5年-壽命是普通筆記本電池的近3倍。①設計(3）產(chǎn)品特性②功能滿載創(chuàng)新功能觸控板、無線鍵盤和無線鼠標，以及內置的攝像頭-亮點不勝枚舉。上有眾多功能都采用了創(chuàng)新技術，也包括一些你意想不到的功能。Ⅰ觸控板雙指輕掃可翻閱網(wǎng)頁、文檔和更多內容。三指輕掃可翻閱全屏應用軟件。Ⅱ無線鍵盤和無線全新配備和-全球首創(chuàng)的鼠標，帶來整潔雅致的工作空間。Ⅲ環(huán)境光傳感器，和內置的環(huán)境光傳感器會自動調整屏幕亮度，來適應你所處房間里的環(huán)境光線。(3）產(chǎn)品特性配備最新技術每臺均標配高速的處理器，讓應用程序運行如飛。強大的圖形功能使最新3D游戲生動逼真。疾速傳輸技術可為你連接多種高速外設。還有802.11n帶來高速無線網(wǎng)絡連接。③技術Ⅰ每臺都有卓越表現(xiàn)所有機型都配備了超快的處理器，高性能圖形處理功能，以及高速3內存。X經(jīng)過特別定制，以便能充分利用這項技術。這樣無論你選擇哪款，都能在管理照片、剪輯視頻，甚至玩圖形密集型3D游戲等各項應用中體驗到優(yōu)異的性能。Ⅱ聯(lián)網(wǎng)又快又輕松有了，你就能借助802.11n實現(xiàn)快速聯(lián)網(wǎng)。如同的其他操作一樣，加入網(wǎng)絡極為簡便。(3）產(chǎn)品特性設計融入環(huán)保理念承諾在設計時盡可能減少其產(chǎn)品對環(huán)境造成的影響。因此，每臺都高效節(jié)能，不含眾多有害物質，而且高度可回收④理念Ⅰ高能效自己設計的硬件和軟件，因此能夠以獨有的方式減少環(huán)境污染。與許多不一樣，使用高能效的硬件組件，可與操作系統(tǒng)配合節(jié)省電力，即便在你打字的間隙也同樣如此。Ⅱ可回收利用采用了超節(jié)能的設計，并由優(yōu)質的聚碳酸酯、鋁和鎂等可回收材料制成，到它使用壽命結束的時候可以最大限度減少廢棄物產(chǎn)生。Ⅲ更少有毒物質一直在努力消除中的有毒物質。正因如此，所有的顯示屏都不含汞和砷，同時內部組件不含和。（4）產(chǎn)品軟件①日常處理日常任務的高手與不同，預裝了發(fā)送電子郵件、管理日歷、整理通訊錄、以及進行更多操作所需的一切。開箱即可使用。Ⅰ開箱即可處理日常任務它預裝了可讓你收發(fā)郵件的、管理約會和重要事件的、整理通訊錄的地址簿、編輯和共享照片的、進行娛樂活動的、以及眾多有趣且實用的應用程序，應從開箱那一刻起就能處理這些任務。Ⅱ多人同時聊天使用功能為世界各地的任何人展示照片、幻燈片、影片和更多內容。在上，你能使用和內置攝像頭與多達三人同時視頻聊天。Ⅲ快速查找文件在電腦的眾多文件中找到特定的一個并不是一件容易的事。在上就輕而易舉。和功能可讓你不費吹灰之力即可查找想要的文件，即便不知道文件名也沒關系。（4）產(chǎn)品軟件讓家庭影片

一鳴驚人可將你的家庭視頻制成大片風格的影片，使它們看上去就像出自你的私人攝制組之手。Ⅰ剪輯快速精準將攝像機連接到，立刻開始導入視頻。就像整理你的照片一樣整理你的視頻：將所有視頻文件集中存放，并按拍攝日期分組。②媒體Ⅱ制作好萊塢水準的影片的視頻防抖動功能可以分析拍攝時攝影機的抖動程度并自動減輕抖動。添加動態(tài)主題(比如公告板、膠片或動畫書)讓你的影片更具專業(yè)水準。Ⅲ輕松上映作品完成之后，你可以發(fā)送至，并與你的、或同步?；蛘甙l(fā)送至，然后坐下來在你的寬屏電視上欣賞。當然，你還可以將影片刻錄到。（4）產(chǎn)品軟件③下載由一個應用軟件下載更多有了，獲得你想要的應用軟件變得無比簡單。_沒有包裝盒，沒有光盤，也沒有了耗時的安裝過程。從上千款應用軟件中任選一款，然后點擊一下，即可在你的上完成下載并安裝。Ⅰ精彩應用軟件，取之于，用之于可讓你輕松查找和下載應用軟件。你可以按游戲、生產(chǎn)力應用、音樂等類別來瀏覽應用軟件，或者快速搜索特定內容。也可以閱讀開發(fā)者說明和用戶評論，或翻閱屏幕截圖。Ⅱ快捷安裝應用軟件徹底革新了為電腦安裝應用軟件的方式，只需一步就能完成安裝操作更快捷，意味著你有更多時間享用購買的新應用軟件。Ⅲ應用軟件，保持更新。由于開發(fā)者會經(jīng)常更新他們的應用軟件，因此，會持續(xù)監(jiān)視你的應用軟件并適時為你發(fā)布更新提醒。。（4）產(chǎn)品軟件④防護不會感染病毒不易感染讓操作系統(tǒng)的電腦為之苦惱的數(shù)千種病毒。這完全得益于X的內置防御功能，無需你的參與即可保護的安全。Ⅰ保護數(shù)據(jù)安全，不費吹灰之力根本無需你的參與，X即可防御各種病毒和其它惡意程序或軟件的侵擾。Ⅱ安心下載使用、和下載的文件均需過濾，以確認是否含有惡意程序。如果有，X會提醒你注意，并在你初次打開文件時發(fā)出警告。Ⅲ自動保持更新一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，總能迅速做出響應，及時提供軟件更新和增強的安全功能，點擊一下即可自動下載安裝。因此，你無需承擔追蹤更新程序并逐個安裝這項工作。二．蘋果分析2.1波士頓矩陣分析智能手機（明星）音樂播放器（金牛）筆記本電腦（問題）高低高低市場增長率 市場占有率平板電腦(瘦狗)2.1波士頓矩陣分析明星業(yè)務—智能手機它在增長和獲利上有著極好的長期機會，所以企業(yè)需要大量的投資，保護或擴展其在增長的市場中占主導地位。金牛業(yè)務—音樂播放器它處于成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，不需1要投資，且能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務的發(fā)展。問題業(yè)務—筆記本電腦由于此類業(yè)務需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動，且份額地位低，故而企業(yè)要認真仔細的分析改進，盡量占取更多的市場份額，使其像明星業(yè)務發(fā)展。瘦狗業(yè)務—平板電腦由于競爭激烈，再加上自身價格沒有優(yōu)勢，所以增長率呈現(xiàn)不增反降的趨勢，其可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源。因此要對此類業(yè)務節(jié)約成本，加強內部管理，提高其核心競爭力。2.2的分析

S1.MacBookPro的終端設計超凡，制式統(tǒng)一2.銷售渠道和用戶的高度統(tǒng)一，增加MacBookPro的到達率3.MacBookPro品牌榮譽高，有較高的顧客忠實度W1.半封閉的模式不利于MacBookPro的深度發(fā)展O1.電腦筆記本市場蘊含巨大商機2.用戶對筆記本的需求日益增加T1.較為有實力的競爭者紛紛介入筆記本領域，競爭不斷加劇2.仿冒品進入市場，造成價格降低，使廠商利益減少指一個國家的政治制度、體制、政治形式、方針政策、法律法規(guī)等方面。蘋果電腦公司應遵循中國的經(jīng)濟政策和有關對外貿易的規(guī)定，不破壞我國環(huán)境等，才能在中國這個巨大的市場上獲得高額利潤。加之中國關于盜版方面的法律還不太完善，導致山寨產(chǎn)品在國內的盛行，這嚴重影響了蘋果公司產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。我國的GDP在逐年的穩(wěn)步上升，貨幣供應量也在穩(wěn)定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對于蘋果公司來說是一件好事，總的來說蘋果電腦在我國的經(jīng)濟金融環(huán)境較好。2.3分析社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。在我國這個以使用外國產(chǎn)品為高檔次的國家里，蘋果公司不用擔心其產(chǎn)品在中國的推廣指一個國家和地區(qū)的技術水平、技術政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術發(fā)展的動向。在中國隨著筆記本核心技術的高速發(fā)展、成本大幅降低,山寨廠商擁有條件和資本去進入筆記本市場，蘋果是絕大多數(shù)山寨廠商模仿的對象，能以較低的價格買到蘋果產(chǎn)品，對于中國的消費者來說是極大的好事，因此,蘋果公司面臨的盜版危機.2.3分析一、現(xiàn)有競爭者間的競爭在電腦硬件方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等公司；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司；在手機方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。二、潛在進入者由于目前市場格局和技術的先進性，進入壁壘很高。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵行業(yè)的發(fā)展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。三、替代品如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發(fā)展，像聯(lián)想的樂；軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統(tǒng)；四、供應商討價還價能力蘋果產(chǎn)品代工所需的技術含量較低，供應商的變動率大，可供選擇的供應商多，而且，在與供應商的關系中，蘋果占據(jù)絕對主動。五、購買者討價還價能力蘋果的新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價還價的情況。2.4蘋果波特五力分析三．蘋果調查分析3.1王府井蘋果店銷售商圈位于新鴻基地產(chǎn)北京，作為亞洲最大的蘋果()旗艦店，樓高三層，包括地上兩層，地下一層。店內除了提供全系列的、、、等產(chǎn)品，該店一層有250個互動位供“果粉”體驗蘋果()產(chǎn)品。在二層服務區(qū)的兩端設置了天才吧，這是亞洲門店首次采用360度環(huán)繞的方式建造的，讓天才吧員工和顧客可以肩并肩，就好像朋友在解決問題一樣。而地下一層則是零配件領域，提供亞洲最多品類和數(shù)量的核心產(chǎn)品的各種零配件3.2、蘋果核心競爭力1、企業(yè)文化現(xiàn)在呈現(xiàn)在公眾面前的蘋果公司，是一個不斷創(chuàng)新、追求完美、貼近用戶、兼容并蓄、擁有優(yōu)秀團隊、始終與眾不同的新蘋果。2、產(chǎn)品創(chuàng)新蘋果公司三次創(chuàng)新革命給公司帶來三次發(fā)展原動力，從公司成立初期的快速成長，到經(jīng)歷過危機時期的起死回生，最后到消費電子時代的戰(zhàn)略轉型，創(chuàng)新始終成為貫穿其中的主線。3、用戶至上現(xiàn)在蘋果考慮更多的是，在提供更好的技術、更時尚的設計時，如何提供更完善的用戶體驗，消除人們對技術的畏懼感，從而引導消費潮流。（4）填卷人基本情況分析從表中可以看出，本次調查的主體主要分布在22歲左右，30歲以上的被調查對象相對較少，僅占24%.這個數(shù)據(jù)符合我們的目標人群。也說明蘋果的消費者和潛在消費人群是以22歲左右的青年為主3.3數(shù)據(jù)分析(1)樣本的年齡狀況分析（4）填卷人基本情況分析(2)所從事的職業(yè)分析從表中可以看出，一般對蘋果的產(chǎn)品認識較深的是站在時尚前沿的學生人群。他們普遍具有較高的學歷和對時尚的追求，也是蘋果的市場所在，也對蘋果的產(chǎn)品定位起到了一定的作用。（4）填卷人基本情況分析蘋果產(chǎn)品的使用并不是很普遍，很多人者聽說甚至了解蘋果電腦筆記本品牌，但是未購買過的人還占調查對象的52.27%.這個數(shù)據(jù)充分說明蘋果，不是一個大眾化的品牌，它只是供社會中上層人士使用，并不會普及到每個人的手中(3)是否購買和使用過蘋果品牌的產(chǎn)品分析（4）填卷人基本情況分析(4)對蘋果產(chǎn)品的印象分析從表中可以看出蘋果品牌的價格是有一定高度的，但是沒有消費者會把它看做財富的象征，這表明蘋果產(chǎn)品雖然價格昂貴，但是它不同于奢侈品表現(xiàn)身份和地位。只是單純的產(chǎn)品,還有表中數(shù)據(jù)表明蘋果引領了一定的市場潮流,裝備了相對的技術，是市場發(fā)展的方向四．渠道改進方案4.1終端銷售渠道結構（現(xiàn)狀）

100％水貨代理商總代優(yōu)質經(jīng)銷商:國美，蘇寧等運營商授權經(jīng)銷商下級分銷商水貨銷售商渠道銷售商優(yōu)質經(jīng)銷商門店連鎖門店合作經(jīng)銷商營業(yè)廳蘋果官網(wǎng)京東等網(wǎng)上商城國外代購教育/行業(yè)客戶串貨串貨4.2終端銷售渠道結構（改進）

100％水貨代理商總代優(yōu)質經(jīng)銷商:國美，蘇寧等運營商授權經(jīng)銷商下級分銷商水貨銷售商渠道銷售商優(yōu)質經(jīng)銷商門店連鎖門店合作經(jīng)銷商營業(yè)廳蘋果官網(wǎng)京東等網(wǎng)上商城國外代購教育/行業(yè)客戶蘋果重點扶持授權優(yōu)質經(jīng)銷商，，運營商，弱化總代理的勢力加大優(yōu)質經(jīng)銷商店的批貨量，給予優(yōu)先拿貨權，使其產(chǎn)品貨源豐富，不會缺貨，把總代理交下放到優(yōu)質經(jīng)銷商管轄，使權力平衡重視學校等集體采購客戶，使行業(yè)授權經(jīng)銷商總能夠從蘋果拿到最低的進貨價格，保持蘋果良好的形象以及對教育的重視度提高優(yōu)質經(jīng)銷商產(chǎn)品售價，比總代理給經(jīng)銷商的售價略高—以減少賣場的經(jīng)銷商直接到優(yōu)質經(jīng)銷商店大批買貨再銷售；防止蘋果總代理與行業(yè)授權經(jīng)銷商“合作”，變量多申請?zhí)O果貨源，這部分串出的貨再進入經(jīng)銷商渠道銷售的情況強制總代理下的分銷商停止分銷轉做零售，已達到開遍蘋果未曾涉及的中國城市加大力度使水貨市場的銷售多數(shù)在總代理勢力范圍內4.3渠道改進方案四、結論蘋果公司本身的文化營銷、產(chǎn)品營銷和服務營銷為蘋果在中國的成功打下了基礎，但僅有這些還不夠，中國的市場有其特殊性，中國的消費者也有著不同的產(chǎn)品需求。在3、手機和平板電腦大獲全勝的基礎上，蘋果公司應該將精力向電腦市場轉移，爭取蘋果公司在中國市場新的增長點。附錄1市場調查計劃書北京王府井蘋果問卷調查小組人員：孫佳樂完成時間：2013年5月19日一、調查背景近年來，隨著蘋果產(chǎn)品的上市，已逐漸成為引電腦筆記本市場的熱潮。作為北京財貿職業(yè)學院的學生為其做一次關于目前蘋果產(chǎn)品消費者市場調查研究，并為設立目標市場和渠道改進提出意見。

附錄1市場調查計劃書二、調查目的1、了解王府井蘋果產(chǎn)品消費者市場的現(xiàn)狀和特點；2、了解王府井蘋果產(chǎn)品消費者市場的需求結構；3、了解王府井蘋果產(chǎn)品的現(xiàn)狀、經(jīng)營方法以及經(jīng)營中存在的問題；4、了解影響消費者對的需求情況

附錄1市場調查計劃書三、調查范圍和對象：1）調查范圍：北京王府井2）調查對象：購買蘋果顧客四、本次的調查的內容有：1、的主要客戶群體類型、購買頻率調查。2、消費者對的質量評價、的價格評價、對蘋果人員的服務態(tài)度評價以及對蘋果的建議和不滿。五、填卷人基本情況分析1、問卷回收情況：本次測評計劃發(fā)出20份問卷,共回收到20份，回收率在100%。2、填卷人情況分析：本次測評中測評對象主要是20-40歲左右的成年人,在調查地對適合的目標人群采用隨機抽樣法進行測評。分析表明，本次測評抽取的樣本具有代表性和真實性，得到的數(shù)據(jù)真實有效。六、調查項目時間進度計劃安排

完成這次調查項目共需約21天，具體時間安排如下所述。1.第一階段：（2013-4-28到2013-4-29）：初步市場調查此階段主要進行可行性研究與探索性研究，搜集一些必需的二手資料。2.第二階段：（2013-4-30）：調查問卷修正階段此階段主要進行調查問卷的修改完善及整理。3.第三階段：（2013-5-1到2012-5-7）：實地調查階段此階段主要進行實地調查4.第三階段：（2013-5-8到2013-5-13）：調查方案撰寫階段此階段主要制定調查項目的整體計劃。5.第五階段：（2013-5-14到2013-5-16）：分析研究階段此階段主要是對一手資料的輸入處理和二手資料的歸類整理，并進行數(shù)據(jù)的分析研究.6.第六階段：（2013-5-17到2013-5-19）：調查報告撰寫階段此階段主要進行調查報告撰寫，修改完善，打印以及匯報等工作。蘋果問卷調查請在括號“（）”后面填上你的滿意答案1、您的性別（）A、男B、女2、您的年齡（）A、20—25B、25—30C、30以上3、你的月支出為（）A、300-500B、500-700C、700-1000D、1000以上4、您對的了解渠道是（）[多選題]A、電視B、報紙C、宣傳紙D、網(wǎng)絡E、賣場廣告F、同事朋友H、其它5、您對蘋果的印象（）A、很好B、好C、一般D、差附錄2原是調查問卷6、您意向中的價