第2章 開(kāi)篇案例分析要點(diǎn)

第2章開(kāi)篇案例分析要點(diǎn)《同仁堂：仁德價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運(yùn)用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為價(jià)值觀戰(zhàn)略單獨(dú)進(jìn)行分析，也可以作為第2章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的：本案例以同仁堂的發(fā)展歷史為主線，講述了其戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略使命、公司價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解企業(yè)文化與品牌信譽(yù)的重要性；掌握危機(jī)管理與公關(guān)策略；了解戰(zhàn)略規(guī)劃與愿景實(shí)現(xiàn)。二、啟發(fā)思考題1.結(jié)合危機(jī)管理的相關(guān)知識(shí)，分析品牌信譽(yù)受損可能對(duì)企業(yè)造成的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。2.探討公關(guān)危機(jī)應(yīng)如何采取有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，以及如何通過(guò)透明的溝通和積極的行動(dòng)來(lái)恢復(fù)公眾信任。3.基于企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命如何制定和實(shí)施長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及如何通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)企業(yè)向著既定目標(biāo)前進(jìn)。三、分析思路及理論依據(jù)本案例關(guān)注的是同仁堂的仁德價(jià)值觀，價(jià)值觀的選擇離不開(kāi)企業(yè)本身的發(fā)展路徑和發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)家對(duì)企業(yè)目標(biāo)的定位。通過(guò)案例分析，需要讓學(xué)員了解同仁堂獨(dú)特的仁德價(jià)值觀和相關(guān)的使命愿景，更要認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀背后與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。教師在使用案例教學(xué)的過(guò)程中，可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.企業(yè)使命的內(nèi)涵與實(shí)踐分析同仁堂的企業(yè)使命“為人民健康服務(wù)、促進(jìn)中醫(yī)藥振興”是如何體現(xiàn)在其日常運(yùn)營(yíng)和決策中的。探討同仁堂如何通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一使命，以及在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)如何調(diào)整策略以保持使命的一致性。2.戰(zhàn)略愿景的制定與實(shí)現(xiàn)研究同仁堂如何制定其戰(zhàn)略愿景，即“有健康需求的地方就有同仁堂”，并分析這一愿景如何指導(dǎo)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。探討同仁堂如何通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置來(lái)實(shí)現(xiàn)這一愿景，包括市場(chǎng)擴(kuò)張、產(chǎn)品創(chuàng)新和國(guó)際合作等方面。3.戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行分析同仁堂設(shè)定的“三高一強(qiáng)”（高科技含量、高文化附加值、高市場(chǎng)占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán)）戰(zhàn)略目標(biāo)，以及這些目標(biāo)如何與企業(yè)使命和愿景相協(xié)調(diào)。探討同仁堂如何通過(guò)具體的業(yè)務(wù)策略和行動(dòng)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，例如通過(guò)研發(fā)投入、市場(chǎng)拓展和品牌建設(shè)等。4.社會(huì)責(zé)任的履行分析同仁堂如何在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中融入社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)環(huán)境的保護(hù)、對(duì)員工的關(guān)懷以及對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)。探討同仁堂如何通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升公眾健康水平，以及如何通過(guò)教育和公益活動(dòng)來(lái)傳播中醫(yī)藥文化。5.危機(jī)管理與品牌信譽(yù)以“蜂蜜事件”為例，分析同仁堂在面臨信任危機(jī)時(shí)如何采取行動(dòng)來(lái)維護(hù)其社會(huì)責(zé)任和品牌信譽(yù)。探討企業(yè)如何在危機(jī)中堅(jiān)守使命和愿景，以及如何通過(guò)透明溝通和積極行動(dòng)來(lái)恢復(fù)公眾信任。6.持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新分析同仁堂如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，以及這些努力如何支持其使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。探討同仁堂如何利用現(xiàn)代科技和管理方法來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者和社會(huì)的期望。四、建議的課堂計(jì)劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)企業(yè)使命和愿景的案例教學(xué)，也可以作為企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任一章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點(diǎn)有所不同，課堂計(jì)劃也會(huì)不同。作為單獨(dú)案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)為2課時(shí)（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時(shí)間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計(jì)劃分為三個(gè)階段進(jìn)行，分別為課前計(jì)劃，課中計(jì)劃以及課后計(jì)劃。課前計(jì)劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計(jì)劃：課中計(jì)劃包括教師開(kāi)場(chǎng)講解，學(xué)生主講以及教師點(diǎn)評(píng)三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問(wèn)題進(jìn)行分組討論，選擇代表對(duì)每個(gè)問(wèn)題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動(dòng)課堂氛圍，鼓勵(lì)