推拿館技師培訓(xùn)課件

推拿館技師培訓(xùn)課件contents目錄推拿基礎(chǔ)知識(shí)人體解剖與生理知識(shí)推拿手法與技巧常見病癥的推拿治療方案推拿館服務(wù)流程與規(guī)范技師職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧CHAPTER推拿基礎(chǔ)知識(shí)01推拿是一種通過手法作用于人體體表特定部位，以調(diào)節(jié)機(jī)體生理、病理狀況，達(dá)到治療目的的傳統(tǒng)中醫(yī)療法。定義推拿通過刺激皮膚、肌肉、筋膜等組織，促進(jìn)氣血流通，調(diào)整臟腑功能，達(dá)到“通則不痛”的治療效果。原理推拿的定義與原理起源于先秦時(shí)期，是中醫(yī)的重要組成部分，古代醫(yī)籍中多有記載。古代推拿隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，推拿逐漸與解剖學(xué)、生理學(xué)等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論相結(jié)合，形成了獨(dú)具特色的治療體系。近代發(fā)展在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中，推拿被廣泛應(yīng)用于康復(fù)醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、保健醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。現(xiàn)代應(yīng)用推拿的歷史與發(fā)展軟組織損傷如肌肉勞損、韌帶拉傷等。骨關(guān)節(jié)疾病如頸椎病、腰椎間盤突出等。推拿的適應(yīng)癥與禁忌癥如頭痛、失眠等。神經(jīng)系統(tǒng)疾病如月經(jīng)不調(diào)、乳腺增生等。婦科疾病如小兒消化不良、近視等。其他疾病推拿的適應(yīng)癥與禁忌癥禁忌癥惡性腫瘤局部及嚴(yán)重骨質(zhì)疏松者禁用。結(jié)核、骨髓炎等骨病及嚴(yán)重的皮膚病患者禁用。推拿的適應(yīng)癥與禁忌癥骨折及關(guān)節(jié)脫位早期未愈合者禁用。孕婦腹部及腰骶部禁用。急性傳染病及嚴(yán)重心、肝、腎疾病患者慎用或禁用。推拿的適應(yīng)癥與禁忌癥CHAPTER人體解剖與生理知識(shí)02人體骨骼由206塊骨頭組成，分為顱骨、軀干骨和四肢骨。骨骼組成骨骼功能骨骼連接保護(hù)內(nèi)臟器官，提供肌肉附著點(diǎn)，參與血液生成等。關(guān)節(jié)是骨骼之間的連接部分，分為不動(dòng)關(guān)節(jié)、微動(dòng)關(guān)節(jié)和可動(dòng)關(guān)節(jié)。030201人體骨骼結(jié)構(gòu)

人體肌肉組織肌肉類型人體肌肉分為骨骼肌、心肌和平滑肌三種類型。肌肉結(jié)構(gòu)肌肉由肌纖維組成，肌纖維內(nèi)含有收縮蛋白，是肌肉收縮的基本單位。肌肉功能維持姿勢(shì)，產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，保護(hù)內(nèi)臟器官等。中樞神經(jīng)系統(tǒng)（包括腦和脊髓）和周圍神經(jīng)系統(tǒng)（包括神經(jīng)和神經(jīng)節(jié)）。神經(jīng)系統(tǒng)組成神經(jīng)系統(tǒng)的基本單位，負(fù)責(zé)接收、傳遞和處理信息。神經(jīng)元神經(jīng)沖動(dòng)在神經(jīng)元之間的傳遞方式，包括化學(xué)傳導(dǎo)和電傳導(dǎo)。神經(jīng)傳導(dǎo)人體神經(jīng)系統(tǒng)心臟功能心臟是推動(dòng)血液循環(huán)的動(dòng)力器官，通過收縮和舒張將血液泵入血管。血管分類動(dòng)脈、靜脈和毛細(xì)血管，分別負(fù)責(zé)將血液輸送到全身各部位、回收血液和進(jìn)行物質(zhì)交換。循環(huán)系統(tǒng)組成心血管系統(tǒng)和淋巴系統(tǒng)。人體循環(huán)系統(tǒng)CHAPTER推拿手法與技巧03用手背近小指?jìng)?cè)部分或小指、無名指和中指的掌指關(guān)節(jié)部分，附著于一定部位上，通過腕關(guān)節(jié)的伸屈和前臂的旋轉(zhuǎn)，持續(xù)不斷地作用于被按摩的部位上。滾法用拇指指端、羅紋面或偏峰著力于一定位或經(jīng)絡(luò)穴位上，沉肩垂肘，以腕關(guān)節(jié)懸屈，運(yùn)用腕間的擺動(dòng)帶動(dòng)拇指關(guān)節(jié)的屈伸活動(dòng)，以使之產(chǎn)生的功力輕重交替、持續(xù)不斷地作用于經(jīng)絡(luò)穴位上。一指禪推法用手指羅紋面或掌面吸定于穴位上，作輕而緩和的回旋揉動(dòng)。揉法用指或掌在體表做環(huán)形摩擦。摩法常用推拿手法介紹推拿力度要適中，既要達(dá)到治療效果，又要避免給客戶帶來不適。一般來說，力度應(yīng)根據(jù)客戶的體質(zhì)、年齡、性別等因素進(jìn)行調(diào)整。推拿節(jié)奏要保持平穩(wěn)，避免過快或過慢。同時(shí)，要根據(jù)客戶的需求和反應(yīng)進(jìn)行靈活調(diào)整。推拿力度與節(jié)奏掌握節(jié)奏平穩(wěn)力度適中腰部推拿腰部是身體的重心所在，推拿時(shí)要特別注意力度和節(jié)奏的掌握。對(duì)于腰肌勞損等常見問題，可采用局部按摩和熱敷等方法進(jìn)行緩解。頸部推拿頸部肌肉較為薄弱，推拿時(shí)要采用輕柔的手法，避免過度用力。同時(shí)，要注意保持頸椎的正常生理曲度。關(guān)節(jié)推拿關(guān)節(jié)部位較為敏感，推拿時(shí)要采用柔和的手法，避免過度刺激。同時(shí)，要注意保持關(guān)節(jié)的正?；顒?dòng)范圍。特殊部位推拿技巧推拿過程中的客戶體驗(yàn)優(yōu)化推拿館的環(huán)境要保持整潔、安靜、舒適，為客戶提供良好的放松空間。在推拿過程中播放舒緩的音樂，有助于客戶放松心情、緩解緊張情緒。保持室內(nèi)溫度適宜，避免過冷或過熱給客戶帶來不適。在推拿過程中與客戶保持溝通，了解客戶的需求和感受，及時(shí)調(diào)整手法和力度。環(huán)境舒適音樂舒緩溫度適宜及時(shí)溝通CHAPTER常見病癥的推拿治療方案04頸椎病的病因和分類推拿治療原則常用推拿手法推拿治療步驟頸椎病推拿治療了解頸椎病的發(fā)病原因及不同類型的癥狀表現(xiàn)。介紹針對(duì)頸椎病的常用推拿手法，如拿法、揉法、滾法等，以及手法的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。根據(jù)頸椎病的不同類型，制定相應(yīng)的推拿治療原則，如舒筋活絡(luò)、祛風(fēng)散寒等。詳細(xì)闡述頸椎病推拿治療的操作步驟，包括患者體位、治療部位、手法選擇、治療時(shí)間等。了解腰椎間盤突出的發(fā)病原因及癥狀表現(xiàn)。腰椎間盤突出的病因和癥狀推拿治療原則常用推拿手法推拿治療步驟根據(jù)腰椎間盤突出的病理特點(diǎn)，制定相應(yīng)的推拿治療原則，如舒筋活絡(luò)、理氣止痛等。介紹針對(duì)腰椎間盤突出的常用推拿手法，如按法、摩法、扳法等，以及手法的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。詳細(xì)闡述腰椎間盤突出推拿治療的操作步驟，包括患者體位、治療部位、手法選擇、治療時(shí)間等。腰椎間盤突出推拿治療了解肩周炎的發(fā)病原因及癥狀表現(xiàn)。肩周炎的病因和癥狀根據(jù)肩周炎的病理特點(diǎn)，制定相應(yīng)的推拿治療原則，如舒筋活絡(luò)、祛風(fēng)散寒等。推拿治療原則介紹針對(duì)肩周炎的常用推拿手法，如滾法、揉法、搖法等，以及手法的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。常用推拿手法詳細(xì)闡述肩周炎推拿治療的操作步驟，包括患者體位、治療部位、手法選擇、治療時(shí)間等。推拿治療步驟肩周炎推拿治療腰肌勞損坐骨神經(jīng)痛網(wǎng)球肘其他病癥其他常見病癥的推拿治療01020304針對(duì)腰肌勞損的推拿治療方案，包括病因分析、治療原則、常用手法及操作步驟等。介紹坐骨神經(jīng)痛的推拿治療方法，包括病因分析、治療原則、常用手法及操作步驟等。闡述網(wǎng)球肘的推拿治療方案，包括病因分析、治療原則、常用手法及操作步驟等。簡(jiǎn)要介紹其他常見病癥如鼠標(biāo)手、腱鞘炎等的推拿治療方法及注意事項(xiàng)。CHAPTER推拿館服務(wù)流程與規(guī)范0503初步評(píng)估通過觀察客戶的體態(tài)、面色、舌苔等，對(duì)客戶的健康狀況進(jìn)行初步評(píng)估。01熱情接待微笑服務(wù)，主動(dòng)向客戶問好，引導(dǎo)客戶至接待區(qū)坐下。02詢問需求了解客戶的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)等，以及客戶想要解決的具體問題。接待客戶與初步評(píng)估分析客戶需求根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)等因素，結(jié)合初步評(píng)估結(jié)果，分析客戶的具體需求。制定方案根據(jù)客戶的需求和健康狀況，制定個(gè)性化的推拿方案，包括推拿部位、手法、時(shí)間等。講解方案向客戶詳細(xì)講解推拿方案的內(nèi)容和作用，以及可能產(chǎn)生的反應(yīng)和注意事項(xiàng)。制定個(gè)性化推拿方案準(zhǔn)備好所需的推拿工具，如推拿床、毛巾、按摩油等。準(zhǔn)備工具按照制定的推拿方案，運(yùn)用專業(yè)的推拿手法和技巧，為客戶提供舒適的推拿服務(wù)。實(shí)施推拿詳細(xì)記錄推拿服務(wù)的過程，包括客戶的反應(yīng)、推拿手法的調(diào)整等，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。過程記錄實(shí)施推拿服務(wù)過程記錄客戶關(guān)懷詢問客戶對(duì)推拿服務(wù)的滿意度和感受，提供必要的建議和幫助?；卦L跟蹤在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的健康狀況和推拿效果，為客戶提供持續(xù)的服務(wù)和支持。整理工具將使用過的推拿工具及時(shí)清洗、消毒并歸位。服務(wù)結(jié)束后的客戶關(guān)懷與回訪CHAPTER技師職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧06遵守職業(yè)道德嚴(yán)格遵守客戶隱私保密原則，不泄露客戶個(gè)人信息和推拿過程中的相關(guān)情況。保護(hù)客戶隱私尊重客戶權(quán)益尊重客戶的權(quán)益和選擇，不進(jìn)行任何強(qiáng)制或誘導(dǎo)性的推銷行為。技師應(yīng)遵守推拿行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，保持專業(yè)、誠信、負(fù)責(zé)的態(tài)度。技師職業(yè)道德規(guī)范123對(duì)待客戶要熱情周到，微笑服務(wù)，主動(dòng)詢問客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。熱情周到認(rèn)真傾聽客戶的訴求和意見，理解客戶的需求和期望，建立良好的溝通基礎(chǔ)。傾聽理解保持專業(yè)的形象，穿著整潔、干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。專業(yè)形象與客戶建立良好關(guān)系的方法語言清晰準(zhǔn)確01使用清晰、準(zhǔn)確的語言表達(dá)，避免使用模棱兩可或含糊不清的措辭。積極傾聽02積極傾聽客戶的意見和反饋，給予客戶充分的表達(dá)空間，不打斷客戶發(fā)言。情緒管理03保持情緒穩(wěn)定，遇到客戶投訴或不滿時(shí)，要冷靜處理，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有效溝通技巧培訓(xùn)認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容，了