安徽省內(nèi)圖書館整體服務(wù)外包調(diào)查與思考的中期報告

安徽省內(nèi)圖書館整體服務(wù)外包調(diào)查與思考的中期報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是學(xué)校的XX同學(xué)，現(xiàn)在在進(jìn)行安徽省內(nèi)圖書館整體服務(wù)外包調(diào)查項(xiàng)目?，F(xiàn)在我將向您提交該項(xiàng)目的中期報告，以下是我們的調(diào)查結(jié)果和思考：一、背景與目的本次調(diào)查的主要背景是針對安徽省內(nèi)圖書館整體服務(wù)外包現(xiàn)狀展開的一次實(shí)地調(diào)查。調(diào)研目的是了解圖書館整體服務(wù)外包的實(shí)際情況，探討圖書館整體服務(wù)外包的優(yōu)勢和不足，進(jìn)一步完善圖書館服務(wù)外包模式，提高圖書館整體服務(wù)水平。二、調(diào)查方式和數(shù)據(jù)來源本次調(diào)查采用的是問卷調(diào)查和實(shí)地訪談相結(jié)合的方式，調(diào)查對象為安徽省內(nèi)各級圖書館，樣本總數(shù)為50所。數(shù)據(jù)來源主要是問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的結(jié)果，結(jié)合了各級圖書館的管理人員、服務(wù)人員、讀者的意見和建議。三、主要調(diào)查結(jié)果和分析1、圖書館整體服務(wù)外包的情況調(diào)查結(jié)果顯示，目前安徽省內(nèi)有40家圖書館采用了整體服務(wù)外包模式，占總數(shù)的80%。其中，大多數(shù)是借助第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)外包，只有極少數(shù)圖書館進(jìn)行了自主外包。在服務(wù)外包中，主要涉及到圖書館內(nèi)部的管理、文獻(xiàn)資料資源整合及外部服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。2、圖書館整體服務(wù)外包的優(yōu)勢我們的調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館整體服務(wù)外包的優(yōu)勢主要有以下幾點(diǎn)：（1）提高了圖書館的服務(wù)水平，提供了更好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。（2）降低了圖書館的運(yùn)營成本，減輕了對政府的財政壓力。（3）提高了圖書館管理的效率和效益。（4）幫助圖書館加強(qiáng)了對文獻(xiàn)資料的整合與管理。3、圖書館整體服務(wù)外包的不足同時，我們調(diào)查中，也發(fā)現(xiàn)了圖書館整體服務(wù)外包的不足之處：（1）對外部服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管不嚴(yán)格，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。（2）外包服務(wù)機(jī)構(gòu)難以真正融入到圖書館的服務(wù)體系中，部分外包服務(wù)只起到了表面功夫。（3）圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量難以得到真正的保障，不利于讀者的使用。四、結(jié)論與建議1、結(jié)論從以上分析可以看出，圖書館整體服務(wù)外包具有一定的服務(wù)優(yōu)勢，在提高圖書館服務(wù)水平、降低運(yùn)營成本、提高管理效率、整合文獻(xiàn)資源等方面發(fā)揮了積極的作用。但同時，也存在監(jiān)管不嚴(yán)格、難以融入服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。2、建議（1）加強(qiáng)對外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，確保服務(wù)質(zhì)量參考標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效執(zhí)行和實(shí)施。（2）加強(qiáng)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)帶隊、培訓(xùn)、指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，真正將外包服務(wù)機(jī)構(gòu)融入到圖書館服務(wù)體系之中。（3）對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行嚴(yán)格的管理，建立有效的評價監(jiān)測機(jī)制，提供更好的服務(wù)。（4）對文獻(xiàn)資料資源的整合與管理方面應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)行共享，提高文獻(xiàn)服務(wù)層次。以上